Lifecycle Services (LCS) Applis modernes & Mobilité. Industrie. Cloud. Microsoft Dynamics AX 2012 R3 en avant-première

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1 Industrie Applis modernes & Mobilité Lifecycle Services (LCS) Cloud Microsoft Dynamics AX 2012 R3 en avant-première 1

2 Microsoft Dynamics AX 2012 R3 en avant-première La technologie a transformé notre façon de dialoguer, d'interagir et de communiquer. Les entreprises doivent donc s'adapter et connaître les besoins de leurs clients afin de pouvoir proposer des expériences correspondant à ces nouvelles relations. Le monde numérique actuel a un fort impact sur les entreprises qui doivent s'adapter aux besoins des clients avec rapidité et agilité. Microsoft Dynamics AX 2012 R3 donne aux entreprises la possibilité de se concentrer sur leurs clients en bénéficiant pleinement des services dans le Cloud, en exécutant des opérations avancées et en dialoguant avec les consommateurs selon différents canaux de communication comme : le Web, les réseaux sociaux, les applications mobiles. Cela nécessite un nouveau cadre de travail pour les services et les applications. Les entreprises doivent pouvoir développer et distribuer des applications modernes, destinées à des équipements mobiles, couvrant toutes sortes de scénarios. Ces applications doivent permettre de se connecter facilement, et en toute sécurité à Microsoft Dynamics AX selon différents usages mobiles ou sédentaires. Vous souhaitez développer des expériences innovantes, Microsoft Dynamics AX 2012 R3 est votre solution. 2

3 Sommaire Industrie Gestion d'entrepôt Transports Prévision de la demande Gestion des modifications techniques Suivi des numéros de série pour la traçabilité et l'application de la garantie Gestion des remises participatives Gestion des remises fournisseurs Gestion des contrats de royalties et de commissions Intégration native Microsoft Dynamics CRM et MS Project Mobilité - Applications Applications Windows 8 Point de vente mobile Apps W8 pour les Feuilles de temps Apps W8 pour les Dépenses Apps W8 pour les Approbations Microsoft Dynamics Business Analyzer Apps W8 pour la saisie des temps en Atelier Lifecycle Services (LCS) Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) Business Process Modeler (BPM) Évaluation des besoins en licences Analyse de la personnalisation Analyse de mise à niveau Profil d'utilisation et estimation de l'infrastructure Cloud Microsoft Dynamics AX 2012 dans Microsoft Azure IaaS (Infrastructure as a Service) Microsoft Dynamics Lifecycle Services dans Microsoft Azure Point de vente (TPV) mobile Ecommerce et réseaux sociaux Retail Centre d'appel Ressources humaines Planification budgétaire Management Reporter (rapport financier) Gestion des données de référence (MDM) Applications pour téléphones portables Apps Temps et dépenses Microsoft Dynamics AX Apps Feuille de paie Microsoft Dynamics AX Diagnostics systèmes Recherche de correctifs Support via le Cloud Portail de déploiement Microsoft Azure pour Microsoft Dynamics AX 2012 R3 Applis modernes et mobilité avec Microsoft Azure Mises à jour cumulatives Microsoft Dynamics AX 3

4 Industrie Gestion d'entrepôt Le module Gestion d'entrepôt propose aux entreprises une flexibilité et un choix de déploiement à leurs clients. L'automatisation des processus de gestion de l'entrepôt permet de réduire les coûts d'exploitation Fonctionnalités : workflows de rangement et de prélèvement facilement configurables, fonctionnalités avancées de réassort et d inventaire, prise en charge d emplacements multiples pour traiter plusieurs commandes à la fois, utilisation de terminaux mobiles dans l'entrepôt, prise en charge de différentes stratégies de prélèvement (par lots ou non). Le responsable de l'entrepôt gagne en visibilité et contrôle mieux les opérations de rangement, de contrôle qualité et de prélèvement. Grâce à un moteur de workflow flexible, le responsable de l'entrepôt peut répondre rapidement à toute modification dans les demandes. De plus, la gestion des terminaux portables, intégrée dans le produit de base, permet d optimiser l ensemble des opérations via le scan. La flexibilité de paramétrage des processus permet : Le traitement des vagues de préparation. La définition des différentes stratégies, de rangement en une ou plusieurs étapes. La prise en charge du cross-docking (passage direct de la livraison à l'expédition sans passer par l'entrepôt) et le Pick and Pack (sortie d'un produit, préparation et emballage direct). La définition des stratégies de prélèvement avec prise en charge des numéros de lot et des numéros de série. L optimisation des conditionnements, la mise en conteneur des expéditions avec calculs et optimisation des volumes et des poids. La gestion des retours en utilisant le workflow de l'entrepôt. Faibles coûts d'inventaire et amélioration de la rotation des stocks : Le réapprovisionnement basé sur les sorties, les min et max, et le poids des produits. La définition des emplacements de manière flexible pour organiser l'entrepôt (différentes zones, emplacements). La gestion de l'inventaire avec différentes stratégies de comptage comme la détermination des seuils, les plans de comptage par cycles, le comptage des quantités nulles, les comptages déterminés de façon aléatoire avec filtrage. Le contrôle avancé des propriétés pour les emplacements dans l'entrepôt, contrôle d'éléments mixés, numéros de lots mixés, statuts d'inventaire, seuils, configuration avancée basée sur le volume des produits ou sur la quantité d'unités pour calculer les limites de capacités et l'allocation des emplacements. La segmentation de l'inventaire, mise en quarantaine et contrôle avancé de l'état de l'inventaire. La gestion des produits dans l'entrepôt avec terminaux portables équipés de lecteurs RFID. La création de menus pour les terminaux portables à partir de Microsoft Dynamics AX incluant la création de nouveaux menus pour chaque utilisateur ou groupe d'utilisateurs, la modification de la disposition et des couleurs, le journal des erreurs et les actions. 4

