LE TOURISME DES BRITANNIQUES EN FRANCE 2009

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1 LE TOURISME DES BRITANNIQUES EN FRANCE 2009

2 CHIFFRES CLÉS DU MARCHÉ

3 PRESENTATION GENERALE CONJONCTURE ÉCONOMIQUE Le PIB britannique (GDP :Gross Domestic Product) en baisse depuis le début de l année 2009 : -4.1 % au T / T L inflation annuelle en avril 2009= 2.3%, soit une baisse par rapport à avril 2008 de 0.7%, due à la baisse générale des prix sur le marché (électricité, gaz, loyers ) Le taux de chômage était de 7.1% au 1 er trimestre 2009, soit une augmentation de 1.8% par rapport à la même période en 2008 Les prix en Europe sont au moins 33% plus chers pour les Britanniques qu ils ne l étaient en 2008 à cause du taux de change ( / ) défavorable Source:

4 PRESENTATION GENERALE VISITES * SUR PLACE millions de visites sur place (-5% vs 2007) = 21.1 milliards de dépenses (-1% vs 2007) VISITES A L ÉTRANGER millions de visites à l étranger (-1.3 vs 2006) = Loisirs: 87,30% / Affaires: 12,70% (Part tourisme d affaires en baisse 0.6% vs 2006) = milliards de dépenses (+6 vs 2006) = Courts séjours (1-3 nuits): 15% / longs séjours: (+4 nuits): 85% Pour leur vacances**, les Britanniques préfèrent partir à l étranger, ce qui s explique par les dépenses plus élevées à l étranger Evolution importante des courts séjours de : +23% en volume et +30% en valeur * Visites= séjours + excursions ** Vacances = séjours Source:

5 PRESENTATION GENERALE PARTS DE MARCHÉ EUROPE/DESTINATIONS LOINTAINES Toutes visites à l étranger en milliers Amérique du nord Zones de visites Europe Reste du monde % 79.3% 13.9% % 79.5% 13.9% % 79.2% 14.2% ÉVOLUTION PARTS pt -0.1 pt +0.3 pt L Europe est la première destination de vacances des Britanniques Cependant on note la croissance en popularité depuis 2008 d autres destinations en dehors de la zone euro à cause de l affaiblissement de la livre sterling. Internet est la 1 ère source d information des Britanniques pour la préparation des voyages et joue aussi un rôle important dans la réservation d hôtels. Source:

6 DESTINATION FRANCE VS AUTRES DESTINATIONS TOP 5 DESTINATIONS DES BRITANNIQUES Visites en milliers Évolution Évolution Espagne % -0.3% France % -3% Irlande % +0.15% États Unis % +0.15% Italie % -6% En 2008, la France a maintenu sa position parmi les destinations favorites auprès des Britanniques. Elle vient en second dernière l Espagne qui demeure en 2008 la 1ère destination. A noter cependant en général une baisse des visites à destination des pays de la zone, alors que l Irlande qui est très proche, et la Turquie voire même la Hongrie- hors de la zone affichent de légères hausses de fréquentations en 2008 et L Espagne affiche en 2009 une baisse importante. Source:

7 DESTINATION FRANCE VS AUTRES DESTINATIONS DÉPENSES DES BRITANNIQUES Dépenses en millions Évolution Évolution Espagne % +6% France % +5% États Unis % -2% Italie % -2.5% Irlande % +6.4% Les dépenses des Britanniques en France étaient en hausse en 2008 L Espagne enregistrant le nombre de visites le plus élevé affichait également les dépenses les plus élevées Malgré les baisses de fréquentations de la France et de l Espagne en 2008 (respectivement - 3% et - 0.3%/2007), les dépenses en enregistrées pour ces destinations étaient en hausse pour 2008 (respectivement +6% et + 5%/2007). Ces destinations sont devenus plus chères à cause de l affaiblissement de la / Source:

8 DESTINATION FRANCE Dépense moyenne par personne et par visite : 370 (+1.3% vs 2007) Durée moyenne du séjour: 7.1 nuits Dépense moyenne par personne et jour: 52 Profil du touriste britannique = Tranche d âge visitant le plus la France: ans (57% des visiteurs) = Provenance: Sud Est de l Angleterre (Londres) pour les deux tiers Source: Mintel 2009

