VOTRE ÉVOLUTION VERS LE CLOUD COMPUTING. Facteurs essentiels pour l'adoption du Cloud Computing : Une perspective Européenne

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1 1 VOTRE ÉVOLUTION VERS LE CLOUD COMPUTING Facteurs essentiels pour l'adoption du Cloud Computing : Une perspective Européenne

2 À PROPOS DE CE DOCUMENT Ce document, commandé par Verizon et EMC, examine l'état actuel de l'utilisation du Cloud Computing en Europe, en se concentrant sur les facteurs susceptibles d'en faciliter l'adoption et sur les éléments clés que vous devrez considérer lors de votre propre initiative de Cloud Computing. Ce travail n'aurait pas été possible sans la contribution de quatre experts européens du Cloud Computing : Michiel de van der Schueren, James Cadwell et Gavan Egan de Verizon, et Ian Massingham d'emc. SOMMAIRE Le Cloud Computing gagne du terrain en Europe...3 Pourquoi s'orienter vers le Cloud Computing?...4 La vision du marché...6 Vos premiers pas...8 Sélectionner le fournisseur approprié Vos partenaires de choix pour les solutions de Cloud Computing...12 Cloud Computing : la clé pour vous démarquer de la concurrence

3 Le Cloud Computing gagne du terrain en Europe L'Europe a mis plus de temps que d'autres régions du monde à percevoir le potentiel du Cloud Computing. Des recherches montrent qu'en Amérique Latine, une entreprise moyenne dispose déjà de 39 % de ses applications sur le Cloud. Les entreprises américaines possèdent en moyenne 19 % de leurs applications sur le Cloud. En Europe, ce pourcentage n'est que de 12 %. 1 Cependant l adoption du Cloud Computing en Europe n est pas au point mort. Le marché du Cloud public en Europe connaît une croissance trois fois supérieure à celle des autres technologies informatiques, et 64 % des entreprises Européennes utilisent déjà le Cloud Computing sous quelque forme que ce soit, de l évaluation initiale à l adoption. 2 La vague de la migration est donc bel et bien engagée. Une étude d'idc datant de 2012 a montré une augmentation sensible des déploiements privés de Cloud Computing dans les entreprises Européennes. 20 % des personnes ayant répondu ont indiqué avoir mis en œuvre un Cloud privé en 2012, alors qu'elles n'étaient que 6 % dans l'enquête % des entreprises Européennes utilisent le Cloud Computing sous quelque forme que ce soit, de l'évaluation initiale à l'adoption. De plus en plus d es lancement en 2012 de la stratégie de Cloud pan-européen par la Commission Européenne 4 devrait permettre de poursuivre cette accélération. Cette stratégie aidera les entreprises Européennes à adopter des services de Cloud Computing avec une plus grande confiance grâce à une harmonisation des normes techniques, une simplification de l'interopérabilité et de la portabilité des données d'un pays à l'autre, et une définition des Engagements de Qualité de Service (SLA) normalisés pour les contrats de Cloud Computing de la région. De plus en plus d entreprises se tourneront vers le Cloud Computing, pour des applications "à faible risque comme les environnements de développement et de test, mais aussi la fourniture de contenu et les services généralistes tels que le courrier électronique et le CRM. En parallèle, les dirigeants d'entreprises s'intéressent de plus en plus aux méthodes par lesquelles le Cloud Computing peut contribuer aux actions stratégiques pour améliorer leurs opérations et leurs performances. QU'ENTENDONS-NOUS PAR CLOUD COMPUTING? Dans ce document, nous nous concentrons sur ce que le Cloud Computing peut apporter à votre entreprise et sur les éléments entrant en jeu dans la définition de la stratégie Cloud. Nous ne traiterons pas des différents types de Cloud Computing ou des infrastructures associées en rentrant dans les détails techniques. Nous nous conformons à la définition NIST largement acceptée des caractéristiques du Cloud Computing, avec les divisions en modèles de déploiement publics, privés, communautaires et hybrides dans les modèles de services PaaS, IaaS et SaaS. Pour en savoir plus, consultez 3

