Pour toute réservation ou question, votre Miles & More Service Team local se tient à votre entière disposition.

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Pour toute réservation ou question, votre Miles & More Service Team local se tient à votre entière disposition."

Transcription

1 1. Conditions générales des billets Prime Sauf disposition contraire, les conditions suivantes s appliquent à la réservation et à l utilisation de billets Prime Miles & More. En complément des présentes dispositions, les conditions de transport de la compagnie aérienne opérant le vol s appliquent dans tous les cas. Vous pouvez réserver des billets Prime en ligne sur ou pour tous les vols opérés par Adria Airways, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Condor, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa et SWISS. Pour toute réservation de billets Prime auprès d autres partenaires aériens de Miles & More, votre Miles & More Service Team local se tient à votre disposition. Vous pouvez réserver des billets Prime à condition que des sièges soient disponibles sur le vol souhaité dans la classe de réservation correspondant aux billets Prime Miles & More. Lors de la réservation de billets Prime sur ou vous recevez un billet électronique (etix ). Si l aéroport de destination souhaité pour le vol aller ou le vol retour n est pas équipé pour l etix, vous recevrez en guise de billet Prime un billet papier normal ou un numéro de dossier pour retirer vos billets auprès d une borne de billetterie automatique à l aéroport de départ du vol aller. L aéroport d arrivée du vol aller n a pas besoin d être identique à l aéroport de départ du vol retour. Cependant, les deux aéroports doivent se trouver dans une même zone de prime (vol open jaw). Vous trouverez au chapitre 2 un aperçu des principales conditions de réservation. 1.1 Billets Prime aller-retour le même jour Si vous effectuez un aller-retour en Europe le même jour, vous pouvez profiter d une Prime aller-retour le même jour, pour un prix en Miles identique à celui d un billet Prime normal. 1.2 Billets Prime aller-simple En règle générale, les billets Prime concernent des vols aller-retour. Vous avez toutefois la possibilité de réserver des billets Prime pour un seul trajet (billet Prime aller-simple). Veuillez noter que vous ne pouvez réserver des billets Prime aller simple que sur les vols opérés par Adria Airways, Austrian Airlines Group, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair et SWISS. Les billets Prime aller-simple ne sont pas réservables en ligne. Pour toute réservation ou question, votre Miles & More Service Team local se tient à votre entière disposition. 1.3 Billets Prime enfants / enfants en bas âge Les enfants en bas âge (moins de deux ans) voyagent avec vous gratuitement dans la mesure où ils n occupent pas de siège. Les taxes et frais liés au transport de l enfant en bas âge sont facturés

2 séparément, conformément au point Les conditions de l offre ne sont valables que si vous réservez par le biais du Call Center pour vous et votre enfant. Etant donné que des frais et taxes peuvent sur certains vols s appliquer également aux enfants en bas âge n occupant pas de siège propre, nous vous prions de bien vouloir vous renseigner auprès de votre Miles & More Service Team local. Par ailleurs, les enfants âgés de deux à onze ans (révolus) bénéficient d une réduction de 25% sur le montant de Miles nécessaire pour l obtention d un billet Prime normal. Les billets Prime enfants ne sont proposés que sur les vols opérés par Adria Airways, Austrian Airlines Group, Air Dolomiti, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair et SWISS. Si vous souhaitez procéder à une telle réservation, veuillez vous adresser à votre Miles & More Service Team local, car ces Primes ne sont pas réservables en ligne. La réservation d un billet Prime pour un enfant ou un enfant en bas âge n est autorisée qu à condition que l enfant en question voyage en compagnie d un adulte. 1.4 Billets prime «Tour du monde» Un billet Prime «Tour du monde» comprend une traversée de l Atlantique et du Pacifique. Au moins dix jours doivent séparer le départ du premier vol long-courrier et celui du dernier. Un maximum de dix segments (neuf correspondances) est autorisé dans le cadre d un billet Prime «Tour du monde». Les segments non effectués en avion (par exemple Francfort-Bangkok en avion, Bangkok-Singapour en bateau, puis vol suivant au départ de Singapour) sont permis mais ils comptent pour des segments. Un billet Prime «Tour du monde» reste valable douze mois après son émission. Le dernier segment de vol doit être effectué au plus tard le dernier jour de validité du billet Prime. Un maximum de sept escales est prévu. Vous ne pouvez pas emprunter plus de deux correspondances au départ d une même ville. Dans le pays de départ du voyage, seuls un départ et une arrivée long-courriers sont autorisés. Les vols annexes (déviant de l itinéraire de base) sont autorisés. Veuillez noter que ces billets Prime ne peuvent être réservés qu auprès de votre Miles & More Service Team local. Parallèlement à ces dispositions spéciales, les conditions générales des billets Prime Miles & More s appliquent également (voir chapitres 1 et 2). 1.5 Billets Prime Star Alliance Conditions générales

3 Les conditions générales de participation de Miles & More s appliquent par exemple en ce qui concerne la validité des billets Prime, les délais et périodes de réservation, l émission ainsi que les modifications de billets Prime, etc. Veuillez noter que des dispositions spéciales s appliquent aux billets Prime réservés en ligne (voir chapitre 2.2.5). Les destinations et classes de service disponibles dans les différentes régions dépendent des horaires de Lufthansa et de ses partenaires aériens au moment de la réservation. Les changements d horaires de dernière minute ne sont pas pris en compte dans les taux de Miles et les vols annoncés. La disponibilité des billets Prime peut varier en fonction de la date, de la saison et de la destination. Certaines primes peuvent ne pas être disponibles à certaines dates. Le prix en Miles des billets Prime ne comprend jamais les taxes et frais, qui sont facturés et réglés séparément. Les vols open jaw (destination du vol aller différente du lieu de départ du vol retour) sont autorisés. La valeur de la prime dépend alors de la région la plus chère sélectionnée. Si le billet Prime est réservé dans des classes de transport différentes, le montant de la prime est calculé pour l ensemble du voyage sur la base de la classe la plus élevée. Dans le cadre des billets Prime Star Alliance, vous pouvez combiner au sein d une même prime des vols de Lufthansa, des partenaires de Star Alliance ainsi que des autres partenaires aériens, à l exception de conditions spéciales / taux de Miles particuliers valables pour certains partenaires aériens. Le tableau des billets Prime Star Alliance et les conditions de participation s appliquent également aux vols opérés par Adria Airways, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair et SWISS (vol aller-retour sur l une des compagnies susmentionnées). Sous réserve de modifications de dernière minute Escales Veuillez vous informer des conditions en vigueur auprès de votre Miles & More Service Team local Correspondances Veuillez vous informer des conditions en vigueur auprès de votre Miles & More Service Team local. 1.6 Billets Prime Lufthansa Private Jet Prix en Miles

4 Le prix en Miles des billets Prime Lufthansa Private Jet dépend du trajet et du modèle d avion utilisé. Il est facturé par siège. Un passager peut payer un ou plusieurs sièges. Au final, tous les sièges doivent être payés. Seules les personnes participant au voyage peuvent payer le prix en Miles. Par ailleurs, des personnes n ayant pas participé au règlement du prix en Miles peuvent également prendre part au voyage Frais d annulation et de changement de réservation A la différence des billets Prime sur des vols réguliers de Lufthansa, les conditions suivantes s appliquent en matière de frais d annulation et de réservation pour les billets Prime Lufthansa Private Jet : - possibilité d annuler et de modifier gratuitement toute réservation jusqu à 24 heures avant le départ - facturation de 50% du prix en Miles pour une annulation ou un changement entre 12 et 24 heures avant le départ - facturation de 100% du prix en Miles pour une annulation ou un changement moins de 12 heures avant le départ Les frais habituels d annulation et de changement de réservation à hauteur de 50 pour les billets Prime normaux ne sont pas facturés dans le cas des billets Prime Lufthansa Private Jet. D autre part, les conditions générales de vente de Lufthansa Private Jet s appliquent. 2. Conditions de réservation des billets Prime 2.1 Paiement en Miles et remboursement Le nombre de Miles nécessaire pour votre billet Prime, sur la base d un vol aller-retour, dépend de la zone de prime souhaitée, de la classe de service souhaitée et du délai de réservation à l avance. Un billet Prime aller-simple est facturé 50% du montant de Miles nécessaire pour le vol aller-retour correspondant (voir chapitre 1.2 Billets Prime aller-simple). Un billet Prime pour un enfant âgé de deux à onze ans (révolus) est facturé 75% du montant de Miles nécessaire pour le billet Prime aller-retour normal correspondant (voir chapitre 1.3 Billets Prime enfants). Les billets Prime aller-simple et enfants ne peuvent actuellement être réservés que par téléphone, auprès de votre Miles & More Service Team local. Les Miles nécessaires à la réservation de billets Prime sont prélevés de votre compte Miles après conclusion de la réservation. Les billets Prime annulés avant le début du voyage peuvent être remboursés contre paiement de frais d annulation à hauteur de 50. Les taxes et frais de service correspondant à ces billets sont facturés séparément et le cas échéant débités de votre carte de crédit. Dans le cadre des billets Prime pour des vols intérieurs ou transfrontaliers en Europe, les taxes et frais de service peuvent également être

