SOMMAIRE. FORFAIT CLASSIQUE... p. 4. FORFAIT MULTIMÉDIA... p. 5. INTERNATIONAL... p. 6. OPTIONS / SERVICES PONCTUELS / INFOS PRATIQUES... p.

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3 SOMMAIRE FORFAIT CLASSIQUE... p. 4 FORFAIT MULTIMÉDIA... p. 5 INTERNATIONAL... p. 6 OPTIONS / SERVICES PONCTUELS / INFOS PRATIQUES... p. 7 SERVICES MULTIMÉDIA... p. 8 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE FORFAIT CLASSIQUE... p. 10 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE FORFAIT MULTIMÉDIA... p. 11 3

4 FORFAIT CLASSIQUE (SANS MOBILE) Temps de communication 2h 2h SMS illimités (1) Prix mensuel sans engagement 9,99 E 12,99 E Prix mensuel 24 mois 6,99 E 9,99 E Description de l offre Usages illimités Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine SMS illimités (1) En France métropolitaine Hors SMS surtaxés. Les communications décomptées du forfait Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1ère seconde (au-delà : 0,38 /min). Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1ère seconde (au-delà : 0,38 /min). Info conso (2) à la seconde dès la 1ère seconde (au-delà : 0,38 /min). N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1ère seconde (au-delà : 0,38 /min). N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1ère seconde (au-delà : 0,38 /min) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Les appels gratuits Appels vers répondeur 123 (gratuit depuis la France métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Les communications hors forfait Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + Tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min. décomptés à la seconde après la 1ère minute indivisible. Les communications internationales : cf rubrique «International» p. 6. Palier sans SMS illimités : SMS métropolitains non surtaxés : 0,10 /destinataire. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + Tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 /destinataire. Navigation web : 0,0005 /Ko. Les options incluses Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (3) du forfait le mois suivant. «International» pour appeler vers et depuis l étranger (sur demande du client). Attention : Les appels vers et depuis l étranger ne sont possibles qu à l issue du 1 er mois de souscription (sauf cas d impayés). Portabilité du N sur demande du client. Avance sur facture (Art. 8 CGA) Voir page 7 Le Service client Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le : depuis votre portable Cofidis Mobile (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Sans engagement ou engagement 24 mois. Réservée aux nouveaux clients. Non compatible iphone et BlackBerry. (1) Entre personnes physiques et à usage privé. (2) Votre encours de consommation est remis à jour sous 4h. (3) Report des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait mensuel en cours. 4