4 Pourquoi s'orienter vers le Cloud Computing? 75x Dans les dix années qui viennent, le nombre de serveurs (virtuels et physiques) installés dans le monde entier va être multiplié par 10, le volume d'informations traité par les centres de données des entreprises va être multiplié par 50, et le nombre de fichiers que les centres de données devront traiter va être multiplié au moins par un facteur Qu'est-ce qui pousse les entreprises Européennes à envisager le Cloud Computing? Nos experts relèvent trois avantages principaux. 1. La flexibilité de l'activité Pratiquement toutes les activités et tous les processus métiers reposent sur les ressources informatiques. Et lorsque l activité change, la DSI doit réagir rapidement pour, par exemple, absorber un pic de trafic de commerce électronique exigeant des capacités supplémentaires, le lancement de nouveaux produits nécessitant la prise en charge d applications et de ressources spécialisées, ou encore pénétrer un nouveau marché imposant de mettre en œuvre l informatique d une nouvelle agence en l espace d un week-end. A Chaque fois, qu une entreprise est dans l attente de moyens informatiques, des opportunités sont susceptibles d être manquées. Votre entreprise a peut-être connu des délais de plusieurs semaines pour déployer un serveur ou des délais de plusieurs mois pour le déploiement d une nouvelle application. Ces délais sont autant dus à un manque de personnel qu à des contraintes techniques. L avantage principal du Cloud Computing réside dans sa capacité à donner aux entreprises les moyens d innover et de réagir plus rapidement dans le cas d un changement de contexte, de nouveaux besoins grâce à une meilleure réactivité. Avec le Cloud Computing, des besoins essentiels tels qu un nouveau serveur, une capacité de stockage supplémentaire ou des centaines de nouveaux comptes utilisateur sont pris en charge très facilement. Il n est pas nécessaire de spécifier et commander du matériel ou de configurer des systèmes et des applications sur des infrastructures physiques pour mettre en œuvre un projet dans les délais. À un moment où les besoins en stockage de données et en puissance de traitement augmentent plus rapidement que le personnel, le Cloud Computing permet d assurer une évolutivité simple et rapide. Le temps que les employés du département informatique passaient auparavant à effectuer des tâches administratives peut maintenant être investi sur des activités d innovation. Par exemple, un de nos clients a libéré six personnes de son équipe informatique de 15 membres en adoptant le Cloud Computing et il a pu affecter immédiatement ces collaborateurs aux initiatives stratégiques de l entreprise. AUGMENTER LA CAPACITÉ, PAS LA CHARGE DE TRAVAIL En janvier et février puis en juin et juillet, nous connaissons deux pics de connexion importants de près de visiteurs par jour et par site sur nos quatre sites Web majeurs. Il reste donc huit mois par an pendant lesquels nous n avons pas besoin de cette capacité. Et pour ces quatre mois de pointe, nous devons pouvoir nous adapter rapidement et dimensionner facilement nos ressources [Verizon] Terremark nous permet d ajouter 40 pour cent de capacité à nos serveurs Web, sans aucun problème et en un rien de temps. Responsable informatique, agence de voyage en ligne, Benelux. [Grâce au Cloud Computing], deux employés gèrent toute notre infrastructure informatique dans le monde entier à partir de notre siège social. Cela accroît significativement notre rentabilité. Responsable des techniques et études informatiques, entreprise industrielle, Europe. 4

