Service de connexion de machines sur l Internet M2Me_Connect Version 1.41 du logiciel NOTICE D'UTILISATION Document référence :

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1 Service de connexion de machines sur l Internet M2Me_Connect Version 1.41 du logiciel NOTICE D'UTILISATION Document référence :

2 Le service M2Me_Connect est fourni par ETIC TELECOM 13 Chemin du vieux chêne MEYLAN FRANCE En cas de difficulté dans la mise en oeuvre du produit, vous pouvez vous adresser à votre revendeur, ou bien contacter notre service support : TEL : FAX : web : Page 2 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

3 SOMMAIRE PRESENTATION 1 CONTENU DE LA LIVRAISON PRESENTATION DU SERVICE M2ME_CONNECT Fonction assurée par le service M2Me_Connect Fonctionnement du service M2Me_Connect Plan d adresses IP Sécurité de la connexion par Internet MISE EN SERVICE DU PC DE TELE MAINTENANCE 1 ETAPE 1 : INSTALLATION DU LOGICIEL M2ME_SECURE Installation sous Windows XP Début de l installation du logiciel M2Me_Secure Installation éventuelle du composant Microsoft.net framework Poursuite de l installation du logiciel M2Me_Secure Installation sous Windows Seven 32 et Seven Installation du logiciel M2Me_Secure Modification du niveau de privilège de l utilisateur du PC ETAPE 2 : INSTALLATION DU CERTIFICAT X Lancement de M2Me_Secure Installation du certificat ETAPE 3 : PARAMETRAGE DU LOGICIEL M2ME_SECURE Onglet «M2Me_Connect» Onglet «Proxy» Onglet «Certificat» Onglet «Modem» Onglet «Diagnostic» ETAPE 4 : TEST DE LA CONNEXION DU PC Connexion du PC au service M2Me_Connect Connexion du PC à la plate-forme technique d ETIC TELECOM Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 3

4 SOMMAIRE UTILISATION DU SERVICE M2Me_Connect 1 PRESENTATION DU LOGICIEL M2ME_SECURE ETAPE 1 : CREATION D UN SITE DISTANT ETAPE 2 : CONNEXION DU PC AU SERVICE M2ME_CONNECT ETAPE 3 : CONNEXION DU PC AU SITE DISTANT SAUVEGARDE ET RESTAURATION DU REPERTOIRE DES SITES PARTAGE DU REPERTOIRE DES SITES MAINTENANCE 1 MISE A JOUR DU LOGICIEL M2ME_SECURE Annexe 1 : Liste des informations à recueillir pour établir la connexion du PC au service M2Me_Connect Annexe 2 : Résumé du paramétrage d un routeur RAS ETIC pour la connexion au service M2Me Page 4 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

5 PRESENTATION Le présent manuel décrit la procédure de mise en service d une connexion entre un PC de télémaintenance et une machine équipée d un routeur- RAS fabriqué par ETIC Telecom lorsque l on utilise le service M2Me-Connect. 1 Contenu de la livraison Le CD intitulé «Kit de connexion M2Me_Connect» comporte différents dossiers : Un dossier intitulé «Certificat» comportant soit un seul certificat s il s agit du CD du produit M2Me_Connect 1 (Licence pour 1 PC) ; soit cinq certificat s il s agit du CD du produit M2Me_Connect 5 (Licence pour 5 PC). Un dossier comprenant la documentation ; Le dossier intitulé «dotnetfx» comporte le logiciel d installation du Framework Windows ; Le dossier intitulé «English» comporte le logiciel en langue anglaise. Le dossier intitulé «Français» comporte le logiciel en langue française. Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 5

6 PRESENTATION 2 Présentation du service M2Me_Connect 2.1 Fonction assurée par le service M2Me_Connect Le service M2Me_Connect permet d établir une connexion sécurisée à travers l Internet entre un PC d une part, et un ensemble d équipements à interface Ethernet ou série et formant un réseau d autre part (désigné par «site distant» ou bien par «réseau machine» dans la suite du texte). Le service M2Me_Connect est particulièrement efficace pour la télémaintenance de machines automatisées. Le service M2Me_Connect résout les problèmes d adresse IP sur l Internet : Il met le PC de télémaintenance en relation avec la machine même si, ni le PC ni le réseau de machines, ne disposent d adresses IP publiques. C est le cas lorsque la machine est située sur le réseau privé d une usine. C est le cas aussi lorsque le PC ou bien la machine sont connectés à l Internet par le réseau GSM ou GPRS ou 3G. Schéma 1 Page 6 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

