1 /16 REFONTE DES SITES INTERNET DE LA S.A.E.M.L. MÉMORIAL. Conception technique, ergonomique et design graphique

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1 APPEL D OFFRES REFONTE DES SITES INTERNET DE LA S.A.E.M.L. MÉMORIAL Conception technique, ergonomique et design graphique Date limite de remise des candidatures : lundi 4 janvier 2016, à 16h00 DU RADAR ALLEMAND 1 /16

2 PRÉSENTATION DE LA S.A.E.M.L. 1. LE MÉMORIAL DE CAEN 2. LE CONTEXTE a) Les objectifs stratégiques b) Les cibles et objectifs de la communication c) Les thèmes et messages clés d) La communication digitale e) Les axes de développement 3. LES AUTRES ÉTABLISSEMENTS DE LA S.A.E.M.L. a) Le Mémorial des Civils dans la guerre - Falaise b) Le cinéma circulaire d Arromanches 360 c) Le Musée du radar allemand de Douvres OBJECTIFS DE LA CONSULTATION : LA REFONTE DES SITES INTERNET ET DE LA BOUTIQUE EN LIGNE 1. LOT 1 : LA REFONTE ERGONOMIQUE ET LE DESIGN DES SITES INTERNET a) La refonte ergonomique et la mise en page b) Le design c) L architecture et l organisation de l information d) Les fonctionnalités 2. LOT 2 : LA REFONTE TECHNIQUE a) Le référencement et les statistiques b) La maintenance et le suivi c) La migration et l intégration des contenus 3. RÈGLES GÉNÉRALES a) La gestion de projet b) La formation c) La sécurisation CONDITIONS ET ORGANISATION DE LA CONSULTATION a) Le dossier de réponse b) Les critères de sélection c) Les conditions de la consultation 2 /16

3 PRÉSENTATION DE LA S.A.E.M.L. 1. LE MÉMORIAL DE CAEN Statut : S.A.E.M.L (Société Anonyme d Économie Mixte Locale) Actionnaire majoritaire : Ville de Caen (51,5%) Capital : Président : Joël Bruneau, Maire de Caen Directeur Général : Stéphane Grimaldi Nombre de salariés : plus de 100 permanents (chiffre 2014) Chiffre d affaires : millions d euros TTC (chiffre 2014) Superficie des musées : m2 sur 3 niveaux, dont d exposition permanente Siret : TVA FR APE 9102Z Le musée est organisé en plusieurs espaces d exposition : - L histoire de la Seconde Guerre mondiale - Le Débarquement et la Bataille de Normandie - La Guerre froide - Un espace d exposition temporaire Sur le lieu, se trouvent également : - Un bunker souterrain devenu espace d exposition - Des jardins du souvenir Le Mémorial propose les services suivants : - 3 restaurants - Une garderie - Une médiathèque - Une librairie boutique 3 /16

4 PRÉSENTATION DE LA S.A.E.M.L. 2. LE CONTEXTE a) Objectifs stratégiques - Promouvoir l image d un musée référent en France, comme en Europe, en matière de recherches historiques et d éducation sur l histoire du XXe siècle. - Affiner notre mission de service public en adéquation avec notre modèle économique, la vente de produits et le recrutement des visiteurs. Trouver le juste équilibre entre une communication marketing et le développement de nos activités culturelles et éducatives. - Disposer, en 2016, d un outil ergonomique et intuitif qui répond aux attentes de nos internautes et prospects, utiliser les dernières technologies qui permettent un référencement performant. b) Cibles et objectifs de communication Les cibles marketing On distingue 3 grands profils de cible pour le Mémorial de Caen : - Les individuels (65,5 % des visiteurs en 2014) - Les professionnels du tourisme (10,5 % des visiteurs en 2014) - La communauté éducative et plus particulièrement celle des collèges et lycées (24 % des visiteurs en 2014). /// Les individuels - Les familles : 2 adultes (parents, grands-parents, oncles, tantes, etc.) avec au moins 2 enfants de plus de 10 ans - Les seniors ou retraités actifs - Les camping-caristes - Les touristes Français et étrangers. > Objectifs - Démontrer la proximité de Paris et la facilité d accès (carrefour de transports nationaux et internationaux) - Promouvoir les «formules tout compris» week-end ou journée - Démontrer que le Mémorial de Caen et ses satellites sont des lieux incontournables pour l éducation des enfants - Faciliter l accès à la culture de l histoire contemporaine - Traiter de façon dynamique et interactive l histoire du XXe siècle, qu il procure des émotions fortes - Rendre accessible aux familles à budget réduit - Démontrer aux touristes étrangers que le Mémorial de Caen et ses satellites sont des lieux incontournables de l histoire de la Seconde Guerre mondiale et de la Bataille de Normandie. 4 /16

