Application Portfolio Management : un instrument de gouvernance pour la DSI

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Application Portfolio Management : un instrument de gouvernance pour la DSI"

Transcription

1 Application Portfolio Management : un instrument de gouvernance pour la DSI Une approche pragmatique pour piloter l optimisation et la transformation du parc applicatif Par Fabrice VILA, Directeur Conseil Responsable du Pôle Architecture d Entreprise Septembre 2012

2

3 Synthèse Depuis plus de trente ans, le patrimoine informatique des grandes organisations ne cesse de s accroître au fur et à mesure de leur développement. Deux dimensions complémentaires président à cette évolution : d une part les besoins informatiques croissants des différents métiers, et d autre part l explosion des technologies. Ces évolutions, associées aux conséquences de la mondialisation, créent de nouveaux enjeux de rationalisation du patrimoine géré par les directions informatiques. Ainsi, aux enjeux d optimisation de l architecture du système d information, viennent aujourd hui s ajouter ceux de son déploiement dans les opérations. De nombreuses applications sont ainsi redondantes, d autres sous-utilisées, voire obsolètes ; d autres encore, réputées identiques, sont finalement configurées ou déployées spécifiquement Au-delà des coûts additionnels de maintenance, la mauvaise maîtrise du parc applicatif rend le système d information particulièrement vulnérable, en pénalisant sa nécessaire évolution. Ces enjeux d économie et d optimisation ont atteint des niveaux tels, qu ils constituent des leviers de retour sur investissement pour la mise en place d une pratique de gouvernance des directions informatiques spécifiquement dédiée à ce sujet. Ainsi voit-on émerger une nouvelle génération de solutions d Application Portfolio Management, capables d analyses multicritères du portefeuille applicatif, compatibles avec la complexité réelle des situations de déploiement d aujourd hui. Ces solutions permettent de disposer d une vision claire et exhaustive de l ensemble des composants déployés (leur coût, leur contribution à la performance de l entreprise) et de qualifier les enjeux de rationalisation. Elles permettent de construire des scénarios d évolution du parc qui tiennent compte des contraintes de budget et de continuité de services de chaque opération. Mettre en place ces pratiques d APM au sein des directions informatiques est une priorité. C est une opportunité pour disposer des outils de management indispensables au fonctionnement d une nouvelle gouvernance de la DSI. MEGA - Août 2012

4 Un contexte général de compression budgétaire des DSI

5 En 2012, le DSI porte en grande partie la responsabilité de l agilité de l entreprise. Pourtant il doit répondre à différents enjeux, souvent antagonistes : accompagner l évolution des besoins des métiers avec efficacité et réactivité, tout en maximisant le retour sur investissement, suivre l évolution des technologies, leur apport fonctionnel et garantir leur bon déploiement dans l organisation, se conformer aux exigences réglementaires (traçabilité, Plan de Continuité d Activité, etc.), inscrire l ensemble des travaux de modernisation dans l effort collectif de réduction des coûts récurrents et notamment ceux d assistance et de maintenance. Le défi pour le DSI consiste donc essentiellement à réduire la part du budget consacrée aux coûts de fonctionnement de son SI, au profit de l investissement pour les projets. En effet, une part importante du budget informatique est aujourd hui encore dédiée à la maintenance du système d information et représente une charge relative variant de 40 à 80% du coût total des projets (voir schéma ci-dessous). Les investissements et les énergies sont souvent mobilisés dans la phase de développement ; c est pourtant bien dans la phase de maintenance que se concentrent les difficultés de gestion et de qualité. Investissement ici Problèmes de coûts et de qualité ici Développement Support et maintenance Echelle de temps en années Implémentation Les coûts des applications Le poids de la maintenance Une étude récente (voir schéma ci-contre) montre que ce ratio budgétaire reste stable, même dans le contexte des externalisations et de la mise en place de solutions type SAAS ou Cloud qui modifient pourtant significativement la nature des investissements. Le coût de la maintenance du parc applicatif représente donc toujours une charge significative du budget informatique : réduire cette charge, c est se donner les moyens de dégager des ressources pour les nouveaux projets de développement. Evolution du ratio budget projets/budget maintenance et fonctionnement 6% Augmentation 33% Stabilité Baisse 61% MEGA - Septembre 2012 Source : CSC - Baromètre CIO

6 Le foisonnement des applications

7 De nombreuses entreprises ont accumulé au fil du temps un patrimoine logiciel considérable et complexe : des systèmes développés au gré des projets ou au rythme de l évolution des technologies, des systèmes accumulés au travers des fusions & acquisitions, des applications hétérogènes (standards, sur mesure, etc.), une complexité géographique et organisationnelle, de nombreuses imbrications et redondances applicatives La maintenance d un tel capital applicatif représente immanquablement un budget significatif, auquel s ajoutent les coûts cachés liés à la non-disponibilité ou la non-qualité des systèmes et pire encore à des lacunes de sécurité. Il existe de nombreux contextes où le vieillissement du parc applicatif freine l évolution des métiers et la modernisation des infrastructures. Aux coûts de maintenance élevés, s ajoutent alors ceux des risques technologiques (sécurité, fiabilité) et métier (perte de parts de marché, manque de compétitivité) aux conséquences particulièrement lourdes Quelques éléments de volumétrie en fonction de la taille des organisations : grandes structures privées/publiques nationales : entre 100 et 1000 applications ; grandes structures privées/publiques internationales : entre 1000 et 5000 applications ; MEGA - Septembre 2012 très grandes structures privées/publiques internationales : supérieur à 5000 applications

8 Des initiatives inachevées

9 Pour répondre aux enjeux d optimisation et de rationalisation du patrimoine applicatif, plusieurs types d initiatives ont vu le jour au sein des grandes organisations : la mise en place de DSI «Corporate» pour supporter des initiatives transverses et favoriser la mutualisation des moyens informatiques, la promotion de standards applicatifs avec la mise en place d ERP, et la standardisation des interfaces applicatives, des démarches ponctuelles d architecture d entreprise/ urbanisation, malheureusement souvent déconnectées des problématiques concrètes et économiques du management de l informatique, des initiatives d Application Portfolio Management (APM), malheureusement souvent ponctuelles et limitées au simple court terme, des initiatives de Project Portfolio Management (PPM), mais se préoccupant plus des nouveaux investissements que du coût «subi» pour la gestion du patrimoine applicatif existant. Il est devenu nécessaire de disposer d un processus rigoureux d évaluation du patrimoine informatique et d un outillage adéquat pour éviter le chaos généralisé, avant d engager les chantiers de transformation. Pour autant et selon Forrester, les objectifs de rationalisation et de transformation du parc applicatif restent toujours aujourd hui parmi les premières priorités des DSI et des architectes d entreprises. Considering the mission and goals of your EA program, please rate each of the following challenges in terms of importance for attention and investment within your architecture program. Already accomplished High priority Increasing business focus or relevance of your enterprise architecture 66% 64% 9% 63% 8% 62% 10% Improving your contribution to business transformation efforts Improving the effectiveness of your processes and methods Simplifying your application and technology landscape Setting a future application architecture vision aimed at fostering business agility 58% 55% Improving the skills of your staff Creating a unified application architecture that encompasses other technologies (e.g., SOA, BPM, mobile, events,data, analytics) MEGA - Septembre 2012 Improving how your firm identifies and integrates new/disruptive technology 48% 37% 8% 13% 7% 9% 3% Source : Forrester - September 2011 Global State of Enterprise Architecture Online Survey - Base : 543 ITprofessionals familiar with EA practices Résultats d'une enquête Forrester 9

