Titre Chef(fe) de projets en communication Titre Bac+4 certifié niveau II (J.O du 09 Août 2014 code NSF 320)

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1 PROGRAMME Cycle Management d entreprise Titre Chef(fe) de projets en communication Titre Bac+4 certifié niveau II (J.O du 09 Août 2014 code NSF 320)

2 Programme détaillé du titre Matières UE Marketing/Commerce Marketing stratégique / Conception d un plan de communication interne ou externe Études marketing E Marketing Négociation (Achat/vente) Communication publicitaire / Budget du plan de communication Communication hors médias Comportement du consommateur Stratégie d'entreprise Développement international Trade marketing Gestion d un portefeuille clients / Constitution d un réseau de partenaires UE Juridique Droit des affaires Droit des sociétés Fiscalité Droit du travail Environnement économique Protection de l innovation UE Gestion finance Gestion prévisionnelle Plan d'affaires / Business plan Diagnostic financier Contrôle budgétaire Contrôle de gestion Comptabilité générale UE Informatique Création et administration de site web Informatique bureautique UE Management Communication et relations professionnelles Management des hommes et des organisations Économie politique internationale Management de la qualité Politique des ressources humaines UE Langues Anglais des Affaires UE Communication Pilotage de la mise en œuvre du plan de communication Exercice d une veille stratégique Conception et supervision de la réalisation de supports de communication Conception d actions de communication «événementielles» Relations presse, relations publiques UE Dossiers Projet Création d Entreprise Mémoire Stage professionnel Séminaires d entreprises Recherches doc. / conférences / suivi / prise de parole/ séminaire urgence

3 U.E. MARKETING / COMMERCE Compétences MARKETING STRATEGIQUE Maîtriser la méthodologie de la démarche marketing grâce à l apprentissage des notions suivantes: Le plan marketing stratégique et opérationnel L étude de marché L analyse SWOT Le diagnostic marketing Les stratégies de segmentation, ciblage et positionnement Les stratégies marketing L élaboration et la mise en œuvre du marketing mix (plan marketing opérationnel) Connaître l ensemble de la démarche marketing Connaître le vocabulaire et les concepts liés à la stratégie commerciale. Savoir élaborer une analyse SWOT et proposer des stratégies marketing cohérentes Présenter un plan d actions opérationnel, cohérent, chiffré permettant d atteindre les objectifs fixés. Présentation de la démarche marketing dans son ensemble Le marketing analytique L analyse du marché Les informations recherchées Les moyens d action Synthétiser et analyser les informations recueillies : le SWOT Marketing stratégique : stratégies, segmentation et positionnement Marketing opérationnel : les 4 p s le mix produit : caractéristiques du produit, le produit lui même, l image, la marque, le packaging, la gamme, le cycle de vie le mix prix : Les objectifs commerciaux et financiers, les contraintes liées au coût, à la demande, à la concurrence, la stratégie et la méthode de fixation du prix Compétences CONCEPTION D UN PLAN DE COMMUNICATION INTERNE OU EXTERNE A partir d un brief ou d une demande directe du commanditaire, concevoir un plan de communication qui s inscrit dans la stratégie de l entreprise en combinant de façon innovante différentes approches médias et/ou hors média. Savoir analyser d une demande d un brief client Concevoir une stratégie de communication Savoir définitif des objectifs de la communication à transmettre Savoir choisir les types d actions médias et/ou hors médias Savoir analyser les actions au regard des orientations et de la stratégie du commanditaire Formaliser une proposition de plan de communication Négocier un plan avec le commanditaire Analyser la demande et les objectifs de commanditaires (client ou employeur, privé ou public), à partir d un «brief», ou d une demande directe Identifier la ou les problématiques à résoudre et les objectifs à atteindre Analyser les besoins des acteurs commanditaires (client ou employeur), leurs stratégies et leurs enjeux

