Quels enjeux un éditeur de logiciels doit il surmonter afin de garantir une pérennité des applications en environnement industriel?

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Quels enjeux un éditeur de logiciels doit il surmonter afin de garantir une pérennité des applications en environnement industriel?"

Transcription

1 Quels enjeux un éditeur de logiciels doit il surmonter afin de garantir une pérennité des applications en environnement industriel? Alain Faisant Directeur Commercial

2 ARC Informatique Editeur de progiciels pour l'industrie, le bâtiment et les infrastructures Gamme de produits pour la supervision de procédés, l'i.h.m., le M.E.S. Création en 1981 Stratégie de pérennisation des applications clients ARC INFORMATIQUE est certifiée ISO 9001 : 2000

3 Contraintes en environnement industriel

4 1 - Durées de vie 5 à 20 ans pour les applications industrielles - de 5 ans pour l'environnement informatique

5 2 Criticité des applications Disponibilité : 24 h sur 24 h Fiabilité : impact sur processus Intégrité : traçabilité des événements

6 3 - Environnement hétérogène Système Système d'information d'information Réseaux Réseaux Informatiques Informatiques Cellule Cellule de de contrôle contrôle et et d'automatisme d'automatisme Journée d'information et de débats Réseaux Réseaux de de Communication Communication 1 avril 2004

7 4 - Capacité d'évolution Evolutivité du système : Augmenter la capacité de production Remplacement des composants Suivre les contraintes réglementaires Capacité d'intégration avec le système d'information de l'entreprise M.E.S. & E.R.P.

8 Engagement d'arc Informatique Editeur de logiciel

9 Pérennité : une démarche globale Technologies Evolution constructeurs Compatibité ascendante Normes Pérennité des données clients

10 1 - Technologies Environnements de base (Systèmes d'exploitation, Environnement de développement, ) Interopérabilité (transport d'information, sécurité, ) TCP/IP

11 2 Compatibilité ascendante Migration transparente des applications clients

12 3 - Pérennité des données clients Configuration et données historiques du procédé

13 4 - Evolution des normes Normes et standards : Matériels Fondations Groupement d'intérêts Bus PCI ISA Bus

14 5 - Evolutions constructeurs & éditeurs Réseaux et protocoles de communication Ateliers logiciels Interfaces logicielles (Applications métiers, ) GMAO Atelier Logiciel

15 Conclusion

16 Nos enjeux Veille technologique (OPC V 3, Lonhghorn, ) Concevoir des produits ouverts respectant les standards Traçabilité des évolutions Qualification & field tests Réduire le "Coût total de possession" des applications du client (T.C.O.)

17 Objectif Résoudre les contraintes Faciliter l'utilisation et le déploiement

18

19

20 Plan de pérennité de l'usine de La Hague Imad TOUMI Directeur des programmes 1er avril 2004, Club Automation

21 Contexte et enjeux

22 Le cycle du combustible nucléaire FABRICATION DU COMBUSTIBLE URANIUM APPAUVRI ENTREPOSAGE URANIUM ENRICHI COMBUSTIBLE UO 2 COMBUSTIBLE MOX COMBUSTIBLE UO 2 NEUF ENRICHISSEMENT CONVERSION URANIUM RECYCLABLE COMBUSTIBLE MOX NEUF PLUTONIUM COMBUSTIBLE MOX USÉ RÉACTEUR COMBUSTIBLE UO 2 USÉ URANIUM NATUREL CONCENTRATION TRAITEMENT EXTRACTION MINERAI STOCKAGE DÉFINITIF DANS LE PAYS D ORIGINE RÉSIDUS ULTIMES

23 Traitement des combustibles usés (schéma simplifié) Les principales étapes Opérations de traitement (cisaillage - dissolution - séparation - purification) Matières recyclables Éléments combustibles Réception Entreposage U Uranium Coques et Embouts Pu Résidus vitrifiés (CSD/V) Plutonium Unités de traitement Déchets liés à l'usage des installations Résidus compactés (CSD/C) Déchets de procédé

24 Le site de COGEMA-La Hague

25 Usine de Traitement de COGEMA- La HAGUE Centre de stockage de la Manche (ANDRA) PC Environnement Accès principal Bureau d'accueil Site : 270 ha - 2,7 km x 0,85 km Bâtiments : m 2 de plantés UP P2 800 UP3 STE AD2 EDS Nombre d'ateliers : 50 MANCHE

26 L'architecture de contrôle-commande d'up3 Maintenance area SAD SMC SAD Bailey UP3 Remote Control Architecture Help control OCS COCIXI Shift leader Chef (COCIXI) de quart OCS ISE (COCIXI) ACPP PAS ACPP PRDTR Utilities GDR Office Bureautique automation CML, GMAO, SAP Imprimante Printer Control room DecServer OCS COCIXI (COCIXI) CRP Normal / Redondant Redundant Control OCS COCIXI (PCC CRP Bailey) Normal / Redondant Redundant COGEMO Technical data ANAH Electronic and computer rooms SMC programmable logic controllers Communicateurs Concentrators SMC / / Bailey µw54b µc16/µw21 µc16/µw21 HDLC2 HDLC1 Armoires Bailey et control cartes cabinet Bailey COGEMO ACPP Process OCS (COCIXI) local UP3 architecture type (T1,T2,T3,T4,T7, R7)

27 A titre d'exemple en 2003 Nombre d'apis SMC 600 >500 SMC SMC SMC 35 5 SMC APRIL APRIL PREMIUM >100 Autres

28 La démarche

29 La Démarche De Pérennité Objectif: maintenir dans la durée le niveau de performance actuel de l exploitation des installations (disponibilité, sûreté, coûts, qualité produit, environnement, sécurité, ) La démarche de pérennité se caractérise par une méthodologie d identification, d analyse et d'évaluation des risques, par la mise en œuvre d un plan d actions de traitement des risques et un tableau de bord sur leur suivi La démarche est centrée sur les risques techniques et industriels pouvant affecter la pérennité des usines

30 Les Principaux Types De Risques EVOLUTION DU REFERENTIEL Évolutions de la réglementation, des exigences de sûreté DEGRADATION DU PROCEDE DEFAILLANCES DES EQUIPEMENTS Dégradation des réactifs recyclés Boucle d accumulation dans le procédé Dépôts, bouchages Phénomènes de vieillissement affectant un ensemble d équipements ou de structures : corrosion, usure, fatigue, érosion, irradiation, dégradation chimique, MATIERES PREMIERES ET COMPOSANTS EVOLUTION DES MOYENS Criticité des approvisionnements : obsolescence des matériels, disparition des fournisseurs Évolution de la qualité des approvisionnements nécessaires aux colis Support d information, logiciels, documentation Compétences et savoir faire critiques,

31 Critères D analyse Des Risques De Défaillances PROXIMITE État limite : correspond à la cessation définitive de l utilisation de l équipement. Par exemple lorsque le risque de défaillance devient inacceptable ou l'utilisation inadaptée (usure, changement de réglementation... ) Proximité : délai estimé d'occurrence de la défaillance ou durée estimée pendant laquelle un dispositif accomplit une fonction requise dans des conditions d utilisation et de maintenance données, jusqu à ce qu un état limite soit atteint. URGENCE DE L ACTION GRAVITE DU RISQUE CRITICITE Délai de traitement de la défaillance ou du risque estimé par l exploitant et la maintenance Urgence = calculée en fonction du Délai de traitement, de la Proximité et de l'incertitude sur la date estimée de l'état limite. Dépend de la contribution de la fonction à l objectif de production et du mode défaillance (total ou partiel, définitif ou provisoire) Dépend de l impact sur la disponibilité, la productivité, la qualité produit, la sûreté, l environnement et la sécurité Criticité du risque : Gravité x Urgence (Incertitude, Proximité, Délai de traitement) Échelle à 4 niveaux

