LABS&SERVICES. La technologie au service des biens et des personnes. la sûreté, tout simplement * Localisation des voyageurs (2)

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1 LABS&SERVICES la lettre des professionnels de la sûreté NUMERO 6 - JUILLET 2013 La technologie au service des biens et des personnes Localisation des voyageurs (2) La vidéo intelligente (4) Sécurité des automates bancaires (5) Protection incendie des particuliers (7) la sûreté, tout simplement * * Obviously!

2 ENTRETIEN SOLUTION 2 «Faire de Scutum le partenaire préféré de ses clients» Olivier Lair, 40 ans, est depuis mars 2013 le nouveau Directeur Marketing et Innovation de Scutum. Il a confié à Labs&Services les raisons de son engagement dans la société et ses projets à ce nouveau poste. Quelle a été votre carrière avant de rejoindre Scutum? Je viens de passer près de 12 ans chez Bouygues Telecom, dans la branche «services», qui regroupe les activités de développement des nouveaux produits, en dehors des forfaits. J ai ainsi participé au développement de la Bbox ou encore de l internet mobile. J ai également eu la responsabilité du «plan stratégique à trois ans» des services. Il s agissait d identifier et de sélectionner les nouveaux services à proposer à nos clients, en tenant compte de toutes les dimensions technologiques, sociologiques, concurrentielles, puis de définir le plan marketing du produit. Un job passionnant, et un vrai défi dans ce secteur dont l évolution est particulièrement rapide. Pourquoi avoir choisi de rejoindre un groupe de sûreté / sécurité tel que Scutum? En partie pour découvrir de nouveaux domaines d activité, mais avant tout pour participer à l aventure d une entreprise dont le dynamisme et l orientation technologique font la réputation depuis 20 ans. J ai la conviction qu il s agit d un secteur aux possibilités multiples, que ce soit auprès des entreprises ou des particuliers. Les technologies IP ouvrent de nouvelles opportunités, par exemple dans le domaine du bâtiment connecté, en liaison avec la mobilité. En témoigne la solution Vigivisio2 que nous lançons aujourd hui (voir ci-joint). En fait, je viens d un monde où chaque produit mis sur le marché est une nouveauté, et je ne suis donc pas dépaysé chez Scutum! Quels sont vos premiers projets? Contribuer à ce que Scutum soit à travers ses solutions un véritable partenaire de ses clients, notamment en amenant leurs systèmes de sécurité à devenir un centre de profit et un rempart hermétique contre les préjudices. Les progrès du traitement d images offrent de nombreuses possibilités. Nous travaillons ainsi pour les enseignes de la distribution à des solutions utilisant les caméras de surveillance pour l analyse des flux de déplacements des clients dans le magasin. Autre piste d avenir pour Scutum : la mutualisation des prestations de sécurité électronique et incendie. L entreprise possède une position unique dans ce domaine et est en mesure de proposer une prestation extrêmement efficace à ses clients. D une manière générale, je conçois mon rôle chez Scutum comme celui du «porteur de la voix du client», afin de concevoir des produits qui, en les anticipant, répondent parfaitement à ses attentes dans tous les secteurs. Informer et localiser en ses collaborateurs en un défi à relever pour Dans un monde où les menaces de tous ordres se multiplient et peuvent surgir de manière imprévisible, gérer les voyages à l étranger de ses collaborateurs ne s improvise pas. D autant moins que l employeur a aujourd hui une obligation légale d information et de prévention des risques, qu ils soient d ordre sécuritaire, naturel ou sanitaire. Comment savoir précisément combien de collaborateurs se trouvent dans une région où survient subitement une crise sécuritaire ou une catastrophe naturelle? Comment s assurer que personne ne se trouvait à bord d un avion victime d un accident? Comment prendre rapidement et efficacement les mesures nécessaires en cas de crise? Et comment, par-dessus tout, répondre efficacement à une législation sur la prévention des risques encourus qui, peu à peu, évolue d une obligation de moyens vers une obligation de résultat? Ces questions s imposent à des entreprises de toutes