Dix ans de TIC pour la Flandre

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Dix ans de TIC pour la Flandre"

Transcription

1 Dix ans de TIC pour la Flandre Un guide à travers le paysage des TIC du gouvernement flamand e-government e-ib ICT-Beheer

2 «Grâce à une combinaison d'expérience, de connaissance et de technologie de notre nouveau partenaire TIC, nous cherchons à instaurer une base solide permettant de viser l'optimisation continue, tant au niveau stratégique et tactique qu'opérationnel.» TRAVAIL FLEXIBLE 10 années passées ensemble, 10 années à venir Il est temps d'opérer une rétrospective. Il y a dix ans, le gouvernement flamand a accordé le plus grand contrat de sous-traitance TIC en Flandre au Consortium EDS-Telindus, aujourd'hui HP-Belgacom. Nous revenons sur la période écoulée, avec fierté et satisfaction. HP et Belgacom ont fait la connaissance d'un gouvernement flamand ambitieux, axé sur l'innovation, l'efficacité et la simplification. Un gouvernement qui ose relever les défis. Un gouvernement visionnaire. Ensemble, nous avons déployé les TIC de manière créative et très efficace, dans le but de réaliser les priorités de la Flandre. Une coopération au niveau stratégique, mutuellement stimulante, en gardant toujours le client à l'esprit. Nous avons connu une décennie fascinante, dont nous souhaitons passer en revue les points forts. Ce livret est un résumé du travail intense que nous avons effectué en collaboration avec le gouvernement flamand. D'innombrables projets, des décisions réfléchies et des choix parfois difficiles, qui ont conduit à un paysage des TIC complètement redessiné. Les pages qui suivent proposent une impressionnante liste des initiatives flamandes les plus importantes, dont la plupart auront un impact durable. Nous disposions d'une quantité conséquente de réalisations, d'anecdotes et de détails. Il nous est malheureusement impossible de tout mentionner. Ce livret ne doit donc pas être considéré comme une ligne du temps, mais plutôt comme un guide permettant d'accompagner le lecteur à travers dix années de TIC pilotées par le gouvernement flamand. 10 ans de TIC, par vous et pour vous! Luc Chauvin, Manager des TIC pour le gouvernement flamand (2003) Bonne lecture Patrick Urkens et Roger Dejaeghere au nom de toute l'équipe HP-Belgacom

3 (R)évolution technologique Sommaire En 2013, le gouvernement flamand a fêté ses trente ans d'existence. C'est relativement jeune pour un gouvernement. On attend des jeunes d'aujourd'hui qu'ils soient dynamiques, progressistes, branchés et au fait de l'actualité. Notre gouvernement flamand a permis de répondre comme il se doit à ces attentes. Dans le domaine des TIC, des progrès impressionnants ont été accomplis ces dernières années. De nombreuses réalisations importantes ont été rendues possibles grâce à la prise de bonnes décisions stratégiques a vu la création du partenariat des TIC entre HP-Belgacom, l'entité e-gouvernement et la Direction des TIC (e-ib), qui s'est rapidement doublée d'une approche novatrice. Cette approche allait engendrer dix années d'évolution technologique en Flandre, avec son lot d'étapes capitales et de réalisations importantes. (R)évolution technologique en Flandre Des efforts permanents pour l'efficacité et la simplification Un gouvernement visionnaire Un gouvernement transparent, accessible et sécurisé Le gouvernement flamand, un modèle de travail différent Entreprises et TIC Innovation et plans pluriannuels Vers l'avenir Une sélection parmi 10 ans de TIC p. 04 p. 07 p. 10 p. 15 p. 19 p. 22 p. 23 p. 25 p. 29 Signature du contrat des TIC 2008 L'élément le plus frappant est sans nul doute l'élan de maturité qu'a connu la jeune administration des TIC en Flandre. Il suffit de consulter les notes d'orientation des anciennes législatures pour réaliser l'ampleur du chemin parcouru depuis cette période. Aux Affaires administratives, on parlait certes prudemment de télétravail dès 2004, mais en dehors de l'expression TIC, le vocabulaire utilisé et la politique menée alors comprenaient relativement peu d'acronymes technologiques. C'est seulement au cours du dernier accord gouvernemental que les TIC ont commencé à prendre une importance exponentielle. Dans la note de 2009, l'accent fut mis sur le besoin grandissant de flexibilité et de mobilité dans le travail, et de très nombreuses innovations technologiques furent proposées en réponse aux besoins d'augmentation de l'efficacité et de réduction des coûts. Signature du contrat des TIC

4 Saviez-vous que... déjà en 1987, plusieurs centaines de fonctionnaires recevaient leurs premiers cours d'informatique? À l'époque, ils apprirent notamment à utiliser le programme de traitement de texte Displaywrite 4 (DW4). le 30 septembre 1996, le site du gouvernement flamand (www.vlaanderen.be) était mis en ligne pour la première fois? l'unité Sturing en Controle Informatica (SCICT) a été fondée le 28 avril 1998? Dès 2006, il était question de l'entité de la Politique des TIC et en 2009, cette entité allait devenir l'e-gouvernement et la Direction des TIC (e-ib). À la lecture de cette note, on remarque l'apparition d'une terminologie des TIC de plus en plus moderne. Après le projet pour l'avenir de la Flandre lancé en 2006, le projet ViA (Vlaanderen in Actie) allait former la base de l'accord gouvernemental pour Le fameux Pact 2020 contient des objectifs concrets qui nous permettront de faire partie du top européen en tant que région : modernisation, innovation et une politique sociale et durable. Pour le gouvernement flamand, il s'agit de choix stratégiques qui prennent forme depuis de nombreuses années, et qui visent à être plus ambitieux sur le plan technologique également, notamment grâce à l'impulsion du partenaire des TIC HP-Belgacom. «LNE est fortement numérisé à tous les points de vue. Qu'il s'agisse de systèmes à petite échelle, par exemple pour la signature d'une attestation concernant le respect de l'environnement dans le cadre de la déduction fiscale des investissements à l'étranger, ou qu'il s'agisse de projets TIC à plus grande échelle.» les tâches courantes de l'e-ib comprennent : un soutien maximal offert à toutes les entités du gouvernement flamand grâce à l'apport des TIC, de l'e-government, des services, produits et conseils d'information, afin de contribuer au fonctionnement optimal du gouvernement flamand dans son ensemble. Jean-Pierre Heirman, Secrétaire général du ministère de l'environnement, de la nature et de l'énergie (2010) Le Ministre-président Kris Peeters lors de la présentation du VIA Award pour la ligne d'assistance des TIC (2008) 5 6

5 Des efforts permanents pour l'efficacité et la simplification Il convient de s'adapter au gouvernement. Moderniser, aller de pair avec les tendances technologiques et se développer, alors que le budget disponible pour les TIC stagne. Et tout cela pendant dix ans, au cours d'une période de progrès exponentiel. Le gouvernement flamand y est parvenu, et y parviendra encore. Faire davantage avec moins. C'est peut-être le plus grand défi d'un gouvernement en mouvement. «Bredero a pour objectifs une plus grande transparence, une meilleure collaboration et pardessus tout une ambiance de travail agréable grâce au bon fonctionnement du système informatique.» En 2008 déjà, l'administrateur général Gilbert Kolacny illustrait cette tendance par un exemple concret : «Bredero s'intègre dans le projet d'optimisation global actuellement en cours au sein de l'agence. Avec comme objectifs une plus grande transparence, une meilleure collaboration et par-dessus tout une ambiance de travail agréable grâce au bon fonctionnement du système informatique.» Automatiser l'organisation interne, optimiser les processus, numériser... des efforts mesurables de manière objective et qui allient efficacité et simplification. Ces initiatives permettent également de devoir effectuer un travail moins répétitif pour des connaissances existantes. Cela conduit à un meilleur environnement de travail et à un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Un équilibre sans aucun doute présent au sein du gouvernement flamand. La Flandre se veut même très en avance dans ce domaine, ce dont elle peut être fière. Gilbert Kolacny, administrateur général de l'agence Aménagement du territoire et du patrimoine immobilier en Flandre (2008) Eric Vernaillen, administrateur général de l'agence flamande des subsides pour le Travail et l'économie sociale (2013) L'important est de créer une valeur ajoutée, aussi bien au sein de l'organisation qu'en dehors. Être encore plus axé sur la clientèle, en actes comme en pensées, mais tout en continuant d'évoluer vers un gouvernement invisible qui place les priorités de la Flandre au centre. «Le VSAWSE a reçu le prestigieux «Business Excellence Award» en reconnaissance de sa gestion de la qualité efficace et orientée client.» L'administrateur général Eric Vernaillen est sans aucun doute bien placé pour indiquer : «L'Agence flamande de subvention pour le travail et l'économie sociale (Vlaams Subsidieagentschap voor Werk en Sociale Economie, VSAWSE) a reçu le prestigieux «Business Excellence Award» attribué par le Centre flamand pour l'assurance qualité au festival de l'innovation du gouvernement flamand en décembre L'agence a obtenu cette récompense en raison de sa gestion de la qualité efficace et axée sur le client, et plus particulièrement pour le guichet électronique des subventions (e-subsidieloket) et la numérisation des compteurs de performance pour les programmes d'emploi. Ce projet a été présenté comme «meilleure pratique» au sein du gouvernement flamand par les organisateurs du festival.» 7 8