5 2. La gestion des coûts Le Cloud Computing est souvent cité comme une méthode de réduction des coûts informatiques. Dans le contexte économique actuel que connait l Europe, la gestion des coûts est cruciale. IDC estime que la plupart des entreprises Européennes utilisant le Cloud Computing ont réduit leurs coûts de 10 à 20 %. Le Cloud Computing ne représente pas une simple économie de dépenses d investissement au profit de dépenses d exploitation mais il offre une optimisation constante des coûts basés sur la réelle consommation, en offrant une manière plus simple de gérer le cash-flow et le risque. Le Cloud Computing procure également une visibilité totale sur le coût réel de votre informatique. Pour le nombre d utilisateurs affectés à une application SaaS comme par exemple Salesforce, que ce soit pour la capacité de mémoire en giga-octets à votre disposition ou pour les cœurs de processeur utilisés dans IaaS, vous obtenez une image exacte de votre consommation avec un prix unitaire clair. Ce suivi de l utilisation permet de connecter facilement les tâches à des équipes ou des projets particuliers et de facturer avec précision. Avec le Cloud Computing, le département informatique fournit à l entreprise des ressources facturables, les dirigeants peuvent prendre des décisions plus avisées sur leur budget informatique, et les responsables informatiques peuvent faire la démonstration d une contribution tangible aux résultats de l entreprise. 3. L'optimisation du portefeuille d'applications Après des années de croissance, de fusions et d acquisitions, bon nombre d entreprises doivent maintenir un éventail très large d applications. Le département informatique doit en établir un inventaire complet en étant attentif aux doublons de fonctionnalités, aux problèmes d intégration, aux mauvaises performances et à la prolifération des coûts de licence associés. La modernisation du portefeuille applicatif est donc une priorité. Nous n'achetons pas de machines virtuelles à [Verizon] Terremark, mais des ensembles de gigahertz de vitesse de processeur, de mémoire vive et d'espace disque. Et nous pouvons aussi acheter des pointes, par ex. 5 gigahertz de puissance de traitement. Nous les achetons, les allouons à certains serveurs, puis les activons. Nous n'avons pas à nous préoccuper de l'infrastructure sousjacente, Responsable des techniques et études informatiques, entreprise industrielle, Europe. Le Cloud Computing est un outil important de cette modernisation, qui conduit à des applications plus évolutives, plus modulaires et plus portables. Dans l univers du logiciel traditionnel, il existe différentes méthodes pour accéder à des fonctionnalités applicatives, depuis les packages clés en main jusqu au code prototypé personnalisé. Il existe de même plusieurs modèles de services de Cloud Computing pour les migrations d applications à chaque étape de leur cycle de vie (voir Figure 1). STRATÉGIQUES APPLICATIONS CONCURRENTIELLES DÉPLOIEMENT Services d'hébergement gérés APPLICATIONS GÉNÉRALISTES GESTION Cloud privé Par exemple, le Cloud public est l espace idéal pour essayer de nouvelles fonctionnalités pour le lancement de nouvelles configurations de test. Le Cloud privé offre un environnement plus familier, destiné aux applications stratégiques plus matures. Le SaaS est intéressant pour l utilisation de services généralistes, tels que la messagerie électronique ou le CRM, que vous ne souhaitez pas gérer vous-mêmes. NON STRATÉGIQUES CRÉATION Cloud public DÉLÉGATION SaaS Figure 1 5

6 LA VISION du marché Tous les secteurs recherchent des capacités de traitement évolutives, une infrastructure économique et une grande facilité d'accès aux données. C'est exactement ce qu'offre le Cloud Computing. Industrie : utiliser la collaboration sur TOUTE la chaîne LOGISTIQUE Qu'il s'agisse d'accéder à des données de prototypage et de test pendant les premières phases du développement d'un produit ou de suivre les informations sur les ventes et les campagnes publicitaires une fois que le produit a été lancé, la collaboration avec les fournisseurs et les distributeurs revêt une importance clé pour le succès de tout cycle de fabrication. Grâce au Cloud Computing, les données qui étaient auparavant conservées dans des silos non connectés sont maintenant facilement accessibles. Le Cloud Computing permet aussi d augmenter sans surcoût important la capacité d analyse pour répondre à différents besoins. Les entreprises industrielles exploitent de plus en plus la souplesse du Cloud Computing pour améliorer leurs chaînes de production. Les entreprises industrielles utilisent déjà le Cloud Computing, et la tendance ne fait que s'accentuer. Les applications basées sur SaaS représentent 22 % des logiciels de fabrication et de distribution actuellement installés, et ce pourcentage devrait atteindre 45 % en Médias et divertissement : prendre en charge LA MONTÉE EN PUISSANCE DE LA DEMANDE DE STOCKAGE Dans le secteur des Médias et du divertissement, les nouveaux formats de données tels que HD et 4K ont conduit à une augmentation des volumes de contenus. Les anciens contenus sont extraits d archives traditionnelles sur bandes et numérisés. Les services de Médias à la demande nécessitent aussi que les contenus soient accessibles à partir d un emplacement sécurisé capable d offrir un streaming à hautes performances. Pour une industrie dont les recettes proviennent de son patrimoine en terme de contenu, l expérience utilisateur est déterminante. Dans ce contexte les besoins en calcul, en stockage et en performances sont énormes. Un nombre de plus en plus important d entreprises de ce secteur se tournent vers les solutions de Cloud Computing pour accélérer leurs réseaux de fourniture de contenu. Avec une intégration de plus en plus importante entre les terminaux grand public tels que téléviseurs intelligents, décodeurs, consoles de jeu et périphériques de streaming, la demande de réseaux de fourniture de contenus devrait continuer de croître. Les applications de divertissement en temps réel devraient représenter les deux tiers de l utilisation totale des données d ici à