tailles qui pour poursuivre leur croissance sont de plus en plus amenées à prospecter des pays en situation difficile, tant sur le plan sécuritaire que sanitaire. Sans oublier les catastrophes imprévisibles qui peuvent toucher des régions réputées «sûres», comme l a montré le désastre survenu au Japon en Leur besoin, impératif, s exprime en deux dimensions : un outil pratique et sécurisé pour pouvoir à tout moment situer les collaborateurs en fonction de leurs données de voyage (billets d avion, réservations d hôtel et de voiture, etc.) et communiquer avec eux en cas de crise ; et une information pays exhaustive et fiable sur n importe quel pays de la planète, entretenue en temps réel. Autant de moyens rarement disponibles en interne, même au sein des plus grandes entreprises. Locator, les services d un expert Spécialiste reconnu de l accompagnement sécuritaire des entreprises à l international, Scutum Security First (SSF) s est appuyé sur les compétences technologiques du groupe Scutum pour apporter une réponse française, globale et innovante à cet enjeu majeur pour les entreprises qui interviennent à l international: la solution SSF Locator. Hébergé en toute sécurité sur les serveurs de Scutum et accessible via une page Web dédiée et sécurisée, SSF Locator regroupe les informations issues des systèmes mondiaux centralisés de réservations hôtelières et de transport (les GDS, tels Amadeus, Sabre ou Travelport) pour fournir un état complet et ergonomique des déplacements des collaborateurs, prévus et en cours. Parallèlement, SSF met à disposition de la direction des entreprises clientes et des voyageurs son système d informations sur les risques, qui couvre 192 pays. Diffusées automatiquement par ou SMS, les informations transmises comportent non seulement un ensemble de données sur la destination avant le départ, mais également des messages informant en temps réel de tout risque survenant au cours du déplacement. La combinaison de ces deux types de données, sur le lieu exact où se trouve le collaborateur et sur la situation EN ALLEMAGNE, INFORM SOLUTIONS S OUVRE À LA PROTECTION DES SITES INDUSTRIELS Inform Solutions, filiale allemande de Scutum International, vient d emporter une de ses premières missions hors du monde bancaire en installant un système de sécurité sur le site d une entreprise située dans le Brandebourg, au nord-est du pays.

3 permanence déplacement, l entreprise EDITO Scutum s engage à l international sanitaire et sécuritaire dans le pays fait de Locator un outil indispensable, permettant d anticiper et de mieux prévenir les risques encourus et surtout de faciliter la tache des cadres dirigeants dans les domaines de la gestion de crise. Souple, fiable, disponible, hautement sécurisé, SSF Locator est utilisé dans de multiples entreprises, PME ou grands groupes. Il a également été retenu par des agences spécialisées dans les voyages d affaires. SSF Locator vise aujourd hui un marche de plus en plus européen. Pour plus d informations sur le service SSF Locator, contactez Josselin Ravalec à l adresse SCUTUM SÉCURISE LES SITES DE LA CAISSE D EPARGNE NORD FRANCE EUROPE Un des acteurs majeurs dans le monde des Caisses d Epargne, CE Nord France Europe, a confié à Scutum l installation et la maintenance des systèmes de sécurité (anti-intrusion, vidéoprotection et contrôle d accès) protégeant ses 318 sites. Scutum apporte désormais ses services à huit des dix-sept caisses d Epargne régionales, protégeant au total sites. En y ajoutant ceux de quatre caisses de la Banque Populaire (Nord, Alpes, Atlantique et Occitane) et de la Banque Palatine, 1425 sites du groupe BPCE sont aujourd hui installés et maintenus par les experts de Scutum. Récession, désindustrialisation, démoralisation. Le modèle français serait en échec et nous sommes priés d en être contrits, avant d être appelés à contribuer. Pourtant, le monde n a jamais été aussi dynamique. Nos voisins ne sombrent pas dans le pessimisme mais se retroussent les manches, et nous constatons bien dans nos activités internationales la reprise qui s annonce PME françaises exportent alors qu elles sont en Allemagne, là où un excédent de la balance commerciale de 150 milliards d euros se compare à un