5 PRÉSENTATION DE LA S.A.E.M.L /// Les professionnels du tourisme - Les agences de voyages et TO - Les comités d entreprise - Les autocaristes - Les associations ou clubs - Les grands comptes clients du Mémorial de Caen. > Objectifs - Démontrer que le Mémorial de Caen et son réseau sont des lieux incontournables en Normandie dans le cadre des loisirs culturels. /// La communauté éducative Pour les scolaires du primaire et du secondaire : - Les chefs d établissement - Les responsables des CDI - Les professeurs (Histoire-géographie / Français / Arts plastiques) - Les collectivités territoriales (établissements du secondaire) - Les collectivités locales (établissements du primaire) - Les agences de voyages, autocaristes, TO scolaires France et étranger, associations - Les centres d hébergement > Objectifs - Montrer que notre parcours est en parfaite adéquation avec les programmes de l Éducation Nationale - Démontrer au quotidien notre force pédagogique et éducative - Devenir un lieu de passage naturel pour les enseignants et leurs élèves - Réaffirmer notre mission de service public. Les cibles de communication Les relais et prescripteurs - Les comités régionaux et départementaux de tourisme de France - Les Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative - Toutes les associations fédérant des actions de mémoire aux victimes de la Seconde Guerre mondiale - Les collectivités territoriales : conseils régionaux et conseils généraux (Normandie, Bretagne, Pays de la Loire, Nord Picardie, Ile-de-France) - Les collectivités locales - Les enfants de la tranche d âge ans - Le monde universitaire. Les journalistes La presse magazine grand public et spécialisée, la radio, la PQR et la PQN, la télévision (régies publicitaires, rédactions et sociétés de production audiovisuelle). 5 /16

6 PRÉSENTATION DE LA S.A.E.M.L. c) Thèmes et messages clés Le thème principal concerne la légitimité du Mémorial de Caen lorsqu il communique ou commercialise des produits en adéquation avec tout son parcours muséographique. Il est certes la porte d entrée de l histoire de la Seconde Guerre mondiale et de son dénouement, mais il est aussi le lieu incontournable, accessible, de l histoire du XXe siècle. THÈMES CLÉS MESSAGES CLÉS La Seconde Guerre mondiale, le Jour J et la Bataille de Normandie Porte d entrée incontournable À travers un parcours riche en émotions et les visites guidées des plages du Débarquement conçus par les meilleurs historiens du sujet, découvrez la véritable histoire de la Seconde Guerre mondiale et de la Bataille de Normandie La Guerre froide Découvrez une période méconnue et terrifiante de notre histoire La Paix et les Droits de l Homme Interrogez vous sur les enjeux et la fragilité de la Paix dans le monde Garantir l accessibilité Intellectuelle (programmation culturelle riche et diversifiée pour tous) et financière, le Mémorial de Caen est à la portée de tous et vous donne des pistes éducatives interactives essentielles Réfléchir ensemble Saisissez l opportunité qui vous est offerte de réfléchir en famille ou entre amis grâce au Mémorial de Caen et ses satellites (réseaux sociaux, blogs, forums, débats, rencontres ) Proposer une expérience culturelle forte Fort de ses parcours muséographiques et de ses scénographies qui vous plongent dans l histoire tourmentée du XXe siècle, le Mémorial de Caen vous fera vivre des émotions fortes 6 /16