7 Vente au détail : exploiter des VOLUMES de données très IMPORTANTS pour en tirer un avantage concurrentiel Qu ils vendent ou non en ligne, les détaillants savent que le succès commercial passe par une compréhension complète du client. Pour être compétitifs dans la vente de détail, les acteurs de ce marché se doivent désormais d avoir des capacités d analyses de volumes de données très importants. Les détaillants accèdent aux réseaux sociaux pour comprendre comment les consommateurs interagissent avec leurs marques et celles de leurs concurrents. Ils suivent même les déplacements des clients dans les magasins pour améliorer l efficacité de leurs affichages. L analyse de ces données permet aussi aux détaillants de définir le profil et de mieux segmenter leurs clients, d améliorer le ciblage et d offrir une expérience d achat plus personnalisée. Le Cloud Computing offre la souplesse nécessaire pour gérer les creux et les pics de tout type de systèmes de points de vente, pour le rush de commerce électronique des achats de Noël aussi bien que pour la charge supplémentaire engendrée par l ouverture d une nouvelle boutique. Les besoins variables en capacité de calcul pendant une journée habituelle conduisent les détaillants à n utiliser que 10 à 15 % de la capacité de leurs centres de données. L hébergement des applications sur une infrastructure partagée dans une architecture de Cloud Computing peut leur permettre de réaliser des économies importantes. 8 Santé : améliorer la capacité et les performances Les intervenants du secteur de la santé doivent stocker et permettre d'accéder à un volume toujours plus important d'informations électroniques sur les patients, notamment des données collectées par M2M pour le suivi des patients à distance, les examens par imagerie très gourmands en données et les procédures chirurgicales guidées par l'image. Le Cloud Computing offre au secteur de la santé une capacité d'infrastructure évolutive pour permettre de gérer ce volume. Il offre aussi les performances réseau nécessaires pour prendre en charge des applications de santé aux volumes de données importants et offrir une expérience utilisateur fiable dans toutes les zones géographiques. Le regroupement des données des patients sur le Cloud réduit les coûts de fonctionnement, mais offre aussi aux praticiens un accès plus simple aux informations pour leur permettre de prendre de meilleures décisions au sujet de la santé de leurs patients. Même s'il est particulièrement sensible au sujet de la conformité, le secteur de la santé commence à migrer vers des plates-formes de Cloud Computing. Ce marché devrait représenter 5,4 milliards de dollars en

