La rétroaction : un facteur de succès Eileen Chadnick, PCC, ACPC, ABC Big Cheese Coaching
|
|
- Serge St-Gelais
- il y a 8 ans
- Total affichages :
Transcription
1 La rétroaction : un facteur de succès Eileen Chadnick, PCC, ACPC, ABC Big Cheese Coaching
2 Bienvenue! POURQUOI ABORDER LA QUESTION DE LA RÉTROACTION?
3 Aperçu 1. Importance de la rétroaction 2. Rétroaction positive 3. Rétroaction constructive (ou «difficile»)
4 Objectifs d apprentissage 1. Comprendre le rôle de la rétroaction en milieu de travail 2. Reconnaître et saisir les occasions de fournir une rétroaction positive et constructive 3. Enrichir son «coffre à outils» de nouvelles stratégies 4. Gagner en assurance dans le processus de rétroaction 5. Identifier vos points forts et ce que vous pourriez améliorer pour fournir des rétroactions significatives
5 Attitudes et expériences Rapide tour d horizon Est-ce que vous (ou votre superviseur) attendez les évaluations officielles (par exemple, les évaluations de la performance) pour fournir une rétroaction ou le faitesvous au fur et à mesure? Y a-t-il un processus officiel d évaluation de la performance dans votre milieu de travail? Selon vous, la rétroaction est-elle surtout utile pour résoudre des problèmes ou faire changer certains comportements? Qu en est-il lorsque tout va bien?
6 Attitudes et expériences Rapide tour d horizon (suite) Que pensez-vous de l énoncé suivant? «Les gens sont payés pour bien faire leur travail, alors la rétroaction positive n est pas vraiment nécessaire.» À quand remonte la dernière fois où vous avez dit (ou entendu) «merci» ou «bon travail»?
7 Les bons dirigeants FONT EN SORTE QUE LES PERSONNES ET NON SEULEMENT LES PROJETS SE RÉALISENT SACHEZ EXPLOITER, RECONNAÎTRE ET ACTUALISER LE POTENTIEL!
8 Savoir à quoi s en tenir Les employés veulent connaître les réponses aux questions suivantes : 1. En quoi consiste mon travail? 2. Est-on satisfait de mon travail? 3. Est-ce qu on s intéresse à ce que je fais? 4. Comment se portent l équipe et l entreprise? 5. Qu est-ce qui m attend?
9 QUESTION UNE RÉTROACTION ANNUELLE EST-ELLE SUFFISANTE?
10 La rétroaction en continu Plus efficace lorsqu elle est intégrée au cycle de croissance de la performance, en continu recherchez des occasions de donner une rétroaction de façon informelle et non seulement dans le cadre de processus officiels (évaluations, etc.)
11 Une rétroaction régulière* * et significative Renforce la confiance Améliore la performance Favorise la motivation Merci pour tes commentaires! Wow! Il m a écouté? Communication bilatérale : superviseur -- employé
12 La rétroaction en continu La rétroaction doit faire partie du cycle de travail continu UK Cabinet Strategy Survival Guide (2004)
13 Pour tout le monde Les «étoiles montantes», les «talents prometteurs» et ceux dont les résultats sont décevants
14 UN BON CONSEIL : Faites de la rétroaction une priorité «Je n ai pas le temps de préparer des évaluations de la performance, alors je me contenterai de vous critiquer en public de temps à autre.»
15 À commencer par la rétroaction positive «Je vous aime bien, Thompson. Vous êtes intelligent, travaillant et plein de potassium.»
16 Absence de gratitude dans beaucoup trop de cultures d entreprise L an dernier, aux États-Unis, 65 % des travailleurs n ont reçu aucune reconnaissance pour un travail bien fait. Est-ce vraiment différent au Canada? (Via Institute on Character)
17 Reconnaissance Pourquoi est-ce important? Pour motiver! Nous voulons tous sentir que nos efforts sont reconnus. Pour favoriser l épanouissement! Fait ressortir les qualités ou les exploits que la personne ne voit peut-être pas par elle-même Renforce l estime de soi : un atout pour l avenir Contribue à l apprentissage et à la croissance continue à long terme Pour stimuler la résilience et l enthousiasme!
18 CONSEILS Comment procéder 1. Restez authentique (évitez de féliciter quelqu un sans raison) 2. Ne soulignez pas seulement les résultats obtenus par une personne, mais également les qualités dont elle a fait preuve Exemple : vous avez fait preuve de créativité, de débrouillardise et de diligence 3. Exprimez de la reconnaissance dans des entretiens informels et lors d évaluations officielles 4. Exercez-vous si vous n êtes pas tout à fait à l aise
19 Comment dire «merci» 1. Exprimer de la gratitude et de la reconnaissance 2. Dire «merci», tout simplement! 3. Féliciter la personne en public (s il y a lieu) Lors de réunion, par courriel, par la remise de prix 4. Apprenez à connaître votre employé soyez attentif
20 Rétroaction constructive Je veux bien, mais que faire dans les situations où il est plus difficile de donner de la rétroaction?
21 Rétroaction constructive Pour les situations problématiques ponctuelles ou prolongées, comme dans le cas d un employé : qui n atteint pas ses objectifs en matière de performance qui échoue à une tâche en particulier dont le comportement est inapproprié dont la performance s est détériorée etc.
