FORMATION CERTIFIANTE 2015 «Intervention psycho-sociale pour les pairs» Certificat RNAPU (Réseau National d Aide Psychologique d Urgence)

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1 FORMATION CERTIFIANTE 2015 «Intervention psycho-sociale pour les pairs» Certificat RNAPU (Réseau National d Aide Psychologique d Urgence) Dans le présent document, les mots de genre masculin appliqués aux personnes désignent les hommes et les femmes. Introduction Les intervenants sanitaires sont quotidiennement confrontés dans leur travail à des situations potentiellement mortifères. Leur formation de base, leurs expériences de terrain les ont entraînés à pouvoir gérer l impact de cette confrontation à la mort et l organisation, les collègues, sont également présents comme «facteurs de protection» de la santé physique et psychique. Toutefois, il n est jamais exclu qu une situation particulière, de par sa violence, son imprévisibilité ou de par des résonances personnelles, affecte un des professionnels et le soumette alors à un stress intense voire traumatique. Ce collègue devrait pouvoir accéder alors, au même titre que les autres victimes, à un «soin» psychique nommé «soutien psycho-social immédiat». Celui-ci devrait être assorti d un soin postimmédiat sous forme de «débriefing émotionnel» qui devrait intervenir si possible dans les 10 jours consécutifs à l événement. Ne pas accéder à ce type de soutien, c est courir le risque de voir des réactions normales suite à une prise en charge éprouvante, se transformer en symptômes plus graves entraînant fréquemment un arrêt maladie et allant parfois jusqu à un arrêt définitif de l activité. Dans le cadre d intervenants de l urgence, il est essentiel de mettre en place un dispositif adapté à ce type de situation, et que certains collaborateurs reconnus et identifiés dans leur structure, soient adéquatement formés afin de pouvoir soutenir leurs collègues soumis à des situations potentiellement traumatisantes. Ces collaborateurs formés, généralement réunis sous l égide d une «cellule de débriefing par les pairs» sont des ressources pour leurs collègues et pour l organisation, autant pour la post-intervention que pour la prévention de situations à risque. Le descriptif de formation ci-dessous permet aux participants de joindre une cellule de débriefing par les pairs déjà existante ou de contribuer à mettre sur pied un tel dispositif au sein de leur organisation ; la formation est certifiante et sanctionnée par un examen ; le cursus respecte en cela les critères du Réseau National d Aide Psychologique d Urgence. Définition (Selon les standards de formation pour les pairs (peers) tirés des directives RNAPU- Réseau national d Aide Psychologique d Urgence 2013, 9.4 et suivants) Un pair est un membre des forces d intervention ou de corps professionnels à risque ayant suivi une formation en soutien psychosocial d'urgence. Il sert de référence au quotidien pour ses collègues confrontés à des facteurs de stress permanents : - Il les informe des conséquences d événements potentiellement traumatisants et leur enseigne des méthodes et des techniques de gestion du stress. - Il tente de maintenir ou de rétablir la capacité d'intervention de ses collègues pendant et après

2 un engagement potentiellement traumatisant. - Il est soutenu dans sa tâche par des spécialistes justifiant de qualifications complémentaires en psychologie d urgence. Public cible Membres des services de secours sanitaires, de la police, des sapeurs-pompiers travaillant sur le terrain ou dans un service d urgence et personnes exerçant une profession à risque. Conditions Les conditions suivantes sont requises pour s inscrire à la formation: A. Etre intégré dans une structure d aide aux «pairs» existante ou en élaboration au sein de l organisation/l institution B : Obtenir la validation de l institution/employeur C : Avoir répondu au questionnaire d admission D : Répondre aux aptitudes requises suivantes : être intéressé pour le soutien à autrui, avoir un sens de l'écoute et de l'empathie connaître sa propre organisation et avoir l'expérience d'engagements sur le terrain être physiquement et psychiquement résistant être consciencieux, discret et souple être communicatif, capable de travailler en équipe et de gérer des conflits capable de faire preuve d empathie être réaliste dans son auto-évaluation et prêt à se remettre en question être reconnu dans sa fonction de pair par ses supérieurs et ses collègues être prêt à suivre une formation continue (min. une journée par an) L institut de formation certifiant (ICP) se réserve le droit de refuser une candidature ne correspondant pas aux critères mentionnés, ceci sans possibilité de recours. Objectifs de la formation Le pair est capable : - de soutenir judicieusement ses collègues confrontés à des situations difficiles en appliquant diverses techniques d'intervention et de communication adéquates ainsi que d initier, si nécessaire, une prise en charge par un spécialiste, - d'appliquer à lui-même et à ses collègues les techniques de réduction du stress, Le pair connait : - les principales bases de la psycho-traumatologie et de la gestion du stress, - un modèle d'assistance psychosociale reconnu, - les bases de la dynamique de groupe dans le cadre des techniques d'intervention - le sens et le but de la supervision. Contenu de la formation : La formation comprend : - fondements de la communication (écoute active, etc.) - connaissances fondamentales en matière de stress (stress au quotidien et stress posttraumatique)