7 PRÉSENTATION DE LA S.A.E.M.L d) La communication digitale Le Mémorial dispose des outils suivants pour sa communication digitale : - Un site internet en français et en anglais - 2 applications iphone et Android - Une newsletter mensuelle - Une présence active sur les réseaux sociaux suivants : Twitter, Facebook, Instagram et YouTube Les sites web du Mémorial de Caen /// Le site internet en français (environ visites par mois) Ce site propose aux internautes des informations pratiques et des modules liés à l organisation de la visite au Mémorial et l organisation des circuits guidés sur les Plages du Débarquement et de la Bataille de Normandie en fonction des différents types de publics (les individuels, les groupes adultes et les groupes scolaires). Il propose également des ressources historiques ou pédagogiques et des informations sur les événements organisés par le Mémorial. /// Le site internet en anglais (environ visites par mois) Ce mini-site propose au public anglophone des informations pratiques liées à l organisation de la visite du et des circuits. Il s agit ici de mettre l accent sur un message à caractère touristique à destination des individuels, des groupes adultes et scolaires. Le contenu est propre au site. Les sites internet sont les vitrines de l institution Mémorial de Caen. Ils doivent poursuivre leur développement en matière d interactivité et de services proposés. Naturellement dynamiques, ces outils de référence doivent induire une réflexion sur l actualité et, également, porter et diffuser le regard du Mémorial de Caen sur le monde contemporain. Ils doivent également promouvoir l image du Mémorial de Caen, musée référent en France, comme en Europe, en matière de recherches historiques et d éducation sur l histoire du XXe siècle. /// La boutique en ligne Le Mémorial de Caen dispose d une boutique en ligne destinée au public francophone (site en français) et au public anglophone (site en anglais). Il s agit d un site marchand destiné aux Français et aux étrangers, géré via la plateforme MAGENTO. Avec 3500 articles référencés sur le site français et 2500 sur le site anglais, la boutique propose à la vente les articles suivants : - Des livres, - Des articles multimédias (DVD, CD, Blu ray), - Des souvenirs. Les cibles de la boutique sont : - Les adultes, n ayant pas la possibilité de se déplacer à la boutique du Mémorial, - Les séniors, - Les publics spécialisés, - Les collectionneurs, - Les visiteurs du Mémorial de Caen, - Les clients professionnels. 7 /16

8 PRÉSENTATION DE LA S.A.E.M.L Les réseaux sociaux Afin de renforcer sa stratégie digitale, le Mémorial de Caen a fait le choix de recruter un Community Manager à temps plein, depuis le 1er novembre Le Mémorial a une présence active sur les principaux réseaux sociaux : - Facebook (Compte certifié avec plus de fans) : publication quotidienne, création de contenus inédits spécifiques à Facebook, partage de contenus, échanges avec les fans de la page. - Twitter (Compte certifié avec plus de abonnés) : publication quotidienne, partage de contenus, live-tweets lors des conférences. Twitter permet de faire vivre nos événements online. - Instagram (Plus de 200 abonnés) : partage de photographies des collections du Mémorial. - YouTube (plus de 600 abonnés) : la chaîne permet, entre autres, de retransmettre en direct les événements organisés par le Mémorial. e) Les axes de développement /// D un point de vue strictement marketing, le site web accompagnera les campagnes de recrutement des visiteurs et l alimentation des réseaux sociaux. /// Le site sera également un site internet de promotion touristique. Il proposera toujours l achat direct de billets en ligne et permettra aux internautes d organiser leur séjour à Caen, qu ils soient individuels, professionnels du tourisme ou enseignants. /// En lien avec le développement de nos activités pédagogiques, le site proposera aux enseignants : - L ensemble des outils indispensables à la préparation de la visite - Les ressources interactives d approfondissement des sujets proposés par le musée dans le cadre des programmes scolaires. /// En lien avec nos activités culturelles, le site proposera aux internautes : - De retrouver, en direct ou en téléchargement, les grands événements du Mémorial de Caen (Colloques, Concours de plaidoiries, rencontresdébats ) - L accès aux collections et aux fonds d archives du musée, à travers les technologies interactives multimédias - Une présentation dynamique des expositions temporaires du musée avec des contenus pédagogiques et historiques complémentaires. 8 /16