5 réglés au moyen de Miles (à l exception des frais de changement de réservation, d annulation, de procédure expresse, etc.). Les clients domiciliés en Allemagne peuvent également opter pour le prélèvement bancaire automatique lors de la réservation en ligne d un etix. 2.2 Délai de réservation à l avance et validité des billets Vous pouvez réserver votre billet Prime jusqu à 361 jours avant le départ souhaité du voyage. Les billets Prime sont valables jusqu à douze mois après leur date d émission. Si les aéroports concernés par le billet Prime souhaité sont équipés pour l etix, la réservation de votre billet Prime est possible sans frais supplémentaires jusqu à deux jours avant le départ. Si vous souhaitez réserver moins de deux jours avant l heure de départ du billet Prime souhaité, nous ne pourrons malheureusement plus traiter votre demande. Si vous décidez de réserver un billet Prime à la dernière minute (entre quatre et sept jours avant le départ), et si l utilisation d un etix n est pas possible en raison des conditions locales, nous vous ferons parvenir votre billet par envoi exprès contre paiement de frais de 20 en Allemagne et en Europe, et 40 dans le reste du monde. Si vous réservez votre billet Prime en lien avec un aéroport non équipé pour l etix au plus tard sept jours ouvrés avant le départ prévu du voyage, nous vous envoyons immédiatement votre billet Prime par courrier postal. Veuillez vérifier l exactitude et l intégralité de vos coordonnées dans votre profil en ligne Miles & More. 2.3 Changement de réservation, cessibilité et réservation pour un tiers Pour le changement de réservation ou l annulation d un billet Prime, des frais à hauteur de 50 ou 70 CHF/60 USD sont facturés (150 ou 220 CHF en cas de changement de réservation d un billet Prime aller-retour le même jour). Pour certains billets Prime, ce montant peut varier ou ne pas être facturé. Vous ne pouvez modifier une réservation qu en ce qui concerne la date et l horaire du vol souhaité. Vous ne pouvez pas changer de trajet. Un billet Prime émis n est pas cessible. La vente, l échange et la vente aux enchères de documents Prime sont interdits. Les Miles de différents comptes Miles ne peuvent pas être reportés ni combinés. Vous avez la possibilité d acheter des billets Prime pour des amis et parents sans obligatoirement participer au voyage. Vous devez réserver personnellement les billets Prime que vous achetez pour des tiers. Le montant de Miles correspondant sera débité de votre compte Miles.

6 2.4 Règles spéciales pour les clients titulaires d un statut Companion Award Les Senator et membres du HON Circle ont la possibilité de réserver le Companion Award en ligne. Dans le cadre du Companion Award, le membre Miles & More et son accompagnant (Companion) doivent effectuer ensemble l intégralité du voyage. Le Companion bénéficie d une réduction de 50% sur le billet Prime. Le Companion Award ne s applique pas aux billets Prime à tarif réduit (comme par exemple les billets Fly Smart et les Bonnes Affaires), ni aux billets Prime enfants. 2.5 Conditions en ligne Les billets Prime Fly Smart ne peuvent être réservés qu en ligne et ne peuvent pas faire l objet d une réduction supplémentaire. Vous ne pouvez pas modifier les parcours dans le cadre de la réservation de billets Prime en ligne. L annulation d un billet Prime réservé en ligne est actuellement impossible auprès du Miles & More Service Team local. Les changements de réservation, lorsqu ils sont autorisés, peuvent être effectués directement en ligne. Veuillez noter que les changements de réservation et les annulations engendrent des frais de 50 par personne et par changement de réservation. Attention, des conditions de réservation différentes / complémentaires s appliquent aux billets Prime à tarif réduit (voir chapitre 3 suivant : Billets Prime à tarif réduit). 3. Billets Prime à tarif réduit 3.1 Aperçu de toutes les conditions générales de réservation Les billets Prime à tarif réduit ne peuvent être réservés qu à condition que des sièges soient disponibles sur le trajet souhaité dans la classe de réservation correspondant aux billets Prime Miles & More à tarif réduit. Les billets Prime à tarif réduit se comprennent hors taxes et frais. Les Senator et les membres du HON Circle n ont pas accès au Companion Award dans le cadre des billets Prime à tarif réduit (voir chapitre Companion Award). Cela s applique également aux billets Prime enfants et aller simple (voir chapitre 1.2 Billets Prime aller simple et chapitre 1.3 Billets Prime enfants). Billets Prime à tarif réduit avec correspondances : Dans de tels cas, la prochaine correspondance disponible est toujours automatiquement sélectionnée. Vous ne pouvez pas choisir librement la correspondance souhaitée, pas même auprès de votre Miles & More Service Team local. Changement de réservation / Annulation : Les billets Prime à tarif réduit ne sont ni échangeables, ni remboursables. Seuls les taxes et frais déjà payés sont remboursés, à l exception du montant applicable aux frais YQ. Le point des conditions de transport des passagers et des bagages s applique en conséquence. Si vous avez réglé les taxes et frais au moyen d un forfait de Miles, les frais YQ correspondent à Miles.

7 Validité des billets : les billets Prime à tarif réduit restent valables au maximum un mois à compter de la date de départ du voyage. Les présentes conditions de réservation s appliquent à tous les billets Prime à tarif réduit. Toutes autres conditions de réservation éventuellement applicables figurent dans les chapitres suivants Billets Prime Fly Smart Les billets Prime Fly Smart sont moins chers que les billets Prime réguliers et sont de ce fait soumis à des conditions spéciales Conditions spéciales de réservation Les billets Prime Fly Smart ne peuvent être réservés qu en fonction de la disponibilité. Ils peuvent être réservés en ligne en Economy et Business Class et uniquement pour des vols reliant des destinations figurant dans la liste de sélection «Airports» de la réservation de billets Prime en ligne. Ils sont valables pour tous les vols opérés par Adria Airways, Austrian Airlines Group, Condor*, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa et SWISS pourvus d un numéro de vol commençant par JP, OS, DE, OU, LO, LH et LX. * Non disponibles pour la Condor Comfort Class Délai de réservation à l avance et validité des billets Période de réservation : De deux semaines à deux jours ouvrés avant la date souhaitée de départ. Dans le cas de l émission d un billet papier, jusqu à quatre jours ouvrés avant le départ. L émission d un billet papier n est possible que si le trajet demandé ne permet pas la réservation d un billet électronique (etix ). Dans ce cas, si un délai de sept jours ouvrés à l avance n est pas respecté, des frais de procédure expresse sont facturés, à hauteur de 20 en Allemagne et en Europe, et de 40 dans le reste du monde. Durée minimale de séjour : Pour les billets Prime au sein des zones Allemagne et Europe, de même que pour les billets Prime au sein de toute autre région au choix : la première date de retour possible est le dimanche après le début du voyage. Pour les billets Prime Fly Smart vers des destinations long-courriers, la durée minimale de séjour est de sept jours. 3.3 Billets Prime spéciaux

