L énergie au cœur de la performance des professionnels

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1 Octobre 2007 L énergie au cœur de la performance des professionnels Contact Presse : Emilie Cabouat i&e Consultants Tel : / Fax : Mail : edf@i-e.fr

2 1. EDF Pro à l écoute des professionnels 2. L offre climatisation d EDF Pro : une solution «tout compris» 3. Assistance dépannage 2h : un service pour assurer la continuité de l activité en cas de panne 4. kwh Equilibre+ : une offre pour s engager en faveur des énergies renouvelables 5. EDF Pro en ligne : une multitude d outils pour simplifier la vie des professionnels 6. Des facilités de paiement pour plus de flexibilité sur sa facture énergétique 7. EDF Pro aux côtés des créateurs d entreprise Contact Presse : Emilie Cabouat i&e Consultants Tel : / Fax : Mail : edf@i-e.fr

3 1 EDF Pro à l écoute des professionnels Comment maîtriser sa consommation énergétique? Comment bénéficier des meilleurs conseils pour optimiser sa facture? Comment respecter l environnement tout en conciliant performance et continuité de l activité? Toutes ces questions sont autant de préoccupations quotidiennes de l ensemble des professionnels. EDF Pro, la marque d EDF dédiée aux professionnels, accompagne ses clients, jour après jour. Elle leur propose une gamme d offres pour tous leurs besoins, qu ils soient liés à la fourniture en électricité, en gaz naturel ou en énergies d origine renouvelable. Des offres simples, en toute transparence, adaptées à chaque activité professionnelle Si tous les professionnels partagent des préoccupations communes (recherche de performance énergétique, d expertise, de fiabilité de leur approvisionnement, etc.), chaque secteur et chaque métier associé ont des besoins spécifiques. Face à cette diversité, EDF Pro présente un ensemble de services et d options qui s adaptent au mieux aux attentes de tous les professionnels. Une gamme d offres multi-énergies : électricité, gaz naturel et «électricité verte» Les professionnels peuvent choisir de se fournir chez EDF : En électricité et en gaz naturel, regroupés en une seule facture. La fourniture du gaz naturel est garantie avec toute l expertise EDF. Chaque nouvelle souscription d une offre combinant électricité et gaz naturel donne accès à un service gratuit : l Info Sécurité Gaz. Ce service permet d informer les clients pour leur assurer les meilleures conditions de sécurité en gaz naturel. Il leur rappelle les règles élémentaires à respecter et met à leur disposition un dépliant complet présentant les impératifs de ventilation et d entretien des installations et les bonnes réactions à avoir en cas d'odeur de gaz. En électricité verte, avec l offre kwh Equilibre+ (cf. infra). Tous les tarifs, tous les services et conseils d EDF Pro sont disponibles auprès des Conseillers EDF Pro au (prix d'un appel local) et sur le site Internet edfpro.fr

4 2 L offre climatisation d EDF Pro : une solution sur mesure Pour améliorer le confort des professionnels et de leurs clients, EDF Pro propose une solution de climatisation complète associant diagnostic, matériel, garantie, entretien et financement. Une offre de climatisation sur mesure pour un confort et une tranquillité sans faille, avec une garantie longue durée inédite sur 5 ans sous réserve de la souscription d un contrat d entretien. Cette offre, qui allie confort, fiabilité et bien-être, s adresse aux petits commerçants, aux cafés-hôtels-restaurants, aux médecins, aux avocats et plus largement à tous les professionnels qui souhaitent bénéficier d une solution de climatisation idéale pour eux comme pour leurs clients. Le saviez-vous? Avec l offre climatisation, EDF aide ses clients professionnels à maîtriser leur consommation d énergie en préconisant les systèmes de climatisation les plus performants. La climatisation réversible permet par exemple de rafraîchir un local en été et de le chauffer en hiver sans consommer plus qu un chauffage classique. En apportant les meilleurs conseils pour choisir le bon matériel et utiliser au mieux leurs équipements, EDF permet à ses clients d allier confort et économies d énergie. Choisir la climatisation en toute simplicité Avec cette solution de climatisation innovante, les clients d EDF Pro peuvent bénéficier : d un diagnostic gratuit et approfondi de la pièce ou du local à climatiser, pour définir la solution la mieux adaptée d un choix étendu d équipements professionnels de grandes marques, dont la climatisation réversible (chaud l hiver, froid l été) d un entretien régulier de l installation, pour prolonger la durée de vie des équipements d une garantie longue durée de 5 ans qui assure sans supplément les pièces, la main d œuvre et les déplacements sous réserve du renouvellement du contrat d entretien sur toute la durée de la garantie d un financement facilité, grâce à la possibilité de choisir une Location avec Option d Achat (LOA) Une offre construite en partenariat avec un réseau d expert EDF Pro propose cette première offre de climatisation «tout compris» en s appuyant sur l expertise de son partenaire Climsure, un réseau composé de plus de 800 climaticiens qualifiés, spécialistes du froid, de la climatisation réversible et du traitement de l air. Chacun de ces climaticiens dispose d une qualification professionnelle et se soumet périodiquement aux audits de qualité d un organisme indépendant. Toutes les informations sur l offre Climatisation sont disponibles auprès des Conseillers EDF au (prix d'un appel local) et sur le site Internet edfpro.fr

