CAHIER DES CHARGES «Développement d une ingénierie sur les métiers du numérique et les référentiels de formation correspondants»

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1 CAHIER DES CHARGES 1 «Dévelppement d une ingénierie sur les métiers du numérique et les référentiels de frmatin crrespndants» 1ère étape du prjet «GPEC filière numérique» sur le bassin de Caen

2 A. LE CONTEXTE DE l ETUDE... Page 3 B. LES OBJECTIFS DE L ETUDE... Page 4 C. LA DEMARCHE METHODOLOGIQUE... Page 6 D. LE CHAMP DE L ETUDE... Page 6 E. L ORGANISATION DE L ETUDE... Page 7 2 F. LE CALENDRIER PRÉVISIONNEL DE L ETUDE... Page 7 G. LE BUDGET DE L ETUDE... Page 7 H. LE CONTACT... Page 8 I. LA REMISE DES PROPOSITIONS... Page 8 J. LES CRITERES DE SELECTION... Page 8

3 A. LE CONTEXTE DE L ETUDE LA FILIERE NUMERIQUE SUR LE BASSIN DE CAEN Dans le cadre de sa missin d anticipatin des mutatins écnmiques, la MEFAC (Maisn de l Empli et de la Frmatin de l Agglmératin Caennaise) apprte sn appui technique à un prjet de GPEC (Gestin Prévisinnelle des Emplis et des Cmpétences) pur la filière numérique lcale. Il s agit d un prjet à l échelle du Bassin de Caen/Falaise, prté par deux assciatins d entreprises que snt le Club TIC de Nrmandie et le Club NMA (Nrmandy Micrelectrnics Assciatin) et dévelppé en lien ntamment avec des partenaires : Etat, Régin de Basse-Nrmandie, Synergia (Agence de dévelppement écnmique de Caen la mer). La filière numérique sur le territire cmpte aujurd hui plus de 400 entreprises en majrité des TPE et des startups mais également quelques grands sites. Ces entreprises interviennent à différents niveaux de la filière : en amnt (micr-électrnique), au cœur (lgiciels, usages, ) jusqu à l aval (recyclage de matériel). Le numérique est dnc ici entendu cmme l ensemble des ressurces permettant de maîtriser l infrmatin et ainsi de la cnvertir, la stcker, la gérer, la transmettre et la retruver. La filière numérique se cnstitue dnc des secteurs suivants (surce Ministère de l Industrie) : 3 l électrnique industrielle et les cmpsants l électrnique grand public, les équipements audi et vidé par exemple le matériel infrmatique : serveurs, PC et périphériques, équipements de transmissin de dnnées les équipements de télécmmunicatin : équipement de réseaux, terminaux, lgiciels et services assciés les lgiciels et les services infrmatiques embarqués, infrastructures u applicatifs prfessinnels et grand public (dnt ntamment jeux vidé) les services Internet lgiciel cmme les mteurs de recherche u les réseaux sciaux les services de télécmmunicatin : téléphnie fixe et mbile les transmissins de dnnées les services et cntenus multimédia : télévisin, vidé, cinéma la musique numérique, la radi, le livre numérique, la simulatin, la mdélisatin et le calcul intensif L écsystème lcal dédié au numérique est relativement favrable puisque : Caen la mer est la première cllectivité eurpéenne à avir expérimenté le mbile sans cntact NFC, labellisée en janvier 2011 «Territire leader du mbile sans cntact» de nmbreuses entreprises mndialement cnnues (NXP, ) snt présentes le Pôle de cmpétitivité TES (Transactins Electrniques Sécurisées) regrupe plus de 110 membres et cmpte plus de 95 prjets dévelppés à sn actif il existe des rendez-vus réguliers et des échanges de savirs tels que les Rencntres Interactives de Caen, le CaenCamp, le SEOCamp, le Club Agile, le territire cmprte une ffre de frmatin supérieure des infrastructures dédiées au numérique snt regrupées sur le Campus EffiScience de nmbreux autres prjets snt en curs de dévelppement le territire cmpte un ensemble de cmpétences lcales