22 À éviter :
23 ARRÊTEZ-VOUS POUR Y PENSER Soyez un leader réfléchi!
24 Évaluez votre façon de voir et adoptez une approche centrée sur l apprenant JUGEMENT/ANXIÉTÉ Rétroaction : un mal nécessaire Se débarrasser de cette corvée au plus vite Fardeau Conflit Rien de nouveau Avoir raison ou tort APPRENANT/OUVERTURE Possibilité d apprentissage Reconnaissance du potentiel de l employé Réflexion alimentée par des questions, curiosité Empathie
25 PISTES DE RÉFLEXION Quelle est ma perception de la situation? Est-ce que je m attends à un entretien difficile? Pourrait-il en être autrement? Qu est-ce que j observe (dans son comportement)? Est-ce que ça lui ressemble? Quel est le changement que je veux voir? Qu est-ce que j espère tirer de cet entretien? Quelles sont les hypothèses sur lesquelles je me base? Quelles questions dois-je poser?
26 Autres questions centrées sur l «apprenant» Qu est-ce que je pense de son potentiel? Est-ce que le mentorat pourrait contribuer à son épanouissement? Par quels moyens puis-je me rappeler les bons côtés (qualités de la personne, projets, etc.)? Quel est le message que je souhaite transmettre? Quoi dire? Y a-t-il d autres points auxquels je devrais réfléchir?
27 Une fois votre réflexion terminée, faites le point Préparez l entretien 1. Objectifs : 1. Quels sont les résultats généraux (c.-à-d. le changement de comportement) que j espère obtenir? 2. Concrètement, qu est-ce que je souhaite tirer de l entretien (objectifs, plan, prochaines étapes)? 2. Contenu : votre message principal 3. Approche : la manière dont vous mènerez l entretien (style, ton, etc.)
28 L entretien de rétroaction
29 Planifiez un entretien À faire : Dire clairement à l employé sur quoi porte l entretien Être direct et concis À éviter : Prendre l employé au dépourvu ou noyer les commentaires dans d autres informations «Avez-vous quelques minutes? J aimerais vous parler du projet sur lequel vous travaillez et vous faire part de quelques commentaires.»
30 Soyez clair, précis et respectueux À faire : S assurer que le message est clair et qu il a été compris, tout en laissant place au dialogue et aux questions, et éviter de porter des jugements «J ai remarqué que vous ne respectez pas les échéances et j aimerais que nous en parlions» À éviter : Tenir des propos imprécis, insinuer ou supposer que l employé comprend «Ce serait tellement plaisant si les gens respectaient les échéances.»
31 Insistez sur le comportement À faire : METTRE L ACCENT sur le comportement qui doit changer Être PRÉCIS «J ai remarqué que vous mettez du temps à répondre aux messages. J aimerais que vous rappeliez les gens dans les 24 heures.» À éviter : x Qualifier la personne x Être vague «Vous êtes négligent, impoli, etc. Secouez-vous un peu!»
32 Préférez le dialogue au monologue Établissez une communication bilatérale Posez des questions Soyez prêt à écouter
33 Rétroaction équilibrée Équilibrez la rétroaction constructive et la rétroaction positive, s il y a lieu Mentionnez ce qui va bien Soulignez les points forts de l employé Reconnaissez les efforts investis «J ai remarqué que vous avez investi beaucoup d efforts dans ce projet et que vous avez fait preuve d une grande minutie, ce qui est excellent. Maintenant, pour aller encore plus loin, j aimerais que vous»
34 La rétroaction axée sur ce qui existe déjà Approche compréhensive : Pour résoudre un problème de performance, essayez de voir s il est possible de tirer parti de ce qui existe déjà, comme une force ou une qualité que l employé possède, ou encore une partie d un travail qu il a déjà réalisée. «Vous êtes une personne très débrouillarde, alors j aimerais vous voir exploiter cette qualité encore davantage dans ce projet. Voyons comment vous pourriez user de votre créativité et de votre sens de la débrouillardise pour parfaire ce que vous avez commencé.» «J aime particulièrement cet aspect. Comment pouvons-nous approfondir cet élément et le faire passer au premier plan?»
35 Encouragez au lieu de corriger Encouragez le potentiel plutôt que de corriger les défauts «Je tiens à vous faire part de mes commentaires, car je crois en votre potentiel et je veux vous aider à parfaire vos compétences. Voyons quelles leçons nous pouvons tirer de ce projet / cet exemple / cette tâche.»
36 Empathie Nous nous exerçons à nous mettre à la place de l autre! Mettez-vous à la place de l autre Essayez de comprendre le point de vue de l autre Choisissez votre ton et vos mots en conséquence
37 Perfectionnement des compétences par la rétroaction et le mentorat C est comme ça depuis qu il a un mentor. Évaluez dans quelle mesure l employé comprend les conséquences, les raisons, etc. Explorez ensemble des moyens pour l employé de redresser la situation et voyez s il a besoin d aide pour y parvenir Encouragez l employé en établissant un plan de perfectionnement Faites un suivi, donnez de la rétroaction régulièrement et responsabilisez l employé
38 Revenez sur les points à retenir et Assurez-vous que vous êtes sur la même longueur d onde Vérifiez ce que l employé a compris et ce qu il retient Précisez les objectifs à atteindre à l avenir «Que retenez-vous de notre entretien? Comment prévoyez-vous mettre ces points en application? Je propose de nous réunir de nouveau dans quelques semaines pour faire le point.»