9 DESTINATION FRANCE Courts séjours (1-3 nuits): 16.6%, les «city breaks» sont à présent le type de courts séjours préférés des Britanniques Longs séjours (+4 nuits): 83.40%, la France est toujours destination favorite des Britanniques pour les longs séjours Les Britanniques optent majoritairement pour l hôtel (surtout ** et ***) Les résidences secondaires deviennent de plus en plus populaires (+12% depuis 2000). Le camping devrait connaître un renouveau à l étranger au niveau de la clientèle britannique en 2009, à l image de la croissance qu a connue ce secteur en 2008 sur le marché domestique Source: ONS 2008, Mintel 2009

10 DESTINATION FRANCE Modes de réservation Évolution Agents de 26% 21.2% 21.9% -4.1 % voyages TO 23.9 % 20.4% 14.3% -9.6% Indépendant 48.5% 59.4% 66.5% +18% Internet continue de dominer en matière de mode de réservation et reste largement le moyen le plus utilisé pour les achats de séjours en France comparé aux destinations concurrentes européennes. De plus en plus, les voyageurs préfèrent réserver eux-mêmes les hébergements séparément des moyens de transport. Source: Mintel 2009

11 DESTINATION FRANCE Modes de transport Le mode de transport le plus utilisé par les Britanniques pour se rendre en France est la voiture ( 25% des voyageurs en 2008) Ensuite viennent les dessertes «Low Cost»( 22% des voyageurs en 2008), qui ont connu une croissance importante entre 2000 et 2008: +10.4% Destinations Low Cost Ajaccio Angers Avignon Bâle Mulhouse Bastia Beauvais Bergerac Beziers Biarritz Bordeaux Brest Caen Deauville Carcassonne Dinard Chambéry Grenoble Deauville La Rochelle Dinard Le Havre Le Touquet Limoges Nîmes Lyon Paris Marseille Pau Montpellier Perpignan Nantes Poitiers Nice Rennes Rodez Toulon Toulouse Tours Source: ONS 2008, Mintel 2009

12 TENDANCES DU MARCHÉ PRINTEMPS/ÉTÉ 2009

13 Facteurs ayant un impact sur le marché 1 Crise économique : Les prévisions montrent que le tourisme domestique va augmenter du fait de la crise économique Les Britanniques partiront moins souvent, dépenseront moins, et réserveront plus tard (à cause de l instabilité de l emploi) 2 Taux de change : - l affaiblissement de la Livre sterling risque d être un facteur déterminant pour inciter les Britanniques à rester chez eux - Une diminution du nombre de courts séjours est à prévoir au profit des vacances principales Source Mintel mars-avril Prix de l essence* : surtout pour les voyages en autocar, mais aussi pour les automobilistes 4 Impôt sur les grosses fortunes *: aura une influence sur le tourisme de luxe. *augmentations prévues suite au «budget» avril 09

14 TENDANCES GENERALES Pour les 12 mois (mars 2008-mars 2009), les visites des Britanniques à l étranger ont baissé de 6% = Europe: - 6% = Amérique du nord: - 9% = Reste du monde: - 6% Source:

15 TENDANCES GENERALES Selon les études de Mintel: 50% des Britanniques souhaitent choisir des destinations proches pour leurs prochaines vacances Plus d un tiers choisiront des destinations qu ils connaissent déjà 63% opteront pour des formules offrant un bon rapport qualitéprix Les Britanniques partiront de plus en plus à la dernière minute Mais malgré la crise les vacances principales restent une priorité pour les Britanniques : environ 1/3 des adultes préfèrent économiser sur des restaurants pendant un an plutôt que de ne pas partir en vacances Une étude plus récente (Mai) indique que les Britanniques ont davantage l intention de partir en vacances que ce qu indiquait la même étude faite il y a 6 mois. Source :Mintel mars 2009

16 Tendances spécifiques France La France reste une destination favorite pour les Britanniques 4% seulement des Britanniques souhaitent partir hors de la zone euro 40% de la clientèle de SeaFrance (*) interrogée en mars/avril avait déjà réservé pour aller en France 36% n avaient pas encore réservé mais avaient l intention d aller en France (*)Cette enquête a été menée en mars/avril auprès de la clientèle de SeaFrance, soit des Britanniques qui sont déjà allés en France et en Europe du Nord/Ouest. Mintel en avril a revu à la hausse les prédictions des vacances des Britanniques en France pour 2009: soit un nombre évalué à au lieu de Source: Mintel 2009