4 Analyser leur positionnement et les campagnes de communications antérieures Définir les caractéristiques du produit ou de la marque à promouvoir Identifier les caractéristiques des cibles par la communication Concevoir des concepts ou de nouvelles idées de campagne Évaluer la pertinence de ces idées au regard des caractéristiques du commanditaire et des publics cibles Définir la stratégie de la campagne de communication en combinant approches médias et hors médias (publicité, marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, relations presse) Définir les actions de communication, les objectifs à atteindre et les moyens à mobiliser en fonction des ambitions poursuivies et des choix marketing effectués par le commanditaire Élaborer le budget Évaluer les conditions de faisabilité du plan Rédiger une proposition Présenter le projet au commanditaire en développant un argumentaire Négocier le plan de communication avec le commanditaire ou ses représentants Compétences ETUDES MARKETING Connaître les principaux types d études et leurs applications Savoir réaliser une étude simple dans son intégralité Fondements de l étude de marché L approche quantitative : méthodes d échantillonnage Méthodes d enquêtes Concevoir un questionnaire ou un guide d entretien Choisir un prestataire ou répondre à un appel d offre Notions de marketing quanti et traitement des données Compétences E MARKETING Fournir les outils et la méthodologie indispensables à l intégration d un groupe de projet «création et/ou amélioration du site web» en tant que responsable ou assistant marketing au projet. Méthodologie d audit d un site web. et optimisation de son impact marketing. Connaissance des outils et techniques liées au marketing e business Analyse et préconisation pertinentes des outils et techniques Les grandes étapes du projet de création ou de refonte d'un site Web et la démarche marketing Accroître le nombre de visiteurs sur son site Web, grâce au référencement et a un plan de communication on et off line. Fidéliser vos visiteurs grâce a l'ergonomie, le graphisme, la qualité de contenu Développer le marketing relationnel

5 Compétences NEGOCIATION ACHAT VENTE Apprendre à conduire un entretien d achat ou de vente, construire une argumentation commerciale, faire ou répondre à un appel d offres, traiter les objections, maîtriser l écoute. Savoir organiser l environnement de la vente, gestion des suspects, des prospects, des clients. Développer une double compétence en achat et vente s intégrant dans la stratégie de votre entreprise. Maîtriser une méthodologie de travail, de réflexion, et acquérir les outils nécessaires aux responsabilités qui vous seront confiées. Techniques de vente Suivi d activité Négociation suivant type d achat Jeux de rôles, mise en situation Compétences COMMUNICATION PUBLICITAIRE Les concepts, outils et processus liés à la variable communication dans son ensemble. Les concepts, outils et processus liés à la publicité média et hors média plus particulièrement. De l ensemble des médias mis à la disposition des entreprises pour communiquer. Savoir gérer et présenter une stratégie, un guide (briefing annonceur/copy stratégy agence ) et un plan de communication marketing intégrée (plan média y compris). Savoir identifier une cible de communication, fixer des objectifs, élaborer le message, choisir les canaux de communication, élaborer le budget d une communication intégrée, définir le mix de communication intégrée, mesurer les résultats. <BR< entreprise. en communication la à liés métiers les et missions> Lien entre la démarche marketing globale et la variable communication Image de marque et communication intégrée Missions, métiers de la communication en entreprise Elaboration d'une stratégie de communication Réaliser un plan média et un plan de communication marketing intégrée Compétences BUDGET DU PLAN DE COMMUNICATION À partir du cahier des charges négocié avec le commanditaire, piloter la réalisation et la mise en œuvre du plan de communication en faisant appel à différents prestataires internes et/ou externes, en coordonnant les actions, en faisant face aux aléas qui peuvent surgir et en évaluant l impact de celui ci. Savoir planifier des étapes de réalisation L organisation du travail La recherche et la négociation avec d autres prestataires La coordination des activités et des acteurs Le suivi et le contrôle des étapes du projet L évaluation et l exploitation des résultats

6 Étudier les conditions de faisabilité du plan de communication d un point de vue économique Évaluer le coût nécessaire à la préparation et la réalisation du plan de communication en tenant compte des différents acteurs et prestataires à mobiliser, et du coût de leurs prestations Décider des choix budgétaires Formaliser le budget du plan de communication Négocier le budget du plan de communication Analyser des devis produits par les prestataires Établir, sur les plans financier et administratif, les contrats, conventions et actes d engagement avec les différents partenaires coopérant sur le projet Contrôler l exécution et la passation des marchés Suivre l exécution du budget Contrôler la gestion et l engagement des dépenses Analyser le coût global d exploitation Utiliser de façon efficace, des outils de suivi et des tableaux de bords Rendre compte de la gestion du budget auprès de la direction générale Compétences COMMUNICATION HORS MEDIA Connaître les enjeux, la méthodologie et les moyens d action de la communication institutionnelle en général et des RP en particulier.. Etre capable de: Déterminer les besoins en RP : objectifs, cibles, moyens à mettre en œuvre Inscrire une opération de RP dans un plan cohérent de communication globale Appliquer la méthodologie de réalisation d une opération de RP Communiquer avec la Presse Mettre en place un évènement Pourquoi mener une politique d image : les enjeux des RP Mener une politique d image : méthodologie La communication dans la durée Les relations avec la presse Le sponsoring, mécénat et parrainage Compétences COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR concepts fondamentaux du comportement du consommateur et champs de questionnement, connaissance des tendances socioculturelles et leurs conséquences sur la consommation, connaissance des clientèles et leur sociologie capacité d analyse et de mise en œuvre de la stratégie marketing (produit, clientèles, positionnement, communication, distribution, etc ) Introduction au comportement du consommateur Sociologie de la consommation Les consommateurs. Approches typologiques Le processus de décision d achat