39 L apprentissage au cœur de la culture d entreprise Intégrez la rétroaction dans une culture axée sur l apprentissage Faites la promotion de la rétroaction comme partie intégrante de la culture d entreprise Exercez-vous à donner de la rétroaction positive et devenez un modèle à suivre Créez un climat propice à l échange de commentaires constructifs Intégrez la rétroaction dans les compétences des superviseurs (ajout dans la structure de l évaluation de la performance, etc.)
40 Résumé Savoir donner de la rétroaction est une compétence essentielle pour accroître et exploiter pleinement son potentiel de leadership Faites de la rétroaction une priorité Processus continu et non ponctuel Soyez ouvert et adoptez une approche centrée sur l apprenant Équilibrez la rétroaction positive et la rétroaction constructive Communication bilatérale Encouragez l employé au lieu de chercher à corriger ses défauts Mentorat, soutien Soyez empathique, mais clair Écoutez attentivement Responsabilisation et suivi
41 La rétroaction : un facteur de succès Questions?
42 POUR EN SAVOIR PLUS... (site Web) (blogue)
DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP.
DIRIGEZ MIEUX. AMÉLIOREZ VOTRE COACHING AUPRÈS DES LEADERS. INSTAUREZ UNE MEILLEURE CULTURE DE LEADERSHIP. MOBILIS PERFORMA PRÉSENTE LE PROGRAMME DE FORMATION PROFESSIONNELLE EN, UNE FORMATION ÉLABORÉE
Plus en détailPROGRAMME DE MENTORAT
CONSEIL SCOLAIRE ACADIEN PROVINCIAL PROGRAMME DE MENTORAT ÉNONCÉ PRATIQUE Le Conseil scolaire acadien provincial désire promouvoir un programme de mentorat qui servira de soutien et d entraide auprès des
Plus en détailOrganisation de dispositifs pour tous les apprenants : la question de l'évaluation inclusive
Organisation de dispositifs pour tous les apprenants : la question de l'évaluation inclusive Transcription et traduction de la communication de Verity DONNELLY colloque Éducation inclusive, la question
Plus en détailPLAN DE FORMATION Formation : Le rôle du superviseur au quotidien 2014-2015
1. Contexte PLAN DE FORMATION Formation : Le rôle du superviseur au quotidien 2014-2015 Dans le passé, on recherchait des superviseurs compétents au plan technique. Ce genre d expertise demeurera toujours
Plus en détailVingt-cinq questions posées lors d une entrevue
Vingt-cinq questions posées lors d une entrevue Cette section vous propose une synthèse des questions les plus susceptibles d être posées en entrevue de sélection. Cette section peut vous aider lors de
Plus en détailPrésentation du programme de danse Questions-réponses
Présentation du programme de danse Questions-réponses Description du programme Le DEC préuniversitaire en Danse du Cégep de Rimouski offre une formation collégiale préparatoire à la poursuite d études
Plus en détailQuestion 1 (Relève) Question 2 (Plan d expansion)
Question 1 (Relève) Quel est le pourcentage d employés dans les postes clés qui prendront leur retraite dans les cinq prochaines années? a) Moins de 10 % b) 10 % à 30 % c) 31 % à 50 % d) Plus de 50 % Si
Plus en détailRéception de Montréal Secteur des valeurs mobilières. Discours d ouverture
Réception de Montréal Secteur des valeurs mobilières Discours d ouverture Andrew J. Kriegler Président et chef de la direction Organisme canadien de réglementation du commerce des valeurs mobilières 25
Plus en détailÀ l attention des parents (Le conseil étudiant travaillera à produire un questionnaire pour les élèves de l école.)
À l attention des parents (Le conseil étudiant travaillera à produire un questionnaire pour les élèves de l école.) REMETTRE CE DOCUMENT AU SECRÉTARIAT DE L ÉCOLE OU NOUS LE FAIRE PARVENIR PAR COURRIEL
Plus en détailIntroduction à l évaluation des besoins en compétences essentielles
Introduction à l évaluation des besoins en compétences essentielles Cet outil offre aux conseillers en orientation professionnelle : un processus étape par étape pour réaliser une évaluation informelle
Plus en détailNorthern Trust Company, Canada
Northern Trust Company, Canada Foire aux questions : Adresse : Question : Comment dois-je procéder pour effectuer un changement d adresse? Réponse : Veuillez compléter et signer notre formulaire de changement
Plus en détailL ENTRETIEN D EMBAUCHE
L ENTRETIEN D EMBAUCHE La préparation physique : LA REUSSITE DE VOTRE ENTRETIEN NECESSITE UNE PRESENTATION SOIGNEE Avant l entretien, il vous faut préparer une tenue : CORRECTE CONFORTABLE ADAPTEE AU POSTE
Plus en détailLE TEAM MANAGEMENT SYSTEM, PHASE 1
LE TEAM MANAGEMENT SYSTEM, PHASE 1 Le TMS s appuie sur les 8 fonctions clés dans le travail, réparties sur l ensemble de l organisation Conseiller : Rechercher et diffuser l'information Innover : Créer
Plus en détailGuide de l'invité du Club Toastmasters francophone : «Grand Lyon» www.toastmasters-grandlyon.org
Guide de l'invité du Club Toastmasters francophone : «Grand Lyon» www.toastmasters-grandlyon.org Version du 5-12-2014 Table des matières Toastmasters International... 3 Programme de formation... 4 Les
Plus en détailModulo Bank - Groupe E.S.C Chambéry - prérequis à la formation - doc. interne - Ecoute active.doc Page 1
Généralités, l'écoute active : présentation et techniques... 3 Introduction... 3 Plan... 3 La présentation de l'écoute active... 4 Définition... 4 Fondement... 4 Application... 4 de l'écoute active...
