BILAN DE L ACTIVITÉ TOURISTIQUE Du 1er janvier au 31décembre 2012

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1 BILAN DE L ACTIVITÉ TOURISTIQUE Du 1er janvier au 31décembre 2012 Réalisé par l Observatoire de l Office de Tourisme d Angers Loire Métropole LE TOURISME SUR LE TERRITOIRE D ANGERS LOIRE MÉTROPOLE C EST : 5000 emplois lits marchands dont pour l hôtellerie nuitées marchandes Cette publication a été réalisée grâce à l aimable participation des acteurs locaux du tourisme, hôtels, campings, musées et sites du territoire d Angers Loire Métropole.

2 L activité touristique sur Angers et son agglomération Bilan de l année 2012 Cette publication est réalisée à partir des informations collectées auprès des différents prestataires et partenaires d Angers Loire Métropole. Ces données constituent une synthèse de l activité touristique d Angers Loire Métropole grâce à la précieuse participation des acteurs locaux et régionaux du tourisme :l AgenceRégionale Pays de la Loire Territoires d Innovation, l INSEE Pays de la Loire, les campings, hôtels, musées et sites de l agglomération angevine. Sommaire : Hôtels : source Insee l échantillon est constitué de 39 établissements répondants..page 2 Campings : source StaRT le panel est constitué de 3 campings.page 6 Lieux de visite : sourcestart le panel est constitué de 11 sites de visite.page 8 Angers Loire Tourisme...page 10 Pour obtenir des informations complémentaires : Observatoire d Angers Loire Tourisme, Office de tourisme d Angers Loire Métropole 7 Place Kennedy BP Angers Cedex 02 Tel: Fax:

3 LES HOTELS Janvier Décembre 2012 Les nuitées : - 1,78% Les nuitées sont en légère baisse (-1,78 %), alors que les arrivées sont stables (-0,09 %). Résultat contrasté qui s explique par la baisse de la durée moyenne des séjours. A titre de comparaison, les nuitées hôtelières sont stables dans les Pays de la Loire et en recul de 3.12 % dans le Maine-et-Loire. 10,97% de nuitées étrangères (11,33% en 2011). Une évolution contrastée au fil de l année Un nombre de nuitées en progression durant les quatre premiers mois, particulièrement en février et mars. Les mois suivants sont en retrait par rapport en 2011 mais proches de Les nuitées d Angers Loire Métropole représentent 49,98 % des nuitées du Département. 2

4 La clientèle française : % La clientèle étrangère : - 4,86 % La baisse est surtout imputable à la clientèle britannique (-17,6 %)et espagnole (-38,5%) où les effets de la crise économique se ressentent, après plusieurs années de hausse sur ce marché. Contrairement à l évolution globale des nuitées -positive seulement sur les 4 premiers mois de l année- les nuitées étrangères ont été stables durant les mois d été. Clientèle étrangère : 84 % de nuitées européennes Comme en 2011, les Britanniques sont les plus nombreux, suivis par les Allemandset les Italiens qui ont dépassé les Espagnols au cours de cette année. 3

5 Un taux d occupation mensuel en recul Baisse du taux d occupation (TO) : 58,7 % en 2012 contre 61,4 % en 2011, similaire à 2010 (58,3%). Par comparaison, le TO moyen est de 57,8 % à Nantes et 58 % au Mans. Un taux d occupation très variable selon les jours de la semaine : En 2012, les TO les plus élevés sont observés le mercredi et le mardi. A l inverse, les jours de fin de semaine présentent des TO plus faibles, notamment le dimanche avec 29.68%. Sur le volume de nuitées global, l effet de la baisse du TO est estompé par un taux de remplissage en hausse (nombre de personnes par chambre): 1,40 en 2012 contre 1,34 en

6 La part de la clientèle affaires est en légère hausse Sur l année 2012, la clientèle affaires reste prédominante avec 70 % des nuitées (vs 68% en 2011). Une hausse est notable en juillet et août. Durée Moyenne de Séjour (DMS) : 1,45 jours. DMS clientèle française : 1,42 en 2012 (1,45 en 2011) DMS clientèle étrangère : 1,60 en 2012 (1,66 en 2011) 5

7 LES CAMPINGS Mai - Septembre 2012 Préambule : l un des campings composant le panel observé était fermé en Ses données de fréquentation ne sont donc pas prises en compte sur les graphiques ci-dessous, afin de pouvoir établir des comparaisons pertinentes avec la saison 2010 et Ceci a néanmoins un impact sur certains résultats, comme par exemple le ratio clients français/clients étrangers. Les nuitées(-15,66% par rapport à 2011) Une saison 2012 en baisse : nuitées contre en Cette baisse est très marquée de juin à août. Le mois de mai reste stable alors que le mois de septembre enregistre une hausse. La baisse est imputable à la clientèle française. Les nuitées françaises (55%du total, contre 65% en 2011) nuitées françaises en 2012 contre en 2011 (soit un recul de 25%). 6

