ASSURANCE DE PERSONNES ACE BUSINESS CLASS ASSURANCE DEPLACEMENTS PROFESSIONNELS EN FRANCE ET A L ETRANGER

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1 ASSURANCE DE PERSONNES ACE BUSINESS CLASS ASSURANCE DEPLACEMENTS PROFESSIONNELS EN FRANCE ET A L ETRANGER

2 Malgré l'onde de choc causée par la crise financière mondiale et les effets de la récession dans de nombreux pays, les experts s'attendent à ce que la demande de déplacements professionnels dans les sociétés européennes continue à croître 1. 33% des cadres dirigeants en Europe pensent d ailleurs que les risques liés aux voyages d affaire auront un impact financier important sur leur activité dans les prochaines années 2. Face à la progression tentaculaire des entreprises dans des lieux de plus en plus exotiques, une gestion efficace du risque nécessite la collaboration d'un assureur mondial expérimenté, spécialiste des déplacements d'affaires. ACE comprend parfaitement l'évolution des besoins des voyageurs d'affaires européens. Nous offrons des programmes d'assurances solides, conformes aux réglementations, alliés à des services d'assistance de qualité qui entrent en action avant même le début du voyage et se poursuivent pendant que le voyageur est en déplacement. Cette approche globale nous permet d'aider les salariés lorsqu'ils ont le plus besoin de nous, où qu'ils se trouvent. 1 Global Business Travel Association, BTI Outlook - Western Europe (Perspectives en matière d'assurance déplacements professionnels, Europe occidentale) 27 septembre ACE Baromètre 2013 des Risques EMEA

3 MINIMISEZ LES RISQUES POUR VOTRE PERSONNEL, VOS OPERATIONS ET VOTRE RENTABILITE. Nous aidons également nos clients à gérer les petits problèmes du quotidien comme les perturbations dans les transports dues aux intempéries, la perte de documents ou de bagages, autant de situations qui pourraient avoir d'importantes répercussions sur le succès d'un voyage d'affaires ou entraver la conclusion d'un contrat important. Dans chaque situation, notre objectif est d'aider le voyageur d'affaires à arriver à bon port et de garantir la continuité des activités de sa société. ETUDE DE CAS : Membre du personnel de direction d'une compagnie de services financiers De nos jours, les déplacements professionnels font partie du quotidien d un nombre croissant d'employés, qu ils soient cadres exécutifs ou commerciaux juniors, et ce, quelle que soit la taille de la société. Avec ACE Business Class nous lançons sur le marché un produit complet et adapté aux besoins des entreprises. Il se base sur notre expertise en tant qu assureur multispécialiste, nos solutions d'assistance dédiées, notre réseau international et notre solidité financière. Vous bénéficiez, entre autres, de nos propres entités opérationnelles et de notre expérience dans 54 pays ainsi que de la sécurité financière que nous garantit notre notation AA-. Dans un même temps, nous comprenons que chaque société a des besoins spécifiques et que les connaissances de chaque salarié sont différentes. Nous adaptons notre produit aux besoins spécifiques de nos clients et nous leur fournissons le soutien personnalisé dont ils ont vraiment besoin. Nous offrons des programmes d'assurance et des solutions de gestion des risques flexibles et sur mesure pour les salariés qui vivent, travaillent ou voyagent dans le monde entier. Nous couvrons tous les risques, depuis les urgences médicales jusqu'aux troubles civils, aux catastrophes naturelles et même les enlèvements et demandes de rançons. L'aide que nous prodiguons avant le départ ou en urgence sur le terrain est flexible et conçue de manière à faire face aux situations très différentes et souvent inhabituelles auxquelles les salariés sont confrontés lorsqu'ils voyagent. «II est très rassurant de savoir que vous pouvez appeler quelqu'un 24 heures sur 24, n'importe où dans le monde. Lorsque je suis arrivé à destination, à la sortie de l aéroport, je me suis fait dérober mon sac avec mes papiers d identité et ma carte bleue. J'ai pu faire toutes les démarches pour refaire mes papiers d'identité en seul appel à la compagnie d assistance qui m'a également avancé des fonds pour mon séjour sur place. Résultat : un voyage d'affaires réussi.» ETUDE DE CAS : Un cadre supérieur d'une entreprise de fabrication «L'idée d'avoir à faire face à un événement inattendu, à une blessure ou à une maladie soudaine dans un pays étranger peut sembler insurmontable. Savoir qu'il suffit de passer un appel téléphonique ou de se connecter pour obtenir conseils et aide réduit considérablement les niveaux d'anxiété que l'on peut ressentir lorsqu'on voyage.» «Nous allions avec succès notre expérience locale acquise sur 54 marchés à la perspective mondiale d'une organisation internationale.»