Plus en détailRAPPORT FONCTION COMMERCIALE Philippe Dupont 30/10/13 Toute l information contenue dans ce rapport est confidentielle.
RAPPORT FONCTION COMMERCIALE Toute l information contenue dans ce rapport est confidentielle. Gordon - Exclusive Rights ECPA. SOSIE is a trademark of ECPA in France and/or other countries. INTRODUCTION
Plus en détailAnalyse des compétences selon la méthode du feedback 360
Analyse des compétences selon la méthode du feedback 360 Comptes rendus experts des compétences et guide de développement Paul Durand 21 Boulevard Haussmann 75009 PARIS T 01 80956881 I www.groupehumanmobility.fr
Plus en détailCatalogue de formations. Leadership & développement durable
Catalogue de formations Leadership & développement durable Table des matières La formatrice 3 L Art de prendre de bonnes décisions 4 Mieux communiquer pour mieux collaborer 5 Développer sa capacité d influence
Plus en détailRAPPORT FONCTION MANAGERIALE Pierre DURAND 11/09/14 Toute l information contenue dans ce rapport est confidentielle.
RAPPORT FONCTION MANAGERIALE Toute l information contenue dans ce rapport est confidentielle. Gordon - Exclusive Rights ECPA. SOSIE is a trademark of ECPA in France and/or other countries. INTRODUCTION
Plus en détailLa littératie numérique est-elle vraiment une littératie? Pour quelle raison se soucie-t-on de la définition de la littératie numérique?
Tiré de Adult Literacy Education, un article de blogue écrit par David J. Rosen, D.Ed. http://davidjrosen.wordpress.com/2013/01 TEACH Magazine, disponible en version imprimée et numérique, est la plus
Plus en détailÉTUDES PROFESSIONNELLES ET TECHNOLOGIQUES
ÉTUDES PROFESSIONNELLES ET TECHNOLOGIQUES RAISON D ÊTRE ET PHILOSOPHIE DU PROGRAMME Par son programme d Études professionnelles et technologiques (ÉPT), l enseignement au secondaire en Alberta relève de
Plus en détailDossier de suivi de stage d observation en entreprise en classe de 3 ème
Année scolaire 2014 2015 Dossier de suivi de stage d observation en entreprise en classe de 3 ème STAGE 3 ème Du 02/02/2015 au 06/02/2015 Nom et prénom de l élève : Classe de : Projet d orientation : Nom
Plus en détailL enfant sensible. Un enfant trop sensible vit des sentiments d impuissance et. d échec. La pire attitude que son parent peut adopter avec lui est
L enfant sensible Qu est-ce que la sensibilité? Un enfant trop sensible vit des sentiments d impuissance et d échec. La pire attitude que son parent peut adopter avec lui est de le surprotéger car il se
Plus en détailINTEGRALMANAGER by EICL
by EICL Le management Humaniste Integral Manager by EICL Le coaching Humaniste 1 Cycle de formation Le management Humaniste Le management de proximité qui réconcilie éthique et performance Integral Manager
Plus en détailCycle LTL. David Cooperrider. John Fitzgerald Kennedy. Leadership for Team Leaders
Cycle LTL Leadership for Team Leaders Les individus et les organisations s'épanouissent lorsque les gens voient ce qu'il y a de meilleur en eux, partagent leurs rêves et leurs préoccupations de façon positive
Plus en détailL effet WOW en négociation gagnant-gagnant!
L effet WOW en négociation gagnant-gagnant! Jasmin Bergeron, MBA, Ph.D. Conférencier et professeur Directeur d un programme de MBA Université du Québec à Montréal T: 514 514-978-0795 info@jasminbergeron.com
Plus en détailTapori France ATD Quart Monde 2014 1/5
1/5 Les enfants, acteurs essentiels du combat contre les idées reçues. Prendre en compte leur parole et les actes concrets qu ils posent. Réfléchir et débattre ensemble PROPOSER UN DEBAT PHILO Il s'agit
Plus en détailQUELQUES CONSEILS AU PROFESSEUR STAGIAIRE POUR ASSEOIR SON AUTORITE
QUELQUES CONSEILS AU PROFESSEUR STAGIAIRE POUR ASSEOIR SON AUTORITE Le premier contact avec vos élèves est déterminant, il y a de nombreux éléments à prendre en compte pour le réussir. Un professeur doit
Plus en détailPlanification financière
Planification financière Introduction La planification financière couvre un large éventail de sujets et dans le meilleur des cas, elle les regroupe d une manière ordonnée et intégrée. Toutefois, vu qu
Plus en détailBienvenue à notre sondage en ligne pour l examen du Code canadien de déontologie professionnelle des psychologues
Bienvenue à notre sondage en ligne pour l examen du Code canadien de déontologie professionnelle des psychologues Conformément à l engagement de la Société canadienne de psychologie (SCP) d effectuer des
Plus en détailPasseport pour ma réussite : Mentorat Vivez comme si vous mourrez demain. Apprenez comme si vous vivrez éternellement Gandhi
Passeport pour ma réussite : Mentorat Vivez comme si vous mourrez demain. Apprenez comme si vous vivrez éternellement Gandhi Éléments principaux de Passeport pour ma réussite Passeport pour ma réussite
Plus en détailPrincipes de mathématiques 12 SÉRIE DE PROBLÈMES. Septembre 2001. Student Assessment and Program Evaluation Branch
Principes de mathématiques 12 SÉRIE DE PROBLÈMES Septembre 2001 Student Assessment and Program Evaluation Branch REMERCIEMENTS Le Ministère de l Éducation tient à remercier chaleureusement les professionnels
Plus en détailComment résoudre la question fiscale EXPERTS EN CONSEIL FISCAL
Comment résoudre la question fiscale EXPERTS EN CONSEIL FISCAL Money is always there but the pockets change. Gertrude Stein 2 Le cabinet MD Advisory Ltd est spécialisé en conseil fiscal. Nous conseillons
Plus en détailL équipe d ISF Qu est-ce qui nous rend uniques?