5 Industrie Fonctionnalités additionnelles : Suivi de la qualité avec blocage, prise en charge de tests destructifs ou non, intégration de workflows. Hiérarchie de réservation avec prise en charge des numéros de série et des numéros de lots. Envoi de bons de livraison détaillés aux clients et gestion des quais «juste à temps». Utilisation de rapports pour suivre les activités et les performances. Impression de documents y compris d'étiquettes avec codes à barres. Transports La gestion des transports inclut la planification selon tous les modes. La fabrication, la distribution et les entreprises de vente au détail bénéficieront d'un système de gestion des transports flexible qui permet de s adapter aux changements et à la montée en charge. Les utilisateurs gagnent en visibilité et en contrôle via une structure qu'ils peuvent configurer euxmêmes. Facilité de configuration. Planification intuitive : Livraisons et expéditions. Envois en plusieurs colis. Consolidation des envois. Préparation des chargements. Planification et synchronisation avec les transporteurs : Historique des entrées et sorties des livreurs. Gestion des journaux des livreurs. Frais de transport basés sur : Contraintes du client. Coût du carburant. Péages. Planning et exécution avec différents modes de transport. Gestion de l'itinéraire. Rapprochements automatiques et manuels des livraisons. Prévision de la demande Il s'agit d'un outil léger mais puissant qui permet aux entreprises de prévoir la demande en fonction de l'historique des données via les algorithmes de prévision de Microsoft SQL Server. La prévision peut être ajustée dans Microsoft Excel et les valeurs peuvent être importées dans les modèles prévisionnels de Microsoft Dynamics AX. La prévision de la demande améliore la finesse des prévisions, la disponibilité des produits et réduit les coûts de gestion des stocks. Planification de la demande basée sur l'analyse statistique de données d'historique. Cela permet d'exclure des exceptions afin d'améliorer la qualité de la prévision. Les algorithmes utilisés : ARTXP (optimisé pour prévoir la prochaine valeur probable dans une série) et ARIMA (pour améliorer la précision des prévisions à long terme). Prise en charge d'un processus itératif pour les prévisions avec visualisation de la prévision de base et possibilité de la modifier via Excel et SharePoint. Importation de la prévision finale dans Microsoft Dynamics AX. Création de prévisions par familles de produits et choix des dimensions de l'inventaire à inclure dans la prévision. Prévision précise par le contrôle des indicateurs de performance clés dédiés aux prévisions. 5

6 Industrie Gestion des modifications Gestion des modifications apportées à des produits, via une méthodologie formelle. Vous bénéficiez d'un processus défini pour commencer, documenter, approuver et valider des modifications apportées à un produit au cours des cycles de production et de planification. Suivi des numéros de série pour la maintenance et l'application de la garantie Les numéros de série sont désormais pris en compte dans les processus de vente et de retour sans avoir besoin de remonter à l'inventaire. Création d un dossier de modification apportée à un produit. Éléments associés au dossier de modification : Produits. Produits diffusés. Liste de composants. Formules. Gammes. Identification des éléments concernés et ajout au dossier de modification. Ajout de commentaires au journal des modifications du produit. Affichage des dossiers de modifications de produits correspondants. Validation de la cohérence des modifications apportées. Gestion de la version des modifications Approbation des nouvelles listes d'éléments, formules et gammes. Approbation et activation des nouvelles versions de listes d'éléments, versions de formules et versions de gammes. Suivi du numéro de série sur le colis, la facture, le bordereau de retour et l'avoir. Traçabilité des bons de commande et des bordereaux de retour. Lors de la vente de produits suivis par numéros de série, la capture du numéro s'effectue au moment de la préparation du colis, à la facturation, ou dans le point de vente (TPV). Lors d'un retour ou d'une réparation sous garantie, l'entreprise utilise la fonctionnalité de suivi standard pour retrouver l'historique de la commande. Lors de la réception d'éléments retournés ou lors de la création d'un avoir, les numéros de série peuvent aussi être pris en compte. Gestion des remises participatives Cette fonctionnalité permet d'offrir au client une remise particulière pour avoir atteint un certain volume ou avoir respecté les conditions d'une offre spéciale. Elle est conçue pour les entreprises qui exploitent des processus de promotion, depuis la budgétisation jusqu à l'allocation des fonds, la gestion des demandes de remises, le processus du paiement de la remise et l'analyse finale de l'efficacité de la promotion. Prise en compte flexible de différents contrats promotionnels via trois types de remises (remise sur facture, remboursement et remise forfaitaire). Les promotions peuvent être calculées en fonction de l'accumulation sur une certaine période de montants ou de quantités, ou par facture. Workflow d approbation sur les contrats. 6