8 Les billets Prime spéciaux sont moins chers que les billets Prime réguliers et que les billets Prime Fly Smart, et sont de ce fait soumis à des conditions particulières Bonnes Affaires (Economy Saver) Les Bonnes Affaires sont des primes spéciales limitées dans le temps et sans taxes ni frais de service. Les Bonnes Affaires ne peuvent être réservées que sur des trajets ou pour des destinations classées comme offres spéciales dans les supports de communication correspondants de Miles & More. Vous trouverez plus d informations en ligne sur rubrique «Echanger des Miles - Vols», ainsi qu au chapitre 3.1. Veuillez noter que chaque Bonne Affaire est soumise à des conditions spéciales en matière de période de voyage et de réservation. Vous trouverez plus d informations en ligne sur rubrique «Echanger des Miles - Vols». Une durée minimale de séjour d un jour s applique aux Bonnes Affaires. 4. Primes de surclassement Les primes de surclassement Miles & More vous permettent d échanger vos Miles pour voyager dans la classe de service supérieure sur les vols opérés par Adria Airways*, Air China, Air New Zealand, All Nippon Airways (ANA), Asiana Airlines, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Condor*, Continental Airlines, Croatia Airlines*, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Luxair*, SWISS, SAS Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, TAP Portugal, Thai Airways International, Turkish Airlines et United, pourvus d un numéro de vol commençant par JP, CA, NH, NZ, OZ, OS, DE, CO, OU, LO, LH, LG, LX, SK, SN, SQ, TP, TG, TK et UA. Les vols en code partagé ne sont pas concernés. Toutes les conditions initialement applicables à votre billet d origine s appliquent également dans le cadre de la réservation d une prime de surclassement. Une prime de surclassement n est valable que pour le trajet couvert par un seul coupon de vol du billet. Un certificat de surclassement est valable pendant douze mois. * Auprès de ces partenaires aériens Miles & More, vous ne pouvez malheureusement pas réserver en ligne vos primes de surclassement. 4.1 Conditions de réservation Vous pouvez réserver une prime de surclassement pour voyager dans la classe de service supérieure. Le montant de la prime de surclassement dépend de la classe de réservation du billet. Attention : les taux de Miles indiqués sont valables pour un trajet, c est-à-dire pour un coupon de vol. Si plusieurs trajets / coupons sont nécessaires pour le voyage, les taux de Miles correspondants se cumulent. Pour bénéficier d une telle prime, vous devez avoir réservé un vol (autre qu un billet Prime)

9 intégralement payé sur ou par le biais des plateformes en ligne de Miles & More, pour lequel le billet a déjà été émis. Ainsi, tous les vols pour lesquels vous souhaitez acquérir un surclassement doivent tout d abord avoir été confirmés dans leur classe de paiement respective. Les surclassements ne peuvent être réservés que pour des vols confirmés et sous réserve de disponibilité en Business ou First Class. Sur un vol intérieur européen, un surclassement n est possible qu en lien avec un vol long-courrier. Il est alors gratuit. Dans le cadre du surclassement électronique (eupgrade), la réservation pour des vols sur liste d attente est également possible auprès d Austrian Airlines Group, LOT Polish Airlines, Lufthansa et Swiss. L acquisition de surclassements pour des réservations de groupes n est pas toujours possible en ligne. N hésitez pas à vous adresser à votre Miles & More Service Team local. 4.2 Délai de réservation à l avance et paiement Pour les vols opérés par Austrian Airlines Group, LOT Polish Airlines, Lufthansa et SWISS, vous pouvez réserver un surclassement électronique (eupgrade) jusqu à trois heures avant le départ. Ce délai peut varier d une destination à l autre, car il peut également dépendre d autres facteurs, comme par exemple la commande de repas. Condition préalable : le vol doit partir d un aéroport qui permet les eupgrades, sans quoi le surclassement doit être émis sous forme papier. Pour connaître la liste de ces destinations, veuillez contacter votre Miles & More Service Team local. Si votre prime de surclassement ne peut être émise que sous forme papier, vous devez la réserver au plus tard quatre jours ouvrés avant la date de départ du vol concerné. La réservation n est possible que jusqu à quatre jours ouvrés avant le départ. Les Miles correspondants seront automatiquement prélevés de votre compte Miles après conclusion de la réservation. Dans le cas de réservations correspondant à des vols sur liste d attente, les Miles ne sont prélevés qu en cas de confirmation. Les enfants en bas âge (moins de deux ans) voyagent avec vous gratuitement dans la mesure où ils n occupent pas de siège. 4.3 Conditions spéciales applicables aux surclassements Avec Lufthansa, Adria Airways, Air China, Air Dolomiti, Air New Zealand, ANA, Asiana Airlines, Austrian Airlines Group, Brussels Airlines, Croatia Airlines, Continental Airlines, LOT Polish Airlines, Luxair, SAS Scandinavian Airlines, Singapore Airlines, TAP Portugal, Thai Airways International, Turkish Airlines, SWISS et Condor* Avec la compagnie Condor, les surclassements Miles & More d Economy Class en Premium Economy Class (classes de réservation Y, O, Z) et les surclassements de Premium Economy Class en Comfort Class ne sont pas possibles. Seuls les surclassements d Economy Class (toutes classes de réservation comprises) en Comfort Class sont possibles. Les taux indiqués dans les colonnes B et Y s appliquent. Avec Luxair, les surclassements ne sont possibles que pour les réservations dans les classes de réservation M, Y et K.

10 Avec Brussels Airlines, les surclassements ne sont possibles que pour les réservations dans les classes de réservation Y, B, M, H, K, Q***, T**, V*** et W***. Dans le cadre de certaines offres promotionnelles, les surclassements avec LH, JP, EN, OS, OU, LO et LX ne sont pas possibles. Sur les vols européens, il s agit des classes de réservation suivantes : - Adria Airways (JP) E, G, K, L, T, U - Austrian Airlines Group (OS) L, O, T - Croatia Airlines (OU) E, L, T - SWISS (LX) E, L, P, T - Lufthansa (LH) et Air Dolomiti (EN) E, L, T - LOT Polish Airlines (LO) L, W, O, S**** Sur les vols long-courriers, il s agit des classes de réservation suivantes : - LOT Polish Airlines (LO) L, W - SWISS (LX) E, P, T, W - Austrian Airlines (OS) E, K, L, T, O, S, W, U - Lufthansa (LH), Adria Airways (JP), Air Dolomiti (EN), Austrian Airlines Group (OS) et Croatia Airlines (OU) L, S, W, U Les surclassements en Europe pour les vols intérieurs ne sont possibles que sur les correspondances en lien avec des surclassements sur des vols long-courriers. Les Miles correspondants sont dans ce cas déjà compris dans le surclassement du vol long-courrier. Pour les surclassements avec Condor, Adria Airways, Croatia Airlines ou Luxair, des certificats papier (valables pendant 12 mois) doivent être émis, si bien que la réservation correspondante doit être effectuée au plus tard 4 jours ouvrés avant le départ. Avec Brussels Airlines, l acquisition de surclassements à partir des classes de réservation Y, B et M ** n est pas possible en ligne, mais uniquement via le Miles & More Service Team local. Pour plus d informations sur les surclassements SWISS, rendez-vous sur Les surclassements avec Air New Zealand (NZ), ANA (NH), Asiana Airlines (OZ), Air China (CA), Continental Airlines (CO), SAS Scandinavian Airlines (SK), Singapore Airlines (SQ), TAP Portugal (TP), Thai Airways International (TG) et Turkish Airlines (TK) sont possibles à partir des classes de réservation Economy Y et B (et S avec SK et SQ, avec NH et NZ également depuis la classe E et avec NZ également depuis les classes O et U). S il existe une First Class, les surclassements avec les compagnies correspondantes sont possibles à partir des classes de réservation Business C et D (ainsi que J et Z avec NH et SQ). Avec Turkish Airlines, un surclassement en First Class n est possible que sur les vols long-courriers. Les surclassements ne sont possibles que sous forme électronique (eupgrades) Avec United

11 Avec United, les surclassements à partir des classes de réservation Economy Y, B, M et H sont possibles sur les vols long-courriers et, à partir des classes de réservation E, M, U, H, Q, V, W, S, T, K et L, sur certains vols américains. Les surclassements en First Class sont possibles à partir des classes de réservation Business C et D. En cas de surclassements à partir des classes C, D, Y et B, des eupgrades sont possibles. Pour les surclassements à partir d autres classes de réservation, un certificat papier (valable 12 mois) doit être émis. La réservation de surclassements doit donc être effectuée au plus tard 7 jours ouvrés à l avance. Un traitement exprès jusqu à 4 jours ouvrés avant le départ est également possible contre le paiement de frais correspondants. * Les surclassements ne sont possibles qu avec les partenaires aériens cités, à condition qu il s agisse d un vol pourvu du numéro de la compagnie aérienne opérant le vol (Operating Carrier). ** uniquement sur les vols européens *** uniquement sur les vols à destination d Afrique **** uniquement sur les vols intérieurs 4.4 Visite guidée des surclassements en ligne Vous trouverez ici une introduction détaillée à la réservation en ligne de surclassements.