Gestionnaire de l implication et du recrutement de talent pour le portefeuille africain : Nous cherchons un leader stratégique, passionné par la découverte et le développement d individus talentueux et
Plus en détailSimulation d une entrevue
Simulation d une entrevue Grande compétence B : Communiquer des idées et de l information Groupe de tâches B1 : Interagir avec les autres B3 : Remplir et créer des documents Voies : Emploi, Formation en
Plus en détailCertification niveau 4 Guide de stage 2014-2015
ALLIANCE DES MONITEURS DE SKI DU CANADA Certification niveau 4 Guide de stage 2014-2015 Mandat de l AMSC : L Alliance des moniteurs de ski du Canada offre une qualité supérieure de formation en enseignement
Plus en détailSondage sur la volonté d améliorer la gouvernance
Sondage sur la volonté d améliorer la gouvernance Ce Sondage sur la volonté d améliorer la gouvernance a été adapté, avec la permission de Quantum Transformation Technologies, de son Governance & Managerial
Plus en détailSondage sur le climat. scolaire. Guide d utilisation à l attention des administratrices et des administrateurs
Sondage sur le climat scolaire Guide d utilisation à l attention des administratrices et des administrateurs SONDAGE EN LIGNE Table des matières Introduction...2 Instructions étape par étape à l intention
Plus en détailGuide Confiance en soi
Guide Confiance en soi Phase Être en relation avec soi Guide.Confiance-juillet 2014.doc 27-07-14 Ce document, créé par ÉCOUTE TON CORPS, est destiné pour votre usage personnel seulement. Seuls nos diplômés
Plus en détailENTREVUE ÉCRITE. Boucherie de détail (DEP) Boulangerie (DEP) Cuisine (DEP) Pâtisserie (DEP) Service de la restauration (DEP) Vente de voyages (DEP)
7, rue Robert-Rumilly Québec, G1K 2K5 ENTREVUE ÉCRITE Nom : Prénom : Date de naissance : Code permanent : Inscrit sur vos bulletins ou sur votre carte étudiante No de téléphone : COCHEZ LE PROGRAMME POUR
Plus en détailQuestionnaire de sondage: de la communication interne dans l organisation
Cours 7 Audit : Exemple de questionnaire Questionnaire de sondage: de la communication interne dans 1. Votre organisation s est-elle dotée officiellement d une stratégie, d un programme ou d une politique
Plus en détailM2S. Formation Management. formation. Animer son équipe Le management de proximité. Manager ses équipes à distance Nouveau manager
Formation Management M2S formation Animer son équipe Le management de proximité Manager ses équipes à distance Nouveau manager Coacher ses équipes pour mieux manager Déléguer et Organiser le temps de travail
Plus en détailOrigines possibles et solutions
Ne plus avoir peur de vieillir «Prends soin de ton corps comme si tu allais vivre éternellement, Prends soin de ton âme comme si tu allais mourir demain.» Introduction Ce petit document est la résultante
Plus en détailFaire parvenir les documents suivants à l agent de soutien du programme
Reconnaissances des acquis Crédits d équivalence et exemptions Prendre note : Il n y a aucun frais associés au processus d évaluation du dossier Tous les participants au programme doivent obtenir des crédits
Plus en détailUne stratégie d enseignement de la pensée critique
Une stratégie d enseignement de la pensée critique Jacques Boisvert Professeur de psychologie Cégep Saint-Jean-sur-Richelieu La pensée critique fait partie des capacités à développer dans la formation
Plus en détailGUIDE DU FORMATEUR. L'art d'inspirer une équipe de travail
GUIDE DU FORMATEUR L'art d'inspirer une équipe de travail TABLE DES MATIÈRES PRÉPARATION À L'ATELIER LE MESSAGE VIDÉO................................................................ 2 COMMENT UTILISER
Plus en détailBureau de. l OMBUDSMAN
Bureau de l OMBUDSMAN RAPPOR T ANNUEL 2004 J E C H O I S I S R B C mc Message de l Ombudsman Le thème de ce rapport, Je choisis, exprime la politique de RBC prendre la responsabilité, rendre des comptes,
Plus en détailLogiciels de Gestion de Projet: Guide de sélection
Logiciels de Gestion de Projet: Guide de sélection Logiciels de Gestion de Projets: Guide de sélection PPM Software Selection Guide ETAPE 1: Faiblesses Organisationnelles identifier clairement vos besoins
Plus en détailRésultats du Sondage sur le recrutement et la rétention des officiels
Résultats du Sondage sur le recrutement et la rétention des officiels Nombre total de réponses : 811 Nombre de réponses complètes : 543 Section 1 : Questions générales (n 1 n 2) 1. Quelle section représentez-vous?
