PROGRAMME. Mardi 4 juin 2013 LE RENDEZ-VOUS ANNUEL DES TECHNOLOGIES BANCAIRES 4 ÈME ÉDITION. Exposants :

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "PROGRAMME. Mardi 4 juin 2013 LE RENDEZ-VOUS ANNUEL DES TECHNOLOGIES BANCAIRES 4 ÈME ÉDITION. www.pointbanque.fr. Exposants :"

Transcription

1 PROGRAMME Exposants : Mardi 4 juin 2013 LE RENDEZ-VOUS ANNUEL DES TECHNOLOGIES BANCAIRES 4 ÈME ÉDITION Espace Étoile Saint-Honoré 21/25 rue Balzac, Paris

2 9H00 PROGRAMME Mardi 4 juin - Matinée GESTION DE LA RELATION CLIENT Évolution du parcours client avec l avènement de la mobilité et des réseaux sociaux. LUTTE ANTI-BLANCHIMENT Quelles seront les conséquences de la 4ème directive lutte anti-blanchiment pour la banque? CROWDFUNDING Plates-formes Web de financement participatif CONTRÔLE ET GESTION DES RISQUES Évolution des solutions de scoring et de gestion des risques Présidence : Eric MARTY, Associé, POLE CONSULTING André Jacquemet, Associé, BPA Laetitia De Pellegars, Director, WRAGGE & Co Marc Sabatier, Co-fondateur, STERWEN CONSULTING 9H20 Comment répondre à la demande des clients d'offres et de services sur mesure, adaptés à leurs comportements spécifiques? Comment proposer des modèles de tarification complexes et dynamiques? Quels impacts d'une solution d'offre en temps réel multi-canal? Eric Lavenir, VP Global Business Development SAP Billing & Revenue Innovation Management; SAP 9H50 Gestion de la Relation Client sur les medias sociaux. Eric Dos Santos, Co-founder, Sales and Marketing Director, Dimelo 10H20 Communication clients : Comment rendre vos interactions clients efficaces et rentables - Projet BNP Paribas "Les courriers égrenés". 9H20 Christophe Jacomin, Associé, Cabinet Lefebvre Pelletier 9H40 Les défis technologiques à relever pour être conforme à FATCA. Bruno Labidoire, Directeur Technique Europe du Sud, Informatica 10H10 : CLÔTURE 9H20 Yann Lejeune, Président, Afexios 9H40 Geoffroy Guigou, Directeur Général, Prêt d Union 10H00 Cédric Teissier, Fondateur, Nexkap 10H20 Nolwenn Simon, Directrice Générale Adjointe, Acofi 10H40 : CLÔTURE 9H10 Quels leviers les banques doivent elles activer pour faire face aux différentes menaces sur leur rentabilité et s adapter au renforcement des différentes réglementations? Arnaud Du Bouchet, Avant-vente Banque Offre SAP et Benoit Heitz, Banking Sector Leader Finance Risk Compliance Pratice leader, Steria France 9H40 Marc Sabatier, Co-fondateur, Sterwen Consulting 9H50 Comment accélérer la production des états financiers et réglementaires. Franck Personne, Partner, SAP Financial Services Solution, et Axel Geny, CSC 10H20 : CLÔTURE François Feck, Senior Consultant, Cincom Systems France 10H50 Joël Nadjar, Managing Partner, Kurt Salmon 11H10 : CLÔTURE 11H30 5 SESSION D OUVERTURE ET TROPHÉES PUBLI-NEWS DES SOLUTIONS BANCAIRES INNOVANTES 2013 Pierre-Antoine Dusoulier, Président, Saxo Banque Laurence Tabau-Daugé, Associé, POLE Consulting Patrice Vatin, Directeur de Marché Banque Assurance, SAP France 13H00 Ce programme n'est pas définitif et susceptible de modifications.

3 14H00 16H30 PROGRAMME Mardi 4 juin - Après-midi 6 BIG DATA SEPA DÉMATÉRIALISATION GLOBAL DES FLUX ET DES TRANSACTION 7 Focus sur les protocoles d échange banques/ Quelles mutations CONTRATS BANKING 8 9 Comment relever entreprises technologiques et juridiques les nouveaux enjeux du liées à la dématé- métier du Global Tran- rialisation des flux et des sactions Banking? contrats? Le «big data», nouvel enjeu qui suscite des interrogations au sein du secteur bancaire André Cichowlas, Financial Services Chief Technology Officer, Président CAPGEMINI : 14H20André Cichowlas, CAP GEMINI Point de vue juridique sur l'enjeu des données. Aurélie Banck, Ancienne Juriste de la Cnil, Consultante Sénior, Cabinet Cilex 14H40 Cloud, Mobilité, Décisionnel Agile : Quelles solutions technologiques pour répondre aux besoins des utilisateurs métier dans un contexte Big Data? Jean-Pascal Ancelin, Directeur Général, Microstrategy France 15H10 : CLÔTURE ATM SECURITY La sécurité des DAB à l'heure où la fraude se fait de plus en plus sophistiquée 16H30 Sylvain Derin, Directeur Département Sécurité et QSA, HTS 17H00 Yves Randoux, Consultant, YRAConseil 17H30 : CLÔTURE Jérôme Brun, Business Consultant, ERNST & YOUNG 14H20 SEPA, J-272 jours : êtes-vous prêt? Signature électronique des mandats et gestion des prélèvements : les clés pour réussir et retour d expériences. Marc Delesalle, Responsable Solutions Moyens de Paiement, Docapost BPO 14H50 SEPA Ready? «Comment optimiser le back-office de vos flux de paiements». Vincent Berny, Directeur Practice Cloud Computing Groupe, GFI Informatique et Patrick Peltier, Consultant expert en techniques bancaires, SIB 15H20 Les impacts de SEPA sur les offres de services de paiement des banques. Bernard Ramé, Directeur Business Line Payments, Sopra Banking Software 15H50 : CLÔTURE CRÉDIT L'usine de crédit, une évolution majeure dans le monde de la banque Emmanuel Dress, Associé, ALENIUM CONSULTANTS 16H50 La plate-forme bancaire nouvelle génération d'ibm et SAP pour répondre aux enjeux de la banque du futur. Michel Bayer, Associate Partner, SAP Service Line,Global Business Services, et Richard Cadapeaud, S&D, Global Industry Solution Center La Gaude, Banking Center Leader Core Banking Transformation & Payments Center of Excellence & Integrated Risk Management Center, IBM France 17H20 Distribution et industrialisation de la gestion des crédits : une offre globale servant les enjeux des banques et sociétés financières Roger Cressend, Senior Consultant Lending, Sopra Banking Software 17H50 : CLÔTURE Laurence Tabau-Daugé, Associé, POLE CONSULTING 14H20 BPCE et la signature électronique en agence Philippe Poirot, Directeur de la Coopération et de l Efficacité Industrielle, BPCE 14H40 Dématérialisation et signature électronique : un enjeu juridique. Lise Breteau, Avocate Associée, Cabinet Ulys 15H00 Etat des lieux de la dématérialisation dans la banque en France et en Europe Angelo Caci, ADN co 15H20 Solutions e-signature pour Front- Office, Mobile et Online. Thomas Kaeb, Business Development Manager, Wacom et Youcef Hamadache, Regional Sales Director, MEA & French Speaking Countries, Softpro 16H20 Christian Rouchouse, Directeur Division NDS Marchés, Numen 16H50 : CLÔTURE Christian Peeters, PHOENIX TRANSACTION BANKING ADVISORY 14H20 Olivier Laborde, Head of Marketing & Innovation, Global Transaction Banking, Natixis 14H40 Grégoire Comte, Head of Cash Management Product, Corporate Banking, Barclays 15H00 Comment les banques peuvent proposer de nouveaux services aux CFO et trésoriers d'entreprise avec la nouvelle plate-forme d'échange financier Cloud de SAP? Duret Sadjeda, Avant-vente Solution Finance, SAP France 15H30 Banking in the Cloud. Olivier Poupeney, Chief Technology Officer, Capital Banking Solutions 16H00 : CLÔTURE Ce programme n'est pas définitif et susceptible de modifications.