3 - connaissances de base relatives aux premières réactions de stress susceptibles d apparaître (pour différents groupes de personnes) - connaissances des principales techniques d intervention - techniques d autoprotection, hygiène psychologique. Méthodologie Les techniques de conduite d'un entretien seront exercées dans des simulations. La moitié du temps de formation sera dévolu à cet effet. Les techniques de gestion du stress seront enseignées et exercées dans le cadre de la formation. Ces techniques sont basées sur des approches psycho-corporelles. La théorie sera enseignée sur la base des connaissances actuelles; il sera demandé aux participants d intégrer cette théorie et de pouvoir la retransmettre (psycho-éducation) avant de passer à la pratique. Des moyens audio-visuels sont intégrés à la formation : film et témoignages permettant de travailler sur l analyse d une mission et la pose d une indication de soutien. Deux rencontres inter-modules organisées en petits groupes (3 ou 4) par les participants eux-mêmes permettent la mise en pratique des techniques enseignées lors de la formation. Un retour écrit individuel est demandé sous forme «d auto-évaluation» et de «questions en suspens», un canevas sera distribué à cet effet Un travail écrit assorti d une présentation orale sera demandé aux participants en vue de l examen (cf. ci-après) Durée de la formation Formation en présentiel 6 jours 45 h 8h30-12h30 et 13h30-17h00 Évaluation formative, théorique et pratique 1 jour 7 h Intégration des connaissances et mises en pratique en sous groupes inter-modules (organisation libre) 12 h Travail écrit en vue de l évaluation formative 6 h Soit au total 70 h Examens/Evaluation formative Le retour écrit (demandé entre les jours 4 et 5) fait partie intégrante de l évaluation. Les connaissances théoriques seront contrôlées par un test écrit comprenant 20 questions au minimum. Un exercice d'application relatif à une intervention auprès d un collègue - correspondant à environ 6 heures de travail individuel effectué hors présentiel- sera présenté lors de la dernière journée. Ce travail a pour buts de : o Montrer la capacité à évaluer un besoin d intervention par les pairs et de poser une indication correcte o Démontrer la maîtrise d un des outils de soutien psycho-social (immédiat ou post immédiat) enseigné lors de la formation o Montrer la capacité d appliquer à soi-même des techniques de gestion du stress et d auto-protection o Démontrer sa capacité d auto-évaluation

4 L'examen est réussi : o si le retour écrit intermédiaire a été rendu o si le test présente 80% de bonnes réponses o si l'exercice d'application est résolu selon les connaissances scientifiques actuelles. L'examen peut être répété deux fois. Certification et attestation Les participants reçoivent un certificat en «Intervention psychosociale d urgence pairs» s ils remplissent les critères de validation suivants en fin de formation: o Avoir participé en présentiel à 90% de la formation o Avoir réussi l examen final théorique et pratique o Etre intégré à une structure d aide aux pairs (si celle-ci était en cours d élaboration en début de formation) Le certificat reste valide pour autant que le participant soit intégré dans une structure de soutien psycho-social par les pairs et pour autant qu il s inscrive à une journée de formation continue au minimum par année Les participants reçoivent une attestation de participation portant sur le contenu de la formation et le nombre d heures effectuées en présentiel si les critères de certification ne sont pas remplis OU si le participant ne souhaite pas se présenter à l examen Déroulement : (le programme détaillé de la formation fait l objet d un document séparé) Jours 1+2 (consécutifs): cadre théorie du traumatisme réactions et prise en charge interventions immédiates auprès des collègues interventions post-immédiates : enseignement de l entretien structuré Jours 3+4 (consécutifs): interventions structurées individuelles et en groupe Exercices pratiques en petits groupes et retour individuel écrit («d auto-évaluation», «questions en suspens», un canevas sera distribué à cet effet) Jour 5-6 (consécutifs): rôle de l intervenant pair dans l institution analyse de mission : indication autoprotection, technique de réduction du stress Jour 7 : Evaluation théorique et pratique Dates : Jour 1 à 4: juin 2015, 7-8 septembre 2015 Jour 5 à 7 : octobre 2015, 3 décembre 2015

5 Nombre de participants : minimum 8, maximum 14 Lieu : Chez ES-Asur Formatrices: Laurence de Vargas Oddo, Psychologue FSP, Spécialiste en psychologie de l enfant et de l adolescent, certifiée en psychologie d urgence FSP et Réseau National d Aide Psychologique d Urgence (RNAPU). Consultante en gestion et communication de crise, formatrice et intervenante terrain en soutien psychologique immédiat et post-immédiat (entretien structuré-debriefing psychologique). Martine Bourquin, infirmière indépendante, formée au débriefing psychologique, spécialisée en gestion du stress et de la sécurité personnelle sur le terrain, certifiée en psychologie d urgence (Réseau National d Aide Psychologique d Urgence - RNAPU). Consultante en gestion du stress et de la sécurité personnelle sur le terrain, formatrice en Suisse et en Europe pour divers ministères, ainsi que pour diverses Croix-Rouges. Carol Gachet, Psychologue FSP, formée en psychothérapie corporelle (Rubenfeld Synergy Method) et psychotraumatologie, certifiée en psychologie d urgence FSP et Réseau National d Aide Psychologique d Urgence (RNAPU). Détentrice d un Master en Droit de l enfant. Consultante en gestion et communication de crise, formatrice et intervenante terrain en soutien psychologique immédiat et post-immédiat (entretien structuré-debriefing psychologique).

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