2 OFFRES DE TELESURVEILLANCE INNOVANTES QUI OUVRENT LA PORTE DE LA MAISON CONNECTÉE

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1 2 OFFRES DE TELESURVEILLANCE INNOVANTES QUI OUVRENT LA PORTE DE LA MAISON CONNECTÉE DOSSIER DE PRESSE Nantes, le 15 mai

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3 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Nantes, le 15 mai OFFRES DE TELESURVEILLANCE INNOVANTES QUI OUVRENT LA PORTE DE LA MAISON CONNECTÉE IMA PROTECT lance deux offres de télésurveillance innovantes pour répondre aux besoins exprimés par les consommateurs pour leur sécurité : plus de souplesse (offre A LA CARTE) et plus de sérénité (offre TOUT INCLUS). Le 3 ème opérateur français de télésurveillance - filiale du groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) - s affirme ainsi sur un marché en pleine expansion et se positionne comme expert des objets connectés et «apporteur» de solutions intelligentes en matière de sécurité, mais aussi de prévention et de confort. 2 offres innovantes à la conquête du marché L offre «La Télésurveillance A LA CARTE à partir de / mois Avec un budget maîtrisé qui s adapte aux besoins de sécurité, c est une offre de télésurveillance connectée et modulable. Le domicile est protégé par un dispositif de télésurveillance professionnelle. Au quotidien, le client dispose du mode INFO ALERTES pour être informé en temps réel via son téléphone portable de tout ce qui se passe chez lui. En cas d alerte, il est prévenu par téléphone et peut immédiatement prendre les mesures nécessaires. La spécificité de l offre A LA CARTE : la possibilité de passer le relais. C est le mode PROTECT + : en cas d absence prolongée, le client peut déléguer ses alertes aux opérateurs IMA PROTECT, qui les prennent systématiquement en charge. L offre «La Télésurveillance TOUT INCLUS à partir de / mois C est la protection maximale et sans souci : un véritable ange-gardien pour la maison, dans le cadre d un forfait tout compris. Le client ne s occupe de rien. Dès que le système de télésurveillance professionnelle est activé, les opérateurs certifiés veillent. En cas d alerte, la sirène se déclenche et l opérateur peut interpeller l intrus via le haut-parleur installé au domicile. C est souvent suffisant pour faire fuir le cambrioleur. Il peut aussi déclencher l intervention immédiate d un agent de sécurité, et des Forces de l Ordre. Ces deux offres reposent sur des technologies connectées et intelligentes qui mettent le domicile en relation direct avec la plateforme de télésurveillance et les clients en connexion permanente avec leur domicile. IMA PROTECT, expert de la maison connectée Cela fait 15 ans qu IMA PROTECT propose des objets connectés à ses clients : 1 million ont déjà été installés! Avec cette très forte expertise, IMA PROTECT veut accompagner ses partenaires assureurs et les clients finaux avec des solutions intelligentes qui apportent une véritable plus-value en Flashez pour accéder au nouveau site IMA matière de sécurité, de prévention et de confort. En élargissant les PROTECT possibilités de la télésurveillance, IMA PROTECT ouvre les portes de la maison connectée. Contact presse : Nathalie CAMUS, Responsable Marketing & Communication IMA PROTECT n.camus@imateleassistance.fr /

4 SOMMAIRE I. 2 OFFRES DE TÉLÉSURVEILLANCE INNOVANTES ET 100 % CONNECTÉES. p.5 a. La télésurveillance A LA CARTE : une offre hyper flexible b. La télésurveillance TOUT INCLUS : le client ne s occupe de rien c. A suivre! Une 3 ème offre pour répondre à tous les besoins de sécurité II. IMA PROTECT, EXPERT DE LA MAISON CONNECTÉE...p.8 a. Les objets connectés, qu est- ce que c est? b. 15 ans d expertise et 1 million d objets connectés! A PROPOS D IMA PROTECT.p.10 IMA PROTECT en chiffres clés IMA PROTECT : filiale du groupe IMA 4