32 Principe D analyse Des Risques PHASE D IDENTIFICATION BASE DE DONNEES RISQUES NON PERENNITE Analyse du REX Analyse fonctionnelle Aanlyse des défaillances PHASE D ANALYSE ANALYSER LE RISQUE ESTIMER : GRAVITE, INCERTITUDE, PROXIMITE ET DELAI DE TRAITEMENT PLAN D ACTIONS PHASE D EVALUATION Ré-évaluation Pas d action palliative ou corrective EXPERTISER SURVEILLER Réduire les Incertitudes REX PHASE DE TRAITEMENT REDUIRE L'IMPACT Réduire la Gravité PREVENIR Réduire la Probabilité

33 Processus De Suivi PHASE D IDENTIFICATION Correspondant PERENNITE : Recueil et instruction des fiches d'évènements redoutés. Veille au maintien de la pérennité des installations et à leur conformité réglementaire. PHASE D ANALYSE CELLULE PERENNITE : évaluation et cartographie des risques, consolidation et suivi du plan d'action pluriannuel et du tableau de bord associé. PHASE D EVALUATION PHASE DE TRAITEMENT PROCESSUS ETABLISSEMENT : Expertise Père Technique Développements Achat et approvisionnements Opération Importante d entretien (OIE) Opération Importante de Maintenance (OIM) Modifications

34 Les résultats

35 Analyse Du Plan Classement Des Fiches Par Type De Risques Evolutions réglementaires Dégradations du procédé Vieillissement des équipements Obsolescence des matériels Compétences et savoir faire Actions hors plan (disponibilité) Nb de fiches 255 fiches «pérennité» reçues des correspondants au second semestre 2003 : identification de 197 risques affectant la pérennité dont 22 risques génériques Les principaux risques identifiés sont liés à l obsolescence des matériels (équipements spécifiques LH, composants électroniques) et au vieillissement des installations

36 Analyse Du Plan Principal Thème Identifié Risques liés à l obsolescence des matériels Obsolescence des systèmes de conduite Obsolescence des matériels à base de composants Obsolescence logiciels et matériel informatique industrielle Obsolescence équipements mécanique Obsolescence équipements de mesures Obsolescence équipements électriques Risques fournisseurs

37 Plan d'actions Pour les évènements redoutés dont les risques sont encore non maîtrisés : un plan d'actions est élaboré à partir d'un dossier technicoéconomique qui présente les différentes solutions pour la maîtrise de ce risque. Parmi ces solutions possibles : Achat de stocks Négociation de contrats de maintenance avec les fournisseurs Réparation + projet "pérenniser les composants" Installation sur certains ateliers de la nouvelle gamme de l'équipement concerné et utilisation des appareils démantelés pour création de stocks pour d'autres ateliers Mutualisation des ressources avec les autres sites du groupe Développements technologiques

38 Conclusion Pérenniser les installations est un objectif établissement 2004 Maîtriser ses risques et savoir les financer c est aussi maîtriser ses coûts Démarche complémentaire à la politique de maintenance préventive et corrective La conjonction de ces deux démarches doit permettre d atteindre un optimum économique pour maintenir - dans la durée - les installations en condition opérationnelle

39 La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations?

40 Chiffres clés de Saint Louis Sucre Chiffre d affaires : 1 milliard d euros Nombre de salariés : Nombre de planteurs : Nombre d hectares ensemencés : Production de sucre : autour de 1 million de tonnes Production d alcool et d éthanol : 600 à hl Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 2

41 Carte des sites de Saint Louis Sucre Mars 2004 BRESLES Stockage industriel Centre d'éclatement Commercial ROYE Sucrerie EPPEVILLE Sucrerie, Distillerie Atelier de conditionnement Direction technique AULNOIS SOUS LAON Stockage Industriel ETREPAGNY Sucrerie CAGNY Sucrerie NASSANDRES Atelier de conditionnement Atelier de sucre liquide Services centraux GUIGNICOURT Sucrerie PARIS Siège social SLS : Sucreries SLS : Autres Usines TOULOUSE/COLOMIERS Atelier de sucre liquide Centre d'éclatement Commercial MARSEILLE Raffinerie Atelier de conditionnement Atelier de sucre liquide Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 3

42 Sites du Groupe Südzucker dec.2003 AGRANA Raffinerie Tirlemontoise Saint Louis Sucre Südzucker Germany Sugar factory Refinery Distillery Headquarter Starch factory Orafti Belgium Czech Republic Poland Slovakia France Austria Hungary Romania Moldavia Spain Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 4

43 Le Process sucrier réception lavage coupe racines JUS BRUT extraction du sucre par diffusion eau chaude eau cossettes pulpes évaporateur à 4 corps Cycle terre de vie # 30 ans pierres vapeur vapeur vapeur herbes eaux boueuses décalcification chaulage vapeur ea u eau eau eau JUS BRUT turbine malaxeur cuite sirop carbonatat ion filtration jus épuré Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation SUCRE de nos installations? 5

44 État des lieux 50% du parc avec le S.C.C. standard SLS, mis en place sur 10 sites depuis 1996 : 3 pays (7 France, 1 Slovaquie, 2 République Tchèque) 135 automates Quantum 95 stations opérateur PcVue avec 140 écrans ES 50 % du parc de contrôle Commande avec des systèmes non standards et différents Age moyen = 15 ans Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 6

45 Quels sont nos problèmes avec les 50 % encore non standardisés? X marques et fournisseurs Disponibilité des pièces de rechange Atelier logiciel : non compatible avec PC moderne Multiples versions de console Disparition des compétences : Dans nos sites Chez nos fournisseurs et sous traitants Évolution des applications difficile, voir impossible. Intégration dans le système standard difficile ou impossible Applications figées Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 7

46 Action : Migration vers le standard Coût élevé Changer le matériel Refaire l application complètement (pas AF) Modifications de câblage importantes Risques importants Le fonctionnement est «ré-inventé» (pas AF) Les réglages sont perdus la mise en service complète est à refaire Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 8

47 Le standard SLS c est Une méthodologie des règles de conception un mode opératoire Des outils UAG, ConCept, PcVue, personnalisés à notre besoin Des composants Quantum, PC, Ethernet, Intégrés dans un «système» Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 9

48 Standard SLS défini en 1995 Windows 3.11 ISA PCVUE V4 AFO Concept Windows 95 Windows 98 ISA PCI Windows NT 4 Windows 2000 Windows XP ISA PCI PCI PCVUE V6 UAG 1 Changer les cartes réseau Mb+ PCVUE V7 UAG 2 Unity Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 10

49 Constat Les différents composants ont «la bougeotte» Windows, Quand un composant change cela entraîne des effets sur les autres Unity n accepte par toutes les anciennes CPU,.. Après quelques années, certains composants disparaissent système d exploitation, bus de PC Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 11

50 Choix SLS Système hétérogène intégré Obligation de prendre en compte les évolutions Disponibilité des installations Éviter les modifications incessantes et hasardeuses Surfer sur la vague technologique Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 12

51 Comment «assurer» et «gérer» la pérennité du Système? Gestion de versions du SCC une version comporte l ensemble des composants logiciels et matériels du SCC Migrations des applications une usine n utilise qu une version Standardisation mutualisation des moyens pour gérer les évolutions du SCC. Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 13

52 Gestion de versions du S.C.C. Le système SCC est décliné en 3 versions : Version «N» C est la version normalement exploitée, ce doit être la plus répandue Cette version doit avoir été qualifiée et ne doit plus subir de modifications Les dysfonctionnements mineurs ne sont pas corrigés Les dysfonctionnements majeurs sont résolus en priorité par une solution dite «de contournement». Version «N 1» C est la version «N» utilisée précédemment Cette version ne doit plus être modifiée Version «N 2» Cette version ne doit plus être utilisée, il faut migrer en version «N» le plus vite possible (dès l inter campagne suivante) La DT n assure plus d assistance sur cette version Version «N + 1» C est la version en cours de qualification A ne pas confondre avec les différents essais qui peuvent être menés pour réaliser une future version Changement de version Migration des sites Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 14

53 Migrations des applications Travail réalisé par une équipe «centrale» budget «central» Concerne l ensemble des applications du site Comporte : des évolutions liées aux composants des nouvelles fonctionnalités des évolutions de fonctionnalités existantes Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 15