5 FORFAIT MULTIMÉDIA (SANS MOBILE) Temps de communication Prix mensuel sans engagement Prix mensuel 24 mois 6h 19,99 E 16,99 E Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine Description de l offre Usages illimités SMS illimités (1) WEB en haut débit 3G+ jusqu à 1Go (2) s et BlackBerry Messenger inclus En France métropolitaine. Hors SMS surtaxés. Usage modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. Les communications décomptées du forfait Appels voix vers les N mobiles d un opérateur métropolitain, à la seconde dès la 1 ère seconde (au-delà : 0,38 /min). Appels voix vers les N fixes métropolitains (y compris box ADSL, hors N spéciaux ou N d accès internet) à la seconde dès la 1 ère seconde (au-delà : 0,38 /min). Info conso (3) à la seconde dès la 1ère seconde (au-delà : 0,38 /min). N commençant par 0 80 ; N courts commençant par 30 ou 31 ; N courts à 4 chiffres commençant par 1 : à la seconde dès la 1ère seconde (au-delà : 0,38 /min). N commençant par 0 81 : décompté à la seconde dès la 1ère seconde (au-delà : 0,38 /min) + tarif affiché par le fournisseur du service facturé hors forfait. Les appels gratuits Appels vers répondeur 123 (gratuit depuis la France Métropolitaine). N d urgence : 112 (Urgences), 115 (Samu Social), 15 (Samu), 17 (Police), 18 (Pompiers). Les communications hors forfait Appels vers les numéros spéciaux : 0,38 /min + Tarif affiché par le fournisseur du service. Décomptés à la seconde après la 1ère minute indivisible. Appels visio : 0,50 /min. décomptés à la seconde après la 1ère minute indivisible. Les communications internationales : cf rubrique «International» p. 6. SMS métropolitains surtaxés : coût d envoi d un SMS national 0,10 + Tarif affiché par le fournisseur du service. MMS : 0,30 /destinataire. Les services gratuits Présentation du numéro. Personnalisation du numéro. Report des minutes non consommées (4) du forfait le mois suivant. «International» pour appeler vers et depuis l étranger (sur demande du client). Attention : Les appels vers et depuis l étranger ne sont possibles qu à l issue du 1 er mois de souscription (sauf cas d impayés). Portabilité du N sur demande du client. Avance sur facture (Art. 8 CGA) Voir page 7 Le Service client Pour contacter le Service Client en France métropolitaine, composez le : depuis votre portable Cofidis Mobile (gratuit la première minute puis prix d un appel normal) ou le (appel non surtaxé depuis un poste fixe). OFFRE SOUMISE À CONDITIONS. Sans engagement ou engagement 24 mois, réservée aux nouveaux clients. Sous réserve de mobile compatible. Uniquement compatible avec les terminaux BlackBerry commercialisés par Cofidis Mobile. (1) SMS entre personnes physiques et à usage privé. (2) Navigation uniquement et s (depuis les messageries compatibles). Hors services surtaxés. Débit jusqu à 3,6 Mb/s, sous réserve de couverture de Réseau. Réduction mensuelle de débit au-delà de 1Go d échange de données (dont web, s et BlackBerry Messenger le cas échéant). (3) Votre encours de consommation est remis à jour sous 4h. (4) Report des minutes non consommées dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décompté à l issue du forfait mensuel en cours. 5

6 INTERNATIONAL Les communications vers et depuis l étranger sont facturées en hors forfait et ne sont possibles qu à l issue du 1er mois de souscription (sauf cas d impayés). Appels de la France vers l étranger (option International) Vers la zone 1 Vers la zone 2 Vers la zone 3 Vers réseaux satéllitaire Appels voix 0,50 E/min 0,60 E/min 1,50 E/min 3,50 E/min Appels visio 1,20 E/min 1,80 E/min 2,40 E/min 7 E/min Appels voix depuis l étranger (1) (option International) (Prix/min) Vers la zone 1 Vers la zone 2 Vers la zone 3 depuis la zone 1 EUROTARIF* 0,35 E/min Vers réseaux satéllitaire 1,20 E/min 2,20 E/min 4,60 E/min depuis la zone 2 1,20 E/min 1,20 E/min 2,20 E/min 4,60 E/min depuis la zone 3 2,20 E/min 2,20 E/min 2,20 E/min 4,60 E/min Réception d un appel voix à l étranger (1) (option International) Dans la zone 1 Dans la zone 2 Dans la zone 3 EUROTARIF** 0,10 E/min 0,60 E/min 1 E/min Décompte des appels voix/visio - Appels voix/visio, décomptés à la seconde après la 1 ère minute indivisible. - *Appels voix/visio, décomptés à la seconde après les 30 premières secondes indivisibles. - **Appels voix/visio, décomptés à la seconde dès la 1 ère seconde. SMS /MMS de la France vers l étranger - émission d un SMS (toutes zones): 0,30 /destinataire. - émission d un MMS : 0,90 /destinataire. SMS / MMS depuis l étranger (1) - réception d un SMS (toutes zones) : gratuit. - réception d un MMS (toutes zones) : 0,80 /MMS reçu. - émission d un SMS (zone 1) : 0,11 /SMS émis. - émission d un SMS (zone 2 et 3) : 0,30 /SMS émis. - émission d un MMS (toutes zones): 1,10 /MMS émis. Communications Web depuis l étranger (zones 2 et 3) : 0,015 /Ko. Communications Web depuis l étranger (zone 1) : 0,82 /Mo (décompté au Ko). Services Cofidis Mobile à l étranger (1) Répondeur 123 : prix d un appel depuis la zone d émission. Service client : prix d un appel depuis la zone d émission. Suivi conso : prix d un appel depuis la zone d émission. Numéros spéciaux français Prix d un appel depuis la zone d émission + surtaxe définie par le fournisseur de service. Zones tarifaires internationales Zone 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne (+ Baléares et Canaries), Estonie, Finlande, Grande Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, DOM, Islande, Liechtenstein, Norvège, Saint Marin, Vatican, Féroé (Iles), Suisse (+ France et Monaco pour les appels depuis l étranger). Zone 2 : Algérie, Biélorussie, Canada, Etats Unis, Maroc, Moldavie, Tunisie et Turquie, Albanie, Croatie, Groenland. Zone 3 : reste du monde, TOM, Russie et Géorgie. (1) Depuis 232 destinations, et dans la limite des zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers avec lesquels Cofidis Mobile est en accord d itinérance. Sous réserve de mobile compatible avec ces réseaux. 6