8 Les trois premières régions émettrices sont les Pays de la Loire (30 %), la Bretagne (11 %) et l Ile de France (7 %), suivie de près par le Nord Pas de Calais, la Haute Normandie, Rhône-Alpes, le Centre, la Basse Normandie. La clientèle du Maine et Loire représente 63,7 % des nuitées originaires des Pays de la Loire contre 75 % en Les nuitées étrangères (45 % du total, contre 35% en 2011) nuitées étrangères en 2012 contre en 2011, soit une légère hausse de 0,38% par rapport à Clientèles étrangères 2% 4% 2% 17% 4% 0% 5% Pays-Bas Grande-Bretagne 34% Allemagne Belgique Italie Espagne Suisse Autriche 32% Autre pays Les 3 nationalités les plus présentes sont les mêmes que l an passé : les Néerlandais, les Britanniques et les Allemands qui représentent plus de 80 % de la clientèle étrangère. 7

9 LES SITES TOURISTIQUES Janvier Décembre 2012 Nombre total de visiteurs : Jusqu en 2011, 11 sites étaient observés visiteurs sur l année Le nombre de visiteurs diminue de 4,48% par rapport à une très bonne année La baisse constatée est similaire entre les sites du centre ville et ceux de l agglomération. Le bilan est établi sur un panel constant constitué de 11 sites: Château d Angers, Musée des Beaux-Arts, Musée Jean Lurçat et de la Tapisserie Contemporaine, Galerie David d Angers, Muséum des Sciences Naturelles, Château Musée de la Communication, Musée de l Ardoise, Château de Villevêque, Musée de l Air, Château du Plessis Macé. En 2012, 6 nouveaux sites ont élargi le panel : Terra Botanica, le Carré Cointreau, le musée des Coiffes, le musée du Génie, la Collégiale Saint-Martin et le Château du Plessis-Bourré. La destination a comptabilisé visiteurs sur l ensemble de ces 17 sites touristiques. 8

10 ANGERS LOIRE TOURISME Janvier Décembre 2012 Fréquentation touristique à l accueil central place Kennedy : La fréquentation de l office de tourisme est stable : +1,04 %par rapport à 2011, malgré une baisse en juillet et août (voir ci-dessous). Répartition français/étrangers en 2012 : 74 % de visiteurs français, 26 % de visiteurs étrangers. 9

11 Demandes d informations à l accueil central Kennedy/ Maison du Port / Maison des Chauffeurs (bd. COUFFON): Une répartition téléphone / mail / courrier semblable à 2011, avec une légère hausse des demandes par téléphone. Le comptoir reste le mode de contact n 1. 10

12 Fréquentation du site web Janvier Décembre 2012 Principaux indicateurs : vs visites en 2011, soit une progression de 5 % visiteurs uniques, pages vues Durée moyenne des visites : 6 mn 14 s Durée moyenne par page : 48 secondes Origine géographique des visiteurs surwww.angersloiretourisme.com : Visiteurs français (86 %) : Visiteurs étrangers (14 %) : Sources de la fréquentation surwww.angersloiretourisme.com : Moteurs de recherche : 68 % Adresse tapée directement : 15 % Sites affluents 1 : 8 % Notoriété : 6 % Liens sponsorisés : 3 % 1 Top 5 : ; ; ; ; 11

13 Le CITY PASS Angers Loire Valley Nombre de City Pass vendus: Par rapport à 2011, le nombre de City Pass vendus a augmenté de 169 % passant de 1080à 2903 en Hausse due en grande partie à la diminution du tarif 2012 et à une nouvelle communication. 12

14 Les points d accueil saisonniers Les faits marquants de la saison 2012 : - De nouveaux points d information sur l agglomération : Cantenay-Epinard et Feneu et le rallongement de la saison pour le Point d Information de Villevêque. - De nombreuses demandes sur les navettes fluviales, Loire à Vélo et les randonnées. Chiffres de la saison 2012 : Les 11 points d accueil et d information ont accueilli et traité de juin à septembre : personnes demandes Comparatif de 2009 à 2012 Communes Fréquentation Demandes Béhuard Bouchemaine Briollay Cantenay-Epinard Ecouflant Feneu Les Ponts-de-Cé Sainte-Gemmes-sur-Loire Savennières Trélazé Villevêque TOTAL (+1530) (+3208) (+594) (+3123) (+83) (+2751) 13

15 ANGERS LOIRE TOURISME Office de Tourisme **** d Angers Loire Métropole 7 place Kennedy BP ANGERS Cedex (0) Fax. : +33 (02) accueil@angersloiretourisme.com Site Internet : 14