7 Industrie Gestion des remises fournisseurs Administration automatisée, processus de demande de remise et de suivi des remises accordées. Réduction du travail administratif et des erreurs associées au contrôle des performances promotionnelles, traitement des demandes de remises, amélioration des prévisions de trésorerie en tenant compte des sommes à encaisser. Base quantifiée pour des négociations actuelles ou futures sur des remises avec le fournisseur. Prise en compte des différents types de programmes de promotion fournisseur et des conditions de remise en enregistrant les détails des contrats négociés avec chaque fournisseur ou groupe de fournisseurs, en fonction des quantités ou des montants des commandes cumulées sur une certaine période. Amélioration du contrôle des contrats de remise en les incluant dans le processus d'approbation. Accélération de la demande des remises en les passant automatiquement comme avoirs fournisseurs (crédits) en comptabilité générale. Analyse des remises du fournisseur en utilisant le cube OLAP des achats. Gestion électronique des contrats de royalties et de commissions Paiement des commissions aux agents commerciaux. Contrôle des paiements pour le droit d'utilisation d'un actif ou d'une propriété intellectuelle avec gestion des royalties. Ce module réduira la charge administrative de la gestion des royalties et des commissions. Prise en compte de divers contrats d'agents en enregistrant les détails des contrats négociés avec des fournisseurs individuels, des clients ou des groupes de clients, en fonction des montants ou des quantités. Approbation des demandes de remises et gestion des montants. Encaissement direct de la commission ou transmission au client. Amélioration de la prévision de trésorerie en prenant en compte l'encaissement prochain des remboursements prévus. Prise en compte de divers contrats de royalties par l'enregistrement des détails des contrats négociés avec des fournisseurs, en fonction des quantités ou des montants définis, de la sélection d'éléments et des définitions des royalties (fixes, pourcentages, montant par unité). Automatisation de l'envoi du relevé des montants des royalties. 7

8 Industrie eprocurement Les responsables des achats disposent désormais d'une grande flexibilité pour configurer des règles et fixer des détails pour prendre en charge les appels d'offres. Avec une évaluation des réponses aux appels d'offres, les acheteurs peuvent définir des critères de sélection via différentes méthodologies. Amélioration de la prise de décision en définissant des critères et en gérant les demandes d'informations, les appels d'offre et les demandes de devis. Portail fournisseur pour la gestion d appels d'offres. Amélioration de l'efficacité par la définition de critères de scoring et sélection des propositions des fournisseurs en fonction de plusieurs critères. Suivi des réponses et modifications suivant critères des RFQ. Amélioration du portail fournisseur en libre-service. Évaluation et classement en fonction des critères d'évaluation définis par l'utilisateur. Intégration de Microsoft Dynamics CRM, Intégration de MS Project Les équipes qui gèrent des projets ont désormais la possibilité de travailler avec l ensemble des produits Microsoft Dynamics (CRM et AX) lors de la définition des phases d un projet de l'estimation des coûts et des charges, de la production de devis et du suivi de l'exécution du projet. Le chef de projet peut exploiter les bonnes pratiques recommandées pour mettre rapidement en place un nouveau projet dans Microsoft Project, affiner les délais et ajuster les besoins en ressources. Les projets sont ensuite synchronisés dans Microsoft Dynamics AX pour être revus et mis à jour en permanence. Les gestionnaires recherchent les ressources disponibles dans toute l'entreprise en tenant compte des compétences, des certifications et d'autres conditions requises. Les fonctionnalités de Microsoft Dynamics AX 2012 R3 permettent de répondre aux besoins d'un projet, avec les bonnes personnes au bon moment et au meilleur prix. Équipes interconnectées : Intégration entre Microsoft Dynamics CRM et AX pour synchroniser les coûts, les prix et la visibilité sur la date de livraison. Amélioration du flux des processus : Gestion des opportunités via les équipes marketing et ventes en obtenant des contacts, en identifiant les décideurs et en ébauchant les conditions requises. Accélération de la mise en route du projet en utilisant la nouvelle structure de répartition des tâches (Work Breakdown Structure WBS). Gestion de l'exécution du projet via des revues et des flux d'approbation. Simplification de la facturation du projet avec automatisation de la facturation inter-société lorsqu'il existe des ressources sous-traitées. Équilibrage des ressources entre projets ou organisations : Intégration avec Microsoft Project permet de réaliser des planifications complexes et d'organiser visuellement des ressources dans Microsoft Dynamics AX. Meilleures prises de décisions de l'équipe grâce à des vues sur la disponibilité des ressources, les compétences et les coûts entre entités et divisions. Collaboration renforcée. Synchronisation des informations de projet dans Microsoft Office 365 pour un meilleur partage et une collaboration élargie. Soumission de feuilles de temps, de dépenses ou d'approbations à partir d'appareils mobiles, que vous soyez au bureau ou en déplacement. Accélération des décisions via des vues sur le calendrier du projet, les différents rôles, les coûts et le suivi des tâches. Visualisation de l'état du projet et du portefeuille de projets avec les nouvelles données Power BI et les indicateurs clés de performance de gestion de projet (tels que coûts réels vs coûts planifiés, et gain en valeur). 8