7 OPTIONS / SERVICES PONCTUELS / INFOS PRATIQUES OPTIONS Double appel (1) : 2 E/mois Alerte conso (2) : 2,5 E/mois Nous vous alertons par SMS lorsque votre forfait est bientôt épuisé, un second SMS vous est envoyé lorsque celui-ci est épuisé (appels pris en compte dans un délai de 24h environ). SERVICES PONCTUELS Remplacement de carte SIM : 15 E. Déblocage de carte SIM : gratuit. Rejet de prélèvement : 10 E/acte. Suspension de ligne en cas de vol ou perte : gratuite. AVANCE SUR FACTURE (ART.8 CGA) Avance sur facture (en cours de contrat) Sans engagement Engagement 24 mois Forfait Classique 2h 15 e 10 e Forfait Classique 2h SMS illimités 19 e 15 e Forfait Multimédia 30 e 25 e INFOS PRATIQUES Vol 1) Suspendez votre ligne immédiatement : - dans votre Espace Client sur - en appelant votre Service Client depuis un poste fixe au (appel non surtaxé). 2) Appelez votre Service Client pour recevoir une nouvelle carte SIM. Votre conserverez votre numéro. 3) Déposez plainte le plus rapidement possible dans un commissariat ou une gendarmerie en pensant à fournir votre numéro IMEI (souvent indiqué sur l emballage d origine de votre mobile ou en saisissant sur votre mobile *#06#). Le commissariat ou la gendarmerie transmettra à Cofidis Mobile, les données nécessaires au blocage de votre mobile. 4) Déclaration auprès de votre assurance : Si vous êtes couvert par une assurance, n oubliez pas de faire une déclaration de vol auprès de votre assureur sous 2 jours ouvrés. Perte Dans le cas d une perte de votre mobile, suspendez votre ligne dans votre Espace Client sur ou auprès de votre Service Client. Si vous retrouvez votre téléphone, nous pourrons bien sûr rétablir votre ligne. Appelez votre Service Client pour recevoir une nouvelle carte SIM. Vous conserverez votre numéro. SPAM SMS Stop SPAM : Pour ne plus recevoir de SMS de la part d un éditeur de services, il vous suffit d envoyer le mot STOP par SMS au numéro expéditeur du message (inclus pour les offres avec SMS illimités sinon 0,10 E/SMS). Contact : pour obtenir les coordonnées du service client de l expéditeur, il vous suffit d envoyer le mot CONTACT par SMS au numéro d expéditeur du message (inclus pour les offres avec SMS illimités sinon 0,10 E/SMS). Signal d un SPAM (gratuit) : Dès la réception d un SMS non sollicité sur votre mobile, vous pouvez le signaler en quelques secondes en le transférant par SMS au numéro Plus d informations sur Où souscrire les offres? Télévente (appel gratuit depuis un poste fixe et appel non surtaxé depuis un mobile). Web : (1) Option à souscription immédiate au prorata du mois. Reconductible tacitement par période de 1 mois. Demande de résiliation sur cofidismobile.fr ou auprès du Service Client à tout moment. Tout mois commencé est dû. (2) Option à souscription immédiate. Tout mois commencé est dû. 7