7 Compétences STRATEGIE D ENTREPRISE Connaître les divers courants et les influences majeures qui ont marqué l étude de la stratégie d entreprise Compétences analytiques (diagnostic) des données de l entreprise. Savoir formuler et agir suite aux différentes analyses. Qu est ce que la Stratégie d entreprise? Diagnostic de l entreprise La formulation de la stratégie Compétences DEVELOPPEMENT INTERNATIONAL Savoir engager une démarche à l'export, maîtriser les adaptations nécessaires dans l'approche commerciale. Savoir engager une démarche à l'export, maîtriser les adaptations nécessaires dans l'approche commerciale. Identifier le potentiel de développement à l'international Sélectionner les marchés étrangers Etudier les marchés étrangers Choisir une forme de présence à l'étranger Définir une politique de prix à l'international Construire un plan de marketing à l'étranger Compétences TRADE MARKETING Appréhender les différentes approches permettant de comprendre l optimisation commerciale d un linéaire de distribution. Connaître les techniques commerciales utilisées dans le milieu de la distribution de produits de grande consommation. Etre capable de définir un cahier des charges des actions commerciales à mener pour developper ou maintenir un chiffre d affaires existant Gérer les relations avec les distributeurs Etude des différents modes de distribution Analyse des possibilités stratégiques de développement commercial Méthodes d optimisation commerciale du linéaire Analyse des points de vente Evolution des différents canaux de distribution.

8 Compétences GESTION D UN PORTEFEUILLE CLIENTS Définir le mécanisme de la gestion client Etre capable d optimiser un fichier clients Pouvoir optimiser un fichier clients Optimisation du fichier client Définition des cibles, choix des stratégies de conquêtes Méthodes de fidélisation Compétences CONSTITUTION D UN RÉSEAU DE PARTENAIRES Construire et faire vivre un portefeuille de contacts en actualisant de façon régulière ses informations sur le secteur, les différents membres de son réseau et leurs évolutions S inscrire dans des réseaux Créer de nouveaux contacts Savoir participer à des manifestations professionnelles, privées ou publiques Savoir actualiser ses informations sur l évolution de ses partenaires, de ses clients, du secteur Savoir développer des collaborations Se tenir informé de l activité de son secteur et de ses évolutions Évaluer les ressources, les difficultés et les évolutions potentielles du secteur et de ses acteurs Exploiter les informations recueillies à partir des appels d offres et des actions de promotion et de communication Organiser ou participer à des réunions d informations, des colloques, des manifestations, des événements, Dialoguer avec différents niveaux d interlocuteurs Identifier les différents professionnels intervenants sur son secteur : professionnels de l édition, de l Internet, des médias, Repérer les acteurs institutionnels positionnés sur un secteur et analyser leurs enjeux et intérêts Analyser les caractéristiques des mécènes et/ou sponsors potentiels, leurs projets de développement, les produits ou prestations qu ils délivrent, leur image de marque Mobiliser des partenaires institutionnels stratégiques, internes ou externes, du public ou du privé Nouer des relations de collaborations internes ou externes Dialoguer avec ses partenaires dans une langue de référence autre que le Français Se tenir informé des évolutions de ses différents partenaires Actualiser un portefeuille de «contacts» Activer, faire fonctionner et faire partie de réseaux : clients, prestataires, fournisseurs, associations professionnelles, Mettre en œuvre des espaces de concertation avec les responsables de départements internes à l entreprise