9 PRÉSENTATION DE LA S.A.E.M.L 3. LES AUTRES ÉTABLISSEMENTS DE LA S.A.E.M.L. a) Le Mémorial des Civils dans la Guerre de Falaise Ce nouveau musée unique au monde explique l histoire de la vie et de la survie pendant la deuxième guerre mondiale des populations civiles en france comme en europe. Il est au coeur de l espace historique de la Bataille de Normandie entre les plages du Débarquement, le Mémorial de Caen et le Mémorial de Montormel, qui retrace les derniers combats de la «Poche de Falaise-Chambois». Ouverture du musée au public et mise en ligne du nouveau site internet prévues simultanément en mai b) Le cinéma circulaire Arromanches 360 Arromanches 360 est un cinéma circulaire UNIQUE EN FRANCE qui place ses visiteurs au coeur de la Bataille de Normandie. Situé sur les hauteurs d Arromanches, il domine les vestiges uniques d un des 2 ports artificiels construits par les Alliés. Le film (19 ) est projeté en haute définition sur 9 écrans. Des images d archives, retrouvées dans le monde entier, racontent l intégralité de la terrible Bataille de Normandie. Ce film est un hommage aux combattants de toutes les nations et aux civils tués pendant cette bataille de la libération de l Europe occidentale qui a suscité tant d espérances. Une performance technique et artistique qui réunit des images d archives pour la plupart inédites provenant de fonds canadiens, américains, allemands, anglais et français. c) Le Musée du Radar allemand de Douvres Installés dans l ancienne station de détection allemande, deux bunkers d époque réaménagés font découvrir le Mur de l Atlantique, l histoire du radar et le quotidien des soldats allemands. Ce site permet de découvrir l histoire du radar et la guerre électronique acharnée entre les Allemands et les Alliés. Ce musée est ouvert uniquement en période estivale, de juin à septembre. Ces établissements disposent de leur propre site internet : - Arromanches 360 : site vitrine en français et en anglais ( - Musée du Radar allemand de Douvres : site vitrine en français ( - Mémorial des Civils dans la Guerre : site vitrine en français ( 9 /16

10 OBJECTIFS DE LA CONSULTATION : LA REFONTE DES SITES INTERNET ET DE LA BOUTIQUE EN LIGNE Il est question aujourd hui de prévoir une refonte du site internet afin de : - Améliorer la mise en page et le graphisme - Améliorer l ergonomie - Rendre la navigation plus simple et plus intuitive - Améliorer l organisation des rubriques et la hiérarchisation de l information - Proposer un CMS simple d utilisation afin de faciliter la gestion et la mise à jour des contenus - Identifier et promouvoir les autres sites de la S.A.E.M.L. autour de la marque Mémorial : Arromanches 360, Musée des Civils dans la Guerre de Falaise, Musée du Radar allemand de Douvres - Proposer un design cohérent entre les sites web du Mémorial, d Arromanches 360, du Musée du Radar de Douvres et du Musée des Civils dans la guerre de Falaise afin de mettre en place une offre globale autour de l histoire de la Seconde Guerre mondiale - Améliorer le référencement (SEO) et les statistiques de fréquentation - Améliorer les ventes de produits : visites, séjours, circuits - Améliorer les points suivants de la boutique en ligne : le design, l ergonomie le suivi des stocks les moyens de paiement internationaux le suivi d expédition national et international - Créer un site anglophone entièrement dédié aux publics étrangers. 1. LOT 1 : LA REFONTE ERGONOMIQUE ET LE DESIGN a) Refontes ergonomiques Le prestataire sera chargé de : - Concevoir l ergonomie et la charte graphique du site internet du Mémorial de Caen et leurs déclinaisons sur les 3 sites Internet en français comme en anglais (Arromanches 360, Mémorial des Civils dans la Guerre et Musée du Radar allemand de Douvres). L internaute identifiera rapidement le lien entre les 4 établissements - Concevoir l ergonomie et la charte graphique de la boutique en ligne du Mémorial de Caen 10 /16

