Enjeux de l Utilisation des TIC. P r o f e sse u r A z iz M A B ROU K. P r. a z i z. m a b r o u k. f p g m a i l. c o m S.E.

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1 UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI FACULTE POLYDISCIPLINAIRE LARACHE Enjeux de l Utilisation des TIC P r o f e sse u r A z iz M A B ROU K P r. a z i z. m a b r o u k. f p g m a i l. c o m S.E.G S3 Module M9 - Elément : Informatique Trouvez la version numérique sur le groupe FPL.SEG Plan 2 Enjeux de l Utilisation des TIC 1

2 Enjeux de l Utilisation des TIC 3 Communications synchrones COMMUNICATIONS ASYNCHRONES 2

3 5 Moyens de communication asynchrones : Le courrier électronique, les listes de diffusion les forums de discussion 6 Le courrier électronique 3

4 Le courrier électronique: 7 Le courrier électronique: est le service de l'internet le plus utilisé actuellement dans le monde. s appelle également : Avantages : ou (pays anglophones), Courriel (La Délégation générale à la langue française recommande désormais le terme courriel) Il est possible de joindre au Mèl un fichier contenant des données multimédias (texte, image, sons numérisés). plus rapide que le fax ou les lettres papier. facilité d'utilisation Les logiciels de messagerie: Les logiciels de messagerie sont parfois appelés clients de messagerie ou bien mailers (qui est le terme anglais). Pour Windows: Outlook Express Thunderbird, Eudora ; 8 Le courrier électronique: Pour communiquer par la messagerie électronique il est indispensable de posséder 1. une adresse électronique 2. client mail ou un logiciel de navigation. 4

5 Le courrier électronique: 9 Les logiciels de messagerie ou webmail? Deux manières différentes d'utiliser le courrier électronique : 1. Employer un logiciel de messagerie, (possibilité de travail hors ligne mais nécessité d'un «client» particulier - ex. Thunderbird et Outlook) ; 2. Se servir d un programme accessible par le biais d'un navigateur Web, avec nécessité d'être connecté en permanence mais pas de client particulier. Le courrier électronique: 10 Composition de l adresse On y trouve dans l'ordre : nom_utilisateur@serveur.domaine 1. le nom de l'utilisateur, choisi librement par chaque internaute ; 2. le (a commercial ou arobas) ; 3. le serveur de messagerie : c'est l'endroit où est hébergé le courrier ; 4. le nom de domaine (ma pour le Maroc). Exemple : mabrouk@gmail.fr 5

6 Le courrier électronique: 11 Serveurs de messagerie: est le «bureau de poste» du réseau ; gère et stocke les messages, livre le courrier électronique aux ordinateurs clients ou le conserve pour que les utilisateurs distants puissent y accéder quand ils le souhaitent. Comprendre le processus: Un courrier électronique est un petit paquet de données qui circule sur Internet, d'un ordinateur à un autre. C'est à dire d'une boîte aux lettres électronique à une autre. Lors de l'envoi, le courriel est transmis à l'aide du protocole de gestion vers le serveur de messagerie qui le réceptionne. Ce protocole reste utilisé pour assurer l'acheminement jusqu'au serveur du destinataire. 12 Le courrier électronique: A son arrivée, le courrier est déposé et stocké dans une boîte aux lettres du destinataire en attendant d'être retiré. 6

7 Le courrier électronique: 13 Les éléments nécessaires pour échanger des messages: Pour échanger des messages électroniques, il faut trois éléments : 1. Un matériel (ordinateur, Smartphone...) connecté à Internet. 2. Soit : un logiciel de courrier électronique tel Thunderbird, Outlook Express, installé et paramétré dans un ordinateur, un navigateur web tel Internet Explorer, Firefox... pour un accès à un webmail. 3. Un compte de messagerie électronique. 14 les listes de diffusion 7

8 les listes de diffusion 15 Quelques notions: Il existe deux types de listes de diffusion : La liste de diffusion (en anglais mailing-list) est un des services les plus couramment utilisés sur internet, permettant à un expéditeur d'envoyer un message à un ou plusieurs destinataires. La lettre d'information ou newsletter ou infolettre : listes de diffusion qui ne permettent pas d'interactions avec les membres de la liste. La liste sert uniquement à envoyer des informations (revue de presse, journal, etc.). Principe : 16 les listes de diffusion Toutes les opérations de la liste (abonnement, désabonnement, diffusion à la liste) sont réalisées par un robot logiciel qu'on appelle gestionnaire de liste. Cet automate est un programme qui fonctionne en permanence sur une machine. Il reçoit les messages adressés aux listes qu'il gère et les retransmet aux abonnés de la liste. Avantage Par rapport aux forums de discussion, l'information arrive automatiquement dans la boîte aux lettres de l'utilisateur qui n a ainsi pas à aller la chercher. 8