Plus en détailCe sondage est un outil qui cherche à inciter une réflexion individuelle ou de groupe à propos des priorités futures du RLISS de Mississauga Halton.
INTRODUCTION Le RLISS de Mississauga Halton s engage à recevoir l opinion de ses résidents. Vos commentaires seront utilisés par le RLISS de Mississauga Halton pour mettre à jour le plan d intégration
Plus en détailCertificat en interventions de group et leadership
Certificat en interventions de groupe et leadership (30 crédits) Cours obligatoires (9 crédits) HUM1503 Introduction à la vie de groupe IGL 2536 Laboratoire d interventions auprès des groupes I IGL 2538
Plus en détailGROUPE DE CONTACT DES DIRECTEURS
GROUPE DE CONTACT DES DIRECTEURS PREMIÈRE ÉDITION (4 Juin 2014) LISTE DE CONTROLE POUR ENGAGER UN BON CONSULTANT I. Travaux préparatoires en interne II. Critères personnels concernant le consultant III.
Plus en détailFormation certifiante au métier de coach scolaire
Formation certifiante au métier de coach scolaire 1 Préambule CoachingMaestro est un portail de formations dédié à toute personne intéressée dans l accompagnement des jeunes. Préambule Ses missions sont
Plus en détailGROUPE DE SPECIALISTES SUR UNE JUSTICE ADAPTEE AUX ENFANTS (CJ-S-CH) QUESTIONNAIRE POUR LES ENFANTS ET LES JEUNES SUR UNE JUSTICE ADAPTEE AUX ENFANTS
Strasbourg, 17 février 2010 [cdcj/cdcj et comités subordonnés/ documents de travail/cj-s-ch (2010) 4F final] CJ-S-CH (2010) 4F FINAL GROUPE DE SPECIALISTES SUR UNE JUSTICE ADAPTEE AUX ENFANTS (CJ-S-CH)
Plus en détailMEILLEURS AMIS... PEUT-ÊTRE? Producent Gabriella Thinsz Sändningsdatum: 23/11 2004
MEILLEURS AMIS... PEUT-ÊTRE? Producent Gabriella Thinsz Sändningsdatum: 23/11 2004 Salut! Est-ce que tu as un bon copain? Un meilleur ami? Est-ce que tu peux parler avec lui ou avec elle de tout? Est-ce
Plus en détailLa recherche et vous. Pourquoi accepter ou refuser de participer à un projet de recherche?
La recherche et vous Pourquoi accepter ou refuser de participer à un projet de recherche? La recherche et vous Dépôt légal - octobre 2012 Bibliothèque et archives nationales du Québec Bibliothèque et archives
Plus en détailGuide pour l élaboration des rapports sur le projet (rapport descriptif et rapport financier)
Guide pour l élaboration des rapports sur le projet (rapport descriptif et rapport financier) Ce sont les projets qui doivent être les premiers bénéficiaires de l élaboration des rapports. Ils permettent
Plus en détailComment être un leader en SST?
Comment être un leader en SST? Isabelle Lessard 16 e Carrefour de la santé et de la sécurité du travail Mauricie et Centre-du-Québec 6 novembre 2012 Au programme Qu est-ce que le leadership? Qui sont les
Plus en détailPlanifier avec les expériences clés pour les enfants de 3 à 5 ans
Planifier avec les expériences clés pour les enfants de 3 à 5 ans Ginette Hébert formatrice en petite enfance AFÉSÉO FORUM 2012 Cette formation s appuie sur mon expérience d accompagnement d éducatrices
Plus en détailPROTOCOLE POUR L ACCUEIL DES STAGIAIRES D ÉCOLES DE TRAVAIL SOCIAL
Actualisation 07/2009 PROTOCOLE POUR L ACCUEIL DES STAGIAIRES D ÉCOLES DE TRAVAIL SOCIAL Partie 1 : LE CADRE GENERAL I. OBJECTIFS DE L INSTITUTION DANS LA FORMATION PROFESSIONNELLE Participer à l effort
Plus en détailLAURENT FABIUS, MINISTRE DES AFFAIRES ETRANGERES
LAURENT FABIUS, MINISTRE DES AFFAIRES ETRANGERES Tout à l heure, le Président de la République m a demandé, avec le Premier ministre, de vous apporter un certain nombre d éléments sur le contexte dans
Plus en détailPlan de cours. Comportement organisationnel
ÉCOLE NATIONALE D ADMINISTRATION PUBLIQUE Plan de cours ENP 7106 Comportement organisationnel Hanoi Avril 2011 Joanne Greene, M. Ps. joanne.greene@enap.ca Ce cours permet à l étudiant d approfondir sa
Plus en détailMODÈLE D ÉVALUATION DU LEADERSHIP CCPE
MODÈLE D ÉVALUATION DU LEADERSHIP CCPE Le processus d octroi du titre de médecin gestionnaire certifié du Canada (Canadian Certified Physician Executive CCPE) oblige à évaluer les compétences en leadership
Plus en détailÉtude 2013 sur la. reconnaissance des bénévoles. Contenu. Comment les bénévoles canadiens souhaitent-ils que leurs contributions soient reconnues?