déficit de 70 milliards chez nous. Fragiles les PME, nous dira-t-on au pays du CAC 40. Mais sait-on que 2000 PME sont considérées comme leaders de leur marché au niveau mondial? Et que 1500 d entre elles appartiennent au monde germanophone? (Herman Simon, 02/02/2011, Congrès des leaders mondiaux de marchés). Ici, les grands groupes créent des «synergies» et recherchent des gains de productivité en mettant à contribution leurs PME sous traitantes ; là, les Etats leur garantissent un accès privilégié aux appels d offres, avec un soutien concret de leurs projets par les associations d entreprise. S internationaliser, c est avant tout prendre un grand bol d air frais pour comprendre qu être une PME dynamique ne relève pas de nos tropismes culturels mais de la volonté et de l engagement d une entreprise et de ses salariés. Scutum poursuivra dans cette logique parce qu elle croit dans ses talents, dans ses hommes et dans sa pertinence sur le marché. Nous sommes présents en Suisse et en Allemagne, bientôt en Belgique, et cette démarche va s accélérer pour mieux comprendre les enjeux de l avenir, diffuser l innovation, échanger sur les pratiques et au final servir nos clients. Franck Namy Président du Groupe Scutum 3

4 INNOVATION La vidéo intelligente, un outil puissant et polyvalent De l aide à la levée de doute jusqu à la détection automatique d intrusion, l analyse intelligente des images rend multi-usage les caméras vidéo et thermiques et les met au centre des systèmes de télésurveillance. Scutum Labs&Services a fait le point avec Patrick Launay, directeur technique du groupe Scutum. 4 Avec la généralisation des images numériques, l application de logiciels d analyse intelligente de la vidéo est en train de révolutionner les pratiques de la sûreté-sécurité. Aujourd hui appliqués essentiellement au niveau des centres de télésurveillance ou de serveurs dédiés sur les sites surveillés, ces programmes seront demain implantés directement sur les caméras. D ores et déjà, les applications sont multiples. «La première utilisation est de faciliter la levée de doute vidéo sur une alarme d intrusion. En présentant à l opérateur une zone détourée dans l image globale, l analyse vidéo intelligente fait gagner un temps précieux à l opérateur et évite les fausses alarmes,» commente Patrick Launay. «D un coût raisonnable, ces méthodes de confirmation répondent à une forte demande du marché, en particulier pour la surveillance de sites extérieurs sensibles (chantiers, stockage de matériaux) victimes d une forte recrudescence des vols de matériaux, et pour lesquels le délai d intervention est souvent critique. Leur mise en œuvre efficace suppose cependant un important travail de conception de la surveillance du site pour associer les caméras aux divers systèmes de détection installés.» Au-delà de la levée de doute L étape suivante est de confier directement la partie détection d intrusion à la vidéosurveillance, à partir là encore de l analyse intelligente des images. Plus difficiles à contourner par les intrus, ces systèmes impliquent une réflexion importante sur la conception de la protection du site en fonction de sa géométrie (pas de zones aveugles) et une évaluation fine du ratio acceptable de fausses alarmes. Ce n est qu en fonction de ce travail en amont que le choix le plus efficace (systèmes couplés ou caméras seules) pourra être déterminé. «Dans ce domaine, l usage de caméras thermiques possède de nombreux atouts», poursuit Patrick Launay. «D un coût abordable, elles ne sont tributaires ni de l éclairage, ni des conditions atmosphériques, ni même des éventuels changements brusques de luminosité (nuages, phares de voitures...), facteurs importants de fausses alarmes. Par ailleurs, leur capacité de couverture linéaire (jusqu à plus de 900 mètres) permet de surveiller des zones importantes.» Parallèlement à la surveillance proprement dite, les logiciels «intelligents» sont de plus en plus utilisés dans les centres de télésurveillance pour assurer des fonctions de supervision des matériels. Sur les caméras d abord, en détectant automatiquement les fraudes par «désazimutage» (un coup de pouce de quelques degrés dans l orientation peut suffire à créer une zone