54 Standardisation mutualisation des moyens Mêmes problèmes sur l ensemble des sites Étude unique diminution des coûts Possibilité de pilote diminution des risques Relations fournisseurs facilitées Poids / Fournisseur plus important Suivi des évolutions produits Pas de compétence «unique» 30 techniciens formés Moyens de formation des nouveaux Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 16

55 Flash back : création SCC Beaucoup de changements de composants Recherche de fonctionnalité 1999 : démarche sûreté 1ère version SCC Autres versions : 2001, 2002, : XP, bus ISA, UNITY Budget 1 million Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 17

56 Stratégie pour assurer la pérennité des applications Analyse fonctionnelle intégrée au système Couche métier basée sur les techniques objet Logiciels développés en environnement Windows S appuis sur des produits MODICON SCHNEIDER, la garantie de pérennité? Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 18

57 Conclusion Travail de gestion de plus en plus lourd Mise à niveau des anciennes installations (hors SCC) difficile et coûteuse Recherche de solutions pour augmenter la pérennité de nos installations Utiliser des E/S sur réseau de terrain? Définir un mode de câblage pour être indépendant de l automate? Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 19

58 Pour SLS, la pérennité c est Le maintien des Analyse Fonctionnelles pour : Conserver le savoir faire sucrier Permettre de changer de plateforme La possibilité de changer les matériels de contrôle commande sans remettre en cause les installations et le câblage La possibilité de faire évoluer les systèmes pour répondre aux besoins process Le 1/04/04 :La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? 20

59 pport & Service Client TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Introduction : La gestion de l obsolescence vue par le constructeur Le terme d obsolescence induit immédiatement la notion de maturité avancée voire de «vieillesse» ou de «mort» d un produit, d un système, d une installation, d une unité de production. Il en résulte une nécessité de gestion consciente du cycle de vie d une part de composants et d autre part d une unité de production. Ce management s articule bien sûr autour de deux facettes qui peuvent s opposer : le point de vue technique (avoir toujours la solution la plus performante) et le point de vue économique (avoir un coût optimum d investissement et d exploitation). Ce potentiel conflit permanent d objectifs nécessite donc non seulement une qualité d information associée à une compétence technique entretenue sur tous les composants concernés mais aussi une conscience très avancée et entretenue en matière d obsolescence pour pouvoir prendre les décisions qui s imposent à l instant t. La répartition apparente des responsabilités semble alors induire que le constructeur a en charge le suivi de ses produits et l utilisateur le suivi de son installation. En fait si le constructeur doit avoir le souci d information autour des produits (matériels et logiciels) qu il commercialise, il peut également proposer des services associés permettant à ses utilisateurs de mieux vivre et surtout d anticiper les transitions qui ne manqueront pas de s imposer à eux. Le constructeur, par ses conseils et prestations a l opportunité de susciter un comportement actif et non pas passif au niveau de ses clients, leur évitant une réaction par trop tardive rendant une opération de modernisation toujours plus onéreuse voire impossible. Ainsi en partenaire industriel des clients depuis l investissement initial jusqu au démantèlement, il leur permettra d optimiser au mieux leurs coûts.

60 pport & Service Client TRODUCTION Obsolescence et produit Cycle de vie du produit Volumes Rentabilité CLES DE VIE MPATIBILITE Baisse de vitalité FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN Amélioration RMATION RVICE DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Point mort Lancement croissance maturité déclin Cycle de vie du produit ex : 3, 5, 10 ans Temps

61 pport & Service Client Obsolescence et produit Examen de validité marketing d un produit TRODUCTION CLES DE VIE EVM selon le constructeur EVM selon l utilisateur MPATIBILITE FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN Leadership Bénéfice Protection Investissement Image Enjeu Durabilité Partenariat Technique Encadrement Contraintes et tendances du marché Qualité Rapidité Coût Fiabilité Technique Adaptabilité Investissement Frais variables Polyvalence Maintenance RMATION RVICE Examen de la Validité Marketing du produit DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Vocation et stratégie de l entreprise Diagnostic EVM Environnement International Économique Social

62 pport & Service Client TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE Obsolescence et unité de production Cycle de vie d une installation Coût Coûts d utilisation excessifs, technologie dépassée, performances devenues insuffisantes Nouvel investissement FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE DERNISATION BLIOGRAPHIE Investissements initiaux Mise en exploitation Mise au point Coût d exploitation dont maintenance Routine Obsolescence Temp Coût du démantèlement VERS Cycle de vie de l installation ex : 10 à 30 ans

63 pport & Service Client Obsolescence : fournisseur vs utilisateur Opposition cycles de vie produits & installatio Coût TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE Cycle de vie du produit ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE Temp DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Cycle de vie de l installation

64 pport & Service Client Réponses du constructeur : compatibilité ascendante au sein de la gamme du produit Coût TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE ECES Cycle de vie du produit A Compatibilité ascendante produit B Compatibilité très importante au niveau logiciel et aussi outils d ingéniérie CTEUR HUMAIN RMATION RVICE Temp DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Cycle de vie de l installation

65 pport & Service Client Réponses du constructeur : compatibilité ascendante au sein de la gamme & au de là Coût TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE S5-110A S5-155A Cycle de vie d une gamme complète de produits Ex : SIMATIC S5 ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE Temp DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Cycle de vie de l installation

66 pport & Service Client TRODUCTION CLES DE VIE Réponses du constructeur à l obsolescence : Informations produit en temps réel Coût WEB ON LINE - Informations régulières sur les produits Mises à niveaux logiciels MPATIBILITE FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE Temp DERNISATION BLIOGRAPHIE SUPPORT LINE réponses techniques au téléphone Mises à niveaux logiciels en temps réel VERS

67 pport & Service Client TRODUCTION CLES DE VIE Pages WEB des services : Structure claire des prestations pour une utilisation aisée Page de base des services proposés pendant tout le cycle de vie du produit MPATIBILITE FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Vue détaillée des services dans une mise en page orientée processus

68 pport & Service Client TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE DERNISATION Nouvelles perspectives d utilisation Web : Personnalisation sur pages françaises Pages orientées Client : Accueil Personalisé. Orientation sur les informations produits et services basées sur des préférences individuelles. Single-log in pour l accès au Support & Service, newsletter, forum, mall etc. Customer BLIOGRAPHIE VERS My Tree My Bookmarks My Newsletter My Forum

69 pport & Service Client Réponses du constructeur à l obsolescence : Disponibilité pièces de rechange Coût TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE Pièces de rechange FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE Temp DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS

70 pport & Service Client Réponses du constructeur à l obsolescence : Réparation pièces en usine / ateliers certifiés Coût TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN Pièces de rechange Réparation RMATION RVICE Temp DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS

71 pport & Service Client TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN Obsolescence et pièces de rechange Vocabulaire Siemens cycle de vie produits Libération à la vente Catalogue Produit disponible catalogue Arrêt de commercialisation Sortie du catalogue Pièces de rechange Suppression Référence Stocks résiduels Fin de production Fin de suivi du produit RMATION RVICE DERNISATION Katalog verfügbares Produkt Auslauferzeugnis Typstreichung Produkt Abkündigung BLIOGRAPHIE VERS Catalog available product Runs out Type cancellation Product Deletion

72 pport & Service Client TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE ECES Obsolescence : les risques conjugués fiabilité des équipements / fiabilité humaine Risque Compétences Coût de maintenance Apprentissage Perte de compétence + obsolescence = accroissement risques CTEUR HUMAIN RMATION RVICE DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Mise au point Deuxième génération d opérateurs Routine Perte de compétence Obsolescence Nouvel investissement Temps

73 pport & Service Client TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE ECES Réponse du constructeur à la compétence des utilisateurs : les formations Risque Compétences Coût de maintenance Formations standard Apprentissage Perfectionnement technique Formations standard Perte de compétence + obsolescence = accroissement risques CTEUR HUMAIN RMATION RVICE DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Mise au point Deuxième génération d opérateurs Routine Perte de compétence Obsolescence Nouvel investissement Temps

