tiré du Guide 2015 INNOVATION - TECHNOLOGIES & PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

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1 présente tiré du Guide 2015 INNOVATION - TECHNOLOGIES & PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

2 «L IDÉE N ÉTAIT PAS DE CHANGER LES ENTREPRISES DU JOUR AU LENDEMAIN, MAIS DE LEUR DONNER UNE DIRECTION À SUIVRE» Guy Mamou-Mani président, SYNTEC NUMÉRIQUE, et coprésident, OPEN Le virage a un visage, et il est plutôt souriant. À la tête de Syntec numérique depuis 2010, Guy Mamou-Mani est en passe de réussir son pari : celui d emmener les vieilles SSII (désormais ESN pour entreprises des services du numérique) dans leur transition vers le numérique. Rarement a-t-on vu un secteur entier de l industrie repenser sa place dans l économie et aller jusqu à changer de nom pour profiter de la révolution en cours plutôt que de la subir. Au risque de ringardiser sur place les acteurs les moins agiles? Il se veut plus nuancé : «L idée n était pas de changer les entreprises du jour au lendemain, mais de leur donner une direction à suivre.» Le changement est loin d être cosmétique entreprises qui se tournent vers le numérique (900 PME, 500 start-up, 25 grands groupes et 75 ETI sont représentées par le syndicat), ce sont autant de partenaires et de clients qui prennent le pas. Et toute l industrie qui suit. Guy Mamou-Mani en a vécu l expérience lui-même avec Open, l ESN qu il codirige avec Frédéric Sebag. Il a donc de multiples raisons d y croire, même si les entreprises françaises sont encore loin du compte dans leur transformation digitale. D autant que les pouvoirs publics s y mettent : «Ils ont bien compris le potentiel du numérique pour l économie, nous sommes soutenus.» Et quand le président de la République en personne devant un parterre de salariés insiste sur l importance d installer des robots dans les usines pour créer des emplois, que de chemin parcouru!

3 LES MEILLEURES ESN EN INTÉGRATION DE SOLUTIONS Classement 2015 Dans chaque groupe, les classements sont établis par ordre alphabétique SOCIÉTÉ Accenture LEADER Pierre Nanterme INCONTOURNABLE Capgemini Paul Hermelin IBM Atos Origin Alain Bénichou Thierry Breton EXCELLENT CSC Computer Sciences Pierre Bruno Logica Jean-Michel Baticle Open SCC Guy Mamou-Mani, Frédéric Sebag Didier Lejeune, James Rigby FORTE NOTORIÉTÉ Altran Devoteam Consulting Diademys GFI Informatique ITS Group Klee Group Neurones NextiraOne Orange Business Services Solucom Sopra Group Steria Philippe Salle Godefroy de Bentzmann, Stanislas de Bentzmann Fabrice Tétu Vincent Rouaix Jean-Michel Bénard Samir Khanfir Luc de Chammard Philippe Hedde Thierry Bonhomme Pascal Imbert Pierre Pasquier François Enaud OPEN : L EXPERT DE LA TRANSFORMATION DIGITALE Guy Mamou-Mani Leaders : Guy Mamou-Mani et Frédéric Sebag Création : 1989 Track record : Open connaît une croissance très supérieure à la moyenne du secteur grâce à un positionnement payant, centré autour des transformations industrielle et numérique de ses clients issus de secteurs variés. Si elle reste très proche des DSI, l ESN intervient de plus en plus pour les directeurs marketing et les chief digital officers. Différenciation : Open a su évoluer en profondeur pour conseiller au mieux ses clients dans leur transformation numérique. Son positionnement made in France (les consultants sont à Paris, Nantes, Lille, etc.) de haute qualité séduit de plus en plus d entreprises. L ESN se différencie encore avec le lancement d Open Up, une offre très techno de veille sur les réseaux sociaux.