8 Vos premiers pas Il ne fait pas de doute que le Cloud Computing représente un changement important dans la manière de gérer son informatique. Avant de commencer à utiliser complètement le Cloud Computing ou même de migrer des charges de travail applicatives, vous devez examiner plusieurs facteurs. Dépendances technologiques et métier Vos applications centrales ne fonctionnent pas de façon isolée il n'est pas possible de les déplacer sans une étude appropriée. Vous devez évaluer quelles applications et charges de travail sont adaptées à une exécution dans le Cloud et quelles applications ne sont pas portables. Vos données peuvent devoir être maintenues à un emplacement particulier pour des raisons techniques ou de conformité. Les migrations peuvent aussi poser des problèmes commerciaux. Vous êtes peut-être liés par des contrats de support matériels et logiciels; ou bien des modèles de licences logicielles reposant sur une configuration de serveur dédiée ne s'adaptent pas bien à des environnements de multisites. Vous devez aussi prendre en compte les performances de l'application et l'impact que l'installation des applications dans le Cloud peut avoir sur vos liaisons de réseaux locaux et étendus. Allez-vous devoir faire évoluer l'équipement ou augmenter la bande passante pour prendre en charge l'augmentation du trafic? Aurez-vous besoin de liaisons redondantes ou d'autres systèmes de secours pour assurer la continuité du service en cas de panne? 80 % du budget informatique (et du temps de ses employés) est dépensé pour simplement faire fonctionner les systèmes plutôt que pour développer des initiatives susceptibles d'accroître les performances financières 10. Adapter le rôle du département informatique Le directeur informatique est de plus en plus évalué selon des objectifs métier, comme le soutien de la croissance du chiffre d'affaires, l'accroissement des marges, l'évolution du titre en Bourse et l'amélioration du service client. Et pourtant, dans une entreprise traditionnelle, près de 80 % du budget informatique (et du temps de ses employés) est dépensé pour simplement faire fonctionner les systèmes plutôt que pour développer des initiatives susceptibles d'accroître les performances financières 10. Un fournisseur tiers de service de Cloud Computing peut prendre en charge l infrastructure informatique de base et permettre ainsi au département informatique de se focaliser sur les nouveaux projets et sur la valeur pour le métier. Pour de nombreux directeurs informatiques, le changement de rôle du département informatique est une opportunité de montrer sa valeur stratégique et de jouer un rôle plus important au sein de l entreprise. La DSI hérite ainsi de la responsabilité d évaluer et de choisir le fournisseur et la solution adaptés, ainsi que de prendre les décisions d internalisation et d externalisation. Elle joue également un rôle clé dans la gouvernance : définition de stratégies, spécification et suivi des performances par rapport aux SLA, gestion des budgets, établissement des plans d urgence, définition des architectures de l entreprise, évaluation des contrats, prévision des besoins de capacité, etc. 8

9 Sécurité, risque et contrôle La figure 2 montre les résultats d'une étude IDC sur les obstacles à l'adoption du Cloud Computing en Europe. 2 Sécurité et protection des données 30 % Confiance 25 % Emplacement des données 24 % Assistance locale Contrôle des changements 23 % 22 % Propriété des personnalisations 21 % Évaluation de l'utilité Lenteur de la connexion Internet Langue locale Incitations fiscales aux dépenses d'investissement 18 % 18 % 18 % 17 % Figure 2 Un grand nombre de ces facteurs relèvent du risque et de l incertitude : qui est responsable de vos données et de leur intégrité? Que se passe-t-il en cas de violation de sécurité? Ces problèmes sont compliqués par la nature du marché Européen, dans lequel les réglementations et les applications juridiques varient d un pays à l autre. Cette complexité pourrait être réduite par la nouvelle réglementation Européenne de protection des données, qui entrera en vigueur en Celle-ci vise à harmoniser les réglementations au sein de l Union Européenne, et à simplifier ainsi la mise en conformité des entreprises non Européennes. En plus des problèmes de réglementation et de sécurité, les préoccupations des entreprises concernent l'abandon du contrôle, la définition des responsabilités et la protection contre les blocages. Dans quelle mesure est-il aisé de transférer vos données à un autre fournisseur ou de connecter une application à une autre application détenue par un fournisseur différent? Qui gère les changements et les évolutions? 9

10 SELECTIONNER le fournisseur approprié Une fois que l'entreprise a défini ses règles et effectué ses vérifications préalables, bon nombre de ces questions dépendent directement du choix du fournisseur de Cloud Computing. Il est particulièrement important de s'assurer que le fournisseur pourra donner des assurances claires au sujet des points suivants. Sécurité, juridiction et résidence des données Le fournisseur répond-il aux besoins de l'entreprise en matière de localisation, de sécurité et de conformité des données? Est-il en mesure de prouver que vos données sauvegardes comprises ne seront pas transférées dans un autre pays sans votre autorisation? Vous devez rechercher un fournisseur d'envergure mondiale qui se conforme à des normes de sécurité très strictes. Du fait des liens étroits que nous entretenons avec tous les types d'organismes publics, il était important de justifier la confiance dont nous jouissons par des données bien étayées. [Verizon] Terremark a pu répondre à notre attente dans ce domaine en nous fournissant les certificats de sécurité nécessaires. Responsable du marketing d un éditeur de logiciels, Pays-Bas. Fiabilité et performances Lorsque l'infrastructure qui supporte vos applications n'est pas sous votre contrôle direct, il est particulièrement important que le fournisseur du service puisse assurer des connexions de réseau étendu de bout en bout, de vos sites du monde entier vers les centres de données. Tenter d'établir la cause et l'impact d'un dysfonctionnement en présence de plusieurs fournisseurs peut conduire à exposer des fonctions de base de l'entreprise. Pour une meilleure fiabilité et une meilleure gestion du service de bout en bout, vous devez privilégier les fournisseurs propriétaires de leurs propres réseaux étendus par rapport à ceux n'effectuant que des interconnexions. Les performances sont excellentes et l'accès particulièrement souple. On n'imaginerait pas que notre plate-forme SAP utilise la virtualisation. Responsable des techniques et études informatiques, entreprise industrielle, Europe. 10

