Performance des collaborateurs & Environnement de travail

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1 Performance des collaborateurs & Environnement de travail Enquête salariés 2015 Sorbonne Immo 9 juin 2015 Damien Sanouillet JLL Direction du Développement

2 L enquête salariés en bref Projet : Efficacité au travail, Regards de salariés sur le bureau idéal Diagnostic sur les environnements de travail La localisation et la desserte transports L environnement de travail efficace Pistes de réflexion : comment être plus efficaces demain? Attentes en matière d aménagement Aspirations en matière de modes de travail Conclusion : Les bureaux, de puissants outils de management 2

3 Efficacité au travail : Regards de salariés sur le bureau idéal PISTES DE REFLEXION DIAGNOSTIC Objectifs de l étude 1 Évaluer 4 Mesurer 2 Comprendre 3 Identifier Méthodologie d enquête Cible interrogée 609 salariés d Ile de France travaillant dans un bureau, au sein d une entreprise et sur un site d au moins 100 personnes Mode de recueil Questionnaire quantitatif de 25 minutes, administré en ligne sur panel 3

4 Profil des répondants Actifs d Ile-de-France travaillant dans un bureau, au sein d une entreprise et d un site de 100 salariés ou plus Sexe Niveau de responsabilité Fonction dans l entreprise Âge Secteur d activité de l entreprise Type de travail Lieu de travail Nombre de salariés dans l'entreprise 4

5 Profil des répondants Actifs d Ile-de-France travaillant dans un bureau, au sein d une entreprise et d un site de 100 salariés ou plus Type de bureau occupé au sein de l entreprise Nombre de personnes partageant l open space Espace sans poste de travail personnel 4% Moins de 10 personnes De 10 à 19 personnes 25% 25% De 20 à 29 personnes 18% Bureau individuel fermé 28% Poste de travail dans un espace ouvert 34% De 30 à 49 personnes 50 personnes et plus 16% 16% Bureau collectif fermé 34% 27 personnes en moyenne 5

6 L environnement de travail est perçu par les salariés comme un levier de performance PISTES DE REFLEXION DIAGNOSTIC Vecteur d innovation managériale & d engagement «Mon environnement de travail est un levier de performance Très convaincus RESPONSABILISANTE COLLABORATIVE BIENVEILLANTE RÉACTIVE ORIENTÉE CLIENT» Non convaincus Perception de la culture managériale de l entreprise : DIRECTIVE COURT TERMISTE FORMELLE Attachement de cœur «Mon bureau crée un sentiment de communauté et d'appartenance» Attachement physique Nb de jours de travail souhaités à l'extérieur de l'entreprise (par mois) 6

7 PISTES DE REFLEXION DIAGNOSTIC L attachement physique à l entreprise constitue un enjeu essentiel Nourrir le sentiment d APPARTENANCE ATTIRER et retenir les talents Dynamique d EMULATION INTELLIGENCE collective L entreprise : lieu irremplaçable de collaboration et de création de valeur Stimuler l INNOVATION TRANSVERSALITE Culture ORGANISATIONELLE Gestion de l IMAGE de marque 7

8 PISTES DE REFLEXION DIAGNOSTIC La localisation et la desserte transports : leviers essentiels de performance et d engagement 1h45 aller-retour et 10 min de plus : les seuils à garder à l esprit 22% des salariés 26% 14% ENJEUX : Accessibilité, desserte transport et «nouvelles centralités» associées au projet du GRAND PARIS 9% 10% * 1h05 en moyenne * 1h45 : 5% des salariés ; > 2h : 15% des salariés 8

9 PISTES DE REFLEXION DIAGNOSTIC Votre environnement de travail* vous permet-il de travailler efficacement? Un oui un peu «mou» Raisons de la présence au bureau (top 3 des citations) *Les espaces et les moyens mis à votre disposition 9

10 L environnement de travail efficace répond à une hiérarchie de besoins PISTES DE REFLEXION DIAGNOSTIC Maslow réinventé! LIBERTE ET ACCOMPLISSEMENT Choix des lieux et des temps de travail Accès distant aux s et fichiers I BYOD ESTIME DE SOI Efficacité et Performance I Accès à l information et aux décideurs Image de marque I Environnement propice à la créativité INTERACTION Outils I Disponibilité d espaces collaboratifs et informels Possibilité de conversations confidentielles I Sentiment de communauté CONFORT PHYSIQUE Espace I Confort I Capacité de concentration ENJEU : Meilleure articulation des espaces INDIVIDUELS & COLLECTIFS 10

11 Les attentes en matière d aménagement PISTES DE REFLEXION DIAGNOSTIC 1 salarié sur 3 attend une amélioration de la qualité de ses aménagements L environnement de travail, levier de performance? Note d opinion sur 10 : Gain d'efficacité perçu entre le bureau individuel fermé et le poste en open space de plus de 50 personnes 30 personnes = SEUIL CRITIQUE ENJEUX : Un juste dosage en matière de CLOISONS et de DENSITÉ au m 2 & une conduite du changement appuyée 11

12 PISTES DE REFLEXION DIAGNOSTIC Bureaux individuels fermés VS. Open spaces : un indéniable «effet de halo» Evaluation de l environnement de travail en fonction du mode d aménagement individuel Moyenne Ensemble des salariés 12

13 Les aspirations en matière de modes de travail PISTES DE REFLEXION DIAGNOSTIC Le «flexi-travail» 1 ère attente des salariés pour travailler efficacement Porosité professionnelle - personnelle : déjà une réalité! 2 salariés sur 3 disent ne pas être gênés par la perméabilité raisonnable des frontières professionnelles personnelles Dans l entreprise, un phénomène mobile est en marche vs 1/3 en moyenne du temps de travail passé ailleurs qu au poste de travail Part du temps de travail consacrée au travail collaboratif, par opposition au travail individuel ENJEU : Accompagnement dans l éducation des usages, au sein d espaces VARIÉS et HYBRIDES dans l entreprise 13

14 Les aspirations en matière de modes de travail PISTES DE REFLEXION DIAGNOSTIC 1 salarié sur 5 est un ancien sédentaire devenu mobile! Travailleurs sédentaires Nomades «classiques et historiques» Les administratifs postés Les nouveaux mobilescollaboratifs Les managers 2.0 Les «client centric» 14

15 Les aspirations en matière de modes de travail PISTES DE REFLEXION DIAGNOSTIC «««Le choix des lieux de travail : prochain cheval de bataille en matière de liberté Les acquis Je suis libre dans la gestion de mon temps de travail Les frustrations» Je suis libre de choisir l endroit où je veux travailler Il faut que je sois visible au bureau pour que mon manager perçoive que je travaille»» Un désir de flexibilité difficile à projeter dans les murs de l entreprise Attentes vis-à-vis de l entreprise afin de permettre un travail plus efficace Flexibilité Aspiration à travailler hors des murs de l entreprise Max. Diversité des espaces de travail dans l entreprise 15

16 Conclusion 3 enseignements clés : Pour permettre un travail efficace, les bureaux doivent apporter des réponses à une hiérarchie de besoins Si les attributs de l environnement de travail performant viennent spontanément à l esprit, ce dernier reste encore difficile à formaliser Le bureau idéal est celui qui parvient à concilier sentiment de liberté et sentiment d appartenance à l entreprise Les bureaux sont donc indéniablement un outil de management. Qu en pensent vos salariés? 16

17 A vos questions! COPYRIGHT JONES LANG LASALLE IP, INC. 2015

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