4 Annuaire Innovation et Technologies Conseils en management, esn, éditeurs de logiciels & opérateurs télécoms «La Transformation Numérique des entreprises est au cœur de la transformation des business models» entretien avec Frédéric Sebag, Co-Président Open Transformation numérique, Révolution numérique, vaste sujet du moment. En tant qu initiateur du cycle de conférences porté par CroissancePlus, pouvez-vous nous donner votre définition du sujet? La transformation Numérique est avant tout une démarche visant à faire utiliser par l entreprise, ses dirigeants et ses collaborateurs, les technologies numériques et les usages associés, massivement adoptés par notre société. Et ce dans un but de développer la création de valeur de l entreprise. Pourquoi s engager dans ce mouvement? L entreprise doit s adapter rapidement car elle est soumise à trois types de pressions. Celle des clients qui ont acquis un fort pouvoir d information et une capacité à agir, accrue par les échanges en réseaux ; Celle des collaborateurs, notamment la génération Y qui arrive dans le monde du travail ; Celle de la concurrence des nouveaux entrants basés sur un modèle économique basé sur le digital (Digital Natives). Ces nouveaux usages obligent toutes les entreprises à accélérer leur transformation digitale pour continuer à satisfaire les exigences de plus en plus grandes de leurs clients, de leurs collaborateurs et de leurs partenaires. Par quoi commencer pour approcher sa transformation digitale dans le bon sens? La transformation numérique ne se résume pas à l adoption d outils et de technologies, elle remet en question l ensemble du système économique, l environnement concurrentiel, l organisation de l entreprise et la façon de travailler. Elle est au cœur de la transformation des business models des entreprises qui doivent impérativement accélérer leur mouvement vers le numérique pour rester compétitive. Pour mesurer le travail à accomplir, il faut distinguer quatre trajectoires. Chaque thématique doit être traitée de manière isolée mais appréhendée de façon transversale dans le cadre d une stratégie digitale globale : -L élaboration, la mesure et l animation de la Marque Digitale. -Le marketing, l animation, la valorisation de la Relation Client. -La conception et l exploitation de nouveaux Services et Objets Connectés. -La revue des Processus Internes. Opérer la transformation digitale de l entreprise, c est adresser technologiquement et comportementalement ces quatre domaines, en utilisant trois leviers : -L équipement et l utilisation de Technologies Innovantes (Devices Mobiles, Cloud) -L exploitation de la Donnée (produite, stockée, partagée, analysée) -La mise en place de nouveaux Usages, Cultures et Organisations (mobile, social, collaboratif, connecté) Comment s inscrit votre nouveau service OpenUp dans la Transformation Numérique des entreprises? Les applications mobiles sont deve nues le passage obligé du parcours numérique client. Elles représentent la véritable vitrine digitale de la marque et sont exposées aux réflexes communautaires des utilisateurs qui s expriment sur les stores. Le sentiment ainsi exprimé est rémanent et supplante toute autre opinion faisant des avis sur les stores un risque ou une opportunité pour la marque. Comprendre comment votre application mobile fonctionne réellement entre les mains de vos utilisateurs est l une des meil leures façons d améliorer leur engagement. Maximiser la fréquence d usage des applications mobiles, en analysant les commentaires des utilisateurs postés sur les stores, devient un enjeu majeur pour chaque marque, d où la nécessité de comprendre les besoins et répondre aux attentes de ses utilisateurs. Il faut savoir que 66% des applications sur les stores ont une note inférieure à la moyenne(1), que 35 applications sont installées en moyenne sur un smartphone et seulement 12 utilisées(2) et que 25% des applications mobiles subissent un déclin d audience au-delà de 4 mois(3). OpenUp va permettre justement aux entreprises d évaluer la réputation mobile (m-réputation) de leurs applications, basé sur l analyse sémantique et la classification des opinions exprimées par les utilisateurs sur les stores. En allant, plus loin, OpenUp permet de positionner ces applications et de les comparer à celles d un même secteur d activité. Au sein d un écosystème mobile en constante mutation, OpenUp est un véritable support décisionnel pour nos clients. (1) - JDN Mars 2013 (2) - Harris interactive Juin 2014 (3) - Flurry Analytics Février 2014 COLLECTION GUIDE-ANNUAIRE 2015 I DéCIDEURs : stratégie finance DROIT 243