6 Déterminé, et entouré par les bons partenaires, le gouvernement flamand a réussi à promouvoir un déploiement durable pendant de nombreuses années. Obtenir toujours de meilleurs résultats avec les mêmes ressources. Les faits le prouvent : Davantage d'entités, davantage de clients, VOnet Open source MAGDA davantage d'utilisateurs et davantage d'ordinateurs. Plateformes partagées et bases de données pour les conseils linguistiques dans le cloud. Un volume plus important, beaucoup plus de données, des données ouvertes, Une plus grande capacité de stockage, également à la demande. Sharepoint Ariba CMDB Documentum Ordinateurs portables, smartphones, tablettes. Pour que chacun soit mobile. Portefeuille pour les PME werk.be D'une quantité de papier importante et d'un espace d'archives conséquent Environnement vers le numérique, de courrier accessible électronique à domicile. communautaire Travailler autrement, sans fil, en télétravail, de manière confortable. Single sign-on VKBO Vlimpers Davantage de réseaux, des réseaux plus rapides, Guichet électronique des commandes des publications Drupal de meilleures connexions, davantage de résultats. Feuille Toujours de route plus d' s, de transition ce qui concernant signifie davantage les modifications de risque des cabinets spam. Mais également un meilleur contrôle anti-spam. Base de données des panneaux routiers Service d'hiver (Winterdienst) Plus d'ouverture, plus de sécurité, ipublish de l'intranet vers l'extranet plus de transparence, sans soucis. Surveillance Simplification. des applications Une meilleure et Architecture orientation vers orientée le client, service pour davantage de citoyens et d'entreprises. Contrats-cadres pour les fournisseurs Les petits, les grands et les plus grands projets. Numérisation et optimisation des serveurs et des imprimantes Des solutions performantes. Une fierté légitime. Réaliser Virtualisation des économies Mise à niveau dans des un climat ordinateurs de pression Prime économique. écologique Faire davantage avec moins. Allocations d'études signature numérique Efficacité. Pour conclure ce chapitre, nous tenons à reprendre les mots de l'administrateur général Guy Janssens : «Les membres du personnel de l'enseignement flamand peuvent recevoir leur fiche de salaire mensuelle au format numérique depuis juin 2009, grâce à la fonctionnalité Zoomit disponible sur leur compte bancaire. Aujourd'hui, membres du personnel en font déjà usage. Ce projet unique, mis en place par AgODi en collaboration avec HP-Belgacom, Zoomit et Unified Post, est un projet exemplaire en termes d'efficience et d'efficacité. Il s'inscrit également de manière admirable dans notre vision de l'avenir et dans notre lutte pour une administration numérique. Avec la fiche de paie électronique, nous franchissons un pas dans la bonne direction.» «La fiche de paie électronique est un projet exemplaire en termes d'efficience et d'efficacité qui s'inscrit également de manière admirable dans notre vision de l'avenir et dans notre lutte pour une administration numérique.» Guy Janssens, administrateur général de l'agence pour les Services de l'enseignement (2013) Un gouvernement visionnaire Le gouvernement flamand comprend que l'orientation client, la simplification et l'efficacité doivent faire partie intégrante de sa politique et que les TIC et l'e-government feront effet de levier à cet égard. Pour devenir un gouvernement solide et pratique pour les citoyens et les entreprises, le gouvernement flamand a opté sciemment pour une accélération de l'informatisation. Ce choix a conduit à une considération accrue de la soustraitance et à une évolution soudaine de la politique des TIC. Dès 2003, HP-Belgacom, anciennement EDS-Telindus, fut responsable avec e-ib de la transition d'un paysage des TIC difficile à contrôler et fragmenté vers un modèle homogène avec une stratégie, une infrastructure et une utilisation maximale des systèmes communautaires. Cinq ans plus tard, nous avons ensemble franchi une étape vers une organisation axée sur l'amélioration, la croissance et l'innovation. C'était, et c'est encore, l'une des collaborations les plus intenses et mutuellement enrichissantes sur le plan stratégique. Le Ministre-président Kris Peeters (2010) «Le gouvernement flamand doit fonctionner avec efficacité et efficience. Autrement dit, il se doit non seulement d'être innovant, mais également de garantir que l'e-gouvernement soit instauré et utilisé partout, permettant ainsi aux citoyens et aux entreprises d'être traités correctement, augmentant de la sorte leur appréciation du gouvernement flamand.» 9 10

7 «Grâce au partenariat stratégique avec HB/Cipal le service flamand en charge de l'imposition dispose de la bonne expertise au bon moment, sans pour autant devoir développer des services des TIC «trop ambitieux.» David Van Herreweghe, administrateur général du service flamand en charge de l'imposition (2013) Depuis dix ans, nombre de réalisations concrètes ont démontré la manière ciblée avec laquelle le gouvernement flamand fonctionne et la réussite de la collaboration avec HP-Belgacom. L'extranet par exemple permet aux différentes entités de communiquer entre-elles de manière transparente et continue. Ou encore le VOnet, grâce auquel toutes les agences disposent d'un accès aisé aux informations communautaires, grâce à la fusion des réseaux. Et puis il y a cette référence mondiale : la plateforme flamande MAGDA. Une initiative d'e-ib et de CORVE (la cellule de coordination de l'e-gouvernement flamand) qui démontre l'étendue de la compréhension du gouvernement flamand quant à l'ouverture essentielle d'informations correctes. MAGDA (Maximale GegevensDeling tussen Administraties en Agentschappen - Partage maximal de données entre les administrations et les agences) repose sur le principe de demande unique, qui permet à un client de ne devoir fournir des données qu'une seule fois pour de multiples usages. Un e-gouvernement orienté client qui est au top! HP-Belgacom était à l'origine de MAGDA, a soutenu la transition lors des changements de cabinets, a établi une feuille de route pour la transition intégrale de l'infrastructure des TIC et a fait en sorte que les élections se déroulent sans encombre, notamment grâce au site de haute performance Encourager un schéma de pensée et un environnement des TIC qui évoluent en parallèle avec l'entreprise, voilà la force motrice derrière le partenariat. Luc Chauvin, manager des TIC présente l'e-gouvernement en Flandre Le Ministre Geert Bourgeois visite le centre des TIC dans les coulisses des élections locales de 2012 L'administrateur général Guido Decoster s'est exprimé comme résultats numériques et 30 % des résultats manuels étaient suit : «Le site Internet mis au point publiés. Les résultats n'ont jamais été publiés si rapidement. par HP-Belgacom était impressionnant et a reçu plus de 400 C'est principalement grâce à la préparation minutieuse et à 000 visiteurs uniques. Ce site Internet a recueilli l'ensemble des règlements, des formulaires à utiliser et les réponses aux questions pertinentes des électeurs, des candidats et des intervenants lors de l'organisation des élections électorales dans les différentes communes. En outre, HP-Belgacom a également mis au point le site Internet présentant les résultats. Nous avons été agréablement surpris par la publication rapide des résultats des élections : à 15 h 00, tous les bureaux de vote numériques étaient fermés, à 15 h 20, nous recevions les premiers résultats, et à 15 h 30, ils étaient déjà publiés. À 18 h 00, environ 85 % des Élections locales 2006 (source : RTV) 11 12

8 l'implication de l'équipe HP-Belgacom. Le site Internet présentant les résultats a accueilli près de 1 million de visiteurs uniques.» L'accent de la politique flamande des TIC est mis depuis longtemps sur une gestion rentable, axée sur les résultats et sur une utilisation durable des ressources des TIC. Ces dernières années, l'accent a également été mis sur l'offre de services communautaires dans le respect de l'autonomie des entités. Des mots remplis de sens, comme en témoignent les réalisations réussies en la matière. Dans le domaine des TIC, notre gouvernement fait office d'exemple international pour beaucoup d'autres. Il s'agit d'une réalisation magnifique, surtout pour une organisation aussi jeune, qui fait preuve de passion, de perspicacité et d'audace. «Les résultats n'ont jamais été publiés aussi vite que lors des élections de C'est principalement grâce à la préparation minutieuse et à l'implication de l'équipe HP-Belgacom.» Saviez-vous que... les résultats des élections de 2012 ont été publiés 2 heures plus rapidement que lors des élections précédentes? a été visité par visiteurs uniques le 14/10/2012, et au total, le site a traité 140 millions de visites ce jour-là. en 2009, e-ib a remporté un Agoria e-gov Award avec le projet «WebIDM»? Dans la catégorie «Projet le plus axé sur la simplification administrative». Guido Decoster, administrateur général de l'agence des Affaires administratives (2012) Quelques-uns des services communautaires offerts par l'entité e-gouvernement et la direction des TIC : MAGDA Sécurité des TIC VKBO Réseau Serveur CoD Plateforme de signature numérique Base de données de configuration VOBIP VOnet Documentum GIS Salles informatiques CoD Suivi des applications Télétravail APEX Internet sans fil Architecture de référence Applications de gestion automatisée Bases de données partagées Service Oriented Architecture Évaluations de la vulnérabilité des sites Internet Hébergement Light VKBP SharePoint TIC vertes Gestion des utilisateurs Infrastructure de datacenter Portail Citrix Contrôle des accès Stockage CoD 13 14