4 UNE SOLUTION VRAIMENT COMPLETE ACE Business Class, l expertise du risque Mobilité - Voyage pour vos salariés en mission professionnelle SERVICES PREALABLES AUX VOYAGES Une assistance administrative (documents, rendez-vous, recherche de prestataires ). Des conseils et des informations. L'enregistrement des missions professionnelles. COUVERTURES DES INCIDENTS DE VOYAGE Une ouverture des Incidents de voyage : retard, annulation, surréservation Une assistance juridique : paiement d'honoraire, avance sur caution pénale. Une assurance des bagages et effets personnels et professionnels. GARANTIES RAPATRIEMENT ET FRAIS MEDICAUX Une prise en charge des frais de transport et de rapatriement, y compris pour les accompagnants familiaux. Une prise en charge et une assistance médicale, sans limitation de somme, dont envoi sur place d un médecin et de médicaments introuvables. Jusqu'à garantis en cas d'événement accidentel collectif. Une indemnité journalière en cas de coma de plus de 10 jours consécutif à un accident. RESPONSABILITE CIVILE «VIE PRIVEE» Une couverture de tous les dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs, plafonnés à (cas particuliers pour les USA et le Canada). GESTION DE CRISE ET SECURITE Une indemnisation en cas d'immobilisation forcée consécutive à une épidémie ou à une catastrophe naturelle. En cas d'enlèvement ou séquestration, remboursement du salaire de l assuré, prestation accompagnée d une garantie paiement de rançon. Une assistance à la gestion de crise en cas d'enlèvement, séquestration, d'évacuation politique ou de catastrophe naturelle. Prise en charge des frais de recherche et de secours. Prise en charge des frais de transport et de rapatriement en cas d'acte de terrorisme ou de sabotage, d'attentat ou d'agression. GARANTIES DECES ET INVALIDITE ACCIDENTELS Une couverture invalidité permanente du collaborateur ou de son accompagnant familial. Une couverture décès du collaborateur ou de l'accompagnant familial. Des indemnités supplémentaires en cas d'accident aérien, d'avc, de rupture d'anévrisme cérébral, d'accident cardiaque ou d'infarctus du myocarde.

5 Nous contrôlons la capacité et la qualité du traitement des sinistres à l'aide d'indicateurs de performance clés avec l'aide d'une équipe d'assurance de qualité qui réalise des évaluations indépendantes de notre gestion des sinistres et de nos processus de prise de décisions. Vous pouvez donc être sûr de bénéficier d'un service réactif, de qualité élevée et constante quel que soit le sinistre RESUME DE LA COUVERTURE Nos polices d'assurance générale et nos programmes multinationaux couvrent les risques liés aux déplacements professionnels dans le monde entier : Une couverture pour vos risques les plus importants et les plus complexes Chez ACE, notre énorme appétence au risque est conforme à nos compétences spécialisées. Nous ne cherchons pas à éviter les domaines à haut risque ; en fait, nous avons à cœur de les couvrir. Une police ACE Business Class offre des prestations décès et mutilation accidentels, paralysie et handicaps. Contrairement à d'autres assureurs, notre couverture standard inclut les risques de guerre, de catastrophes naturelles, d'enlèvement et de rançon. Grâce à notre expérience internationale, nous sommes également en mesure de répondre aux besoins de secteurs à haut risque : pétrole, gaz, extraction, construction, journalisme et médias pour n'en citer que quelques-uns. Assurance et Assistance 24h/24, 7j/7 pour tous vos déplacements professionnels dans le Monde entier. Couverture de frais médicaux à l'étranger avec une prise en charge directe en cas d'hospitalisation. Transport médical d'urgence et rapatriement sanitaire dans le pays de domicile. Garanties Décès et Invalidité accidentels. Evacuation pour raisons de sécurité en cas de troubles politiques ou sociaux, d'attaques terroristes ou en cas de catastrophes naturelles. Des prestations importantes en cas d'enlèvement accompagnées d'une garantie paiement de rançon. Envoi d'un collaborateur de remplacement en cas d accident et de maladie. Perte, vol ou détérioration de bagages, passeports ou autres documents de voyage. Ainsi, vous pouvez être sûr que vos risques les plus importants et les plus complexes sont couverts. Service de gestion de sinistres de qualité supérieure Le règlement des sinistres est important pour nous, parce que nous savons qu'il l'est aussi pour vous. C'est un aspect du service que nous vous offrons qui est trop important pour être sous-traité et nous refusons de rogner sur la qualité dans ce domaine. Nous avons une vaste équipe maison multidisciplinaire chargée de la gestion des sinistres, qui dispose d'une expérience aussi vaste qu'approfondie dans les domaines des accidents et de la santé, des déplacements professionnels et des risques d'accidents corporels de groupe.