8 SERVICES MULTIMÉDIA Dans le cadre des forfaits Cofidis Classique, la connexion Wap et le téléchargement de contenus sont facturés au prix de 0,0005 /Ko soit 0,51 /Mo en France métropolitaine. Poids moyen d un single = 2 Mo, d un jeu = 500 Ko, d un jeu 3D/HD = 5 à 30 Mo et d une vidéo = 250 Ko. TÉLÉCHARGEMENT Sonneries : de 1,99 à 3 + coût de transport. Logos : 2 + coût de transport. Logos animés : 2 + coût de transport. Vidéos : 2 + coût de transport. Dailymotion : visionnage gratuit + coût de transport. Mosaic TV : 0 + coût de transport. Jeux : de 1,5 à 4 + coût de transport. Jeux HD : 3 à 5 + coût de transport. Application Ebuddy : Téléchargement et utilisation gratuits (hors coût de transport). Applications sur le MyNRJMobile Store : de 0 à 4,99 + coût de transport. COMMUNAUTAIRE Fotochat : Recharge 25 messages pour 4 (hors coût de navigation). Recharge 10 messages pour 2 (hors coût de navigation). 1 message VIP avec un «Gift» pour 1 (hors coût de navigation). Myspace : accès gratuit (hors coût de navigation). Ebuddy : l utilisation du service d instant messaging est gratuit (hors coût de navigation). INFOS NEWS Accédez gratuitement à l essentiel de toute l actualité partout et à tout moment sur votre mobile avec NRJ Sport, TF1 News, Télé 7, Première, Allociné. (hors coût de navigation). France Pari : service réservé aux + de 18 ans, l accès au service mobile France Pari est gratuit (hors coût de navigation). 8

9 SERVICES PRATIQUES Google Maps : Téléchargement et utilisation gratuits (hors coût de transport). Les directs sportifs : Suivez gratuitement tous les directs de foot et de rugby sur votre mobile (hors coût de navigation). SERVICES VOCAUX NRJ ALL au : 0,34 /min + tarif appel normal. Radio NRJ au : 0,34 /min + tarif appel normal. NRJ Sonneries au : 1,35 /appel + 0,34 /min + tarif appel normal. NRJ Répondeur au : 1,34 /appel + tarif appel normal. NRJ Horoscope au : 0,34 /min + tarif appel normal. La plupart des services multimédias nécessitent une connexion data, pour éviter des coûts éventuels il vous est conseillé d avoir un forfait adapté. Tous les autres services multimédias, non cités ci-dessus, sont des services fournis par des Editeurs de Service sous leur propre responsabilité. En cas de contestation sur les montants facturés, l abonné doit contacter ces Editeurs de Services. 9

10 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE FORFAIT CLASSIQUE Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine sans ou avec SMS illimités. Mise à jour au 19/04/2012 Le forfait Classique est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G. Le client doit disposer d un terminal compatible 3G et se trouver sous zone de couverture 3G pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE Forfait Classique Prix mensuel sans engagement Prix mensuel 24 mois 2h 2hSMS illimités 9,99 E 12,99 E 6,99 E 9,99 E TARIFS DES USAGES AU-DELÀ ET HORS FORFAIT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE APPELS SMS MMS DATA 0,10 E 0,38 E / min 0,30 E / MMS 0,0005 E / Ko DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT DESCRIPTION DE L OFFRE Sans engagement ou 24 mois 2h de communications voix utilisables (hors numéros courts et spéciaux) pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL). Selon le forfait choisi : SMS illimités métropolitains entre personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors SMS surtaxés). DESCRIPTION DES SERVICES ANNEXES INCLUS DÉCOMPTE DES COMMUNICA- TIONS INCLUSES CARACTÉRISTIQUES DE L INTERNET MOBILE FRAIS ADDITIONNELS CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES : ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENT Présentation du numéro. Report des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait. Accès gratuit à la messagerie vocale. Info conso. Voix : à la seconde dès la première seconde. SMS : à l unité ou illimités. Non applicable. Aucun frais additionnels d activation ou de résiliation (hors frais de résiliation anticipée). Réseaux GSM / GPRS / 3G sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) Depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait). Depuis un fixe : au (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine). Les Fiches d Information Standardisées (FIS) ont pour objet de décrire les principales caractéristiques des offres. En cas de contradiction entre les FIS et conditions tarifaires, ces dernières prévalent. 10