11 Contrôle et flexibilité Vous devez rechercher un fournisseur capable de vous assurer un niveau de contrôle acceptable. Ce contrôle peut résulter du choix de modèles de fourniture flexibles, de tarifs compétitifs, et de la capacité de gérer et de configurer vos services vousmêmes, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le concept de centre de données de [Verizon] Terremark est phénoménal. L'entreprise a développé une grande expertise dans l'installation de plates-formes IaaS sécurisées. Responsable informatique, agence de voyage en ligne, Benelux. Niveaux de service et support La migration vers le Cloud Computing est un processus de transformation qui nécessite une planification soigneuse et une évaluation précise de vos charges de travail applicatives et de vos besoins en infrastructure, actuels et pour les trois à cinq années à venir. Vous devez rechercher un fournisseur capable de vous aider à évaluer votre préparation au Cloud Computing à un niveau stratégique, avec la taille et le périmètre de la solution qui vous convient, d'effectuer la migration et de vous assister une fois que la solution est opérationnelle avec un accueil, une gestion des changements et une réponse aux incidents. Vous n'avez normalement aucun contact avec le partenaire d'infrastructure une fois que le système est opérationnel. Mais [Verizon] Terremark a pris l'initiative de rester en contact étroit avec nous pendant tout le processus et après. Ils veulent savoir comment, en tant que client final, nous nous en sortons avec leur solution, afin de nous apporter un meilleur support. Responsable des techniques et études informatiques, entreprise industrielle, Europe. Portabilité des données et des applications Comme les autres entreprises, les fournisseurs de Cloud Computing peuvent faire faillite, être rachetés ou changer de stratégie ce qui aura un effet direct sur votre entreprise. Vous devez vous assurer non seulement que vous pourrez récupérer vos données et vos applications, mais aussi que votre fournisseur prenne en charge un large éventail de plates-formes et d'applications, et qu'il vous facilite l'interopérabilité entre les applications locales et sur le Cloud ainsi qu'entre plusieurs fournisseurs de Cloud Computing. 11