5 Conseils en management, esn, éditeurs de logiciels & opérateurs télécoms Annuaire Innovation et Technologies 28, rue Jacques Ibert Levallois-Perret Tél. : ACtiVitéS ACTIVITÉS Consulting : PEA Consulting est positionné sur la Transformation Opérationnelle et Numérique des entreprises, au service de la création de valeur et de la performance des entreprises, sur le secteur de la Banque. PEA Consulting intervient du niveau stratégique au niveau opérationnel sur des offres transverses : Transformation opérationnelle et numérique, Stratégie et Transformation du SI, Management des Risques et de la Sécurité, Change Management. Application Services : Open accompagne les Directions Métiers dans leur Transformation Numérique pour intégrer les ruptures technologiques liées aux SMACS. Face à ces enjeux, Open a construit une offre basée sur des activités de services relatives à son métier (Gestion du Patrimoine Applicatif, Tierce Recette Applicative, ) et sur des solutions à valeur ajoutée répondant aux attentes de création de Valeur et d Innovation : Applications mobiles et intégration au SI, Testing des applications mobiles, Cartographie Digitale & Mobile, Testing Fonctionnel et Performance, Transformation du sourcing IT,... Infrastructure Services : La Direction Infrastructure Services d Open a pour ambition d accompagner ses clients, les DSI et les Directions de la Production dans la Transformation et l Externalisation de leur production informatique. Ceci, pour répondre aux nouveaux enjeux de time to market et d amélioration de la Qualité de Services attendus par les Directions métiers. Afin d accompagner ses clients dans les missions d exploitation de la Production, Open propose, en tant qu Intégrateur de solutions innovantes et sécurisées un ensemble d offres à valeur ajoutée dans les domaines du Cloud, de la Sécurité, de l Exploitabilité & Intégration technique, de l Automatisation de la production et de la Transformation du sourcing IT. PoSitioNNemeNt POSITIONNEMENT Frédéric Sebag Guy Mamou-Mani Co-Président Co-Président Au coeur de la Transformation Industrielle et Numérique des entreprises, Open est engagée sur ses cinq valeurs Pertinence, Audace, Ethique & Responsabilité, Passion, Engagement, traduisant ainsi son état d esprit et son ambition d être un acteur de référence des Entreprises de Services du Numérique françaises. Avec plus de 3300 collaborateurs, Open exerce les métiers de Consulting, Application Services et Infrastructure Services en conjuguant des atouts qui la différencient sur son marché : Professionnalisme & Proximité, Valeur & Innovation et ce, dans un engagement de Responsabilité Sociétale fort. Principalement présente en France, elle intervient à l international en Belgique, aux Pays Bas, au Luxembourg, en Espagne et en Chine. Open a initié depuis de nombreuses années la mise en oeuvre de Centres de Production spécialisés construits sur la base d une organisation structurée, de processus industriels, d outillages dédiés et de catalogues de services, réunissant près de collaborateurs délivrant les prestations selon les quatre modes de production, par ordre croissant d engagement d Open : Centres de compétences, Centres de compétences pilotés, Centres de Delivery et Centres de Services. OPENTransfo est la démarche d Open permettant de piloter le passage progressif et l accompagnement des clients vers les modes de production les plus engageants. La Transformation Numérique est une démarche de mise en oeuvre des usages des technologies numériques visant à développer la création de valeur de l entreprise. Opérer la transformation numérique des entreprises, c est mettre en œuvre les technologies (SMAC) et les usages associés dans quatre grands domaines : la marque, la relation client, l ensemble des services et produits connectés, l ensemble des process de l entreprise. CoNtACtS CONTACTS Dans le cadre de sa Stratégie Digitale, Open lance OpenUp, un service unique et innovant, permettant d évaluer la réputation mobile (m-réputation) des applications, basé sur l analyse sémantique et la classification des opinions exprimées par les utilisateurs sur les stores. Maximiser la fréquence d usage des applications mobiles, en analysant les commentaires des utilisateurs postés sur les stores, devient un enjeu majeur pour chaque marque, d où la nécessité de comprendre les besoins et répondre aux attentes de ses utilisateurs. Alix Ait-Said, Directeur Business Development : alix.ait-said@open-groupe.com Bruno Ferraton, Directeur Production : bruno.ferraton@open-groupe.com Sandrine Cortes, Directeur Ressources Humaines : sandrine.cortes@open-groupe.com Nathalie Mréjen, Directeur Marketing & Communication : nathalie.mrejen@open-groupe.com Valérie Benvenuto, Directeur Administratif & Financier : valerie.benvenuto@open-groupe.com 242 COLLECTION GUIDE-ANNUAIRE 2015 I DéCIDEURs : stratégie finance DROIT

6 ET SI VOTRE RÉPUTATION DÉPENDAIT DE VOS APPLICATIONS MOBILES? Le Service d analyse des opinions des utilisateurs mobiles Jean d., 18 avril 2015 Vieillisant L appli fait son job, mais l interface est vieillisante, et à l arrivée du matériel design, le graphisme datant de Android Jelly Bean commence à faire pâle figure, surtout avec la taille des écrans grandissantes de nos smartphones. 1 Ecoutez les utilisateurs de vos applications mobiles 2 3 Analysez leurs avis Evaluez Comparez Monitorez Compatibilité Capteurs de dégradation Intrusivité 25% 50% Prenez en compte leurs opinions OpenUp est un service unique et innovant, permettant d évaluer la réputation mobile des applications (m-réputation), basé sur l analyse sémantique et la classification des opinions exprimées par les utilisateurs sur les stores. Une marque d Open offre@open-groupe.com