6 DES SOLUTIONS SUR MESURE ET UN SERVICE DE QUALITE POUR LES MULTINATIONALES Gérer un programme d'assurance voyages mondial pour une multinationale peut être une opération très complexe Les gestionnaires de risques sont confrontés à de nombreuses difficultés face au nombre croissant de déplacements professionnels des salariés à travers le monde. Réaliser un suivi d'un programme d'assurance voyages mondial, notamment du type de polices, des primes versées, du traitement des sinistres et des questions de conformité locales dans de nombreux marchés n'est pas chose facile. Une enquête récente menée par ACE révèle que 50 % des entreprises s'inquiètent de lacunes dans la couverture de leur régime d'assurance internationale et 41 % de lacunes en matière de conformité. Notre approche consiste à travailler avec le client et son courtier pour mettre en place une solution adéquate qui allie une police cadre master à des polices locales si nécessaire. Ainsi, vous pouvez être certains que les niveaux et limites de garanties appropriés sont établis et surtout, que les garanties proposées sont uniformisées tout en minimisant les lacunes en terme de conformité. Pour aider les gestionnaires de risques et les courtiers à gérer la complexité de leurs programmes de voyages, ACE a mis en place une plateforme Web unique, appelée ACE Worldview. ACE Worldview a été conçue pour aider les gestionnaires de risques, les responsables des RH et les courtiers à dresser un tableau complet de leur programme et polices d'assurance dans un lieu unique et en temps réel. ACE Worldview permet aux gestionnaires de risques d'accéder immédiatement à la documentation. Plus besoin d'attendre des documents ou d'autres informations sur le programme pendant des jours, voire même des semaines ni d'avoir à solliciter, regrouper ou restructurer des informations de différentes sources. Le gestionnaire de risques peut examiner les polices, produire des rapports, mettre en place des alertes personnalisées et réaliser des études de marché à partir d'un tableau de bord, soit sur son ordinateur de bureau, soit sur un dispositif mobile. ACE Worldview donne également accès à ACE Insurance Directory, l'outil de recherche maison qui tient l'équipe d'ace au courant des questions réglementaires et de conformité internationales. Dès qu'un programme est lancé, les sociétés peuvent également réaliser un suivi des activités liées aux sinistres à travers le monde sur leur tableau de bord ou revoir le résumé le plus récent de leurs activités liées aux sinistres.

7 Bibliothèque de documents Affichez et téléchargez les copies des documents multinationaux : documents de mise en œuvre, factures, polices et certificats d'assurance. Résumé du programme Réalisez un suivi de la mise en œuvre, des polices émises à travers le monde par le biais du système d'ace dit «Multinational Account exchange(max)». Recherche multinationale ACE Recherchez les capacités d'ace, les réglementations nationales en matière d'assurance et les pratiques sur le marché dans le monde entier. Centre des rapports Programmez des requêtes et des rapports trimestriels qui peuvent être téléchargés ou que vous recevrez automatiquement par . Demande de certificat Demande et suivi des certificats d'assurance multinationaux. Informations sur les sinistres Outil personnalisable de notification d'informations sur les sinistres comprend un tableau de bord, des alertes et la programmation de rapports. Réseau d'ingénierie mondial Système Web pour gérer les opérations de contrôle des risques et la propriété intellectuelle. Normes de service Consultez les normes d'ace Global Service pour toutes les activités qui ont lieu en rapport avec les programmes multinationaux. ACE multinational news Fournit des actualités et mises à jour multinationales en temps réel sur les assurances. Contacts programmes Consultez les coordonnées des contacts ACE pour tous vos programmes.