10 Faire de l APM un outil de management de la DSI

11 L'Application Portfolio Management (APM) est fondé sur l analyse des informations qui caractérisent le parc applicatif utilisé par les métiers. Ces informations, qu il convient de collecter régulièrement au sein de l organisation, doivent décrire : la contribution aux besoins métiers, les risques, la qualité de l application, la durée de vie, l'usage, les relations avec les autres applications, les coûts pour développer et maintenir les applications. L objectif de cette démarche est de piloter l optimisation continue du portefeuille des applications et d éclairer les décisions à prendre pour le faire évoluer en terme de coûts, de réactivité, de qualité et de risque. Aujourd hui encore mal employée, trop souvent de manière ponctuelle et dans des démarches à court terme, l APM se transforme en un véritable outil de management de la DSI lorsqu'elle s inscrit dans une démarche globale et structurée. Les gains à attendre d un outil de management du portefeuille applicatif : La réduction des coûts et de la complexité du portefeuille applicatif Il convient avant toute chose, de fournir des données factuelles, caractéristiques du parc applicatif (redondances d'applications, coûts non justifiés, etc.) qui permettent une prise de décision éclairée avec les utilisateurs quant à son évolution (adaptation d'applications, retrait, maintien). La dimension financière est un élément clé à prendre en compte pour caractériser la valeur et le coût du patrimoine applicatif. L entreprise planifiera des objectifs d économie, et pourra ainsi mesurer l'efficacité réelle des actions d'optimisation au cours du temps. La maîtrise des risques et le respect des conformités La nature des défaillances applicatives est variable. Elles peuvent être liées à des problèmes de performances techniques, de rupture du support ou de manque de compétences liées à l obsolescence de la technologie par exemple. Les conséquences de ces défaillances couvrent elles aussi un spectre large, comme : l impossibilité de répondre aux besoins métiers, la non-conformité à des exigences réglementaires, ou la vulnérabilité à une cyber-attaque. La maîtrise du parc applicatif, selon les critères choisis par la DSI, est une pratique préventive indispensable. L'effort d'inventaire 'terrain' de l'ensemble du patrimoine applicatif déployé dans les opérations fournit une occasion clé de caractériser la criticité de chaque application vis-à-vis des besoins de continuité d'activité. Ainsi l'apm permet la mise au point d'un PCA/PCI exhaustif, dont la pertinence opérationnelle est garantie par la qualité des informations sources. De meilleurs investissements mieux ciblés Même limitées, les ressources budgétaires disponibles doivent toujours être mises au profit des actifs et investissements les plus profitables pour les métiers. Pour les investissements informatiques, l'apm founit l'ensemble des élements de décision qui guide les choix d'investissement et la planification budgétaire associée. Au premier rang des décisions stratégiques, figurent aujourd'hui celles relatives aux choix d'externalisation de tout ou partie des ressources informatiques. Les informations disponibles dans les solutions d'apm sont, ici encore, les seules capables de supporter une décision éclairée vis-à-vis de la stratégie de sourcing, pour le Cloud/SaaS, notamment sous l'angle économique. MEGA - Septembre 2012 L alignement du patrimoine applicatif sur les enjeux métiers En alignant la contribution des applications avec les performances des métiers, le DSI hérite des enjeux du métier pour caractériser l'assiette de ses investissements informatiques. Ce transfert rendu visible par l'apm, qui revalorise la fonction du DSI, lui donne une plus grande marge de manoeuvre pour l'argumentation de ses projets de transformation du SI. Les économies pouvant être réalisées sur la maintenance des applications sont autant de capacité d'investissement supplémentaire pour des projets au service des besoins métiers et de l'amélioration des opérations. 11

12 Mettre en place une approche pragmatique et structurée

13 Les principes de gouvernance de l APM sont simples. Seuls les actifs informatiques (une application, une technologie, etc.) pouvant justifier d une valeur pour le métier, avec un risque maîtrisé et un coût justifié, doivent être maintenus. Les autres doivent être retirés progressivement du patrimoine. Un processus simple et récurrent Il ne s agit pas d une action ponctuelle «coup de poing», mais d un processus récurrent et à long terme, qui doit s intégrer dans la gouvernance globale de la direction informatique. Le processus se décompose en 3 étapes principales : 1. un inventaire exhaustif et permanent des applications, 2. une évaluation des applications en termes de valeur pour l entreprise (fonction des objectifs et besoins stratégiques métiers), coûts de maintenance et d assistance, acceptation du risque, Inventaire 3. la définition d un plan de route pour la gestion du patrimoine applicatif ainsi que les initiatives de transformation (plan de suppressions des applications, migration, adaptation, etc.). Evaluation Transformation Les étapes du processus APM Une démarche intégrée dans la gouvernance de la DSI Pour fournir un service pertinent, la démarche doit : être alignée en amont avec la vision métier et le schéma directeur du SI qui cadre la stratégie de la DSI par rapport au métier, être en relation étroite avec les projets, en permettant de cadrer les nouvelles demandes par rapport aux objectifs de rationalisation du parc existant, tout en constituant une force de proposition pour de nouveaux projets. Vision et stratégie métier schéma directeur SI MEGA - Septembre 2012 Directives projets Projet Portfolio Management Propositions pour des améliorations, des retraits ou des remplacement d applications Propositions de projets Futures Application Portfolio Changements métiers Application Portfolio Management Applications nouvelles ou rénovées Intégration de l'apm dans la gouvernance de la DSI 13

14 Inventaire : obtenir une vision simple et organisée du portefeuille d applications

15 Une application est un ensemble de composants logiciels et de données qui constituent un tout cohérent du point de vue : du métier (fonctionnalités), des développements informatiques (traitements et données), et de la production (installation et exécution). Définir des critères pertinents pour constituer un référentiel cohérent des applications Une définition claire des données de référence, permettant de gérer un référentiel cohérent des applications, est nécessaire pour consolider l information par rapport aux objectifs d analyse : ils concernent aussi bien les coûts, que les risques, les processus et l architecture métier en général. Une structuration rigoureuse des informations, fournit le moteur indispensable à la gestion de l information. «Core Systems» Sites Capacités métiers Application Lignes métier Processus métier Technologies Exemple d'un modèle d'information APM Organiser une collecte décentralisée des informations La mise à jour régulière des informations doit impliquer l ensemble des contributeurs : responsables applicatifs mais parfois aussi utilisateurs, MOA, responsables métiers, responsables informatiques, architectes techniques, responsable de la maintenance, production, Help Desk, responsable PCA, financiers, comptables, responsable du budget RH, etc. C est la consolidation de l ensemble des informations collectées auprès des sources pertinentes qui permet de constituer la carte d identité précise de l application. Informations générales Fonctionnel & Données (ID, age, type, etc.) (Processus supporté, capability, etc.) Technologies & Composants (Editeur, versions, etc.) Environnements & Hébergements Interfaces Responsabilité-Acteurs Coûts Criticité / Risques / PCA (MOA, MOE, support, utilisateurs, etc.) Historique (Incidents, décisions prises, recommandations, etc.) MEGA - Septembre 2012 Fiche d identité de l application : exemples d attributs clés 15

