½ journée Magasin de Begles. Collège Montesquieu- Découverte Vie professionnelle( 10 Mai 2012)

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Cécile Martin
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1 ½ journée Magasin de Begles Collège Montesquieu- Découverte Vie professionnelle( 10 Mai 2012)

2 Sommaire Planning de votre ½ journée sur le magasin de Bègles Généralités commerce/métiers/ distribution Présentation de Cultura: Son histoire, son concept, ses produits, ses valeurs humaines L organigramme d un magasin et ses métiers Zoom sur CONSEILLER DE VENTE et ANIMATEUR ATELIER Zoom sur CHEF DE SECTEUR et ADJOINT AU CHEF DE SECTEUR Quelle rémunération? Avantages? Quels parcours dans l entreprise? Quelles études? Répondre à vos questions 14/05/2012 Direction de la Communication 2

3 1-Planning de votre ½ journée 9h00-10H00: Accueil par Nathalie Babolat- Responsable recrutement :présentation société et poste (en salle) 10H00-10H30: Présentation du magasin par Claude Mirande- Directeur du magasin (tour de magasin) 10H45-11h15:Présentation des métiers PRODUITS ( en salle/magasin) avec présence de 2 Chefs de secteur/adjoints 11H15-11h45:Présentation des métiers ACCUEIL et LOGISTIQUE ( en salle) avec présence d un Chef de secteur/adjoint Services 11H45-12H30; Chaque élève rejoint un à son poste de travail (Observation, questions ) 3 en livres, 2 en DVM, 2 en PCKJ, 2 en BA, 1 avec AA, 2 en réception et 3 en caisse accueil 12H45: Fin de journée 14/05/2012 Direction des ressources humaines 3

4 2- Généralités commerce

5 Le schéma du commerce LA DISTRIBUTION

6 Quels métiers? Commerçant B to C B to B + les métiers du siège social Commercial

7 Comment définir l activité commerce? 3 acteurs GSA ( Grande Distribution Alimentaire)» de salariés GSS ( Grande Distribution Spécialisée)» de salariés Petits commerces (max 1 magasin)

8 2-Présentation de Cultura

9 Une idée, un concept Depuis sa création en 1998, Cultura apporte une nouvelle vision de la culture, une culture accessible : Au plus grand nombre de clients (client= invité= satisfait) Dans des zones commerciales (parking; trafic important; 1500 à 3000 m2-1 flag ship de 6000 m2-1 site marchand) Par une offre produits très large ( toutes les formes de loisirs artistiques et culturels) Avec des collaborateurs professionnels, ouverts et disponibles Avec des magasins accueillants, chaleureux, lieux de rencontres et de partage avec des produits qui font «jubiler l esprit»!!!!!!! 14/05/2012

10 Historique 1998 Ouverture du 1 er magasin à La Rochelle 2002 L expansion s accélère : L enseigne passe de 6 à 14 magasins 2005 Création du site de ventes en ligne Cultura.com 2001 Installation des Services Centraux à Mérignac (33) Magasins 2200 Collaborateurs dont 220 aux services centraux 4 à 8 ouvertures / an

11 52 Magasins répartis sur toute la France Taille moyenne : +/ m² Du plus petit : La Rochelle (1000m²) au Au plus grand : Bègles (6000m²)

12 Nos produits & Services Le secteur «éditorial» : Les livres La musique Les vidéos Les loisirs numériques Le Secteur Papeterie Loisirs Arts La papeterie Les loisirs créatifs Les beaux arts L encadrement Les jeux, les jouets La carterie Les Services : La scène La billetterie L atelier créatif Les séances dédicaces La presse Échanges/remboursement Chèques/cadeaux Facilités de paiement Réservation Livres scolaires Le So Good Café

13 Nos Valeurs Humaines Esprit d équipe Service client Simplicité Convivialité Curiosité Confiance Transparence Culture du résultat

14 Le secteur Livre Plus de références permanentes : nouveautés littéraires, livres d histoire, ouvrages de sciences humaines, bandes dessinées, manuels de vie pratique, guides touristiques... Un espace Découvreur de cultures pour dévorer un livre et se nourrir l esprit 14/05/

15 Espace Lecture 14/05/

16 Le secteur Disque Vidéo Loisirs numériques Plus de albums en moyenne pour répondre à tous les goûts : du jazz au rock, en passant par le rap, la variété française et internationale, la musique classique ou du monde, ou encore les bandes originales de films Des bornes d écoute pour découvrir ou juste pour le plaisir DVD et Blu-ray pour les cinéphiles, comme pour les passionnés de séries TV, de mangas ou de spectacles Pour apprendre et se faciliter la vie avec les logiciels utilitaires, de vie pratique, l éveil pour les petits, l accompagnement scolaire, les consommables et les périphériques Pour se divertir avec un large choix de jeux PC, consoles et jeux vidéo