5 3 Assistance dépannage 2h : un service pour assurer la continuité de l activité en cas de panne Conçu en partenariat avec Axa Assistance et Europ Assistance, ce service permet aux professionnels dont l'activité nécessite une remise en service de leur installation électrique dans les plus brefs délais, d'être dépannés en 2 heures, 24 heures/24 et 7 jours/7. En cas de panne sur le circuit électrique intérieur, il est impératif d'intervenir rapidement afin de remettre en service l installation le plus vite possible. Le service "Assistance Dépannage 2 heures" garantit la tranquillité du professionnel en cas de panne. Il lui permet de remettre son installation en service, dans les plus brefs délais, pour perdre le moins possible de temps et d'argent. "Assistance Dépannage 2 heures" : mode d'emploi Tout d abord, un diagnostic téléphonique Le principe est simple. Il suffit d'appeler le numéro de téléphone du service d'assistance, communiqué au moment de l'adhésion, pour être mis en relation avec un spécialiste qui assure un premier diagnostic par téléphone. Ce dernier comprend une analyse de la nature de la panne, une première aide afin de la résoudre immédiatement et, si nécessaire, la programmation de l'intervention d'un électricien sur place. et, si nécessaire, l'intervention d'un électricien dans les 2 heures! Si le diagnostic téléphonique met en évidence le besoin d intervention, un électricien local qualifié, sélectionné par Axa Assistance ou Europ Assistance, intervient dans les deux heures qui suivent l'appel. Le service Assistance Dépannage garantit l'isolement de la panne, la réalimentation en électricité et le remplacement des pièces défectueuses. tout cela à moindres coûts Pour une intervention, «Assistance Dépannage 2 heures» prend en charge : le déplacement (hors franchise de 15 ), jusqu'à 3 heures de main d'œuvre à compter de l'heure d'arrivée de l'électricien, les frais de remplacement des pièces défectueuses dans la limite de 60 HT, 3 mois de garantie sur la prestation réalisée. Dans le cadre de ce service, l'électricien mandaté intervient sur l'installation intérieure, c est-à-dire entre le disjoncteur général et le raccordement des appareils. Il n'intervient pas pour la réparation d'appareils en panne, le remplacement de lampes ou de spots défectueux Adhésion simple et rapide pour 6 HT par mois sur simple demande, auprès d'un conseiller EDF Pro au (prix d'un appel local).

6 4 kwh Equilibre+ : une offre pour s engager en faveur des énergies renouvelables Pour aider les professionnels qui le souhaitent à concrétiser leur démarche de développement durable, EDF leur propose depuis juillet 2007 l offre kwh Equilibre+. Cette solution innovante s adresse à tous ceux qui souhaitent engager des mesures concrètes pour le développement durable de la planète. kwh Equilibre+ : devenir acteur du développement des énergies renouvelables Pour chaque kwh acheté dans le cadre de l offre kwh Équilibre+, EDF s engage à injecter sur le réseau électrique national un kwh d électricité produit à partir de ses propres sources d énergies renouvelables en France. Ces sites et leur production sont audités, certifiés et contrôlés par Observ er (Observatoire des Energies Renouvelables), représentant en France de l organisme européen indépendant RECS (Renewable Energy Certificate System). Le client choisit le volume de kwh d origine renouvelable qu il souhaite acheter : 20% ou 100 % de sa consommation annuelle d électricité. kwh Equilibre+ permet aussi aux professionnels qui y souscrivent, de valoriser leur engagement en utilisant le logo et la marque kwh Équilibre+ dans leur communication auprès de leurs propres clients. Participer en toute simplicité à des projets de développement L offre kwh Équilibre+ permet aux professionnels de participer également au financement de projets de développement d énergies renouvelables dans les pays émergents. Chacun de ces projets fait l objet d une validation de l ONU dans le cadre du protocole de Kyoto. Pour suivre l avancement du projet sur lequel il est engagé et connaître l utilisation des fonds, le client reçoit chaque année une lettre d information d EDF Pro. Le prix de cette option : Un coût mensuel de 2 HT Un supplément de 0,50 centimes d euro HT/kWh, intégralement reversés à des projets de développement d énergies renouvelables dans les pays émergents Toutes les informations sur l offre kwh Equilibre+ sont disponibles auprès des Conseillers EDF Pro au (prix d'un appel local) et sur le site Internet edfpro.fr

