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1 Préambule 2 Auteurs de l enquête Cette étude a été conduite par le pôle développement durable d Equinox Consulting Sophie Madet, associée Blandine Sébileau, senior manager Sybille Brugues et Sophie Pornin, consultantes senior Nous avons bénéficié de l apport d expertise de Jasmine Rivolier, Strat Eco Développement durable : quels enjeux pour le secteur financier? Octobre 2011 Méthodologie de l enquête Notre étude porte sur les pratiques et les enjeux du développement durable au sein d établissements financiers en France Pour la plupart, ce sont des banques mais une compagnie d assurance a également participé La plupart des établissements participants sont des groupes français (huit établissements sur dix) Les personnes interrogées sont les responsables de la structure développement durable Dans plus de la moitié des établissements, cette structure existe depuis plus de cinq ans Dans plus de deux tiers des entreprises, cette structure compte moins de cinq collaborateurs Son rattachement traduit souvent la façon dont le thème du développement durable est perçu au sein de l entreprise Direction Générale, Secrétariat Général, Direction de la Stratégie, Direction Commerciale, Direction du Développement, Direction RH, Communication, Mécénat Diffusion des résultats de l enquête Ce document est diffusé exclusivement auprès des établissements participants Les questionnaires ont été retraités de manière confidentielle par les consultants d Equinox

2 Les responsables du développement durable s inspirent de l exemple d autres établissements 3 Les acteurs financiers ne questionnent plus le bienfondé des réflexions autour du développement durable 4 Aucun responsable interrogé ne juge que son établissement est «en retard» en matière de développement durable par rapport à ses concurrents Toutefois, à la question «quel est l acteur financier le mieux positionné en matière de développement durable?», aucun répondant n a cité son propre établissement Les responsables développement durable des établissements interrogés estiment que la mise en œuvre d une démarche éthique ne pénalisepasle développement de leur entreprise D après les résultats de notre étude, la mise en place d une politique développement durable contribue au contraire à améliorer la qualité et la compétitivité des services proposés et à réduire les risques liés à leur activité Sans toutefois permettre d attirer de nouvelles catégories d investisseurs Triodoset HSBC sont identifiés comme les acteurs financiers leaders en matière de développement durable HSBC se distingue notamment du fait des actions réalisées en matière d environnement Crédit Agricole a également été cité Pour son engagement dans l agriculture durable, ses initiatives en matière de microcrédit ou d énergie solaire et pour son image de banque proche des territoires AXA et Rabobank ont également été cités comme des acteurs de référence

3 Les évaluations des agences de notation extrafinancières ont un impact sur la stratégie des établissements 5 Le secteur financier dispose de leviers d actions spécifiques en matière de développement durable 6 La majorité des établissements interrogés (70%) ont récemment été évalués par des agences de notation extra-financière Essentiellement soumises, les évaluations des agences sont souvent réalisées à la demande des banques elles-mêmes Les évaluations sont systématiques pour les sociétés du CAC 40 Les évaluations des agences de notation influencent la stratégie de leur établissement Certains établissements communiquent largement sur les résultats obtenus tant en interne qu en externe Mise en avant des progrès réalisés au cours des précédentes années Sensibilisation des collaborateurs aux enjeux de la RSE Présentation des produits commercialisés Les politiques de développement durable menées au sein des établissements se sont axées dans un premier temps autour du respect de la réglementation Loi NRE, Grenelle, bâtiments et logistique Et de l adhésion à des démarches volontaires reconnues : Principes Equateur, label Diversité, certification ISO Le développement durable traite à présent davantage du cœur de métier des banques Financement de projets verts Développement d une offre ISR Proposition de produits et de services innovants aux particuliers

4 Les enjeux associés au développement durable permettent l émergence de nouvelles offres 7 Les actions liées au développement durable vont encore se renforcer 8 L ensemble des établissements interrogés considère que les crédits «durables» doivent être développés en priorité Exemple : prêts à taux préférentiel pour l achat de véhicules propres ou de maison HQE Si l ensemble des établissements interrogés ont entamé une démarche développement durable, tous estiment que des actions supplémentaires doivent être mises en œuvre Les fonds ISR et la micro-finance ne figurent pas dans les offres à développer en priorité Les fonds ISR sont commercialisés par les filiales gestion d actifs La micro-finance n est pas toujours du ressort de la structure développement durable Les établissements interrogés considèrent que d autres offres doivent être ajoutées à la liste proposée dans le questionnaire Le financement de projets verts (tels que le financement en crédit- bail des équipements favorisant le développement durable) Le financement d infrastructures durables La prise de participation dans des entreprises vertes (par exemple les start-ups dans le domaine des énergies renouvelables) La transparence sur les impacts directs et indirects des banques en matière de développement durable reste un territoire à explorer Le respect des droits des salariés et la lutte contre la discrimination au sein de l entreprise constituent un autre axe de travail Fidélisation solidaire Ex. conversion des points cumulés lors d opérations bancaires en dons à des associations Conseil Ex. réalisation d éco-diagnostic pour les entreprises ou particuliers désirant investir dans l environnement

5 Il existe encore des freins à la mise en œuvre des actions de développement durable 9 Les outils de pilotage de la politique de développement durable doivent encore être développés 10 Les responsables interrogés estiment qu ils peuvent encore gagner en efficacité dans la mise en place de leur démarche développement durable Seuls 40% des établissements interrogés intègrent des indicateurs extra-financiers dans le tableau de bord de la Direction Générale Plus qu à un manque de moyens financiers, la mise en place d actions de développement durable s est surtout heurtée à la faible motivation des opérationnels Il y aurait pourtant une réelle demande des collaborateurs d être associés à la démarche développement durable Deux éléments peuvent expliquer cette faible motivation : Un appui peu marqué du top management Une sensibilisation insuffisante des équipes aux problématiques de développement durable Les indicateurs les plus suivis dans le tableau de bord portent sur des éléments sociaux et environnementaux La majorité des établissements interrogés rencontre des difficultés dans la mise en place d indicateurs en matière de développement durable Manque d implication des opérationnels dans la remontée des données Indicateurs trop nombreux et peu ciblés Périmètres de reporting peu homogènes

6 L implication des salariés peut encore être améliorée 11 Equinox Consulting, spécialiste du secteur financier, accompagne les équipes développement durable 12 L ensemble des établissements interrogés a mis en place des moyens de sensibilisation auprès des salariés Diffuser la culture du Développement durable La moitié estime qu ils doivent être renforcés et s adresser à davantage de collaborateurs La plupart des établissements a mis en place des mesures incitatives auprès des salariés Intégration des objectifs de performance développement durable dans les primes variables des salariés Mise en avant des projets et des personnes impliquées dans le développement durable Encouragement et mise en valeur des initiatives d intérêt général et solidaires des salariés en dehors de leur vie professionnelle (qu il s agisse de solidarité, d environnement, d éducation ou de culture) Stratégie Opérations Mettre en regard votre stratégie Développement Durable avec celle des autres banques du secteur (benchmark) afin de vous aider à définir de nouveaux objectifs pertinents Guider votre réflexion sur le développement de nouveaux produits et services liés au Développement Durable Vous accompagner dans la mise en œuvre opérationnelle de votre plan d action Intégrer la dimension Développement Durable à la démarche LSS d optimisation de vos processus Former et sensibiliser vos équipes aux enjeux du Développement Durable Pilotage Vous assister dans la définition d indicateurs Développement Durable pour améliorer votre communication auprès des acteurs externes et votre notation extra-financière

7 Contact 13 Sophie Madet Associée Tél : Equinox Consulting 63 boulevard Haussmann Paris

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