9 Un gouvernement transparent, accessible et sécurisé Le gouvernement flamand se veut un gouvernement d'ouverture. En termes d'accessibilité pour les personnes handicapées, par exemple, mais également facile d'accès pour les citoyens et les entreprises. De plus en plus de sites Internet du gouvernement flamand utilisent le label AnySurfer. D'innombrables initiatives permettent d'interagir avec le client, d'améliorer et de simplifier l'accès à l'administration. L'infoligne flamande est devenue le 1700 et a élargi son offre de service de manière significative. Soumettre une demande pour une prime écologique ou des subsides via le portefeuille des pme peut se faire entièrement en ligne depuis plusieurs années maintenant. Le traitement accéléré des allocations d'études a également nécessité des efforts immenses. Voilà de nombreux exemples impressionnants d'une approche ciblée qui permet au gouvernement flamand de se maintenir à la pointe des TIC. Bernard De Potter, administrateur général de l'agence pour l'entreprise (2013) «Pour répondre aux besoins des entrepreneurs, une plateforme en ligne sera lancée en 2014 sur laquelle les entreprises pourront immédiatement soumettre leurs demandes et suivre l'état d'avancement de leur dossier.» Une approche qui se poursuivra à l'avenir. L'administrateur général Bernard De Potter présente les plans de son agence : «Un gouvernement solide et efficace est un élément important pour le soutien et la compétitivité des entreprises. Pour répondre aux besoins des entrepreneurs, une plateforme en ligne sera lancée en «La facture numérisée est une première étape dans la numérisation complète de l'administration financière.» Gonda Cock, administrateur général de l'agence centrale de la comptabilité (2009) 2014 avec d'une part des informations indicatives sur les mesures gouvernementales adaptées aux entrepreneurs et, d'autre part, des possibilités transactionnelles. Nous montrons ainsi aux sociétés quelles approbations, licences, subventions et mesures de soutien existent, et nous établissons petit à petit un lien essentiel avec des applications cruciales d'e-gov telles que KBO, VKBO, les plateformes gouvernementales pour les systèmes d'identification et d'accès (WebIDM), les bases de données existantes et ainsi de suite. L'objectif à long terme est que les entreprises puissent immédiatement soumettre leurs demandes par l'intermédiaire de la plateforme en ligne et qu'elles puissent suivre l'état d'avancement de leur dossier.» HP-Belgacom faisait partie intégrante de ces projets et se veut fière de toutes ces réalisations communes. La Plateforme financière flamande est un autre exemple de succès, tout comme le sont les nombreux portails qui proposent une offre en libre-service ou pas, tel que vlaanderen.be. L'accessibilité est importante, mais la transparence va encore plus loin. Pour ce faire, une organisation doit tout d'abord réaliser une responsabilisation en interne. Le gouvernement flamand a permis la mise en œuvre de Vlimpers, le système modulaire de gestion du personnel interministériel flamand, et le remplacement de l'ancien système de comptabilité par OraFin en L'utilisation de flux d'approbation électroniques a permis depuis lors de standardiser le processus financier, ce qui diminue la probabilité d'erreur humaine et 15 16

10 renforce fortement la confiance dans le système. L'intelligence d'entreprise (Business Intelligence, BI) devient possible L'administrateur général Gonda Cock : «La facture numérique est disponible partout et à chaque instant pour les employés ayant accès à OraFin. Ainsi, nous économisons de l'espace d'archivage grâce à la consolidation des données provenant de plusieurs sources internes dans les datawarehouse, ce qui permet de mieux comprendre l'information et d'améliorer les connaissances. Au sein du gouvernement Saviez-vous que... et nous permettons à l'administration de travailler de manière plus efficace. Cela s'inscrit également dans le contexte du travail nomade et du travail à domicile, pour un gouvernement flamand plus écologique. Il s'agit là d'une première étape dans la numérisation de flamand, une plateforme communautaire a été instaurée, le VOBIP ou Plateforme d'information des entreprises du gouvernement flamand (Vlaamse overheid Bedrijfsinformatie Platform), qui constitue la base de tous les rapports internes et externes. le premier portail construit par EDS- Telindus pour le gouvernement flamand s'appelait ivo21? l'administration financière.» L'administrateur général Peter De Wilde partage ce point de vue : «Grâce au travail numérique, Toerisme Vlaanderen peut générer Lorsqu'un gouvernement s'ouvre à une meilleure interaction avec le monde extérieur, il ouvre également la porte à la cybercriminalité. la première commande du gouvernement flamand à EDS-Telindus était pour «Domino»? des rapports efficaces, gérer les dossiers et piloter l'état de ses Les piratages informatiques, les hameçonnages et les logiciels affaires plus rapidement et dans de meilleures conditions. À long terme, nous souhaitons bénéficier d'un guichet numérique des subsides comme lien direct vers le secteur, où les dossiers pourront être déposés, consultés et édités.» malveillants représentent toujours des menaces réelles et doivent être détectés à temps, et de préférence évités. Un partenaire TIC permanent est chargé à juste titre de la mise en place d'une politique de sécurité. Les dix ans de service effectués par HP-Belgacom se en 2012, six belges sur dix ont été confrontés à l'une ou l'autre cyberattaque? sont traduits par une expérience très ciblée et une connaissance du L'utilisation correcte des informations disponibles est une condition nécessaire à une analyse transparente et des rapports clairs. «Grâce au travail numérique, Toerisme Vlaanderen peut générer des rapports efficaces, gérer les dossiers et piloter l'état de ses affaires plus rapidement et dans de meilleures conditions.» gouvernement flamand de l'environnement des TIC. La gestion des risques est désormais prise en compte et testée. Des concepts tels que les plans de reprise d'activité (disaster recovery, DRP), les sauvegardes et les réseaux redondants, la sécurité des serveurs Web (Web Server Security, WSS), l'anti-spam ou l'infrastructure à clés publiques (public-key infrastructuur, PKI) sont établis depuis longtemps. L'ouverture correcte des données est une condition sine qua non et de plus en plus d'applications utilisent l'idm/acm pour la gestion centrale des utilisateurs et l'authentification des fonctionnaires ainsi que des citoyens. Un gouvernement sécurisé souhaite être à la pointe dans le domaine des TIC et se tenir au courant des tendances actuelles. Peter De Wilde, administrateur général de Toerisme Vlaanderen (2010) 63 % des s entrants du gouvernement flamand sont des messages de spam qui sont arrêtés avant d'atteindre une boîte de réception? Grâce à son approche multicanal, l'infoligne flamande a remporté en 2004 la récompense e-government d'agoria en tant que meilleur projet de front-office en Flandre 17 18