Découvrez l univers de Miles & More

Découvrez l univers de Miles & More Découvrez l univers de Miles & More Sommaire Page Bienvenue chez Miles & More 3 Carte Miles & More et code PIN 4 Miles & More en ligne 5 Miles de prime et de statut 6 L évolution Miles & More 8 Echanger

Plus en détail

Conditions de participation 1. Participation 1.1 Personnes habilitées à participer 1.2 Début de la participation

Conditions de participation 1. Participation 1.1 Personnes habilitées à participer 1.2 Début de la participation Conditions de participation Le programme de fidélisation Miles & More («Miles & More») est destiné à récompenser votre fidélité en tant que client. L exploitant et émetteur du programme Miles & More est

Plus en détail

POLITIQUE VOYAGES PROFESSIONNELS

POLITIQUE VOYAGES PROFESSIONNELS POLITIQUE VOYAGES PROFESSIONNELS CANON Europe, Moyen-Orient & Afrique Canon CBV PERIMETRE ET OBJET DE CETTE POLITIQUE 1.1 Établir des règles standard applicables aux déplacements de tous les collaborateurs

Plus en détail

Introduction des Distribution Cost Charge (DCC)

Introduction des Distribution Cost Charge (DCC) Introduction des Distribution Cost Charge (DCC) Modifications de la distribution des compagnies aériennes du groupe Lufthansa Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa et SWISS 02.06.2015 Les clients

Plus en détail

Découvrez KRISFLYER, notre programme de fidélisation global et faites le plein d avantages. Mise à jour en Juin 2013 Document non contractuel

Découvrez KRISFLYER, notre programme de fidélisation global et faites le plein d avantages. Mise à jour en Juin 2013 Document non contractuel Découvrez KRISFLYER, notre programme de fidélisation global et faites le plein d avantages Mise à jour en Juin 2013 Document non contractuel Cumulez et dépensez vos miles sur Singapore Airlines et sa filiale

Plus en détail

À TITRE D'INFORMATION :

À TITRE D'INFORMATION : À TITRE D'INFORMATION : - La Demande de prix pour une réservation de groupe avec Air Canada est accessible à l'adresse http://www.aircanada.com/fr/group/index.html. - Les documents suivants sont disponibles

Plus en détail

Conditions Générales Programme SAS Credits. SAS France

Conditions Générales Programme SAS Credits. SAS France Conditions Générales Programme SAS Credits SAS France 1.1 Objet des Conditions Générales du programme SAS Credits Les présentes Conditions Générales du programme SAS Credits ont pour objet de déterminer

Plus en détail

Conditions. générales de vente. Site de vente en ligne

Conditions. générales de vente. Site de vente en ligne Conditions générales de vente Site de vente en ligne 1 Conditions générales de vente Les présentes conditions générales régissent les ventes de billets de spectacles du site https://reims-galerie.shop.secutix.com/.

Plus en détail

L'offre spéciale des tarifs AD75/50 est accordée aux agents de voyages qui ont une carte d'identité ACTA valide seulement.

L'offre spéciale des tarifs AD75/50 est accordée aux agents de voyages qui ont une carte d'identité ACTA valide seulement. OFFRE SPÉCIALE DE L ACTA pour l'autorisation d émission de billets à tarif réduit AD75 TRANSPORTEURS PARTICIPANTS En classe Économie, les numéros d'autorisation AD75 accorde au personnel admissible des

Plus en détail

FICHE D'INSCRIPTION. EST USA Programme Rochambeau nous voilà juin 2015. 12 Jours - 10 Nuits. Arrivée et départ WASHINGTON. Base 1 USD = 0.

FICHE D'INSCRIPTION. EST USA Programme Rochambeau nous voilà juin 2015. 12 Jours - 10 Nuits. Arrivée et départ WASHINGTON. Base 1 USD = 0. FICHE D'INSCRIPTION EST USA Programme Rochambeau nous voilà juin 2015 12 Jours - 10 Nuits Arrivée et départ WASHINGTON Base 1 USD = 0.80 TABLEAU DES PRIX Bases Terrestre + Vols en Chambres à 2 lits doubles

Plus en détail

DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR : 2013-09-28 TARIF INTERNATIONAL RÈGLE AC : 0015

DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR : 2013-09-28 TARIF INTERNATIONAL RÈGLE AC : 0015 DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR : 2013-09-28 TARIF INTERNATIONAL RÈGLE AC : 0015 MONNAIE DU PAIEMENT LES DISPOSITIONS DE LA PRÉSENTE RÈGLE SONT ASSUJETTIES AUX RÈGLEMENTS GOUVERNEMENTAUX ET AUX LOIS SUR LE CHANGE

Plus en détail

Manuel d utilisation Dynamic. Train & hôtel au meilleur prix du jour - Avion & hôtel - Hôtel seul -

Manuel d utilisation Dynamic. Train & hôtel au meilleur prix du jour - Avion & hôtel - Hôtel seul - Manuel d utilisation Dynamic Train & hôtel au meilleur prix du jour - Avion & hôtel - Hôtel seul - 1 Login Via TOUR ONLINE: dans la ligne d entrée existante Via CETS: dans le menu, sous «Links» Train &

Plus en détail

Frais de déplacement Mécanisme de dépannage Entente FMOQ Tableau Aide-mémoire

Frais de déplacement Mécanisme de dépannage Entente FMOQ Tableau Aide-mémoire Acte (DP n o 1200) Obligation de facturer tous vos frais de déplacement sur une demande de paiement où vous facturez des services rendus à une personne assurée lors de votre séjour. En plus des informations

Plus en détail

Programme de Dérogations VAT 2015 pour Agences de Voyages

Programme de Dérogations VAT 2015 pour Agences de Voyages Programme de Dérogations VAT 2015 pour Agences de Voyages (pour Agences de Voyages sur un plan incitatif ) Le programme est admissible au point de vente du Canada et inclue quatre types de dérogations:

Plus en détail

PROCEDURES DE RE-PROTECTION

PROCEDURES DE RE-PROTECTION Traduction le 6 novembre 2012 PROCEDURES DE RE-PROTECTION Suspension de la ligne HKG-LHR (NZ35 / NZ38) A partir du 04 mars 2013 Annoncée le lundi 5 novembre 2012 Changements annoncés A partir du 4 mars

Plus en détail

Jusqu où vous mèneront vos Miles? www.airfrance.com www.klm.com

Jusqu où vous mèneront vos Miles? www.airfrance.com www.klm.com www.airfrance.com www.klm.com Centre de Services Flying Blue, 94852 IvrysurSeine Cedex, France. Société Air France, société anonyme au capital de 1 901 231 625 Euros, dont le siège social est à Roissy

Plus en détail

Comment effectuer une réservation de train ou d avion en tant que voyageur?