8 ETUDE DE CAS : Gestionnaire de risques d'une entreprise informatique multinationale «ACE Worldview a amélioré nos processus en réduisant le temps nécessaire pour réunir des informations provenant de divers endroits. Worldview permet de générer plus rapidement du reporting ce qui contribue à améliorer la productivité du personnel en libérant du temps. L'outil permet également un meilleur contrôle en donnant accès à l'information en temps réel et permet le suivi de programmes d'assurance complexes». ETUDE DE CAS : Responsable rémunérations et bénéfices d un grand groupe français d exploitation minière «Nous sommes un grand groupe minier et métallurgique français, établi dans le monde entier par le biais de 50 filiales et nous avons choisi ACE comme partenaire car nous devions être certains que la couverture d'assurance offerte était uniforme et conforme pour tous nos employés. ACE nous a fourni un programme personnalisé et flexible à l'échelle internationale. C'est le fait qu'ace ait su s'adapter et tenir compte des particularités de certaines filiales dans certains pays qui a fait la différence». ETUDE DE CAS : Directeur des assurances du groupe pour une multinationale «Nous avons choisi ACE parce que notre ancien assureur avait des problèmes de mise en œuvre et ne nous fournissait pas suffisamment d'informations. ACE nous a promis un meilleur niveau de service et a tenu parole. Ils nous ont prouvé qu'ils avaient un processus d'exécution efficace et nous fournissent des informations précises, en temps et en heure.»

9 POURQUOI CHOISIR ACE? Plafonds de couverture élevés, couvrant les risques les plus importants et les plus complexes : décès et mutilation accidentels, paralysie et risques de handicap. Expertise pointue et appétence au risque pour couvrir les industries et secteurs à haut risque depuis les secteurs pétrolier, gazier et de la construction jusqu'au journalisme et aux médias. Lorsque vous mettez en place des garanties avec ACE, vous obtenez davantage qu'une police d'assurance. Vous pouvez être sûr d'obtenir un service efficace et complet qui répond à vos besoins particuliers et à l'évolution de ces besoins. Excellent service de gestion des sinistres offert par une équipe maison spécialisée et suivi régulier des normes pour s'assurer que vous recevez un niveau de service de qualité constante L assistance en action de ACE Informations avant le départ et relatives à la sécurité pour réduire la charge administrative de l'employeur et lui permettre de s'acquitter de son obligation de protection. Service d'urgence, disponible 24h/24, 7j/7 et 365 jours par an, en appelant un numéro unique qui vous mettra rapidement et facilement en contact avec une personne qui parle votre langue. Assistance médicale de qualité contrôlée de façon indépendante, avec transferts par ambulance aérienne si nécessaire, vous assurant ainsi que vos employés d'un niveau de soins élevé. Règlement direct entre ACE et les prestataires d'assistance pour tous les remboursements de soins, permettant à l'employeur de gagner du temps et de réduire les procédures administratives. Large gamme de services de sécurité pour aider l'employeur à s'acquitter de ses obligations de protection dans les situations les plus périlleuses, y compris dans les cas d'enlèvement. Couverture évacuation d'urgence parmi les meilleures du marché dans des situations très diverses, depuis le terrorisme et les troubles politiques jusqu'aux catastrophes naturelles. Nombreuses options de couverture d'assurance pour l'ensemble de vos scénarios notamment les voyages d'affaires, les missions à long terme et les changements de lieux d'affectation Soutien des opérations commerciales : Commentaire d'une grande banque mondiale Les cadres d'une grande multinationale visitaient un pays d'amérique du Sud pour conclure un contrat de plusieurs millions de dollars. Pendant leur séjour, un changement de gouvernement engendra un grand climat d'incertitude au sujet de la stabilité politique dans le pays. Les cadres contactèrent le service d'assistance 24 heures sur 24 pour obtenir des conseils d'urgence. Les experts de la sécurité conclurent que les événements posaient un niveau de risque élevé pour l'équipe. Il fut cependant décidé de rester dans le pays et de finaliser le contrat. Les cadres furent alors escortés jusqu'à l'aéroport par un service de sécurité. Assistance médicale majeure : Assistance pour un employé d'une compagnie pétrolière Un employé canadien d'une compagnie pétrolière fut pris d'un malaise en Égypte suite à des difficultés respiratoires. Après avoir réalisé des tests, l'équipe médicale du prestataire du service d'assistance décida qu'une intervention chirurgicale à cœur ouvert était nécessaire. Il fut également décidé que les services médicaux locaux n'étaient pas de qualité suffisante pour réaliser l'opération. Un transport par ambulance aérienne fut organisé pour transporter l'employé à un centre médical européen où

