Position: Visitor Services Officer MUSÉE BYTOWN MUSEUM, Ottawa, ON Rate of Pay: $12.50/hour

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1 (LA VERSION FRANÇAISE SUIT) Position: Visitor Services Officer MUSÉE BYTOWN MUSEUM, Ottawa, ON Rate of Pay: $12.50/hour The BYTOWN MUSEUM is currently looking for six creative and energetic Visitor Services Officers for the 2015 summer season. As a Visitor Services Officer, you will provide an excellent visitor experience to all and be an integral part of the BYTOWN MUSEUM Team. Located in the heart of downtown Ottawa, the BYTOWN MUSEUM explores the stories of an evolving city and its residents from its early days as Bytown to present day Ottawa. Minimum Requirements: Minimum of one year completed in post-secondary education in Museum Studies, History, Education, Marketing, Event Management, Theatre or suitable equivalent Passion for working with the public, outgoing personality and previous customer service experience Proven ability to communicate effectively with your colleagues and the public Interest in the history of Bytown, Ottawa and the Rideau Canal. Knowledge of Canadian History Demonstrated ability to work as a team, assume initiative and work independently Fluency in French and English is mandatory Able to lift up to 40 lbs. Able to climb stairs as there is no elevator access beyond the 2 nd floors. Specific Duties and Responsibilities: Assist with the daily operation of the Museum including: working in the Cafe & Boutique, opening & closing the Museum, all stations of the Museum, cleaning the museum and facilities, and administer visitor surveys and museum evaluation tracking Deliver public programs, guided tours, family programs and special events as required, as well as general interaction and interpretation of the museum with visitors In addition, Visitor Services Officers will be assigned special projects to assist with operational projects in the following areas : Visitor Experience (1): Research and propose ways to augment Visitor Experience at the BYTOWN MUSEUM encompassing programs, services, events. Propose and develop new Visitor Services for implementation.

2 Special events (2): Assist with the planning, logistics and facilitation of our special events in the summer months including Monday Night Movies, Let Us Entertain You: Free Thursday Evening programming, Casino de Lac Leamy Grands Feu special events and poster development. Assist with Volunteer Coordination for all associated events as required. Community Outreach and Development (2): Connecting to our community and tourism partners through distribution of updated marketing materials throughout the community (including Community Centres, Hotels, Community & Tourism Partners). Research and contact new travel trade opportunities for the Museum and conduct FAM tours for Travel Trade professionals. Volunteer Program Assistant (1): Assist with the management of Volunteers including scheduling shifts, delivering orientation sessions and plan a Volunteer Recognition Event. Visitor Services Officers will be expected to be available weekends, holidays and some evenings Perform other related duties as assigned Assets: Knowledge of current museum practices as they relate to programming and visitor research Enjoys meeting, working and conversing with people of all ages, race and backgrounds Experience giving tours, family programs and facilitating events to a range of audiences Experience marketing programs, events and activities through Press Releases, Social Media and other marketing initiatives Experience planning and coordinating public events Knowledge of Ontario curriculum and designing creating curriculum based programs for school aged children Proficiency in writing, photography and Photoshop Knowledge of language other than English and French The Visitor Services Officer position runs from May 1, 2015 to September 6, 2015, working 35 hours/week. Part-time extension in fall is a possibility. Interviews will be conducted in English with a French component. Candidates must meet Young Canada Works (YCW) eligibility requirements. You are eligible if you: - are between 16 and 30 years of age at start of employment - do not have another full-time job (over 30 hours a week) while employed with YCW - are willing to commit to the full duration of the work assignment - have been a full-time student (as defined by your educational institution) in the semester preceding the YCW job - intend to return to full-time studies in the semester following the YCW job

3 Please send your résumé and a cover letter, no later than 4 pm on March 27, 2015 to: Fax: (613) Mail: MUSÉE BYTOWN MUSEUM, P.O. Box 523, Station B; Ottawa, Ontario, K1P 5P6 No telephone enquiries please. While we thank all candidates for showing interest in the MUSÉE BYTOWN MUSEUM, only those candidates selected for interviews will be contacted. The MUSÉE BYTOWN MUSEUM is an equal opportunity employer.