9 Industrie Point de vente (TPV) Mobile Les clients vivent dans un monde connecté et sont parfaitement informés lorsqu il s agit de réaliser un achat, avant même de se rendre dans le magasin. Microsoft Dynamics AX 2012 R3 permet de fournir aux employés des analyses sur les achats du client. Ainsi, les employés peuvent mieux servir leurs clients car ils ont une meilleure connaissance de leurs besoins. Un point de vente (TPV) mobile permet de gérer les transactions traditionnelles mais aussi l expérience client en magasin. Un point de vente mobile devient un véritable tableau de bord des opérations réalisées avec le client. Par exemple, de nouvelles solutions de ventes assistées consolident des analyses d'achats, comme l'historique des ventes, le détail des transactions et les listes de souhaits ; elles fournissent les résultats aux vendeurs qui peuvent alors mieux conseiller leurs clients. De plus, le commerçant peut personnaliser l'apparence des écrans (polices de caractères, couleurs, graphiques) et les optimiser en fonction de la région, du magasin, de la fonction et même de l'utilisateur. Par exemple, le caissier peut avoir accès à des caractéristiques comme la possession d'une carte de fidélité et l'inventaire des stocks, tandis que le responsable du magasin accédera en temps réel aux ventes réalisées. Les commerçants et leurs clients bénéficient d'expériences immersives, flexibles, et mobiles. Dans un magasin le vendeur peut toujours réaliser les transactions et les offres traditionnelles mais il connaît également le stock en temps réel et il dispose d'informations statistiques en provenance du back-office. Les clients et les employés bénéficient d'expériences immersives plus riches via une interface utilisateur adaptée à chaque rôle, de la prise en charge de différentes plateformes (Windows, ios, Android) et de différents appareils (tablettes, téléphones, ), et de l'intégration de périphériques (imprimantes de reçus, scanneurs, etc.). Les employés bénéficient d'une gestion enrichie et flexible des stocks, de rapports sur les opérations réalisées chaque jour, d'indicateurs de performance clés et de données consolidées sur les clients comme le score RFM (Recency, Frequency, Monetary). Un POS moderne gère différents écrans. 9

10 Industrie Commerce électronique et réseaux sociaux Le commerce électronique et l'intégration dans les réseaux sociaux donnent au commerçant une opportunité de se connecter à ses clients de diverses manières, tout en proposant une expérience d'achat intégrée, via tous les canaux. Des améliorations permettent au commerçant d'étendre les services qu'il propose à ses clients. Par exemple, les clients peuvent se connecter à des amis ou à des followers qui partagent les mêmes intentions d'achat et leurs préférences sur Facebook, Twitter et Pinterest. En déployant ce genre de solutions connectées, les commerçants rentabilisent leurs investissements en évitant des personnalisations trop importantes et en fournissant à leurs clients de meilleures expériences d'achat. Promotion de campagnes sur Facebook, Twitter et Pinterest via une intégration préconfigurée. Publication de produits et de services sur des places de marché comme ebay et Amazon via un Kit de développement logiciel (SDK). Construction unique de campagnes et diffusion via différents canaux en proposant des remboursements flexibles (par exemple, via un mobile). Amélioration des contacts avec les clients : prix spécifique en fonction du client, liste de souhaits accessible via tous les canaux (par exemple, le client peut créer et enregistrer sa liste de souhaits en ligne, et cette liste peut être lue (si le client est d'accord) par le vendeur du magasin). Amélioration de la prise en compte des cartes de fidélité, au niveau mondial. Expérience enrichie par une interface multilingue et une grande flexibilité dans les options de livraison (par exemple, commandes livrées en plusieurs fois, commander en ligne et retirer en magasin, etc.). 10

11 Industrie Fonctions Retail Certains scénarios spécifiques pour le Retail sont intégrés : prix et promotions, collections et catalogue, BI et reporting, fidélité, carte de fidélité, soldes privés. Catalogue : Définition et gestion des catalogues, des produits associés, de tarifs spéciaux, de catalogues liés à un démarchage téléphonique, et possibilité de lier un catalogue à une ou à plusieurs listes de diffusion ciblées. Analyse des taux de réponse aux campagnes promotionnelles en créant des codes clés spécifiques ou des codes liés au catalogue à l'origine de la vente. Définition d'un club produit, d'un programme de continuité (par exemple, le livre du mois) et planification des produits à envoyer aux clients qui ont adhéré au programme. Réalisation de kits : Définition d'un prix pour le kit, remplacement de composants du kit, préparation des kits, vente sur tous les canaux. Prix/Promotions : Remise en fonction de seuils : remises basées sur la valeur totale de la transaction (par exemple, 10 de remise pour un achat de 100 et plus). Définition de règles de prix par catégories : majoration ou baisse de prix en fonction des catégories de produits. Agencement des remises en fonction des règles de la concurrence dans le commerce de détail. Gestion des prix et des remises pour des catalogues et des produits, affiliations. Enregistrement et reporting sur toutes les remises sur tous les canaux. Fidélisation : Mise en place possible d'un programme de fidélisation dans le monde entier. Configuration de différents programmes de fidélisation et de règles. Mise en place manuelle d'une carte de fidélité pour une certaine période de temps, association de remises à des programmes de fidélisation. Utilisation de la carte de fidélité sur tous les canaux, possibilité de remboursements de points fidélité dans tous les canaux. Cartes cadeaux : Gestion des cartes cadeaux sur tous les canaux : par exemple, vente ou acceptation de cartes cadeaux dans les magasins avec extension au commerce électronique et à la vitrine sur le web. Prise en charge des cartes cadeaux quel que soit le canal magasin, commerce électronique, centres d'appels, smartphones. Autres possibilités sur tous les canaux : Définition de coupons à usage unique ou multiple, spécifiques à des produits ou à des promotions. Prévention de la fraude sur tous les canaux (par exemple, possibilité de marquer une commande comme fraude potentielle, qu'elle vienne du site web ou d'un magasin). 11