11 OBJECTIFS DE LA CONSULTATION : LA REFONTE DES SITES INTERNET ET DE LA BOUTIQUE EN LIGNE De manière générale, la nouvelle mise en forme des 4 sites et de la boutique en ligne devra permettre à l internaute de naviguer de façon simple, claire et d accéder rapidement à l information recherchée. L adaptation graphique devra être orientée vers la simplicité et les textes devront être facilement lisibles sur écran et imprimables. CE TRAVAIL SE FERA EN COLLABORATION AVEC L ÉQUIPE DU MÉMORIAL : CHAQUE ÉTAPE ÉTANT SOUMISE À VALIDATION AU MÉMORIAL. b) Design Le design des nouveaux sites web et de la boutique en ligne sera responsive. Il devra être à l image du Mémorial : novateur, original, sobre, simple et permettre d éventuelles évolutions (modification de la charte ou de la mise en page) sans devoir remettre en cause des informations déjà contenues sur chaque site. Le design sera également compatible avec les dernières versions des navigateurs (Chrome, Internet Explorer/Edge, Safari, Firefox, Opera). c) Architectures et organisation de l information Il incombe au prestataire de proposer une arborescence adéquate pour le site du Mémorial de Caen. La nouvelle arborescence devra permettre de mieux organiser le contenu et mieux hiérarchiser l information afin de rendre la navigation plus fluide et intuitive. Le prestataire pourra, si besoin, proposer une nouvelle arborescence pour les sites d Arromanches 360, du Mémorial des Civils dans la Guerre, du Musée du Radar allemand de Douvres et de la boutique en ligne. d) Fonctionnalités Les sites devront proposer, entre autres, les fonctionnalités suivantes : - Moteur de recherche : permettra d accéder rapidement à la page recherchée, mais aussi à des photos, vidéos et pdf. Dans cette démarche, le back-office permettra d associer les mots clés aux articles. - Agenda : accès facilement identifiable aux événements du musée -C alendrier : accès facilement identifiable aux horaires d ouverture du musée - Template dédié à chaque événement organisé par le Mémorial - Outil de cartographie : afin de situer rapidement le Mémorial et les facilités d accès 11 /16

12 OBJECTIFS DE LA CONSULTATION : LA REFONTE DES SITES INTERNET ET DE LA BOUTIQUE EN LIGNE - Gestion du site en anglais : le CMS proposera une vérification orthographique en langue anglaise - Réseaux sociaux : le site devra prévoir la remontée des publications des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram) sur la homepage et permettre le partage des pages d information vers les réseaux sociaux - Le prestataire devra prévoir pour la Boutique en ligne du Mémorial : d intégrer le système de paiement en ligne Paypal d intégrer un système de suivi de la commande à la livraison Toutes les nouvelles fonctionnalités devront être détaillées et précisées dans la réponse à l appel d offres. Certaines fonctionnalités déjà présentes dans le site actuel pourront être conservées et améliorées. Le prestataire pourra proposer toute fonctionnalité complémentaire permettant d améliorer la navigation. 2. LOT 2 : LA REFONTE TECHNIQUE a) Référencement et statistiques Les balises méta implémentées à la structure des sites permettent une optimisation du référencement des sites. Elles pourront être renseignées manuellement dans le CMS. Le candidat devra accompagner le Mémorial dans l optimisation des mots clés cités dans le contenu, proposera une arborescence adaptée au SEO et répondra sur toutes les questions liées aux techniques SEO. Lors de la mise en ligne des sites, le prestataire devra accompagner et conseiller l équipe du Mémorial. Le prestataire devra être en mesure de suivre et d étudier les performances du SEO à travers un reporting global des statistiques de mots clés les plus demandés. Il assurera l analyse et le suivi auprès du Mémorial de Caen. Au-delà des balises méta, le prestataire proposera la création d un sitemap pour le site du Mémorial de Caen, ainsi que sa déclaration auprès des moteurs de recherche afin d optimiser le référencement. Il devra, si nécessaire, prévoir également les sitemaps et leurs déclarations pour les autres sites de la S.A.E.M.L Mémorial. Il devra détailler les outils et la méthodologie préconisés, proposer un planning d évaluation et prévoir d éventuelle(s) modification(s). 12 /16