4 Poste : Agent ou agente des services aux visiteurs MUSÉE BYTOWN MUSEUM, OTTAWA (ON) Salaire : 12,50 $ l heure Le MUSÉE BYTOWN désire engager six agents des services aux visiteurs créatifs et dynamiques pour l été À ce titre, les candidats et candidates, membres à part entière de l équipe du MUSÉE BYTOWN, devront procurer à tous les visiteurs une expérience inoubliable. Situé au cœur du centre-ville d Ottawa, le MUSÉE BYTOWN explore les récits d une ville en évolution et de ses résidants, des premiers jours de Bytown à l Ottawa d aujourd hui. Exigences de base Avoir terminé au moins un an d études postsecondaires en muséologie, en histoire, en éducation, en marketing, en gestion d événements, en théâtre ou dans un domaine connexe Aimer travailler avec le public, être enjoué et posséder une expérience du service à la clientèle Avoir démontré sa capacité de communiquer efficacement avec ses collègues et le public S intéresser à l histoire de Bytown, d Ottawa et du canal Rideau. Avoir des connaissances en histoire canadienne Être capable de travailler seul ou en équipe, et faire preuve d initiative Être parfaitement bilingue (anglais-français) Être capable de soulever jusqu à 40 livres (18 kg) et de monter des escaliers, car il n y a pas d ascenseur après le 2 e étage. Tâches et responsabilités particulières Participer aux tâches quotidiennes du Musée, notamment travailler au Café-boutique, ouvrir et fermer le Musée, couvrir toutes les stations du Musée, nettoyer le bâtiment et les installations, effectuer un sondage auprès des visiteurs et suivre l évaluation du Musée Assurer au besoin la prestation des programmes publics, des visites guidées, des programmes famille et des activités spéciales, ainsi que l interaction avec le public et l interprétation des programmes et expositions du Musée En outre, on attribuera aux agents des services aux visiteurs des projets spéciaux en vue d appuyer les projets de fonctionnement dans les secteurs suivants :

5 L expérience des visiteurs (1) : chercher et proposer des façons d améliorer l expérience des visiteurs du MUSÉE BYTOWN en s appuyant entre autres sur des programmes, des services et des activités. Proposer et élaborer de nouveaux services aux visiteurs à mettre en œuvre Les activités spéciales (2) : participer à la planification, à la logistique et à l animation de nos activités spéciales durant l été, incluant le Cinéma du lundi soir, Laissez-nous vous divertir : les programmes gratuits du jeudi soir, les activités spéciales organisées à l occasion des Grands feux du Casino du Lac-Leamy et l élaboration d affiches; participer à la coordination des bénévoles en ce qui concerne toutes les activités connexes, au besoin Le rayonnement et le développement communautaire (2) : établir des liens avec les partenaires communautaires et ceux du secteur touristique en distribuant des documents promotionnels à jour dans toute la collectivité (y compris dans les centres communautaires et les hôtels ainsi qu aux partenaires communautaires et à ceux du secteur touristique). Chercher de nouvelles occasions d affaires dans l industrie touristique et communiquer avec des voyagistes, et offrir des visites de familiarisation aux professionnels de l industrie touristique Adjoint au programme des bénévoles (1) : participer à la gestion des bénévoles établir leurs horaires, offrir des séances d orientation, planifier une activité de remerciement, etc. Les agents des services aux visiteurs doivent pouvoir travailler les fins de semaine, les jours fériés et certains soirs. Accomplir d autres tâches, selon la demande Atouts Connaissance des pratiques muséales actuelles concernant la programmation et la recherche de visiteurs Aisance à rencontrer des gens de tout âge, race et milieu, et plaisir à travailler et à converser avec eux Expérience de la prestation de visites guidées ainsi que de l animation d activités et de programmes famille, offerts à des publics variés Expérience des programmes et des activités de promotion tels que produire des communiqués de presse et participer à des initiatives dans les médias sociaux et autres Expérience de la planification et de la coordination d activités publiques Connaissance du programme scolaire de l Ontario et création d activités destinées aux jeunes d âge scolaire fondées sur le programme Compétences en rédaction et en photographie, et connaissance de Photoshop Connaissance d une langue autre que l anglais et le français Le poste d agent des services aux visiteurs est offert du 1 er mai au 6 septembre Les agents doivent travailler 35 h par semaine, et il est possible que le poste soit prolongé à temps partiel pendant l automne.

6 Les entrevues auront lieu en anglais, avec quelques échanges en français. Les candidats et candidates doivent être admissibles au programme Jeunesse Canada au travail (JCT) et répondre aux critères suivants : avoir entre 16 et 30 ans au moment de commencer l'emploi; ne pas avoir d'autre emploi à temps plein (plus de 30 heures par semaine) durant l'emploi JCT; être prêt à travailler pendant toute la période d'embauche; être étudiant à temps plein (tel que défini par l établissement d'enseignement) au cours du trimestre précédant l'emploi JCT; avoir l'intention de retourner aux études à temps plein au cours du trimestre suivant l'emploi JCT. Faites parvenir votre curriculum vitæ ainsi qu une lettre de présentation au plus tard le 27 mars 2015 à 16 h : Par courriel : Par télécopieur : Par la poste : MUSÉE BYTOWN MUSEUM, CP 523, succursale B, Ottawa (ON) K1P 5P6 Prière de ne pas téléphoner Nous remercions tous les candidats et les candidates qui ont manifesté leur intérêt pour le MUSÉE BYTOWN MUSEUM. Cependant, nous ne communiquerons qu avec les personnes choisies pour passer une entrevue. Le MUSÉE BYTOWN MUSEUM souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi.

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