4 LES ATELIERS DU SALON 1 9H00-11H10 : ATELIER GESTION DE LA RELATION CLIENT Évolution du parcours client avec l avènement de la mobilité et des réseaux sociaux Bien qu encore timides, les avancées des banques françaises sur le terrain des réseaux sociaux chamboulent la relation avec des clients qui doutent de leur légitimité sur ces nouveaux médias. Les promesses de proximité d un Facebook ou d un Twitter ne sont pas sans danger. La segmentation de la clientèle s oppose au concept de communauté. La chaine de valeur bancaire est en pleine mutation. Ce terrain miné impose des bonnes pratiques à l heure où les clients ont déjà fait leur choix et plébiscité ces nouvelles plates-formes. 73 % des internautes s y connectent régulièrement, obligeant les banques à disposer d équipes de veille particulièrement réactives. Quant aux applications de m-banking, elles deviennent incontournables. Plus d un tiers des internautes européens disposent d un smartphone. Les services bancaires doivent suivre, ce qui impose des rythmes accélérés de développement d applications, inconnus jusque là. Le suivi du compte n est qu un premier pas dans un engrenage qui fera à terme du mobile ou de la tablette l outil de prédilection de la relation client. Les utilisateurs veulent accéder à l information quand ils le souhaitent, un défi technologique que les banques appréhendent car la moindre difficulté d accès et le moindre délai risquent de devenir de véritables handicaps. D où le défi qu elles doivent relever : répondre aux changements d habitude des consommateurs et offrir un accès uniforme en agence, sur Internet et sur mobile. 2 9H00-10H10 : ATELIER LUTTE ANTI-BLANCHIMENT Quelles seront les conséquences de la 4ème directive lutte anti-blanchiment pour la banque? La mise en œuvre de solutions contre le blanchiment d argent par toutes les banques n a pas empêché des affaires de fraude ou des tentatives de blanchiment de faire la une de la presse. Si ces affaires poussent à s interroger sur les avancées des progiciels de lutte contre le blanchiment et leur usage dans les banques, l arrivée attendue de la 4ème directive anti-blanchiment marque un tournant avec une lutte qui sera davantage fondée sur la gestion de risque. Il s agit d un instrument efficace pour identifier et atténuer les risques menaçant le système financier et, plus largement, la stabilité économique du marché intérieur. Les nouvelles dispositions proposées par la Commission Européenne imposeront la mise en œuvre de mesures fondées sur des éléments de preuve, à trois niveaux. À chaque niveau, ces mesures seraient étayées d une liste minimum de facteurs à prendre en considération ou par des orientations élaborées par les autorités européennes de surveillance. Cette disposition n est pas la seule innovation de la future directive. Elle évoque aussi de nouvelles sanctions administratives qui seront harmonisées. Que va changer cette 4ème directive? La question interpelle, car les banques savent que le facteur humain reste déterminant. Tout est en effet affaire de «culture de la conformité», facteur clé dans la lutte contre le blanchiment d argent. 3 9H00-10H40 : ATELIER CROWDFUNDING Plates-formes Web de financement participatif Challenge de taille pour toutes les banques, le crowdfunding suit son bonhomme de chemin. L idée saugrenue de faire financer ses projets par des inconnus a trouvé à travers Internet l outil qui manquait à sa matérialisation. A l ère des réseaux sociaux et des communautés en ligne, le crowdfunding met en relation une communauté - déjà existante ou créée pour l occasion - et un porteur de projet en quête de financement. N importe quel internaute séduit par un projet peut ainsi y participer en contribuant avec des sommes modiques de quelques euros. Il suffit de déposer son idée sur un site de crowdfunding. Les internautes feront le reste. Ils jugeront si le projet mérite d être soutenu. L un des intérêts de la démarche est de favoriser des projets sortant des modèles économiques actuels. Ainsi, des labels communautaires comme MyMajorCompany, SellABand ou Artistshare sont venus grignoter des parts de marché aux grandes maisons de disques comme Universal, Sony Music Entertainment, EMI et Warner. Où en est le crowdfunding en 2013? Profite-t-il du climat de crise? Quelle sont ses perspectives d avenir? Autant de questions qui interpellent les banquiers qui s interrogent sur l opportunité de prendre le train en marche. Plusieurs banques européennes ont déjà créé leur propre plate-forme de crowdfunding. Les dés sont jetés!

5 LES ATELIERS DU SALON 4 9H00-10H20 : ATELIER CONTRÔLE ET GESTION DES RISQUES Évolution des solutions de scoring et de gestion des risques Alors que le calendrier de Bâle III se précise, les plates-formes de contrôle et gestion des risques connaissent une montée en puissance régulière dans le monde bancaire. Elles participent à la mise en place de solutions censées répondre à des besoins toujours plus complexes tout en permettant d appréhender de manière globale la gestion des risques. Les éditeurs proposent des plates-formes généralistes comme des outils spécialisés (risque de contrepartie, risque opérationnel, etc.), facilitant ainsi une démarche de type best of breed. Mesurer, gérer et restituer à travers l ensemble des départements l exposition de la banque face au risque règlementaire et non règlementaire en matière de risque de crédit, marché, liquidité, opérationnels et fraude font partie de fonctions de base de ces plates-formes. Leur déploiement dans des environnements hétérogènes ou les silos sont de mise n est pas acquis. Le plus difficile pour ces plates-formes reste à repérer les éléments significatifs dans un magma d informations, une responsabilité qui incombe aussi aux équipes du contrôle. Elles conditionnent la vue consolidée des risques encourus qui aide à limiter, voire éviter, les pertes, à condition toutefois de mettre en place - en plus des mesures visant à contrôler, superviser et anticiper les risques - de bonnes procédures de contrôle, ce qui sous-entend l instauration d une véritable culture de gestion des risques au sein de la banque. 5 11H30-13H00 : SESSION D'OUVERTURE ET TROPHÉE PUBLI-NEWS DES SOLUTIONS BANCAIRES INNOVANTES 2013 L innovation dans la banque Tel est le sujet sur lequel plancheront les experts et professionnels des technologies bancaires lors de la session inaugurale de Solutions Bancaires Car si la banque est actuellement confrontée à des évolutions réglementaires importantes (Bâle III, 4ème directive LAB, SEPA ), ses rapports avec le client tendent à se moderniser. Plus interactive et mobile, la relation client est de plus en plus axée sur la proximité et le multicanal. Pour réfléchir à ces évolutions, Pierre-Antoine Dusoulier, président de Saxo Banque, Laurence Tabau-Daugé, Pôle Consulting et SAP ont été invités à donner leur point de vue. Cette session inaugurale sera suivie de la cérémonie du Trophée Publi-News des Solutions Bancaires Innovantes 2013 qui récompensera le projet le plus innovant parmi les solutions proposées par les exposants de SOLUTIONS BANCAIRES H00-15H10 : ATELIER BIG DATA Le «big data», nouvel enjeu qui suscite des interrogations au sein du secteur bancaire. Avec des bases de données dans tous les départements - bases de données CRM, bases de données transactionnelles, plates-formes e-commerce, bases issues de centres d appels, bases de données , bases de données SMS, etc. -, les banques sont déjà confrontées à une explosion de leurs volumes de données. C est pourquoi elles s intéressent de près aux solutions de big data. Pour certaines, le stade de la réflexion est largement dépassé. Elles élaborent leurs premiers projets afin d élargir leur capacité d analyse à toutes les données - et non à de simples échantillons comme c est le cas actuellement - et accélérer les temps d analyse sur les données clients afin de les mettre au plus vite à disposition des services de marketing. L analyse des données non structurées entre aussi dans cette démarche car les sources de données se sont fortement multipliées ces dernières années. Textes, images, vidéos, s et enregistrement vocaux contiennent de la donnée client, alimentant une volumétrie en pleine explosion, d où un besoin accru de solutions capables de traiter ces données dans des temps très courts. Certaines banques envisagent d investir dans des bases de données non-sql ou des bases de données mémoire afin de réduire les temps de traitement. Les enjeux sont de taille : accélérer les temps d analyse des données clients, améliorer leur exploitation et en tirer de nouvelles possibilités de segmentation et de ciblage marketing. La micro-segmentation est au bout du chemin.