17 Le secteur Papeterie Loisirs Beaux Arts Une largeur et une profondeur de gamme exceptionnelles couvrant toutes les activités des loisirs décoratifs font de Cultura le leader français dans le domaine Des centaines de références : des fournitures scolaires et de bureau à la bagagerie scolaire en passant par la papeterie fantaisie Tous les outils pour les débutants comme pour les plus exigeants Les grandes marques de référence et une gamme complète de peintures, une offre de châssis remarquable... Tout pour exprimer sa créativité 14/05/

18 L ATELIER L'atelier Découverte : Initiation douceur aux techniques créatives Durée de l'atelier : 2 heures L'atelier Passion : Prendre le temps d'aller jusqu'au bout de vos projets créatifs. Durée de l'atelier : 4 heures Le récréatelier : La créativité n'attend pas les années, les petits à partir de 6 ans ont leur atelier. Durée de l'atelier : 1h30 14/05/

19 Caisses 14/05/

20 L organigramme du magasin

21 L organigramme du magasin ANIME DIRECTEUR DE MAGASIN ANIME Chef de Secteur PLA ANIME Chef de Secteur Livres ANIME Chef de Secteur Disques Vidéo Multimédia ANIME Chef de Secteur SERVICE ANIME ADJOINT ADJOINT ADJOINT ADJOINT A.A

22 Les critères primordiaux pour intégrer Cultura Etre motivé pour travailler chez CULTURA & par le contenu de mission Etre passionné par le produit & pratiquer sa passion Faire preuve d une grande curiosité autour des actualités liées à sa passion Avoir envie de transmettre sa passion & ses connaissances produits Posséder un véritable sens commercial & de service auprès de la clientèle Montrer de l enthousiasme Avoir une première expérience dans le milieu de la vente en magasin Maîtriser l outil informatique 22

23 Les statuts, contrats,contenus de poste et salaires des Conseillers et Animateurs (h/f) -chaque salarié a un contrat de travail à 35H/semaine ou moins -Leurs horaires varient chaque semaine selon la charge de travail -Chaque «nouveau» est accueilli et formé par un «parrain» -Leur statut est celui d EMPLOYE Salaire mini 1450 Salaire mini 1398,4 Animateur atelier (h/f) Statut employé Étude: minimum Bac - Accueil, conseil et vente des produits (ateliers et hors atelier) - Attractivité de l atelier - Enseignement des techniques de loisirs créatifs ou beaux arts - Animation /organisation et planification des ateliers - + missions du conseiller de vente Conseiller de vente (h/f) Statut employé Étude: minimum Bac - Conseil et commandes clientèle - Vente - Mise en rayon et mise en place opérations commerciales - Théâtralisation des produits - Commande fournisseurs/ Réapprovisonnement/Gestion des retours - Accueil et information services (billeterie, échanges ) - Caisse - Logistique: réception de marchandises 14/05/

24 Les conditions de travail L environnement de travail: Port de charges régulier (5 à 20 kg) Station débout (presque) permanente Efforts physiques occasionnels (déplacement de mobilier) Nombreux déplacements internes Déplacements externes occasionnels (compacteur) Attitudes posturales : travail bras en l air : fréquent station accroupie : fréquent «Piétinements» constants en poste Accueil Utilisation constante de la «douchette» en postes Caisse Ecrans tactiles en caisse Ensachage Le rythme de travail : Rythme soutenu Degré d autonomie nécessaire Degré de polyvalence nécessaire 24

25 Les statuts, contenus de poste et salaires mini des Chefs de secteur et Adjoints - chaque salarié a un contrat de travail - leur statut est celui de CADRE ( avec un nombre de jours à effectuer par an) - Chaque nouveau a un plan d intégration et Salaire un «parrain mini 1950» Chef de secteur (h/f) Statut cadre Etude: mini bac+2 Salaire mini 1530 «Manager», c est recruter, former, informer,évaluer son équipe et organiser le travail chaque jour - Management équipe de conseillers de vente - Commande fournisseurs - Gestion des indicateurs économiques - Définition des opérations commerciales - Théâtralisation des produits - Conseil clientèle- Vente - Mise en rayon - Accueil - Caisse - Logistique Adjoint au Chef de secteur (h/f) Statut employé Etude: mini bac- Issu de la promotion interne - Est souvent un conseiller de vente qui a évolué ou a été formé pour ce poste - Il est le relais «sur le terrain «du chef de secteur auprès des conseillers de vente - + Missions du conseiller 14/05/

26 Le système de rémunération et avantages 9 adjoints/cdv sont devenus Chefs de secteur en 2011!!! 14/05/

27 Quels parcours métiers?? Hiérarchique Mini 10 ans Transversal Mini 7 ans 14/05/

28 Direction de la Communication Les études que je peux faire Chef de secteur / Directeur de magasin Adjoint responsable de département / Conseillers de vente

29 En résumé, mes qualités personnelles pour m orienter vers le commerce Avoir le sens des affaires Être un bon communicant Avoir de la force physique Aimer le travail en équipe Être convivial Ne pas être timide Être organisé 14/05/

30 Merci et A l écoute de vos questions!!!

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