Étude 2013 sur la reconnaissance des bénévoles Contenu Objectifs et méthodologie de la 2 recherche 3 Principaux résultats 4 Engagement bénévole Reconnaissance des bénévoles 6 Comment les bénévoles canadiens
Plus en détailENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE D APPRENTISSAGE TIC PÉDAGOGIE APPRENTISSAGE ENA
ENVIRONNEMENT NUMÉRIQUE D APPRENTISSAGE TIC PÉDAGOGIE APPRENTISSAGE ENA Chantale Desrosiers Conseillère pédagogique TIC - Répondante REPTIC Personne-ressource à Performa Ce document présente au personnel
Plus en détailcoaching de dirigeants & d équipes D ateliers & médiation
coaching de dirigeants & d équipes FACILITATION D ateliers & médiation CONSEIL & FORMATION NOTRE VISION, NOTRE MISSION Cariatis est un creuset de compétences au service d une évolution des personnes et
Plus en détailDix questions difficiles posées en entrevue et dix excellentes réponses
Cet outil a pour but de présenter dix questions d entrevue typiques et le type de réponse qui constitue une réponse concise et réfléchie. Ces questions sont parmi les plus difficiles posées en entrevue.
Plus en détailAnalyse et programmation 1
Analyse et programmation 1 Bienvenue Présentations Moi Qui suis-je? Quels sont mes domaines de compétence? Pourquoi suis-je ici? Comment me contacter : bureau C01a Par courrier électronique : francois.birling@heig-vd.ch
Plus en détailLe Programme virtuel MentorVirtuel contribue à créer de précieux liens!
Le Programme virtuel MentorVirtuel contribue à créer de précieux liens! Daniel est un étudiant de quatrième année en génie minier à l Université de la Colombie-Britannique. Il aimerait travailler pour
Plus en détailTrouver le stagiaire. qu il vous faut
Trouver le stagiaire qu il vous faut Septembre 2008 Vous souhaitez accueillir un étudiant en stage dans votre entreprise. Le stage s inscrit dans un projet pédagogique et a donc essentiellement pour finalité
Plus en détailb) Fiche élève - Qu est-ce qu une narration de recherche 2?
Une tâche complexe peut-être traitée : Gestion d une tâche complexe A la maison : notamment les problèmes ouverts dont les connaissances ne sont pas forcément liées au programme du niveau de classe concerné
Plus en détailCFC 450 PROGRAMME DES CADRES DIRIGEANTS SYLLABUS
CFC 450 PROGRAMME DES CADRES DIRIGEANTS SYLLABUS AVANT-PROPOS 1. Le Programme des cadres dirigeants (PCD) est un programme de séminaire en résidence de quatre jours et demi à l intention des officiers
Plus en détailGPS Qu est-ce que l intégrité?
LA CONGRUENCE PÉDAGOGIQUE Intention du dialogue X Prise de conscience Prise de position Prise en charge GPS Qu est-ce que l intégrité? Quels sont les messages clés que tu veux faire ressortir pendant le
Plus en détailCohésion d Equipe - Team Building
Public concerné : Cadres et cadres supérieurs. Cohésion d Equipe - Team Building Objectifs : Comprendre les mécanismes de fonctionnement d une équipe. Comprendre les rôles de chacun et le rôle de l encadreur.
Plus en détailGestionnaires. Parcoursd apprentissage
Gestionnaires Parcoursd apprentissage V2 VOTRE PARTENAIRE EN APPRENTISSAGE L École de la fonction publique du Canada offre des produits d apprentissage et de formation qui contribuent au renouvellement
Plus en détailLa formule Leadership en Action TM. Améliorer de façon durable les compétences managériales de vos cadres. Leadership en Action TM
La formule Améliorer de façon durable les compétences managériales de vos cadres. Nous contacter : Monique Cumin, monique.cumin@lasting-success.com Tel : 06 95 09 10 31 La formule Formation-action : entraînement
Plus en détailÉlaborer des objectifs d apprentissage SMART
Élaborer des objectifs d apprentissage SMART Introduction Ce guide vous aidera à élaborer et à rédiger des objectifs d apprentissage «SMART». Un objectif d apprentissage énonce ce que vous souhaitez apprendre
Plus en détailDécouvrir et apprécier sa valeur
présentent Partenaires : Centre Berthiaume-Du Tremblay www.berthiaume-du-tremblay.com Association québécoise des centres communautaires pour aînés www.aqcca.org Découvrir et apprécier sa valeur Pour s
Plus en détailNuméro de déclaration d organisme formateur: 83430318543
ESPACE GRENOUILLIT FORMATION 47 Bd St Louis 43000 LE PUY EN VELAY Tél. : 04 71 09 33 86 Mail : communication@espace-grenouillit.com Siret: 441 763 646 000 29 Numéro de déclaration d organisme formateur:
Plus en détailRelations Publiques Liste de vérification des logiciels
Relations Publiques Liste de vérification des logiciels Intro Déterminer quels logiciels des Relations Publiques à utiliser n'est pas si simple qu'on le croit. Cette liste de vérification vous aidera à
Plus en détailÉtablir des relations constructives avec les parents en services de garde à l enfance
Établir des relations constructives avec les parents en services de garde à l enfance Colloque QuébecStrasbourg Octobre 2008 Présenté par Gilles Cantin, Ph.D. Département d éducation et pédagogie UQAM
Plus en détailUne école au Togo, épisode 1/4