74 pport & Service Client Réponses du constructeur à l obsolescence : Interventions sur site par spécialistes Coût TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN Support à la mise en service Interventions en régie sur site Contrats de service Niveaux 3 & 4 RMATION RVICE Temp DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Maintien d équipes constructeur avec compétence éprouvée même sur des anciens produits

75 pport & Service Client Réponses du constructeur à l obsolescence : Modernisation retrofit / rewamping Coût TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE Modernisation Niveau 5 FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE Temp DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS

76 pport & Service Client Réponses du constructeur à l obsolescence : Modernisation retrofit / rewamping TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE Modernisation FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE Temp DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS

77 Gestion de l obsolescence pport & Service Client TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE DERNISATION Criticité obsolescence Date fin de commercialisation définitive Traitement spécifique Système d entraînement Programmation embarquée (CPU, CP s, IP s) Firmware carte (HMI) Solution adaptée Apporter les évolution suffisantes Eliminer les composants dont la technique est touchée par l obsolescence Fiabiliser l existant BLIOGRAPHIE VERS

78 pport & Service Client TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Gestion de l obsolescence Pérennité pour les industriels Apporter des réponses sur le parc installé Pérennité Disponibilité Fiabilité Support et compétence technique Proposer des solutions différenciatrices à forte valeur ajoutée Minimiser les coûts Limiter les risques Limiter les arrêts de production Limiter la formation sur nouveaux produits Périmètres Architecture homogène Architecture hétérogène

79 pport & Service Client TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Gestion de l obsolescence : Schéma directeur constructeur d approche rétrofit 1 - Audit installation sur site Références, Architectures 2 - Inventaire & conseil stock Pièces de Rechange Références Quantités 3 - Rapport d audit : analyse base installée Criticité de l obsolescence 4 - Précision des attentes du client Définition des objectifs de pérennité Définition des objectifs économiques Définition des objectifs de performance 5 - Proposition solution adaptée Audit détaillé Qualification projet

80 pport & Service Client TRODUCTION Gestion de l obsolescence Solutions économiques graduées Objectif 1..5 ans 5..8/10 ans > 8/10 ans > 10 ans CLES DE VIE MPATIBILITE Solutions Pièces de rechange Mise à niveau Evolution int.gamme Migration Génération FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN Études Electr./ Inform. HW SW (1) Faible Nul à faible IMPACT Faible Faible à moyen Faible à moyen (2) Moyen Fort Fort RMATION Risques Quasi nuls Limités Raisonnables A évaluer RVICE Arrêt Prod. Très court Court Moyen Long DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Maîtrise Coût Constructeur Faible Constructeur Faible Constructeur Moyen Constructeur ou intégrateur Important (1) Logiciels applicatifs (2) Selon maintien ou non Armoires, Entrées/Sorties

81 pport & Service Client TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE Gestion de l obsolescence Compétences constructeur en modernisation Interlocuteur projet unique Mise à niveau / rétrofit clé en main Gestion des ressources et des plannings Coordination interne Siemens Gestion de sous-traitants qualifiés Retour d expérience sur savoir-faire DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS

82 pport & Service Client TRODUCTION CLES DE VIE MPATIBILITE FOS ON LINE ECES CTEUR HUMAIN RMATION RVICE DERNISATION BLIOGRAPHIE VERS Gestion de l obsolescence Sources et bibliographie Publications AFNOR et normes notamment NF X Publications de l AFIM Le marketing du réel C. Matricon L USINE NOUVELLE De l étude de marché à l action commerciale P.Sibille & B.G.Chollet ANCE Le management de la maintenance R. Cuignet DUNOD Externalisation de la maintenance J.C. Francastel DUNOD Ingéniérie de la maintenance J. C. Francastel DUNOD Tél + 33 (0) Fax + 33 (0)

La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations?

La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? La Standardisation est-elle une réponse aux problèmes de pérennisation de nos installations? Le Process sucrier réception lavage coupe racines JUS BRUT extraction du sucre par diffusion eau chaude eau

Plus en détail

Journée IHF Agen Le mardi 29 septembre 2015. Schneider Electric

Journée IHF Agen Le mardi 29 septembre 2015. Schneider Electric Journée IHF Agen Le mardi 29 septembre 2015 Schneider Electric Les marques historiques de Schneider Electric : Merlin Gerin, Distrelec, Telemecanique, France Transfo Les marques historiques de la branche

Plus en détail

Production / Qualité / Maintenance / Méthodes. Garantir un haut niveau de production

Production / Qualité / Maintenance / Méthodes. Garantir un haut niveau de production Garantir un haut niveau de production 1 - Ingénieur industrialisation 2 - Ingénieur maintenance 3 - Ingénieur méthodes 4 - Ingénieur production 5 - Ingénieur qualité projet 6 - Ingénieur résident qualité

Plus en détail

PRESENTATION GENERALE 02/2012 PRESENTATION GENERALE 1

PRESENTATION GENERALE 02/2012 PRESENTATION GENERALE 1 PRESENTATION GENERALE 02/2012 PRESENTATION GENERALE 1 Concevoir Automatiser Informatiser Valider Pérenniser 02/2012 PRESENTATION GENERALE 2 Genèse Historique Création 02/2012 PRESENTATION GENERALE 3 Historique

Plus en détail

SERVICES RELATIFS A L EXPLOITATION DE RESEAUX DE TELECOMMUNICATIONS (Terrestres et satellitaires)

SERVICES RELATIFS A L EXPLOITATION DE RESEAUX DE TELECOMMUNICATIONS (Terrestres et satellitaires) PROBLEMATIQUE - L APPROCHE JADE Telecom L exploitation de réseaux de télécommunications implique pour les entreprises la prise en compte de différents points importants : La mise en place de personnel

Plus en détail

Introduction à la maintenance

Introduction à la maintenance 1/- Introduction : Le maintien des équipements de production est un enjeu clé pour la productivité des usines aussi bien que pour la qualité des produits. C est un défi industriel impliquant la remise

Plus en détail

Copyright 2006 Rockwell Automation, Inc. Tous droits réservés. Imprimé aux Etats-Unis.

Copyright 2006 Rockwell Automation, Inc. Tous droits réservés. Imprimé aux Etats-Unis. Publication EMSE00-BR371A-FR-E Avril 2006 Copyright 2006 Rockwell Automation, Inc. Tous droits réservés. Imprimé aux Etats-Unis. EXPERTISE EN GESTION DE PROJET VOUS POUVEZ COMPTER SUR DES SERVICES DE GESTION

Plus en détail

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions

Sage CRM SalesLogix. Gagnez en compétitivité. Sage CRM Solutions Sage CRM Solutions Sage CRM SalesLogix Gagnez en compétitivité Sage CRM SalesLogix est une solution complète, conçue pour permettre à vos équipes commerciales, marketing et service d optimiser la gestion

Plus en détail

Expert en Acoustique et en Vibration

Expert en Acoustique et en Vibration Expert en Acoustique et en Vibration L entreprise , filiale AREVA Energie nucléaire Energies renouvelables Des solutions pour produire de l électricité sans CO2 47,817 personnes 20 pays Présence industrielle

Plus en détail

MCO, Pérennité et Obsolescence Journée Club Automation du 6 Juin 2013. A.VINOY : avinoy@assystem.com

MCO, Pérennité et Obsolescence Journée Club Automation du 6 Juin 2013. A.VINOY : avinoy@assystem.com MCO, Pérennité et Obsolescence Journée Club Automation du 6 Juin 2013 A.VINOY : avinoy@assystem.com L activité MCO, TMA & Pérennité Créée en 1991 Etudier et mettre en œuvre des stratégies de maintenance

Plus en détail

Application et apports de la norme IEC 1131.3 Mise en œuvre du bloc fonctionnel utilisateur Un exemple d utilisation

Application et apports de la norme IEC 1131.3 Mise en œuvre du bloc fonctionnel utilisateur Un exemple d utilisation Application et apports de la norme IEC 1131.3 Mise en œuvre du bloc fonctionnel utilisateur Un exemple d utilisation par Mickäel Proisy, Saint-Louis sucre, Direction Technique et Michel Favier, Modicon