9 UE JURIDIQUE Compétences DROIT DES AFFAIRES Permettre aux apprenants d acquérir les connaissances juridiques suffisantes pour interpréter correctement un problème de droit des affaires. Comprendre comment fonctionne l information juridique (textes, jurisprudence, doctrine) et savoir l appliquer à des situations concrètes. Prendre conscience de l imbrication juridique complexe au centre de laquelle se retrouve le dirigeant d entreprise Etre capable d appréhender correctement un problème de droit des affaires grâce à ses connaissances et d y apporter des solutions par une bonne utilisation d informations techniques. Régimes matrimoniaux et transmission de patrimoine La cession d'entreprise Statut social et fiscal des dirigeants d'entreprises Le droit pénal des affaires La société civile immobilière (SCI) Compétences DROIT DES SOCIETES Les principes de base du droit des sociétés. Les mécanismes de la création d une société, les grandes règles de fonctionnement, le positionnement des dirigeants et les problèmes de responsabilité. Permettre aux apprenants d acquérir les connaissances juridiques suffisantes pour interpréter correctement un problème de droit des sociétés. Comprendre comment fonctionne l information juridique et savoir l appliquer à des situations concrètes. Se familiariser avec les principales formalités auxquelles se trouvent confrontées les sociétés commerciales. L ensemble est plus orienté autour de la SARL. Présentation des différentes catégories de sociétés Pourquoi choisir le statut SARL La rédaction des statuts Les dirigeants et les conventions Le fonctionnement de la société Responsabilité et dissolution Compétences DROIT DU TRAVAIL Environnement juridique dans les relations du travail La gestion d une équipe dans la vie quotidienne, intégration de nouveaux membres dans le respect des textes et des objectifs de l entreprise CDI / CDD La vie du contrat : événements et conséquences Pouvoirs propres du chef d entreprise

10 Compétences ENVIRONNEMENT ECONOMIQUE Connaissance du cadre légal et judiciaire des différentes relations contractuelles entre les commerçants et avec les consommateurs. Connaissance du cadre légal et judiciaire des différentes relations contractuelles entre les commerçants et avec les consommateurs. La libre concurrence La protection du consommateur Compétences PROTECTION DE L INNOVATION connaître les différents modes de protection des innovations (Brevet ; Dessins et Modèles; droit d auteur ; Marques de fabrique) et leurs modalités d enregistrement connaître les moyens de défense des protections de l innovation : l action en contrefaçon savoir anticiper les risques juridiques liés à l innovation : stratégie de protection des innovations savoir gérer les risques juridiques de l innovation : stratégie de défense de l innovation savoir valoriser les innovations au sein de l entreprise L'innovation technique L'innovation esthétique La protection par le droit d'auteur L'innovation dans les signes distinctifs la protection des marques de fabrique U.E GESTION/ FINANCES Compétences GESTION PREVISIONNELLE / BUSINESS PLAN Le compte de résultat et le bilan prévisionnel Le plan de trésorerie d une entreprise. Le plan de financement d une entreprise. Comprendre et savoir établir la partie financière d un plan d affaires (business plan). Le plan d affaires ou business plan Compte de résultat prévisionnel Le plan de trésorerie prévisionnel L'analyse de la rentabilité Besoin en fonds de roulement Plan de financement et bilan prévisionnel

11 Compétences DIAGNOSTIC FINANCIER Maîtrise des principes fondamentaux de l analyse financière, à travers le SIG et le bilan fonctionnel Connaître les concepts de base de l évaluation des entreprises Savoir diagnostiquer la santé financière d une entreprise, et savoir aborder son évaluation L analyse de l exploitation de l entreprise par le canal des soldes intermédiaires de gestion. L analyse du bilan de l entreprise par le bilan fonctionnel. L évaluation de l entreprise Compétences CONTROLE BUDGETAIRE Savoir calculer un coût complet : coût d achat, fiche de stock, coût de production, fiche de stock, coût de revient, résultat analytique. Coûts complets et difficultés particulières : Tableau de répartition des charges indirectes, existence de produits intermédiaires, d encours de production et de sous produits vendables ou non. Savoir établir un compte de résultat différentiel, manipuler les taux de marge sur coûts variables, calculer une marge sur coûts variables, sur coûts spécifiques. Savoir calculer le seuil de rentabilité et les notions liées. Savoir enchaîner les calculs de coûts complets Intégrer les calculs de coûts complets complexes dans un processus de fabrication également complexe. Savoir utiliser les coûts partiels (variables et spécifiques) et les notions liées dans un contexte de prise de décision. Savoir utiliser le seuil de rentabilité et les notions liées, particulièrement lors d un changement des conditions d exploitation. Méthode des coûts complets Coûts complets et problèmes particuliers Les coûts partiels, Le seuil de rentabilité Compétences CONTROLE DE GESTION Savoir manipuler le coût marginal et utiliser un prix de cession interne, Savoir calculer un coût complet selon la méthode ABC ; notion de subventionnement. Connaître la démarche de calcul d un coût cible, Savoir utiliser le coefficient d IR pour déterminer le coût de sous activité. Savoir mener une analyse d écarts. Savoir identifier quelques indicateurs essentiels pour l établissement d un tableau de bord Savoir analyser et utiliser les calculs du contrôle budgétaire dans un contexte de prise de décision Savoir manipuler les coûts rationnels, les coûts à base d activité et les coûts cibles Savoir élaborer un commentaire à partir des résultats des calculs effectués Savoir exploiter les données chiffrées.