7 PRESENTATION Il se peut que certains sites possèdent une adresse IP publique dynamique ou fixe. Dans ce cas, M2Me_Secure permet aussi d établir une connexion VPN directe avec ce site si l utilisateur le souhaite. Schéma 2 Il se peut également que certaines machines soient accessibles par le réseau téléphonique ou le RNIS (ISDN) ou le GSM data au lieu de l Internet, ou bien en secours de l Internet. Le logiciel M2Me_Secure permet aussi de connecter le PC à un routeur- RAS par le réseau téléphonique ou le RNIS ou le GSM data. L utilisation du modem du PC et d une ligne téléphonique sont nécessaires. Schéma 3 Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 7

8 PRESENTATION 2.2 Fonctionnement du service M2Me_Connect Le PC doit être équipé de MS Windows XP service pack 2 au minimum ou de Seven 32 bits ou 64 bits, du logiciel M2Me_Secure et d un certificat 509 fourni par ETIC TELECOM (le certificat permet de garantir un haut niveau de sécurité). La machine distante doit être équipée d un routeur- RAS fourni par ETIC TELECOM. Dans une première phase, le PC de télémaintenance d une part, et le routeur- RAS d autre part, établissent chacun une connexion sécurisée vers le service M2Me_Connect. Chacun s authentifie auprès du service au moyen de son propre certificat. Dans une deuxième phase, le PC établit une connexion VPN sécurisée de bout en bout avec le routeur- RAS. Page 8 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

9 PRESENTATION 2.3 Plan d adresses IP Le PC de télémaintenance peut être connecté à un réseau privé d entreprise. Son adresse peut être privée, fixe ou dynamique. Le PC peut être connecté au réseau GSM-3G. De même, les adresses IP des équipements qui forment le réseau Machine peuvent être privées dynamiques ou fixes. Le plan d adresses IP doit respecter les deux règles suivantes : 1/ Le plan d adresses IP du réseau Machine A doit être différent du plan d adresses IP du réseau d entreprise B. 2/ Le plan d adresses IP du réseau Machine A doit être différent du plan d adresses IP du réseau du PC de télémaintenance E. Remarque : les plans d adresses IP des réseaux B et E peuvent être les mêmes. Logiciel M2Me_Secure VPN M2Me_Connect VPN Proxy Réseau IP du télé-mainteneur F E Routeur Internet Routeur C Réseau IP d entreprise B Proxy A Réseau IP Machine Ou Liaison série M2Me_Connect Logiciel M2Me_Secure VPN VPN Réseau IP du télé-mainteneur E Routeur Internet Réseau 3G A Réseau IP Machine Proxy F Ou Liaison série Nous donnons ci-dessous deux exemples : Indice Adresse IP Netmask Réseau Machine A Réseau d entreprise B Réseau du télémainteneur E Indice Adresse IP Netmask Réseau Machine A Réseau d entreprise B Réseau du télémainteneur E Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 9

10 PRESENTATION 2.4 Sécurité de la connexion par Internet Le service M2Me_Connect procure un haut niveau de sécurité sur l Internet : Authentification du PC et du serveur RAS sur le service M2Me_Connect : Le PC d une part et le routeur- RAS d autre part s authentifient sur le service au moyen d un certificat. Ainsi, tout intrus non authentifié est rejeté du service. Authentification de la connexion de bout en bout : Une fois connecté au service, le PC ne peut se connecter à un serveur RAS que si le code du serveur RAS (product key) a préalablement été enregistré dans le PC. Ainsi, Il est impossible à un utilisateur du service de connecter son PC à un serveur RAS dont il ne possède pas la clé (product key). Discrétion de la connexion de bout en bout : Les données transmises sont cryptées par le logiciel M2Me_Secure et décryptées par le serveur RAS Ainsi, il est impossible à quiconque d espionner les données échangées entre un PC et une serveur RAS sur le service M2Me_Connect. Accès protégé de l utilisateur distant au réseau machine : Le serveur RAS n accepte que les utilisateurs dont le nom et le mot de passe sont enregistrés dans la liste d utilisateurs gérée par le serveur RAS. De plus, on peut autoriser l accès d un utilisateur uniquement à certaines adresses IP du réseau machine. Ainsi un utilisateur distant ne peut pas accéder aux machines (automates, variateurs, E/S, PC ) dont la maintenance ne lui a pas été confiée. Intrusion d un utilisateur distant sur le réseau d entreprise Par construction, le firmware du serveur RAS empêche la connexion de l utilisateur distant au réseau IP d entreprise. Page 10 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