13 OBJECTIFS DE LA CONSULTATION : LA REFONTE DES SITES INTERNET ET DE LA BOUTIQUE EN LIGNE b) Maintenance et suivi Le prestataire proposera un contrat de support et de maintenance en cas d évolutions techniques et fonctionnelles des sites. Il assurera un suivi pendant 6 mois, afin que l équipe du Mémorial puisse prendre les sites en main. Pendant cette durée, il l assistera afin de pallier les éventuels problèmes techniques. Le prestataire devra assurer la maintenance du site de la boutique en ligne, en cas de panne ou de problèmes techniques liés à la plateforme MAGENTO. Aucun changement de logiciel n est prévu pour la gestion de la boutique en ligne. c) Migration et intégration des contenus existants Chaque site internet de la S.A.E.M.L Mémorial dispose d un certain nombre d articles et de photos / vidéos de qualité que le prestataire reprendra et intégrera au nouveau site. Ce dernier sera chargé de la migration des contenus existants. Néanmoins, la réécriture de certaines pages sera nécessaire. La rédaction du contenu reste à la charge du Mémorial, le prestataire accompagnera et guidera le Mémorial sur les bonnes pratiques d écriture web afin d optimiser la qualité des contenus et le référencement de chaque site. Aucun changement n est à prévoir concernant l hébergement des sites. De même, le prestataire intégrera et/ou migrera le contenu de la boutique en ligne via l outil MAGENTO. 3. RÈGLES GÉNÉRALES a) Gestion de projet Le prestataire fournira un budget détaillé, ainsi qu un calendrier prévisionnel, un suivi opérationnel et un contrôle de qualité. Il définira un chef de projet pour seul interlocuteur et chaque étape sera soumise à validation au Mémorial. b) Formation Le prestataire formera de 2 à 5 personnes afin qu elles soient autonomes sur : - l utilisation du CMS - l utilisation des outils de statistiques - l installation des mises à jour - les règles à respecter concernant l écriture web, les pratiques SEO et l accessibilité - les procédures à suivre en cas d urgence. 13 /16

14 OBJECTIFS DE LA CONSULTATION : LA REFONTE DES SITES INTERNET ET DE LA BOUTIQUE EN LIGNE c) Sécurisation du site Le site du Mémorial ayant récemment fait l objet d un piratage, le prestataire prendra en compte la sécurité des sites et proposera une solution pour la protection et la sauvegarde régulière des données. CONDITIONS ET ORGANISATION DE LA CONSULTATION Le prestataire concevra la nouvelle version des sites internet français et anglais du Mémorial de Caen, d Arromanches 360 en français et anglais, du Musée des Civils dans la Guerre et du Musée du Radar allemand de Douvres, en se basant sur le cahier des charges défini dans ce document. La consultation se fera en deux étapes : - La première sous forme d un dossier dont le contenu est précisé ci-dessous - La deuxième à l occasion d une audition le lundi 1er février 2016 au Mémorial de Caen, Esplanade Eisenhower, Caen. a) Étape 1 : Le dossier de candidature Chaque candidat fournira un dossier complet comprenant les attestations suivantes : - Une présentation succincte de l entreprise, ses références et les coordonnées du chef de projet désigné. En cas de groupement : présentation du mandataire et de ses références - Une lettre précisant les motivations du candidat à répondre à la consultation - Un argumentaire général de compréhension du projet - Une déclaration sur l honneur datée et signée qui justifie que : le candidat n a pas fait l objet d une interdiction de concourir le candidat satisfait aux obligations fiscales et sociales le candidat n a pas fait l objet au cours de ces 5 dernières années, d une condamnation pour infractions au Code du travail - La forme juridique du candidat (en cas de groupement, sa nature et le nom du mandataire, son SIRET) - Un extrait K-Bis de moins d un mois - Une déclaration concernant le chiffre d affaires global réalisé au cours des trois dernières années d exercice 14 /16