12 Présentation générale du contrôle de gestion, définition et objectifs Coût marginal Prix de cession interne Imputation rationnelle des charges fixes et sous activité Evolution du contrôle de gestion U.E INFORMATIQUE Compétences CREATION ET ADMINISTRATION DE SITE WEB Ce cours a pour objectif de donner aux apprenants un ensemble d outils (allant de la méthodologie au langage informatique, en passant par l utilisation de logiciels spécifiques), de notions de base et concepts fondamentaux. A l issue de ce cours, les apprenants devront être en mesure de créer un «site perso» (en langage HTML ou en utilisant FrontPage), mais également d intervenir dans la maintenance et la mise à jour de sites existants ou encore de s'intégrer à une équipe de professionnels en vue de concevoir des sites de plus grande envergure. Présentation de la méthode globale de conception/refonte de site Introduction au langage HTML Notions de référencement, mise en ligne et maintenance du site Notions sur les formats d images Compétences BUREAUTIQUE Utilisation des logiciels bureautique Utilisation des logiciels bureautique (suite Microsoft office) Utilisation de Word, Excel, Power point, U.E MANAGEMENT Compétences COMMUNICATION ET RELATIONS PROFESSIONNELLES Connaître les outils psychologiques utiles à la bonne communication interpersonnelle en entreprise. Connaître les principes du recrutement Savoir utiliser les outils psychologiques pour une plus grande efficacité dans le travail : gestion du temps, stress, relations Recrutement : savoir analyser un poste de travail, sélectionner des CV et mettre en place les actions de sélection qui s imposent. Objectif professionnel Projet professionnel La gestion du temps Emploi et recrutement Les outils psychologiques de la communication

13 Compétences MANAGEMENT DES HOMMES ET DES ORGANISATION Définition et principes du management Théories des organisations La politique de l entreprise Le rôle du manager et le management d équipe Connaître les rôles et les missions du manager Connaître les aptitudes inhérentes à la fonction Savoir motiver et fédérer une équipe autour d une mission ou d un projet Savoir gérer les situations difficiles : changement, conflit Définition et principes du management Les théories des organisations La politique de l entreprise Le rôle du manager Le management d équipe Compétences ECONOMIE POLITIQUE INTERNATIONALE Comprendre l environnement international des entreprises en matière de droit et d économie Avoir les connaissances fondamentales en culture générale pour mieux appréhender les nouvelles frontières de l entreprise Etre capable d analyser une situation et un environnement afin de pouvoir proposer une orientation stratégique adéquate. La situation géopolitique actuelle L environnement économique mondial L environnement juridique mondial Compétences MANAGEMENT DE LA QUALITE Connaître les modalités de la gestion de la qualité en entreprise Pouvoir mettre en place une démarche qualité Définir les modes opératoires de la démarche qualité La démarche qualité Les labels et certifications La qualité : contrainte ou opportunité? La gestion de la qualité et la politique générale de l entreprise La transversalité de la qualité