11 MISE EN SERVICE DU PC DE TELEMAINTENANCE Pour mettre en service le PC de télémaintenance, quatre étapes sont nécessaires : Etape 1 : Installer le logiciel M2Me_Secure Etape 2 : Installer le certificat d authentification X509 du PC Etape 3 : Paramétrer le logiciel M2Me_Secure Etape 4 : Tester la connexion du PC 1 Etape 1 : Installation du logiciel M2Me_Secure Le logiciel M2Me_Secure peut être installé sous Windows XP ou Seven 32 ou Seven Installation sous Windows XP Début de l installation du logiciel M2Me_Secure Sélectionner le CD M2Me. Sélectionner le dossier «Français» ou «English» selon le langage choisi. Cliquer l icône «Setup» pour lancer l installation Installation éventuelle du composant Microsoft.net framework 3.5 Le lancement de l installation du logiciel M2Me_Secure peut être immédiatement interrompu si le composant logiciel Microsoft.net framework 3.5 n est pas enregistré dans le PC. Si ce composant n est pas disponible dans le PC, la fenêtre d acceptation de licence s affiche. Cliquer «Accepter» pour accepter les termes de la licence. L assistant tente de télécharger Microsoft.net framework 3.5 depuis le serveur Microsoft sur l Internet. S il n y parvient pas, la fenêtre d échec s affiche ; cliquer «Annuler». Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 11

12 MISE EN SERVICE DU PC DE TELEMAINTENANCE Sélectionner le CD «M2Me_Connect» puis «dotnet fx». Cliquer l icône «dotnetfx35setup.exe» pour installer Microsoft.net framework 3.5 A la fin de l installation, redémarrer le PC, et poursuivre l installation de M2Me_Secure. Sélectionner le CD M2Me, puis le dossier «français» ou «English». Cliquer sur «setup» Poursuite de l installation du logiciel M2Me_Secure La fenêtre d accueil de l assistant d installation s affiche. Cliquer sur «Suivant», l installation démarre. Lors de l installation, Il est possible que Windows déclare à plusieurs reprises que le composant TAP-Win32 Adapter V9 n est pas certifié par Microsoft ; dans ce cas la fenêtre ci-contre apparaît. Cliquer à chaque fois sur «Continuer». Attention : Cette fenêtre d avertissement peut être cachée derrière la fenêtre de progression de l installation du programme. Une fois l installation terminée, la fenêtre de fin d installation apparaît ; cliquer «Fermer». Page 12 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

13 MISE EN SERVICE DU PC DE TELEMAINTENANCE Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 13

14 MISE EN SERVICE DU PC DE TELEMAINTENANCE 1.2 Installation sous Windows Seven 32 et Seven 64 Afin que l installation soit possible, vérifier que vous disposez du droit d administrateur du PC Installation du logiciel M2Me_Secure Sélectionner le CD M2Me. Sélectionner le dossier «Français» ou «English» selon le langage choisi.cliquer l icône «Setup» pour lancer l installation.. La fenêtre d accueil de l assistant d installation s affiche. Cliquer sur «Suivant», l installation démarre. Lors de l installation, Il est possible que Windows déclare à plusieurs reprises que le composant TAP-Win32 Adapter V9 n est pas certifié par Microsoft ; dans ce cas la fenêtre ci-contre apparaît. Cliquer à chaque fois sur «Continuer». Attention : Cette fenêtre d avertissement peut être cachée derrière la fenêtre de progression de l installation du programme. Page 14 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

15 MISE EN SERVICE DU PC DE TELEMAINTENANCE Une fois l installation terminée, la fenêtre de fin d installation apparaît ; cliquer «Fermer». Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 15

16 MISE EN SERVICE DU PC DE TELEMAINTENANCE Modification du niveau de privilège de l utilisateur du PC Par la suite, pour lancer le logiciel, l utilisateur doit être reconnu comme administrateur de son PC. Pour être reconnu comme administrateur, on peut soit lancer le logiciel en cliquant droit sur l icône puis en sélectionnant l option «Lancer en tant qu administrateur», soit modifier durablement le niveau de privilège de l utilisateur. Pour modifier durablement le niveau de privilège, Cliquez droit sur l icône M2Me et sélectionner «Propriétés». Dans l onglet «Compatibilité», cochez la case «Exécuter ce programme en tant qu administrateur». Cliquez sur OK. Le logiciel M2Me peut être lancé par un double clique sur l icône M2Me Page 16 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