Plus en détail

DEFINITIONS NORMES. BFN Conseils. EN 13306

DEFINITIONS NORMES. BFN Conseils. EN 13306 BFN Conseils. (Total Production Management) DEFINITIONS NORMES EN 13306 Management de la maintenance (2.2) Toutes les activités des instances de direction qui déterminent les objectifs, la stratégie et

Plus en détail

PHARMACIM. www.courbon.fr

PHARMACIM. www.courbon.fr PHARMACIM www.courbon.fr PHARMACIM Une conformité 21 CFR Part 11 21 CFR part 11 Développé selon les GAMP, PHARMA- CIM est aussi conforme aux exigences réglementaires de la FDA, concernant le traitement

Plus en détail

FICHE FONCTION RESPONSABLE SERVICE ENTRETIEN ET TRAVAUX NEUFS

FICHE FONCTION RESPONSABLE SERVICE ENTRETIEN ET TRAVAUX NEUFS POUR CANDIDATER : Mariane.Colmant@dupont.com ETAT SIGNALETIQUE SERVICE : MAINTENANCE SITE : SASSENAGE (38) Intitulé du poste : Responsable Service Entretien et Travaux Neufs Cette fiche fonction sera révisée

Plus en détail

Les référentiels et les formations de la fonction Maintenance

Les référentiels et les formations de la fonction Maintenance Les référentiels et les formations de la fonction Assurer le bon fonctionnement grâce à une préventive et curative performante en : - organisant les services techniques en conséquence, - encadrant l'entretien

Plus en détail

Systèmes et réseaux d information et de communication

Systèmes et réseaux d information et de communication 233 DIRECTEUR DES SYSTÈMES ET RÉSEAUX D INFORMATION ET DE COMMUNICATION Code : SIC01A Responsable des systèmes et réseaux d information FPESIC01 Il conduit la mise en œuvre des orientations stratégiques

Plus en détail

MCO : Maintien en Conditions Opérationnelles

MCO : Maintien en Conditions Opérationnelles Les différentes stratégies de pérennisation : étude menée par Edf avec ISO Ingénierie MCO : Maintien en Conditions Opérationnelles Par Matthieu Bresciani 10/06/2010 Journée Club Automation MCO des systèmes

Plus en détail

MOYENS DE TESTS & ÉQUIPEMENTS MÉCATRONIQUES. Partenaire de l ingénierie

MOYENS DE TESTS & ÉQUIPEMENTS MÉCATRONIQUES. Partenaire de l ingénierie MOYENS DE TESTS & ÉQUIPEMENTS MÉCATRONIQUES Partenaire de l ingénierie Une entreprise à taille humaine pour une prestation sur-mesure Vous êtes à la recherche de solutions pour tester vos produits ou simuler

Plus en détail

D après FD X50-176 Management des processus (2005) AC X50-178 Management des processus, Bonnes pratiques et retours d expérience (2002)

D après FD X50-176 Management des processus (2005) AC X50-178 Management des processus, Bonnes pratiques et retours d expérience (2002) L'approche processus D après FD X50-176 Management des processus (2005) AC X50-178 Management des processus, Bonnes pratiques et retours d expérience (2002) Diaporama : Marie-Hélène Gentil (Maître de Conférences,

Plus en détail

L approche processus c est quoi?

L approche processus c est quoi? L approche processus c est quoi? D après FD X50-176 Management des processus (2005) AC X50-178 Management des processus, Bonnes pratiques et retours d expérience (2002) Introduction Termes et définitions

Plus en détail

S engager pour gagner la confiance

S engager pour gagner la confiance Services S engager pour gagner la confiance Depuis 1934, les femmes et les hommes de COURBON mobilisent leurs énergies pour la réussite de vos projets. Les équipes COURBON sont présentes tout au long du

Plus en détail

Systèmes d information

Systèmes d information 11 Systèmes Cette famille rassemble des métiers dont la finalité est de concevoir, développer, exploiter et entretenir des solutions (logicielles et matérielles) répondant aux besoins collectifs et individuels

Plus en détail

Chapitre I. Approche de la maintenance industrielle

Chapitre I. Approche de la maintenance industrielle Chapitre I Approche de la maintenance industrielle 1 Introduction à la maintenance industrielle 1.1 Définition de la maintenance La maintenance est l'ensemble de toutes les actions techniques, administratives

Plus en détail

Exploitation, maintenance & sécurité des infrastructures Prenez de l altitude en toute sérénité

Exploitation, maintenance & sécurité des infrastructures Prenez de l altitude en toute sérénité Exploitation, maintenance & sécurité des infrastructures Prenez de l altitude en toute sérénité www.imagina-international.com Aten Altitude, la solution intégrée pour l exploitation, la maintenance et

Plus en détail

Fiche métier Responsable de la préparation des produits

Fiche métier Responsable de la préparation des produits Fiche métier Responsable de la préparation Il peut aussi s appeler > Chef/responsable de station de conditionnement. > Chef d entrepôt. Caractéristiques du métier > Le/la responsable de la préparation

Plus en détail

1/ Le patrimoine de l Entreprise :

1/ Le patrimoine de l Entreprise : Le directeur du service maintenance assume plusieurs responsabilités à savoir : - Une responsabilité technique du patrimoine qui lui est confié. A ce titre, il a : - Une connaissance approfondie des équipements

Plus en détail

Une approche globale. de votre système. d information

Une approche globale. de votre système. d information GENERATEUR DE PERFORMANCE Une approche globale de votre système d information LE GROUPE YONI Agences de Besançon créées en 1974 (Axiome) Groupe YONI créé en 1987 par Philippe MAMY, actuel Président 125

Plus en détail

Services de Maintenance Kaba France

Services de Maintenance Kaba France Services de Maintenance Kaba France Les produits Kaba sont unanimement reconnus, par vous en tant qu utilisateurs, pour leur qualité et leur fiabilité. Il n en demeure pas moins qu une maintenance appropriée

Plus en détail

S arrêter, c est reculer. Ce dont vous avez besoin

S arrêter, c est reculer. Ce dont vous avez besoin SUPPORTED BY AGORIA S arrêter, c est reculer Vous utilisez des produits, systèmes 0 1 2 et solutions d automatisation? Alors vous avez besoin de conseils avisés et de services fiables. Exigez dès lors

Plus en détail

Rénovation et Contrôle

Rénovation et Contrôle Rénovation et Contrôle Notre mission: Assurer la longévité de vos MULTIVAC Remise en état des plaques de soudure et des outillages Des techniciens experts remettent en état de fonctionnement optimal vos

Plus en détail

Des solutions adaptées à vos besoins. l agroalimentaire

Des solutions adaptées à vos besoins. l agroalimentaire Des solutions adaptées à vos besoins l agroalimentaire Accroître ses chances de succès à l international Les acteurs majeurs de l agroalimentaire sont soumis aux mêmes contraintes : rentabilité, fiabilité

Plus en détail

CQP Inter-branches Technicien de Maintenance Industrielle

CQP Inter-branches Technicien de Maintenance Industrielle CQP Inter-branches Technicien de Maintenance Industrielle Référentiels d activités et de compétences Référentiel de certification OBSERVATOIRE DES INDUSTRIES CHIMIQUES Désignation du métier ou des composantes

Plus en détail

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com

Drive your success. «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com Drive your success «Un écosystème complexe implique une capacité de gestion temps réel des aléas» www.imagina-international.com ATEN, dix avantages au service de votre entreprise Qualité de mise en œuvre

Plus en détail

CONSEIL - ACCOMPAGNEMENT - AUDIT - DIAGNOSTIC

CONSEIL - ACCOMPAGNEMENT - AUDIT - DIAGNOSTIC SERVICES POUR LES RÉSEAUX INDUSTRIELS CONSEIL - ACCOMPAGNEMENT - AUDIT - DIAGNOSTIC CONSEIL ACCOMPAGNEMENT Recueillir l avis d experts pour prendre les bonnes orientations stratégiques Mettre en service

Plus en détail

L application doit être validée et l infrastructure informatique doit être qualifiée.