5 I. 2 OFFRES DE TÉLÉSURVEILLANCE INNOVANTES ET 100 % CONNECTÉES a. La télésurveillance A LA CARTE : une offre hyper flexible A partir de / mois IMA PROTECT lance la Télésurveillance A LA CARTE : une offre de télésurveillance connectée et modulable. Elle se caractérise par un budget maîtrisé (à partir de par mois) et s adapte aux besoins de sécurité de chacun. Avec la Télésurveillance A LA CARTE, le domicile est protégé par un dispositif de télésurveillance professionnelle, installé par des techniciens certifiés. Au quotidien, le client dispose du mode INFO ALERTES pour être informé en temps réel de tout ce qui se passe chez lui. En cas d alerte, il est prévenu par téléphone. Si le client n est pas disponible, l alerte est transmise à ses proches (jusqu à 4 personnes désignées au préalable). Grâce aux détecteurs image installés à son domicile, il peut immédiatement voir ce qui se passe chez lui et prendre les mesures nécessaires. A sa demande, des opérateurs peuvent aussi dépêcher un agent de sécurité agréé pour une vérification sur place et alerter les Forces de l ordre. La spécificité de l offre A LA CARTE : la possibilité de passer le relais quand on le souhaite. C est le mode PROTECT +. Son coût : 3 par période de 24 heures. En cas d absence prolongée (week-end, vacances, déplacement ), le client peut déléguer ses alertes aux opérateurs, qui les prennent systématiquement en charge. A noter qu il est possible d activer PROTECT+ jusqu à 1 heure avant le début de la période. ère Une offre aussi flexible, c est pratique et vraiment innovant. Pour la 1 fois, le client a le choix de moduler l offre, en fonction de ce qui lui convient à un instant T. Il dispose à la fois d un système de télésurveillance professionnelle qu il peut gérer en toute autonomie, et à la fois d un accès à des professionnels certifiés et agréés par IMA PROTECT. 5

6 100 % CONNECTÉ Le pilotage à distance du système de télésurveillance s invite dans le quotidien grâce à une plateforme web ou à des applis mobiles disponibles gratuitement sur Google Play et App Store. Des moyens technologiques et instinctifs pour gérer soi-même sa sécurité! b. La télésurveillance TOUT INCLUS : le client ne s occupe de rien A partir de / mois C est la protection maximale et sans souci : un véritable ange-gardien pour la maison, dans le cadre d un forfait tout compris. Le client ne s occupe de rien et n a aucun souci à se faire. Dès que le système de télésurveillance professionnelle est activé (installé et maintenu par un technicien agréé), les opérateurs certifiés veillent 24 heures /24 et 7 jours /7. En cas d alerte, la sirène se déclenche et l opérateur peut interpeller l intrus via le haut-parleur installé au domicile. C est souvent suffisant pour faire fuir le cambrioleur. Il peut aussi déclencher l intervention immédiate d un agent de sécurité ou même des Forces de l ordre. Les opérateurs ont ensuite la possibilité de faire intervenir une personne compétente pour réparer les dégâts d une effraction (serrure forcée, porte fracturée, vitre cassée ). Un matériel professionnel installé et maintenu par des installateurs agréés. 6

7 100 % CONNECTÉ La fonction SOS pour la sérénité : activable en cas d urgence ou d agression, la fonction SOS permet d entrer en contact avec les opérateurs 24 heures / 24. Aussitôt, ils viennent en aide à la personne et déplacent au besoin un agent de sécurité, les secours ou les Forces de l ordre. Une sécurité complémentaire pour le client, notamment sénior, et ses proches. 100 % CONNECTÉ Innovation ACCESS +, l appli télécommande qui facilite le quotidien : voici une application qui permet de piloter la mise en marche et l'arrêt de la télésurveillance depuis son mobile. Avec cette télécommande virtuelle, plus besoin de taper un code en quittant ou en rejoignant le domicile. Le système détecte également l arrivée du client par géolocalisation et propose de déconnecter l alarme avant d'entrer*, en un clic. Pratique, surtout lorsqu'on a les bras chargés! L appli permet aussi d autoriser des tiers de passage (nounou, femme de ménage ) à télécharger une télécommande temporaire. Cela remplace, en toute sécurité, un badge, un code clavier ou une télécommande physique. Concrètement, la tierce personne télécharge une télécommande pour le domicile sur son propre smartphone. Et si cette personne n est pas destinée à revenir, sa télécommande ACCESS + peut être supprimée à tout moment, à distance et en un clic par le propriétaire. *disponible uniquement sur IPhone Nouveau site web IMA PROTECT déjà en ligne Le lancement des deux offres innovantes de la marque coïncide avec le lancement d un nouveau site web. Entièrement conçu pour proposer une information simple et une navigation intuitive, le site est d ores et déjà en ligne. A découvrir sur 7

8 c. A suivre! Une 3 ème offre pour répondre à tous les besoins de sécurité IMA PROTECT va continuer à déployer des formules de télésurveillance mais également à développer son offre d objets connectés. A venir, une nouvelle solution de sécurité accessible au plus grand nombre pour un spectre commercial encore plus complet. II. IMA PROTECT, EXPERT DE LA MAISON CONNECTÉE a. Les objets connectés, qu est-ce que c est? Ce sont des objets intelligents qui - au-delà de leur fonction première - ont deux particularités : ils peuvent être commandés à distance et ils sont capables de remonter de l information à l utilisateur. Les objets connectés peuvent s articuler en écosystème intelligent. Dans une logique de prévention, l utilisateur peut créer des scénarii entre les objets connectés, à partir ou non de déclencheurs. Voici deux exemples qu il est possible de mettre en place avec le matériel IMA PROTECT: 1. Dans le cas où une intrusion est détectée chez moi, je décide que toutes les lumières s allument en même temps. 2. Je crée un scénario de simulation de présence pendant mes vacances : tous les soirs, les lumières s allument à une heure aléatoire. 8