16 Evaluer coûts, risques, valeur métier et efficacité technologique du portefeuille

17 L analyse des informations collectées concernant les applications à travers les différents axes ou critères d évaluation (apport pour le métier, coûts, risques, efficacité technique, opérationnelle, etc.) permet l évaluation du patrimoine applicatif et l aide à la prise de décision concernant les applications le constituant. Une classification aussi bien à court qu à moyen terme concernant le cycle de vie des applications assure d identifier les actions à mener : tolérer, innover, migrer, ou éliminer. Il s agit d intégrer différentes perspectives pour pouvoir mener les évaluations et prendre des décisions pertinentes. Analyser la valeur métier des applications Fonder l évolution du patrimoine applicatif sur les enjeux des métiers est nécessaire à l exercice moderne de l APM. L APM n ayant pour objet ni la description ni l analyse des mécanismes de création de valeur, la vue métier y est nécessairement simplifiée. Elle est toutefois compatible avec la structuration choisie pour la définition des enjeux métiers. Parmi les plus usuelles aujourd hui, on trouvera : des listes de processus, des plans d urbanismes, des listes de capacités métiers ou toute forme de combinaisons de ces concepts. Ces modèles simples constituent néanmoins des repères stables et structurants pour : enrichir la qualification du patrimoine et caractériser la couverture fonctionnelle des applications par rapport aux enjeux métier (redondances applicatives ou besoins d automatisation), aligner le patrimoine applicatif sur les métiers et leurs enjeux, nourrir les décisions d évolution, d investissements ou outsourcing. Illustration d un plan de capacités métiers Analyser l efficacité technologique La simplification du patrimoine applicatif passe par la rationalisation des composants technologiques sur lesquels s appuient ces applications. Il est important de préciser quelles sont les informations utiles à la description des infrastructures et technologies (types de serveur, SGBD, OS, etc.) et de leur déploiement, et de les relier aux données existantes, pour répondre aux questions suivantes : Les technologies utilisées facilitent-elles la mise en place d infrastructure standard simplifiant les opérations et permettant de réduire les coûts? Quels sont les risques présentés par une technologie obsolète? Quels sont les risques présentés par la rupture de support d un fournisseur? Les technologies ou composants utilisés sont-ils conformes aux préconisations du groupe? MEGA - Septembre 2012 Analyser les coûts La dimension économique est primordiale. Le modèle TCO (Total Cost of Ownership), littéralement «coût total de possession», en pratique «coût de revient total» est sans aucun doute le modèle de coût le plus couramment présenté, mais il recouvre de nombreuses caractéristiques souvent difficiles à réunir : les coûts annuels de maintenance des matériels et logiciels, les coûts éventuels de location ou du crédit-bail, les assurances éventuelles, les installations et les migrations, la gestion des achats et du parc informatique, la veille et le test des produits, les coûts liés à la réforme des matériels, etc. Mettre en œuvre un modèle de coût simple tel que celui recommandé par Forrester (RCO Relative Cost of Operations), fondé sur l identification et l évaluation des coûts seuls affectés par une évolution sur le patrimoine applicatif (retrait d une application, changement d une technologie, etc.) permet d apporter les éléments justes et nécessaires à l analyse des coûts, sans alourdir le processus inutilement. 17

18 Intégrer les différentes perspectives pour prendre des décisions qui tiennent compte de l ensemble des contraintes

19 Pour disposer d un outil de management réellement efficace, il ne s agit pas seulement de considérer les différentes analyses de manière indépendante. Prendre en compte les différentes perspectives d analyse dans un cadre cohérent permet de disposer des informations pertinentes pour prendre de justes décisions de management : quelles applications les plus critiques pour le métier reposent sur des technologies, infrastructures à risque (obsolètes, manque de support, etc.)? Tolérer Efficacité et sécurité technique Innover investit-on sur les applications apportant le plus de valeur aux métiers? quelles sont les applications pouvant être supprimées sans risques pour le métier, car redondantes, sous-utilisées? quels sont les domaines métiers supportant les plus gros coûts de maintenance applicative? Est-ce justifié? Relier entre elles les différentes perspectives et croiser les informations permet de comprendre les réels enjeux et pouvoir prendre de bonnes décisions.! Risques et coûts Eliminer Migrer Valeur métier Les différents axes d'analyse Exemple d analyse Critères d évaluation (Exemples) Valeur pour le métier Efficacité et fiabilité technologique Application critique pour le business? Contribution à la croissance du CA / Augmentation des parts de marché Amélioration de l efficacité opérationnelle, réduction des coûts Réduction des risques Coûts Condition fonctionnelle Coût de maintien Coût de remplacement MEGA - Septembre 2012 Alignement sur les besoins métier Utilisabilité Productivité Performance Flexibilité Maintenabilité Flexibilité de paramétrage 19

20 Transformation : organiser le processus de décision et planifier les changements

21 Les applications du patrimoine informatique doivent évoluer en fonction des besoins : de projets métiers, d opportunités technologiques, des besoins de maintenance. Il est en de même pour leurs composants technologiques. L évaluation du patrimoine applicatif, qui permet de définir les actions prioritaires à mener, doit intégrer les évolutions et transformations déjà planifiées concernant le patrimoine. Pour pouvoir décider des actions à mener sur le patrimoine applicatif, la DSI doit : disposer d une vision claire des cycles de vie de chaque applicatif et de ses composants, pouvoir scénariser les changements sur ces cycles de vie liés aux décisions prises sur les applications (retrait, prolongement de la durée d une application, etc.), pouvoir faire le tri dans les projets qui lui sont demandés à l aide de critères précis (risques, coûts, apports métier) dans les différents scénarios d évolutions. Définir les roadmaps pour planifier les transformations nécessaires et les gérer au cours du temps Chaque application dispose d un cycle de vie propre : de sa mise en place à son exploitation jusqu à son retrait. L analyse des scénarios de transformation permet de faire apparaître les différentes options pour le déroulement du cycle de vie (date de retrait à plus ou moins long terme par exemple), et de sélectionner la roadmap cible. Exemple de visualisation du cycle de vie des applications (pour différents scénarios) Analyser les scénarios de transformation MEGA - Septembre 2012 L'APM fournit les outils permettant de bâtir et comparer différents scénarios de transformation en fonction de critères d'analyse prédéfinis : coûts, risques, métier, etc. Une analyse préalable des scénarios de transformation garantit la prise de décision adaptée en fonction des réelles capacités de changement de l organisation. Ceci assure de réduire les risques tant financiers qu organisationnels et humains des transformations. Exemple de comparaison de 2 scénarios 21

22 La nécessité de l outillage

23 Afin de supporter le processus d APM du DSI, un outillage adéquat devient vite nécessaire. Nombreuses initiatives démarrent avec une solution maison, souvent à base d outils bureautiques et voient leurs limites quand il s agit de réaliser les nombreuses activités récurrentes et nécessaires à l inventaire, l évaluation et la scénarisation de la transformation des applications. Inventaire Evaluation Transformation Collecte décentralisée des données Alignement avec la stratégie et le métier Evaluation de scénarios Mise à jour par workflow Evaluation de critères décentralisés Planification Description du déploiement dans le temps et dans l espace Comparaison des coûts et des risques Processus de gestion collaboratif Arbitrages (fondés sur les risques) Lien avec les projets Les outils de l APM Maintenir l inventaire applicatif, dans le temps et dans l espace La réalisation et le maintient d'un inventaire applicatif exhaustif et permanent nécessite de pouvoir : gérer une multitude de caractéristiques par application répartir les activités sur les différentes parties prenantes (plusieurs dizaines par application) et pour chacune et sur les différents sites, des étapes de son cycle de vie, gérer la complexité de certains déploiements (versions disposer d un processus de collecte de l information et d applications devant cohabiter, variations dans les dédes règles de gestion et de contrôle associé, ploiements d un pays à l autre, déploiement de «Core Systems», etc.). Evaluer le patrimoine applicatif et prendre des décisions concernant sa transformation Un évaluation efficace et pertinente du patrimoine nécessite de pouvoir : réaliser des analyses multidimensionnelles concernant les données collectées pour la prise de décision (restitutions et analyses, tableaux de bord, analyse d impacts, statistiques, reporting décisionnel, etc.), disposer des informations concernant le suivi budgétaire du parc applicatif (vision sur les coûts de fonctionnement et d exploitation des applications), bâtir et comparer les scénarios de transformations. MEGA - Septembre 2012 Une solution progicielle pour l APM fournit une réponse simple et efficace à l ensemble de ces enjeux. Elle garantit la mise en place d un référentiel structuré et organisé pour le partage d information, associé aux outils de gestion et d analyse indispensables à la bonne gouvernance du SI. 23