12 Industrie Retail Afin de prendre en charge des déploiements dans les entreprises du commerce de détail, il est prévu : configuration et mise à jour des magasins, un par un afin d'aligner le déploiement avec les besoins métier, déploiement à grande échelle avec Microsoft System Center Configuration Manager, contrôle et diagnostics avec System Center Operations Management. Installation et configuration de nouveaux magasins. Extension rapide via une meilleure montée en charge et des performances améliorées, notamment pour l'internationalisation. Ventes par centre d'appels Microsoft Dynamics AX 2012 R3 ajoute un nouveau canal de distribution : la vente par centre d'appels. Ce canal peut servir pour la saisie, le traitement et l'exécution d'une commande. Le revendeur peut proposer des catalogues papier à ses clients et accepter les commandes téléphoniques par ce moyen. Le module centre d'appels permet au commerçant de démarcher et de prendre des commandes par téléphone, avec les mêmes fonctionnalités que pour les autres canaux. Il inclut : Service client complet, recherche rapide sur le nom du client, saisie rapide de commande, assistance à la vente, gestion améliorée du bon de commande. Tarifs, promotions et remises intégrés. Paiement en plusieurs fois (par exemple, mise en place d'un calendrier de paiement en 4 fois). Possibilité de bloquer une commande, de la réviser et de l'annuler ou de la confirmer. Ventes croisées, possibilité de montée en gamme (par exemple, des fenêtres contextuelles apparaissent au cours de l'appel pour proposer des produits complémentaires). Possibilité de définir des scripts d'aide à la vente au début de la commande, à la fin de la commande, pour certains produits, pour des ventes croisées ou des montées en gamme. Commande détaillée et état ligne par ligne indiquant ce qui a été expédié et ce qui reste à livrer. Score RFM (Recency, Frequency and Monetary) des clients. Dépassement de la limite crédit et blocage de la commande pour gestion des paiements faits / en retard. Gestion de catalogues pour des commandes, par exemple possibilité de vendre ou de retourner au magasin des produits qui ne sont pas assortis mais qui peuvent être dans un catalogue spécifique. Simplification de la prise de commande dans Microsoft Dynamics AX : Recherche de produit par mot clé. Modification de remises ou de frais. Différents types de paiement incluant des cartes cadeaux et des coupons. Calcul des frais d'expédition. Alertes pour signaler des ventes croisées ou des montées en gamme possibles. Fin de commande simplifiée avec résumé de la commande. États détaillés de la commande et notifications. Règles anti-fraude configurables. Blocage manuel ou automatique des commandes. 12

13 Industrie Ressources humaines Les fonctionnalités dédiées aux Ressources humaines. Gestion des budgets pour plan de recrutement. Cubes d'analyses RH et Paie (US) : utilisation des outils tels que Microsoft Excel, SQL Server Analysis Services et Power View pour créer des rapports personnalisés. Power View permet une visualisation simple et rapide de vos données (nombre total d'employés, pourcentage de rotation du personnel sur le mois, le trimestre, l'année). Contrôle et suivi plus simples des embauches, des fins de contrats, des transferts et des promotions. Planification budgétaire Les responsables des budgets bénéficient d'une planification et de règles d'allocation. Possibilité de créer un modèle de feuille de calcul de budget en utilisant un Add-in Microsoft Dynamics AX dans Excel. Association automatique des budgets avec les feuilles de calculs, les justificatifs et les pièces jointes pour révisions et approbations. Allocations de budget basées sur des règles comptables. Management Reporter Les entreprises internationales font face à des scénarios de consolidation très complexes. Souvent, les entités qui doivent être consolidées ont des périodes fiscales et des comptes différents. Dans Management Reporter, intégré nativement à Microsoft Dynamics AX, le processus de consolidation prend en compte trois scénarios sans nécessiter de société d'élimination (Elimination Company). Prise en charge des conversions de devises. Affichage des rapports dans n'importe quelle devise. Accès facile au détail d'une transaction avec analyse approfondie par Microsoft Dynamics AX via un navigateur web. 13

14 Industrie Gestion des données de référence Gestion des données de référence entre plusieurs instances Microsoft Dynamics AX. La gestion des données de référence est construite sur Microsoft SQL 2012 Master Data Services (MDS) pour simplifier une synchronisation complète ou sélective des données, et permettre une gestion centralisée des conflits afin d'obtenir des données exactes. La gestion des données de référence améliore la cohérence des données dans toute votre entreprise et entre tous les déploiements. Les données gagnent en fiabilité et en intégrité, ce qui permet une gouvernance unifiée. Construction sur Microsoft SQL Server 2012 Master Data Services (MDS) et sur le cadre d'import/export des données (DIXF) de Microsoft Dynamics, la gestion des données de référence assure la cohérence des données entre plusieurs instances Microsoft Dynamics AX. Gestion des entités Microsoft Dynamics AX suivantes entre les instances : client, fournisseur, employé, carnet d'adresses global et produit. Prise en charge soit une référence (master) unique (un seul point de modification) soit des références multiples (distribuées) pour répondre à vos besoins de gestion et de modification. Synchronisation complète et incrémentielle des changements afin d'assurer la cohérence entre les instances au fil du temps. Détection automatique des conflits dans le référentiel central et résolution manuelle des conflits par des utilisateurs chevronnés qui assurent la fiabilité des données dans toute l'entreprise. Accélération des révisions et des résolutions des conflits via le composant additionnel Microsoft Excel MDS qui présente une interface utilisateur facile à utiliser et conviviale. Gestion simple de la fréquence et de la profondeur de la synchronisation pour répondre en permanence aux besoins de l'entreprise. Les entités des données de référence peuvent être modifiées ; des entités supplémentaires peuvent être ajoutées. La gestion des données de référence prend en charge l'intégration de données en provenance de systèmes tiers, ainsi que la synchronisation via le développement d'un adaptateur et une personnalisation. 14