9 Les objets connectés proposés par IMA PROTECT Tous les scenarii sont possibles Le pack alarme qui comprend la centrale (véritable «cerveau» de la maison), une sirène, un clavier, un détecteur d ouverture, un détecteur de mouvement avec prise d images; Pour la prévention des risques domestiques : un détecteur d inondation/fuite d eau et un détecteur de fumée ; Pour la prévention intrusion mais également pour le confort des utilisateurs : la caméra, la prise connectée et l ampoule connectée, la commande de volets roulants ; L hygromètre pour mesurer le taux d humidité dans l air. b. 15 ans d expertise et 1 million d objets connectés! Entretien avec Jean-Pierre Deleplanque, Directeur opérationnel IMA PROTECT - Les objets connectés, diriezvous que c est un effet de mode? Certainement pas! Chez IMA PROTECT, cela fait 15 ans que nous proposons des objets connectés à nos clients et nous en avons déjà installé 1 million. Autant dire que nous avons une forte expérience du métier. Avec les objets connectés, IMA PROTECT veut d abord accompagner ses partenaires assureurs et les clients finaux avec des solutions intelligentes qui apportent une véritable plus-value en matière de prévention et de confort. Nous élargissons ainsi les possibilités offertes par la télésurveillance. - Quels est le potentiel des objets connectés? C est vrai qu en matière commerciale, le potentiel est important. Avec 1/3 des Français préoccupés par leur sécurité* et très peu de personnes équipées, il y a un vaste marché. Mais notre ambition est loin d être uniquement commerciale. Le développement des objets connectés est un excellent levier de prévention. Une maison mieux surveillée et contrôlée par des objets intelligents, cela signifie moins de risques, moins de sinistres, moins de désagréments et moins de coûts. C est bénéfique pour nos partenaires assureurs qui verront les demandes de remboursements baisser. C est également profitable pour les assurés : moins exposés aux risques, ils ont un quotidien plus confortable et plus serein. *Etude TMO, 1500 personnes interrogées, mars 2014 «Les objets connectés, une véritable plus- value en matière de prévention et de confort» 9

10 - D où viennent les objets connectés que vous proposez? IMA PROTECT va chercher ses objets auprès des meilleurs fournisseurs. Les centrales sont personnalisées, intégrées et adaptées au système IMA PROTECT pour une intégration parfaite avec nos plateformes de télésurveillance. Nous développons les systèmes de pilotage : des applications intuitives pour une utilisation quotidienne. Pas de protocole propriétaire chez IMA Protect, contrairement aux principaux concurrents. Nous préférons un système «ouvert» facilement compatible avec les objets issus des différents fournisseurs. Une position qui permet à IMA «Nous préférons un système ouvert pour l intégration d objets issus des meilleurs fournisseurs» PROTECT d enrichir sa gamme d objets connectés au fur et à mesure des innovations. Car en effet, il y a de nombreux objets connectés que nous aimerions proposer à nos clients à l avenir. J en ai la conviction : les objets connectés pourraient entrainer une véritable révolution. Une révolution pour nos partenaires assureurs et une révolution d usage, avec à la clé un confort et une sérénité accrue pour les assurés. IMA sponsor de la Cité de l Objet Connecté. Inauguration le 12 juin par François Hollande. IMA investit au capital de la Cité de l Objet Connecté à Angers. Mené dans le cadre du programme gouvernemental de «la Nouvelle France Industrielle» ( il s agit d un projet collaboratif porté par la société Éolane (électronique professionnelle). L objectif de la Cité est d agir comme un accélérateur industriel pour le développement et la production en France des objets connectés innovants (des objets aujourd hui souvent fabriqués à l étranger). La Cité ne se positionne pas en concurrence avec les industriels : elle vise à stimuler la filière et à créer de nouvelles activités, de nouveaux débouchés pour les structures existantes. Le président de la République François Hollande viendra le 12 juin à Angers, pour inaugurer la Cité de l Objet connecté. Nul doute que la visite présidentielle va donner une visibilité immédiate à ce projet. A PROPOS D IMA PROTECT IMA PROTECT en chiffres ü Le télésurveilleur N 1 des assureurs 10