11 Le gouvernement flamand, un modèle de travail différent Afin de mieux illustrer la nature progressive de notre gouvernement flamand, il est utile d'analyser un thème qui se veut d'actualité ces dernières années : le travail flexible. Un ordinateur portable offre une certaine liberté de mouvement et permet la collaboration en télétravail. Le gouvernement flamand a sciemment intégré ce concept dès son apparition et a introduit «Travailler autrement», avec comme argument le fait que les évolutions des TIC introduites au début du XXIe siècle donnaient la possibilité de séparer les procédures de travail du lieu de travail en «L'utilisation des smartphones au sein du gouvernement flamand peut contribuer à un échange efficace des informations.» lui-même. Beaucoup de pain sur la planche pour HP-Belgacom! Et les chiffres ne trompent pas... Depuis 2008, les édifices gouvernementaux sont équipés d'un réseau sans fil permettant de travailler autrement. Avec l'introduction des plateformes de messagerie communautaires MS Outlook et MS Exchange dans les sphères politiques, les cabinets et au Parlement flamand, le nombre de boîtes électroniques a doublé depuis 2004 pour atteindre le chiffre de plus de aujourd'hui. Depuis 2010, les s peuvent également être envoyés et reçus via Exchange sur les appareils mobiles, ce qui ouvre des possibilités pour une augmentation exponentielle du nombre de smartphones et de tablettes. Le nombre d'utilisateurs mobiles au gouvernement flamand ne cesse d'augmenter chaque année. Luc Lathouwers, secrétaire général du ministère des affaires administratives (2008) Le travail à domicile et flexible sont rapidement devenus des concepts familiers. Un télétravailleur ne vient pas tous les jours au bureau central, mais travaille à domicile à l'aide d'une connexion réseau, ou depuis un bureau satellite dans l'un des centres administratifs flamands (Vlaamse administratieve central, VAC) par exemple. Avec le télétravail, il est possible de créer un meilleur équilibre entre travail et vie privée, de réduire les temps de trajet et d'axer davantage le travail sur les résultats. Le gouvernement flamand pense maintenant mieux pouvoir résister aux grèves. Si les employés ne peuvent pas se rendre au travail parce que leur train est annulé, ils peuvent se connecter depuis leur domicile. La continuité de l'organisation est ainsi garantie Augmentation du nombre de serveurs virtuels du gouvernement flamand Avec le télétravail, le travail en équipe doit rester possible, même si un collègue se trouve à un autre endroit. Dans un environnement de travail toujours plus mobile, il est nécessaire que les archives papier soient numérisées au maximum et que les documents puissent être partagés par voie électronique. Ainsi, toujours plus d'informations seront disponibles en ligne et elles pourront être accessibles depuis n'importe quel lieu de travail via l'intranet ou un serveur réseau central. Outre les économies d'espace physique qui en découlent logiquement, cette approche se veut également écologique, car les montagnes de papier diminuent considérablement. Au cours du projet e-ib, HP-Belgacom a implémenté Documentum et SharePoint au sein du gouvernement flamand, des plateformes de collaboration communautaires qui permettent de partager des documents de manière sécurisée Physique (non LAD) 2011 LAD 2012 Virtuel

12 Bien sûr, il est également important que, suite aux évolutions des TIC, les décisions nécessaires soient prises au niveau politique. Avec l'approbation de la signature numérique en 2010, le gouvernement flamand a franchi une étape très importante et novatrice, en optant pour la modernité. La secrétaire générale Christine Claus précise : «Les formulaires électroniques ne sont valables et légaux que s'ils peuvent être signés numériquement. L'intégration des formulaires et des applications web à la plateforme de signature numérique représente donc l'étape idéale dans la numérisation complète d'une demande de subvention ou de bourse. Elle représente non seulement des économies de papier, mais aussi la numérisation des dossiers, un guichet en ligne pour nos clients, et un travail vers un gouvernement moderne et efficace.» «La plateforme de signature ne représente pas seulement des économies de papier, elle permet également de travailler à un gouvernement moderne et efficace.» Christine Claus, secrétaire générale du ministère de la culture, de la jeunesse, du sport et des médias (2010) Saviez-vous que... depuis 2006 en Flandre, le nombre d'ordinateurs portables vendus est supérieur au nombre d'ordinateurs de bureau vendus? en 2005, au sein du gouvernement flamand, on pouvait trouver plus de ordinateurs de bureau et plus de portables? Aujourd'hui, ces chiffres sont inversés! début 2007, les 2700 premiers fonctionnaires firent leur entrée dans le projet «Travailler autrement»? Plus de bureau individuel, mais bien un ordinateur portable et un téléphone portable. le BlackBerry a fait son entrée au gouvernement flamand en 2006? au sein du gouvernement flamand, il y a autant d' s reçus que d' s envoyés? Environ par jour! Cela signifie qu'environ 63 gigaoctets sont réservés au trafic de la messagerie. en 2012, le nombre d'ordinateurs tablettes en Belgique a dépassé le million? C'est trois fois plus que l'année précédente. lors d'un jour ouvrable traditionnel, 600 fonctionnaires flamands se connectent en moyenne via la solution logicielle VPN? Le VPN est un canal qui permet aux données d'être échangées de manière sécurisée entre le gouvernement flamand et un pc individuel. Entreprises et TIC Début 2006, le Ministère de la Communauté flamande (nom du gouvernement flamand à cette époque) entama une réforme drastique de l'administration flamande dans le but d'améliorer son fonctionnement et les services fournis aux citoyens. Le projet pour une meilleure politique administrative (Beter Bestuurlijk Beleid, BBB) consistait en une opération d'actualisation à grande échelle grâce à laquelle le gouvernement flamand s'est doté d'une nouvelle structure qui devait le rendre plus transparent et plus efficace. Grâce à BBB, les entités disposèrent d'une plus grande autonomie et entreprirent la responsabilisation des niveaux inférieurs de la politique. Il devint capital de faire correspondre l'offre des TIC communautaires avec les divers besoins de l'organisation, et viceversa. Le gouvernement flamand avait sciemment planifié que la connexion entre l'organisation et les TIC ne ferait que se renforcer. En collaboration avec les bons partenaires, il s'agissait d'élaborer une stratégie intégrée pour l'infrastructure des TIC en Flandre, avec pour but ultime de préparer les entités à l'autogestion. Ce qui devint la force motrice et la base du contrat des TIC. Aujourd'hui, la technologie utilisée au sein du gouvernement flamand se veut résolument novatrice, et elle permet une meilleure adéquation entre l'organisation et les TIC, ce qui crée une amélioration de l'efficacité et une meilleure gestion des coûts. «Les TIC constituent le moteur pour pouvoir agir de manière flexible, avec un seuil d'accessibilité abordable et des processus légers. Cela n'est réalisable que lorsque les TIC sont correctement alignées sur les besoins de l'organisation.» Dirk Van Melkebeke, secrétaire général du ministère de l'économie, des sciences et de l'innovation (2013) Saviez-vous que... BBB a été lancée au printemps 2000? Début 2006, les 7 départements de la MVG et environ trente institutions publiques flamandes (Vlaamse Openbare Instellingen - VOI) ont été réorganisés en 13 domaines d'action politique homogènes et structurés, chacun avec leur propre ministère et des agences indépendantes internes et externes (Intern en Extern Verzelfstandigde Agentschappen - IVA et EVA)

CA ARCserve Backup. Avantages. Vue d'ensemble. Pourquoi choisir CA

CA ARCserve Backup. Avantages. Vue d'ensemble. Pourquoi choisir CA DOSSIER SOLUTION : CA ARCSERVE BACKUP R12.5 CA ARCserve Backup CA ARCSERVE BACKUP, LOGICIEL DE PROTECTION DE DONNÉES LEADER DU MARCHÉ, INTÈGRE UNE TECHNOLOGIE DE DÉDUPLICATION DE DONNÉES INNOVANTE, UN

Plus en détail

Repenser l'informatique pour générer de la valeur commerciale

Repenser l'informatique pour générer de la valeur commerciale Etude commandée par : Repenser l'informatique pour générer de la valeur commerciale Un sondage mené auprès de 300 décideurs d'entreprises prenant des décisions en matière d'investissement pour l'achat

Plus en détail

sécurisation des systèmes d information BE READY FOR WHAT S NEXT. Kaspersky Open Space Security

sécurisation des systèmes d information BE READY FOR WHAT S NEXT. Kaspersky Open Space Security sécurisation des systèmes d information BE READY FOR WHAT S NEXT. Kaspersky Open Space Security Le Saviez-vous? La Cybercriminalité génère plus d argent que le trafic de drogue* La progression des malwares

Plus en détail

Archivage, sauvegarde et restauration pour une virtualisation réussie Gestion des informations unifiée pour les environnements d'entreprise Windows

Archivage, sauvegarde et restauration pour une virtualisation réussie Gestion des informations unifiée pour les environnements d'entreprise Windows Archivage, sauvegarde et restauration pour une virtualisation réussie Gestion des informations unifiée pour les environnements d'entreprise Windows Croissance exponentielle des informations non structurées

Plus en détail

SUSE Cloud. Devenez le cloud provider de votre entreprise

SUSE Cloud. Devenez le cloud provider de votre entreprise SUSE Cloud Devenez le cloud provider de votre entreprise Et si vous pouviez répondre plus rapidement aux demandes des clients et saisir immédiatement les opportunités commerciales? Et si vous pouviez améliorer

Plus en détail

Symantec Protection Suite Enterprise Edition for Gateway Sécurité maximale de la messagerie, du Web et du réseau avec un minimum de complexité

Symantec Protection Suite Enterprise Edition for Gateway Sécurité maximale de la messagerie, du Web et du réseau avec un minimum de complexité Fiche technique: Sécurité de la messagerie Sécurité maximale de la messagerie, du Web et du réseau avec un minimum de complexité Présentation protège les données confidentielles et garantit la productivité

Plus en détail

CA ARCserve Backup r12

CA ARCserve Backup r12 DOSSIER SOLUTION : CA ARCSERVE BACKUP r12 CA ARCserve Backup r12 CA ARCSERVE BACKUP R12 ASSURE UNE PROTECTION EXCEPTIONNELLE DES DONNÉES POUR LES SERVEURS, LES BASES DE DONNÉES, LES APPLICATIONS ET LES