24 La solution MEGA

25 Evaluer pour transformer La solution MEGA pour la gestion de portefeuille applicatif repose sur la mise en place d un processus pérenne. Elle embarque les meilleures pratiques pour réduire les coûts et améliorer la qualité des services informatiques et s intègre naturellement dans les initiatives au service de la gouvernance du SI. MEGA APM couvre les 3 étapes de la gestion de portefeuille : l inventaire, l évaluation et la transformation. Le logiciel repose sur une base de données unique qui assure cohérence et complétude de l information, et permet de partager un référentiel commun. La plate-forme sous-jacente assure l échange d information avec les autres composants de la Suite MEGA et permet d intégrer l APM dans le cadre de l architecture d entreprise. Inventaire : une vue simple et organisée de votre portefeuille applicatif Fondé sur un modèle d information global, le référentiel MEGA vous assure le stockage cohérent de toutes les informations relatives à votre portefeuille, réunies via un processus décentralisé pour fournir une «représentation unique de la vérité». Un workflow automatique assure les mises à jour régulières des données collectées. Des outils de communication facilitent en outre le partage de ces informations au travers d une grande variété de livrables. Des outils d imports (Excel, etc.) vous permettent d accélérer la phase d initialisation des données. Evaluation : mesure de la valeur, des coûts, des risques, de l efficacité et la sécurité technologique du portefeuille pour l'optimiser Avec une vue unique de tous les composants de votre portefeuille et de leurs relations, vous pouvez facilement déterminer quelles applications sont réellement utiles et où réduire les coûts. Vous pouvez identifier les applications qui sont indispensables aux opérations et éviter les risques de supprimer un élément d infrastructure qui les supporte. Vous disposez ainsi des informations essentielles pour prendre des décisions étayées quant à l évolution de votre parc applicatif. Gestion de la transformation : arbitrage et planning Des outils d analyse et de comparaison de scénarios offrent la possibilité de transformer votre informatique tout en minimisant les risques et les coûts des changements. Une fois votre cible définie, vous pouvez décrire les roadmaps pour planifier les transformations. Une expertise conseil éprouvée sur de nombreux projets Les consultants de MEGA sont experts dans la construction de référentiels et méthodes pour l organisation des DSI, comme pour l architecture et la conception des systèmes d information. La bonne maîtrise de ces pratiques leur permet d accompagner efficacement les DSI dans la mise au point d une démarche APM outillée, cohérente, et la construction d instruments de gouvernance efficaces. L équipe MEGA vous accompagne à différents stades de maturité de votre approche pour vous assister dans : La définition du modèle d information adapté à votre contexte et objectifs La définition de l architecture métier (liste de processus, capacités, urbanisme, etc.) La définition des indicateurs et tableaux de bords de pilotage du portefeuille applicatif permettant une évaluation juste et précise pour hiérarchiser les priorités et prendre les bonnes décisions La construction des scénarios d évolution (définition des critères d évaluation, propositions, etc.) L intégration de la solution MEGA APM MEGA - Septembre 2012 La conduite du changement et l accompagnement à la mise en place de la démarche outillée 25

26 Conclusion En faisant de l APM une démarche récurrente, organisée autour d un outil dédié, on dote la direction informatique des outils modernes de gouvernance dont elle a absolument besoin. Dans ce domaine, elle ne fait que rattraper le retard accumulé ces dernières années en regard des moyens dont se sont dotées depuis longtemps les autres fonctions supports de l entreprise. Imagine-t-on un DRH sans progiciel de gestion des ressources humaines? Un directeur financier sans progiciel comptable? Alors pourquoi imaginer un DSI sans progiciel d APM? Cette solution de gouvernance et d aide à la décision est alors au service de ce qui pourraît bien être la seconde vie des DSI : instruire et arbitrer la composante opérationnelle des projets de transformation. MEGA - Août

Tous droits réservés SELENIS

Tous droits réservés SELENIS 1. Objectifs 2. Etapes clefs 3. Notre proposition d accompagnement 4. Présentation de SELENIS 2 Un projet est une réalisation spécifique, dans un système de contraintes donné (organisation, ressources,

Plus en détail

Enjeux et perspectives des Centres de Services Partagés. Nos convictions et notre approche

Enjeux et perspectives des Centres de Services Partagés. Nos convictions et notre approche Enjeux et perspectives des Centres de Services Partagés Nos convictions et notre approche Cédric Damiens Directeur - ALDEA ALDEA - www.aldea.fr Enjeux et perspectives des Centres de Services Partagés :

Plus en détail

La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire

La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire La Gouvernance IT en France : de nombreuses avancées, encore beaucoup à faire IDC France, Conférence Gouvernance IT 6 Avril 2011 www.idc.fr Cyril Meunier IDC France Research & Consulting Manager Copyright

Plus en détail

Forum panafricain sur le leadership et le management de l action gouvernementale. Forum des secrétaires généraux de gouvernement

Forum panafricain sur le leadership et le management de l action gouvernementale. Forum des secrétaires généraux de gouvernement Centre Africain de Formation et de Recherche Administratives pour le développement Fondation pour le Renforcement des Capacités en Afrique (ACBF) Forum panafricain sur le leadership et le management de

Plus en détail

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies

Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies. Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Application Services France the way we do it Optimiser la maintenance des applications informatiques nouvelles technologies Les 11 facteurs clés de succès qui génèrent des économies Chaque direction informatique

Plus en détail

Systèmes et réseaux d information et de communication

Systèmes et réseaux d information et de communication 233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques

Plus en détail

SOLUTIONS DE GOUVERNANCE OPERATIONNELLE. Servir l excellence opérationnelle des organisations en optimisant les coûts et les risques

SOLUTIONS DE GOUVERNANCE OPERATIONNELLE. Servir l excellence opérationnelle des organisations en optimisant les coûts et les risques SOLUTIONS DE GOUVERNANCE OPERATIONNELLE Servir l excellence opérationnelle des organisations en optimisant les coûts et les risques La qualité d exécution des opérations d une organisation détermine son

Plus en détail

Software Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing

Software Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing Software Asset Management Savoir optimiser vos coûts licensing A propos d Insight Insight est le spécialiste en gestion des contrats de licences, en fourniture de logiciels et services associés. Nous accompagnons

Plus en détail

Aligner le SI sur la stratégie de l entreprise

Aligner le SI sur la stratégie de l entreprise En convention avec la chaire Ecole Polytechnique Thales «Ingénierie des systèmes complexes» Aligner le SI sur la stratégie de l entreprise Etude de cas: Transformation d un Système d Information Philippe

Plus en détail

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS

GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBAL SAAS HR SOLUTION INTÉGRÉE DE GESTION DES TALENTS GLOBALISATION ET TRANSFORMATION RH UNE RÉPONSE FACE À L EXIGENCE DE PERFORMANCE ET DE COMPÉTITIVITÉ La globalisation des entreprises, accélérée par

Plus en détail

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud

Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Présentation de la solution SAP s SAP pour les PME SAP Business One Cloud Objectifs Rationalisez vos processus et gagnez en visibilité grâce au cloud Favorisez une croissance rentable simplement et à moindre

Plus en détail

Global sourcing : Externalisation et Centres de Services Partagés, les nouvelles stratégies des Directions Financières

Global sourcing : Externalisation et Centres de Services Partagés, les nouvelles stratégies des Directions Financières Global sourcing : Externalisation et Centres de Services Partagés, les nouvelles stratégies des Directions Financières Conférence IDC Ernst & Young Thierry Muller, Associé «Technologies, management et