6 LES ATELIERS DU SALON 7 14H00-15H50 : ATELIER SEPA Comment la migration SEPA et plus précisément l évolution des protocoles d échange banques/entreprises impacte-t-elle le secteur bancaire? En France, les banques ont rapidement mis en place les infrastructures matérielles et logicielles pour effectuer virements et prélèvements au format SEPA. Ces nouveaux moyens de paiement - opérationnels depuis 2008 pour le virement et 2010 pour le prélèvement - deviennent obligatoires pour toutes les entreprises au 1er février Aujourd hui, la part des virements SEPA représente un peu plus de 30 % (2,9 milliards de virement) alors que celle des prélèvements reste inférieure à 1 %. Malgré la fin annoncée des mandats nationaux, nombre d entreprises, trop préoccupées à migrer la communication avec leur banque du protocole Etebac à Ebics ou Swift, ont pris du retard dans la migration SEPA. Pour les banques, les aider à se préparer est un enjeu essentiel afin de favoriser une migration dans les meilleurs délais. C est à ce prix qu elles pourront vendre des services d accompagnement afin de rentabiliser au mieux leurs platesformes SEPA. 8 14H00-16H50 : ATELIER DÉMATÉRIALISATION DES FLUX ET DES CONTRATS Quelles mutations technologiques et juridiques liées à la dématérialisation des flux et des contrats? La signature électronique est au cœur de la dématérialisation des contrats dans la banque, une tendance de fond qui touche aussi bien le crédit que l ouverture de compte ou la souscription à une assurance-vie. Après avoir investi la vente de services bancaires en ligne, la signature électronique débarque en agence. Vendre un crédit dans une grande surface ou en agence en dématérialisant à la source l ensemble du dossier client représente un substantiel gain de productivité pour les banques françaises. Elles évitent ainsi de stocker et de transporter des milliards de feuilles de papier! Résultat : lire et signer son contrat sur une tablette et le recevoir ensuite sous forme numérique tend à se généraliser, même si on sait qu une frange de la clientèle restera fermée à de telles démarches «zéro papier». Chaque banque adapte ces solutions à ses processus métier afin de répondre précisément à ses besoins ou fait appel à un prestataire externe spécialisé dans la dématérialisation. La pratique nécessite pour le moins une infrastructure de confiance afin d assurer l intégrité et la conservation des documents numériques originaux au format PDF-A. Ces documents peuvent être signés avec une signature électronique à base de certificat, quitte à faire de la sur-signature si ces documents doivent être conservés sur plusieurs décennies. Il ne reste plus qu à intégrer un jeton d horodatage fourni par un tiers de confiance. La pérennité de la preuve exigée par les départements juridiques des banques est ainsi assurée. Si la signature électronique en situation de proximité connaît un réel engouement, la signature électronique en ligne, qui n a pas été pensée en termes d usages, tarde néanmoins à se généraliser. Ce qui n empêche pas les banques de préparer l étape d après : la création de coffres-forts numériques. 9 14H00-16H00 : ATELIER GLOBAL TRANSACTION BANKING Au-delà du SEPA et de la DSP, comment relever les nouveaux enjeux du métier du Global Transactions Banking? Une solution à quel problème? Le nouveau contexte réglementaire et économique met aujourd hui la captation des flux au centre des enjeux de la banque. Les banques françaises, à l instar des banques européennes ont toutes entamées une transformation profonde de leurs offres et de leurs solutions industrielles pour relever le défi. La banque de détail et la banque commerciale et d investissement n ont qu une faible partie de la chaîne de valeur en commun. L ensemble des énormes changements technologiques, réglementaires et juridiques en cours est à prendre en considération. Ces facteurs de changement font émerger de nouvelles attentes et de nouveaux comportements des différents segments de clientèle bancaire : w Centralisation de trésorerie et payment factory, w Nouveaux besoins en matière de pilotage des flux, w Dématérialisation Les nouvelles offres à proposer vont devoir s appuyer sur un nouvel équilibre à construire entre couverture géographique, standard versus personnalisation de l offre et modèle économiques. Ils induiront de nouveaux modèles opérationnels, de nouvelles organisations et le besoin d outils informatiques. Il n existe de bonne solution qu à un problème bien défini en termes de : w Métiers différents exercés, w Types de clientele, w Géographie couverte. La cible étant impossible à maîtriser avec précision, la bonne solution favorisera l agilité.

7 LES ATELIERS DU SALONS 10 16H30-17H30 : ATELIER ATM SECURITY La sécurité des DAB à l'heure où la fraude se fait de plus en plus sophistiquée. Avec plus de 2 millions de GAB déployés dans le monde (chiffre d ATM Industry Association) et selon un récent rapport de RBR (Retail Banking Research), on estime qu'il y aura près de 3 million de distributeurs d'ici De par l'instabilité économique mondiale qui augmente le nombre de sans-emplois, il a été largement démontré que cela pouvait entraîner une augmentation de la criminalité et de la fraude. Les Guichets Automatiques de Billets actuels et ceux à venir sont une cible privilégiée pour les criminels, en utilisant des méthodes traditionnelles telles que le Trapping des cartes et des espèces conjointement avec des techniques de plus en plus sophistiquées comme le Skimming. On constate également l utilisation de plus en plus fréquente de malware qui ont conduit à des pertes d argent importantes durant ces dernières années. L'atelier ATM Security abordera les questions de sécurité touchant toute la chaine stratégique du déploiement des GAB et se penchera sur les principales menaces, du point de vue physique et opérationnel, pour contribuer à la diminution de la fraude, dans le but d améliorer chaque étape de son cycle de vie H30-17H50 : ATELIER CREDIT L'usine de crédit, une évolution majeure dans le monde de la banque La gestion industrielle des crédits au travers d usines nationales ou internationales est une évolution majeure dans le monde de la banque, qu il s agisse de crédits immobiliers ou de crédits à la consommation. Ces usines nécessitent la mise en œuvre d un socle à base de progiciels spécialisés dans la clientèle des particuliers, des professionnels ou des entreprises, en France et à l International. La réduction des coûts engendrée par les économies d échelle, la réduction des risques opérationnels ainsi que la possibilité de lancer de nouvelles offres en respectant le principe clé du time to market sont quelques-uns des objectif visés par de telles démarches. Ces usines de crédits sont censées fonctionner en continu sur une base de 24h sur 24 et 7 jours sur 7 avec une large couverture fonctionnelle. Ce modèle d usine de crédits diffère des mutualisations pratiquées par les grandes banques mutualistes qui adaptent un logiciel développé en interne aux besoins d autres entités du groupe, démarche peu agile et souvent coûteuse.

8 BULLETIN D INSCRIPTION Complétez et retournez ce bulletin : w Par fax : + 33 (0) w Par courrier, accompagné de votre réglement à : PUBLI-NEWS EVENTS - SOLUTIONS BANCAIRES 23, Bis rue Danjou Boulogne-Billancourt - France Pour plus d informations, contactez-nous : w Par mail : w Par téléphone : + 33 (0) Indiquez ci-dessous à quels ateliers vous participerez (en cochant les cases): Inscription obligatoire Participation : L entrée comprend l accès à l espace d exposition, aux ateliers, à la cérémonie du Trophée Publi-News des Solutions Bancaires Innovantes w Entrée gratuite pour les établissements bancaires, de crédit et les compagnies d assurance. w Entrée payante pour les professionnels des autres secteurs : 130 HT/Pers. (155,48 TTC - TVA 19,6%) A B 1 Gestion de la relation client 2 Lutte anti-blanchiment 3 Crowdfunding 4 Contrôle et gestion des risques 5 Session d'ouverture et Trophées des Solutions Bancaires Innovantes Big data 7 SEPA 8 Dématérialisation des flux et des contrats 9 Global Transaction Banking 10 ATM security 11 Crédit La colonne A correspond à la 1 ère personne inscrite la colonne B à la 2 ème personne inscrite Conditions générales XXXXXX Option déjeuner : 55 HT/Pers. (58,85 TTC - TVA 7%) Oui, je m'inscris : A - 1ère personne (Champs obligatoires) Sélectionnez vos choix pour les ateliers et conférences dans la colonne A ci-contre Entrée banques, assurances Entrée autres secteurs (TVA 19,6%) Option déjeuner (TVA 7%) Gratuit 130 HT 55 HT Nom... Prénom... fonction... Tél... Fax B - 2ème personne (Champs obligatoires) Sélectionnez vos choix pour les ateliers et conférences dans la colonne B ci-contre Entrée banques, assurances Entrée autres secteurs (TVA 19,6%) Option déjeuner (TVA 7%) L inscription se déroulera en fonction des places disponibles. L entrée est gratuite pour les établissements bancaires, de crédit et les compagnies d assurance. Pour les professionnels de tout autre secteur, l'inscription est au tarif de 130 HT ( TTC). L entrée comprend l accès à l espace d exposition, aux ateliers, aux conférences et à la cérémonie du Trophée Publi-News des Solutions Bancaires Innovantes En option, vous avez la possibilité de vous inscrire au déjeuner organisé à 13h00 avec les autres participants et les exposants : 55 HT (58,85 TTC) par personne. Le déjeuner inclut une entrée, un plat, un dessert et les boissons et se déroulera dans le restaurant du salon. Une facture vous sera adressée. Les organisateurs se réservent la possibilité si les circonstances les y obligent de modifier le lieu, le programme ou les intervenants en tenant compte des thèmes prévus. Toute entrée et/ou déjeuner doit être réglée avant l événement : - Par chèque à l ordre de Publi-News Events, en inscrivant SOLUTIONS BANCAIRES 2013 au dos du chèque : Publi-News Events, 23 bis rue Danjou Boulogne-Billancourt - Par virement bancaire : CIC, compte N 30066/10934/ /64, libellé au nom de Publi-News Events avec l'intitulé «Solutions Bancaires 2013», le nom de la première personne inscrite sur le bulletin et le n de facture. Toute annulation doit nous être communiquée par écrit. 8 jours avant l événement les frais resteront dûs en totalité. Les participants pourront, en cas d'empêchement, se faire remplacer par une autre personne exclusivement de la même société. La manifestation se déroulera le mardi 4 juin 2013 à l'espace Etoile Saint- Honoré - 21/25 rue Balzac Paris. Métro : Charles-de-Gaulle-Etoile ou Ternes. Gratuit 130 HT 55 HT Nom... Prénom... fonction... Tél... Fax Si d autres participants, merci de photocopier ce bulletin, de le compléter et de le joindre à celui-ci. Société.... Service.... Adresse Code Postal... Ville... Pays... Montant total HT :... Montant total TTC :... Je règle à réception de facture Nombre de factures : q 1 facture (à l'adresse ci-dessus) Si adresse de facturation différente, le préciser sur une feuille jointe q plusieurs factures (merci de nous préciser les différentes coordonnées de facturation) Date : Signature et cachet commercial :