17 ÉVOLUTIONS SIGNIFICATIVES DU MARCHÉ VERS LA FRANCE

18 IMAGE DE LA FRANCE (le total est supérieur à 100% car plusieurs réponses étaient possibles) L image de la France en tant que destination touristique est largement positive 2/5 des Britanniques considèrent que l attractivité de la France est due a la facilité d accès (Eurostar ). Les femmes et les classes socio-économiques A & B sont les plus positifs à propos de la France Source: Mintel 2009

19 ANALYSE SWOT DE LA DESTINATION FORCES ET FAIBLESSES FORCES La diversité culturelle (patrimoine, culture, ) La diversité des types de séjours La préservation de la nature La reconnaissance d une véritable qualité de vie La variété de l offre des activités La variété de l hébergement La facilité d accès FAIBLESSES Taux de change / / coût de l Euro La barrière de la langue Qualité de l accueil Source: IPSOS-2007,Mintel 2009

20 ANALYSE SWOT DE LA DESTINATION OPPORTUNITES ET MENACES OPPORTUNITES Destination attractive pour les familles La proximité La gastronomie et le vin Les seniors et les classes sociales A &B qui connaissent bien la France et qui y retournent souvent MENACES L américanisation de la destination Une perte d authenticité de la France Une trop grande familiarité de la destination Source: IPSOS-2007, Mintel 2009

21 STRUCTURE DE LA DEMANDE Empty Nesters 1 SENIORS (50+) 24.1 millions de seniors en 2005, soit 40% de la population. En 2028, ils seront 30.7 millions 17.1 millions de séjours à l étranger (+9% en 06 vs 05) = 9.3 milliards => 1/3 du marché des vacances en GB 40% d entre eux partent en vacances au moins 3 fois par an Les seniors anglais sont des visiteurs fidèles qui reviennent souvent en France Clientèle de plus en plus aventureuse, prête à voyager plus loin et qui s éloigne un peu des forfaits traditionnels, mais a besoin d être rassuré (crainte des attentats) L allongement de la durée de vie lui permet de rester plus actif La France*attire toujours pour son art de vivre, sa proximité et sa facilité d accès (Eurostar) (*2ème destination après l Espagne) Source : Mintel 2007 ONS 2007

22 STRUCTURE DE LA DEMANDE : Empty Nesters 2 CÉLIBATAIRES 39% de la population britannique, soit 19 millions de personnes. 33% des vacances à l étranger milliards en 2005 dont ¾ pour les séjours hors UK Clientèle plutôt jeune, égocentrique et exigeante mais hausse du nombre de femmes célibataires de +45 ans. Fort pouvoir d achat. La France reste parmi les destinations favorites des célibataires. Source: Mintel 2006

23 STRUCTURE DE LA DEMANDE : Empty Nesters 3 - GAYS Environ 1.05 millions Britanniques se déclarent gays (2% d adultes) : 1.25 millions de vacances (toutes destinations) millions +28% en termes de nombre de séjours d ici % de la population gay a accès à Internet. Media intéressant. Profil type : entre 25 et 35 ans, CSP supérieure, Travail à temps complet (revenus environ / an) Pas réellement d exigence de produits spécifiques gay mais souhait d un environnement non hostile (accueil et service). Principales vacances : city breaks et plages (Méditerranée) Source : Mintel 2006

24 PRODUITS PHARE TOURISME D AFFAIRES Quelques chiffres (à nuancer en raison de la situation économique) Incentives: 35% organisé en GB,27% en Europe, 38% reste du monde Réunions: 51% en GB, 22% en Europe, 27% reste du monde. France: 2 ème destination courts-courriers pour les agences événementielles après l Espagne* (C&IT 2009) * l Espagne est très affectée par la crise économique et sa position risque d être modifiée en 2009 Principales destinations en France: Paris & Riviera Constat: Réduction du temps de préparation des événements Contrôle accru des dépenses Préférence pour les événements nationaux ou court-courriers 3 attitudes à adopter : Flexibilité, créativité et surtout simplicité des offres.

25 PRODUITS PHARE PARIS Les Britanniques deviennent la 1ere clientèle étrangère de Paris A noter toutefois que les chiffres de 2007 étaient exceptionnels à cause de la coupe du monde de rugby. Le niveau des chiffres de 2008 est proche de celui de 2006.