15 Applications Windows 8 Microsoft fournit les outils et la technologie pour développer, administrer, distribuer et utiliser des applications dans un monde d'appareils mobiles connectés au Cloud. Il devient ainsi possible de transformer les processus métier et les interactions avec les utilisateurs. Avec Microsoft Dynamics AX, vous pouvez en toute sécurité vous connecter à des applications développées dans votre entreprise, même si vous êtes à l'extérieur des locaux. Les communications entre les applications des équipements mobiles et Dynamics AX sont réalisées via le Cloud et les services web de Microsoft Dynamics AX. Échange de données avec Microsoft Dynamics AX 2012 via un service Environnement d'intégration applicative. Connexion d'appareils situés en dehors de l'entreprise via le bus des services de Microsoft Azure. Sécurité des communications assurée par Microsoft Active Directory Federation Services (ADFS) qui gère les identités. Développement d'applications modernes pour des scénarios métier spécifiques en utilisant des kits de développement (SDK), des composants et des technologies fournis par Microsoft. Distribution des applications Microsoft aux utilisateurs dans l'entreprise via le Windows Store, et distribution d'applications spécifiques via la place de marché privée de votre entreprise et Windows Intune. Point de vente (TPV) Mobile Un point de vente (TPV) mobile effectue la consolidation de toutes les données d'achats connues sur les clients, comme l'historique des ventes, les détails des transactions et les listes de souhaits, et fournit les informations adaptées aux vendeurs qui peuvent alors mieux conseiller leurs clients. En magasin, le vendeur peut toujours réaliser les transactions et les offres traditionnelles mais il connaît aussi le stock en temps réel et dispose d'informations statistiques en provenance du back-office. Le vendeur bénéfice d une vision multi canal des intentions et des achats de son client. Le point de vente moderne offre aux vendeurs comme aux clients de nouvelles expériences immersives, sur diverses plateformes (Windows, Windows Phone, ios, Android), différents types d'appareils et divers périphériques. Un TPV moderne gère différents écrans. 15

16 Applications Windows 8 Apps Windows 8 Feuilles de temps Créez, gérez et soumettez des feuilles de temps de projets dans Microsoft Dynamics AX Avec le module Feuilles de temps, collectez les données temporelles du projet à la volée, ce qui simplifie le travail administratif tout en offrant aux entreprises l'opportunité d'améliorer leur fonds de roulement en raccourcissant le cycle de facturation. Apps Windows 8 Dépenses Créez, gérez et soumettez des rapports de dépenses dans Microsoft Dynamics AX Les employés gèrent facilement leurs frais de déplacement. Vous pouvez plus facilement définir des stratégies pour les dépenses de l'entreprise. Apps Windows 8 Approbations Gérez les approbations avec Microsoft Dynamics AX Un responsable peut facilement afficher les éléments à approuver, même lorsqu'il est en déplacement. Il peut alors répondre à des demandes d'approbation qui concernent des budgets, des feuilles de temps, des rapports de dépenses et des achats. Amélioration de la productivité grâce à une interface utilisateur moderne qui fonctionne de la même façon sur un poste de travail, un ordinateur portable ou une tablette. Affichage de la liste des feuilles de temps. Création et soumission d'une nouvelle feuille de temps pour approbation. Affichage et modification de feuilles de temps. Distribution simplifiée dans toute votre entreprise, au niveau mondial, en 38 langues si nécessaire, via le Windows Store. Disponibilité assurée même en dehors du réseau de l'entreprise. Saisie de feuilles de temps dans l'application Time and Expense (temps et dépenses) de Microsoft Dynamics AX 2012 pour appareils mobiles. Amélioration de la productivité grâce à une interface utilisateur moderne qui fonctionne de la même façon sur un poste de travail, un ordinateur portable ou une tablette. Affichage de la liste des enregistrements de dépenses ou des dépenses non rapprochées. Création, affichage et soumission de rapports de dépenses. Ajout / modification de recettes et de dépenses dans des rapports de dépenses. Distribution simplifiée dans toute votre entreprise, au niveau mondial, en 38 langues si nécessaire, via le Windows Store. Disponibilité assurée même en dehors du réseau de l'entreprise. Écran d'accueil dans l'application moderne Approvals (approbations) de Microsoft Dynamics AX Amélioration de la productivité grâce à une interface utilisateur moderne qui fonctionne de la même façon sur un poste de travail, un ordinateur portable ou une tablette. Gestion de n'importe quel workflow d'approbation dans Microsoft Dynamics AX Affichage de la liste des éléments dont vous avez besoin pour votre revue et des actions récentes que vous avez prises. Si nécessaire, contactez vos collaborateurs directement à partir de l'application en utilisant Microsoft Lync ou la messagerie. Analyse des informations et des rapports joints pour aider le responsable de l'approbation à prendre la bonne décision. Distribution simplifiée dans toute votre entreprise, au niveau mondial, en 38 langues si nécessaire, via le Windows Store. Disponibilité assurée même en dehors du réseau de l'entreprise. 16