22 SEPTEMBRE 2015 Espace Etoile Saint-Honoré 21/25 rue Balzac 75008 Paris

22 SEPTEMBRE 2015 Espace Etoile Saint-Honoré 21/25 rue Balzac 75008 Paris SALON PROFESSIONNEL DES INNOVATIONS BANCAIRES www.banqueetinnovation.com 22 SEPTEMBRE 2015 Espace Etoile Saint-Honoré 21/25 rue Balzac 75008 Paris DOSSIER EXPOSANT www.banqueetinnovation.com NEWSCO EVENTS

Plus en détail

1 er OCTOBRE 2015 Hôtel des Arts & Métiers 9 Bis Avenue d Iéna 75016 Paris

1 er OCTOBRE 2015 Hôtel des Arts & Métiers 9 Bis Avenue d Iéna 75016 Paris SALON PROFESSIONNEL DES INNOVATIONS BANCAIRES www.banqueetinnovation.com 1 er OCTOBRE 2015 Hôtel des Arts & Métiers 9 Bis Avenue d Iéna 75016 Paris DOSSIER EXPOSANT www.banqueetinnovation.com NEWSCO EVENTS

Plus en détail

SERVICES FINANCIERS AUX PARTICULIERS

SERVICES FINANCIERS AUX PARTICULIERS 7 ème conférence annuelle BANQUE ET ASSURANCE SERVICES FINANCIERS AUX PARTICULIERS 2012 Numérique et mobilité : comment réinventer la relation client? Vendredi 13 avril 2012 Pavillon Gabriel Paris En partenariat

Plus en détail

Audit de la filière et pilotage des prestataires : les meilleurs dispositifs juridiques, techniques et organisationnels

Audit de la filière et pilotage des prestataires : les meilleurs dispositifs juridiques, techniques et organisationnels 16 ème Forum Annuel Chèque 2009 Audit de la filière et pilotage des prestataires : les meilleurs dispositifs juridiques, techniques et organisationnels Le 23 janvier 2009, Cercle National des Armées, Paris

Plus en détail

Espace Etoile Saint-Honoré 21/25 rue Balzac 75008 Paris. Tarifs et informations pratiques www.banqueetinnovation.com

Espace Etoile Saint-Honoré 21/25 rue Balzac 75008 Paris. Tarifs et informations pratiques www.banqueetinnovation.com 30 SEPTEMBRE 2014 Espace Etoile Saint-Honoré 21/25 rue Balzac 75008 Paris Plus de 1000m² d exposition Workshops Les grands prix Banque & Innovations 2014 Plus de 20 conférences Plus de 1000 professionnels

Plus en détail

Vous êtes un prestataire monétique ou de paiement? Présentez votre offre et vos solutions lors de PayFORUM 2013!

Vous êtes un prestataire monétique ou de paiement? Présentez votre offre et vos solutions lors de PayFORUM 2013! Vous êtes un prestataire monétique ou de paiement? Présentez votre offre et vos solutions lors de PayFORUM 2013! 6 e édition 20-21 mars 2013 Espace Étoile Saint-Honoré Paris Le rendez-vous des professionnels

Plus en détail

Les cartes et nouveaux moyens de paiement :

Les cartes et nouveaux moyens de paiement : & Les cartes et nouveaux moyens de paiement : Quel posi onnement des acteurs sur des marchés bouleversés? Mardi 27 mars 2012 Centre d Affaires Paris-Trocadéro I 8h30 à 12h30 En partenariat avec : Editorial

Plus en détail

Customisation de masse

Customisation de masse 1/2 journée 13 retours d expérience des meilleurs pionniers Customisation de masse Les nouveaux leviers du marketing personnalisé pour différencier votre marque en 2014 En partenariat avec : Une conférence

Plus en détail

Moins d un an pour finaliser la mise en œuvre et intégrer les nouveaux ratios prudentiels ainsi que les normes IFRS9 et IAS17

Moins d un an pour finaliser la mise en œuvre et intégrer les nouveaux ratios prudentiels ainsi que les normes IFRS9 et IAS17 Moins d un an pour finaliser la mise en œuvre et intégrer les nouveaux ratios prudentiels ainsi que les normes IFRS9 et IAS17 Visitez notre nouveau site internet www.development-institute.com Réfome Bâle

Plus en détail

PILOTER LA SATISFACTION CLIENT POUR MIEUX FIDÉLISER

PILOTER LA SATISFACTION CLIENT POUR MIEUX FIDÉLISER UNE CONFÉRENCE MULTICANAL, KPI, EXPÉRIENCE CLIENT PILOTER LA SATISFACTION CLIENT POUR MIEUX FIDÉLISER Paris Jeudi 20 novembre 2014 conferences.relationclientmag.fr En partenariat avec : ÉDITO est plus

Plus en détail

BANQUES SUR INTERNET 2012 LE DIGITAL AU CŒUR DES NOUVELLES STRATÉGIES CLIENT

BANQUES SUR INTERNET 2012 LE DIGITAL AU CŒUR DES NOUVELLES STRATÉGIES CLIENT CONFÉRENCE LE 13 MARS À PARIS BANQUES SUR INTERNET 2012 LE DIGITAL AU CŒUR DES NOUVELLES STRATÉGIES CLIENT 4 formations associées ( - Paris) Avec le concours de Partenaires médias Applications et sites

Plus en détail

Stratégie et Vision de SAP pour le secteur Banque- Assurance: Data-Management, BI, Mobilité

Stratégie et Vision de SAP pour le secteur Banque- Assurance: Data-Management, BI, Mobilité Stratégie et Vision de SAP pour le secteur Banque- Assurance: Data-Management, BI, Mobilité Patrice Vatin Business Development SAP FSI Andrew de Rozairo Business Development Sybase EMEA Septembre 2011

Plus en détail

Adélie USUAL PROJECTS 5 rue Jules Lefebvre 75009 PARIS Tél. +33 1 43 87 12 10

Adélie USUAL PROJECTS 5 rue Jules Lefebvre 75009 PARIS Tél. +33 1 43 87 12 10 Adélie USUAL PROJECTS 5 rue Jules Lefebvre 75009 PARIS Tél. +33 1 43 87 12 10 Contacts : Directrice Commerciale BLANCHARD Cécilia + 33 1 43 87 12 10 c.blanchard@adelie.fr Ingénieur d Affaires Catherine

Plus en détail

MONÉTIQUE. HTS lance Youlearn, son offre e-learning. Mais aussi. Découvrez toutela monétique en ligne