12 VOS PARTENAIRES DE CHOIX POUR LES SOLUTIONS DE CLOUD COMPUTING Verizon et EMC apportent ensemble des solutions technologiques de pointe pour votre évolution vers le Cloud Computing. Nous comprenons que vos besoins métier sont uniques et adaptons les solutions à ces besoins. Nous faisons tous les efforts pour bénéficier des accréditations nous permettant de fournir les niveaux de sécurité les plus élevés du marché. Nous sommes fournisseur de Cloud Computing certifié PCI DSS 1.2 et conforme VISA CISP, MasterCard SDP et SSAE 16. Nos SLA garantissent un temps de fonctionnement de 99,9 % pour votre plate-forme et votre infrastructure de Cloud Computing, ainsi que pour les périphériques dédiés. La sécurité du Cloud Computing pour une tranquillité d'esprit totale Les préoccupations majeures au sujet du Cloud Computing sont la sécurité et la conformité. Verizon et EMC travaillent selon les normes de sécurité les plus hautes pour répondre aux exigences strictes des secteurs les plus préoccupés par la conformité. Nous nous assurons de la sûreté des aspects techniques et organisationnels de votre solution de Cloud Computing et proposons une large gamme de services que vous pouvez utiliser selon vos besoins. Nous maintenons les compétences les plus pointues en gouvernance, sécurité et conformité, afin d'avoir toujours un temps d'avance sur des cyber-vulnérabilités qui évoluent constamment. Nous élaborons chaque année notre fameux Rapport d'enquête sur les Compromissions de Données, qui collecte et analyse des compromissions de données du monde entier. Ce rapport illustre notre engagement à appréhender les menaces de sécurité et à fournir les meilleures réponses pour protéger vos données, quel que soit l'endroit où elles se trouvent. Des performances fiables et mesurables Verizon dispose de l'envergure nécessaire pour offrir des performances sur lesquelles vous pouvez compter. Rien qu'en Europe, nous disposons de 35 centres de données (200 dans le monde entier) et proposons des ressources partagées, privées, dédiées ou isolées, soutenues par des SLA concurrentiels. En nous choisissant comme partenaire, vous profitez de notre réseau et de nos ressources de niveau mondial, avec 5 centres intelligents d'applications IP, plus de 400 experts en Cloud Computing et plus de serveurs. EMC permet aux entreprises et aux fournisseurs de services de transformer leurs opérations et de fournir une technologie de l'information en tant que service. Avec la couverture de 86 pays, les solutions de Cloud Computing fournies par EMC aident les entreprises à identifier et relever les défis professionnels en réduisant les risques et en accélérant la rentabilité de leurs infrastructures d'informations. Contrôler vos coûts 12 Le Cloud Computing est une solution économique pour répondre à des besoins informatiques variables, mais cela ne veut pas dire que tous les fournisseurs offrent le même niveau de prestation. Nos options de tarification vous permettent de choisir entre le paiement d'une redevance mensuelle pour un pool de ressources dédié et l'adoption d'un modèle de facturation selon l'utilisation basé sur une utilisation horaire de machines virtuelles préconfigurées. Quelle que soit l'option choisie, vous ne payez que les services nous prenons en charge tous les frais d'équipement, de maintenance et de réparation. Et avec Verizon, vous disposez de la simplicité, de la responsabilité et de la transparence d'un fournisseur unique pour tous les éléments de votre solution de Cloud Computing le centre de données, l'infrastructure, l'équipement et l'accès au réseau.

13 Une prise en charge TOTALE des services adaptée à VOS besoins Opérant dans 120 pays, Verizon dispose de l'envergure mondiale pour vous proposer toutes les options de Cloud Computing et les services d'infrastructure que vous souhaitez. Nous fournissons une solution adaptée à vos besoins, basée sur une évaluation précise de votre portefeuille d'applications et des dépendances opérationnelles. Nous pouvons aussi vous proposer des options de support flexibles, adaptées à la disponibilité des compétences dans votre entreprise. Nous pouvons prendre la responsabilité totale de gérer vos ressources, ou vous fournir des outils faciles à utiliser vous permettant de gérer la solution directement vous-mêmes. Avec notre support disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nous assurons des temps de réponse prévisibles conformes aux ANS. Un accompagnement de bout en bout Nous pouvons vous guider pendant tout le processus de migration vers le Cloud Computing, de la planification à la livraison, à la gestion continue et au déploiement. Nos professionnels des services de Cloud Computing sont certifiés CSA (Cloud Security Alliance) et peuvent vous aider à : Définir votre stratégie de Cloud Computing et élaborer un argumentaire basé sur nos pratiques d'excellence et notre expérience mondiale pour faire accepter votre projet. Transformer l'argumentaire en feuille de route pour la mise en œuvre, afin de garantir le maintien de la productivité et d'éliminer le risque d'une interruption non planifiée des opérations. Nos services de Cloud Computing sont soutenus par une multitude de solutions couvrant la sécurité gérée, la reprise après sinistre et le secours, les communications unifiées, la gestion des périphériques, les réseaux, etc. Évaluer vos besoins en calcul et stockage pour créer une solution adaptée à votre activité. Migrer vos applications vers le Cloud et assurer leur gestion continue. Maintenir les niveaux de sécurité des données les plus élevés tout au long du cycle de vie de l'infrastructure. PARTENARIATS pour la réussite Notre écosystème mondial de partenaires technologiques, qui inclut EMC, nous aide à vous offrir la solution de Cloud Computing la mieux adaptée à vos besoins. Nous gérons la logistique, pour que vous puissiez vous concentrer sur la conduite de votre activité de base. Nous travaillons avec nos partenaires pour vous offrir une solution de pointe, en étendant la couverture de notre réseau dans le monde ou en fournissant les équipements, les périphériques et les services de Cloud Computing. Nous pouvons même prendre en charge vos contrats de service existants afin de réduire le nombre de fournisseurs que vous aurez à gérer, et nous sommes suffisamment souples pour tenir compte d'une préférence particulière pour un fournisseur technologique dans votre solution. Nous proposons un large éventail d'évaluations pour vous aider à voir quelles applications sont les mieux adaptées au Cloud Computing et gérer les dépendances opérationnelles de la migration, afin que vous conserviez la maîtrise à chaque instant. 13