Plus en détail

MUNICIPALITÉ PREAVIS N 75-2015 AU CONSEIL COMMUNAL. Présidence : Groupe "Les Verts" Groupe Socialiste

MUNICIPALITÉ PREAVIS N 75-2015 AU CONSEIL COMMUNAL. Présidence : Groupe Les Verts Groupe Socialiste Présidence : Groupe "Les Verts". Groupe Socialiste. MUNICIPALITÉ PREAVIS N 75-2015 AU CONSEIL COMMUNAL Groupe PLR Remplacement des hosts des deux centres de calcul et augmentation de l'espace disque (Projet

Plus en détail

Ceano. Un Partenariat plus simple. 1 plateforme unique pour une IT facile. 1 collaboration d équipe facilitée

Ceano. Un Partenariat plus simple. 1 plateforme unique pour une IT facile. 1 collaboration d équipe facilitée Ceano 1 plateforme unique pour une IT facile Mise à disposition des services en temps réel Facturation unique Gestion optimisée des ressources Services Cloud sur demande Voix et Voix sur IP Connectivité

Plus en détail

KASPERSKY SECURITY FOR BUSINESS

KASPERSKY SECURITY FOR BUSINESS KASPERSKY SECURITY FOR BUSINESS IDENTIFIER. CONTRÔLER. PROTÉGER. Guide de migration RENOUVELLEMENTS ET MISES À NIVEAU DES LICENCES : Guide de migration PRÉSENTATION DE LA NOUVELLE GAMME ENDPOINT SECURITY

Plus en détail

Présentation de la solution. HP Storage Essentials : le logiciel de gestion des performances des systèmes de stockage

Présentation de la solution. HP Storage Essentials : le logiciel de gestion des performances des systèmes de stockage Présentation de la solution HP Storage Essentials : le logiciel de gestion des performances des systèmes de stockage Le suivi et la gestion des performances de l'infrastructure de stockage sont la clé

Plus en détail

Symantec Protection Suite Enterprise Edition Protection éprouvée pour les terminaux, la messagerie et les environnements Web

Symantec Protection Suite Enterprise Edition Protection éprouvée pour les terminaux, la messagerie et les environnements Web Fiche technique: Sécurité des terminaux Protection éprouvée pour les terminaux, la messagerie et les environnements Web Présentation permet de créer un environnement (terminaux, messagerie et Web) protégé

Plus en détail

Kaspersky Security for Mobile

Kaspersky Security for Mobile Kaspersky Security for Mobile 1 Kaspersky Security for Mobile Dix ans de leadership dans le domaine de la sécurité mobile Une technologie en constante évolution, des menaces en constante évolution. Kaspersky

Plus en détail

LE MEILLEUR CHEMIN VERS WINDOWS 7

LE MEILLEUR CHEMIN VERS WINDOWS 7 LE MEILLEUR CHEMIN VERS WINDOWS 7 Migrez en toute confiance Protection assurée dès le premier jour Sauvegardez ce qui est le plus important Virtualisez vos applications pour une plus grande efficacité

Plus en détail

Publication. Aperçu rapide Ce que vous apporte Microsoft Project 2013

Publication. Aperçu rapide Ce que vous apporte Microsoft Project 2013 Aperçu rapide Ce que vous apporte Microsoft Project 2013 Avec la nouvelle version 2013, Microsoft achève l'intégration complète de MS Project à SharePoint Server et met une nouvelle infrastructure à disposition.

Plus en détail

Bénéficiez d'un large choix d'applications novatrices et éprouvées basées sur les systèmes d'exploitation i5/os, Linux, AIX 5L et Microsoft Windows.

Bénéficiez d'un large choix d'applications novatrices et éprouvées basées sur les systèmes d'exploitation i5/os, Linux, AIX 5L et Microsoft Windows. 1. Le nouveau eserver i5 en bref Gérez plusieurs systèmes d'exploitation et environnements d'applications sur un seul serveur pour simplifier votre infrastructure et réduire les frais de gestion Simplifiez

Plus en détail

Repenser l'informatique pour générer de la valeur commerciale

Repenser l'informatique pour générer de la valeur commerciale Commandité par Repenser l'informatique pour générer de la valeur commerciale Un sondage mené auprès de 300 décideurs d'organisations commerciales prenant des décisions en matière d'investissement pour

Plus en détail

Exploitez au mieux cette présentation

Exploitez au mieux cette présentation DIAPOSITIVE D'INSTRUCTIONS : A SUPPRIMER AVANT LA PRESENTATION Exploitez au mieux cette présentation Ce n'est que la base ; modifiez cette présentation pour la faire correspondre à vos clients, à vos objectifs

Plus en détail

GUIDE DES BONNES. Gestion des systèmes. www.kaspersky.com/be

GUIDE DES BONNES. Gestion des systèmes. www.kaspersky.com/be GUIDE DES BONNES Pratiques www.kaspersky.com/be 2 Votre guide des BONNES pratiques en matière de gestion des systèmes. Renforcez la sécurité et réduisez la complexité de votre environnement grâce à des

Plus en détail

Avantages économiques de la stratégie de Cisco relative à l'informatique en nuage

Avantages économiques de la stratégie de Cisco relative à l'informatique en nuage Avantages économiques de la stratégie de Cisco relative à l'informatique en nuage Principaux résultats Synthèse L'informatique en nuage permet d'utiliser l'informatique en tant que service, en tout lieu

Plus en détail

Sage 50 Comptabilité. Solutions logicielles en nuage, sur place et hybrides : Qu'est-ce qui convient le mieux à votre petite entreprise?

Sage 50 Comptabilité. Solutions logicielles en nuage, sur place et hybrides : Qu'est-ce qui convient le mieux à votre petite entreprise? Sage 50 Comptabilité Solutions logicielles en nuage, sur place et hybrides : Qu'est-ce qui convient le mieux à votre petite entreprise? À titre de propriétaire de petite entreprise, vous devez bien sûr

Plus en détail

Présentation de la société. Aout 2011

Présentation de la société. Aout 2011 Présentation de la société Aout 2011 En quelques mots SonicWALL Inc, (Nasdaq SNWL), est un leader mondial de solutions intelligentes de sécurité des réseaux et de protection de données. Fournisseur de

Plus en détail

Comité sectoriel de la sécurité sociale et de la santé Section sécurité sociale

Comité sectoriel de la sécurité sociale et de la santé Section sécurité sociale 1 Comité sectoriel de la sécurité sociale et de la santé Section sécurité sociale CSSS/11/001 DÉLIBÉRATION N 11/001 DU 11 JANVIER 2011 RELATIVE À LA COMMUNICATION DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL PAR LA

Plus en détail

Cisco SecureX Brochure produit

Cisco SecureX Brochure produit Cisco SecureX Brochure produit La sécurité est plus importante que jamais Les approches traditionnelles de la sécurité réseau ciblaient un seul et même objectif : protéger les ressources situées au sein

Plus en détail

L entreprise collaborative

L entreprise collaborative L entreprise collaborative Spécialiste des solutions Cloud Microsoft pour votre PME Gestion des appareils Logiciels Office Messagerie Collaborative Mobilité Partage de documents Calendriers partagés Intranets

Plus en détail

SAUTER Vision Center. une vue d'ensemble en toutes circonstances.

SAUTER Vision Center. une vue d'ensemble en toutes circonstances. Vision io Center Vision Center une vue d'ensemble en toutes circonstances. L'automatisation moderne de bâtiments est de plus en plus complexe, mais grâce à Vision Center, la surveillance de votre installation

Plus en détail

Concepts et définitions

Concepts et définitions Division des industries de service Enquête annuelle sur le développement de logiciels et les services informatiques, 2002 Concepts et définitions English on reverse Les définitions qui suivent portent

Plus en détail

Guide de démarrage rapide Microsoft Office 365

Guide de démarrage rapide Microsoft Office 365 Guide de démarrage rapide Microsoft Office 365 Version 4.1 Date : 08/06/2015 Bd du Roi Albert II 27, B-1030 Bruxelles, TVA BE 0202.239.951 RPM Bruxelles, BE61 0001 7100 3017 BPOTBEB1 Page 1 de 21 Table

Plus en détail

Guide des solutions Microsoft Server

Guide des solutions Microsoft Server Guide des solutions Microsoft Server Quel serveur choisir pour les petites et moyennes entreprises? Guide Partenaires Dans le monde des entreprises d aujourd hui, les PME doivent faire beaucoup de choses

Plus en détail

Gestion de la mobilité en entreprise (EMM, enterprise mobility management)

Gestion de la mobilité en entreprise (EMM, enterprise mobility management) Tendances du marché Les appareils mobiles rencontrent toujours autant de succès. Selon IDC, d'ici 2015, les ventes de tablettes auront dépassé celles des PC. Gestion de la mobilité en entreprise (EMM,