17 Applications Windows 8 Microsoft Dynamics Business Analyzer Ce module accélère l'activité de votre entreprise en permettant des analyses métier approfondies et exploitables. Adapté à des rôles spécifiques, Microsoft Dynamics Business Analyzer propose des analyses métier prédéfinies et une expérience utilisateur qui peut être personnalisée en fonction de vos besoins. Que vous soyez à votre bureau ou en déplacement, vous pouvez afficher vos graphiques et vos rapports financiers favoris, ou collaborer et partager des analyses afin d'accélérer les prises de décision. Fourniture rapide d'analyses grâce à une interface utilisateur interactive qui fonctionne de la même façon sur un poste de travail, un ordinateur portable ou une tablette Windows 8. Ce module inclut les rôles prédéfinis de Directeur financier et de Gestionnaire de recommandations. Adaptation possible à vos besoins en affichant des graphiques, des rapports financiers et des indicateurs de performance pertinents à vos yeux. Interactions avec les données, affichage par périodes ou par dimensions et vue détaillée des transactions. Travail avec vos collaborateurs via des communications en temps réel qui utilisent Microsoft Lync, ou l'icône de partage Windows 8 pour partager une capture instantanée. Distribution simplifiée dans toute votre entreprise via la disponibilité du Windows Store américain (en anglais uniquement). Écran d'accueil de Microsoft Dynamics Business Analyzer. Microsoft Dynamics AX Shop Floor Ce module donne aux employés une vue synthétique des tâches de production qui nécessitent une attention particulière. Il réalise rapidement des tâches quotidiennes comme démarrer des tâches, signaler les tâches terminées et enregistrer les arrêts et les absences. Analyse de l'état et le détail des tâches de production avec une expérience moderne basée sur Windows 8. Démarrage des tâches de production, rapports sur les tâches terminées et saisie d'avis. Lecture de fichiers liés à des tâches de production. Activation ou arrêt automatique d'une horloge quand vous entrez dans l'application ou quand vous la quittez. Enregistrement des arrêts, des activités indirectes et des absences. Distribution simplifiée dans toute votre entreprise via la disponibilité du Windows Store américain (en anglais uniquement). Présentation des tâches de production dans l'application Microsoft Dynamics AX Shop Floor. 17

18 Lifecycle Services (LCS) Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS) Microsoft Dynamics Lifecycle Services aide les entreprises à améliorer la qualité de leurs implantations Microsoft Dynamics AX en simplifiant et en standardisant le processus de mise en œuvre. De plus, un contrôle proactif réduit les temps d'arrêt éventuels. Lifecycle Services est un portail de collaboration basé sur Microsoft Azure qui présente un environnement unifié composé de services régulièrement mis à jour qui gèrent vos implantations Microsoft Dynamics AX 2012 tout au long de leur vie. C'est un espace de travail collaboratif à la disposition des clients et des partenaires, séparément ou ensemble, qui permet de gagner du temps. Business Process Modeler Avec ce module, modélisez le processus métier de votre implantation en créant, affichant et modifiant des hiérarchies de processus métier et des organigrammes. Business Process Modeler vous aide à faire le lien entre vos processus métier et Microsoft Dynamics AX en utilisant une classification des processus industriels définie par l'american Productivity & Quality Center (APQC). L'Enregistreur de tâches mémorise facilement des processus métier, génère de la documentation et crée automatiquement des organigrammes de processus dans LCS. Conception, développement et exploitation de votre application avec les services suivants disponibles : Business Process Modeler, License Sizing Estimator (estimation des besoins en licences), Usage Profiler (profileur d'utilisation), Hardware Sizing (dimensionnement du matériel), Customization Analysis (analyse de la personnalisation), Upgrade Analysis (analyse des mises à jour), System Diagnostics (diagnostics système), Issue Search (recherche d'incident) et support dans le Cloud. En permanence, de nouvelles mises à jour, de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services sont développés et déployés. Communications et partage d'informations simple et rapide entre les membres de l'équipe par l'utilisation de l'espace de travail collaboratif administré par le client. Prise en charge de la gestion de projet via Sure Step ou d'autres méthodologies pour que votre implantation soit réussie. Gestion de votre projet avec un tableau de bord spécifique qui met en évidence l'état actuel du projet afin de facilement identifier, comprendre et résoudre tout problème et incident. Écran d'accueil du projet dans Microsoft Dynamics Lifecycle Services. Créez, affichez et modifiez des organigrammes et des hiérarchies de processus métier dans Microsoft Dynamics AX 2012 R2 et versions suivantes. Affichez et activez les versions précédentes des processus métier. Décrivez vos processus en utilisant des organigrammes. Réalisez une analyse des différences entre les besoins métier et le processus par défaut dans Microsoft Dynamics AX. Exportez cette analyse directement dans Microsoft Visual Studio Team Foundation Server en ligne pour aider les développeurs à suivre et à gérer ces écarts. Générez rapidement des documents Microsoft Word, des organigrammes Microsoft Visio et des vidéos personnalisées avec l enregistreur de tâches pour faciliter la formation des utilisateurs. Affichez des métadonnées spécifiques ou cliquez directement sur le symbole d'un processus dans l'organigramme Microsoft Dynamics AX. Business Process Modeler dans Microsoft Dynamics Lifecycle Services. 18