4 Cependant, malgré cette frte cncentratin lcale, la jeunesse de la filière du numérique et les mutatins permanentes ne lui nt pas permis à ce jur de se structurer avec une guvernance prpre et un plan d actin partagé sur le curt et myen terme. Il existe néanmins des initiatives qui se dévelppent : l antenne caennaise du Club TIC de Nrmandie regrupe une vingtaine de prfessinnels lcaux le club Nrmandy Micrelectrnics Assciatin (NMA) est de créatin récente (envirn 25 prfessinnels) des actins cllectives nt lieu sur le Campus EffiScience tel que le Campus Jb Dating un grupe de travail rassemblant la CCI Caen Nrmandie, SYNERGIA, le Pôle TES, le Club TIC de Nrmandie, NMA, Caen la mer, la MEFAC, la Directin du Dévelppement Numérique du Territire du Cnseil Réginal et Relais d sciences se réunit régulièrement afin de pser une réflexin stratégique sur la filière, ses perspectives et ses enjeux sci-écnmiques LES ENJEUX GLOBAUX SUR LE CHAMP DES RESSOURCES HUMAINES Les entreprises du numérique expriment un certain nmbre de difficultés et de besins cmmuns qui snt aujurd hui traités individuellement et sans réelle réflexin mutualisée. On purra citer par exemple : le manque d attractivité du territire pur des diplômés des difficultés de recrutement sur des pstes nécessitant la triple cmpétence managériale, cmmerciale et technique u bien des cmpétences techniques pintues 4 un secteur d activité à évlutin technique rapide cmpliquant la cntinuité des parcurs prfessinnels une activité imprtante de service nécessitant un savir-être en clientèle peu u mal enseigné en frmatin initiale u cntinue des difficultés à transférer les cmpétences et savir-faire des «senirs» vers les «junirs» un manque de cnnaissance de l écsystème lcal, ne facilitant pas les synergies et autres démarches partenariales une mutualisatin quasi-inexistante des actins et ressurces des entreprises ne permettant pas ntamment de minimiser les dépenses de frmatin ni les frais généraux B. LES OBJECTIFS DE L ETUDE OBJECTIFS GENERAUX A curt terme, il est demandé au cabinet de se cncentrer sur une première étape cnsidérée cmme nécessaire par les partenaires du prjet : le dévelppement d une ingénierie sur les métiers du numérique et les référentiels de frmatin crrespndants et dnt les bjectifs généraux snt les suivants : Dispser d une meilleure cnnaissance sur les métiers du numérique (en nmbre et nature) présents dans les entreprises de la filière sur le bassin de Caen, et sur la nature de leurs évlutins Apprter des éléments de Gestin des Ressurces Humaines partageables par les entreprises du numérique et leurs partenaires lcaux afin de renfrcer la lisibilité, la capacité d anticipatin et l attractivité de la filière numérique

5 Identifier les ptentialités de recrutement et les métiers fragilisés Elabrer des référentiels empli / cmpétences sur les métiers du numérique afin de structurer la démarche de GPEC (recrutement, évaluatin, frmatin, ) des entreprises Dispser d une meilleure cnnaissance des parcurs et des évlutins prfessinnels Identifier les passerelles inter métiers pssibles Prpser des mdalités pératinnelles sur la mise en place d une veille cllective prtant sur l évlutin des métiers du numérique Prpser des adaptatins de l util de frmatin initiale u cntinue OBJECTIFS OPERATIONNELS A l appui de ces bjectifs généraux, il sera questin de : Repérer et caractériser les métiers du numérique : métiers stratégiques, en déclin, en mutatin, en dévelppement quantitatif frt, avec des difficultés de recrutement, Etablir une cartgraphie de ces métiers par famille, par enjeu, Préciser les besins en frmatin prfessinnelle (initiale et cntinue) afin de cntribuer à l évlutin de l ffre crrespndante Recenser les attentes des entreprises face aux évlutins des métiers du numérique 5 Ce travail d ingénierie suhaité devra permettre d btenir des éléments essentiellement qualitatifs, des axes priritaires et une caractérisatin si pssible quantitative de ces axes priritaires. LES PRINCIPAUX LIVRABLES ATTENDUS : Liste des métiers présents dans les entreprises lcales de la filière du numérique Cartgraphie crrespndante de ces métiers Identificatin des enjeux priritaires à curt et myen terme liés à des métiers (métiers stratégiques, en déclin, en mutatin, en frt dévelppement quantitatif, avec des difficultés de recrutement, ) Caractérisatin et quantificatin de ces enjeux priritaires Référentiels emplis / cmpétences des métiers cncernés par ces enjeux priritaires (avec dimensin prspective) Définitin des plans d actins crrespndant à ces enjeux priritaires : frmatin, recrutement, mbilité, Référentiels frmatin pur les métiers priritaires Définitin d un plan d actins répndant aux bjectifs pératinnels du prjet et dnc aux besins des entreprises Il appartiendra au cabinet de prpser tut autre livrable ayant une prtée intéressante pur les besins de l étude.