7 5 EDF Pro en ligne: une multitude d outils pour simplifier la vie des professionnels Les journées de travail des professionnels sont souvent très denses. Pour les aider à gérer au quotidien les besoins en énergie de leur activité, EDF Pro a développé de nombreux outils, mis en ligne sur le site Ils permettent aux mordus d interactivité de s informer, de gérer leur contrat, de visualiser leur consommation aux horaires qui leur conviennent le mieux! L Agence en ligne, disponible à tout moment du jour et de la nuit! L Agence en ligne est un espace personnalisé sur le Web à la fois sécurisé et gratuit, accessible à certains clients EDF Pro en fonction du contrat souscrit. Avec l Agence en ligne, 24h/24 et 7j/7, les clients ont la possibilité de : consulter leurs contrats et leurs comptes (dernières factures) ; modifier certaines données personnelles (tel, NAF, ) ; souscrire au prélèvement automatique ; saisir leurs relevés d index ; se laisser guider vers des offres et modalités de paiement correspondant à leur profil ; souscrire en ligne à des services ou offres ; visualiser les documents inclus dans leur offre (Annuacompta, ). La Facture Electronique, pratique et écologique! Dans l agence en ligne du site edfpro.fr, EDF propose à ses clients professionnels de souscrire à la Facture Electronique. Elle présente plusieurs avantages : facture identique aux factures papiers -même rythme d envoi, même montant, même valeur devant l administration fiscale ; un accès rapide, permanent et sécurisé ; des factures archivées pendant 5 ans ; un gain de place ; un geste pour l environnement ; service résiliable à tout moment ; service gratuit. La Facture Electronique est accessible aux professionnels disposant d un espace client dans l Agence en Ligne et ayant choisi le prélèvement automatique.

8 Estimer son budget énergétique annuel : c est possible avec le simulateur de coûts! Sur le site edfpro.fr, le simulateur de coûts d EDF permet aux professionnels d effectuer des simulations détaillées de leurs consommations selon leurs secteurs d activités et leurs caractéristiques. Les clients peuvent ensuite recevoir par le résultat de leurs simulations : simple et pratique! Un conseiller EDF Pro virtuel disponible 24H sur 24 Les professionnels peuvent effectuer sur le site edfpro.fr, 24H sur 24, la visite virtuelle d une bijouterie, d une boucherie, d une boulangerie, d un café, d un restaurant, d un hôtel, de bureaux ou encore d un cabinet médical. Effectuée en compagnie d un conseiller EDF Pro virtuel, cette visite les aide à choisir les équipements de leur local, en fonction de leur secteur d activité. Pour l éclairage, la climatisation, le chauffage ou la production d eau chaude, le conseiller EDF Pro virtuel leur présente les différentes solutions disponibles. Modes de fonctionnement, investissements nécessaires, niveaux de consommation moyens, conditions d entretien : tous les avantages et inconvénients sont passés au crible pour que le professionnel puisse choisir ce qui lui convient le mieux. Il n a alors plus qu à estimer la consommation globale annuelle de ses différents équipements! Les «news pratiques du Pro» : une véritable mine d informations en ligne pour les professionnels! Avec l espace «news pratiques du Pro», EDF met à la disposition des professionnels des outils pour les aider à gérer leur activité au quotidien avec une somme d informations très utiles : Des dossiers pratiques, classés par thèmes (gestion des ressources humaines, gestion financière, juridique et fiscale, etc.) pour répondre à l ensemble des problématiques rencontrées par les professionnels dans le cadre de l exercice de leur activité. Le site propose ainsi des dossiers tels que «Comprendre la convention collective», «S installer en zone franche» ou «La loi sur l initiative économique en détail». Une présentation des principaux sujets d actualité concernant la gestion d une activité par un professionnel. Parmi les dossiers en ligne, l espace pratique d edfpro.fr revient par exemple sur les derniers chiffres de l encours de l épargne salariale ou sur les