aveugle!) ou les écrans noirs. Ils permettent également de contrôler le bon état de fonctionnement de l ensemble de la chaîne, des enregistreurs jusqu aux réseaux de transmission. La combinaison de ces fonctions assure à la surveillance une sécurité renforcée et une disponibilité maximale. De nombreux usages spécifiques «Nous n en sommes qu au début des multiples usages possibles. En fonction des besoins de nos clients, nous développons également des applications «pointues», telles que la lecture automatisée des plaques d immatriculation associée aux logiciels de gestion de production, dont Labs&Services a donné une illustration réussie à propos du site gazier de Lavera dans les Bouches-du- Rhône. Autre application, la surveillance du maraudage dans les parkings : par analyse de mouvement, le logiciel sait détecter une personne se déplaçant de voitures en voitures et donc de caméra en caméra, sans que cela soit associé à une sortie à court terme d un véhicule du site! Mentionnons enfin la solution de contrôle d accès ASAP (Accès Sécurisé par Autorisation Préalable) développée par les équipes logicielles de Scutum, qui en croisant les images de deux ou trois caméras convergentes permet de s assurer qu une personne seule se présente à une issue contrôlée : un système destiné à des sites sensibles tels qu un centre fort ou un dépôt d explosifs, où le candidat à l entrée peut être sous la menace de malfaiteurs.» contactez Patrick Launay à l adresse

5 PARTENARIAT Infocontrol V2 protège les automates bancaires Il fallait aux banques une solution vidéo sur détection d évènement spécifiquement dédiée à la protection des automates bancaires et à leurs contraintes d usage. C est chose faite avec Infocontrol V2, développée par Scutum International en partenariat avec Diebold, un des leaders mondiaux du libre-service bancaire. PRODUIT Vigivisio2 L alarme vidéo sans fil associée au meilleur de la télésurveillance Vandalisme, skimming (le détournement des cartes bancaires par un appareil «pirate» placé sur un DAB), voire simples réclamations d utilisateurs... Disposer d images d un événement est souvent précieux pour résoudre un problème lié à un automate bancaire. Les caméras de surveillance sont aujourd hui omniprésentes dans les agences, mais les informations qu elles apportent, souvent désynchronisées et décontextualisées, voire inadaptées, ne répondent pas toujours à ce besoin. Allié à Diebold, spécialiste des automates bancaires, Scutum présente aujourd hui au marché français le système Infocontrol V2, solution de sécurité dédiée aux automates dont la version allemande équipe aujourd hui plus de agences Outre Rhin. Infocontrol enregistre automatiquement sur une base de données locale des images ou des séquences vidéo sur détection d événement fournie par l automate ou par des capteurs électroniques. Ceux-ci peuvent être liés au fonctionnement courant de l automate (introduction de carte, retrait ou dépose de coupures) ou exceptionnels, tels que la détection de pose d un appareil de skimming, le blocage de la trappe à billets, un choc sur l appareil, l ouverture du coffre... Les images enregistrées proviennent des caméras de surveillance de l agence (pour la vue d ensemble) mais aussi de celles installées sur la machine et à proximité, qui fournissent des plans rapprochés de l utilisateur et de l opération en cours. Indexées sur une base de données locale, elles sont consultables à distance en temps réel via une liaison haut débit sécurisée depuis un serveur régional, véritable outil de télévidéosurveillance permettant une sécurisation centralisée des agences équipées. Modulaire (de un à dix automates) et compatible multi-constructeur, La solution Infocontrol est à la fois industrialisable et adaptable ponctuellement à tous les environnements. contactez Olivier Weber à l adresse La nouvelle alarme Scutum Vigivisio2 est conçue pour pleinement exploiter les possibilités offertes par les réseaux Internet et mobiles. Connectée en GPRS/GSM ou directement sur la box Internet, elle autorise des services avancés de télésurveillance et de télé-actions, aussi bien de la part du centre de télésurveillance que du propriétaire lui-même via son smartphone, une tablette