14 Compétences POLITIQUE DES RESSOURCES HUMAINES Montrer en quoi la fonction Ressources Humaines est devenue une fonction stratégique Décrire les outils aujourd hui fréquemment utilisés par les entreprises. En connaître les finalités et les caractéristiques pour mieux les utiliser, la fonction Ressources Humaines étant de plus en plus souvent partagée entre la DRH et les managers Analyser les composantes de la fonction RH et décrire leurs objectifs Donner à tout responsable d équipe les clés d une gestion des hommes satisfaisant à la fois les attentes de ceux ci et les objectifs de l entreprise Donner divers conseils opérationnels : Faire / Ne pas faire en matière de recrutement La fonction RH au sein de l entreprise : Les grandes tendances de l organisation de la fonction RH La connaissance des postes La connaissance des hommes La gestion de l emploi L action sur le développement des Ressources L action sur l engagement des Ressources : la rémunération Le recrutement dans les entreprises françaises U.E LANGUES Compétences ANGLAIS DES AFFAIRES connaître la structure le mode de management des entreprises internationales acquérir et approfondir un vocabulaire professionnel Savoir communiquer en langue anglaise Savoir décrire et promouvoir un produit en langue anglaise Savoir présenter une entreprise et ses services en langue anglaise Connaître, comprendre et respecter les habitudes et comportements des interlocuteurs internationaux Culture générale ciblée Cours magistral de culture générale s appuyant sur des documents didactiques et d actualité. Ces cours couvrent différents thèmes (techniques de marketing, communication presse, développement international, économie générale, civilisation...) Durant cette première partie, l étudiant est fortement invité à participer oralement.

15 U.E COMMUNICATION Compétences PILOTAGE DE LA MISE EN ŒUVRE DU PLAN DE COMMUNICATION À partir du cahier des charges négocié avec le commanditaire, piloter la réalisation et la mise en œuvre du plan de communication en faisant appel à différents prestataires internes et/ou externes, en coordonnant les actions, en faisant face aux aléas qui peuvent surgir et en évaluant l impact de celui ci. Planifier des étapes de réalisation Savoir organiser son travail Recherche et la négociation avec d autres prestataires Savoir coordonner les activités et les acteurs Suivre et le contrôler les étapes du projet Savoir évaluer et l exploiter les résultats Préciser et formaliser les différentes actions du plan Planifier les étapes de réalisation des actions Rédiger ou superviser la rédaction des appels d offre en direction de prestataires/fournisseurs Analyser les réponses à appel d offre et leur cohérence au regard du plan de communication Interpréter les devis accompagnant les propositions Sélectionner les prestataires avec qui collaborer Établir pour les différents prestataires/fournisseurs, le cahier des charges des prestations Définir une organisation de travail Animer des réunions de travail Veiller à la cohérence des différentes actions qui sont conduites Suivre et contrôler les différentes étapes d avancement des productions réalisées Ajuster les actions en fonction du déroulement du plan et des aléas pouvant survenir Respecter et faire respecter les droits liés à la propriété intellectuelle dans l utilisation de différentes productions telles que : dessins, extraits d œuvres littéraires, photos, musiques, Faire face aux aléas et trouver des solutions de rechange Définir le mode, les outils et les indicateurs d évaluation du projet Créer ou utiliser des procédures et des outils de suivi et de contrôle (reporting) Évaluer le projet et ses impacts Compétences EXERCICE D UNE VEILLE STRATÉGIQUE Exercer une fonction de veille permettant de rester au cœur du système d information et d utiliser les nouvelles techniques et technologies de l information qui émergent. Savoir consulter des sources d informations au niveau régional, national et international Suivre les évolutions techniques et technologiques Participer à différents types de manifestations publiques ou privées Rencontrer des professionnels et des acteurs de différents horizons Savoir analyser des tendances et évolutions qui se font jour dans le monde Savoir analyser des informations recueillies et mise en perspective avec ses différents domaines d intervention Identifier les différentes sources d informations et de documentation au niveau national, européen et international Repérer les sites Internet clefs Consulter des bases de données en langue française et anglaise Utiliser les membres de son réseau pour recueillir des informations Rechercher des informations stratégiques ciblées