Plus en détail

Parole d utilisateur. Parole d'utilisateur. France Télécom renforce sa plate-forme de communications unifiées grâce à une solution intégrée

Parole d utilisateur. Parole d'utilisateur. France Télécom renforce sa plate-forme de communications unifiées grâce à une solution intégrée Parole d utilisateur Parole d'utilisateur Témoignage Windows Server 2003 "Avec Office Communications Server 2007, les informaticiens consacrent moins de temps à l'administration et à la maintenance grâce

Plus en détail

FICHE TECHNIQUE DE RÉDUCTION DES COÛTS AVEC LES COMMUNICATIONS UNIFIÉES

FICHE TECHNIQUE DE RÉDUCTION DES COÛTS AVEC LES COMMUNICATIONS UNIFIÉES FICHE TECHNIQUE DE RÉDUCTION DES COÛTS AVEC LES COMMUNICATIONS UNIFIÉES Aujourd'hui, profiter des opportunités économiques qui vous sont offertes implique de prendre des décisions audacieuses sur la manière

Plus en détail

PUISSANCE ET SIMPLICITE. Business Suite

PUISSANCE ET SIMPLICITE. Business Suite PUISSANCE ET SIMPLICITE Business Suite LA MENACE EST REELLE Les menaces numériques sont une réalité pour votre entreprise, quelle que soit votre activité. Que vous possédiez des données ou de l'argent,

Plus en détail

Serveur de partage de documents. Étude et proposition d'une solution afin de mettre en place un serveur de partage de documents.

Serveur de partage de documents. Étude et proposition d'une solution afin de mettre en place un serveur de partage de documents. Serveur de partage de documents Étude et proposition d'une solution afin de mettre en place un serveur de partage de documents. Table des matières Introduction... 3 L existant... 3 Les besoins de l entreprise...

Plus en détail

Charte du G8 sur l'accessibilité des données : annexe technique. Introduction

Charte du G8 sur l'accessibilité des données : annexe technique. Introduction Charte du G8 sur l'accessibilité des données : annexe technique Introduction 1. Nous, membres du G8, avons consulté des experts techniques afin d'identifier les bonnes pratiques (1ère partie) et les actions

Plus en détail

WebRatio. Pour le secteur des Services Financiers. WebRatio s.r.l. www.webratio.com contact@webratio.com 1 / 8

WebRatio. Pour le secteur des Services Financiers. WebRatio s.r.l. www.webratio.com contact@webratio.com 1 / 8 WebRatio Pour le secteur des Services Financiers WebRatio s.r.l. www.webratio.com contact@webratio.com 1 / 8 La divergence entre Business et TIC dans le secteur des Services Financiers Le secteur des services

Plus en détail

LANDPARK ENTREPRISE : VOTRE PORTAIL SHAREPOINT 100% PRÊT À L EMPLOI FACILITANT LE PARTAGE D'INFORMATIONS DE VOTRE ENTREPRISE

LANDPARK ENTREPRISE : VOTRE PORTAIL SHAREPOINT 100% PRÊT À L EMPLOI FACILITANT LE PARTAGE D'INFORMATIONS DE VOTRE ENTREPRISE LANDPARK ENTREPRISE : VOTRE PORTAIL SHAREPOINT 100% PRÊT À L EMPLOI FACILITANT LE PARTAGE D'INFORMATIONS DE VOTRE ENTREPRISE Solutions complètes d'inventaire, de gestion de parc et de helpdesk ITIL Avril

Plus en détail

Catalogue de Services Avance avec nous Les entreprises doivent se mesurer à une phase de changement dans laquelle les technologies de l'information et de la communication (TIC) sont devenues le support

Plus en détail

Démonstration Google Apps. Christophe Thuillier Avril 2010 Arrowsoft

Démonstration Google Apps. Christophe Thuillier Avril 2010 Arrowsoft Démonstration Google Apps Christophe Thuillier Avril 2010 Arrowsoft Sommaire 0. Présentation E-Consulting 1. Le Cloud computing 2. Les Google Apps Communication et connexion Collaboration et publication

Plus en détail

Hébergée dans le cloud, notre solution est un logiciel-service (SaaS) entièrement géré par NUXIT :

Hébergée dans le cloud, notre solution est un logiciel-service (SaaS) entièrement géré par NUXIT : NUXIT PREMIUM MAIL Nuxit Premium Mail est une solution performante et sécurisée pour vos besoins de messagerie. Hébergée dans le cloud, notre solution est un logiciel-service (SaaS) entièrement géré par

Plus en détail

GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC

GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC GESTION CENTRALISÉE DELL POWERVAULT DL 2000 OPTIMISÉ PAR SYMANTEC NOTE DE SYNTHESE La solution Dell PowerVault DL2000 optimisée par Symantec Backup Exec est la seule à proposer un système intégré de sauvegarde

Plus en détail

La situation du Cloud Computing se clarifie.

La situation du Cloud Computing se clarifie. Résumé La situation du Cloud Computing se clarifie. Depuis peu, le Cloud Computing est devenu un sujet brûlant, et à juste titre. Il permet aux entreprises de bénéficier d avantages compétitifs qui leur

Plus en détail

Livre blanc pour l éducation. dans le Cloud pour l'enseignement

Livre blanc pour l éducation. dans le Cloud pour l'enseignement Livre blanc pour l éducation Systèmes CRM dans le Cloud pour l'enseignement Dans notre société, l'école est une institution bien établie, reconnue comme étant à la base du transfert de connaissances. Si

Plus en détail

Le Workflow comme moteur des projets de conformité

Le Workflow comme moteur des projets de conformité White Paper Le Workflow comme moteur des projets de conformité Présentation Les entreprises sont aujourd'hui soumises aux nouvelles régulations, lois et standards de gouvernance les obligeant à mettre

Plus en détail

Campana & Schott Présentation de la société

Campana & Schott Présentation de la société Campana & Schott Présentation de la société Campana & Schott Présentation de la société 1 / 14 Campana & Schott. Nous sommes un cabinet de conseil international comptant plus de 230 collaborateurs sur

Plus en détail

La société. Service professionnel, flexible et sécurisé. Notre positionnement : une sécurité assurée et une offre sur-mesure

La société. Service professionnel, flexible et sécurisé. Notre positionnement : une sécurité assurée et une offre sur-mesure La société Service professionnel, flexible et sécurisé NetExplorer accompagne de nombreux clients au travers d une solution SaaS clé en main développée en interne depuis 2007. NetExplorer est devenu le

Plus en détail

Bitdefender GravityZone

Bitdefender GravityZone Bitdefender GravityZone NOTES DE PUBLICATION DE LA VERSION 5.1.21.462 Bitdefender GravityZone Notes de publication de la version 5.1.21.462 Date de publication 2015.06.29 Copyright 2015 Bitdefender Mentions

Plus en détail

Gestion du centre de données et virtualisation

Gestion du centre de données et virtualisation Gestion du centre de données et virtualisation Microsoft Corporation Juin 2010 Les informations contenues dans ce document représentent l'opinion actuelle de Microsoft Corporation sur les points cités

Plus en détail

La stratégie pour le développement de l administration électronique «e-stratégie» 2010-2015

La stratégie pour le développement de l administration électronique «e-stratégie» 2010-2015 La stratégie pour le développement de l administration électronique «e-stratégie» 2010-2015 Version actualisée Sommaire 1 Vision de la e-stratégie 2 Objectifs de la e-stratégie 3 4 Fondements de la e-stratégie

Plus en détail

Feuille de route du Caire "Les TIC et la durabilité de l'environnement"

Feuille de route du Caire Les TIC et la durabilité de l'environnement Ministère d'etat pour les affaires environnementales Ministère des communications et des technologies de l'information Cinquième colloque de l'uit "Les TIC, l'environnement et les changements climatiques"

Plus en détail

Royaume du Maroc Ministère de la fonction publique et de la réforme administrative

Royaume du Maroc Ministère de la fonction publique et de la réforme administrative Royaume du Maroc Ministère de la fonction publique et de la réforme administrative Colloque Nationale sur la Réforme Administrative Rabat 7 et 8 Mai 2002 Les bases d une stratégie de promotion des technologies

Plus en détail

Résultats de l étude IPSOS pour Microsoft

Résultats de l étude IPSOS pour Microsoft La stratégie informatique des entrepreneurs français Résultats de l étude IPSOS pour Microsoft Janvier 2011 SOMMAIRE L équipement informatique des TPE PME françaises : Internet toujours plus présent...