19 Lifecycle Services (LCS) License Sizing Estimator (évaluation des licences) Cet outil vous aide à estimer la configuration des différents types de licences CAL (licence d'accès pour les postes clients) dont l'organisation aura besoin. Ce service prend en charge Microsoft Dynamics AX 2012 R2 et les versions suivantes. Customization Analysis (analyse de la personnalisation) Customization Analysis est un outil automatisé qui valide les fichiers modèles du client par rapport aux règles des pratiques recommandées pour Microsoft Dynamics AX. Il génère des rapports qui signalent tous les problèmes identifiés ainsi qu'un rapport de développeur qui peut être chargé dans l'environnement de développement de Microsoft Dynamics AX Upgrade Analysis (analyse de mise à niveau) Upgrade Analysis facilite la mise à jour de Microsoft Dynamics AX Il analyse les données de votre environnement actuel, les prépare et estime l'ampleur de la mise à jour. Usage Profiler (profil d'utilisation) et Infrastructure Estimation (estimation de l'infrastructure) Usage Profiler évalue votre utilisation actuelle ou prévue de votre implantation Microsoft Dynamics AX Cela vous permet d'évaluer les besoins en matériels et facilite la résolution de problèmes. Détermination des besoins en licences utilisateurs en fonction des rôles et des activités dans votre organisation, afin de réduire le coût des licences. Modélisation des effets de la personnalisation des rôles sur vos besoins en licences. Détermination du nombre total de licences CAL nécessaires par type et par niveau. Utilisation d'un moteur de règles dans le Cloud pour analyser le code et identifier les problèmes éventuels de mise à jour, de performance et de pratiques recommandées non appliquées. Production de rapports exploitables dans Microsoft Excel et en HTML, qui peuvent être importés dans l'ide MorphX pour accélérer un développement personnalisé. Analyse de votre implantation actuelle pour évaluer l'importance d'une mise à jour de Microsoft Dynamics AX 4.0 ou de Microsoft Dynamics AX 2009 vers Microsoft Dynamics AX L'outil Rapid Data Collector (RDC) collecte automatiquement les métadonnées dans votre environnement à des fins d'analyses. Ce service génère un fichier Microsoft Excel qui identifie les mises à jour du code, des données et de la sécurité qui pourraient poser problème lors de la mise à jour de votre implantation. Modélisation de charges par des utilisateurs et par des tâches par lots pour mieux comprendre la charge actuelle de votre implantation Microsoft Dynamics AX 2012 et sa capacité à monter en charge. Intégration directe des données, importation des données de processus à partir de Business Process Modeler, ou utilisation du modèle Microsoft Excel pour entrer des données. Génération d'un résumé détaillé des caractéristiques d'utilisation, incluant la configuration du système, les volumes échangés et des informations sur l'utilisation au fil du temps. Représentation graphique du profil de la charge du système dans votre organisation. Analyse des charges pour planifier différemment les tâches afin de réduire les pics d'utilisation ou faire face aux futures charges prévues. 19

20 Lifecycle Services (LCS) L'outil Hardware Sizing permet d'évaluer le matériel nécessaire en fonction du profil de l'utilisation prévue. Estimation des licences serveur nécessaires pour votre environnement Microsoft Dynamics AX 2012 et détermination d'un point de départ pour le dimensionnement de votre infrastructure. Les données en provenance de l'usage Profiler sont utilisées dans le rapport résumé de projet. Il permet de mieux comprendre quand planifier une implantation. System Diagnostics (diagnostics systèmes) Le service System Diagnostics aide les administrateurs systèmes à contrôler et à comprendre l'état des environnements Microsoft Dynamics AX. C'est un outil dans le Cloud qui s'appuie sur un composant installé en local. Ce composant peut être configuré pour collecter automatiquement et régulièrement des informations système sur votre implantation. Ces informations sont comparées à des règles établies pour estimer les performances et détecter des problèmes potentiels. Contrôle de l'état des environnements Microsoft Dynamics AX Comparaison des données collectées avec des règles prédéfinies pour évaluer votre environnement Microsoft Dynamics AX 2012 et afficher les résultats dans un tableau de bord graphique, simple à utiliser, qui met en évidence les problèmes potentiels. Génération de rapports pour proposer des actions correctives afin d'administrer par anticipation votre environnement. Issue Search (recherche de correctifs) Issue Search est un moteur de recherche qui vous sert à rechercher rapidement des articles dans la base de connaissances, des correctifs, des solutions de contournement, en rapport avec des incidents signalés dans des implantations Microsoft Dynamics AX Affichez l'état de résolution des problèmes signalés, téléchargez des correctifs et examinez les codes affectés afin de bien cerner l'impact du problème et de sa correction dans votre environnement. Moteur de recherche qui parcourt la base de connaissances, les correctifs et les solutions de contournements pour vous aider à résoudre des problèmes dans votre environnement Microsoft Dynamics AX Recherche dans les problèmes signalés, résolus et en cours de résolution pour trouver rapidement des solutions. Téléchargement de correctif avec analyse du code affecté par le correctif pour analyser son impact dans votre environnement. Notifications pour des changements de statut de problèmes, et des nouveaux correctifs pour vous aider à administrer par anticipation votre environnement. 20

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