16 Actualiser de façon permanente ses connaissances sur les évolutions juridiques, sociales, économiques, environnementales et sur les secteurs concernés par son champ d intervention Participer à différentes manifestations professionnelles, publiques ou privées Analyser les nouvelles formes de communications et les potentialités qu elles offrent : mode nomade, placements produits, street marketing, publicité virtuelle, marketing viral, publicité interactive, Analyser les informations recueillies à partir de différentes sources et leurs interdépendances Suivre l évolution des publics et de leurs comportements Analyser la concurrence et les offres similaires Exercer une veille sur les modernisations techniques et technologiques Identifier les tendances d évolution et les expériences innovantes Analyser les incidences des orientations politiques prises sur le développement de ces domaines Analyser les points forts et points faibles de campagnes réalisées antérieurement Tirer des enseignements des campagnes antérieures Compétences CONCEPTION ET SUPERVISION DE LA RÉALISATION DE SUPPORTS DE COMMUNICATION Concevoir et superviser la réalisation de supports de communication adaptés aux objectifs à atteindre et aux publics visés par le plan de communication en faisant appel à des prestataires internes ou externes Savoir analyser des informations à transmettre Savoir rédiger des messages Choisir la conception des supports d information Contrôler la réalisation des supports d information Savoir évaluer la qualité des supports Maîtriser les connaissances techniques propres à la réalisation des étapes de conception et de construction des différents supports à produire Mettre en œuvre des techniques de créativité Imaginer et faire travailler les créatifs sur de nouveaux produits, la création de nouveaux supports Choisir les outils de communication les plus adaptés au regard des caractéristiques des commanditaires, des objectifs poursuivis et des cibles Superviser la création de l identité d une entreprise, d un projet, d une marque, d un produit, d un logo Superviser la réalisation de visuels : affiches, logos, Définir les lignes de produits, les goodies, les gadgets Organiser un plan rédactionnel en fonction du type d écrit à produire Utiliser un vocabulaire technique adapté au sujet à traiter et au public à qui s adresse l information Rédiger des articles ou autres messages à transmettre selon les publics cibles et les objectifs poursuivis Respecter les règles d écritures propres au média support : presse, radio, télévision, Internet Spécifier la communication sur des canaux d interaction innovants : Internet, centres d appels, SMS/MMS, i mode, télévision interactive, borne interactive, Utiliser différents logiciels de saisie et de mise en forme de l information en fonction du média support Superviser la réalisation des supports de communication : journaux internes, communiqués, revues, dossiers de presse, bilans, catalogues, plaquettes, Créer des sites en ligne Évaluer la qualité des différentes productions réalisées

17 CONCEPTION D ACTIONS DE COMMUNICATION «ÉVÉNEMENTIELLES» Compétences En respectant la culture et les valeurs de l entreprise commanditaire, concevoir une action de communication événementielle qui va contribuer à la valorisation de son image et au développement de sa réputation, notamment grâce à la mobilisation de sponsors et de personnalités publiques, et en évaluer les effets Identification des caractéristiques de l entreprise Identification des publics cibles Savoir choisir des prestations Savoir sélectionner des prestataires Savoir élaborer des modalités d évaluation des événements Savoir évaluer les retombées de l action de communication événementielle Identifier les différentes dimensions de la demande du commanditaire, ce qu elle permet et ce qu elle interdit Définir les types de prestations souhaitées Évaluer les différents enjeux de l offre pour le commanditaire Identifier la culture et les valeurs de l entreprise commanditaire Définir les caractéristiques des publics cibles Évaluer la pertinence de la demande au regard des prestations souhaitées et du budget alloué Au regard des publics cibles et des prestations souhaitées, définir celles qui sont prioritaires et qui ne peuvent faire l objet d aucune erreur Sélectionner le type d événement le plus pertinent : salon, foire, congrès, incentive, road show, festival, exposition, Définir les prestations qui feront partie de l événement Identifier les partenaires à mobiliser Élaborer le programme d actions de l événement Définir la programmation des actions : délai de réalisation, durée de chaque action, moyens matériels, humains et financiers Élaborer le cahier des charges des actions Mettre en place une organisation projet Animer des réunions de travail Contrôler les étapes de préparation et de réalisation de l événement Analyser les problèmes de sécurité, d évacuation, de circulation des personnes et des biens qui peuvent survenir Élaborer des outils de suivi et d évaluation de l événement Compétences RELATIONS PRESSE, RELATIONS PUBLIQUES Gérer les relations avec les personnalités publiques et les professionnels des médias afin que ceux ci contribuent à valoriser l image de l entreprise, de la marque ou du produit à promouvoir. Sélectionner des professionnels cibles Savoir définir une stratégie de communication en direction de professionnels Savoir organiser des actions en direction de ces professionnels Sélectionner les professionnels à cibler en fonction du plan de communication défini Définir une stratégie de communication en direction des médias ou de personnalités publiques Décoder les caractéristiques des secteurs relevant des relations presse ou des relations publiques Organiser des actions d informations spécifiques en direction des professionnels à mobiliser :