26 PRODUITS PHARE GOLF Marché le plus important d Europe: golfeurs inscrits en UK en 2007 (+1.8% vs 2006). 51% prennent régulièrement des vacances golf. 70% réservent leur séjour auprès d un TO, mais la part des réservations en direct augmente. Concurrence de l Espagne et du Portugal. La France dispose d une excellente infrastructure golfique mais peine à s imposer par déficit d image. L offre française est perçue comme chère. Les courts séjours sont à développer avec des offres «bon rapport qualité-prix» hors saison pour prendre des parts de marché de l Espagne et du Portugal. Source: European golf Association

27 PRODUITS PHARE SPA Les Britanniques ont effectué séjours spa à l étranger en Offre diversifiée et flexible des spas : concurrence des pays d Europe de l Est Cible première : les femmes, ans. Nouvelle cible : clientèle plus jeune et les hommes. Souvent l achat s effectue sur le lieu de vacances quand l offre est présente. A prévoir : croissance de 7,4% sur les 10 prochaines années Source: Mintel 2007

28 DESTINATION FRANCE TOURISME RESPONSABLE Un nombre croissant de Britanniques se préoccupe des pratiques responsables des professionnels du tourisme. Mais seulement 1 touriste sur 3 est prêt à payer même un très léger supplément en faveur du tourisme durable. Les agences de voyages mobilisent leurs clients et créent leurs propres programmes de "compensation volontaire" (Lastminute.com, MyTravel, First Choice ). Le concept de «tourisme durable» a tendance à devenir un argument marketing et les entreprises s engagent à être «socialement responsables» (Accor, BA, Eurostar ) comme en témoigne l argument «Carbon Neutral» d Eurostar La demande se tourne vers les activités et les vacances nature Segment à développer dans l offre française

29 ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2010

30 ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2010 THEMATISATION DES SEJOURS (golf, remise en forme ), et segmentation de la clientèle (seniors, gay, célibataires ). COURTS SEJOURS = leaders incontestés de la consommation touristique des Britanniques, notamment corrélés au développement des compagnies aériennes à bas prix. Les city trips représentent de plus en plus le type de courts séjours préféré des Britanniques. INTERNET = stratégie d acquisition de données par le biais de jeux concours sur franceguide sur locations de fichiers.

31 ORIENTATIONS STRATEGIQUES 2010 PRIVILEGIER LES ACTIONS DE COMMUNICATION VERS LE GRAND PUBLIC Clientèle individuelle, francophile et CSP supérieures. En priorité, les marchés des «empty nesters», célibataires et seniors PROMOUVOIR LES COURTS SEJOURS : Découverte ou redécouverte de nouvelles destinations plus authentiques (utiliser les événements, films français ) Développement des offres thématiques non liées au climat Mise en valeur de la proximité de notre destination et de la marque France Utilisation accrue d Internet comme support de communication, et comme outil de fidélisation Campagnes medias régionaux, tournées presse dans les nouveaux bassins de clientèle. PRESENTER UNE DESTINATION OFFRANT UN VASTE CHOIX D ACTIVITÉS en faisant la promotion des forfaits, et en travaillant plus étroitement avec les T.O.à travers des campagnes de communication et salons..

32 PROJET DE PLAN D ACTIONS 2010

33 ACTIONS VERS LE GRAND PUBLIC Salons thématiques : Spa, Ski, Golf Campagnes Multimédia : Campagne France / City Breaks / Vitivinicole Campagnes Internet : Ski / Littoral / Golf / Tourisme gay / Tourisme d Affaires Traveller in France Magazine Espaces publicitaires, jeux concours sur franceguide.com/uk + E-newsletter Club France Thématique d un lieu public

34 ACTIONS VERS LES PROFESSIONNELS TOURS OPERATEURS : - Salons WTM, Group Leisure Show - Roads Shows Eductours / Formation Ski Call Centres - E-newsletter France Tomorrow TOURISME D AFFAIRES : - French Evening + Evénement France + Confex Eventia International Awards + Advisory Board - Eductours - Articles/Boutons sur page du Mini Site - Campagnes presse - E-newsletter France Infos

35 ACTIONS VERS LA PRESSE Accueils de presse groupes Tournée / Workshop presse UK & Irlande Déjeuners de presse thématiques «France s Award» 2010: élection de la meilleure parution presse E-newsletter French Connections Communiqués de Presse 2010

36 CONCLUSIONS Vacances = poste de dépenses prioritaire pour les Britanniques La France reste une destination favorite pour les Britanniques Les facteurs de choix de destinations pour les Britanniques sont dans l ordre : le budget accordé aux vacances le bon rapport qualité-prix le facteur climatique et la sécurité ( crainte par rapport au terrorisme etc.) Une communication sur le bon rapport qualité/prix sera essentielle pour capter les visiteurs britanniques

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