17 MISE EN SERVICE DU PC DE TELEMAINTENANCE 2 Etape 2 : Installation du certificat X Lancement de M2Me_Secure Sous Windows XP, cliquer sur l icône M2Me. Sous Windows Seven / 32 ou Windows Seven / 64 : Cliquer droit sur l icône M2Me, puis cliquer «Exécuter en tant qu administrateur». La fenêtre d accueil de M2Me s affiche. Saisir le nom d utilisateur «admin» et le mot de passe «admin» lorsqu ils sont demandés. Attention : Ce nom d utilisateur et ce mot de passe seront vérifiés par le routeur-ras lors de la connexion au routeur- RAS ; ils doivent donc être enregistrés dans la liste d utilisateurs du routeur-ras pour que la connexion aboutisse. 2.2 Installation du certificat La fenêtre de demande de certificat s affiche. Cliquer sur «Installer maintenant». Note : Le PC s authentifie auprès du service M2Me_Connect et éventuellement auprès du routeur- RAS au moyen d un certificat de type X509 enregistré sur le CD «M2Me». Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 17

18 MISE EN SERVICE DU PC DE TELEMAINTENANCE La fenêtre d installation du certificat s affiche. Sélectionner le répertoire «Certificat» du CD «M2Me». Sélectionner le fichier «xxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.p12». Saisir le mot de passe «etic» (attention! lettres minuscules). Cliquer «Installer» puis «Fermer» lorsque l installation du certificat est terminée. Page 18 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

19 MISE EN SERVICE DU PC DE TELEMAINTENANCE 3 Etape 3 : Paramétrage du logiciel M2Me_Secure L interface principale s affiche ; elle est constituée du répertoire arborescent. Chaque ligne de la partie droite de la fenêtre désigne un site distant ; c est à dire un ensemble d équipements à interface Ethernet ou série associés à un routeur- RAS. Note importante : Lorsque l on ouvre le logiciel pour la première fois, plusieurs sites distants sont enregistrés ; il s agit de sites mis à disposition par ETIC TELECOM. Il pourront être utilisés à la fin du paramétrage afin de tester la connexion du PC. Pour paramétrer la connexion, cliquer l icône «Menu» puis «Options» : la fenêtre de paramétrage apparaît ; elle comporte 4 onglets : L onglet M2Me permet de régler les caractéristiques de la connexion au service M2Me_Connect. L onglet «Proxy» permet de déclarer le proxy qui filtre éventuellement les connexions vers l Internet. L onglet «Certificat» permet d enregistrer le certificat du PC ou de visualiser celui qui est installé. L onglet «Modem» permet de déclarer un modem ; M2Me_Secure permet en effet également d établir une connexion par téléphone ou RNIS ou GSM. L onglet «Maintenance» permet de fixer l emplacement de stockage du répertoire des sites et d effectuer sa sauvegarde et sa restauration L onglet «Diagnostic» permet de sélectionner l affichage des traces des connexions. Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 19