Une école au Togo, épisode 1/4 Thèmes Éducation, formation Concept Ce documentaire présente la situation de l école primaire au Togo. Contenu Pour visionner le documentaire Une école au Togo, allez sur
Plus en détailMerci beaucoup de votre collaboration
QUESTIONNAIRE ENSEIGNANTS ASSOCIÉS Ce questionnaire permettra de recueillir des informations sur l intégration des technologies de l information et de la communication (TIC) chez les futurs enseignants
Plus en détailMon mémento Page 3. 1/ Pourquoi ce mémento? Page 4. 2/ Pourquoi s évaluer? Page 4. 3/ Comment utiliser ce mémento? Page 5
«STAJ PRATIC BAFA» KIT PEDAGOGIQUE «STAJ PRATIC BAFA» MEMENTO ANIMATEUR Sommaire : Mon mémento Page 3 1/ Pourquoi ce mémento? Page 4 2/ Pourquoi s évaluer? Page 4 3/ Comment utiliser ce mémento? Page 5
Plus en détailQuestions typiques d entrevue
Questions typiques d entrevue 1- Parlez-moi de vous? Question la plus importante de l entrevue; pourrait être la seule. Soyez bref. Ne tombez pas dans le piège de donner tout en détail. Ne dépassez pas
Plus en détailEncourager les comportements éthiques en ligne
LEÇON Années scolaire : 7 e à 9 e année, 1 re à 3 e secondaire Auteur : Durée : HabiloMédias 2 à 3 heures Encourager les comportements éthiques en ligne Cette leçon fait partie de Utiliser, comprendre
Plus en détailLivret de stage Canadien: Formulaire d enregistrement de l expérience en architecture
Livret de stage Canadien: Formulaire d enregistrement de l expérience en architecture Étapes à suivre Lisez attentivement les instructions accompagnant ce formulaire. Ce formulaire doit être soumis à chaque
Plus en détailFoire aux questions Documents mentionnés dans la liste de vérification
Foire aux questions Documents mentionnés dans la liste de vérification Questions 1) Quelle longueur doit avoir la lettre d accompagnement et quel doit être son contenu? 2) Pouvez-vous m envoyer un exemple
Plus en détailThèmes et situations : Renseignements et orientation. Fiche pédagogique
Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires Activité pour la classe : CFP Crédit : Joelle Bonenfant, Jean Lacroix Thèmes et situations : Renseignements et orientation Objectifs
Plus en détailOrientation et formation au cheminement de carrière
Ministère de l Éducation Le curriculum de l Ontario 11 e et 12 e année R É V I S É Orientation et formation au cheminement de carrière 2 0 0 6 Table des matières Introduction.......................................................
Plus en détailLE TRAVAIL EN GROUPES
ACADEMIE DE DIJON LE TRAVAIL EN GROUPES Dossier Professeur LE TRAVAIL EN GROUPES : un atout pour les élèves en P.P.C.P. LE TRAVAIL EN GROUPES : des avantages multiples et variés! pour les élèves! pour
Plus en détailDemande de propositions
Demande de propositions Visant la reconception graphique et la conception graphique régulière de la revue Education Canada de l Association canadienne d éducation Lancée par : L Association canadienne
Plus en détailGuide d autoformation. Mon Gestionnaire de formation Un petit guide de survie devant toutes les formations individuelles sur Internet
Société pour l apprentissage à vie (SAVIE) Guide d autoformation Mon Gestionnaire de formation Un petit guide de survie devant toutes les formations individuelles sur Internet Par Dominique Leclair Québec
Plus en détailSciences 10 PROGRAMME D ÉTUDES
PROGRAMME D ÉTUDES REMERCIEMENTS Le ministère de l Éducation, Direction des services acadiens et de langue française, tient à remercier tous ceux et celles qui ont contribué à la réalisation de ce programme
Plus en détailNormes de mise en œuvre des programmes et applications concrètes. En vigueur à compter du 1 er janvier 2014
Normes de mise en œuvre des programmes et applications concrètes En vigueur à compter du 1 er janvier 2014 Normes de mise en œuvre des programmes et applications concrètes En vigueur à compter du 1 er
Plus en détailModèle de changement d organisation. Leanpizza.net présente. Petit Guide Rapide du jeu de cartes Modèle de Changement d Organisation
Guide rapide Leanpizza.net présente Petit Guide Rapide du jeu de cartes Modèle de Changement d Organisation v1.0 Rédacteur : Olivier Lafontan Traduction : Yannick Quenec hdu Date : 29 juin 2010 - Guide
Plus en détailTechniques d accueil clients
Techniques d accueil clients L accueil est une des phases capitales lors d un entretien de vente. On se rend tout à fait compte qu un mauvais accueil du client va automatiquement engendrer un état d esprit
Plus en détailLes «devoirs à la maison», une question au cœur des pratiques pédagogiques
Les «devoirs à la maison», une question au cœur des pratiques pédagogiques Parmi les trois domaines d activités proposés aux élèves volontaires dans le cadre de l accompagnement éducatif, «l aide aux devoirs
Plus en détailComment Elaborer un Plan d Action
Comment Elaborer un Plan d Action Tenant compte du temps et des ressources limités des responsables de mise en œuvre de programmes, les outils de la série Straight to the Point (Droit au But) de Pathfinder
Plus en détail