14 Cloud Computing : la clé pour VOUS démarquer de la concurrence Le Cloud Computing peut vous aider à simplifier vos processus, les rendre plus flexibles et plus économiques, afin que vos systèmes informatiques soutiennent vos stratégies. Comme on pouvait s y attendre, l adoption du Cloud Computing en Europe démarre, malgré des interrogations au sujet de l environnement réglementaire et de la sécurité des données, ainsi que de la maturité de la prestation des services. Découvrez les solutions dynamiques de Cloud Computing de Verizon sur : com/cloud/ Avec la promesse d'une plus grande flexibilité et d'une meilleure souplesse organisationnelle pour soutenir les performances métier, la restructuration des portefeuilles applicatifs centraux sur de nouvelles plates-formes est l'étape naturelle suivante. Mais les applications actuelles ne sont pas toutes adaptées au Cloud Computing ou bien elles peuvent ne pas être adaptées à certains types de Cloud Computing. Vous devrez travailler avec les partenaires que vous avez choisis pour comprendre les implications de la migration des applications stratégiques. Il ne s agit pas d un simple transfert vous aurez besoin de support pour la planification, la migration puis la gestion de ces applications sur dans le Cloud. En choisissant le fournisseur de Cloud Computing approprié, vous pourrez changer votre environnement d'hébergement d'applications avec une interruption minimale de votre activité. Assurez-vous de travailler avec un partenaire capable de comprendre comment le Cloud Computing peut vous aider à atteindre vos objectifs métier de base. 14

15 À PROPOS DE VERizon enterprise solutions Verizon Enterprise Solutions fournit des réseaux intelligents et des solutions de Cloud Computing, de mobilité, de sécurité gérée et de communication machine-machine (M2M) aux entreprises les plus performantes du monde. Avec des solutions développées en propre et une gamme complète d offres mondiales, Verizon Enterprise Solutions contribue à l émergence de nouvelles opportunités pour l innovation, l investissement et la transformation des entreprises. Pour en savoir plus, visitez le site verizonenterprise.com/fr ou le centre d information de Verizon Enterprise Solutions. À PROPOS D'EMC EMC est leader mondial dans l'assistance des entreprises et des fournisseurs de services pour la transformation de leurs opérations et la fourniture d'une technologie d'informations sous forme de service (ITaaS). Le Cloud Computing est un élément essentiel de cette transformation. Par le biais de produits et de services novateurs, EMC accélère la migration vers le Cloud Computing, en aidant les départements informatiques à stocker, gérer, protéger et analyser leurs biens les plus précieux les informations d'une manière plus souple, plus fiable et plus économique. RÉFÉRENCES http://www.computing.co.uk/ctg/news/ /ec-launches-cloud-computing-strategy-in-bid-tocreate-25-million-new-jobs

16 Verizon France Tour Franklin La Défense Terrasse Boildieu Puteaux France Tél : verizonenterprise.com/fr EMC Corporation France 80, Quai Voltaire CS Bezons Cedex france.emc.com 2013 Verizon. Tous droits réservés. Le nom et le logo de Verizon, ainsi que tous les autres noms, logos et slogans identifiant les produits et services de Verizon sont des marques commerciales et des marques de service ou des marques déposées et des marques de service de Verizon Trademark Services LLC ou de ses filiales aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Les autres marques et marques de service appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

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