Plus en détail

Will Be Group. Performance et Gouvernance des Systèmes d Information. www.willbegroup.com

Will Be Group. Performance et Gouvernance des Systèmes d Information. www.willbegroup.com 1 Mars 2012 Will Be Group Performance et Gouvernance des Systèmes d Information Will Be Group aide les dirigeants à développer et à transformer leurs entreprises en actionnant tous les leviers de la stratégie

Plus en détail

Etat des lieux et enjeux actuels des SIRH dans les collectivités territoriales

Etat des lieux et enjeux actuels des SIRH dans les collectivités territoriales Etat des lieux et enjeux actuels des SIRH dans les collectivités territoriales Présentation des résultats de l enquête menée par Ineum Consulting sur les SIRH Collectivités Territoriales Paris, 30 mars

Plus en détail

Banque Accord redonne de l agilité à son système d information avec l aide de MEGA

Banque Accord redonne de l agilité à son système d information avec l aide de MEGA redonne de l agilité à son système d information avec l aide de MEGA À propos de Banque Accord : Filiale financière du groupe Auchan Seule banque française détenue à 100% par un distributeur 3 activités

Plus en détail

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement

Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Système d information : démystification, facteur de croissance et conduite du changement Patrick CONVERTY Directeur Commercial www.cibeo-consulting.com Approche globale de la performance Stratégie Système

Plus en détail

Propriété de VISEO SA reproduction interdite

Propriété de VISEO SA reproduction interdite Propriété de VISEO SA reproduction interdite 1 Gilles PEREZ Directeur Activité SCO Gilles.perez@viseo.com Speakers Mehdi KHARAB Responsable Colibri France mkharab@colibri-aps.com Comment répondre aux nouveaux

Plus en détail

Prendre la bonne décision, au bon moment, sur le bon sujet, sur la base des meilleures analyses, pour agir sur le bon indicateur.

Prendre la bonne décision, au bon moment, sur le bon sujet, sur la base des meilleures analyses, pour agir sur le bon indicateur. 2 Toute entreprise dispose d un capital informationnel qui, s il est efficacement géré, contribue à sa valeur et à sa performance. La société RHeport, propose une solution logicielle : RH&View, innovante,

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

Pilotage de la performance par les processus et IT

Pilotage de la performance par les processus et IT Pilotage de la performance par les processus et IT Pilotage par les processus, Apports de la DSI aux processus métiers, Maturité des entreprises en matière de pilotage par les processus. 1 1 Piloter par

Plus en détail

Software Application Portfolio Management

Software Application Portfolio Management Environnement complet de consolidation du Patrimoine Applicatif & de production des Tableaux de bords d inventaire et de pilotage Software Application Portfolio Management Collecter Centraliser Normaliser

Plus en détail

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines?

Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? DOSSIER SOLUTION Package CA Clarity PPM On Demand Essentials for 50 Users Comment mettre en oeuvre une gestion de portefeuille de projets efficace et rentable en 4 semaines? agility made possible CA Technologies

Plus en détail

FRH RESSOURCES HUMAINES

FRH RESSOURCES HUMAINES FRH RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines FRH : Paie et administration du personnel Congés et absences Gestion des talents/gpec : formation, compétences et entretiens Planification, optimisation

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE GAFSA Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 6 : PGI : Progiciels de Gestion Intégrés ERP : Enterprise

Plus en détail

Utilisation de ClarityTM pour la gestion du portefeuille d applications

Utilisation de ClarityTM pour la gestion du portefeuille d applications LIVRE BLANC : Gestion du portefeuille d applications Février 2012 Utilisation de CA PPM ClarityTM pour la gestion du portefeuille d applications David Werner CA Service & Portfolio Management agility made

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

ITSM - Gestion des Services informatiques

ITSM - Gestion des Services informatiques Chapitre 1 - COMPRENDRE LE MARCHÉ ITSM - Gestion des Services informatiques Copyright 2011 CXP. 1 ITSM - Gestion des Services informatiques L'étude a été réalisée par : Dalila Souiah OBJECTIF DU DOCUMENT.

Plus en détail

UE 5 Management des systèmes d informations. Le programme

UE 5 Management des systèmes d informations. Le programme UE 5 Management des systèmes d informations Le programme Légende : Modifications de l arrêté du 8 mars 2010 Suppressions de l arrêté du 8 mars 2010 Partie inchangée par rapport au programme antérieur 1.

Plus en détail

Périmètre d Intervention. Notre Offre

Périmètre d Intervention. Notre Offre 5 Nos Références 4 Nos Valeurs 3 Périmètre d Intervention 1 2 Notre Offre 1 La société La Société Qui sommes nous? 20 ans d expérience - 4 ans d existence Management des Systèmes d information Performance

Plus en détail

Microsoft IT Operation Consulting

Microsoft IT Operation Consulting Microsoft IT Operation Consulting Des offres de services qui vous permettent : D améliorer l agilité et l alignement de votre IT aux besoins métier de votre entreprise. De maîtriser votre informatique

Plus en détail

Altaïr Conseil. Gestion des risques et pilotage des projets informatiques

Altaïr Conseil. Gestion des risques et pilotage des projets informatiques Gestion des risques et pilotage des projets informatiques Altaïr Conseil 33, rue Vivienne 75 002 Paris - Tél. : 01 47 33 03 12 - Mail : contact@altairconseil.fr Constats Des projets de plus en plus nombreux

Plus en détail

Pilotez, ajustez et optimisez votre portefeuille de projets

Pilotez, ajustez et optimisez votre portefeuille de projets Pilotez, ajustez et optimisez votre portefeuille de projets Intervenants 2 octobre 2014 Marianne Delétang Consultante Sénior Atos Grégory Sabathé Responsable Marketing NQI La solution web collaborative

Plus en détail

PÉRENNISER LA PERFORMANCE

PÉRENNISER LA PERFORMANCE PÉRENNISER LA PERFORMANCE La recherche de performance est aujourd hui au cœur des préoccupations des organisations : succession des plans de productivité et de profitabilité, plans de reprise d activités,

Plus en détail

Optimisez les coûts de possession de votre information et redonnez de la capacité d investissement au DSI

Optimisez les coûts de possession de votre information et redonnez de la capacité d investissement au DSI CGI Dbox Dites oui à notre solution exclusive de décommissionnement et réduisez les coûts tout en conservant l intégrité de votre patrimoine informationnel Optimisez les coûts de possession de votre information

Plus en détail

Rational Software Rational Portfolio Manager

Rational Software Rational Portfolio Manager IBM Software Group Rational Software Rational Portfolio Manager Rachid Saoui, rachid.saoui@fr.ibm.com Fabrice Grelier, fabrice.grelier@fr.ibm.com 2003 IBM Corporation genda Gouvernance et Portfolio Management

Plus en détail

Les PGI. A l origine, un progiciel était un logiciel adapté aux besoins d un client.

Les PGI. A l origine, un progiciel était un logiciel adapté aux besoins d un client. Les PGI Les Progiciels de Gestion Intégrés sont devenus en quelques années une des pierres angulaire du SI de l organisation. Le Système d Information (SI) est composé de 3 domaines : - Organisationnel

Plus en détail

Actuate Customer Day

Actuate Customer Day Le conseil opérationnel par les processus Observatoire 2007/2008 Actuate Customer Day Romain Louzier Associé & Philippe Crabos Senior Manager louzier@audisoft-consultants.com 06 86 68 84 57 www.audisoft-consultants.com

Plus en détail

CIGREF 2010. La contribution des SI à la création de valeur

CIGREF 2010. La contribution des SI à la création de valeur 1 CIGREF 2010 La contribution des SI à la création de valeur Michel DELATTRE Directeur des Systèmes d Information du Groupe La Poste Administrateur du CIGREF CIGREF 2 Créé en 1970 Association de Grandes

Plus en détail

L exploitation des rapports de vérifications réglementaires : quels enjeux, quelle solution?