MONÉTIQUE. HTS lance Youlearn, son offre e-learning. Mais aussi. Découvrez toutela monétique en ligne L actu des experts Juillet-Aout-Septembre 2013 MONÉTIQUE HTS lance Youlearn, son offre e-learning page 5 Découvrez toutela monétique en ligne Mais aussi Les formations certifiantes Zoom sur LSTI page 3

Plus en détail

PROFITEZ-EN POUR DIGITALISER VOS PARCOURS DE PAIEMENT

PROFITEZ-EN POUR DIGITALISER VOS PARCOURS DE PAIEMENT PROFITEZ-EN POUR DIGITALISER VOS PARCOURS DE PAIEMENT DOCAPOST - SAS au capital de 69 705 520 euros 493 376 008 RCS Créteil - Siège social : 10-12 Avenue Charles de Gaulle - 94220 ChARENTON-LE-PONT - ref

Plus en détail

CONFÉRENCE ARRÊTÉ DES COMPTES

CONFÉRENCE ARRÊTÉ DES COMPTES CONFÉRENCE ARRÊTÉ DES COMPTES BANQUES & ASSURANCES PAVILLON GABRIEL - PARIS CONFÉRENCE ARRÊTÉ DES COMPTES BANQUES & ASSURANCES Votre rendez-vous incontournable pour décrypter, en une seule journée, l essentiel

Plus en détail

Directeur Relation Clients 2012. 2 ème Conférence Annuelle

Directeur Relation Clients 2012. 2 ème Conférence Annuelle 2 ème Conférence Annuelle Directeur Relation Clients 2012 Innover, se différencier, être compétitif : les meilleurs dispositifs à l'heure des réseaux sociaux et du web 2.0 Le 23 novembre 2011, Hôtel Regina,

Plus en détail

Le rendez-vous mensuel des professionnels de la banque et de la finance. Partenaire officiel

Le rendez-vous mensuel des professionnels de la banque et de la finance. Partenaire officiel Le rendez-vous mensuel des professionnels de la banque et de la finance Partenaire officiel Le Club Banque a pour vocation d informer, de former et de débattre des enjeux stratégiques de la profession.

Plus en détail

Entreprises Nationales - Internationales - Assurances - Prestataires de services BPO

Entreprises Nationales - Internationales - Assurances - Prestataires de services BPO Entreprises Nationales - Internationales - Assurances - Prestataires de services BPO Connectez toutes vos applications Pilotez vos processus métiers POUR UNE CIRCULATION COHERENTE,CONTINUE ET COLLABORATIVE

Plus en détail

Entreprises - Banques - Assurance

Entreprises - Banques - Assurance Journée IFRS Entreprises - Banques - Assurance Vendredi 7 novembre 2014 CNIT > La Défense > 8h30* > 18h00 * Accueil des participants de 8h30 à 9h00 www.lesechos-events.fr Actualité Le rendez-vous IFRS

Plus en détail

Du SEPA vers le Full XML pour l'ensemble des paiements

Du SEPA vers le Full XML pour l'ensemble des paiements Du SEPA vers le Full XML pour l'ensemble des paiements ISO 2022 XML Le socle technique pour construire une centrale de paiement et d encaissement Universwiftnet - Atelier Sage - Du SEPA vers le Full XML

Plus en détail

Le rendez-vous mensuel des professionnels de la banque et de la finance. Partenaire officiel

Le rendez-vous mensuel des professionnels de la banque et de la finance. Partenaire officiel Le rendez-vous mensuel des professionnels de la banque et de la finance Partenaire officiel Le Club Banque a pour vocation d informer, de former et de débattre des enjeux stratégiques de la profession.

Plus en détail

Repenser le SI à l'ère du numérique : apports des solutions de big data, cloud computing et confiance numérique

Repenser le SI à l'ère du numérique : apports des solutions de big data, cloud computing et confiance numérique Repenser le SI à l'ère du numérique : apports des solutions de big data, cloud computing et confiance numérique Extraits d analyses publiées par MARKESS International Emmanuelle Olivié-Paul epaul@markess.com

Plus en détail

Lutte anti-blanchiment et fraude fiscale

Lutte anti-blanchiment et fraude fiscale Bénéficiaires effectifs, KYC, Reporting FATCA zoom sur vos priorités! 13 e Conférence Annuelle Lutte anti-blanchiment et fraude fiscale Les clés pour relever le défi de l ajustement permanent de vos dispositifs,

Plus en détail

Directive des Services de Paiement Nouveaux services et nouveaux acteurs

Directive des Services de Paiement Nouveaux services et nouveaux acteurs Directive des Services de Paiement Nouveaux services et nouveaux acteurs AFTE Didier GEIBEN & François FLOURIOT 25 novembre 2008 1 Facteurs d évolution des services de La DSP s inscrit dans un cadre plus

Plus en détail

Impact du SDD sur le système d information et les processus métiers

Impact du SDD sur le système d information et les processus métiers Impact du SDD sur le système d information et les processus métiers Mathias Bonnard 20 Mars 2012 «Serez vous prêt à temps?» Axway: une présence globale 11,000+ clients 1,700+ employés Présents dans les

Plus en détail

Directeur Développement Durable

Directeur Développement Durable Evaluation des fournisseurs, reporting extra-financier zoom sur vos priorités en 2013 Directeur Développement Durable Des missions traditionnelles aux nouveaux défis, 8 retours d'expérience pour tenir

Plus en détail

Les ressources numériques

Les ressources numériques Les ressources numériques Les ressources numériques sont diverses et regroupent entre autres, les applications, les bases de données et les infrastructures informatiques. C est un ensemble de ressources

Plus en détail

SWIFT Newsletter for France

SWIFT Newsletter for France SWIFT Newsletter for France SWIFT NEWSLETTER FRANCE OCTOBRE 2010 t Edito par Arnaud Boulnois, Directeur SWIFT France Evénement Sibos 2010 et le Corporate Forum page 2 page 3 Dernières annonces SWIFT va

Plus en détail

Les Histoires de demain par TNP REVUE DE PRESSE

Les Histoires de demain par TNP REVUE DE PRESSE Les Histoires de demain par TNP REVUE DE PRESSE 4 novembre 2015 Les Echos Business - 04/11/2015 http://business.lesechos.fr/directions-numeriques/digital/transformation-digitale/021450570757-s-adapter-ou-se-transformer-les-hesitations-des-entreprises-pre-numeriques-204380.php

Plus en détail

4 formations associées. conférence le 6 DEcembre à paris. nouvelles stratégies d influence

4 formations associées. conférence le 6 DEcembre à paris. nouvelles stratégies d influence conférence le 6 DEcembre à paris E-MARKETING BTOB nouvelles stratégies d influence 4 formations associées ( - Paris) Webmarketing BtoB 16-17 novembre / 19-20 mars Créer et animer une communauté BtoB 7-8

Plus en détail

FATCA 2014. Conférence Annuelle. Au-delà du 1 er reporting, les clés pour actualiser votre connaissance client et anticiper le futur standard OCDE

FATCA 2014. Conférence Annuelle. Au-delà du 1 er reporting, les clés pour actualiser votre connaissance client et anticiper le futur standard OCDE Meilleurs dispositifs pour tenir le cap des prochaines échéances 2014-2017 Conférence Annuelle Au-delà du 1 er reporting, les clés pour actualiser votre connaissance client et anticiper le futur standard

Plus en détail

CROSS CANAL, M-COMMERCE, LOGISTIQUE, LES STRATÉGIES GAGNANTES DU E-COMMERCE EN

CROSS CANAL, M-COMMERCE, LOGISTIQUE, LES STRATÉGIES GAGNANTES DU E-COMMERCE EN U N E C O N F É R E N C E TENDANCES E-COMMERCE 2 e ÉDITION CROSS CANAL, M-COMMERCE, LOGISTIQUE, LES STRATÉGIES GAGNANTES DU E-COMMERCE EN 2013 Paris Jeudi 6 juin 2013 conferences.ecommercemag.fr En partenariat

Plus en détail

Innovation monétique dans la relation commerçant-client

Innovation monétique dans la relation commerçant-client L es ateliers Petit auditorium Les Journées de l AFTE 2014 Innovation monétique dans la relation commerçant-client Laurence VALENTIN-ESTURONNE Jean-Bernard HAMEL Pascal BURG Associé Edgar, Dunn & Company

Plus en détail

Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante. Delivering Transformation. Together.

Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante. Delivering Transformation. Together. Réussir la transformation. Ensemble. Les défis de l expérience client différenciante Delivering Transformation. Together. Sopra Steria Consulting est l activité Conseil du Groupe Sopra Steria. Présent

Plus en détail

+ 1 ère solution Salesforce dédiée aux retailers

+ 1 ère solution Salesforce dédiée aux retailers Kerensen for Retail & Luxe + 1 ère solution Salesforce dédiée aux retailers CCAN Founding Member L'évolution des profils consommateurs et des modes de consommation est progressivement en train de transformer

Plus en détail

FRONTeO Plateforme digitale pour les banques. Dossier de presse

FRONTeO Plateforme digitale pour les banques. Dossier de presse FRONTeO Plateforme digitale pour les banques Dossier de presse 2015 Sommaire Page 3 Editorial «La banque se digitalise, l informatique évolue, MAINSYS anticipe...» Page 4 Une gamme complète de solutions

Plus en détail

Webinar EBG Nouvelles perspectives d'exploitation des données clients avec le big data

Webinar EBG Nouvelles perspectives d'exploitation des données clients avec le big data Webinar EBG Nouvelles perspectives d'exploitation des données clients avec le big data Approches & opportunités face aux enjeux de volume, variété et vélocité France, 2012-2014 28 mars 2013 Ce document

Plus en détail

CARTES INNOVANTES 2013

CARTES INNOVANTES 2013 ÉTUDE PUBLI-NEWS CARTES INNOVANTES 2013 8 e édition identifie pour vous les tendances majeures en matière de cartes bancaires innovantes n Une couverture mondiale : 500 cartes bancaires «pures», co-brandées

Plus en détail

PILOTAGE, KPI, ROI MESUREZ L EFFICACITÉ DE VOS ACTIONS MARKETING À L ÈRE DU DIGITAL

PILOTAGE, KPI, ROI MESUREZ L EFFICACITÉ DE VOS ACTIONS MARKETING À L ÈRE DU DIGITAL U N E C O N F É R E N C E PILOTAGE, KPI, ROI MESUREZ L EFFICACITÉ DE VOS ACTIONS À L ÈRE DU DIGITAL Paris Jeudi 4 décembre 2014 conferences.emarketing.fr En partenariat avec : ÉDITO KPI, trois lettres

Plus en détail

Directeur Financements & Trésorerie 2012

Directeur Financements & Trésorerie 2012 Directeur Financements & Trésorerie 2012 Crise de la zone euro, pénurie des liquidités, IFRS¹, Bâle III, Marché OTC 360 des nouveaux chantiers prioritaires Visitez notre nouveau site internet www.development-institute.com

Plus en détail

Observatoire des Moyens de Paiement Edition 2009

Observatoire des Moyens de Paiement Edition 2009 Observatoire des Moyens de Paiement Edition 2009 GM CONSULTANTS & ASSOCIES Hélène Kalem 118 rue de Tocqueville 75 017 Paris hkalem@gm-consultants.com 06 73 04 64 34 GM Consultants & Associés Observatoire

Plus en détail

Formation etourisme : Construire sa stratégie digitale

Formation etourisme : Construire sa stratégie digitale Formation etourisme : Construire sa stratégie digitale Cette formation articulée autour de nombreux cas concrets fournit les clés pour assurer aux sites d'etourisme une présence forte, développer leurs

Plus en détail

Digital Branding 2015

Digital Branding 2015 Quel bon «mix» traditionnel / numérique pour valoriser votre actif n 1? Rencontres Annuelles De la communication à la relation client, 8 témoignages pour révéler les «super pouvoirs» de votre marque! Le

Plus en détail

pour Une étude LES DÉFIS DES DSI Avril 2013

pour Une étude LES DÉFIS DES DSI Avril 2013 Une étude pour LES DÉFIS DES DSI Avril 2013 Présentation de l étude Objectifs : Faire le point sur les orientations IT des DSI : cloud, mobilité, sécurité, poste de travail Identifier les principaux défis

Plus en détail

Cartes entreprises: Grandes étapes et tendances du marché. Angelo Caci, Directeur délégué, ADN co

Cartes entreprises: Grandes étapes et tendances du marché. Angelo Caci, Directeur délégué, ADN co Cartes entreprises: Grandes étapes et tendances du marché Angelo Caci, Directeur délégué, ADN co QUI SOMMES-NOUS? Société de conseil indépendante spécialisée dans les paiements, le crédit et les services

Plus en détail

«Optimiser, Automatiser & Sécuriser sa trésorerie : Les opportunités de l'après S PA»

«Optimiser, Automatiser & Sécuriser sa trésorerie : Les opportunités de l'après S PA» Synthèse de la conférence du 23 mai 2014 «Optimiser, Automatiser & Sécuriser sa trésorerie : Les opportunités de l'après S PA» Lyon Place Financière et Tertiaire a engagé plusieurs réflexions destinées

Plus en détail

Conquérir les dirigeants actionnaires d entreprises familiales

Conquérir les dirigeants actionnaires d entreprises familiales Gagner Réussir en Equipe Travailler GRAJEZYK CONSEIL CONSEIL EN FORMATION COMMERCIALE BANCAIRE VOUS PROPOSE Conquérir les dirigeants actionnaires d entreprises familiales Un process long et coûteux. Comment

Plus en détail

MOBILE, E-LOGISTIQUE, INNOVATION : LES NOUVEAUX LEVIERS DE CROISSANCE DE L E-COMMERCE

MOBILE, E-LOGISTIQUE, INNOVATION : LES NOUVEAUX LEVIERS DE CROISSANCE DE L E-COMMERCE U N E C O N F É R E N C E TENDANCES E-COMMERCE MOBILE, E-LOGISTIQUE, INNOVATION : LES NOUVEAUX LEVIERS DE CROISSANCE DE L E-COMMERCE Paris Mardi 5 juin 2012 En partenariat avec ÉDITO Si les débuts de l

Plus en détail

TENDANCES E-COMMERCE. 2 e ÉDITION. Paris Jeudi 6 juin 2013 CROSS CANAL, M-COMMERCE, LOGISTIQUE, LES STRATÉGIES GAGNANTES DE VOTRE ACTIVITÉ E-COMMERCE

TENDANCES E-COMMERCE. 2 e ÉDITION. Paris Jeudi 6 juin 2013 CROSS CANAL, M-COMMERCE, LOGISTIQUE, LES STRATÉGIES GAGNANTES DE VOTRE ACTIVITÉ E-COMMERCE U N E C O N F É R E N C E TENDANCES E-COMMERCE 2 e ÉDITION CROSS CANAL, M-COMMERCE, LOGISTIQUE, LES STRATÉGIES GAGNANTES DE VOTRE ACTIVITÉ E-COMMERCE Paris Jeudi 6 juin 2013 conferences.ecommercemag.fr

Plus en détail

Core Banking Transformation Redonner du souffle au cœur de la Banque

Core Banking Transformation Redonner du souffle au cœur de la Banque Financial Services Core Banking Transformation Redonner du souffle au cœur de la Banque the way we do it La conception, la distribution et la gestion des produits et des services relatifs aux domaines

Plus en détail

Directeurs Sécurité 2010

Directeurs Sécurité 2010 6 ème Conférence Annuelle De la maîtrise des budgets à la prévention des risques psycho-sociaux : relever les nouveaux challenges 2011 Les 23 et 24 septembre 2010, Hôtel Régina, Paris 6 ème Conférence

Plus en détail

de la DSI aujourd hui

de la DSI aujourd hui de la DSI aujourd hui Partout, l industrialisation de l IT est en cours. ITS Group accompagne ce mouvement avec une palette de compétences exhaustives permettant de répondre aux principaux challenges que

Plus en détail

SQLI, N 1 des SSII spécialisées sur l e-business en France

SQLI, N 1 des SSII spécialisées sur l e-business en France SQLI, N 1 des SSII spécialisées sur l e-business en France Résultats annuels 2005 30 mars 2006 Sommaire Présentation du Groupe SQLI Faits marquants et résultats 2005 Stratégie et plan de développement

Plus en détail

Directeur Développement Durable

Directeur Développement Durable Directeur Développement Durable Reporting intégré, mesure de la performance, droit social... 8 témoignages pour répondre aux exigences de la DG Pourquoi participer? Madame, Monsieur, Le développement durable

Plus en détail

Les rendez-vous Banque Assurance

Les rendez-vous Banque Assurance Création de plateformes communes et externalisation métier : le mouvement s accélère > mardi 8 juin 2010 de 9h à 12h > auditorium de la FBF 18 rue La Fayette 75009 Paris partenaire exclusif Presse séminaires

Plus en détail

Tout s accélère! Impact des évolutions socio-économiques sur les méthodes de suivi commercial pour les cabinets d avocats

Tout s accélère! Impact des évolutions socio-économiques sur les méthodes de suivi commercial pour les cabinets d avocats Tout s accélère! Impact des évolutions socio-économiques sur les méthodes de suivi commercial pour les cabinets d avocats Trois notions sont devenues incontournables dans les affaires et ne peuvent que

Plus en détail

La dématérialisation des échanges bancaires SEPA. Normes et formats, Quels impacts dans les entreprises? Comment être prêt à temps?