9 les listes de diffusion 17 S'abonner : Pour faire partie de la liste de diffusion, il suffit de s'y abonner. En général, l'abonnement est gratuit et se réalise en envoyant un courriel à une adresse électronique spécifique. L'abonnement peut également se faire en remplissant un formulaire sur le Web. Se désabonner: Il faut remplir un formulaire Web (l'adresse est rappelée dans le mail) ou adresser un courrier électronique en écrivant "unsubscribe" suivi de votre adresse électronique dans le corps du message. Créer sa liste: 18 les listes de diffusion Il existe de nombreux services gratuits d'hébergement de listes de diffusion, francophones ou anglophones. Exemple Yahoo! Groupes [ Google Groups [ ] 9

10 19 les forums de discussion Qu'est-ce que c'est? Comme pour les listes de diffusions : les forums de discussion La communication est asynchrone, c'est-à-dire que les utilisateurs ne se répondent pas simultanément. Un forum de discussion permet des échanges entre les membres d'une même communauté. 20 Les Forums électroniques sont très variés, ils incluent notamment : Les "forums publics" : (newsgroups Usenet), accessibles depuis votre logiciel de messagerie. Les "forums Internet" : qui peuvent être hébergés sur un site Internet. Les "forums privés", créés par un petit groupe de personnes. Les "forums intranet" souvent créés au sein d'une entreprise, d'une organisation, ou d'une équipe-projet. 10

11 les forums de discussion 21 Les différences avec les listes de diffusions : Il n'est pas nécessaire, à quelques exceptions près, d'être abonné (forums privés et forums intranet). Les informations ne sont pas stockées dans votre boîte aux lettres électronique. C'est donc à vous d'aller visualiser le contenu d'un forum. Les forums disposent de leur propre protocole de communication, le NNTP (Network News Transfer Protocol). Gestion des articles : les forums de discussion Les news (ou articles) échangées dans un forum sont stockées sur le disque dur d'un serveur. 22 Ce n'est qu'en se connectant à ce serveur que vous pourrez visualiser la listes des articles. L'ensemble de ces serveurs constitue le service USENET. Cette solution est, et de loin, la meilleure car on peut... : regrouper tous les messages par conversation, trier les messages par date, par auteur..., rechercher des messages dans le forum, supprimer les messages indésirables, mettre en couleur les messages d'un auteur de son choix ou ceux contenant un mot particulier. 11

12 COMMUNICATIONS SYNCHRONES Préambule: Communications synchrones 24 Le courrier électronique, les listes de diffusion ou bien encore les forums de discussion sont des moyens de communication asynchrones car les échanges d'informations entre les interlocuteurs ne sont pas simultanés. En revanche, Internet permet également la,en temps réel. Cette forme de communication peut revêtir plusieurs formes et inclure la modalité : écrite (chat), vidéo (visioconférence) ou orale (téléphonie IP). 12

13 Communications synchrones 25 Messageries instantanées et "chat" Communications synchrones Messageries instantanées et "chat" 26 La messagerie instantanée : C'est une communication proche de la communication téléphonique dont le canal est écrit plutôt qu'oral. Dans les tout premiers programmes de messagerie instantanée, chaque lettre apparaissait chez le destinataire dès qu'elle était tapée. Actuellement dans les logiciels de messagerie instantanée, le destinataire ne voit le message de l'expéditeur apparaître que lorsqu'il a terminé et validé sa phrase. En évoluant, la messagerie instantanée intègre les fonctionnalités de voix et de vidéo 13

14 Communications synchrones Messageries instantanées et "chat" 27 Le "chat": Un «chat» est une «discussion textuelle» (par écrit). On réserve les systèmes de communication mis en place au sein d'un site web, par opposition au terme de «messagerie instantanée». On utilise parfois webchat ou shoutbox, pour préciser que la communication se fait sur une page Web (comme Yahoo! Groupes). Communications synchrones Messageries instantanées et "chat" 28 Logiciels de messagerie instantanée (ou pager): Un pager est un logiciel qui permet d'envoyer des messages en temps réel. Les avantages du pager Le pager permet de voir quand vos amis sont en ligne. Les messages instantanés d'un pager sont temporaires. Vous pouvez parler à plus d'une personne à la fois. 14