L application doit être validée et l infrastructure informatique doit être qualifiée. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 Annexe 11: Systèmes informatisés

Plus en détail

Maintenance Industrielle

Maintenance Industrielle Maintenance Industrielle et Gestion des Risques Industriels Maintenance Industrielle Chapitre 2: Organisation de la fonction maintenance Dr. N.LABJAR Année universitaire 2013-2014 Processus de Production

Plus en détail

Les Services Sage. Besoin d un accompagnement sur mesure et maîtrisé? Faites confiance à notre solution TMA * Tierce Maintenance Applicative

Les Services Sage. Besoin d un accompagnement sur mesure et maîtrisé? Faites confiance à notre solution TMA * Tierce Maintenance Applicative Les Services Sage Consulting Besoin d un accompagnement sur mesure et maîtrisé? Faites confiance à notre solution TMA * Tierce Maintenance Applicative * Pour les Moyennes et Grandes Entreprises La maintenance

Plus en détail

Evaluer, construire et exploiter votre centre informatique

Evaluer, construire et exploiter votre centre informatique engineering Evaluer, construire et exploiter votre centre informatique APIS Engineering est un Bureau d Etudes spécialisé dans les infrastructures techniques des Centres Informatiques de nouvelle génération.

Plus en détail

Solution PLM pour la vente au détail de PTC

Solution PLM pour la vente au détail de PTC Solution PLM pour la vente au détail de PTC Solution PLM de PTC pour la vente au détail Dans les délais. À la mode. Dans le budget. La solution PLM de PTC pour la vente au détail transforme la manière

Plus en détail

Tous droits réservés SELENIS

Tous droits réservés SELENIS 1. Objectifs 2. Etapes clefs 3. Notre proposition d accompagnement 4. Présentation de SELENIS 2 Un projet est une réalisation spécifique, dans un système de contraintes donné (organisation, ressources,

Plus en détail

Etudes / Développement / Application. Développer notre vision d avance

Etudes / Développement / Application. Développer notre vision d avance Développer notre vision d avance 1 - Ingénieur application système de freinage ESP 2 - Ingénieur développement système contrôle moteur 3 - Ingénieur essai moteur 4 - Ingénieur développement logiciel 5

Plus en détail

AUDIT MAINTENANCE CURATIVE MAINTENANCE PREVENTIVE HOTLINE

AUDIT MAINTENANCE CURATIVE MAINTENANCE PREVENTIVE HOTLINE Fort de son expérience auprès des PME et Collectivités, MDSI vous propose la gestion complète ou partielle de votre système informatique en associant au sein d'un même contrat : audit, conseil, maintenance

Plus en détail

UE 5 Management des systèmes d informations. Le programme

UE 5 Management des systèmes d informations. Le programme UE 5 Management des systèmes d informations Le programme Légende : Modifications de l arrêté du 8 mars 2010 Suppressions de l arrêté du 8 mars 2010 Partie inchangée par rapport au programme antérieur 1.

Plus en détail

Pour une prise en charge complète des interventions, de la demande à la réalisation

Pour une prise en charge complète des interventions, de la demande à la réalisation PLANON mobile field services Pour une prise en charge complète des interventions, de la demande à la réalisation Un spécialiste innovant, avec trente ans d expérience dans le domaine IWMS Un partenaire

Plus en détail

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain.

RESSOURCES HUMAINES. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Yourcegid Ressources Humaines, des solutions pour les entreprises qui s investissent dans leur capital humain. Solutions de gestion RESSOURCES HUMAINES Parce que votre entreprise est unique, parce que

Plus en détail

Power Web Monitoring Tout savoir pour mieux gérer. Web enabled Power & Control

Power Web Monitoring Tout savoir pour mieux gérer. Web enabled Power & Control Power Web Monitoring Tout savoir pour mieux gérer Web enabled Power & Control TM Tout savoir pour mieux gérer Avec Transparent Ready, les tableaux MCset intègrent les technologies du Web pour vous permettre

Plus en détail

Dossier de Presse. ZOOM 3 rue Titon 75011 Paris Contact Gilles Pellegrini Tél : 01 40 09 02 01 Fax : 01 40 09 02 23 contact@zoom.fr www.zoom.

Dossier de Presse. ZOOM 3 rue Titon 75011 Paris Contact Gilles Pellegrini Tél : 01 40 09 02 01 Fax : 01 40 09 02 23 contact@zoom.fr www.zoom. Dossier de Presse ZOOM 3 rue Titon 75011 Paris Contact Gilles Pellegrini Tél : 01 40 09 02 01 Fax : 01 40 09 02 23 contact@zoom.fr www.zoom.fr sommaire Société 3 Services 3 Expertise 4 Conseil 5 Formation

Plus en détail

Fonctionnalités d un logiciel de GMAO

Fonctionnalités d un logiciel de GMAO I.1. Introduction : Le caractère stratégique de la panne, préoccupe de plus en plus les responsables de la production ayant à faire face aux équipements complexes qui ne cessent de prendre de l ampleur

Plus en détail

Module: Organisation. 3.3. L informatique dans la structure d une organisation. Abdessamed Réda GHOMARI Maître de Conférences a_ghomari@esi.

Module: Organisation. 3.3. L informatique dans la structure d une organisation. Abdessamed Réda GHOMARI Maître de Conférences a_ghomari@esi. Module: Organisation 3.3. L informatique dans la structure d une organisation Abdessamed Réda GHOMARI Maître de Conférences a_ghomari@esi.dz Plan Introduction Informatique dans les organisations Rattachement

Plus en détail

NET@XIS OFFRE DE SERVICES OFFSHORE SAP

NET@XIS OFFRE DE SERVICES OFFSHORE SAP NET@XIS OFFRE DE SERVICES OFFSHORE SAP SOMMAIRE Introduction... 3 Scénarii & tendances...4 Offre de services Netaxis.8 Méthodologie... 9 Infrastructure Technique...11 Livrables...12 Management de Project...13

Plus en détail

MESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES

MESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES MESURE DE L ÉNERGIE ET DES FLUIDES MESURER EN CONTINU TOUTES VOS CONSOMMATIONS D ÉNERGIE ET DE FLUIDES POUR PERMETTRE UNE OPTIMISATION DE VOS PERFORMANCES ENVIRONNEMENTALES Instrumenter vos immeubles à

Plus en détail

PLAN DE FORMATION TECHNICIEN(NE) D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE TAI

PLAN DE FORMATION TECHNICIEN(NE) D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE TAI PLAN DE FORMATION TECHNICIEN(NE) D'ASSISTANCE EN INFORMATIQUE TAI Technicien(ne) d'assistance en Informatique Titre professionnel Ministère du travail : TP-00476 Niveau : IV Date de parution au JO : 26

Plus en détail

Des projets et des Hommes au service de l innovation EDI. www.bluteams.fr

Des projets et des Hommes au service de l innovation EDI. www.bluteams.fr Des projets et des Hommes au service de l innovation EDI Blue 0821 Présentation Blute@ms Group, créée en 2008, est composée de 3 filiales : Direction de Projets AMOE / AMOA EDI & Flux Développements applicatifs

Plus en détail

La prestation sur mesure Les pôles

La prestation sur mesure Les pôles biomédical La prestation sur mesure Les pôles Le pôle gestion biomédicale Pôle gestion biomédicale Achat, maintenance, matériovigilance, qualité, formation des utilisateurs Des fonctions indispensables,

Plus en détail

Optimisez vos environnements Virtualisez assurément

Optimisez vos environnements Virtualisez assurément Optimisez vos environnements Virtualisez assurément Présenté par Jean-Steve Shaker Architecte de solutions - Virtualisation Une approche unique et simplifiée Solutions en Solutions d infrastructure infrastructure

Plus en détail

LA TECHNOLOGIE DU LENDEMAIN

LA TECHNOLOGIE DU LENDEMAIN LA TECHNOLOGIE DU LENDEMAIN Société : VNEXT est une société de conseil et d expertises technologiques dans le domaine de l infrastructure IT, le développement des logiciels et la formation professionnelle.