Plus en détail

EXAMEN ET MISE A JOUR DES POLITIQUES DE SAUVEGARDE ENVIRONNEMENTALE ET SOCIALE DE LA BANQUE MONDIALE

EXAMEN ET MISE A JOUR DES POLITIQUES DE SAUVEGARDE ENVIRONNEMENTALE ET SOCIALE DE LA BANQUE MONDIALE EXAMEN ET MISE A JOUR DES POLITIQUES DE SAUVEGARDE ENVIRONNEMENTALE ET SOCIALE DE LA BANQUE MONDIALE Plan des consultations avec les parties prenantes extérieures pendant la phase 2 de l examen et de la

Plus en détail

Simplification de la stratégie de sécurisation des succursales

Simplification de la stratégie de sécurisation des succursales Simplification de la stratégie de sécurisation des succursales Par Udo Kerst, Director Product Management Network Security La sécurité du réseau de votre entreprise est plus importante que jamais. Les

Plus en détail

Éditions QAD On Demand est disponible en trois éditions standard : QAD On Demand is delivered in three standard editions:

Éditions QAD On Demand est disponible en trois éditions standard : QAD On Demand is delivered in three standard editions: QAD On Demand QAD On Demand est une option du déploiement de QAD Enterprise Applications. Grâce à elle, les utilisateurs tirent un profit maximum de QAD Enterprise Applications, partout dans le monde,

Plus en détail

Vous avez des problèmes d'impression réseau? UniPrint. est la solution qu'il vous faut. Aperçu du produit

Vous avez des problèmes d'impression réseau? UniPrint. est la solution qu'il vous faut. Aperçu du produit Aperçu du produit Vous avez des problèmes d'impression réseau? est la solution qu'il vous faut. Les responsables IT et les administrateurs systèmes savent que dans tout environnement informatique d'entreprise,

Plus en détail

Décideurs. Finances pour non financiers. Comprendre les mécanismes de base de l économie d entreprise

Décideurs. Finances pour non financiers. Comprendre les mécanismes de base de l économie d entreprise Décideurs Finances pour non financiers Comprendre les mécanismes de base de l économie d entreprise Serena-Team Aidez vos équipes à atteindre vos buts 06 08 48 27 87 info@serena-team.fr http://www.serena-team.fr

Plus en détail

Corrigé - Exercices. A l'aide de vos connaissances et du document suivant, répondez aux questions.

Corrigé - Exercices. A l'aide de vos connaissances et du document suivant, répondez aux questions. Exercice 1 A l'aide de vos connaissances et du document suivant, répondez aux questions. 1. D'après vous, pourquoi utilise-t-on le terme d'«urbanisation» plutôt que celui d'«urbanisme»? On utilise le terme

Plus en détail

Calendrier des Formations

Calendrier des Formations Systèmes et Réseaux IPV6 980,00 HT Jan. Fév. Mar. Avr. Mai Juin Jui. Août Sept. Oct. Nov. Déc. Comprendre IPV6 et explorer les méthodes pour migrer 14-15 23-24 1-2 26-27 Configuration et Maintenance des

Plus en détail

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix

Développez. votre entreprise. avec Sage SalesLogix Développez votre entreprise avec Sage SalesLogix Prospectez, fidélisez, développez Sage SalesLogix est la solution de gestion de la relation client puissante et sécurisée qui vous offre une vision complète

Plus en détail

Version 1.0 Janvier 2011. Xerox Phaser 3635MFP Plate-forme EIP

Version 1.0 Janvier 2011. Xerox Phaser 3635MFP Plate-forme EIP Version 1.0 Janvier 2011 Xerox Phaser 3635MFP 2011 Xerox Corporation. XEROX et XEROX and Design sont des marques commerciales de Xerox Corporation aux États-Unis et/ou dans d'autres pays. Des modifications

Plus en détail

Cisco Data Center Facilities Planning and Design Service (Service de conception et de planification des installations de centre de données Cisco)

Cisco Data Center Facilities Planning and Design Service (Service de conception et de planification des installations de centre de données Cisco) Cisco Data Center Facilities Planning and Design Service (Service de conception et de planification des installations de centre de données Cisco) Concevez un centre de données flexible à même de répondre

Plus en détail

Fonctions. Solution professionnelle pour le stockage de données, la synchronisation multi- plateformes et la collaboration

Fonctions. Solution professionnelle pour le stockage de données, la synchronisation multi- plateformes et la collaboration Fonctions Synchronisation dynamique des fichiers : mise à jour automatique des documents sur tous les équipements Partage et collaboration : partage simple des fichiers entre employés, clients et partenaires

Plus en détail

ManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise

ManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise ManageEngine IT360 Présentation du produit ManageEngine IT360 : Gestion de l'informatique de l'entreprise Améliorer la prestation de service à l'aide d'une approche intégrée de gestion des performances

Plus en détail

sécurisation des systèmes d information BE READY FOR WHAT S NEXT. Kaspersky Open Space Security

sécurisation des systèmes d information BE READY FOR WHAT S NEXT. Kaspersky Open Space Security sécurisation des systèmes d information BE READY FOR WHAT S NEXT. Kaspersky Open Space Security Le Saviez-vous? La Cybercriminalité génère plus d argent que le trafic de drogue* La progression des malwares

Plus en détail

وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة

وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة وزارة السكنى والتعمير وسياسة المدينة Phase 3 Planification de la solution retenue et stratégie de changement Elaboration du Schéma Directeur du Système d Information des agences urbaines 2013 Sommaire

Plus en détail

2. Eléments de langage/speaking points

2. Eléments de langage/speaking points A10278 - Mme Quintin participe à la conférence "Gérer les transitions: l'orientation tout au long de la vie dans l'espace européen." Lyon, 17-18 septembre 2008 2. Eléments de langage/speaking points [Salutations

Plus en détail

En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise

En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise En savoir plus pour bâtir le Système d'information de votre Entreprise En savoir plus sur : Services en ligne, SaaS, IaaS, Cloud - 201305-2/5 SaaS, IaaS, Cloud, définitions Préambule Services en ligne,

Plus en détail

Nouvelle approche pour la protection complexe des réseaux d entreprise. Kaspersky. OpenSpaceSecurity

Nouvelle approche pour la protection complexe des réseaux d entreprise. Kaspersky. OpenSpaceSecurity Nouvelle approche pour la protection complexe des réseaux d entreprise Kaspersky Open Open Kaspersky Open Space Security est une solution développée pour la protection de tous les types de nœuds de réseau,

Plus en détail

INFORMATIQUE ET SYSTEMES D INFORMATION

INFORMATIQUE ET SYSTEMES D INFORMATION INFORMATIQUE ET SYSTEMES D INFORMATION VOS CONTACTS : Sandrine LIEBART Conseillère Formation Génie Technique et Ecologique, Systèmes d'information Géographique sandrine.liebart@cnfpt.fr Sylviane BOUGEROLLE

Plus en détail

Microsoft Dynamics AX 2012 Une nouvelle génération de système ERP

Microsoft Dynamics AX 2012 Une nouvelle génération de système ERP Microsoft Dynamics AX 2012 Une nouvelle génération de système ERP Microsoft Dynamics AX 2012 n'est pas seulement la dernière version d'un excellent produit. Cette solution représente en fait un véritable

Plus en détail

Bosch Video Management System Investissez dans une technologie d'avenir

Bosch Video Management System Investissez dans une technologie d'avenir Bosch Video Management System Investissez dans une technologie d'avenir Vidéosurveillance IP Tout configurer et gérer à partir d'un seul point Le logiciel Bosch Video Management System (VMS) gère l'ensemble

Plus en détail

Fiche technique: Archivage Symantec Enterprise Vault for Microsoft Exchange Stocker, gérer et rechercher les informations stratégiques de l'entreprise

Fiche technique: Archivage Symantec Enterprise Vault for Microsoft Exchange Stocker, gérer et rechercher les informations stratégiques de l'entreprise Stocker, gérer et rechercher les informations stratégiques de l'entreprise Archivage de référence pour les messages électroniques Symantec Enterprise Vault, produit phare en matière d'archivage de contenu

Plus en détail

L'évolution de VISUAL MESSAGE CENTER Architecture et intégration

L'évolution de VISUAL MESSAGE CENTER Architecture et intégration L'évolution de VISUAL MESSAGE CENTER Architecture et intégration Sommaire Résumé exécutif Base technologique : VISUAL Message Center 2 3 VISUAL Message Center Core Engine VISUAL Message Center Extended

Plus en détail

MicroAge. Votre partenaire d affaires en matière de technologie

MicroAge. Votre partenaire d affaires en matière de technologie MicroAge Votre partenaire d affaires en matière de technologie Une présentation de HP et de MicroAge 23 février 2010 Programme Présentation de MicroAge Maria Fiore Responsable du développement des affaires

Plus en détail

Texte de l'arrêté "Site e-business"

Texte de l'arrêté Site e-business Texte de l'arrêté "Site e-business" Arrêté relatif à l'octroi d'une prime aux entreprises qui créent un site e-business tel que modifié par l'arrêté du 15 juin 2006 (MB 12.07.2006) Le Gouvernement wallon,

Plus en détail

CA ARCserve D2D. Une récupération après sinistre ultra-rapide vous permet d'éviter une interruption de service. DOSSIER SOLUTION : CA ARCserve D2D r16

CA ARCserve D2D. Une récupération après sinistre ultra-rapide vous permet d'éviter une interruption de service. DOSSIER SOLUTION : CA ARCserve D2D r16 CA ARCserve D2D CA ARCserve D2D est un produit de récupération sur disque conçu pour offrir la combinaison idéale de protection et de récupération rapides, simples et fiables de vos données professionnelles.