Comment effectuer une réservation de train ou d avion en tant que voyageur? Comment effectuer une réservation de train ou d avion en tant que voyageur? 1/ Page d accueil Accès au portail Simbad page 2 2/ L outil de réservation en ligne Simbad page 2 3/ Comment effectuer une réservation

Plus en détail

Conditions générales de ventes - CTN

Conditions générales de ventes - CTN Conditions générales de ventes - CTN Réservation - achat - modification - perte - annulation - réclamation Pour la vente à distance, dans le cadre de la législation sur le commerce électronique, le client

Plus en détail

Séjour journalistes CHAMPIONNATS DU MONDE. Du 14 mars au 03 avril 2007. Du 21 mars au 03 avril 2007 MELBOURNE AUSTRALIE

Séjour journalistes CHAMPIONNATS DU MONDE. Du 14 mars au 03 avril 2007. Du 21 mars au 03 avril 2007 MELBOURNE AUSTRALIE Séjour journalistes Du 14 mars au 03 avril 2007 Du 21 mars au 03 avril 2007 VOL, TRANSFERT, ASSISTANCE Vol Paris-Melbourne avec escale Départ le 14 ou 21 mars (Emirates) Départ le 15 ou 22 (Singapore Airlines

Plus en détail

GUIDE DE L UTILISATEUR

GUIDE DE L UTILISATEUR GUIDE DE L UTILISATEUR Le voyage d affaires, version simple et enrichissante. TABLE DES MATIÈRES 1. POUR UN BON DÉPART...3 RÔLES INDIVIDUELS....3 ADHÉSION DE VOTRE ENTREPRISE...5 OUVERTURE DE SESSION....5

Plus en détail

Russie Visa Touristique

Russie Visa Touristique Cher voyageur, Merci d avoir fait appel à Visa First pour obtenir votre visa. Voici votre Pack de demande de visa qui contient : Les informations sur les documents que vous devez fournir pour obtenir votre

Plus en détail

Conditions Générales du Programme de fidélité Membership Rewards. Introduction

Conditions Générales du Programme de fidélité Membership Rewards. Introduction Conditions Générales du Programme de fidélité Membership Rewards Introduction Objet du présent document Les présentes Conditions Générales régissent le Programme de fidélité Membership Rewards (le Programme

Plus en détail

Les cartes de crédit du Credit Suisse

Les cartes de crédit du Credit Suisse Comptes et cartes Les cartes de crédit du Effectuez vos paiements et profitez de prestations supplémentaires Ce qu il faut savoir sur les cartes de crédit du Grâce à votre carte de crédit du, vous pouvez

Plus en détail

Préparez vos valises, nous vous offrons 6 000 Miles*!

Préparez vos valises, nous vous offrons 6 000 Miles*! Préparez vos valises, nous vous offrons 6 000 Miles*! 3759 876543 21001 01/18 2014 CHRISTOPHE FOURNIER Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD * Voir conditions à l intérieur de ce dépliant. En cadeau

Plus en détail

PORTER AIRLINES INC. CONDITIONS GÉNÉRALES DE TRANSPORT

PORTER AIRLINES INC. CONDITIONS GÉNÉRALES DE TRANSPORT PORTER AIRLINES INC. CONDITIONS GÉNÉRALES DE TRANSPORT VÉRIFICATION DE L ITINÉRAIRE DÈS SA RÉCEPTION Veuillez vérifier dès sa réception cet itinéraire de voyage qui vous est fourni par Porter. Pour quelque

Plus en détail

Jusqu où vous mèneront vos Miles? www.airfrance.com www.klm.com

Jusqu où vous mèneront vos Miles? www.airfrance.com www.klm.com www.airfrance.com www.klm.com Centre de Services Flying Blue, 94852 IvrysurSeine Cedex, France. Société Air France, société anonyme au capital de 1 901 231 625 Euros, dont le siège social est à Roissy

Plus en détail

En Classe économique, les codes de promotion AD75 accordent au personnel admissible des agences une réduction

En Classe économique, les codes de promotion AD75 accordent au personnel admissible des agences une réduction OFFRE SPÉCIALE DE L ACTA POUR L AUTORISATION D ÉMISSION DE BILLETS À TARIF RÉDUIT AD75 2015 POUR VOYAGER SUR DES VOLS AIR CANADA, AIR CANADA ROUGE ET AIR CANADA EXPRESS SEULEMENT TRANSPORTEURS PARTICIPANTS

Plus en détail

LE PROGRAMME DE FIDÉLISATION. AF - A5 - KL - DL - AZ pour les PME-PMI. Gagnez des billets en toute simplicité! 1 er juin 2015 - Marché France

LE PROGRAMME DE FIDÉLISATION. AF - A5 - KL - DL - AZ pour les PME-PMI. Gagnez des billets en toute simplicité! 1 er juin 2015 - Marché France LE PROGRAMME DE FIDÉLISATION AF - A5 - KL - DL - AZ pour les PME-PMI Gagnez des billets en toute simplicité! 1 er juin 2015 - Marché France Le programme BlueBiz Plus vous voyagez, plus vous êtes gagnants

Plus en détail

La terminologie Flying Blue mise au clair

La terminologie Flying Blue mise au clair La terminologie Flying Blue mise au clair Accès aux salons Billet prime Billet prime standard Bonus Elite Calculateur de Miles Compagnies aériennes partenaires participantes Compagnies aériennes partenaires

Plus en détail

Russie Visa d affaires

Russie Visa d affaires Cher voyageur, Merci d avoir fait appel à Visa First pour obtenir votre visa. Voici votre Pack de demande de visa qui contient : Les informations sur les documents que vous devez fournir pour obtenir votre

Plus en détail

Carte Entreprise VISA Desjardins

Carte Entreprise VISA Desjardins Carte Entreprise VISA Desjardins Table des matières Les services inclus 4 Assistance Voyage Desjardins 5 Assistance Affaires Desjardins 6 Billetterie à la carte VISA Desjardins 7 Avances d argent 7 Facturation

Plus en détail

AD75/AD50 PROGRAMME D AUTORISATION D ÉMISSION DE BILLETS À TARIF RÉDUIT POUR LES AGENTS DE VOYAGES AUX ÉTATS-UNIS

AD75/AD50 PROGRAMME D AUTORISATION D ÉMISSION DE BILLETS À TARIF RÉDUIT POUR LES AGENTS DE VOYAGES AUX ÉTATS-UNIS AD75/AD50 PROGRAMME D AUTORISATION D ÉMISSION DE BILLETS À TARIF RÉDUIT POUR LES AGENTS DE VOYAGES AUX ÉTATS-UNIS Le numéro d'autorisation AD75 accorde au personnel qualifié des agences une réduction de

Plus en détail

Les packs de prestations bancaires VP Bank SA, en vigueur à partir du 1 er octobre 2015

Les packs de prestations bancaires VP Bank SA, en vigueur à partir du 1 er octobre 2015 Les packs de prestations bancaires VP Bank SA, en vigueur à partir du 1 er octobre 2015 Les packs de prestations bancaires de la VP Bank Votre patrimoine mérite ce qu il y a de meilleur : un partenaire

Plus en détail

VOYAGEURS PROFESSIONNELS

VOYAGEURS PROFESSIONNELS VOYAGEURS PROFESSIONNELS Vous qui êtes voyageur professionnel et qui souhaitez profiter de votre voyage dans les meilleures conditions de confort et de sérénité, tout en ayant la possibilité de travailler,

Plus en détail

Tunisair-Siège Social, Charguia II Tunis Carthage 2035. Call Center : +216 70 837 100 / 81 10 77 77 e-mail : fidelys@tunisair.com.

Tunisair-Siège Social, Charguia II Tunis Carthage 2035. Call Center : +216 70 837 100 / 81 10 77 77 e-mail : fidelys@tunisair.com. BIENVENUE DANS UN MONDE D'AVANTAGES Fidelys est le programme de fidélité de Tunisair qui vous place au coeur de toutes les attentions. Il a pour objet de récompenser les clients fidèles de Tunisair en

Plus en détail

Relevez le défi - tout ce que vous devez savoir sur le 100% billets électroniques. Amadeus Virtual MCO FAQs.