11 FICHE D INFORMATION STANDARDISÉE FORFAIT MULTIMÉDIA Forfait de communications voix non surtaxées en France métropolitaine, avec SMS illimités et Web jusqu à 1Go. Mise à jour au 19/04/2012 Le forfait Multimédia est disponible avec l ensemble des couvertures réseaux de NRJ Mobile : GSM / GPRS / 3G / 3G+. Le client doit disposer d un terminal compatible et se trouver sous zone de couverture 3G/3G+ pour profiter du service de visiophonie. PRIX MENSUEL DE L OFFRE TARIFS DES USAGES AU-DELÀ ET HORS FORFAIT EN FRANCE MÉTROPOLITAINE DURÉE MINIMALE D ENGAGEMENT Forfait Multimédia Prix mensuel sans engagement Prix mensuel 24 mois APPELS SMS MMS DATA 6h 19,99 E 16,99 E 0,38 E / min 0,30 E / MMS Sans engagement ou 24 mois DESCRIPTION DE L OFFRE DESCRIPTION DES SERVICES ANNEXES INCLUS DÉCOMPTE DES COMMUNICATIONS INCLUSES CARACTÉRISTIQUES DE L INTERNET MOBILE FRAIS ADDITIONNELS CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUES : ÉQUIPEMENTS SERVICE CLIENT 6h de communications voix (hors numéros courts et spéciaux) utilisables pour des appels vers fixes et mobiles en France métropolitaine (y compris box ADSL). SMS illimités métropolitains, entre personnes physiques et à usage privé, vers tous les opérateurs (hors SMS surtaxés). Web et mails en haut débit 3G+ : accès en France métropolitaine. Au-delà de 1 Go, réduction mensuelle du débit. Présentation du numéro. Report des minutes non consommées, dans la limite du forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement et décomptées à l issue du forfait. Accès gratuit à la messagerie vocale. Info conso. Voix : à la seconde dès la première seconde. SMS : à l unité ou illimités. Data : au Ko. Débit maximum théorique : 3,6 Mb/s. Débit réduit au-delà de 1 Go, permettant navigation et mails. Usages modem, voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups non inclus. Aucun frais additionnels d activation ou de résiliation (hors frais de résiliation anticipée). Réseaux GSM / GPRS / 3G+ sous réserve de détenir un mobile compatible avec la technologie du réseau que le client souhaite utiliser. Accessible du lundi au samedi de 8h à 22h (hors jours fériés) Depuis le portable : (1 ère minute gratuite, appel décompté du forfait ou 0,38 /min au-delà du forfait). Depuis un fixe : au (appel non surtaxé depuis un poste fixe en France métropolitaine). Les Fiches d Information Standardisées (FIS) ont pour objet de décrire les principales caractéristiques des offres. En cas de contradiction entre les FIS et conditions tarifaires, ces dernières prévalent. 11

12 Cofidis Mobile est un service de l opérateur EI Telecom /2012 EI Telecom - SAS RCS Paris - 12 rue Gaillon Paris Cedex 02.

tarifs c le mobile au 09/03/11

tarifs c le mobile au 09/03/11 tarifs c le mobile au 09/03/11 sommaire Forfait C le Mobile Premier intégral...p 04 Fiche d information standardisée C le Mobile Premier intégral...p 05 Forfait C le Mobile Premier... p 06 Fiche d information

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