15 CONDITIONS ET ORGANISATION DE LA CONSULTATION - Si le candidat est en redressement judiciaire, la copie du ou des jugements prononcés à cet effet - Une déclaration indiquant les effectifs du candidat et l importance du personnel d encadrement, pour chacune des trois dernières années. b) Étape 2 : L audition Les candidats retenus à l étape 2 devront fournir un dossier complémentaire de réponse comprenant les éléments suivants : - La préconisation de l arborescence du site du Mémorial et si besoin l arborescence des autres sites de la S.A.E.M.L. Mémorial - Les wireframes préconisés des pages clés du site - Une description des modalités de travail envisagées : méthodologie, organisation, rétroplanning des étapes principales, modalités de livraison - Les propositions techniques et financières : le descriptif des services proposés (moyens humains et techniques mis en œuvre) la structure tarifaire de la prestation préconisée le calendrier de facturation Les candidats devront également fournir les pistes créatives (maquettes livrables tous droits cédés) pour : - La page d accueil de chacun des sites des établissements de la S.A.E.M.L. - Deux pages intérieures préconisées pour le site du Mémorial de Caen, que le candidat aura lui-même sélectionnées - La page d accueil d une thématique du site du Mémorial de Caen, que le candidat aura également sélectionnée Lors de cette étape, chaque proposition sera évaluée selon les critères suivants : 1/ Compréhension du projet 3/ Qualité de l interface, l ergonomie et le suivi technique 2/ Créativité et originalité 4/ Prix 5/ Clarté et cohérence de l argumentaire 6/ Motivation 15 /16

16 CONDITIONS ET ORGANISATION DE LA CONSULTATION c) Conditions de la consultation La consultation est ouverte à toute agence de communication ayant des références en matière d élaboration d une stratégie et d un plan d actions, dans le domaine de la communication digitale. Il est prévu une indemnité de euros HT pour les candidats retenus à l étape 2. Cette disposition ne concerne bien entendu pas l agence retenue au final. Les concurrents doivent présenter une proposition entièrement conforme au présent cahier des charges. Les signataires doivent être habilités à engager l entreprise y compris en cas de groupement. Les candidats s engagent à ne pas divulguer les informations contenues dans ces documents. L axe retenu sera retravaillé en fonction des remarques lors de la première réunion de projet. D une manière générale, tous les droits et fichiers sources des éléments graphiques utilisés seront cédés libres de droits au Mémorial de Caen. L envoi des dossiers de candidatures se fera : - par lettre recommandée avec accusé de réception avant la date indiquée sur la page de garde, à l adresse suivante : LE MÉMORIAL DE CAEN Service Communication Esplanade Général Eisenhower CS Caen Cedex 4 - ou par mail à : lboolauky@memorial-caen.fr d) Le planning Date de lancement de l appel d offres : décembre Date limite de réception des candidatures : lundi 4 janvier 2016 à 16h00 - Date limite de réception des propositions des candidats présélectionnés : vendredi 29 janvier 2016 à 16h00 - Audition des candidats présélectionnés : lundi 1er février Choix du prestataire : début février 2016 Mise en ligne du site du Musée des civils dans la guerre : mai 2016 Mise en ligne du site du Mémorial de Caen et des autres sites de la S.A.E.M.L : juin /16