10 aurait lieu l'opération. Du personnel médical formé accompagna l'employé dans l'ambulance. ACE Assistance a également pris les dispositions nécessaires pour que la femme de l'employé puisse rejoindre son mari par avion. L'opération a eu lieu une semaine plus tard et l'employé s'est bien rétabli Urgence médicale pour membre de la famille d'un cadre supérieur Alors qu'elle se rendait à l'étranger pour les vacances de Noël, la petite fille d'un cadre supérieur est tombée malade à bord de l'avion. Dès l'atterrissage, elle a été transférée immédiatement à l'hôpital. La compagnie d'assistance a expliqué la procédure à la famille pour tenter d'apaiser ses inquiétudes. L'enfant avait des antécédents médicaux d'inflammation du cerveau et fut soignée dans une unité de soins intensifs. Son état s'est aggravé et elle était très loin de chez elle. ACE organisa un rapatriement d'urgence par le biais de son service d'assistance et l'enfant rentra dans son pays accompagnée de sa mère. Le service d'assistance d'ace est resté en contact avec toutes les parties et est allé jusqu'à envoyer par messager le fauteuil roulant spécialement adapté de l'enfant à son adresse personnelle. Intervenir en cas de catastrophe Nous avons fourni conseils et assistance dans les situations suivantes : Nous avons versé dollars à un ressortissant français lors du tremblement de terre d'haïti. Nous avons versé dollars à un ressortissant autrichien suite à l'accident mortel d'un employé qui travaillait sur un projet dans un pays de la Fédération de Russie. Nous avons versé plus de 11,6M de dollars à des clients au Danemark, en France, en Allemagne, en Belgique, en Suisse et aux Pays-Bas suite à une catastrophe aérienne. Nous avons versé dollars à un ressortissant français suite à une hospitalisation aux USA. «Avant tout, agir rapidement» : commentaire d'un employé d'une banque mondiale basé au Royaume-Uni Alors qu'il se trouvait en voyage d'affaires, un cadre supérieur fut pris d'un malaise et téléphona au plateau d assistance à 02h30 pour demander conseil. Après avoir évalué ses symptômes au téléphone, l'équipe médicale autorisa immédiatement une consultation médicale à la première heure le lendemain matin, et indiqua à l'employé l'adresse de la clinique locale la plus proche.

11 UNE CONFIANCE NEE DE NOTRE FORCE : Leader mondial : nous avons des activités dans 54 pays du monde entier et un réseau multinational réparti sur 197 territoires. Stabilité financière sur de nombreuses années : 27 ans de croissance ininterrompue. Solidité financière : 6ème assureur IARD au monde avec une notation financière AA- (très solide) (S&P 2013). Portefeuille complet de produits de protection financière flexibles couvrant les déplacements, la santé et l'assurance individuelle accident.

12 CONTACTEZ-NOUS ACE Group en France Service Client Assurance de Personnes Le Colisée 8, avenue de l Arche Courbevoie cedex Tél : +33 (0) Tél standard : +33 (0) Fax : +33 (0) Plus d informations sur ACE European Group Limited, est immatriculée sous le numéro Sa succursale pour la France est sise Le Colisée, 8, avenue de l Arche à Courbevoie (92400), numéro d identification R.C.S. Nanterre. ACE European Group Limited est soumise au contrôle de la Prudential Regulation Authority PRA (20 Moorgate, London EC2R 6DA, Royaume Uni) et de la Financial Conduct Authority FCA (25 The North Colonnade, Canary Wharf, Londres E14 5HS, Royaume Uni). Plus d informations sur Publié en mai 2014 A PROPOS DE ACE Fondé en 1985, le groupe ACE s'est développé rapidement pour devenir l'un des premiers prestataires de produits et services d'assurance et de réassurance au monde. ACE est basé dans 54 pays et peut aider ses clients à gérer leurs risques partout dans le monde. Notre clientèle est très variée, depuis les multinationales avec des risques IARD, jusqu'aux particuliers qui souscrivent des assurances individuelles accident, voyages ou assurance santé complémentaire. Nous offrons des produits adaptés aux besoins et à la taille des clients. ACE est coté à la bourse de New York. Les principales entités d'assurance d'ace sont notées AA (très solide) par Standard & Poor s et A+ +(supérieur) par A.M. Best.