15 Communications synchrones Logiciels de messagerie instantanée (ou pager): MSN Messenger, Yahoo! Messenger, ICQ Odigo Trillian Autres 29 Messageries instantanées et "chat" Quel logiciel choisir? Il faut se poser la question : quel logiciel de messagerie instantanée (ou pager) utilisent mes amis? Le principal problème des différents logiciels de messagerie instantanée est qu'ils sont incompatibles les uns avec les autres Communications synchrones 30 Voix et données sur IP 15

16 Communications synchrones Voix et données sur IP 31 De la même manière que l'on échange du texte ou de la vidéo, il est aussi possible d'échanger de la voix par Internet. Cette technologie, appelée VoIP (pour Voice Over Internet Protocol, c'està-dire Voix sur le protocole Internet) Certains logiciels, comme Skype, permettent de gérer des conférences téléphoniques qui regroupent jusqu'à cinq personnes. Communications synchrones Voix et données sur IP 32 Les types de connexion VoIP: Deux correspondants possèdent un PC équipé, ils peuvent communiquer à condition de connaître leurs adresses IP respectives. Un correspondant utilise un PC et souhaite appeler une personne sur son téléphone, il doit passer par un fournisseur de service sur Internet Les deux correspondants sont sur un téléphone, le principe de passerelle est reproduit pour les deux téléphones. Les deux passerelles communiquent entre elles par un réseau de type Internet. 16

17 Les avantages de la VoIP: Communications synchrones Faciliter le développement d'applications utilisant la voix. 33 Voix et données sur IP Baisse des dépenses, entre autre des entreprises, avec un prix des communications sur Internet. De plus, plus les interlocuteurs sont éloignés, plus la différence de prix est intéressante. Les inconvénients Actuellement le problème le plus important est la qualité de la retransmission. Des désagréments comme par exemple le délai entre le moment où des interlocuteurs parle et le moment où l'autre entend. De ce fait, les conversations doivent être "indirectes" : chaque personne parle à tour de rôle, sans pouvoir se couper la parole. Donc la conversation est moins spontanée et moins pratique. Il est possible aussi que des morceaux de conversation manquent. Des paquets peuvent se perdre pendant le transfert. Communications synchrones 34 Visioconférence, vidéoconférence 17

18 Communications synchrones Visioconférence, vidéoconférence 35 On nomme visioconférence la combinaison de deux techniques : 1. La visiophonie ou visiotéléphonie ou vidéotéléphonie permettant de voir et dialoguer avec son interlocuteur ; 2. La conférence multipoints ou 'conférence à plusieurs' permettant d'effectuer une réunion avec plus de deux terminaux. Dans la pratique, le terme visioconférence reste toutefois utilisé même lorsque les interlocuteurs ne sont que deux Communications synchrones Visioconférence, vidéoconférence 36 Les logiciels de visioconférence gratuits: NetMeeting est un logiciel Microsoft qui permet de faire des conférences sur Internet. Les possibilités sont : communications audio/vidéo, texte, partage de bureau, partage de fichiers... CU-SeeMe a été le premier logiciel de vidéo-conférence gratuit sur Internet. Actuellement, il ne l'est plus. MSN Messenger est un système propriétaire de messagerie instantanée, de VoIP et de visioconférence de Microsoft. Yahoo! Messenger est identique au précédent. Il permet le partage des photos, le transfert de fichiers, le partage des images "live", la discussion à plusieurs dans une seule fenêtre,... 18

19 Enjeux de l Utilisation des TIC 37 La maîtrise de son identité numérique L'identité sur Internet Les traces sur Internet (cookies, espiogiciels) La sécurisation des informations sensibles Les dangers d'internet (Les virus, les vers, ) Le piratage informatique (Les hackers, ) Notions de sécurité Sauvegarder ses données importantes LA MAÎTRISE DE SON IDENTITÉ NUMÉRIQUE L'identité sur Internet Les traces sur Internet (cookies, espiogiciels) 19

20 La maîtrise de son identité numérique 39 L'identité sur Internet La maîtrise de son identité numérique L'identité sur Internet 40 La notion d'identité sur Internet: Toutes les activités liées à l'usage d'internet génèrent toute une série de traces qui permettent d identifier assez facilement l'utilisateur d'un ordinateur. il est parfois important d'arriver à prouver son identité sur Internet, que ce soit pour : acheter un livre en ligne, ou consulter son compte en banque 20