20 MISE EN SERVICE DU PC DE TELEMAINTENANCE 3.1 Onglet «M2Me_Connect» Cliquer l onglet M2Me_Connect. Cocher la case «s authentifier sur le service M2Me_Connect au démarrage» pour faire en sorte que le PC se connecte au service dés l ouverture du logiciel. Paramètre «Protocole» : Sélectionner le protocole de transport du VPN ( UDP ou TCP) à établir entre le PC et le service M2Me_Connect. Attention : L utilisation du protocole UDP est préférable à TCP. Paramètre «Port» : Sélectionner le N du port du VPN (80, 443, 1194, 5000, 50000) ou bien saisir un N de port entre et Case à cocher «Modifier les paramètres avancés» : Ne pas cocher cette case ni modifier les paramètres qui y sont associés. 3.2 Onglet «Proxy» Si un serveur Proxy est chargé de filtrer les connexions à l Internet, cette fenêtre permet de saisir ses caractéristiques. Paramètres «HTTP» ou «SOCKS» : Cliquer l une ou l autre des options selon le type du proxy. Paramètre «Adresse» et «Port» : Entrer l adresse IP du serveur proxy sur le réseau et ne N du port à utiliser. Paramètre «Login» et «password» : Entrer le login et password d accès au serveur Proxy. Attention : Si un serveur proxy filtre la sortie du réseau, le protocole TCP et le port 443 doivent impérativement être sélectionnés pour la connexion au service M2Me_Connect (onglet M2Me_Connect) ou bien pour la connexion à un routeur-ras (fenêtre de site). 3.3 Onglet «Certificat» Si le certificat qui permet d authentifier le PC auprès du service et ensuite du routeur- RAS ou du routeur, n a pas été installé, cliquer le bouton «Installer un certificat» et désigner l emplacement où il est enregistré au moyen du bouton «Parcourir». 3.4 Onglet «Modem» Le logiciel M2Me_Secure permet également de connecter un PC à un routeur- RAS ou un routeur par le réseau téléphonique. Cliquer «Configurer» pour sélectionner le modem à utiliser parmi ceux qui sont installés dans le PC. 3.5 Onglet «Diagnostic» Deux cases à cocher permettent de tracer l établissement de la connexion avec le service M2Me_Connect et avec le routeur- RAS ou le routeur. On affichera ces traces en cas de difficulté de connexion. Page 20 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

21 MISE EN SERVICE DU PC DE TELEMAINTENANCE 4 Etape 4 : Test de la connexion du PC 4.1 Connexion du PC au service M2Me_Connect Si la case «S authentifier sur le service M2Me au démarrage» a été cochée ( voir menu «Options», onglet «M2Me»), le PC se connecte automatiquement au service dés l ouverture du logiciel M2Me_Secure. Autrement, pour connecter le PC, cliquer l icône «Menu» puis «Authentifier sur le service». Pendant la connexion au service, le message «Authentification du PC en cours» s affiche en bas de la fenêtre. Une croix rouge clignote sur le sigle e. Le sigle e est affiché lorsque la machine est connectée au service. Lorsque le PC est connecté au service M2Me_Connect, le message «Votre PC est authentifié sur le service M2Me_Connect» s affiche en bas de la fenêtre précédé du sigle e. Le sigle e est affiché lorsque le PC est connecté au service Une connexion VPN sécurisée est établie entre le PC et le service, le certificat du PC a été vérifié par le service. Dans l arborescence du répertoire, une boule verte marque les dossiers contenant les sites mis à disposition par ETIC TELECOM et qui sont effectivement connectés au service. Si le PC ne se connecte pas au service, cliquer l icône «Menu» puis «Diagnostic» ; cocher les deux cases permettant d afficher la trace des échanges de connexion ; copier les échanges dans un logiciel de traitement de texte ; contacter notre hotline et transmettez à notre hotline le fichier des échanges pour être conseillé. 4.2 Connexion du PC au réseau d automatismes de ETIC TELECOM Sélectionner le réseau d automatismes de test préenregistré dans le répertoire. Cliquer le bouton de connexion par Internet. Bouton de connexion par Internet Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 21

22 MISE EN SERVICE DU PC DE TELEMAINTENANCE La fenêtre de vérification d identité de l utilisateur s affiche. Confirmer le nom d utilisateur et le mot de passe. Un message signalant que la connexion est en cours s affiche, puis un autre signalant que le PC est connecté au site distant. Il invite à la prudence au cours des opérations à distance. Cliquez sur OK. Une figurine apparaît face à la ligne de la machine connectée pour indiquer que le PC est connecté à la machine. Cliquer le bouton de déconnexion pour déconnecter le PC du site distant. Bouton de déconnexion Page 22 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

23 UTILISATION 1 Présentation du logiciel M2Me_Secure Le logiciel M2Me_Secure se présente comme un répertoire arborescent de sites distants (ou de machines distantes). Dés que le PC est connecté au service, le sigle e (vert) apparaît en bas de l écran. De plus, un sigle apparaît face au libellé de chaque machine distante. Le sigle est vert si la machine distante est connectée au service. Le sigle est gris et barré si la machine distante n est pas connectée au service. Un bouton de connexion permet de connecter le PC à une machine distante par Internet. Un autre bouton permet de connecter le PC à la machine distante par ligne téléphonique. Bouton de Connexion ou Déconnexion du PC à la machine distante via l Internet Sigle vert qui indique que la machine distante est connectée au service M2Me_Connect et donc disponible Sigle vert qui indique que le PC est connecté au service M2Me_Connect Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 23