ou un PC. Simple et évolutive, la centrale Vigivisio2 se relie sans fil à une large gamme d équipements couvrant tous les besoins de protection du domicile : jusqu à huit détecteurs infra rouge à capteur d images, détecteurs de mouvements, de fumée, de gaz et de fuites d eau, d ouverture, boutons de panique, sirènes d alarme... Sur détection d événement, le centre de télésurveillance effectue la levée de doute par images et peut déclencher immédiatement l intervention de la police ou d un agent de sécurité. Une alerte est également transmise au propriétaire par SMS, mail ou appel vocal. Le propriétaire quant à lui, peut piloter à distance et à tout moment son alarme par une simple interface mobile (smartphone, tablette ou ordinateur) pour l activer / désactiver, effectuer des prises de vues... Il dispose ainsi d un contrôle total sur ses biens en son absence. Scutum commercialise Vigivisio2 auprès de ses clients, mais aussi des installateurs soucieux de développer rapidement leurs ventes d alarmes anti-intrusion grâce un pack «Equipement + Services» complet et compétitif. contactez Pascale Prost à l adresse 5

6 DEVELOPPEMENT La vidéosurveillance, un apport majeur pour la détection des départs de feu Associer surveillance vidéo et systèmes classiques augmente considérablement la fiabilité et la rapidité de détection d un départ de feu, et répond à une forte demande du marché. La préoccupation première des clients est que l on réponde de manière fiable à leur besoin. Ils doivent pouvoir compter sur une véritable double compétence de la part de leur prestataire, en matière d installation comme de services de télésurveillance. Entretien avec Ali Addi Boudrouz, Directeur Technique et Qualité de France Incendie, filiale du groupe Scutum 6 Quelle place pour les systèmes vidéo dans la détection incendie? Le concept est nouveau sur le marché, mais son potentiel est très important, sous plusieurs aspects. En premier lieu, une caméra couvre une surface beaucoup plus importante qu un détecteur de fumée, par exemple (typiquement environ 80 m²). Elle peut également, en un seul système, combiner plusieurs types de détection répartis en plusieurs capteurs : fumée, flamme, élévation de température. Mais le plus important aujourd hui réside dans le traitement d une alarme : la détection classique d un départ de feu déclenche une réaction directe, avec son lot de fausses alarmes et d hésitations. Avec une caméra, les télésurveilleurs peuvent immédiatement confirmer non seulement sa réalité, mais également évaluer d un coup d œil la situation et déclencher les mesures appropriées. La vidéosurveillance est donc une arme à la fois plus réactive et plus précise. Sans oublier, ce qui est important sur le plan économique, qu un même équipement peut également assurer les missions de détection d intrusion! L important demeure néanmoins que le plan d installation prenne en compte tous les aspects, et donc de maîtriser aussi bien le côté vidéosurveillance/ télésurveillance que la protection incendie, avec un point de contact unique pour le client, ce qui est loin d être le cas dans toute la profession. Et c est le cas pour le groupe Scutum? Absolument! Le regroupement de France Incendie et de Scutum, avec des spécialités complémentaires et une forte culture commune d innovation et d écoute des besoins, nous a déjà permis de proposer des solutions adaptées techniquement et économiquement à certains clients. Un cas typique est celui d entrepôts contenant des produits à la fois dangereux et précieux, où la combinaison dans un système unique de détection des incendies et des intrusions est particulièrement intéressante. En répondant efficacement au besoin, nous accompagnons l évolution technologique en termes de solutions et de prescription, et nous contribuons à faire progresser la règlementation, un point central en matière de protection incendie. Pour nos clients soumis au Code du travail (entrepôts, chantiers, usines...), qui prévoit une obligation de résultat, nous pouvons présenter les projets directement aux assureurs, seuls juges dans ce cas. Forts de notre crédibilité globale, nous apportons également notre expertise pour faire évoluer les certifications de produits de vidéosurveillance dans le domaine de la sécurité incendie, pour les ERP, par exemple. Les progrès rapides de «l intelligence» associée aux images vidéo classiques ou thermiques offrent de très nombreuses possibilités, qui vont profondément transformer le monde de la protection incendie Le groupe Scutum entend bien y tenir une place de premier plan! contactez Ali Addi Boudrouz à l adresse