21 La maîtrise de son identité numérique L'identité sur Internet 41 identité numérique : Tous les moyens (logiciels ou matériels) qui permettent d'identifier de manière fiable et unique une personne. La plupart du temps, l'identité numérique prend la forme du couple de données que sont: l'identifiant et le mot de passe. Ces deux informations permettent d'accéder, par exemple, à un service de Webmail, à un espace de travail collaboratif ou bien encore à son dossier de scolarité en ligne. La maîtrise de son identité numérique 42 Les traces sur Internet Cookies Espiogiciels 21

22 La maîtrise de son identité numérique Les traces sur Internet 43 Les traces sur Internet : Quelle que soit votre activité sur Internet (messagerie, navigation, chat,etc.), vous laissez des traces de votre passage. adresse IP est systématiquement enregistrée dès que vous vous livrez à une quelconque activité sur Internet. Par exemple, Elle figure dans chaque courrier électronique que vous envoyez. Les cookies : La maîtrise de son identité numérique Que sont les cookies? 44 Les traces sur Internet Des fichiers qu'un serveur Internet peut vouloir stocker sur votre machine afin de : mémoriser vos préférences de consultation et, ainsi, vous reconnaître la prochaine fois que vous vous connecterez à ce site. 22

23 La maîtrise de son identité numérique Les traces sur Internet 45 Les cookies : A quoi servent les cookies? Les cookies permettent de reconnaître le visiteur en recueillant un certain nombre d'éléments d'identification : l'adresse IP ; le système d'exploitation et le navigateur utilisés ; surtout des informations statistiques comme : les pages consultées, le nombre de visites, les actions effectuées sur le site, bref les habitudes de consultations. La maîtrise de son identité numérique Les traces sur Internet 46 Les cookies : Exemple 1: Les cookies permettent au serveur sur lequel on effectue des achats de "retenir» les produits que l'on a placés dans son panier virtuel et de nous les présenter sur la facture finale. Exemple 2: Certains forums de discussion sur le Web peuvent reconnaître un utilisateur, grâce au cookie, et lui permettre de poster immédiatement une contribution sans qu'il ait besoin de réinscrire son identifiant, son adresse de courrier électronique et son mot de passe 23

24 La maîtrise de son identité numérique Les traces sur Internet 47 Les cookies : Attention! Le cookie est également utile pour le commerçant et le publicitaire qui l'utilisent à des fins de marketing et peuvent ainsi adapter leurs annonces commerciales ou publicitaires à nos habitudes de navigations recueillies par le cookie. Par exemple, Si nous avons visités plusieurs fois la page d'un site de vacances, le même site nous présentera automatiquement, lors d'un prochain passage sur d'autres pages, des promotions sur des randonnées. La maîtrise de son identité numérique Les espiogiciels : Espiogiciel est la traduction française du terme anglais spyware, 48 Les traces sur Internet spy en anglais signifiant «espion», que l'on peut donc traduire par «logiciel espion». Un espiogiciel est un programme qui rassemble des informations à l'insu de son utilisateur et les transmet à une organisation qui cherche à en tirer parti. Ces informations sont: les sites web visités, les applications installées sur l'ordinateur, la version du navigateur et du système d'exploitation. 24

25 La maîtrise de son identité numérique Les traces sur Internet 49 Les espiogiciels : L'objectif affiché par les éditeurs de ces logiciels : Est d'assurer une meilleure maintenance des programmes dans lesquels ils sont intégrés. La transmission de données comme la version utilisée, les programmes associés ou les erreurs rencontrées, permet en effet parfois d'envoyer automatiquement à l'utilisateur les mises à jour et correctifs indispensables au bon fonctionnement du programme principal. LA SÉCURISATION DES INFORMATIONS SENSIBLES Les dangers d'internet (Les virus, les vers, ) Le piratage informatique (Les hackers, ) Notions de sécurité Sauvegarder ses données importantes 25

26 La sécurisation des informations sensibles 51 Les dangers d'internet La sécurisation des informations sensibles Les dangers d'internet Les virus informatiques : 52 Un virus informatique est un programme qui effectue certaines actions et, en général, cherche à se reproduire. cela peut aller : du simple affichage d'images ou de messages à l'écran à l'effacement complet du disque dur, en passant par la suppression de certains fichiers. Il peut aussi avoir comme effet, de nuire en perturbant plus ou moins gravement le fonctionnement de l'oridnateur infecté. Les virus informatiques peuvent se répandre à travers tout moyen d'échange de données numériques comme l'internet, mais aussi les disquettes, les cédéroms,... 26