24 UTILISATION Lorsque l on a cliqué le bouton de Connexion, le PC est en liaison avec la machine distante. Une figurine apparaît face à la ligne de la machine connectée pour indiquer que le PC est connecté à la machine. Cliquer le bouton de déconnexion pour déconnecter le PC du site distant. Bouton de déconnexion Pour connecter le PC de télémaintenance à un site distant, il faut procéder en trois étapes : Etape 1 : Etape 2 : Etape 3 : Création d un site distant (ou machine distante) Connexion du PC au service M2Me_Connect Connexion du PC au site distant Page 24 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

25 UTILISATION 2 Etape 1 : Création d un site distant Remarque préliminaire : Pour lancer le logiciel M2Me, sous Seven 32 ou 64, Cliquer deux fois sur l icône si vous êtes reconnu en tant qu administrateur, Ou bien, dans le cas contraire, cliquer droit sur l icône puis sélectionner l option «Lancer en tant qu administrateur» Chaque ligne du répertoire désigne un site distant ainsi que les paramètres nécessaires à la connexion du PC au routeur- RAS ou au routeur associé à ce site. Un ensemble de sites distants peut être regroupé en groupe. Pour créer un groupe, sélectionner l emplacement du répertoire où le nouveau site doit être enregistré. Cliquer l icône «Menu» puis «Nouveau groupe» ; donner un nom au groupe créé. Pour créer un site, sélectionner l emplacement du répertoire où le nouveau site doit être enregistré. Cliquer l icône «Menu» puis «Nouveau site». La fenêtre de propriétés du site s affiche ; elle comporte 3 onglets : «Général», «Connexion» et «Avancé». Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 25

26 UTILISATION Onglet «Général» Paramètre «Nom de site» : Saisir un libellé qui désigne le site distant dans le répertoire. Cocher la case «Utiliser le nom d utilisateur et le mot de passe de la session» pour présenter au routeur- RAS le nom d utilisateur et le mot de passe saisis à l ouverture du logiciel M2Me_Secure (solution conseillée). Cliquer «utiliser un nom d utilisateur et un mot de passe spécifique» pour présenter au routeur- RAS ou au routeur un nom d utilisateur et un mot de passe différent de ceux qui ont été saisis à l ouverture du logiciel M2Me_Secure. Onglet «Connexion» Cocher «Ce site est accessible par Internet». Cocher «Ce site est accessible par M2Me». Paramètre «Product key» : Saisir le code appelé «product key» attaché au routeur- RAS ou au routeur distant. On le trouve dans le menu «A propos» du routeur- RAS ou du routeur. Il s agit du résumé du certificat d authentification enregistré dans le routeur- RAS ou le routeur; il permet au PC de s adresser au routeur lorsque l un et l autre sont connectés au service M2Me_Connect. Note : Si un site est également accessible par le réseau téléphonique parce que le routeur- RAS est également connecté à une ligne téléphonique, cocher la case «Ce site est accessible par RTC» et saisir le numéro téléphonique de la ligne du routeur- RAS. 3 Etape 2 : Connexion du PC au service M2Me_Connect Le PC de télémaintenance peut se connecter au service dés l ouverture du logiciel ou bien seulement à la demande. Si la case «S authentifier sur le service M2Me au démarrage» a été cochée ( voir menu «Options», onglet «M2Me»), le PC se connecte automatiquement au service dés l ouverture du logiciel M2Me_Secure. Autrement, pour connecter le PC, cliquer l icône «Menu» puis «Authentifier sur le service». Pendant la connexion au service, le message «Authentification du PC en cours» s affiche en bas de la fenêtre. Une croix rouge clignote sur le sigle e. Lorsque le PC est connecté au service M2Me_Connect, le message «Votre PC est authentifié sur le service M2Me_Connect» s affiche en bas de la fenêtre précédé du sigle e. Une connexion VPN sécurisée est établie entre le PC et le service, le certificat du PC a été vérifié par le service. Page 26 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