9 nouvelles modalités d enregistrement de la création d une PME auprès des autorités. Des trucs et astuces pour mieux utiliser les logiciels bureautiques (ex. : créer sa page d accueil sur le web, rappel des raccourcis clavier Word). Un agenda pour visualiser rapidement toutes les échéances fiscales, sociales et juridiques des mois en cours et à venir. Des chiffres-clés pour connaître sur le bout des doigts tous les éléments chiffrés liés à l exercice d une activité : SMIC, frais kilométriques, etc. Une revue de presse hebdomadaire des sujets d actualité représentant un intérêt pour les professionnels dirigeants de TPE. Des modèles de lettres et de contrats téléchargeables qui recouvrent les thèmes du droit et de la fiscalité, de la vie de l'entreprise, de la gestion et des finances, du management et des ressources humaines. Retrouvez tous ces outils et d autres services pour faciliter la vie des professionnels sur le site edfpro.fr, le bon réflexe pour une gestion simplifiée des dépenses énergétiques!

10 6 Des facilités de paiement pour plus de flexibilité sur sa facture énergétique Pour les professionnels qui ont une activité saisonnière, les facilités de paiement proposées par EDF Pro sont un véritable moyen de moduler la facture énergétique en fonction des aléas de la vie professionnelle. Le prélèvement date choisie, pour plus de sérénité. Une activité qui varie au cours du mois? L envie de choisir la date de paiement de sa facture? Tout professionnel qui souhaite que facture énergétique rime avec simplicité peut choisir le prélèvement à la carte. Le client choisit tout simplement la date de ses prélèvements sur son compte (de 3 jours avant la date théorique de prélèvement jusqu à 15 jours après). La mensualisation, une solution simple pour lisser le règlement des dépenses énergétiques sur l année. Idéale pour les professionnels ayant une activité saisonnière, la mensualisation répartit sur l année le montant des factures énergétiques. Pendant 11 mois un montant fixe est prélevé automatiquement sur le compte bancaire du client. Le professionnel connaît à l avance le montant et la date de ses prélèvements mensuels grâce à un échéancier établit au préalable avec le conseiller EDF Pro. Au terme des 11 mensualités, un relevé des compteurs établit le solde des consommations. Les facilités de paiement pour un échelonnement de paiement adapté à la situation du client. En cas d imprévu, à réception de leurs factures, les professionnels ont la possibilité, sur simple appel téléphonique, de bénéficier d'un échelonnement adapté pour le paiement de leurs factures. Ils profitent ainsi d'un paiement à un rythme adapté! Ce service est facturé 15, 10 si le client est prélevé ou opte pour le prélèvement. Les renseignements sur les facilités de paiement sont disponibles auprès des Conseillers EDF Pro au (prix d'un appel local) ou sur le site edfpro.fr et sur le site Internet edfpro.fr

11 7 EDF Pro aux côtés des créateurs d entreprise La création d une entreprise, le développement d une activité ou une nouvelle installation sont des étapes fortes de la vie d un professionnel. EDF pro accompagne ses clients à chacun de ces moments pour les aider à mieux gérer leur contrat d énergie. Pour les créateurs d entreprise, la garantie EDF Pro, c est : + d expertise : des conseillers EDF Pro dédiés aux professionnels un simulateur des dépenses énergétiques à disposition sur edfpro.fr + de rapidité : une mise en service traitée sous 24h sur edfpro.fr + de simplicité : des offres de fourniture et de services à la carte et en toute transparence une facture unique pour l électricité et le gaz naturel, un seul interlocuteur pour les deux énergies, des services qui simplifient leur gestion : récapitulatif annuel des factures, prélèvement à date choisie, mensualisation, facilité de paiement + de liberté : en optant pour le mode de paiement qui leur convient le mieux en fonction de l évolution, de la croissance et de l activité de leur entreprise. + de fiabilité : avec la garantie de la qualité et de la sécurité d approvisionnement pour le gaz naturel et l électricité. + de conseils : - les «news pratiques du pro» disponibles sur edfpro.fr - les fiches pratiques par usages sur edfpro.fr : éclairage, chauffage