GUIDE PRATIQUE DE VOS SOLUTIONS MOBILES À L INTERNATIONAL

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1 GUIDE PRATIQUE DE VOS SOLUTIONS MOBILES À L INTERNATIONAL L essentiel pour ne pas partir vers l inconnu. sfrbusinessteam.fr

2 SFR BUSINESS TEAM vous accompagne... avant votre départ p.04 pendant votre séjour à l étranger p.06 pour maîtriser vos consos p.08 AVEC SA Couverture internationale p.10 VOS infos utiles p.12

3 Vous avez choisi SFR Business Team pour vous accompagner hors des frontières et rester connecté à votre environnement professionnel depuis l étranger. Retrouvez dans ce guide toutes les informations utiles pour préparer vos déplacements, comprendre et appréhender vos consommations, bénéficier de tous les services que nous vous proposons. 303

4 avant votre départ Vos dossiers sont prêts, votre programme élaboré, il vous reste pourtant quelques détails à ne pas oublier. 04

5 Avant votre départ Avant de partir et pour assurer le succès de vos déplacements professionnels à l étranger, pensez à : Définir votre code secret : pour interroger votre répondeur depuis l étranger. pour ce faire, composez le 123, tapez 3, puis 2 pour le définir. 2 h 2 h Choisir une option internationale : Disponible sur l Espace Client SFR Business Team (1) au plus tard 72h avant votre départ. (1) Service Parc online accessible aux Gestionnaires et aux Utilisateurs habilités. 05

6 Pendant votre séjour à l étranger Un rythme effréné, des rendez-vous qui se succèdent vous avez tant de choses à penser. SFR Business Team est là pour vous aider. 06

7 pendant votre séjour à l étranger Appeler et envoyer un SMS : composez «+» puis l indicatif du pays appelé, suivi du numéro de votre correspondant en supprimant le premier «0». Par exemple pour un mobile français tapez : ( indicatif pays ) ( numéro du correspondant sans le 0 ) Astuce Pour contacter vos correspondants en France comme à l étranger sans avoir à vous soucier de l indicatif, enregistrez leurs numéros dans votre répertoire directement au format international (par exemple : ). Interroger son répondeur à l étranger : composez le 123 ou le , puis laissez-vous guider. Votre code secret, défini avant votre départ, vous sera demandé. Envoyer / recevoir des s, accéder à votre environnement de travail : Pour activer la Data à l international, rendez-vous dans les «paramètres réseau» de votre terminal. Sélectionnez alors le service «données à l étranger». Vous pourrez ainsi accéder pleinement à vos s et votre environnement. 07

8 maîtrise conso Professionnellement, il est avantageux de garder le contrôle. Puisque vous maîtrisez votre sujet, maîtrisez aussi vos consommations. 08

9 maîtrise conso Passez les frontières en toute tranquillité et maîtrisez vos consommations grâce à nos services : Des alertes SMS personnalisées vous informent sur les consommations Data Mobile à l étranger en fonction de votre offre (1). Pendant le séjour, le service Multi-Alerting Monde prend le relais dès que le montant cumulé mensuel de vos consommations Data mobile dépasse certains seuils (1). Astuce Pour éviter une surconsommation Data mobile, sur votre smartphone basculez la réception automatique de données en mode manuel (ex : relève des s). Mieux comprendre votre consommation Data. Voici quelques exemples : Envoyer ou recevoir des s 100 s sans pièce jointe = 1 Mo 3 s avec pièce jointe (fichier Word ou Excel) = 1 Mo 1 avec photo = 1 Mo Naviguer sur Internet Affichage d une page Web = 100 Ko 1 h de surf (sans streaming vidéo ou écoute radio) = 10 Mo 1 h de surf multimédia (avec streaming ou écoute radio) = 100 Mo Télécharger achat et téléchargement d un fichier MP3 de 3 min = 4 Mo téléchargement d une vidéo de 10 min au format MPEG-4 = 80 Mo Exemples donnés à titre indicatif. La consommation dépend du volume des contenus et de la taille des fichiers. (1) Services applicables sur les consommations Data à l étranger réalisées en 3G+/3G/EDGE/GPRS, hors Wi-Fi, Visio et coûts Fixe MMS & SVA. Service d alerte incompatible avec la mise en place d une interdiction d usage des SMS (barring Texto ), ou avec les tablettes numériques ne supportant pas les services SMS ; ainsi qu avec les solutions Accès dédié sécurisé, IMS Réseau SFR, Réseaux Tiers et Machine To Machine. Détails et conditions disponibles dans le catalogue tarifaire SFR Business Team en vigueur, disponible sur sfrbusinessteam.fr, lien Infos légales. 09