Relevez le défi - tout ce que vous devez savoir sur le 100% billets électroniques. Amadeus Virtual MCO FAQs. Relevez le défi - tout ce que vous devez savoir sur le 100% billets électroniques. Amadeus Virtual MCO FAQs. Les formats pour émettre un Amadeus Virtual MCO sont-ils les mêmes? Oui, il n y a aucun changement

Plus en détail

Modalités. Option 1 : vous prenez vos billets de votre côté

Modalités. Option 1 : vous prenez vos billets de votre côté Modalités Coût de l inscription par voiture (transport, assurance et transport de l auto inclus) pour un équipage de deux personnes (hors billets d avion) pour 16 jours de rallye du 10 avril au 26 avril

Plus en détail

du meilleur prix garantie Conditions générales de l offre Version disponible également en Deutsch English Pусский Česky (pdf)

du meilleur prix garantie Conditions générales de l offre Version disponible également en Deutsch English Pусский Česky (pdf) Version disponible également en Deutsch English Pусский Česky (pdf) Réservez sans souci simplement et bénéficiez du meilleur tarif offert. Grâce à notre Garantie du meilleur prix, vous gagnez du temps

Plus en détail

Les tarifs. bnpparibas-personalinvestors.lu. A new way to invest. Expatriés Applicable à partir du 01.07.2011 (Les tarifs affichés sont TTC)

Les tarifs. bnpparibas-personalinvestors.lu. A new way to invest. Expatriés Applicable à partir du 01.07.2011 (Les tarifs affichés sont TTC) Les tarifs Expatriés Applicable à partir du 01.07.2011 (Les tarifs affichés sont TTC) A new way to invest bnpparibas-personalinvestors.lu Ce document est destiné à informer sur les tarifs des opérations

Plus en détail

Décrets, arrêtés, circulaires

Décrets, arrêtés, circulaires Décrets, arrêtés, circulaires TEXTES GÉNÉRAUX MINISTÈRE DE L ÉCONOMIE ET DES FINANCES ÉCONOMIE SOCIALE ET SOLIDAIRE ET CONSOMMATION Arrêté du 31 décembre 2013 relatif aux factures des services de communications

Plus en détail

Votre guide Compte Carte Voyages d Affaires AIR FRANCE - AMERICAN EXPRESS

Votre guide Compte Carte Voyages d Affaires AIR FRANCE - AMERICAN EXPRESS Votre guide Compte Carte Voyages d Affaires AIR FRANCE - AMERICAN EXPRESS AMERICAN EXPRESS CARTE - FRANCE Société Anonyme au capital de 77.873.000 Euros. Siège social : 4, rue Louis Blériot 92561 Rueil-Malmaison

Plus en détail

Tarif intérieur (CDGR) Règle AC : 0100

Tarif intérieur (CDGR) Règle AC : 0100 Tarif intérieur (CDGR) Règle AC : 0100 Titre/application - 70 Billets Dispositions générales A) Nul n est autorisé à être transporté, sauf sur présentation d un billet valide. Ce billet autorise le passager

Plus en détail

CONDITIONS DU CONTRAT DE TRANSPORT

CONDITIONS DU CONTRAT DE TRANSPORT AVIS : La Convention de Varsovie peut être applicable si le voyage du passager comporte une destination finale ou une escale dans un autre pays que le pays de départ. La Convention de Varsovie régit, et

Plus en détail

SENEGAL Visas touristique et affaires

SENEGAL Visas touristique et affaires Cher voyageur, Merci d avoir fait appel à Visa First pour obtenir votre visa. Voici votre Pack de demande de visa qui contient : Les informations sur les documents que vous devez fournir pour obtenir votre

Plus en détail

Ligne de France tarifs passagers exprimés en Hors Taxes :

Ligne de France tarifs passagers exprimés en Hors Taxes : TARIFS LIGNE DE FRANCE EXPRIMES EN DINARS ALGERIENS Page 1 sur 8 Ligne de France tarifs passagers exprimés en Hors Taxes : Tarif par personne et par traversée Plein tarif Nourriture & boissons comprises

Plus en détail

Globality YouGenio World FAQ

Globality YouGenio World FAQ FAQ Pourquoi choisir? Toutes les formules de ce plan d assurance incluent l accès aux Globalites, un réseau mondial unique de services garantissant une excellente connaissance des marchés locaux et un

Plus en détail

LA GARANTIE TER PICARDIE. Comment être indemnisé en cas de retard ou suppression de train?

LA GARANTIE TER PICARDIE. Comment être indemnisé en cas de retard ou suppression de train? LA GARANTIE TER PICARDIE Comment être indemnisé en cas de retard ou suppression de train? LA GARANTIE TER, C EST QUOI? La convention d exploitation des TER 2013-2018 entre le Conseil régional de Picardie

Plus en détail

Conditions générales de vente en ligne

Conditions générales de vente en ligne Conditions générales de vente en ligne SAROFOT Impertinent.ph Les présentes conditions de vente sont conclues d une part par la société SAROFOT Impertinent. au capital de 11433,67 euro dont le siège social

Plus en détail

Tarif. Placements et conseils financiers

Tarif. Placements et conseils financiers Tarif Placements et conseils financiers Tables des matières 4/5 Mandat de conseil «BCVs Supervision» 6/7 Mandat de gestion «BCVs Star Select» 8/9 Mandat de gestion «BCVs Active Portfolio» 10 Mandat de

Plus en détail

Votre nouvelle carte vous aide à y parvenir.

Votre nouvelle carte vous aide à y parvenir. GUIDE DES AVANTAGES de la carte WestJet MasterCard RBC Votre nouvelle carte vous aide à y parvenir. Bienvenue à WestJet MasterCard RBC Il sera plus abordable que jamais de réserver vos prochains billets

Plus en détail

Réservation produits Stohler Tours

Réservation produits Stohler Tours Réservation du «Stohler Forfait Exclusif» - choisir Transport+Acc dans les Services - remplir les critères dans la fenêtre Search Data (date, durée, nombre de personnes) - dans Destination, le globe terrestre

Plus en détail

ROTARY INTERNATIONAL DEPLACEMENTS ET NOTES DE FRAIS JUILLET 2013

ROTARY INTERNATIONAL DEPLACEMENTS ET NOTES DE FRAIS JUILLET 2013 ROTARY INTERNATIONAL DEPLACEMENTS ET NOTES DE FRAIS JUILLET 2013 L agence de voyages du Rotary International (RITS) est chargée de fournir des prestations de qualité à un coût réduit et en toute sécurité

Plus en détail

5. L'aéroport de départ et la destination choisis détermineront la compagnie aérienne régulière retenue.

5. L'aéroport de départ et la destination choisis détermineront la compagnie aérienne régulière retenue. MASTER LOCK OPERATION VOL EUROPE CONDITIONS GENERALES DE L OFFRE FRANCE 1. L Offre est nominative et limitée à une participation par foyer ou entité (même nom, même adresse), est réservée aux personnes

Plus en détail

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES COFFRETS CADEAUX DU DOMAINE DE DIENNE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES COFFRETS CADEAUX DU DOMAINE DE DIENNE CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES COFFRETS CADEAUX DU DOMAINE DE DIENNE Version 04/10 PREAMBULE 1/ Définitions Les termes ci-après définis auront, dans les présentes Conditions Générales de Vente, les

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE. Date de mise à jour : 19 05 2015. Les présentes conditions générales de vente s appliquent de façon exclusive entre :

CONDITIONS GENERALES DE VENTE. Date de mise à jour : 19 05 2015. Les présentes conditions générales de vente s appliquent de façon exclusive entre : CONDITIONS GENERALES DE VENTE Date de mise à jour : 19 05 2015 Les présentes conditions générales de vente s appliquent de façon exclusive entre : le site Internet www.koula -karite.fr représenté par :

Plus en détail

AVIS AUX MEMBRES (Texte intégral)

AVIS AUX MEMBRES (Texte intégral) C A N A D A PROVINCE DE QUÉBEC DISTRICT DE MONTRÉAL No : 500-06-000513-107 (RECOURS COLLECTIF) C O U R S U P É R I E U R E UNION DES CONSOMMATEURS -et- Demanderesse/Représentante MICHAEL SILAS c. Personne

Plus en détail

Je suis intéressé par l'obtention d'un séjour de deux nuits, que dois-je faire?

Je suis intéressé par l'obtention d'un séjour de deux nuits, que dois-je faire? Comment cela fonctionne-t-il? Si vous achetez l'une des imprimantes Epson sélectionnées, vous pouvez bénéficier d'une nuit gratuite dans un hôtel 4 étoiles en Allemagne, Autriche ou Suisse, que vous réserverez

Plus en détail

MOYENS DE PAIEMENT POUR LE VOYAGE. Partier en vacances sans souci

MOYENS DE PAIEMENT POUR LE VOYAGE. Partier en vacances sans souci MOYENS DE PAIEMENT POUR LE VOYAGE Partier en vacances sans souci De belles vacances pour tous Longtemps, seuls les classes sociales aisées pouvaient s offrir le luxe de voyager, voire de prendre des vacances.