27 UTILISATION 4 Etape 3 : Connexion du PC au site distant Lorsque le PC d une part, et le routeur- RAS d autre part sont connectés au service, l utilisateur peut mettre le PC en liaison avec la machine : Sélectionner la machine dans le répertoire. Cliquer le bouton de connexion par Internet. Bouton de connexion par Internet La fenêtre de vérification d identité de l utilisateur s affiche; elle contient le nom d utilisateur et le mot de passe qui sera présenté au routeur- RAS en vue de la connexion du PC. Il s agit du nom d utilisateur et du mot de passe de la session tels qu ils ont été saisis à l ouverture du logiciel. Confirmer la connexion ou bien saisir un autre nom d utilisateur et un autre mot de passe ; ils doivent être connus du routeur- RAS. Un message signalant que la connexion est en cours s affiche, puis un autre signalant que le PC est connecté au site distant. Il invite à la prudence au cours des opérations à distance. Cliquez sur OK. Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 27

28 UTILISATION Une figurine apparaît face à la ligne de la machine connectée pour indiquer que le PC est connecté à la machine. Le PC se comporte comme s il était directement connecté au réseau local de la machine distante. Toute application habituellement utilisée lorsque le PC est connecté directement au réseau de la machine peut l être à distance. Bouton de déconnexion Une fois que les opérations à distance ont été effectuées, cliquer sur le bouton de «Déconnexion» pour couper la connexion entre le PC et la machine. Le PC reste cependant connecté au service M2Me_Connect. Il se déconnectera du service à la fermeture du logiciel ou bien en cliquant l icône «Menu» puis «Déconnecter du service». 5 Sauvegarde et restauration du répertoire des sites Il est conseillé de sauvegarder le répertoire pour permettre le redémarrage facile en cas de panne du PC. Pour sauvegarder le répertoire des sites, Cliquer l icône Menu puis Options. Sélectionner l onglet «Maintenance. Cliquer Sauvegarder Sélectionner l emplacement de la sauvegarde Pour restaurer le répertoire des sites, Cliquer l icône Menu puis Options. Sélectionner l onglet «Maintenance. Cliquer Restaurer Sélectionner le fichier de répertoire à restaurer. Page 28 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

29 UTILISATION 6 Partage du répertoire des sites Pour permettre à plusieurs personnes de partager le même répertoire de sites, il est possible de localiser le répertoire des sites à un emplacement commun. Remarque : Lorsque le répertoire est partagé, et si un des utilisateurs crée un site, il n apparaît pas dans le répertoire de sites des autres utilisateurs. De plus, à la fermeture du logiciel d un des utilisateurs, le carnet d adresse qu il a lui-même utilisé et éventuellement modifié est enregistré à l emplacement partagé. Si bien qu il peut venir écraser une modification effectuée par un autre utilisateur. Pour éviter toute destruction du répertoire de sites par l un des utilisateurs, il est vivement conseillé de désigner un administrateur du répertoire, chargé de créer, modifier, supprimer les sites et de sauvegarder le répertoire des sites. Tandis que les autres se contentent d utiliser le répertoire de sites sans le modifier. Pour partager le répertoire des sites, Cliquer l icône Menu puis Options. Sélectionner l onglet «Maintenance. Au paragraphe Emplacement du repertoire de sites, sélectionner l emplacement de stockage du réperoire partagé. Effectuer la même opération sur tous les PC qui partagent le répertoire.. Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 29

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31 MAINTENANCE 1 Mise à jour du logiciel M2Me_Secure Pour installer une nouvelle version du logiciel M2Me_Secure, procéder comme suit : Etape 1 : Noter l emplacement de stockage du répertoire des sites Cliquer l icône Menu puis Options. Sélectionner l onglet «Maintenance. Copier l «Emplacement du répertoire des sites» dans un éditeur de texte à votre convenance. Etape 2 : Par précaution, sauvegarder le répertoire des sites Voir procédure au chapitre utilisation. Etape 3 : Désinstaller le logiciel M2Me_Secure Utiliser la procédure de suppression de programme de Windows. Etape4 : Installer la nouvelle version de M2Me_Secure Voir procédure au chapitre Installation. Etape 5 : Restaurer le certificat X509 Malgré la suppression de la version antérieure du logiciel, le dossier où le certificat a initialement été stocké est conservé. Pour restaurer le certificat, il faut tout d abord autoriser l affichage des fichiers cachés puis, sélectionner le certificat dans le dossier où il a initialement été stocké. Autoriser l affichage des fichiers cachés : Cliquer Démarrer / Poste de travail Cliquer Outils / Options de dossiers Sélectionner l onglet Affichage Sélectionner l option «Afficher les dossiers cachés» et valider. Lancer le logiciel M2Me_Secure Lorsque la fenêtre d installation du certificat est affichée, sélectionner l emplacement où le certificat a été initialement enregistré et valider. Ce dossier est le suivant : - Windows XP : «Documents and settings/all users/application data/etic Telecom/M2Me/VXYZ/ certificat.p12», - Windows Seven: «ProgramData/ETIC Telecom/M2Me/ VXYZ/ certificat.p12». Où VXYZ est la référence de la version antérieure du logiciel M2Me_Secure (supprimée à l étape 3) Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 31