7 Scutum met la protection incendie professionnelle au service des particuliers Issues d une loi votée en 2010, les nouvelles normes imposeront à partir de 2015 la présence de dispositifs anti-incendie chez tous les particuliers. Anticipant sur cette évolution majeure, le groupe Scutum a mobilisé toutes ses compétences pour définir une offre complète et haut de gamme, commercialisée par sa filiale Gastinne Sécurité. Au sein du groupe Scutum, Gastinne Sécurité est spécialisé dans la mise en sécurité des biens patrimoniaux. S appuyant sur l expertise incendie de France Incendie et les moyens de télésurveillance de Scutum, Gastinne apporte avec sa nouvelle offre de prévention incendie une réponse conforme aux besoins de sa clientèle exigeante. Cette offre inclut : des extincteurs à pression, simples d utilisation et spécialement habillés pour s adapter discrètement à leur environnement, sans dégrader l esthétique intérieure du lieu des détecteurs avertisseurs de fumée (DAF) reliés en réseau et connectés à la centrale d alarme, elle-même reliée au centre de télésurveillance le service de télésurveillance Scutum, dont les techniciens qualifiés reçoivent Gastinne Sécurité L alliance de la tradition et de la haute technologie dans la protection du patrimoine Issue en 1979 de la prestigieuse armurerie Gastinne Renette, Gastinne Sécurité assure depuis plus de trente ans la protection du patrimoine privé et professionnel contre l intrusion et le risque incendie, avec pour maîtres-mots des solutions sur-mesure respectant les spécificités des lieux et un service haut de gamme personnalisé. Intégrée en 2002 au groupe Scutum, Gastinne Sécurité élabore pour chacun de ses clients un dispositif complet de sécurité, incluant l expertise reconnue des services de télésurveillance de Scutum. Ses techniciens, qui allient maîtrise des nouvelles technologies et savoir-faire traditionnels, assurent l installation et la maintenance de systèmes d alarme dans plus de châteaux et propriétés, tant publics que privés. 24 heures sur 24 les alertes et peuvent prendre toutes les mesures nécessaires, y compris contacter les pompiers en cas de sinistre en l absence des occupants. L installation et la maintenance de ces équipements est effectuée par les techniciens de Gastinne Sécurité, spécialement formés et qui connaissent parfaitement l environnement et les demandes de leurs clients. Cette offre illustre la volonté de Scutum de mettre en synergie les compétences commerciales et techniques de l ensemble des sociétés du groupe, pour apporter à ses clients des solutions intégrées de sûreté-sécurité couvrant aussi bien les risques d intrusion que d incendie. contactez Nicolas Chareyre à l adresse Les caméras thermographiques associées à l analyse intelligente d image, un outil puissant pour la sécurité incendie Le point de vue de Patrick Launay, Directeur Technique de Scutum «Les caméras thermographiques ont pour caractéristique principale de permettre une mesure de la température sur chaque pixel, ce qui ouvre des possibilités bien plus fines qu un simple détecteur d incendie : l image est découpée en plusieurs zones (aujourd hui une dizaine) sur lesquelles la caméra détermine la température du point le plus chaud, permettant une identification précise de l origine de l alerte. De plus, à chaque zone peuvent être affectés plusieurs seuils de température, distinguant un simple échauffement (premier niveau d alerte) d un véritable départ de feu. Sur un site de ferrailleur équipé par Scutum, par exemple, le premier niveau déclenche automatiquement des lances d arrosage, quand le second provoquera l appel des pompiers. Les différentes zones de l image peuvent même être colorisées en fonction d un troisième seuil de température, permettant à un système d analyse d images de détecter l expansion ou la propagation d un échauffement anormal ou d un départ de feu, tout en fournissant des images précieuses pour l intervention des équipes de maintenance ou d intervention. Couplés à la fois à des systèmes de détection d incendie conventionnels et à des systèmes d analyse d images, ces caméras thermographiques sont promises à un grand avenir! 7