27 La sécurisation des informations sensibles Les dangers d'internet 53 Les vers informatiques : Les vers se répandent dans le courrier électronique en profitant des failles des différents logiciels de messagerie (notamment Microsoft Outlook). Dès qu'ils ont infecté un ordinateur, ils s'envoient eux-mêmes dans tout le carnet d'adresses, ce qui fait que l'on reçoit ce virus de personnes connues. Les experts n'arrivent pas à se mettre d'accord sur l'appartenance ou non des vers à la classe des virus informatiques. La sécurisation des informations sensibles Les dangers d'internet Les chevaux de Troie : Un cheval de Troie est donc un programme qui effectue une tâche spécifique à l insu de l'utilisateur. Stocker toutes les informations de l utilisateur dans un fichier qui sera ensuite transmis par protocole FTP, dès l'activation de la connexion Internet, À la différence d'un virus, un cheval de Troie ne se reproduit pas, 54 mais de nombreux virus diffusent également un cheval de Troie sur l'ordinateur qu'ils infectent. Un cheval de Troie peut être exécuté de manière caché à chaque démarrage de l'ordinateur si un virus a programmé son exécution automatique. Un cheval de Troie peut aussi se cacher dans un logiciel 27

28 La sécurisation des informations sensibles 55 Le piratage informatique La sécurisation des informations sensibles Le piratage informatique Les hackers: Un hacker est avant tout quelqu'un qui cherche à comprendre ce qui se passe sous le capot et qui étudie au plus près le fonctionnement interne d'un ordinateur, tant du point de vue matériel que logiciel. Bien évidemment, à force de chercher dans les entrailles du système le hacker informaticien va découvrir des choses et fatalement quelques failles de sécurité. Les crackers 56 Un cracker est une personne qui cherche par tous les moyens à percer les systèmes de sécurité d'un logiciel ou d'un réseau. 28

29 La sécurisation des informations sensibles 57 Notions de sécurité La sécurisation des informations sensibles Notions de sécurité Notions de sécurité 58 Le piratage des systèmes d'information est un danger dont toute personne doit être consciente. La confidentialité est un aspects de la sécurité informatique consistant à assurer que seules les personnes autorisées aient accès aux ressources et informations. on utilise des techniques et outils de sécurisation des réseaux : Protection via l'authentification : identifiants et mots de passe ; Protection via la sécurisation du réseau : l'exemple du pare-feu. 29

30 La sécurisation des informations sensibles Notions de sécurité Les outils de protection: 59 L'anti-virus a plusieurs actions : Il protège en scrutant tous les fichiers qui pénètrent sur votre ordinateur ; Il analyse périodiquement le contenu de votre disque dur ; Il désinfecte en cas de contamination. les pare-feux : Sécurisation du réseau Un pare-feu (en anglais, firewall) est un dispositif matériel ou logiciel qui contrôle les connexions réseau de votre ordinateur, aussi bien en entrée qu'en sortie. La sécurisation des informations sensibles Notions de sécurité Les outils de protection: 60 les pare-feux : Sécurisation du réseau Un pare-feu (en anglais, firewall) est un dispositif matériel ou logiciel qui contrôle les connexions réseau de votre ordinateur, aussi bien en entrée qu'en sortie. le pare-feu est la plupart du temps un logiciel qui est installé sur l'ordinateur ; il peut cependant également faire partie d'un équipement réseau tel qu'un routeur Le rôle du pare-feu est de filtrer les paquets des données transmises; il peut, dans certains cas, autoriser la communication et, dans d'autres, la bloquer. 30

31 La sécurisation des informations sensibles 61 Sauvegarder ses données importantes La sécurisation des informations sensibles Sauvegarder ses données importantes Sauvegarder ses données: 62 on stocke ses fichiers sur un disque dur, il serait totalement inutile d'effectuer une copie de sauvegarde sur le même disque qui renferme le fichier original. il faut créer la copie de sauvegarde sur une disquette, un CD-Rom, une clé USB, un DVD-R, un disque amovible, etc. 31

32 La sécurisation des informations sensibles Sauvegarder ses données importantes 63 Méthodologie des sauvegardes Il faut répondre aux questions suivantes : Quels sont les fichiers à sauvegarder? Sur quel support faut-il faire les sauvegardes? À quelle fréquence doit-on réaliser les sauvegardes? Référence: Intégrer la dimension éthique et le respect de la déontologie Auteur : Dominique MANIEZ Université Lyon 2 Module développé dans le cadre du projet C2IMES 2005, Certification Informatique et Internet Mutualisée pour l'enseignement Supérieur Edition : C2IMES, Scénarisateur : Angélique Froger Version :

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