Plus en détail

RITUNE. Logiciel pour optimiser la consommation énergétique et les ressources dans les stations d épuration en s appuyant sur tous les processus

RITUNE. Logiciel pour optimiser la consommation énergétique et les ressources dans les stations d épuration en s appuyant sur tous les processus RITUNE Logiciel pour optimiser la consommation énergétique et les ressources dans les stations d épuration en s appuyant sur tous les processus «ENTRE 10 ET 25 % DES RESSOURCES QUI SONT NÉCESSAIRES DANS

Plus en détail

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel

Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Services Professionnels Centre de Contacts Mitel Débutez un voyage vers la modernisation et l évolutivité : Elevez le niveau de votre performance commerciale Pour moderniser votre centre de contact : Passez

Plus en détail

Module Projet Personnel Professionnel

Module Projet Personnel Professionnel Module Projet Personnel Professionnel Elaborer un projet personnel professionnel. Connaissance d un métier, d une entreprise ou d un secteur d activités. Travail individuel de recherche SUIO-IP Internet

Plus en détail

Association ESSONNE CADRES

Association ESSONNE CADRES Association ESSONNE CADRES 10 avenue du Noyer Lambert - 91300 MASSY : 01 60 12 01 45 Email : competences91@essonnecadres.org Site web : www.essonnecadres.org Besoin d un Professionnel pour une situation

Plus en détail

Continuité de Service. Maîtrise de l Energie

Continuité de Service. Maîtrise de l Energie 1 Continuité de Service Maîtrise de l Energie 2 Définir une Stratégie Auditer et évaluer Développer et expertiser Améliorer et Rénover Industrialiser l exploitation Garantir la qualité dans la durée Concevoir

Plus en détail

Forum Développement Durable 2015. Ayez le réflexe CCI!

Forum Développement Durable 2015. Ayez le réflexe CCI! Forum Développement Durable 2015 Ayez le réflexe CCI! Nouvelles normes Comment se préparer à la mise en oeuvre des nouvelles normes ISO 9001 et 14001? Nouvelles normes Des évolutions majeures, sans pour

Plus en détail

Business & High Technology

Business & High Technology UNIVERSITE DE TUNIS INSTITUT SUPERIEUR D ADMINISTRATION DES ENTREPRISES DE GAFSA Département : Informatique Business & High Technology Chapitre 6 : PGI : Progiciels de Gestion Intégrés ERP : Enterprise

Plus en détail

l esprit libre www.thalesgroup.com/security-services

l esprit libre www.thalesgroup.com/security-services > L infogérance l esprit libre Ou comment contribuer à la performance de l entreprise en externalisant ses systèmes d information critiques www.thalesgroup.com/security-services >> PERFORMANCE ET INFOGERANCE

Plus en détail

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE Comment choisir un CRM qui répondra à toutes les attentes de vos commerciaux www.aptean..fr LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE

Plus en détail

Présentation. Saint Louis Sucre 2010

Présentation. Saint Louis Sucre 2010 Présentation Saint Louis Sucre 2010 Le Groupe Südzucker Implantations du groupe Südzucker en Europe Südzucker Raffinerie Tirlemontoise Saint Louis Sucre AGRANA Belgium Germany Warburg Brottewitz Wabern

Plus en détail

Atelier thématique QUA1 -Présentation de la norme ISO 9001-

Atelier thématique QUA1 -Présentation de la norme ISO 9001- Forum QHSE - QUALITE Atelier thématique QUA1 -Présentation de la norme ISO 9001- Laurent GUINAUDY OC2 Consultants Atelier ISO 9001 1 Présentation du Cabinet OC2 Consultants Cabinet créé en 1996 Zone d

Plus en détail

Travaillez en réseau avec BIM4You

Travaillez en réseau avec BIM4You Travaillez en réseau avec BIM4You La solution 5D intégrale devient une réalité. www.bim4you.eu BIM4You Plus qu une planification et une construction virtuelles Notre compétence au service de votre succès.

Plus en détail

La solution pour gérer vos connaissances techniques et scientifiques

La solution pour gérer vos connaissances techniques et scientifiques La solution pour gérer vos connaissances techniques et scientifiques La solution pour gérer, sécuriser et réutiliser vos connaissances techniques et scientifiques TEEXMA est le premier outil collaboratif

Plus en détail

Séminaire WagrALIM. Food factory of the future 24 mars 2014. Le process control au service de la traçabilité et des KPI de productivité

Séminaire WagrALIM. Food factory of the future 24 mars 2014. Le process control au service de la traçabilité et des KPI de productivité 1 Séminaire WagrALIM Food factory of the future 24 mars 2014 Le process control au service de la traçabilité et des KPI de productivité François Vanhaetsdaele 2 Qui est TECHNORD? 360 employés Belgique,

Plus en détail

FICHE DE POSTE SIGNALETIQUE DU POSTE

FICHE DE POSTE SIGNALETIQUE DU POSTE Famille : SYSTEMES D INFORMATION Sous-famille : SUPPORT ET EPLOITATION Libellé métier : EPLOITANT(E) RESEAU Code métier : 35L20 INTITULE DU METIER (à partir du RMFPH) Spécificité dans le métier EVENTUELLE

Plus en détail

Table Ronde «Industrie» Quels partenariats entre sociétés d ingénierie et industriels pour améliorer leurs compétitivités?

Table Ronde «Industrie» Quels partenariats entre sociétés d ingénierie et industriels pour améliorer leurs compétitivités? Table Ronde «Industrie» Quels partenariats entre sociétés d ingénierie et industriels pour améliorer leurs compétitivités? Relations avec des Ingénieries pour mise en œuvre d une partie du plan de développement

Plus en détail

Fiche de poste. Identification du poste : Etudes et Projets (SEP)

Fiche de poste. Identification du poste : Etudes et Projets (SEP) Fiche de poste Identification du poste : Intitulé : Chef de projets Applicatifs Affectation : Service Etudes et Projets Cadre d emploi : Ingénieur territorial Rattachement hiérarchique : Chef du service

Plus en détail

MANUEL DE MANAGEMENT QUALITE

MANUEL DE MANAGEMENT QUALITE MANUEL DE MANAGEMENT QUALITE Z.I. Saint Lambert des Levées - 49412 SAUMUR Cedex - France Tél. (+33) 02 41 40 41 40 - Fax. (+33) 02 41 40 41 49 www.castel.fr SOMMAIRE TITRE SECTION TABLE DES MATIERES Domaine

Plus en détail

à Temps Partagé au service des TPE et PME

à Temps Partagé au service des TPE et PME Un Responsable Informatique et Services Généraux à Temps Partagé au service des TPE et PME NOTRE METIER Accompagner et gérer le quotidien des entreprises et des salariés Sollicités de toutes parts, dans

Plus en détail

Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique.

Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique. Le tableau de bord de la DSI : un outil pour mieux piloter son informatique. Introduction Face à l évolution constante des besoins fonctionnels et des outils informatiques, il est devenu essentiel pour

Plus en détail

Maintenance Industrielle

Maintenance Industrielle Maintenance Industrielle et Gestion des Risques Industriels Maintenance Industrielle Chapitre 0: Généralités et définitions Année universitaire 2013-2014 Introduction Une installation de production Moyens

Plus en détail

Piloter l atelier l. Valeur ajoutée e du MES pour les PMI.