8 FORMATION La gestion des incivilités, une formation qui ne s improvise pas Longtemps centrée sur les risques d agressions délinquantes, la formation des personnels commerciaux ou administratifs en contact avec le public doit aujourd hui prendre en compte les comportements d incivilité, d autant plus difficiles à gérer qu ils sont de plus en plus nombreux et imprévisibles. Chacun peut constater au quotidien que les tensions à l œuvre dans la société française génèrent de plus en plus de comportements agressifs. Or, dans les entreprises, ce sont les personnels au contact du public qui doivent gérer au mieux ces situations, alors même qu ils sont étrangers aux reproches qui leur sont faits. Une formation en amont de ces personnels et de leur encadrement devient indispensable pour faire face dans de bonnes conditions à des situations qui peuvent toujours dégénérer.au-delà des organismes habitués à être «en première ligne», tels que Pôle Emploi ou les agences bancaires, la nouveauté est que ces situations peuvent aujourd hui survenir également dans des secteurs peu préparés, au gré de l actualité : des cliniques médicales ou des agences d opérateurs de télécoms, par exemple. Assurer l intégrité physique et psychique de ses collaborateurs est aujourd hui une obligation légale de l employeur, et la formation à la gestion des incivilités délivrée par Scutum Security First est un des moyens à sa disposition pour prévenir les risques psychosociaux de ses personnels en contact avec le public. Répondre à toutes les problèmatiques SSF a créé un programme global de formation à la sécurité, spécialement conçu pour répondre à la variété des problématiques et intégrant à la fois la sensibilisation des personnels et celle de leur hiérarchie à une situation humaine critique et non prévue. Fort de leur expérience de la gestion de crise, les experts de SSF aident ainsi les cadres à percevoir clairement les enjeux d un événement et à y réagir même en l absence de procédures précises, incluant des remontées d expériences, bonnes ou mauvaises, qui viendront enrichir leur savoir-faire. Inspirée du savoir-faire militaire français, la méthode pédagogique de SSF privilégie l entraînement de la personne formée jusqu à l acquisition de réflexes. La formation se déroule sur une journée par ateliers d une dizaine de personnes. SSF réalise un audit préalable auprès des équipes et des managers, sur la base duquel sont ensuite construits des scénarios, incluant les dispositifs de sécurité existants. Les personnels formés bénéficient d un premier apport théorique de SSF puis sont entraînés par le formateur à faire face à des publics difficiles dans des scènes réalistes jouées par des comédiens professionnels. Une synergie avec les moyens techniques Dans le cadre de son plan de prévention et d action, l hôpital de Chauny dans l Aisne est la première structure à nous faire confiance pour former ses personnels travaillant à l accueil du public et en particulier au service des Urgences. SSF a élaboré une formation sur mesure pour ce personnel confronté quotidiennement aux incivilités du public dans des situations à charge émotionnelle forte. Par ailleurs, si apparait le besoin de renforcer localement les moyens techniques de sûreté (alarmes, vidéosurveillance...), SSF peut faire appel à l expertise reconnue de Scutum, son actionnaire. Cette capacité à mettre en synergie les compétences du groupe, garantit au client une réponse globale et cohérente et contribue à renforcer la confiance des collaborateurs de l entreprise face aux imprévus de leur tâche. Pour plus d information, contacter Josselin Ravalec à l adresse Scutum 21 rue du Pont des Halles Rungis Cedex Tél. : Directeur de la publication Olivier Weber Conception et réalisation Marston-Nicholson la sûreté, tout simplement * * Obviously!

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