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1 Pour ajouter un représentant ou avoir accès à un compte client, le client et le représentant auront besoin des éléments suivants : ID ONe-key : votre nom d utilisateur et votre mot de passe uniques, servant à accéder à l InfoCentre pour les entreprises. InfoCentre pour les entreprises : la première étape du processus de création d'un compte. Ce compte permet aux entreprises d accéder à différents services du gouvernement de l Ontario, notamment ceux offerts par le ministère de l Environnement et de l Action en matière de changement climatique. Compte du ministère de l Environnement et de l Action en matière de changement climatique (MEACC) : la deuxième étape du processus de création d'un compte. C'est l endroit où vous aurez directement accès aux services du MEACC, notamment l inscription au REAS et les demandes d AE. REMARQUE : L entreprise et le représentant doivent posséder un ID One-Key/profil à l InfoCentre pour les entreprises afin de créer un compte du MEACC et d accéder aux services du ministère. Cela nécessitera un nom d entreprise unique, le nom d une personne responsable de même qu un numéro d entreprise unique (le cas échéant). Grâce au Système de gestion des comptes clients du MEACC, les clients peuvent ajouter des représentants à leur compte. Cela permettra aux représentants d accéder au compte client du MEACC et de pouvoir agir au nom de l entreprise. En fonction des autorisations données par le client, les représentants peuvent présenter des demandes pour des services au nom de l entreprise. Les trois types d autorisation sont : Délégués, représentants autorisés et délégué financier. Un délégué est une personne détenant des autorisations, qui a accès à tous services associés au compte client et qui peut prendre toutes les mesures au nom de celle-ci. Il ne peut pas modifier les renseignements de l entreprise. Un représentant autorisé est une personne détenant un niveau d'autorisation personnalisé qui peut superviser et gérer les inscriptions et les demandes. Il ne peut pas modifier les renseignements de l entreprise. Un délégué financier est une personne dont le niveau d'autorisation personnalisé lui permet seulement de prendre des mesures en matière de paiement au nom du client. Afin qu un représentant ait accès à un compte client, il doit d'abord être ajouté à ce compte et obtenir une autorisation. Aux fins de ce processus, veuillez consulter les pages indiquées cidessous qui illustrent le mieux votre situation pour des directives sur la manière d ajouter un représentant au compte du client et d accorder des autorisations ou de demander des autorisations et d obtenir l accès au compte client du MEACC d une entreprise. Client : ajouter un représentant et accorder des autorisations.pages 2 à 11 Page 1 of 20

2 Représentant : obtenir l accès aux comptes clients Pages 12 à 19 Client : ajouter un représentant et accorder des autorisations 1. Rendez-vous à ontario.ca/onesource et cliquez sur Ouverture d une session. REMARQUE : Afin d ajouter un représentant, vous devez connaître son prénom, son nom et son adresse électronique tels qu'ils apparaissent dans leur compte InfoCentre. Afin d achever le processus d ajout d un représentant, une communication devra avoir lieu entre vous et le consultant qui sera le représentant agissant au nom de l entreprise. Veuillez vous assurer de convenir d un moment qui conviendra à vous-même ainsi qu au consultant pour accomplir les prochaines tâches facilement, puisque des renseignements doivent être échangés à quelques reprises. Page 2 of 20

3 2. À partir de votre profil d entreprise sur InfoCentre, cliquez sur le bouton Outils du MEACC. Page 3 of 20

4 3. Cliquez sur le bouton Système de gestion des comptes clients du MEACC. Page 4 of 20

5 4. Sous l onglet «Gestion du client», cliquez sur Mes représentants autorisés. Page 5 of 20

6 5. Cliquez sur Ajouter un représentant autorisé. Page 6 of 20

7 6. Inscrivez le prénom, le nom et l adresse électronique du représentant. Cliquez sur Rechercher. Page 7 of 20

8 7. Une fois que le système a trouvé le compte du représentant, cliquez sur Créer un NIP. Vous devrez fournir ce NIP de 6 chiffres au consultant qui agira à titre de représentant de votre entreprise. Prenez le NIP en note et transmettez-le au représentant par téléphone ou courriel. Celui-ci devra ouvri une session dans son compte et utiliser le NIP avant que vous puissiez le voir sur votre liste de représentants et lui accorder des autorisations pour le compte client du MEACC. Cliquez sur Mes représentants autorisés pour revenir à votre liste de représentants et attendez que le consultant complète le processus. Page 8 of 20

9 8. Lorsque le représentant vous avise qu il a validé le NIP, vous pouvez alors lui accorder des autorisations. Ce dernier apparaîtra maintenant sur la liste «Mes représentants autorisés». Sélectionnez le représentant à qui vous voulez accorder des autorisations et cliquez sur Gérer le représentant autorisé. Sztella Rep now appears in the list and has been added as a representative but does not have permission yet. Page 9 of 20