La dématérialisation des échanges bancaires SEPA. Normes et formats, Quels impacts dans les entreprises? Comment être prêt à temps? La dématérialisation des échanges bancaires SEPA Normes et formats, Quels impacts dans les entreprises? Comment être prêt à temps? Juin 2013 Sommaire Prologue et son positionnement dans la dématérialisation

Plus en détail

La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse

La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse 17 Avril 2013 La signature électronique en agence une étape clé de la banque numérique Conférence de presse Jean Yves FOREL, directeur général, membre du directoire de BPCE en charge de la Banque commerciale

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE. Services de change et de gestion des paiements internationaux

DOSSIER DE PRESSE. Services de change et de gestion des paiements internationaux DOSSIER DE PRESSE Services de change et de gestion des paiements internationaux Janvier 2014 Fiche d identité de FX4Biz Date de création 2012 : FX4Biz Belgique Type de société SA de droit Belge au capital

Plus en détail

Évolution des réseaux sociaux dans la banque (US et France) et place dans la distribution multicanale

Évolution des réseaux sociaux dans la banque (US et France) et place dans la distribution multicanale conseil organisation management Réussir ensemble Évolution des réseaux sociaux dans la banque (US et France) et place dans la distribution multicanale Salon e-commerce, Paris, 14 septembre 2011 csa consulting

Plus en détail

Rencontres CXP du 09 septembre 2004

Rencontres CXP du 09 septembre 2004 Rencontres CXP du 09 septembre 2004 CRM : quelles solutions pour la gestion des e-mails Stéphanie Wailliez, Directeur de la Recherche CXP et les témoignages d ACCOR, du Club DIAL (Groupe Universal Music)

Plus en détail

TENDANCES RELATION CLIENT

TENDANCES RELATION CLIENT UNE CONFÉRENCE TENDANCES RELATION CLIENT CROSS CANAL, DIGITAL, MOBILE : EN TEMPS RÉEL Paris Mercredi 21 novembre 2012 www.relationclientmag.fr/tendances-2012/ En partenariat avec : ÉDITO La multiplication

Plus en détail

T A L E N T E D T O G E T H E R. Métiers de la Banque. Métiers de la Banque Part 4 / 2007 1

T A L E N T E D T O G E T H E R. Métiers de la Banque. Métiers de la Banque Part 4 / 2007 1 T A L E N T E D T O G E T H E R Métiers de la Banque Métiers de la Banque Part 4 / 2007 1 Sommaire 1 er Partie : Panorama du monde bancaire Organisation de la profession Les grandes activités bancaires

Plus en détail

Rencontre Banque & Droit

Rencontre Banque & Droit séminaires Rencontre Banque & Droit Le stockage et l archivage électroniques dans la banque : quels enjeux? Mardi 30 septembre 2014 de 9 h à 12 h Auditorium de la FBF 18, rue La Fayette 75009 Paris En

Plus en détail

EBICS : Quels impacts sur votre système d information?

EBICS : Quels impacts sur votre système d information? EBICS : Quels impacts sur votre système d information? Agenda EBICS : Les fondamentaux La position de l Editeur SAGE Les impacts d EBICS sur votre système d information Le contexte Les 2 protocoles ETEBAC

Plus en détail

CRM : Le Client au cœur

CRM : Le Client au cœur 3 septembre 2008 1 CRM : Le Client au cœur 3 septembre 2008 Frédéric Leclercq - Cylande 3 septembre 2008 2 Cylande \ Editeur de progiciels dédiés à la distribution GD Grande Distribution Distribution Spécialisée

Plus en détail

Atelier UniverSwiftnet Syrtals - Cegedim

Atelier UniverSwiftnet Syrtals - Cegedim Atelier UniverSwiftnet Syrtals - Cegedim Mandat électronique SEPA et signature : de la dématérialisation au risque de fraude zéro Hervé Lorieul Consultant Associé Syrtals le 12 février 2013 Jean-Marie

Plus en détail

Directeur Achats 2015

Directeur Achats 2015 9 retours d expérience pour tenir le cap de la performance 18 e Conférence Annuelle Au-delà de la maîtrise des coûts, les clés pour optimiser la rentabilité, booster l innovation et tirer parti du digital

Plus en détail

1 JOUR POUR RÉUSSIR VOTRE STRATÉGIE LMS. LMS Féfaur 2015 (ENTREPRISES ET ORGANISMES DE FORMATION) PAUSES ET DÉJEUNER INCLUS

1 JOUR POUR RÉUSSIR VOTRE STRATÉGIE LMS. LMS Féfaur 2015 (ENTREPRISES ET ORGANISMES DE FORMATION) PAUSES ET DÉJEUNER INCLUS 1 JOUR POUR RÉUSSIR VOTRE STRATÉGIE LMS LE SÉMINAIRE LMS Féfaur 2015 Mardi 23 Juin 2O15 Paris 8ème POUR LES DIRECTIONS FORMATION RH, DSI ET MÉTIERS (ENTREPRISES ET ORGANISMES DE FORMATION) PAUSES ET DÉJEUNER

Plus en détail

PERFORMANCE, RSE, GESTION DES RISQUES REGARD À 360 SUR LA FONCTION ACHATS

PERFORMANCE, RSE, GESTION DES RISQUES REGARD À 360 SUR LA FONCTION ACHATS U N E C O N F É R E N C E TENDANCES ACHATS PERFORMANCE, RSE, GESTION DES RISQUES REGARD À 360 SUR LA FONCTION ACHATS Paris Mardi 11 décembre 2012 www.decision-achats.fr/tendances-2012/ En partenariat avec

Plus en détail

DEMAIN, LA BANQUE SANS PAPIERS!

DEMAIN, LA BANQUE SANS PAPIERS! COMMUNIQUÉ DE PRESSE DEMAIN, LA BANQUE SANS PAPIERS! Le Crédit Agricole Toulouse,ère banque de Haute-Garonne à déployer la signature électronique dans toutes ses agences. LA SIGNATURE ÉLECTRONIQUE Le Crédit

Plus en détail

Manager éfficacement votre projet immobilier

Manager éfficacement votre projet immobilier Manager éfficacement votre projet immobilier 20 15 PROGRAMME Objectifs - Identifier les étapes clé d un projet immobilier - Mettre en place les différentes actions de montage et pilotage du projet - Maîtriser

Plus en détail

Le cabinet. Notre expertise métier. Quelques chiffres clés. Nos services. Nos offres. Nos clients. Nos atouts P. 2 P. 3 P. 4 P. 5 P. 6 P.

Le cabinet. Notre expertise métier. Quelques chiffres clés. Nos services. Nos offres. Nos clients. Nos atouts P. 2 P. 3 P. 4 P. 5 P. 6 P. Le cabinet Quelques chiffres clés P. 2 Notre expertise métier P. 3 Nos services Nos offres P. 4 P. 5 Nos atouts P. 6 Nos clients P. 7 QUELQUES CHIFFRES CLÉS 2 NOTRE EXPERTISE MÉTIER 3 Nombre de clients

Plus en détail

Devenir une banque relationnelle de référence : pourquoi et comment?

