Une checklist IT trop lourde? Optimisez votre résilience grâce à la solution RaaS de Sungard AS.

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1 Recovery as a Service (RaaS) Une checklist IT trop lourde? Optimisez votre résilience grâce à la solution RaaS de Sungard AS.

2 2 Recovery as a Service (RaaS) Pensez autrement la reprise de votre IT Il n'a jamais été facile de s'adapter au changement, mais la barre est aujourd hui plus haute que jamais. Il vous faut assurer la résilience, la sécurité et l'intégrité des applications et des données de votre entreprise, tout en respectant une réglementation en constante évolution. Fusions acquisitions, restructurations organisationnelles ou nouvelles initiatives, vous devez constamment modifier le cadre de vos dépenses, priorités et plans IT. Et bien entendu, vous devez en même temps assurer le bon fonctionnement de votre activité et innover, dans le respect des budgets. La liste est longue et le rythme difficile à suivre. Quel élément de cette liste est généralement écarté? Il s'agit souvent de la résilience, qui a pour objectif de minimiser les temps d'arrêt : or, toutes vos activités sont menacées si votre infrastructure informatique ne fonctionne pas comme prévu. Selon une enquête d'aberdeen, les professionnels de l'informatique estiment les coûts liés au temps d'arrêt à par heure de temps d'arrêt pour les entreprises moyennes et à par heure pour les grandes entreprises. 1 Les systèmes de production restent la priorité, c est pourquoi la reprise d'activité se retrouve généralement au bas de la liste. Et que se passe-t-il lorsque qu un élément n'est pas une priorité? Vous ne vous en occupez pas! Il est grand temps de se débarrasser de cette «liste IT». Voilà ce que nous savons : De nombreuses études (par ex., celles du Disaster Recovery Journal) et enquêtes Sungard AS révèlent que 40 % des entreprises disposant d'un plan de reprise ne le testent pas. 2 Parmi celles qui disposent d'un plan de reprise, 70 % ne sont pas à jour et 40 % présentent des failles très importantes. 3 Seules 15 % des entreprises ont adopté la cartographie des dépendances d'une application ou d'un service informatique, ce qui signifie qu elles peuvent récupérer des environnements partiels, mais pas leur activité complète. 4 Par ailleurs, comment trouver l'équilibre pour réussir à favoriser la croissance et faire face aux pressions professionnelles en assurant la résilience informatique? 1 Limit Downtime: Initiate a Business Continuity and Disaster Recovery Plan Today, Analyst Insight, Aberdeen Group, juillet Sungard AS Client Analysis and Survey, Sungard AS Client Analysis and Survey, Gartner Hype Cycle for Business Continuity Management and IT Disaster Recovery Management, 2013, publié en juillet 2013, Analystes : Roberta Witty, John Morency

3 3 Solutions Recovery as a Service (RaaS) La solution RaaS de Sungard AS vous aide à anticiper les risques et vous assure que vos initiatives de reprise seront intégrées à chacun de vos projets informatiques. Pour cela, il faut anticiper la reprise pour une résilience optimale. La solution RaaS de Sungard AS est enrichie par trois décennies d'expérience dans les déclarations et tests de reprise et utilise les meilleures technologies du secteur pour la reprise de données et d'applications. Nous prenons en charge le respect des SLA de reprise pour des environnements informatiques complexes à travers des plates-formes physiques, virtuelles et dans le cloud Nous vous accompagnons dans l évaluation de l'impact des interruptions de données et d'applications sur votre activité. Nous vous aidons à définir et décrire votre stratégie IT de continuité d'activité Nous travaillons avec vous sur l approche des différents niveaux de criticité et leur dimension budgétaire Votre checklist IT est trop lourde? Optimisez votre résilience grâce à la solution Recovery as a service de Sungard AS Nous vous aidons à aligner vos initiatives avec des indicateurs de performances définis et les résultats souhaités pour votre activité Nous découvrons rapidement les infrastructures IT cachées (shadow IT) qui constituent souvent les principaux obstacles à une reprise d'activité réussie.