10 Page 10 of 20

11 9. Des autorisations doivent être établies pour le REAS ou les sites. Par défaut, le REAS est le service sélectionné dans le menu déroulant. Établissez d abord les autorisations du représentant pour le REAS, puis utilisez le menu déroulant pour sélectionner les Sites et lui accorder des privilèges. Voici les autorisations que le titulaire d'un compte client peut donner à un représentant : Délégué : un représentant ayant ces autorisations a accès à tous les services associés au compte client et peut prendre n'importe quelle mesure en son nom (créer, actualiser, consulter, affecter, confirmer et supprimer les REAS). Il n aura pas la capacité de modifier les renseignements sur le client. Représentant autorisé : l entreprise qui accorde une telle autorisation à un représentant personnalisera les autorisations qu elle accorde à ce dernier. L entreprise peut choisir les autorisations qu'elle accorde au consultant (création, actualisation, consultation, confirmation ou suppression). Par exemple, l entreprise peut choisir de donner l autorisation de créer et de modifier, mais pas de supprimer et de confirmer. Par conséquent, le consultant peut consulter tous les REAS, les créer et les modifier, mais ne peut pas les confirmer, les payer ou les soumettre cette partie du processus repose encore sur le client. Délégué financier : un représentant dont le niveau d'autorisation personnalisé lui permet seulement de prendre des mesures en matière de paiement au nom du client. Page 11 of 20

12 REMARQUE : Lorsque vous désignez un «Représentant autorisé», vous devez également sélectionner les mesures spécifiques que vous l'autorisez à accomplir (créer, actualiser, consulter, affecter, confirmer et supprimer). L autorisation de «consulter» est automatiquement accordée si vous sélectionnez une autre autorisation. 10. Une fois que vous avez donné les autorisations au représentant, cliquez sur Soumettre. Vous avez maintenant ajouté un représentant à votre compte client du MEACC! Répétez les étapes 5 à 7 pour ajouter d autres représentants. Il n y a pas de limite au nombre de représentants que vous pouvez ajouter à votre compte. Assurez-vous de toujours conserver le prénom, le nom et l adresse électronique du représentant comme ils apparaissent dans leur compte InfoCentre afin que vous puissiez les chercher et les ajouter au compte client du MEACC. Le représentant peut maintenant agir au nom de l entreprise en fonction des autorisations qui lui ont été accordées. Vous pouvez également retourner à la page Gérer mes représentants autorisés en tout temps afin de modifier ces autorisations ou ajouter/enlever des représentants de votre compte client du MEACC. Page 12 of 20

13 Représentant : obtenir l accès aux comptes clients 1. Rendez-vous à ontario.ca/onesource et cliquez sur Ouverture d une session. REMARQUE : Avant de pouvoir accéder au compte du client, celui-ci doit vous fournir un NIP. Vous aurez besoin de ce NIP pour la prochaine étape. Si vous n avez pas de NIP ou que vous l avez perdu, vous pouvez demander au client de vous en créer un nouveau. Page 13 of 20

14 2. À partir de votre profil d entreprise sur InfoCentre, cliquez sur le bouton Outils du MEACC. Page 14 of 20

15 3. Cliquez sur le bouton Système de gestion des comptes clients du MEACC. Page 15 of 20

16 4. Sur la page «Gestion du client», cliquez sur Utiliser le NIP. REMARQUE : Vous pourrez utiliser votre NIP uniquement si vous avez fourni votre prénom, votre nom et votre adresse électronique à l entreprise pour laquelle vous travaillez et que celle-ci a ouvert une session dans son compte InfoCentre, a recherché vos renseignements, vous a retransmis les renseignements de votre compte et vous a fourni le NIP. Page 16 of 20

17 5. Inscrivez le NIP et cliquez sur Valider le NIP. REMARQUE : Si le NIP n est pas validé, communiquez avec l entreprise qui vous l a transmis et demandez un nouveau NIP. Si vous entrez incorrectement le NIP à plusieurs reprises, il deviendra caduc et vous aurez besoin d un nouveau NIP pour accéder au compte du client. Page 17 of 20

18 6. Les renseignements sur le client vous seront retournés. Confirmez l exactitude des renseignements sur le client. S ils sont exacts, cliquez sur Soumettre. Page 18 of 20

19 7. Votre compte de représentant est maintenant associé au compte du client. Veuillez informer le client que vous avez utilisé le NIP et demandez-lui de vous accorder les autorisations nécessaires pour que vous ayez accès à son compte. REMARQUE : Vous ne pourrez pas créer de REAS ou de sites avant de détenir les autorisations nécessaires. Pour accéder à plusieurs comptes clients, vous devez répéter les étapes 4 à 7 pour chaque client auquel vous voulez être associé. Cliquez sur OK. Page 19 of 20

20 8. Lorsque vous passez d un client à un autre et accédez à «Mes sites» et «Mes services» pour les clients que vous représentez, assurez-vous de sélectionner le bon nom d entreprise (client) dans le menu déroulant situé en haut de l écran. Page 20 of 20

Pour ajouter un représentant ou avoir accès à un compte client, chacun doit posséder les éléments suivants :

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