Devenir une banque relationnelle de référence : pourquoi et comment? conseil organisation management Réussir ensemble Devenir une banque relationnelle de référence : pourquoi et comment? Conférence CCM Benchmark Banques sur Internet 2012-13 Mars 2012 csa consulting 80,

Plus en détail

Big Data : se préparer au Big Bang

Big Data : se préparer au Big Bang Big Data : se préparer au Big Bang Initialement confinées au cœur des moteurs de recherche et des réseaux sociaux, les technologies du Big Data s'exportent désormais avec succès dans de nombreux secteurs

Plus en détail

Résultats annuels 2014 & perspectives. «Du mobile au Big Data»

Résultats annuels 2014 & perspectives. «Du mobile au Big Data» Résultats annuels 2014 & perspectives «Du mobile au Big Data» Sommaire 1. Profil du Groupe Du mobile au Big Data 2. Résultats annuels 2014 Excellente année : croissance et rentabilité 3. Stratégie & perspectives

Plus en détail

Fidéliser ses clients

Fidéliser ses clients Marketing stratégique Fidéliser ses clients Connaître et évaluer sa clientèle (BDD...) Optimiser le service clients CRM et e-crm : les facteurs clés Mardi 20 et mercredi 21 janvier 2009 DE L INFORMATION

Plus en détail

INFORMATIONS PRATIQUES. Avant de vous inscrire. Hébergement. Pour vous inscrire

INFORMATIONS PRATIQUES. Avant de vous inscrire. Hébergement. Pour vous inscrire INFORMATIONS PRATIQUES Avant de vous inscrire Vous souhaitez plus d informations? Vous hésitez entre deux formations? Vous voulez savoir s il y a encore de la place? Notre service Conseils et Renseignements

Plus en détail

06 juin 2012. Réunion SFAF. Présentation des résultats annuels 2011/12. clos le 31 mars 2012

06 juin 2012. Réunion SFAF. Présentation des résultats annuels 2011/12. clos le 31 mars 2012 Réunion SFAF Présentation des résultats annuels 2011/12 clos le 31 mars 2012 Agenda 1. Fiche d'identité de Solucom 2. Marché et activité de l'exercice 2011/12 3. Résultats financiers 2011/12 4. Alturia

Plus en détail

Direction Technique Web 2009

Direction Technique Web 2009 ForumBenchmark le 16 juin 2009 Pré Catelan - Paris (Bois de Boulogne) Direction Technique Web 2009 4 formations associées Benchmark Group, Boulogne-Billancourt 5 juin 2009 Les bonnes pratiques de la conduite

Plus en détail

LA RECONNAISSANCE DES CLIENTS

LA RECONNAISSANCE DES CLIENTS LA RECONNAISSANCE DES CLIENTS DANS LE MILIEU BANCAIRE ETAT DES LIEUX ET RECOMMANDATIONS Page 1/7 Stanwell Consulting SAS 2015, ne pas diffuser sans autorisation écrite Contexte de l étude Les comportements

Plus en détail

Conférence de Presse Groupama Banque

Conférence de Presse Groupama Banque Conférence de Presse Groupama Banque 22 mai 2014 Intervenants 2 Michel Lungart, Directeur Assurances, Banque et Services de Groupama Bernard Pouy, Directeur général de Groupama Banque Sommaire 3 Introduction

Plus en détail

Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise.

Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise. IBM Global Services Faire de l infrastructure informatique une source de valeur ajoutée pour l entreprise. Les services d infrastructure et d intégration IBM Pour une infrastructure informatique qui participe

Plus en détail

Move to Service Move to Digital. Secteur Assurance

Move to Service Move to Digital. Secteur Assurance Offre Mobilité Move to Service Move to Digital Secteur Assurance L offre Mobilité de ZELIE s articule autour : Des Solutions Think IT Transformation IT Run IT Sommaire Introduction : le digital et le service,

Plus en détail

Déroulé explicatif Matinales du 16 juin

Déroulé explicatif Matinales du 16 juin Déroulé explicatif Matinales du 16 juin Thème : Saas et Cloud computing : menace ou opportunité? Date : mercredi 16 juin Lieu : Le Cube, centre de création numérique / www.lecube.com Elles s appellent

Plus en détail

CONSOTEL : Leader de l édition TEM grâce aux performances des solutions Oracle

CONSOTEL : Leader de l édition TEM grâce aux performances des solutions Oracle CONSOTEL : Leader de l édition TEM grâce aux performances des solutions Oracle Interview «CONSOTEL» du 11 Octobre 2011, postée sur : http://www.itplace.tv Christian COR, Directeur Associé Brice Miramont,

Plus en détail

Visez l excellence digitale

Visez l excellence digitale Visez l excellence digitale Repensez vos possibilités applicatives grâce à la redéfinition des modes de travail d Avanade. Applications : le nouvel eldorado de la compétitivité La consumérisation de l

Plus en détail

Projet de rapprochement amical de Sopra et de Steria pour créer un leader européen de la transformation numérique

Projet de rapprochement amical de Sopra et de Steria pour créer un leader européen de la transformation numérique Projet de rapprochement amical de Sopra et de Steria pour créer un leader européen de la transformation numérique Un chiffre d affaires combiné de 3,1 Mds et un groupe de plus de 35 000 collaborateurs

Plus en détail

Post-SEPA : l Europe des paiements s organise. UNIVERSWIFTNET 2015 17 Mars / 14h15

Post-SEPA : l Europe des paiements s organise. UNIVERSWIFTNET 2015 17 Mars / 14h15 Post-SEPA : l Europe des paiements s organise UNIVERSWIFTNET 2015 17 Mars / 14h15 Synopsis Depuis le 1 er aout 2014, la France a franchit une étape importante de la migration au SEPA, visant à harmoniser

Plus en détail

La stratégie du Groupe BPCE

La stratégie du Groupe BPCE La stratégie du Groupe BPCE 2 edito Groupe BPCE est né en juillet 2009 de la volonté des groupes Banque Populaire et Caisse d Epargne de construire ensemble le deuxième groupe bancaire en France, un groupe

Plus en détail

VENDRE EN CORÉE : logiciels et contenus Rencontres acheteurs CORÉE DU SUD - Séoul

VENDRE EN CORÉE : logiciels et contenus Rencontres acheteurs CORÉE DU SUD - Séoul VENDRE EN CORÉE : logiciels et contenus Rencontres acheteurs CORÉE DU SUD - Séoul 24-26 mai 2010 Rencontrez en rendez-vous individuels des décideurs clés pour votre activité et développez vos ventes sur

Plus en détail

L externalisation des activités bancaires en France et en Europe

L externalisation des activités bancaires en France et en Europe ÉTUDES L externalisation des activités bancaires en France et en Europe Si l externalisation des activités (outsourcing) est un phénomène courant au sein des entreprises non financières en Europe, comme

Plus en détail

Accenture Life Insurance Platform La Solution Assurance-Vie

Accenture Life Insurance Platform La Solution Assurance-Vie Accenture Software Haute Performance en Assurance Accenture Life Insurance Platform La Solution Assurance-Vie Accenture Software Parce que dans un contexte de rupture de leur modèle économique les assureurs

Plus en détail

Introduction Que s est-il passé en 2014? Qu attendre de 2015?

Introduction Que s est-il passé en 2014? Qu attendre de 2015? Les grandes tendances Data & Analytics 2015 L épreuve de la réalité janvier 2015 Introduction Que s est-il passé en 2014? Qu attendre de 2015? 2014 a confirmé l intérêt croissant pour la donnée au sein

Plus en détail

LES ENTREPRISES PROSPÈRES SE TRANSFORMENT GRÂCE À DES SOLUTIONS SAP FLEXIBLES

LES ENTREPRISES PROSPÈRES SE TRANSFORMENT GRÂCE À DES SOLUTIONS SAP FLEXIBLES Briefing direction LES ENTREPRISES PROSPÈRES SE TRANSFORMENT GRÂCE À DES SOLUTIONS SAP FLEXIBLES Le Big Data, les réseaux sociaux, les applications mobiles et les réseaux mondiaux modifient de façon radicale

Plus en détail

BIG DATA, BIG CHALLENGE, BIG OPPORTUNITY

BIG DATA, BIG CHALLENGE, BIG OPPORTUNITY U N E C O N F É R E N C E BIG DATA, BIG CHALLENGE, BIG OPPORTUNITY QUAND LES DONNÉES TRANSFORMENT LE MARKETING Paris Jeudi 5 décembre 2013 conferences.emarketing.fr/ En partenariat avec : ÉDITO Quelquefois

Plus en détail

S PA : les enjeux des nouveaux moyens de paiement européens. Délégation Alsace - Lorraine Conférence du mardi 23 novembre à Nancy

S PA : les enjeux des nouveaux moyens de paiement européens. Délégation Alsace - Lorraine Conférence du mardi 23 novembre à Nancy S PA : les enjeux des nouveaux moyens de paiement européens Délégation Alsace - Lorraine Conférence du mardi 23 novembre à Nancy Agenda Présentation générale du S PA Rappel des caractéristiques du SCT,

Plus en détail