4 4 Recovery as a Service (RaaS) Anticipez la reprise pour une résilience optimale «Ces quatre dernières années, la part du budget informatique global consacrée à la continuité et à la reprise d'activité a stagné ou baissé» Source : Forrsights Budgets And Priorities Tracker Survey, 2010 à 2013

5 5 Quand la reprise d activité accompagne les transformations de l IT Les environnements IT sont complexes et hétérogènes, les applications s'exécutant sur des plates-formes physiques, virtuelles et dans le cloud, des migrations automatisées entre serveurs, environnements et datacenters. Chaque mois, de nouveaux outils, applications et technologies deviennent une partie importante de votre activité. L'informatique est en mutation dans tout type d'organisation. Votre organisation utilise des mainframes comme 96 % des 100 plus grandes banques mondiales et 71 % des entreprises apparaissant dans le classement Fortune 500? Dans ce cas vous disposez d'un environnement hautement résilient avec des applications au cycle de vie de plusieurs années et des infrastructures durables. Vous êtes au stade client/serveur, avec un matériel distribué, peu résilient, une prolifération de serveurs et des changements d'application fréquents? Ou peut-être êtes-vous aux avant-postes, disposant d une infrastructure mobile et dans le cloud qui change quotidiennement? Celle-ci devient d'une complexité imprévisible avec le temps, avec des applications en constante évolution. La réalité est plus contrastée : la plupart des entreprises se retrouvent dans plusieurs de ces configurations ; la faute à des budgets toujours plus restreints. Choisissez un partenaire qui accompagne l évolution de votre IT Sungard AS s affranchit des frontières technologiques et offre des solutions sur mesure qui s'adaptent aussi bien à votre infrastructure existante qu à son devenir. Notre approche est : Entièrement pilotée par les plus grands spécialistes de la reprise d activité, Prévisible : maîtrisez vos budgets IT, Garantie : reprise d'activité garantie par nos SLA, Complète : conçue pour fonctionner avec des environnements IT hybrides, Éprouvée : bénéficiez des 35 ans d'expertise de Sungard AS en matière de tests et de déclenchements.

6 6 Recovery as a Service (RaaS) Avantages Respectez les SLA et limitez les risques. Scenario 1 Le risque fait partie de votre activité et nous sommes là pour vous aider. L'entreprise a besoin de la disponibilité de ses ressources, la question pouvant être formulée ainsi : «les applications seront-elles disponible lorsqu un utilisateur commencera à travailler?» Pour la reprise d'activité en général et plus particulièrement pour les solutions RaaS, les responsables de la gestion des risques font face à des défis communs. Ils peuvent par exemple ne pas comprendre l'insuffisance potentielle d'une sauvegarde sur bande, ou penser à tort que leurs données sont en sécurité et récupérables. Il se peut qu'ils n'aient pas envisagé que le Shadow IT puisse dissimuler des dépendances entre les applications et des interactions. Les responsables informatiques reconnaissent le défi que représentent la croissance et la complexité. Il est difficile de maîtriser tout ce qui se trouve entre les pare-feu de leur entreprise (serveurs virtuels et physiques avec un mélange d'anciennes et de nouvelles applications) et la façon dont les relations et dépendances IT influent réellement sur les performances et la reprise. IT cachée, ou Shadow IT n'est pas acceptable, car les exigences sont nombreuses et les pressions sont plus fortes que jamais. Du point de vue de la sécurité et de l'architecture de risque, les données passives et en transit doivent être protégées. D'un point de vue légal, les preuves et la documentation de la disponibilité de l'infrastructure, des données et des applications apparaissent dans beaucoup de mandats de réglementation et de conformité. D'un point de vue professionnel, vous devez assurer une disponibilité pour les applications critiques et les utilisateurs essentiels, comme les applications de surveillance d un patient dans une unité de soins intensifs. Vous devez respecter les SLA tout en limitant les risques. Sungard AS vous aide dans cette tâche, quotidiennement. Une institution bancaire mondiale a subi une panne qui a duré plus de deux semaines à cause de l'insuffisance des procédures de reprise d'activité mises en place et de l incompréhension sur les éléments à récupérer sur l'infrastructure héritée, virtuelle et dans le cloud. Cette situation est courante en raison de la croissance presque virale des services, outils et infrastructures informatiques dans les organisations innovantes. Procédure : pour les aider à respecter le SLA et à limiter les risques, nous avons effectué une cartographie de leur environnement de production. Nous avons trouvé des dépendances d'application et des conflits dans la gestion du changement entre la production et la reprise. Nous avons regroupé les charges de travail par niveau : critiques, essentielles et conseillées, en plaçant les applications dans chacun de ces niveaux. Résultat : Réduction de la DMIA de 48 heures à 10 heures. Sungard AS aide les entreprises à respecter les SLA tout en limitant les risques.