L exploitation des rapports de vérifications réglementaires : quels enjeux, quelle solution? L exploitation des rapports de vérifications réglementaires : quels enjeux, quelle solution? 5 décembre 2013 Sommaire L exploitation des rapports de vérifications réglementaires : Quels enjeux? Bureau

Plus en détail

Gestion des ressources humaines et SI RH : grandes tendances, innovations et usages

Gestion des ressources humaines et SI RH : grandes tendances, innovations et usages Gestion des ressources humaines et SI RH : grandes tendances, innovations et usages Une solution organisationnelle : le Centre de Services Partagés Le 7 novembre 2006 1 Sommaire Ineum consulting en quelques

Plus en détail

LES SOLUTIONS MEGA POUR LA GOUVERNANCE, RISQUES ET CONFORMITÉ (GRC)

LES SOLUTIONS MEGA POUR LA GOUVERNANCE, RISQUES ET CONFORMITÉ (GRC) LES SOLUTIONS MEGA POUR LA GOUVERNANCE, RISQUES ET CONFORMITÉ (GRC) Donnez à votre comité de direction une visibilité à 360, en temps réel, du cadre de Gouvernance d Entreprise REGULATORY COMPLIANCE Rc

Plus en détail

Pré-requis. Objectifs. Préparation à la certification ITIL Foundation V3

Pré-requis. Objectifs. Préparation à la certification ITIL Foundation V3 La phase de stratégie de services Page 83 ITIL Pré-requis V3-2011 et objectifs Pré-requis La phase de stratégie de services Maîtriser le chapitre Introduction et généralités d'itil V3. Avoir appréhendé

Plus en détail

وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة

وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة Phase 3 Planification de la solution retenue et stratégie de changement Elaboration du Schéma Directeur du Système d Information des agences urbaines 2013 Sommaire

Plus en détail

Pour une entreprise plus performante

Pour une entreprise plus performante Pour une entreprise plus performante Smart Technology Services Raison Sociale - Smart Technology Services llc Pôle d activités - Service et conseil dans la technologie de l information Pôle d activités

Plus en détail

La SOA était une mode. Nous en avons fait un standard.

La SOA était une mode. Nous en avons fait un standard. La SOA était une mode. Nous en avons fait un standard. Agenda 1 Présentation 2 Les solutions it-toolbox 3 Notre valeur ajoutée 4 Le centre d excellence 5 Equipe et démarche 6 Références et plateformes

Plus en détail

APX Solution de Consolidation de Sauvegarde, restauration et Archivage

APX Solution de Consolidation de Sauvegarde, restauration et Archivage APX Solution de Consolidation de Sauvegarde, restauration et Archivage APX vous accompagne de la Conception à l Exploitation de votre Système d Information. Ce savoir faire est décliné dans les 3 pôles

Plus en détail

Management par les processus Les facteurs clés de succès. Lionel Di Maggio Master 1 MIAGE

Management par les processus Les facteurs clés de succès. Lionel Di Maggio Master 1 MIAGE Management par les processus Les facteurs clés de succès Lionel Di Maggio Master 1 MIAGE 1 1. Objectifs et définitions 2. Le retour sur investissement des démarches 3. Les éléments structurants 4. Mise

Plus en détail

AXIAD Conseil pour décider en toute intelligence

AXIAD Conseil pour décider en toute intelligence AXIAD Conseil pour décider en toute intelligence Gestion de la Performance, Business Intelligence, Big Data Domaine d expertise «Business Intelligence» Un accompagnement adapté à votre métier dans toutes

Plus en détail

Système d Information

Système d Information 1 sur 9 Brandicourt sylvain formateur Unix,apache,Algorithme,C,Html,Css,Php,Gestion de projet,méthode Agile... sylvainbrandicourt@gmail.com Système d Information Architecture Technique Architecture Logiciel

Plus en détail

Stratégie projet pour valoriser l'apport des technologies mobiles. Fréderic FADDA. Mobility GBS Leader, IBM

Stratégie projet pour valoriser l'apport des technologies mobiles. Fréderic FADDA. Mobility GBS Leader, IBM Stratégie projet pour valoriser l'apport des technologies mobiles Fréderic FADDA Mobility GBS Leader, IBM L introduction des technologies Mobiles, un accélérateur Business, Opérationnel et IT L introduction

Plus en détail

DOSSIER SOLUTION CA Service Assurance Mai 2010. assurez la qualité et la disponibilité des services fournis à vos clients

DOSSIER SOLUTION CA Service Assurance Mai 2010. assurez la qualité et la disponibilité des services fournis à vos clients DOSSIER SOLUTION CA Service Assurance Mai 2010 assurez la qualité et la disponibilité des services fournis à vos clients est un portefeuille de solutions de gestion matures et intégrées, qui contribue

Plus en détail

Le Cloud, levier de transformation de l entreprise

Le Cloud, levier de transformation de l entreprise Le Cloud, levier de transformation de l entreprise Pierre Benne Jean-Marc Defaut Modification radicale du théâtre d'opération 2 Le triple challenge du CIO Réduire le «time to value» en répondant aux nouvelles

Plus en détail

Résumé de Mémoire EN QUOI LE PILOTAGE PAR LES COUTS REPRESENTE-T-IL UN OUTIL DE GESTION ESSENTIEL POUR ASSURER LA PERENNITE FINANCIERE DE LA BRANCHE

Résumé de Mémoire EN QUOI LE PILOTAGE PAR LES COUTS REPRESENTE-T-IL UN OUTIL DE GESTION ESSENTIEL POUR ASSURER LA PERENNITE FINANCIERE DE LA BRANCHE Résumé de Mémoire EN QUOI LE PILOTAGE PAR LES COUTS REPRESENTE-T-IL UN OUTIL DE GESTION ESSENTIEL POUR ASSURER LA PERENNITE FINANCIERE DE LA BRANCHE COURRIER DU GROUPE LA POSTE? Alix LEGRAND ESG MANAGEMENT

Plus en détail

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref

CONSEIL STRATÉGIQUE. Services professionnels. En bref Services professionnels CONSEIL STRATÉGIQUE En bref La bonne information, au bon moment, au bon endroit par l arrimage des technologies appropriées et des meilleures pratiques. Des solutions modernes adaptées

Plus en détail

Management par les processus les éléments structurants. Lionel Di Maggio Master 1 MIAGE

Management par les processus les éléments structurants. Lionel Di Maggio Master 1 MIAGE Management par les processus les éléments structurants Lionel Di Maggio Master 1 MIAGE 1 1. Objectifs et définitions 2. Le retour sur investissement des démarches 3. Les éléments structurants 4. Mise en

Plus en détail

Livre Blanc. Optimiser la gestion et le pilotage des opérations. Août 2010

Livre Blanc. Optimiser la gestion et le pilotage des opérations. Août 2010 Livre Blanc Optimiser la gestion et le pilotage des opérations Août 2010 Un livre blanc édité par : NQI - Network Quality Intelligence Tél. : +33 4 92 96 24 90 E-mail : info@nqicorp.com Web : http://www.nqicorp.com

Plus en détail

Analyse des coûts projetés de la plate-forme SAP HANA

Analyse des coûts projetés de la plate-forme SAP HANA Étude Total Economic Impact réalisée par Forrester Pour SAP Directrice du projet : Shaheen Parks Avril 2014 Analyse des coûts projetés de SAP HANA Économies réalisables en migrant vers SAP HANA Synthèse

Plus en détail

Guillaume Garbey (Consultant sécurité) Contributeurs: Gilles Morieux, Ismaël Cisse, Victor Joatton