Plus en détail

Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées Questions fréquemment posées Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? N hésitez pas à vous informer : Réservez via : Contactez : Neckermann Votre boutique de vacances ou 070/233 906 Thomas Cook

Plus en détail

Foire aux questions (FAQ)

Foire aux questions (FAQ) Règlement (CE) n 924/2009 concernant les paiements transfrontaliers dans la Communauté (Règlement concernant l égalité des frais pour les paiements nationaux et transfrontaliers) Foire aux questions (FAQ)

Plus en détail

Pour la lecture de ces termes de réservation et de paiement, les mots ou expressions suivants ont le sens qui leur est donné ci après :

Pour la lecture de ces termes de réservation et de paiement, les mots ou expressions suivants ont le sens qui leur est donné ci après : Termes et conditions Termes de réservation et de paiement 1. Introduction Les présentes constituent les termes et conditions selon lesquelles nous acceptons des réservations en ligne à l un de nos stationnements.

Plus en détail

Le Pacifique se fait généreux

Le Pacifique se fait généreux Plus de Miles Plus de plaisir Plus de primes Le Pacifique se fait généreux Flying Blue est le programme de fidélité d AIRCALIN. Rejoigneznous et devenez l un de nos voyageurs privilégiés. Votre fidélité

Plus en détail

Le Billet Electronique SNCF est un billet commandé, payé en agence de voyages et retiré sur une Borne Libre Service.

Le Billet Electronique SNCF est un billet commandé, payé en agence de voyages et retiré sur une Borne Libre Service. Le Billet Electronique SNCF est un billet commandé, payé en agence de voyages et retiré sur une Borne Libre Service. Comment l acheter? Renseignez-vous auprès de votre agence de voyages pour savoir si

Plus en détail

- des frais peuvent être facturés pour les bagages en soute.

- des frais peuvent être facturés pour les bagages en soute. Les fiches pratiques de la concurrence et de la consommation Voyager en avion Le Règlement européen n 261/2004 définit les droits des passagers aériens victimes d une annulation, d un retard ou d un surbooking.

Plus en détail

BILLETTERIE CCUES France Télécom S.A. Orange S.A. NOTICE D UTILISATION

BILLETTERIE CCUES France Télécom S.A. Orange S.A. NOTICE D UTILISATION BILLETTERIE CCUES France Télécom S.A. Orange S.A. NOTICE D UTILISATION La présente notice a l ambition d être la plus claire et la plus exhaustive possible. Si une question reste en suspens, merci de consulter

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE LA COMPAGNIE MCM S.A.S

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE LA COMPAGNIE MCM S.A.S CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE LA COMPAGNIE MCM S.A.S MCM S.A.S Société par Actions Simplifiée au capital de 3.000.000,00 euros Siège social : 565, avenue du Prado Centre d Affaires de Coworking 13008

Plus en détail

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES COFFRETS CADEAUX de DéfiPlanet Version 10/15

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES COFFRETS CADEAUX de DéfiPlanet Version 10/15 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DES COFFRETS CADEAUX de DéfiPlanet Version 10/15 PREAMBULE 1/ Définitions Les termes ci-après définis auront, dans les présentes Conditions Générales de Vente, les significations

Plus en détail

I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3

I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3 Sommaire I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3 Recherche Traveldoo... 6 Sélection des prestations... 7 Confirmation... 9 Finalisation de l OM Chorus-DT... 10 Processus de validation dans Chorus-DT...

Plus en détail

SOMMAIRE LA PROCÉDURE DE RÉSERVATION PAS À PAS L APRÈS-VENTE SUR WWW.VOYAGES- SNCF.EU ACHETER UN PASS, UNE CARTE COMMERCIALE OU UN ABONNEMENT

SOMMAIRE LA PROCÉDURE DE RÉSERVATION PAS À PAS L APRÈS-VENTE SUR WWW.VOYAGES- SNCF.EU ACHETER UN PASS, UNE CARTE COMMERCIALE OU UN ABONNEMENT SOMMAIRE LA PROCÉDURE DE RÉSERVATION PAS À PAS 1: CRÉER UN COMPTE 2: SE CONNECTER SUR HTTP://BENELUX.VOYAGES- SNCF.EU/FR/ 3: LE MOTEUR DE RÉSERVATION 4: LA PRÉFÉRENCE DE SIÈGE ET LE CHOIX DU TARIF 5: REMPLIR

Plus en détail

RENCONTRE AMICALE ET SOLIDAIRE 2016 CONDITIONS FINANCIERES

RENCONTRE AMICALE ET SOLIDAIRE 2016 CONDITIONS FINANCIERES Nombre de participants : 32/35 personnes LE FORFAIT COMPREND CONDITIONS FINANCIERES Le transport aérien international sur vol Air France et Vietnam Airlines, les taxes d aéroport en France et à l étranger,

Plus en détail

Questions et réponses sur la billetterie mobile

Questions et réponses sur la billetterie mobile s et réponses sur la billetterie mobile Question Avantage par rapport à d autres solutions de billetterie mobile? Quels sont les terminaux permettant d acheter des billets via l App CarPostal? Où puis-je

Plus en détail

AVOIRS EN DÉSHÉRENCE. Information de l Association suisse des banquiers

AVOIRS EN DÉSHÉRENCE. Information de l Association suisse des banquiers AVOIRS EN DÉSHÉRENCE Information de l Association suisse des banquiers Juin 2015 VZ Banque de Dépôt satisfait à ses obligations légales en vous informant de la problématique et des conséquences engendrées

Plus en détail

TARIFS et CONDITIONS D INSCRIPTION 2016. Les démarches que vous devez faire vous- mêmes :

TARIFS et CONDITIONS D INSCRIPTION 2016. Les démarches que vous devez faire vous- mêmes : TARIFS et CONDITIONS D INSCRIPTION 2016 Les démarches que vous devez faire vous- mêmes : La réservation de votre billet de train (si besoin) pour vous rendre à l aéroport ; pensez aux billets Prem s de

Plus en détail

Sommaire de politiques d échange de billets non remboursables

Sommaire de politiques d échange de billets non remboursables Sommaire de politiques d échange de billets non remboursables Mis à jour le 21 juin 2013 Pour accommoder ses clients, CWT a mis à jour le tableau ci-dessous qui décrit en détail les politiques d échange

Plus en détail

des Anciens de la Cité

des Anciens de la Cité 28-29 août 2010 Formulaire d inscription 2010 Nom : Prénom : Nom de jeune fille (porté lors du séjour à la Cité internationale) : Nationalité : Date de Naissance : Dates de résidence à la cité internationale

Plus en détail

Manuel d'instruction. Manuel d'instruction. Transmission électronique. du rapport mensuel. en ligne. Novembre 2014 Version 1.2

Manuel d'instruction. Manuel d'instruction. Transmission électronique. du rapport mensuel. en ligne. Novembre 2014 Version 1.2 Manuel d'instruction Manuel d'instruction Transmission électronique du rapport mensuel en ligne Novembre 2014 Version 1.2 LE COMITÉ PARITAIRE DE L'INDUSTRIE DES SERVICES AUTOMOBILES DE LA RÉGION DE MONTRÉAL

Plus en détail

Conditions générales du HP Store

Conditions générales du HP Store Conditions générales du HP Store 1. Dispositions générales Nos livraisons et services sont effectués exclusivement sur la base des présentes conditions de vente et de livraison. Lorsque vous passez commande

Plus en détail

a b Priorité aux La Business Card Basic UBS simplifie la gestion des frais professionnels des PME

a b Priorité aux La Business Card Basic UBS simplifie la gestion des frais professionnels des PME a b Priorité aux affaires La Business Card Basic UBS simplifie la gestion des frais professionnels des PME Il vous suffit désormais d une seule carte pour multiplier les atouts : gestion simplifiée des

Plus en détail

EDC en Direct Guide du Centre d assurance comptes clients

EDC en Direct Guide du Centre d assurance comptes clients EDC en Direct Guide du Centre d assurance comptes clients Table des matières Introduction à EDC en Direct... 2 Section A : Mise en marche... 3 Section B : Approbations de crédit... 5 Demander une approbation

Plus en détail

Sunwing offre la sélection de siège gratuite sur tous ses forfaits sud

Sunwing offre la sélection de siège gratuite sur tous ses forfaits sud CARTE AVANTAGES TERMES, CONDITIONS, MÉTHODE DE RÉCLAMATION ET PROCÉDURES AGENT Royal Carribean offre un restaurant à la carte pour 2 personnes ainsi qu un livret de coupons à tous les clients qui se procureront

Plus en détail

FRAIS DE DÉPLACEMENT ET DE SÉJOUR

FRAIS DE DÉPLACEMENT ET DE SÉJOUR SLE - Spécialistes En vertu de l'accord-cadre du 1 er octobre 1995, les dispositions relatives au déplacement sont regroupées à l'annexe 23 de l'entente. La présente section du Manuel des médecins spécialistes

Plus en détail

Aloa Vacances pourra mettre fin au programme de fidélité en cessant à tout moment de proposer à sa clientèle toute nouvelle adhésion.