7 7 Respectez les SLA et limitez les risques. Scenario 2 Les entreprises exigent de leur IT, agilité et innovation. Des événements tels qu'une acquisition, une fusion ou une restructuration organisationnelle nécessitent une étude préalable des environnements IT et des opportunités ou exigences liées à la transformation des anciennes infrastructures. Les nouvelles stratégies que les entreprises mettent en place nécessitent souvent de nouvelles applications. Les migrations vers une nouvelle infrastructure, que ce soit dans le cloud ou dans un datacenter distant, présentent autant de défis que d'options. Grâce aux capacités de virtualisation et de reprise qu offre l offre RaaS de Sungard AS, il est possible de transcender la reprise d'activité traditionnelle avec une meilleure agilité IT et de nouveaux services. Profitez d un avantage concurrentiel pour favoriser la croissance commerciale. En libérant, par exemple, la capacité dans un datacenter précédemment utilisé pour le secours informatique. Soulagez une partie de vos équipes des tâches non stratégiques liées à la reprise d'activité et assigner à d'autres initiatives. Elaborez un plan de reprise qui couvre la totalité de vos environnements mainframe, client/serveur et cloud. Un site d'e-commerce de voyages a rencontré des difficultés pour concevoir une reprise d'activité agile et n'a pas réussi à atteindre une DMIA de 4 heures. La société a fait appel à Sungard AS pour une évaluation complète, une recommandation et l implémentation d'un plan de reprise d'activité. Procédure : nous avons effectué une copie de leur environnement informatique actuel en ayant recours à une solution de reprise dans le cloud, gérée par Sungard AS. Cette solution propose le test de charge et la reprise d'activité sous forme de service. Le site d e-commerce a également bénéficié des experts de Sungard AS pour la gestion de leur infrastructure d'hébergement spécialisée e-commerce. Résultat : Programme de gestion de reprise à plusieurs niveaux Réduction de leur DMIA de plus de 50 % Rentabilisation de l investissement pour le secours informatique par la croissance et la prestation de nouveaux services. Bénéficiez d'une expertise spécialisée et maîtrisez vos budgets. Scenario 3 La sauvegarde et la reprise, notamment pour les environnements hybrides complexes, requièrent des compétences distinctes et peu communes. Cependant, disposer d'un expert de la sauvegarde dans son équipe n est pas suffisant : vous avez besoin d'une équipe de reprise IT spécialisée capable de faire face à la complexité des environnements mainframe, client/serveur et cloud. Ce genre de compétences coûte cher et représente une dépense très importante pour la plupart des entreprises. Toutefois c est une dépense prévisible contrairement à celles qu'entraînent les pannes et les accidents, les nouveaux outils et les technologies de reprise de données. Sungard AS vous permet de passer d'un modèle onéreux et imprévisible à un service géré et prévisible, et de bénéficier d'une expertise spécialisée en gardant la maitrise de vos budgets. Un fournisseur de solutions d'automatisation pour les appareils électroniques utilisait une infrastructure informatique hybride nécessitant une nouvelle approche de la reprise d'activité. Procédure : nous avons entrepris une découverte, une hiérarchisation et une catégorisation pour déterminer les dépendances entre les applications virtuelles et physiques. Ensuite, un programme de reprise flexible a été développé, qui répondait également à l'évolution des besoins informatiques en termes de production. Résultat : Amélioration des objectifs de reprise et passage d'une dépense de capital à une dépense d'exploitation (CAPEX -> OPEX).