Guillaume Garbey (Consultant sécurité) Contributeurs: Gilles Morieux, Ismaël Cisse, Victor Joatton Guillaume Garbey (Consultant sécurité) Contributeurs: Gilles Morieux, Ismaël Cisse, Victor Joatton Lyon, le 25 février 2009 Introduction à la gestion des identités et des accès Enjeux et objectifs Les

Plus en détail

Formation Gérer le portefeuille des projets stratégiques de la DSI (4 + 1 jours)

Formation Gérer le portefeuille des projets stratégiques de la DSI (4 + 1 jours) QUALIPSO Formation Gérer le portefeuille des projets stratégiques de la DSI (4 + 1 jours) Formation-action de 5 jours + 3 mois d assistance à distance offerte 1er semestre 2014 Dates : 25-28 mars / 13-16

Plus en détail

Cabinet de Conseil-as-a-Service spécialisé en Cloud Computing

Cabinet de Conseil-as-a-Service spécialisé en Cloud Computing Cabinet de Conseil-as-a-Service spécialisé en Cloud Computing Pourquoi avons-nous créé Nuageo? Nos valeurs Nos forces Nos Services Les fondateurs Nous contacter 1 Pourquoi avons-nous créé Nuageo? A l heure

Plus en détail

Annonces internes. Sonatrach recherche pour sa DC Informatique et Système d Information :

Annonces internes. Sonatrach recherche pour sa DC Informatique et Système d Information : Annonces internes Sonatrach recherche pour sa DC Informatique et Système d Information : Un Directeur Système d Information Système d Information Gestion Système d Information Métier Décisionnel et Portail

Plus en détail

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services

Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés. Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Le pilotage des RH dans le secteur IT Tendances et thèmes clés Les transformations du management RH en DSI et prestataires de services Executive summary (1) Les transformations des DSI L entreprise et

Plus en détail

Simpl Cité LA SOLUTION DE GESTION ADMINISTRATIVE COMPLÈTE ET FACILE À UTILISER POUR LES PETITES ET MOYENNES COLLECTIVITÉS.

Simpl Cité LA SOLUTION DE GESTION ADMINISTRATIVE COMPLÈTE ET FACILE À UTILISER POUR LES PETITES ET MOYENNES COLLECTIVITÉS. Dans la période actuelle, sous l impulsion des nouvelles lois et pour accomplir leurs nouvelles missions, notamment dans le cadre de la décentralisation, les collectivités territoriales font face à un

Plus en détail

LA MODERNISATION DES SYSTÈMES D INFORMATION

LA MODERNISATION DES SYSTÈMES D INFORMATION LA MODERNISATION DES SYSTÈMES D INFORMATION Préparer le système d information à la transformation numérique POINT DE VUE Auteur: ArnaudPercieduSert Senior Manager au sein de la Direction de l Offre et

Plus en détail

Les audits de l infrastructure des SI

Les audits de l infrastructure des SI Les audits de l infrastructure des SI Réunion responsables de Catis 23 avril 2009 Vers un nouveau modèle pour l infrastructure (CDSI Avril et Juin 2008) En dix ans, les évolutions des SI ont eu un fort

Plus en détail

Externaliser le système d information : un gain d efficacité et de moyens. Frédéric ELIEN

Externaliser le système d information : un gain d efficacité et de moyens. Frédéric ELIEN Externaliser le système d information : un gain d efficacité et de moyens Frédéric ELIEN SEPTEMBRE 2011 Sommaire Externaliser le système d information : un gain d efficacité et de moyens... 3 «Pourquoi?»...

Plus en détail

LA TRANSFORMATION DIGITALE. La transformation métier à l ère digitale : Enjeux et Opportunités du DSI

LA TRANSFORMATION DIGITALE. La transformation métier à l ère digitale : Enjeux et Opportunités du DSI LA TRANSFORMATION DIGITALE La transformation métier à l ère digitale : Enjeux et Opportunités du DSI VOUS AIDER À PILOTER LA TRANSFORMATION DIGITALE Les nouvelles technologies comme le cloud computing,

Plus en détail

Conseil opérationnel en organisation, processus & système d Information. «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique»

Conseil opérationnel en organisation, processus & système d Information. «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique» "Innovation, Valorisation et Protection du Patrimoine Numérique!" Conseil opérationnel en organisation, processus & système d Information «Valorisation, Protection et Innovation de votre Patrimoine Numérique»

Plus en détail

GT Architecture Technique d Entreprise. Le Métier d ATE : définitions, contributions, compétences, outils, dimensionnement.

GT Architecture Technique d Entreprise. Le Métier d ATE : définitions, contributions, compétences, outils, dimensionnement. GT Architecture Technique d Entreprise Le Métier d ATE : définitions, contributions, compétences, outils, dimensionnement. LE GT ATE du CRiP Se réunit depuis trois ans Ses membres : des Architectes Techniques

Plus en détail

BI Managed by Business

BI Managed by Business BI Managed by Business Introduction Après avoir enregistré une forte croissance au cours de ces dernières années, la Business Intelligence se popularise dans les entreprises pour devenir un élément stratégique

Plus en détail

Petit Déjeuner. Mutualisation interne (CSP) ou Externalisation des ressources?

Petit Déjeuner. Mutualisation interne (CSP) ou Externalisation des ressources? Petit Déjeuner Mutualisation interne (CSP) ou Externalisation des ressources? 29 Janvier 2004 Mutualisation ou Externalisation?!1- Problématique de création de valeur!2- Définitions CSP / Externalisation!3-

Plus en détail

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.

Plus en détail

Contribution du Système d informationd à la valeur de l entreprisel

Contribution du Système d informationd à la valeur de l entreprisel Contribution du Système d informationd à la valeur de l entreprisel Etude de cas : Déploiement d un ERP dans une entreprise internationale Malika Mir-Silber : Microsoft Pierre-Laurent Dugré : Adgil www.adgil.net

Plus en détail

Optimisation des coûts, contrôle des risques et innovation

Optimisation des coûts, contrôle des risques et innovation Optimisation des coûts, contrôle des risques et innovation TROUVEZ LE BON ÉQUILIBRE AVEC DES SOLUTIONS LOGICIELLES ET DES PRESTATIONS DE CONSEIL POUR LA GOUVERNANCE OPÉRATIONNELLE PRENEZ UNE LONGUEUR

Plus en détail

solution technologique globale qui couvre en

solution technologique globale qui couvre en Dealer Management System solution technologique globale qui couvre en amont tous les besoins fonctionnels et techniques de l activité d un distributeur de véhicules : magasin, atelier, VN/VO. Adaptable

Plus en détail

Association ESSONNE CADRES

Association ESSONNE CADRES Association ESSONNE CADRES 10 avenue du Noyer Lambert - 91300 MASSY : 01 60 12 01 45 Email : competences91@essonnecadres.org Site web : www.essonnecadres.org Besoin d un Professionnel pour une situation

Plus en détail

deno DATA ENGINEERING AND OPERATIONAL WISDOM PERFORMANCE DES FLUX D INFORMATIONS, VALEUR DES SAVOIR-FAIRE

deno DATA ENGINEERING AND OPERATIONAL WISDOM PERFORMANCE DES FLUX D INFORMATIONS, VALEUR DES SAVOIR-FAIRE Que la stratégie soit belle est un fait, mais n oubliez pas de regarder le résultat. Winston Churchill PERFORMANCE DES FLUX D INFORMATIONS, VALEUR DES SAVOIR-FAIRE Conseil en Organisation, stratégie opérationnelle

Plus en détail

Project Management Performance Pack

Project Management Performance Pack Project Management Performance Pack Ligne de Service Durée Standard Prestations Project Management 10-120 jours PMBOK Formation Assistance/Conseil Solutions IT L offre packagé 2B Consulting d amélioration

Plus en détail

ELABORATION D'UN AUDIT ET DU SCHÉMA DIRECTEUR DU SYSTÈME D INFORMATION DE LA CNOPS

ELABORATION D'UN AUDIT ET DU SCHÉMA DIRECTEUR DU SYSTÈME D INFORMATION DE LA CNOPS ELABORATION D'UN AUDIT ET DU SCHÉMA DIRECTEUR DU SYSTÈME D INFORMATION DE LA CNOPS Présentation à la journée des cadres de la CNOPS Hicham El Achgar Version 1.0 Rabat, le 26 mars 2011 1 Le sommaire Synthèse

Plus en détail

PRESENTATION GENERALE DE L INRA...