32 UTILISATION Etape 6 : Restituer le répertoire des sites Le répertoire des sites est stocké à l emplacement relevé à l étape 1. Pour restaurer le répertoire des sites, Cliquer l icône Menu puis Options. Sélectionner l onglet «Maintenance. Au paragraphe «Emplacement du répertoire des sites», rentrer l emplacement relevé à l étape 1. Remarque : Par défaut, le répertoire des sites est stocké à l emplacement suivant : - Windows XP : «Documents and settings/all users/application data/etic Telecom/M2Me/VXYZ/ carnet.xml», - Windows Seven: «ProgramData/ETIC Telecom/M2Me/ VXYZ/ carnet.xml». Où VXYZ est la référence de la version antérieure du logiciel M2Me_Secure (supprimée à l étape 2). Page 32 Notice d utilisation ref Service M2Me_Connect

33 ANNEXE 1 Liste des informations à recueillir pour établir un VPN sur l Internet Informations à recueillir pour établir un VPN client (=sortant) depuis le PC vers le service M2Me_Connect Protocole de transport VPN autorisé TCP ou UDP!! UDP est préférable, mais TCP et le port 443 sont la seule solution si un proxy filtre le trafic vers l Internet N de port du VPN UDP : à TCP : Idem + 80 et 443 Adr. IP du serveur proxy Type du serveur proxy (HTTP ou SOCKS5) Login pour l accès au serveur proxy Mot de passe pour l accès au serveur Proxy Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 33

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35 ANNEXE 2 Résumé du paramétrage d un routeur ETIC pour la connexion au service M2Me_Connect On décrit ci-dessous, de façon résumée, les principales opérations à effectuer pour paramétrer un routeur- RAS ou un routeur afin qu il se connecte au service M2Me_Connect. Pour plus de détails, on se reportera au manuel du routeur- RAS. 1 Paramétrage du routeur- RAS Accéder au serveur d administration html du routeur- RAS au moyen d un navigateur html, soit à distance soit en connectant le PC à la prise Ethernet du routeur- RAS. Sélectionner le menu «Internet» puis «Compte». Paramètre «Serveur de médiation» : Sélectionner le choix M2Me pour activer la connexion au service M2Me_Connect. Cliquer le bouton «Propriétés» pour régler la connexion au service M2Me_Connect. Paramètres «Port TCP et «Port UDP» : Cocher tous les ports UDP ou TCP que le routeur- RAS peut tester afin de tenter d établir la connexion vers le service M2Me_Connect. Si un port UDP ou TCP unique a été autorisé, cocher la case correspondante ou bien saisir la valeur de ce N de port TCP ou UDP. Note : L utilisation du protocole UDP est préférable à TCP ; cependant, si un proxy filtre le trafic vers l Internet, l utilisation de TCP sur le port 443 est obligatoire. Plus on sélectionne un nombre important de ports, plus le délai de connexion au service est long. Si un serveur proxy filtre les connexions sortantes, cocher la case «Utiliser un serveur proxy» et saisir les paramètres de ce serveur : Paramètre «Serveur proxy» : Type (HTTPou SOCKS5), Adresses et N de port, Login et mot de passe à fournir pour s y présenter (éventuellement). 2 Test de la connexion du routeur- RAS au service M2Me_Connect Pour commander la connexion du routeur au service M2Me_Connect, cliquer le bouton «Connecter maintenant». Pour vérifier que la connexion s effectue normalement, sélectionner le menu «Diagnostic» puis «Etat réseau» puis «M2Me». Lorsque la connexion aboutit, le message «Connecté» s affiche dans le champ «Etat» ainsi que le N de port et le protocole utilisé. Service M2Me_Connect Notice d utilisation ref Page 35

36 ETIC TELECOM 13, Chemin du Vieux Chêne Meylan France Tél : Fax : Web :

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