Piloter l atelier l. Valeur ajoutée e du MES pour les PMI. Pilotage d atelier Piloter l atelier l grâce au système d information d : Valeur ajoutée e du MES pour les PMI. Le MES? Un Manufacturing execution system (abrégé en MES) est un système informatique dont

Plus en détail

PROGRAMMES DE GESTION 3 ème année & 4 ème année de l Enseignement secondaire

PROGRAMMES DE GESTION 3 ème année & 4 ème année de l Enseignement secondaire RÉPUBLIQUE TUNISIENNE MINISTÈRE DE L ÉDUCATION & DE LA FORMATION DIRECTION GÉNÉRALE DES PROGRAMMES & DE LA FORMATION CONTINUE Direction des Programmes & des Manuels Scolaires PROGRAMMES DE GESTION 3 ème

Plus en détail

VOX SOLUTIONS. Sommaire

VOX SOLUTIONS. Sommaire VOX SOLUTIONS Sommaire I. L entreprise Vox Solutions... 2 1) Historique de l entreprise... 2 2) Situation géographique... 3 3) Nos Installations... 4 4) Notre Métier... 4 5) Nos Engagements... 5 6) La

Plus en détail

Distribution publique. Gestion des réseaux électriques Sepam unité de protection et contrôle-c o m m a n d e

Distribution publique. Gestion des réseaux électriques Sepam unité de protection et contrôle-c o m m a n d e Distribution publique Gestion des réseaux électriques Sepam unité de protection et contrôle-c o m m a n d e Protégez votre installation: disponibilité, optimisation et re n t a b i l i té La protection

Plus en détail

Dynamisez vos procédures

Dynamisez vos procédures ampsby4030.com Dynamisez vos procédures Advanced Management Procedures System 40-30 AMPS Progiciel de gestion de procédures techniques Dirigeants d entreprise Responsables qualité, méthodes, production,

Plus en détail

Notre engagement envers nos clients :

Notre engagement envers nos clients : 1 BOCCARD, une société familiale créée en 1918 en développement depuis 4 générations Notre engagement envers nos clients : créer de la valeur en développant les process les plus performants grâce à notre

Plus en détail

Axe International Offre Produits & Services. Paris, le 11 juin 2012

Axe International Offre Produits & Services. Paris, le 11 juin 2012 Axe International Offre Produits & Services Paris, le 11 juin 2012 Axe International En bref Spécialiste des technologies VoIP Indépendant des constructeurs et éditeurs, Environnement Open Source, R&D

Plus en détail

Brevet de technicien supérieur Conception et Réalisation en Chaudronnerie Industrielle

Brevet de technicien supérieur Conception et Réalisation en Chaudronnerie Industrielle Brevet de technicien supérieur Conception et Réalisation en Chaudronnerie Industrielle ACTIVITÉS ET TÂCHES PROFESSIONNELLES Les activités professionnelles décrites ci-après, déclinées à partir des fonctions

Plus en détail

Architecte d infrastructures informatiques

Architecte d infrastructures informatiques Architecte d infrastructures informatiques E1C23 Infrastructures informatiques - IR L architecte d infrastructures informatiques pilote la conception, le déploiement et la mise en oeuvre d'architectures

Plus en détail

Automatisation de processus. Nous avons automatiquement vos processus en main.

Automatisation de processus. Nous avons automatiquement vos processus en main. Automatisation de processus. Nous avons automatiquement vos processus en main. Solutions d automatisation complètes. L alliance entre innovation et tradition. Nous sommes spécialisés dans le développement

Plus en détail

GERER SA MAINTENANCE INFORMATIQUE

GERER SA MAINTENANCE INFORMATIQUE L AFNOR définit la maintenance comme l «ensemble des actions permettant de maintenir et de rétablir un bien dans un état spécifié ou en mesure d assurer un service déterminé.» De nos jours, les systèmes

Plus en détail

industriel avec en toute simplicité!

industriel avec en toute simplicité! Logiciel de diagnostic Ethernet industriel ConneXview Naviguez sur votre réseau Ethernet industriel avec en toute simplicité! Construire le nouveau monde de l électricité ConneXview est un logiciel de

Plus en détail

Comment optimiser son progiciel de gestion?

Comment optimiser son progiciel de gestion? Comment optimiser son progiciel de gestion? «Gérer son informatique, quelles sont les questions que doit se poser chaque entrepreneur?» Centre patronal de Paudex, 27 octobre 2006 Gérard Chessex / NJM NJM

Plus en détail

Siemens Customer Day 23 avril 2015. Bienvenue

Siemens Customer Day 23 avril 2015. Bienvenue Siemens Customer Day 23 avril 2015 Bienvenue Siemens Customer Day 23 avril 2015 Solutions pour les systèmes électriques et de contrôle-commande des installations de production d énergie Agenda 14h15 15h00

Plus en détail

Solution sécurisée de partage de fichiers dédiée aux Comités de Direction, Conseils d'administration et de Surveillance. www.oodrive.

Solution sécurisée de partage de fichiers dédiée aux Comités de Direction, Conseils d'administration et de Surveillance. www.oodrive. Solution sécurisée de partage de fichiers dédiée aux Comités de Direction, Conseils d'administration et de Surveillance www.oodrive.com Organiser des séances (dates, participants, intervenants, lieux, sujets).

Plus en détail

Référentiel professionnel CQPI Technicien de Maintenance Industrielle

Référentiel professionnel CQPI Technicien de Maintenance Industrielle Référentiel professionnel CQPI Technicien de Maintenance Industrielle Dans le respect des procédures, des règles d hygiène et de sécurité, afin de satisfaire les clients ou fournisseurs internes/externes

Plus en détail

Acheter autrement : un enjeu public et privé Jean-Jacques.Rivy@dr5.cnrs.fr

Acheter autrement : un enjeu public et privé Jean-Jacques.Rivy@dr5.cnrs.fr Pépinière Acheteurs publics 21 avril 2006 Atelier : «Conduite du changement» Acheter autrement : un enjeu public et privé Jean-Jacques.Rivy@dr5.cnrs.fr Atelier «Conduite du changement» Plan de l intervention

Plus en détail

GE Measurement & Control. 4Sight. Logiciel de gestion d étalonnage en ligne

GE Measurement & Control. 4Sight. Logiciel de gestion d étalonnage en ligne GE Measurement & Control 4Sight Logiciel de gestion d étalonnage en ligne Gardez le contrôle total de toutes vos tâches d étalonnage et de maintenance. Le logiciel d étalonnage et de maintenance en ligne

Plus en détail

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME

PACK ON DEMAND. Solution SaaS pour PME PACK ON DEMAND Solution SaaS pour PME 1 Yourcegid RH Pack On Demand : Solution de gestion de la Paie et des Ressources Humaines, dédiée aux PME, en mode SaaS. Un grand souffle sur les ressources humaines

Plus en détail

Contact : Jennifer Hrycyszyn Greenough Communications 617.275.6519 jhrycyszyn@greenoughcom.com

Contact : Jennifer Hrycyszyn Greenough Communications 617.275.6519 jhrycyszyn@greenoughcom.com Contact : Jennifer Hrycyszyn Greenough Communications 617.275.6519 jhrycyszyn@greenoughcom.com Optimisation de Numara Track-It!, la solution de Help Desk et de gestion des actifs informatiques de Numara

Plus en détail

Greensolver votre partenaire indépendant dédié aux parcs éoliens et solaires ayant pour seul objectif la création de valeur pour ses clients

Greensolver votre partenaire indépendant dédié aux parcs éoliens et solaires ayant pour seul objectif la création de valeur pour ses clients Greensolver votre partenaire indépendant dédié aux parcs éoliens et solaires ayant pour seul objectif la création de valeur pour ses clients Créé en 2008 par des financiers pour les investisseurs, Greensolver

Plus en détail

NÉGOCIATEUR. Missions du poste : Activités principales : Objectif Fibre GT Formation Fiche métiers fibre optique Février 2010 Page 1

NÉGOCIATEUR. Missions du poste : Activités principales : Objectif Fibre GT Formation Fiche métiers fibre optique Février 2010 Page 1 NÉGOCIATEUR - Négocier avec les gestionnaires immobiliers, syndics, conseils syndicaux ou bailleurs publics et privés les autorisations nécessaires au déploiement d un réseau de fibres optiques à très

Plus en détail

BATIMAT 2015. Le BIM par Bouygues Bâtiment Habitat Social. Le BIM par Bouygues Bâtiment - Habitat Social. 3 novembre 2015

BATIMAT 2015. Le BIM par Bouygues Bâtiment Habitat Social. Le BIM par Bouygues Bâtiment - Habitat Social. 3 novembre 2015 BATIMAT 2015 Le BIM par Bouygues Bâtiment Habitat Social 3 novembre 2015 Introduction Le BIM chez Bouygues Bâtiment Île-de-France Habitat Social Avant de parler de BIM, une très rapide présentation de

Plus en détail