11 IMA PROTECT est né sous l impulsion de plusieurs mutuelles d assurances qui souhaitaient offrir à leurs adhérents une protection habitation performante, tout en mutualisant les coûts. Aujourd hui, ce sont 12 grandes banques et mutuelles d'assurance qui font confiance à IMA PROTECT et recommandent les solutions à leurs clients. Parmi elles : la MAIF, la MACIF, la MATMUT, Banque Populaire ou encore la Caisse d Epargne. À elles seules, les sociétés d assurances actionnaires d IMA assurent 35 millions de personnes, soit plus d un Français sur deux! Partenaires distributeurs d IMA PROTECT ü 15 ans d expérience ü + de abonnés ü 97 % de clients satisfaits et très satisfaits Selon une enquête menée auprès de ses clients en 2014*. *Source enquête EDIFIA, 525 abonnés interrogés, décembre 2014 ü Dans plus de 50 % des effractions, aucun vol à déplorer ü 1 million d objets connectés déjà installés ü + de 200 installateurs sur tout le territoire ü + de 98 % de la population française avec un agent de sécurité proche de son domicile, prêt à intervenir IMA PROTECT dispose d'un réseau d'agents de sécurité agréés, partout en France. Les agents sont chargés d intervenir chez les clients en cas de déclenchement d alarme. Les agents de sécurité sont soumis à des contrôles qualité réguliers pour vérifier et optimiser la qualité de leurs interventions. ü Certification APSAD de type P3 = le + haut niveau de sécurité Les deux stations de télésurveillance, localisées dans l ouest de la France, bénéficient du plus haut niveau de certification accordé, pour garantir un niveau maximal de sécurité. Il s agit de la Certification APSAD de Service de Télésurveillance de type P3*, délivrée par le Centre national de prévention et de protection (CNPP). La certification distingue les professionnels du secteur pour la qualité de leurs prestations. La certification, détenue depuis l origine en 2001, est validée chaque année pour garantir aux clients compétences et savoir-faire en matière de télésurveillance. *N / ü 30Millions d de Chiffre d Affaires ü 200 salariés sur 2 sites (Nantes et Beaucouzé) 11

12 IMA PROTECT : filiale du groupe IMA Entretien avec Pierre Dufour, Membre du directoire d IMA SA et Président d IMA PROTECT «IMA PROTECT : «apporteur» de solutions technologiques pour le groupe IMA» - Pouvez-vous présenter IMA en quelques mots? Le groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance) est une filiale de grands assureurs mutualistes, dont Maif, Macif et Matmut. Pour le compte de ses actionnaires, IMA prend en charge les sociétaires qui ont besoin d assistance. Au-delà de la prise en charge des personnes, nous assurons leurs habitations, avec une double logique : l intervention après un sinistre et la prévention. Avec sa marque commerciale IMA PROTECT, notre filiale nantaise IMT (Inter Mutuelles Téléassistance) agit selon cette démarche préventive et curative. Elle propose un service de télésurveillance permanent et sur la durée ; ce qui constitue une originalité dans la gamme de nos prestations d assurance habituelles. - Quel est le rôle d IMA PROTECT dans la stratégie du groupe IMA? L offre IMA PROTECT répond en premier lieu à une ambition de diversification et d élargissement de nos prestations. Nous voulons proposer à nos clients davantage et de meilleurs outils de prévention des risques : effraction, vols, risques domestiques Dans un monde tout connecté, IMT et sa marque IMA PROTECT apportent au groupe un véritable savoir-faire technique en matière notamment d objets connectés. Ils sont en quelque sorte nos «apporteurs de solutions techniques». IMA est une société technologique et veut aujourd hui pouvoir apporter à ses clients les objets connectés qui vont les protéger contre les effractions et le vol, mais aussi les aider à maîtriser tous les usages de leur maison pour plus de confort. - Comment le service est-il amené à se développer et à évoluer au sein du groupe? Le groupe IMA souhaite continuer à se développer et à évoluer dans le secteur des objets connectés. Avec IMA PROTECT, nous allons continuer à déployer des formules larges et modulables, qui permettront à nos clients d intégrer au fur et à mesure les objets connectés qui leurs conviennent. Et puis nous allons développer notre offre d objets connectés pour entrer de plein pied dans la domotique. 12

13 Contact presse Nathalie CAMUS Responsable Marketing & Communication IMA PROTECT Mentions légales IMA PROTECT est un service réalisé par Inter Mutuelles Téléassistance (IMT) - 10, rue Henri Picherit - BP Nantes cedex 3. S.A.S.U. au capital de RCS Nantes Autorisations CNAPS n AUT et AUT L autorisation d exercice ne confère aucune prérogative de puissance publique à l entreprise ou aux personnes qui en bénéficient. Certification APSAD de Service de Télésurveillance type P3 n / Certification délivrée par le CNPP 13