13 ASSURANCE DE PERSONNES ACE BUSINESS CLASS ÉTUDE DE CAS A u moment où son avion décolle de l aéroport d Orly Sud, Xavier est heureux. Cette nouvelle mission de quatre jours tombe à pic. Sa femme Isabelle est enceinte de leur troisième fille et devrait accoucher dans deux mois, ce qui lui laisse largement le temps de remporter le marché et de revenir. Heureusement qu il a pu négocier un déplacement anticipé. Avant de partir, Xavier a pu consulter sur le site acebusinessclass.fr des informations sur les dangers sanitaires et politiques liés à l Afrique du Sud. Grand voyageur, il a l habitude de ce type de déplacements et connaît l ensemble des vaccins obligatoires et conseillés pour l Afrique, comme pour l Asie. Il se souvient de son collègue Henri qui avait dû rester 3 semaines de plus en quarantaine, en raison d une maladie qu il aurait pu éviter facilement... Lorsqu il atterrit à Johannesburg, Xavier est accueilli par Phillip, son homologue Sud-Africain. Les deux collègues devisent agréablement en prenant la direction du parking de l aéroport. Xavier sourit. Il a quitté un printemps continental glacial pour goûter au soleil de l Afrique dans toute sa splendeur. Il se voit déjà se connecter ce soir sur «Skype», pour raconter son voyage à Isabelle et aux filles. Ce qu il ne voit pas, en revanche, c est ce bus qui démarre sans regarder et les projette contre l arrière de leur taxi. Transporté inconscient dans le centre de soins le plus proche, Xavier se réveille sonné. Il aimerait appeler Isabelle, pour la prévenir qu il ne sera pas sur Skype ce soir et prendre des nouvelles de Phillip, mais il ne trouve plus son sac. Quelqu un l a-t-il gardé pour lui? Le retrouvera-t-il? Il n a pas le temps de s en préoccuper que le voilà transporté dans un autre hôpital, plus moderne. ACE European Group Limited, compagnie d assurance de droit anglais au capital de sise 100 Leadenhall Street, London, EC3A 3BP, immatriculée sous le numéro et dont la succursale pour la France est sise Le Colisée, 8, avenue de l Arche à Courbevoie (92400), numéro d identification R.C.S. Nanterre. ACE European Group Limited est soumise au contrôle de la Prudential Regulation Authority PRA (20 Moorgate, London EC2R 6DA, Royaume Uni) et de la Financial Conduct Authority FCA (25 The North Colonnade, Canary Wharf, Londres E14 5HS, Royaume Uni). À QUI S ADRESSE CE PRODUIT? ACE Business Class est la solution d assurance pour toutes les entreprises ayant du personnel qui se déplace en mission professionnelle en France et partout dans le monde. Sans inscription préalable, tous vos collaborateurs sont couverts, ainsi que leurs accompagnants familiaux. AIDE ADMINISTRATIVE? INFORMATIONS? CONSEILS? Avant le voyage, ACE Business Class offre à vos collaborateurs un ensemble de services pour préparer leur départ et anticiper les risques. Voir la fiche «Garanties proposées» INDIVIDUELLE ACCIDENT? RAPATRIEMENT? CRISE SANITAIRE ET POLITIQUE? ACE Business Class propose un éventail complet de services, garanties et assistance pour couvrir les missions professionnelles à l étranger de vos collaborateurs. Voir la fiche «Garanties proposées»