10 Couverture internationale Des choix importants doivent être faits, des informations immédiatement transmises SFR Business Team agit afin que le réseau ne décide pas pour vous. 10

11 couverture internationale SFR Business Team développe ses partenariats à travers le monde pour vous garantir une couverture Mobile internationale (1) : plus de 270 pays ou destinations en GSM, pour vos appels. plus de 230 pays ou destinations en EDGE, GPRS, pour vos connexions Data. plus de 120 pays ou destinations en 3G/3G+, pour vos connexions Data haut débit. Voix voix + data 2g voix + data 3g/3g+ (1) Retrouvez le détail de la couverture réseau à l international via les opérateurs partenaires de SFR à l étranger sur sfrbusinessteam.fr. 11

12 infos utiles C est particulièrement lors de voyages à l étranger que vous avez besoin de bons renseignements. SFR Business Team vous indique comment les obtenir. 12

13 infos utiles Pour choisir une option : Cconnectez-vous à l Espace Client SFR Business Team (1). Un espace dédié aux clients SFR Business Team, sécurisé et personnalisé pour vous permettre d accéder à vos principaux services en toute tranquillité. Accédez et créez votre compte d accès depuis le site : ou contactez : votre gestionnaire dédié au numéro indiqué sur votre facture. ou votre Service Clients Gestionnaires : depuis votre mobile au 907*, depuis votre fixe au **. Pour obtenir des informations (utilisateurs) : C connectez vous à Vous y retrouverez les informations nécessaires à votre séjour. ou Contactez votre Service Clients Utilisateurs : depuis votre mobile au 900*, depuis votre fixe au (+33) *, appels d urgence : 112 dans l Union Européenne, 911 aux Etats-Unis et au Canada. * Prix d un appel vers la France métropolitaine. ** Prix d un appel local depuis la France métropolitaine. (1) Si la politique de votre entreprise le permet et sous réserve de l avis de votre gestionnaire de flotte. 13

14 Les bénéfices des solutons internationales Innovant Fiable Simple Connecté Budget maîtrisé Des solutions de communication adaptées aux collaborateurs se déplaçant souvent ou occasionnellement à l étranger. Les principaux opérateurs télécoms internationaux, partenaires de SFR, assurent le relais à l étranger. Des solutions faciles à activer. Les réseaux 3G+/3G/EDGE/GPRS vous garantissent une excellente couverture. Vos collaborateurs maîtrisent leurs consommations Data Mobile à l étranger grâce aux services d alertes consommation. Aujourd hui, les entreprises souhaitent avoir en face d elles de vrais professionnels qui puissent anticiper tous leurs besoins. L unique objectif de SFR Business Team est de devenir le partenaire privilégié de toutes les entreprises privées et publiques, en proposant des solutions simples et performantes adaptées en tout point à leurs attentes et en les accompagnant dans leur mise en œuvre. Sur un marché complexe où les offres sont multiples et où une innovation chasse l autre, notre équipe apporte un service efficace pour faciliter la vie de nos clients. L équipe SFR Business Team en quelques chiffres Pour vous proposer à chaque fois la solution la plus adaptée, nous fonctionnons avec un réseau de spécialistes. Près de collaborateurs. plus de 300 partenaires (constructeurs, éditeurs et intégrateurs) dans toute la France métropolitaine. près de 800 commerciaux distributeurs vous apportant un service personnalisé. Pour en savoir plus, contactez : SFR - 42, avenue de Friedland Paris - SA au capital de ,40 - RCS Paris N TVA FR SFR Business Team, marque du groupe SFR est à destination des entreprises - Crédits photos : Léa Crespi - Corbis - Getty images mars 2012

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