8 8 Recovery as a Service (RaaS) L'approche de Sungard AS Gérer mon programme Sungard AS est reconnue dans le domaine des services de conseil en continuité et reprise d'activité. Nous pouvons ainsi vous aider à concevoir, mettre en œuvre et maintenir un programme de reprise d activité développé à partir des meilleures pratiques du marché (élaboration de procédures, exécution, tests et gestion du cycle de vie). Les principaux éléments du programme sont les suivants : Élaboration du plan : nous effectuons une cartographie de la configuration et de la technologie applicative pour obtenir un aperçu complet de votre environnement, y compris les dépendances entre les applications, l'infrastructure, le stockage et les périphériques. Nous procédons ensuite à une évaluation de maturité, puis développons et documentons les procédures de reprise conçues sur mesure pour votre environnement. Notre service va au-delà de la technologie et couvre également l'aspect humain et les procédures. Ce qui signifie que nous pouvons également nous charger de la reprise d activité de votre personnel dans des environnements spécifiques. Quelle est l utilité de récupérer les informations si les employés ne peuvent y accéder ou ne disposent pas d un environnement de travail. Exécuter le programme : tâche critique puisqu il s'agit ici d élaborer l environnement cible : mise en place et restauration des systèmes d exploitation, installations de sauvegardes, configuration des réseaux et exécution des procédures d'initiation et de restauration pour les applications et les bases de données. Tester le programme : nous effectuons une planification préalable de tests et une coordination du personnel. Nous vérifions les fenêtres prévues pour les tests et y procédons, puis nous assurons que les applications et les données sont restaurées. Avec RaaS, vous disposez d une équipe dédiée d'experts de la reprise d'activité qui se concentre sur les tests, les mises à jour et rapporte les résultats pour établir une reprise sécurisée et fiable. Gérer le programme : votre entreprise et votre environnement informatique sont en constante évolution. Avec un programme de reprise informatique gérée par Sungard AS, vous disposez d'un partenaire de confiance qui s'occupe de la configuration et de la gestion du cycle de vie, non seulement de l'environnement de secours, mais aussi de l'identification des changements de la production et des optimisations possibles. La Reprise de mon environnement Avec Recover2Cloud et les services de reprise physique de Sungard AS, vous bénéficiez des solutions les plus flexibles du marché pour un DMIA/PDMA variable par application. Privatif et sécurisé, en mode dédié ou mutualisé. Autonome et Indépendant avec des options de calcul, stockage, hyperviseur et prestataire. Conçu pour fonctionner indifféremment avec des applications et plateformes non cloud. Flexible, avec différentes options de DMIA/PDMA à différents prix/niveaux de performances. En ligne, pour réduire les besoins de déplacement et de personnel sur place. Évolutif, qui s adapte à vos exigences au fil du temps. Protéger mes données La reprise ne fonctionne qu'avec des données pertinentes et une sauvegarde ou une réplication réussie de celles-ci. Nous proposons une gamme complète de fonctionnalités spécifiques conçues pour s aligner sur vos technologies de protection de données existantes issues de divers fournisseurs. Réplication des données : pour les données critiques (niveau 1-2), Sungard AS propose une série de services de réplication qui vous livre vos données prêtes à l emploi. La réplication de la production est axée sur des résultats agressifs, c'est-à-dire un PDMA proche du temps réel et un DMIA compris entre et 4 et 12 heures. Sauvegarde des données : pour les données non critiques (niveau 2-3), Sungard AS propose des solutions de sauvegarde, des services entièrement managés pour vous permettre d accéder à vos sauvegardes de données. Des solutions idéales pour des besoins de reprise moins urgents, entre 24 et 48 heures de DMIA/PDMA.

9 9 Recovery as a Service Processus Maturité des données, Stratégie & Plan, Gestion des tests, Gestion des changements Applications Au cœur du service RaaS, se concentre la gestion de trois environnements professionnels qui offrent le service de reprise le plus complet actuellement disponible sur le marché. RaaS intègre une couche de gestion appelée «Managed Recovery Programme» pour piloter la gestion du cycle de vie du service qui vous est livré, afin de l adapter et le modifier en respectant une cohérence avec votre métier. Managed Recovery Programme Technologies Application n 1 Application n 2 Application n 3 Physique, Virtuelle et Cloud Il couvre les points suivants : Vos procédures : la gestion de vos processus de reprise y compris les couches applicatives en intégrant la gestion du cycle de vie de la production Votre technologie : vos applications métiers s exécutent dans un environnement physique, virtuel, Cloud ou dans une combinaison des 3 dans un contexte hybride? Nous nous occupons de la reprise à votre place Vos équipes : l assurance que vos équipes ont toujours accès aux ressources de l entreprise, applications, technologies et environnement de travail Equipes SLA Dédié Mutualisé Global Secours utilisateurs Poste de travail VDI Téléphonie «L'un des grands noms dans le domaine de la résilience et de la continuité, il n'est pas étonnant de voir que l'offre de Sungard AS sort en tête de cette évaluation. Recover2Cloud est une offre extrêmement flexible et évolutive soutenue par les décennies d'expérience de l'entreprise sur le marché de la reprise d'activité.» Source: The Forrester Wave, Disaster-Recovery-as-a-Service Providers, Q

10 10 Recovery as a Service (RaaS)

11 11 Conclusion Il est temps d'adopter une tout autre approche. Votre entreprise, vos utilisateurs finaux, vos clients et vos investisseurs ont des attentes et exigences toujours plus grandes. L interruption n'est pas une option. Sungard AS est un pionnier et un leader du secteur et explore de nouveaux horizons pour la résilience informatique. Contactez-nous pour en savoir plus et commencer votre programme Recovery as a Service +33 (0)

12 À propos de Sungard Availability Services Sungard Availability Services, prestataire de services innovants pour la transformation, la gestion d infrastructures informatiques et la continuité d activité. Pour en savoir plus, rendez-vous sur ou contactez-nous au + 33 (0) Belgique +32 (0) France +33 (0) Inde (+91) Irelande +353 (0) Luxembourg Information concernant la marque Sungard Availability Services est une marque de SunGard Data Systems Inc. ou ses filiales aux Etats-Unis et dans d autres pays. Tous les autres noms commerciaux sont des marques déposées ou des marques enregistrées de leurs détenteurs respectifs Sungard Availability Services Suivez-nous sur twitter.com/sungardasfr Suède +46 (0) V1:09/14

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