14 Son réveil est désagréable. Le médecin lui annonce une double fracture du péroné et 5 côtes fêlées. Xavier pense tout de suite à sa future fille. Pourra-t-il aider sa femme? Il est en revanche soulagé lorsqu il reçoit la visite de Phillip qui occupe la chambre voisine. Bien que celui-ci porte un pansement impressionnant sur la tête, il semble avo ir été moins durement touché par l accident et peut encore se déplacer. FRAIS MÉDICAUX? ACCOMPAGNANTS FAMILIAUX? ACE Business Class offre à vos collaborateurs et leurs accompagnants familiaux des prestations financières immédiates. Voir la fiche «Garanties proposées» POURQUOI CHOISIR ACE BUSINESS CLASS? Vos collaborateurs sont mieux préparés au départ et bénéficient de notre expérience des risques en voyage avec une couverture parmi les plus complètes du marché. Voir la fiche «Avantages client» VOUS RECHERCHEZ UNE SOLUTION GLOBALE? ACE propose aux sociétés multinationales des solutions d assurance qui offrent une couverture homogène, partout dans le monde. 5 jours plus tard, Xavier est transportable. Il est soulagé car sa femme a pu avoir de ses nouvelles tout au long de son séjour à l hôpital grâce au plateau d assistance en charge de son suivi. Une ambulance le dépose à l aéroport où deux personnes viennent le réceptionner pour l emmener dans l avion. En quittant la terre ferme, Xavier sourit à nouveau. Après tout, les choses auraient pu tourner plus mal. Il va être rapatrié et accompagné jusqu à son domicile à temps pour suivre la fin de grossesse d Isabelle et sans avoir eu à avancer les frais nécessaires à sa prise en charge. Voir les fiches «ACE Programmes Internationaux» QUELLE EST L EXPERTISE D ACE SUR CE SUJET? Pour en savoir plus sur l offre ACE en matière d Assurance de Personnes. Voir la fiche «Edito du Responsable de l Offre» EN SAVOIR PLUS SUR ACE? Le Groupe ACE est un des leaders mondiaux du marché de l assurance et de la réassurance. ACE vous accompagne à travers un réseau actif dans plus de 190 pays. Voir la fiche «A propos d ACE» Contactez-nous ACE Group en France Service Client Assurance de Personnes Le Colisée 8, avenue de l Arche Courbevoie cedex Tél : +33 (0) Tél standard : +33 (0) Fax : +33 (0)

15 ASSURANCE DE PERSONNES ACE BUSINESS CLASS GARANTIES PROPOSÉES ACE Business Class, l expertise du risque Mobilité - Voyage pour vos salariés en mission professionnelle. 1. SERVICES PRÉALABLES AUX VOYAGES Une assistance administrative (documents, rendez-vous, recherche de prestataires ). Des conseils et des informations. L enregistrement des missions professionnelles. 2. COUVERTURE DES INCIDENTS DE VOYAGE Une couverture des Incidents de voyage : retard, annulation, surréservation Une assistance juridique : paiement d honoraire, avance sur caution pénale. Une assurance des bagages et effets personnels et professionnels. 3. GARANTIES RAPATRIEMENT ET FRAIS MÉDICAUX Une prise en charge des frais de transport et de rapatriement, y compris pour les accompagnants familiaux. Une prise en charge et une assistance médicale, sans limitation de somme, dont envoi sur place d un médecin et de médicaments introuvables. De nombreuses autres prises en charge : consultez le tableau de garanties pour découvrir l ensemble des couvertures proposées. Contactez-nous ACE Group en France Service Client Assurance de Personnes Le Colisée 8, avenue de l Arche Courbevoie cedex Tél : +33 (0) / Tél standard : +33 (0) Fax : +33 (0) ACE European Group Limited, compagnie d assurance de droit anglais au capital de sise 100 Leadenhall Street, London, EC3A 3BP, immatriculée sous le numéro et dont la succursale pour la France est sise Le Colisée, 8, avenue de l Arche à Courbevoie (92400), numéro d identification R.C.S. Nanterre. ACE European Group Limited est soumise au contrôle de la Prudential Regulation Authority PRA (20 Moorgate, London EC2R 6DA, Royaume Uni) et de la Financial Conduct Authority FCA (25 The North Colonnade, Canary Wharf, Londres E14 5HS, Royaume Uni). 4. GARANTIES DÉCÈS ET INVALIDITÉ ACCIDENTELS Une couverture invalidité permanente du collaborateur ou de son accompagnant familial. Une couverture décès du collaborateur ou de l accompagnant familial. Des indemnités supplémentaires en cas d accident aérien, d AVC, de rupture d anévrisme cérébral, d accident cardiaque ou d infarctus du myocarde. Jusqu à garantis en cas d événement accidentel collectif. Une indemnité journalière en cas de coma de plus de 10 jours consécutif à un accident. 5. RESPONSABILITÉ CIVILE «VIE PRIVÉE» Une couverture de tous dommages corporels, matériels et immatériels consécutifs, plafonnés à (cas particuliers pour les USA et le Canada). 6. GESTION DE CRISE ET SÉCURITÉ Une indemnisation en cas d immobilisation forcée consécutive à une épidémie ou à une catastrophe naturelle. En cas d enlèvement ou séquestration, remboursement du salaire de l assuré, prestation accompagnée d une garantie paiement de rançon. Une assistance à la gestion de crise en cas d enlèvement, séquestration, d évacuation politique ou de catastrophe naturelle. Prise en charge des frais de recherche et de secours. Prise en charge des frais de transport et de rapatriement en cas d acte de terrorisme ou de sabotage, d attentat ou d agression.