6 C. LA DEMARCHE METHODOLOGIQUE Il appartient au cabinet de prpser la démarche méthdlgique la plus apprpriée au regard des enjeux sulevés et des bjectifs recherchés dans le cadre du prjet : entretiens en face à face, travaux en grupe, enquêtes, Pints de vigilance : Ce prjet requiert une certaine vigilance méthdlgique qui nécessitera : d identifier au préalable les enjeux stratégiques des entreprises et leurs impacts directs u indirects sur les métiers du numérique de.partir des besins cncrets exprimés par les entreprises afin de les amener à bien s apprprier tut l intérêt d une démarche à la fis cllective et anticipative de ne pas «plaquer» des pratiques et utils davantage adaptés à des grandes entreprises d apprter tute la lisibilité nécessaire et de rechercher avant tut l pératinnalité de cette démarche de GPEC qui purrait à priri s avérer cmplexe et sans intérêt dans le qutidien des petites entreprises de prendre en cmpte tutes démarches de GPEC mises en place dans des entreprises de myenne u grande taille que le repérage des entreprises prpsées sit validé par l équipe prjet Eléments dispnibles pur le cabinet retenu : 6 les résultats issus d une démarche menée entre la Régin et le SYNTEC dans le cadre d une Charte Qualité Empli Frmatin pur les métiers du numérique le fichier qualifié des entreprises adhérentes aux deux clubs (el les nms des interlcuteurs) un fichier peu qualifié d autres entreprises identifiées de la filière lcale Le cabinet devra par ailleurs s appuyer au maximum sur des utils existants : travaux de branches sur les tendances prspectives, les référentiels métiers, D. LE CHAMP DE L ETUDE Le bassin gégraphique de Caen-Falaise : Remarque : la très grande majrité des entreprises se cncentre sur la seule Agglmératin Caen-lamer Le secteur d activité cncerné : L ensemble des activités qui cmpsent la filière numérique

7 E. L ORGANISATION DE L ETUDE Les cmpétences attendues : Les travaux sernt réalisés par des cnsultants nmmément pré-identifiés au terme d une mise en cncurrence de plusieurs cabinets Ces cnsultants qualifiés devrnt présenter leur maîtrise et faire état de leurs expériences en matière de GPEC et ntamment de GPEC de filière et/u de branche Une cnnaissance minimale préalable du secteur du numérique cnstituera un plus Le cmité de piltage : Cette étude sera suivie par un cmité de piltage. Les restitutins rales : Outre la présentatin finale des travaux devant le cmité de piltage, les cabinets précisernt dans leurs prpsitins le nmbre et les mdalités de restitutin intermédiaire de l avancement des travaux et de réflexins avec le cmité de piltage. 7 F. LE CALENDRIER PRÉVISIONNEL DE L ETUDE Réceptin des prpsitins : vendredi 30 aût 2013 à 12H00 au plus tard Cmité de pré-sélectin : mardi 03 septembre à 14h00 Auditin des cabinets pur sélectin finale : à fixer 1 ère quinzaine de septembre 2013 La date finale de rendu des travaux devra intervenir avant la fin d année 2013 Le calendrier de réalisatin pératinnelle est à prpser par les cabinets dans leurs répnses G. LE BUDGET DE L ETUDE Le budget maximal pur cette étude sur le dernier quadrimestre 2013 est de TTC

8 H. LE CONTACT Sarah OBERSON, Respnsable du Dévelppement / MEFAC Pilte du présent prjet I. LA REMISE DES PROPOSITIONS Les mdalités : Par mail : réceptin au plus tard le vendredi 30 aût 2013 à 12H00 Une cpie papier sera également transmise par vie pstale à l adresse suivante : MEFAC CIDEME 1 Place de l Eurpe HEROUVILLE SAINT-CLAIR Les cabinets devrnt transmettre leur prpsitin cmprenant : 8 Présentatin du cabinet Références de prestatins similaires Présentatin des cnsultants prpsés et références Nte méthdlgique cmprenant un calendrier prévisinnel Prpsitin budgétaire J. LES CRITÈRES DE SÉLECTION Les critères de sélectin sernt : la valeur technique de l ffre appréciée au regard de la nte méthdlgique (40%) : une attentin particulière sera prtée au descriptif de la nature des livrables. le prix (35%) : des ptins purrnt être prpsées. les cmpétences mbilisées et les références (25%). Le chix du cabinet sera effectué par un Cmité de sélectin réunissant les principaux partenaires du prjet.

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