18 table ronde, colloque, salon, événement, voyage, Transmettre des informations ciblées Dialoguer avec différents niveaux d interlocuteurs : Presse, télévision, radio, représentants institutionnels et ministériels, commanditaires publics ou privés, Créer des relations privilégiées avec différents niveaux de professionnels : Presse, télévision, radio, représentants institutionnels et ministériels, commanditaires publics ou privés, Rédiger des écrits «presse» : fichier, communiqué, dossier de presse Cibler les professionnels destinataires des écrits «presse» S exprimer selon les caractéristiques propres au média utilisé U.E DOSSIERS Compétences PROJET DE CREATION D ENTREPRISE Le dossier projet est le résultat d un travail conduit toute l année: Ce travail peut être, au choix, un travail individuel, s il s agit d un projet personnel, ou collectif (groupe de 3 ou 4 maximum). Les groupes sont constitués par le Directeur des Etudes ou le Coordonnateur de sections en fonction des projets soumis. Il vise la réalisation d un dossier entreprise avec plusieurs volets en fonction des UV dispensées sur l année. Le processus d élaboration du dossier projet vise quatre buts : Acquérir une méthodologie (recherche, analyse, évaluation, réflexion, choix de stratégies, élaboration de plans d actions, planification, contrôle, etc.). Permettre de relier l ensemble des unités de valeur étudiées isolément et de prendre conscience de la transversalité de l ensemble du programme. Mettre en pratique les cours et évaluer ses compétences terrain Permettre de vivre et donc de mieux appréhender les contraintes du monde de l entreprise en vivant une création d entreprise dont les méthodes et actions sont proches de l élaboration d un plan d actions à court et moyen terme d une «business unit». Les différentes UV à traiter dans le dossier sont regroupées en quatre grands pôles: Le pôle marketing (étude de marché, swot, plan marketing, plan de communication, dossier presse ); Le pôle gestion (compte résultat prévisionnel, plan de trésorerie, plan de financement ); Le pôle juridique et social (statuts, contrats, ) ; Le pôle informatique (site Internet, base de données SIM, ); compétences MEMOIRE Le mémoire correspond à un travail universitaire qui s'appuie sur une réflexion. Celle ci est construite autour d'une problématique, de sa justification (intérêt du sujet retenu) de l'application d'une méthodologie et de l'analyse de résultats judicieusement commentés. Ces derniers peuvent donner lieu à des recommandations, à l'exploration de nouvelles pistes de réflexion,. Le processus d élaboration du mémoire vise à faire acquérir une méthodologie de recherche, d analyse et de synthèse Le mémoire permet de développer : L aptitude à la recherche d informations Le sens de la synthèse Une réflexion structurée La mise en œuvre des savoirs théoriques dans un cadre pratique (aptitude académique)

19 Il représente un travail de 400 heures. Type de missions/ Objectif Ce travail a une double finalité : Mémoire à finalité professionnelle : mission d'audit, d'expertise avec préconisations opérationnelles. Mémoire dans le cadre d'une poursuite d'études : mémoire plus théorique s'appuyant sur une mission concrète; et compétences Type de missions/ Objectif STAGE PROFESSIONNEL Durée : 511 heures Mise en pratique des savoirs acquis Prise de contact avec un nouvel environnement, une nouvelle structure Analyse de situations Comprendre les mécanismes du fonctionnement d un service communication interne et/ou externe Appréhender la prise de décision en milieu opérationnel Compte tenu du profil spécifique des candidats, il est impératif de répondre à un éventail de missions correspondant à la communication de l entreprise ou la communication d agence L objectif de ce stage est comprendre des process, assurer de nouvelles fonctions, découvrir un nouveau secteur d activité, se créer un réseau de contact en vu de se réorienter professionnellement après la formation. SEMINAIRES et ETUDES de CAS D ENTREPRISE (Tout au long de l année) Le séminaire correspond à un travail technique qui s'appuie sur une réflexion. Celle ci est construite autour d'une problématique, de sa justification (intérêt du sujet retenu) de l'application d'une méthodologie et de l'analyse de résultats judicieusement commentés. Ces derniers donnent lieu à des recommandations, à l'exploration de nouvelles pistes de réflexion,. Mise en pratique des savoirs acquis Analyse de situation Définitions des contraintes Comprendre les mécanismes du fonctionnement d un service communication Appréhender la prise de décision en fonction de l environnement Compétences Type de missions/ Objectif Le séminaire permet de développer : L aptitude à la recherche d informations Le sens de la synthèse Une réflexion structurée La mise en œuvre des savoirs théoriques dans un cadre pratique (aptitude académique) Compte tenu du profil spécifique des candidats, il est impératif de répondre à un éventail de missions correspondant à la communication de l entreprise ou la communication d agence L objectif des études de cas est de mettre en applications les connaissances théoriques acquises lors des séminaires de formation. Document non contractuel susceptible d être modifié suivant l évolution du titre

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