Plus en détail

d'archivage intégrées.

d'archivage intégrées. Business Server Solution de sauvegarde et de restauration complète pour votre petite entreprise en pleine expansion Présentation Symantec Backup Exec 2010 for Windows Small Business Server est la solution

Plus en détail

Catalogue de conférences v1

Catalogue de conférences v1 Programme de s Catalogue de s v1 1 sur 9 Planning type des deux jours Programme de s Mercredi 23 mars 2011 (salon ouvert de 9h00 à 18h30) 9h30-10h15 : 10h30-11h15 : 11h30-13h00 : 13H30-14h15 : 14H30-15h15

Plus en détail

Offrir l'évolutivité est la meilleure solution. Nouveau Système de Télévigilance 7 Professionnel.

Offrir l'évolutivité est la meilleure solution. Nouveau Système de Télévigilance 7 Professionnel. Offrir l'évolutivité est la meilleure solution. Nouveau Système de Télévigilance 7 Professionnel. 2 Efficacité rime avec personnalisation : Des solutions idéales pour un succès assuré Pour garantir des

Plus en détail

Symantec Enterprise Vault 7.0

Symantec Enterprise Vault 7.0 Symantec Enterprise Vault 7.0 Stocker, gérer et récupérer les informations stratégiques de l'entreprise Suite à l explosion des volumes de données et au développement des communications et des échanges

Plus en détail

Gestion de la mobilité d'entreprise. L'équilibre parfait entre les besoins de l'utilisateur final et ceux de l'entreprise

Gestion de la mobilité d'entreprise. L'équilibre parfait entre les besoins de l'utilisateur final et ceux de l'entreprise B L A C K B E R R Y P O U R U N E E N T R E P R I S E P E R F O R M A N T E Gestion de la mobilité d'entreprise L'équilibre parfait entre les besoins de l'utilisateur final et ceux de l'entreprise La

Plus en détail

Notre offre Système. systemes@arrabal-is.com

Notre offre Système. systemes@arrabal-is.com systemes@arrabal-is.com Généralités Généralités des systèmes Windows Les systèmes Microsoft sont au cœur du système d information de la majorité des entreprises, si bien qu environ 90% des postes utilisateurs

Plus en détail

Nomenclatures 2008 NAF rév. 2 - CPF rév. 2. Section J Division 63

Nomenclatures 2008 NAF rév. 2 - CPF rév. 2. Section J Division 63 Nomenclatures 2008 NAF rév. 2 - CPF rév. 2 Section J Division 63 63 SERVICES D'INFORMATION Cette division comprend les activités des portails de recherche sur Internet, de traitement et d'hébergement de

Plus en détail

SOUTIEN INFORMATIQUE DEP 5229

SOUTIEN INFORMATIQUE DEP 5229 SOUTIEN INFORMATIQUE DEP 5229 Le Diplôme d études professionnelles D.E.P. en soutien informatique a une durée totale de 1800 heures à temps plein. Le programme permet de développer les compétences nécessaires

Plus en détail

DÉVELOPPEMENT INFONUAGIQUE - meilleures pratiques

DÉVELOPPEMENT INFONUAGIQUE - meilleures pratiques livre blanc DÉVELOPPEMENT INFONUAGIQUE MEILLEURES PRATIQUES ET APPLICATIONS DE SOUTIEN DÉVELOPPEMENT INFONUAGIQUE - MEILLEURES PRATIQUES 1 Les solutions infonuagiques sont de plus en plus présentes sur

Plus en détail

Examen professionnel. Informatique, système d information. Réseaux et télécommunications

Examen professionnel. Informatique, système d information. Réseaux et télécommunications CIGpetitecouronne Ingénieurterritorial20132015 Volume2 Sujetdel épreuve Établissementd'unprojetouétude Examenprofessionnel Spécialité Informatique,systèmed information Option Réseauxettélécommunications

Plus en détail

PROJET DE PROPOSITION DE RÉSOLUTION

PROJET DE PROPOSITION DE RÉSOLUTION PARLEMENT EUROPÉEN 2014-2019 Document de séance 10.4.2015 B8-0000/2015 PROJET DE PROPOSITION DE RÉSOLUTION déposé à la suite de la question avec demande de réponse orale B8-0000/2015 conformément à l'article

Plus en détail

SharePoint Server 2013 Déploiement et administration de la plate-forme

SharePoint Server 2013 Déploiement et administration de la plate-forme Présentation des technologies SharePoint 1. Historique des technologies SharePoint 13 1.1 SharePoint Team Services v1 14 1.2 SharePoint Portal Server 2001 14 1.3 Windows SharePoint Services v2 et Office

Plus en détail

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR L ÉVOLUTION DE L ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Adaptation aux nouvelles technologies de communications avancées

CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR L ÉVOLUTION DE L ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Adaptation aux nouvelles technologies de communications avancées CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR L ÉVOLUTION DE L ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Adaptation aux nouvelles technologies de communications avancées Vos salariés, vos clients, vos partenaires et vos fournisseurs sont

Plus en détail

F-Secure, votre partenaire sécurité

F-Secure, votre partenaire sécurité F-Secure, votre partenaire sécurité Société et Offres F-Secure SARL 38/44 rue Jean Mermoz 78 600 Maisons Laffitte Tel. 08 20 00 07 59 - Fax. 08 20 02 55 08 - www.f-secure.fr TVA intracommunautaire : FR

Plus en détail

Vue d'ensemble du partage et du travail en collaboration sur des données Excel - Exc... Page 1 sur 15

Vue d'ensemble du partage et du travail en collaboration sur des données Excel - Exc... Page 1 sur 15 Vue d'ensemble du partage et du travail en collaboration sur des données Excel - Exc... Page 1 sur 15 France (modifier) Tous les sites Microsoft Se connecter à Mon site Office Online (Qu'est-ce que c'est?)

Plus en détail

2. Gouvernance électronique. 1. Les TIC : un outil aux enjeux multiples

2. Gouvernance électronique. 1. Les TIC : un outil aux enjeux multiples 1. Les TIC : un outil aux enjeux multiples Les TIC sont devenues partie intégrante de la vie quotidienne dans l'ensemble des domaines de l'activité humaine aussi bien personnelle que professionnelle. Les

Plus en détail

Etude d Exchange, Google Apps, Office 365 et Zimbra

Etude d Exchange, Google Apps, Office 365 et Zimbra I. Messagerie Exchange 2013 2 1) Caractéristiques 2 2) Pourquoi une entreprise choisit-elle Exchange? 2 3) Offres / Tarifs 2 4) Pré requis pour l installation d Exchange 2013 3 II. Google Apps : 5 1) Caractéristiques

Plus en détail

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition)

Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) Le service Cisco Unified Computing Migration and Transition Service (Migration et transition) vous aide à migrer vos applications de façon fluide vers la plate-forme Cisco Unified Computing System, à les

Plus en détail

Symantec Backup Exec.cloud

Symantec Backup Exec.cloud Protection automatique, continue et sécurisée qui sauvegarde les données vers le cloud ou via une approche hybride combinant la sauvegarde sur site et dans le cloud. Fiche technique : Symantec.cloud Seulement

Plus en détail

SCOoffice Mail Connector for Microsoft Outlook. Guide d'installation Outlook 2002

SCOoffice Mail Connector for Microsoft Outlook. Guide d'installation Outlook 2002 SCOoffice Mail Connector for Microsoft Outlook Guide d'installation Outlook 2002 Rév 1.1 4 décembre 2002 SCOoffice Mail Connector for Microsoft Outlook Guide d'installation - Outlook XP Introduction Ce

Plus en détail

Mettre en place et piloter un intranet avec SharePoint

Mettre en place et piloter un intranet avec SharePoint Mettre en place et piloter un intranet avec SharePoint Travail collaboratif, gestion documentaire et publication Jean-François FUSTEC Table des matières 1 Chapitre 1 Introduction A. Préliminaires............................................................

Plus en détail

Politique et charte de l entreprise INTRANET/EXTRANET

Politique et charte de l entreprise INTRANET/EXTRANET Politique et charte de l entreprise INTRANET/EXTRANET INTRANET/EXTRANET LES RESEAUX / 2 DEFINITION DE L INTRANET C est l internet interne à un réseau local (LAN) c'est-à-dire accessibles uniquement à partir

Plus en détail