16 LES GARANTIES ASSURANCES ET SERVICES ACE BUSINESS CLASS ACE European Group Limited, compagnie d assurance de droit anglais au capital de sise 100 Leadenhall Street, London, EC3A 3BP, immatriculée sous le numéro et dont la succursale pour la France est sise Le Colisée, 8, avenue de l Arche à Courbevoie (92400), numéro d identification R.C.S. Nanterre. ACE European Group Limited est soumise au contrôle de la Prudential Regulation Authority PRA (20 Moorgate, London EC2R 6DA, Royaume Uni) et de la Financial Conduct Authority FCA (25 The North Colonnade, Canary Wharf, Londres E14 5HS, Royaume Uni).

17 ASSURANCE DE PERSONNES ACE BUSINESS CLASS AVANTAGES CLIENT Un accompagnement total des collaborateurs avec les garanties et prestations les plus complètes du marché. RISQUES ANTICIPÉS Parce que la meilleure façon de limiter les écueils du voyage, c est de connaître les risques encourus et les comportements adéquats. Des guides santé et sécurité complets et précis pour plus de 180 pays. Avant le départ, un brief complet sur le pays de destination. Un système centralisé d information pour orienter les décisions en matière de santé et de sécurité concernant votre personnel. La possibilité d enregistrer sa mission pour recevoir les alertes ACE ASSISTANCE en cas d instabilité dans le pays de sa mission. TRANQUILLITÉ D ESPRIT FACE À TOUTES LES SITUATIONS L expertise ACE offre des solutions adaptées à toutes les situations que peuvent rencontrer vos collaborateurs durant leur mission à l étranger, aussi bien pour les petits tracas du voyage qu en cas de coup dur. Tous les salariés sont automatiquement couverts pour leurs déplacements en France et à l étranger. Toutes les missions de moins de 90 jours sont automatiquement couvertes et ce dans le monde entier. Une gestion simplifiée : pas de déclaration du voyage au préalable. Une prime très compétitive. Gohame book ACE European Group Limited, compagnie d assurance de droit anglais au capital de sise 100 Leadenhall Street, London, EC3A 3BP, immatriculée sous le numéro et dont la succursale pour la France est sise Le Colisée, 8, avenue de l Arche à Courbevoie (92400), numéro d identification R.C.S. Nanterre. ACE European Group Limited est soumise au contrôle de la Prudential Regulation Authority PRA (20 Moorgate, London EC2R 6DA, Royaume Uni) et de la Financial Conduct Authority FCA (25 The North Colonnade, Canary Wharf, Londres E14 5HS, Royaume Uni). RÉACTIVITÉ MAXIMALE Parce qu en cas de danger, la rapidité de décision et d action est souvent cruciale. Des partenaires d assistance sélectionnés parmi les leaders du marché dans leur domaine. En cas de troubles graves menaçant directement le collaborateur, nous assurons son évacuation d urgence. Une information des intervenants médicaux grâce au Dossier Médical Electronique que vos collaborateurs peuvent se constituer. Une réponse aux situations sanitaires et de sécurité les plus délicates (notamment demande de rançon), partout dans le monde, qui privilégie les intérêts du collaborateur. Un plateau d assistance joignable 24h/24 et 7j/7. Une mise en œuvre immédiate de l assistance sanitaire et la prise en charge des frais médicaux. OFFRE COMPLÈTE ACE Business Class est l un des produits les plus complets du marché. Il est adapté à toutes les tailles d entreprise et à tous les secteurs d activité. Une souscription rapide et innovante. Une couverture complète qui comprend notamment : frais médicaux illimités, garantie individuelle accident majorée, crise cardiaque. Une couverture crise et sécurité : prise en charge et organisation. Contactez-nous ACE Group en France Service Client Assurance de Personnes Le Colisée 8, avenue de l Arche Courbevoie cedex Tél : +33 (0) / Tél standard : +33 (0) Fax : +33 (0)