Aloa Vacances pourra mettre fin au programme de fidélité en cessant à tout moment de proposer à sa clientèle toute nouvelle adhésion. ALOA VACANCES Conditions générales d utilisation de la carte fidélité 1-Objet : La carte de fidélité Aloa Vacances a pour objet de faire bénéficier les clients Aloa Vacances des avantages décrits ci-après

Plus en détail

AUTO CONCIERGE SERVICE D INFORMATION / D ORGANISATION +41 (0)22 819 44 73 CONDITIONS GENERALES

AUTO CONCIERGE SERVICE D INFORMATION / D ORGANISATION +41 (0)22 819 44 73 CONDITIONS GENERALES AUTO CONCIERGE SERVICE D INFORMATION / D ORGANISATION +41 (0)22 819 44 73 CONDITIONS GENERALES A PRESTATIONS 1. Informations téléphoniques Pour conducteurs de véhicules Cat. B / BE et pour les transports

Plus en détail

Entreprise/Organisme : Adresse Email (contact dossier) : Ville : Code Postal : Téléphone : Fax : Site Web :

Entreprise/Organisme : Adresse Email (contact dossier) : Ville : Code Postal : Téléphone : Fax : Site Web : Pays : FRANCE Chef de mission : Renseignements sur l entreprise Entreprise/Organisme : Nom du 1 er participant (Nom Prénom) : (tel qu il apparaît sur le passeport) Nom du 2 ème participant (Nom Prénom)

Plus en détail

PG-10 DÉPENSES DU CONSEIL, DES COMITÉS ET D AUTRES BÉNÉVOLES

PG-10 DÉPENSES DU CONSEIL, DES COMITÉS ET D AUTRES BÉNÉVOLES PG-10 DÉPENSES DU CONSEIL, DES COMITÉS ET D AUTRES BÉNÉVOLES Type de politique : Processus de gouvernance Les membres du conseil et des comités, ainsi que d autres bénévoles, sont autorisés à engager des

Plus en détail

Enquête nationale auprès des passagers aériens

Enquête nationale auprès des passagers aériens Enquête nationale auprès des passagers aériens Conseil national de l information statistique Commission «Entreprises et stratégies de marché» Vendredi 16 avril 2010 Ministère de l'écologie, de l'énergie,

Plus en détail

PROGRAMME DE VOLS DE CORRESPONDANCE VERS L EUROPE QUESTIONS ET RÉPONSES

PROGRAMME DE VOLS DE CORRESPONDANCE VERS L EUROPE QUESTIONS ET RÉPONSES PROGRAMME DE VOLS DE CORRESPONDANCE VERS L EUROPE QUESTIONS ET RÉPONSES INTRODUCTION 1. Comment le programme de vols de correspondance fonctionne-t-il cet hiver? RR : L objectif principal du programme

Plus en détail

BON DE COMMANDE (à imprimer)

BON DE COMMANDE (à imprimer) BILLETS GROUPE AVEC DATE PARC BAGATELLE Bon à retourner par courrier ou fax au : 01 42 99 44 04. Tarif saison 2011. Adulte 19,50 13,00 GROUPE 20 personnes payantes 16,50 13,00 Gratuité adulte à déduire

Plus en détail

Conditions générales de ventes

Conditions générales de ventes Conditions générales de ventes Réservations - achats - modification - perte - annulation - réclamation POUR LA VENTE A DISTANCE, dans le cadre de la législation sur le commerce électronique, le client

Plus en détail

Fiche pratique n 4 : la responsabilité des compagnies aériennes (22/07/09)

Fiche pratique n 4 : la responsabilité des compagnies aériennes (22/07/09) Fiche pratique n 4 : la responsabilité des compagnies aériennes (22/07/09) Surbooking (surréservation), perte des bagages, annulation des vols Les occasions de litiges avec les compagnies aériennes sont

Plus en détail

Conditions Générales de Ventes La Méridionale au 15 avril 2016

Conditions Générales de Ventes La Méridionale au 15 avril 2016 Conditions Générales de Ventes La Méridionale au 15 avril 2016 RÉSERVATION ET ACHAT DU BILLET Directive 98/41/CE-Art.5 - La réglementation internationale sur la sécurité des navires impose de recueillir

Plus en détail

Interface des opérations commerciales Ticket Shop Business CFF

Interface des opérations commerciales Ticket Shop Business CFF Interface des opérations commerciales Ticket Shop Business CFF Guide destiné au Travel Agent Ce document décrit les fonctionnalités qui diffèrent des documents du Ticket Shop Business CFF en raison de

Plus en détail

Auto/train, mode d emploi Réservation des billets, dépose et récupération du véhicule: c est tout simple.

Auto/train, mode d emploi Réservation des billets, dépose et récupération du véhicule: c est tout simple. Votre voyage en pratique Auto/train, mode d emploi Réservation des billets, dépose et récupération du véhicule: c est tout simple. Achetez vos billets comme vous voulez Par téléphone Au 36 35 (0,34 TTC/

Plus en détail

Conditions additionnelles régissant l octroi de la subvention de voyage

Conditions additionnelles régissant l octroi de la subvention de voyage 1. Transport Conditions additionnelles régissant l octroi de la subvention de voyage Les règlements administratifs du Centre demandent au participant de voyager en classe économique en empruntant le trajet

Plus en détail

PROVOYAGES PRESENTATION DE L OUTIL DE RESERVATION EN LIGNE SELF BOOKING TOOL

PROVOYAGES PRESENTATION DE L OUTIL DE RESERVATION EN LIGNE SELF BOOKING TOOL PROVOYAGES PRESENTATION DE L OUTIL DE RESERVATION EN LIGNE SELF BOOKING TOOL SELECTOUR PROVOYAGES DEPARTEMENT AFFAIRES 66, ROUTE DE SARTROUVILLE - PARC LES ERABLES III 78230 LE PECQ S.A. au capital de

Plus en détail

Les offres de Produits sont valables tant qu ils sont visibles sur le Site Internet, dans la limite des stocks disponibles.

Les offres de Produits sont valables tant qu ils sont visibles sur le Site Internet, dans la limite des stocks disponibles. CONDITIONS GENERALES DE VENTE 1. Préambule Les présentes conditions générales de vente (ci-après les «Conditions Générales de Vente») régissent toutes les transactions effectuées par le biais du site internet

Plus en détail

NOTE : Dans le présent document, le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d alléger le texte.

NOTE : Dans le présent document, le masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d alléger le texte. Politique n o 1999-FR-01 Politique de remboursement des frais de déplacement et de représentation applicable aux commissaires et au personnel de la Commission scolaire Sir-Wilfrid-Laurier Approuvée par

Plus en détail

POLITIQUE DE FRAIS DE SÉJOUR ET DE DÉPLACEMENT

POLITIQUE DE FRAIS DE SÉJOUR ET DE DÉPLACEMENT POLITIQUE DE FRAIS DE SÉJOUR ET DE DÉPLACEMENT (RF-P-01) ADOPTION : CC 9402-530 MISE EN VIGUEUR : 1 er juillet 2007 AMENDEMENT : CC 9506-0904 CC 9610-1196 CC 9712-1516 CC 9904-0129 CC 0006-0343 CC 0206-0730

Plus en détail

Une vie sans limites. Des expériences sans égales.

Une vie sans limites. Des expériences sans égales. Voyages MC Visa Infinite Privilège RBC pour Banque privée Guide des avantages Une vie sans limites. Des expériences sans égales. Choix, prestige et service hors pair. Mille et une possibilités s offrent

Plus en détail

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE MEGEVE RESERVATION

CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE MEGEVE RESERVATION CONDITIONS GENERALES DE VENTE DE MEGEVE RESERVATION Les présentes conditions générales de réservation sont régies par la loi de développement et de modernisation des services touristiques du 22 juillet

Plus en détail