PRESENTATION GENERALE DE L INRA... Marché à procédure adaptée (MAPA) pour l assistance à maîtrise d ouvrage afin d accompagner l Inra dans la phase de lancement de l instrumentation de ses processus sur le périmètre fonctionnel de la gestion

Plus en détail

Projet de création de SAFRAN ANALYTICS

Projet de création de SAFRAN ANALYTICS Projet de création de SAFRAN ANALYTICS Comité de Groupe 27 février 2015 SOMMAIRE Contexte Enjeux du Big Data pour Safran Projet Safran Analytics Calendrier prévisionnel 1 / CONFIDENTIEL / 27-02-2015 /

Plus en détail

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES

CBRH. Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES CBRH Solutions RH pour PME RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines CBRH : Paie et administration du personnel Activité GPEC : Compétences et carrière / Entretien / Formation IDR Contrôle de

Plus en détail

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur :

REFERENTIEL DU CQPM. Les missions ou activités confiées au titulaire peuvent porter à titre d exemples non exhaustifs sur : COMMISION PARITAIRE NATIONALE DE L EMPLOI DE LE METALLURGIE Qualification : Catégorie : D Dernière modification : 30/04/2015 REFERENTIEL DU CQPM TITRE DU CQPM : Responsable d affaires I OBJECTIF PROFESSIONNEL

Plus en détail

D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire

D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire D ITIL à D ISO 20000, une démarche complémentaire www.teamup-consulting.com Teamup Consulting - 1 Certificat nºinf/2007/29319 1 ère société de conseil française certifiée ISO 20000-1:2011 Sommaire Introduction

Plus en détail

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com Drive your success «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com ATEN, dix avantages au service de votre entreprise Qualité de mise en œuvre

Plus en détail

White Paper ADVANTYS. Workflow et Gestion de la Performance

White Paper ADVANTYS. Workflow et Gestion de la Performance White Paper Workflow et Gestion de la Performance Présentation L automatisation des process combinée à l informatique décisionnelle (Business Intelligence) offre une nouvelle plateforme de gestion pour

Plus en détail

METIER DU CYCLE DE VIE DES APPLICATIONS

METIER DU CYCLE DE VIE DES APPLICATIONS METIER DU CYCLE DE VIE DES APPLICATIONS Finalité : Répondre aux besoins des utilisateurs en mettant à leur disposition des solutions informatiques applicatives et techniques adaptées. Emplois génériques

Plus en détail

STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI

STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI STRATEGIE, GOUVERNANCE ET TRANSFORMATION DE LA DSI NOTRE EXPERTISE Dans un environnement complexe et exigeant, Beijaflore accompagne les DSI dans le pilotage et la transformation de la fonction SI afin

Plus en détail

L innovation au cœur des processus et des systèmes

L innovation au cœur des processus et des systèmes L innovation au cœur des processus et des systèmes www.novigo-consulting.com NOS OFFRES Notre vocation est d appuyer les entreprises pour évaluer la multitude de besoins et assurer le succès des projets

Plus en détail

PLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION

PLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION PLATEFORME MÉTIER DÉDIÉE À LA PERFORMANCE DES INSTALLATIONS DE PRODUCTION KEOPS Automation Espace Performance 2B, rue du Professeur Jean Rouxel BP 30747 44481 CARQUEFOU Cedex Tel. +33 (0)2 28 232 555 -

Plus en détail

Jean- Louis CABROLIER

Jean- Louis CABROLIER Directeur de Programme / Directeur de Projets Jl@cabrolier.com www.cabrolier.com Tel: +33 1 77 19 84 68 Mobile: +33 6 07 45 92 51 Direction de programmes et projets Management de transition et Organisation

Plus en détail

La Continuité des Activités

La Continuité des Activités Caroline Fabre- Offering Manager BC&RS Ikbal Ltaief Consulting Manager BC&RS La Continuité des Activités Nouveaux enjeux, nouvelles technologies, nouvelles tendances Paris, le 9 juin 2010 Grandes entreprises

Plus en détail

Retour d expérience RATP. Intégrer le test de performance au cœur du processus de développement agile. Challenges, techniques, résultats.

Retour d expérience RATP. Intégrer le test de performance au cœur du processus de développement agile. Challenges, techniques, résultats. Retour d expérience RATP Intégrer le test de performance au cœur du processus de développement agile. Challenges, techniques, résultats. Les intervenants Alexis Bourgeois Chef de projet MOE (front web)

Plus en détail

Advisory, le conseil durable Conseil en Management. Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation*

Advisory, le conseil durable Conseil en Management. Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation* Advisory, le conseil durable Conseil en Management Améliorer votre performance, maîtriser vos risques, réussir vos projets de transformation* Une capacité unique à combiner compétences sectorielles et

Plus en détail

Gestionnaire d applications

Gestionnaire d applications FONCTION DE LA FILIERE SI INTITULE : Gestionnaire d applications CLASSIFICATION / GROUPE : 3.3 A CODE RH :.. FAMILLE PROFESSIONNELLE : Filière SI - Exploitation et Services au client Date de mise en application

Plus en détail

LEAN SIX SIGMA Au service de l excellence opérationnelle

LEAN SIX SIGMA Au service de l excellence opérationnelle LEAN SIX SIGMA Au service de l excellence opérationnelle enjeux Comment accroître la qualité de vos services tout en maîtrisant vos coûts? Equinox Consulting vous accompagne aussi bien dans la définition

Plus en détail

Le Réseau Social d Entreprise : Y-avezvous bien pensé?

Le Réseau Social d Entreprise : Y-avezvous bien pensé? Le Réseau Social d Entreprise : Y-avezvous bien pensé? Retour d expérience d un Intégrateur Octobre 2010 Edifixio : Michel Bolze Président Directeur Général Rodolphe Magnin-Feysot - Directeur du Pôle Portail

Plus en détail

UNE EXPERTISE UNIQUE : LA PAIE ET LES RESSOURCES HUMAINES

UNE EXPERTISE UNIQUE : LA PAIE ET LES RESSOURCES HUMAINES SOLUTIONS & SERVICES PAIE/RH POUR RÉPONDRE AUX BESOINS SPÉCIFIQUES DE L HABITAT SOCIAL UNE EXPERTISE UNIQUE : LA PAIE ET LES RESSOURCES HUMAINES 25 25 ANS D EXPÉRIENCE DES SOLUTIONS ET DES SERVICES SUR

Plus en détail

ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION

ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION ERP SURVEY 2014 1 ÈRE ENQUÊTE EN FRANCE AUTOUR DE LA SATISFACTION DES UTILISATEURS D ERP ET DE PROGICIELS DE GESTION SURVEY ERP : LES OBJECTIFS Mesurer la satisfaction des utilisateurs d ERP / de progiciels

Plus en détail

Gérez efficacement vos flux d entreprises.

Gérez efficacement vos flux d entreprises. Gérez efficacement vos flux d entreprises. g geai* répond au besoin de gestion des flux de données inter et intra-entreprises. Vous maîtrisez vos flux autour d une application centralisée. *EAI : Enterprise

Plus en détail