M A I T R E D O U V R A G E

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "M A I T R E D O U V R A G E"

Transcription

1 M A I T R E D O U V R A G E VILLE DE SAINT-GALMIER Assistance et maintenance informatique et télécom CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES «Marché passé selon une procédure adaptée» Conclu en application des dispositions de l article de l article 28 du code des marchés publics Mairie de Saint-Galmier Place de la Devise SAINT-GALMIER

2 Page : 2/18 S O M M A I R E S O M M A I R E 2 1 GENERALITE Contexte Objet de la consultation 4 2 SYNTHESE DE L EXISTANT INFORMATIQUE Les sites concernés Les équipements informatiques Les postes de travail Les Serveurs Les logiciels informatiques L infrastructure réseau L administration et la maintenance 7 3 DESCRIPTIF DES PRESTATIONS ATTENDUES DANS LE CADRE DU MARCHE Normes et règlements applicables Les prestations à réaliser par le titulaire Prestations d assistance et de conseil Élaboration et suivi des dossiers de consultation des entreprises Suivi et contrôle du système d information Suivi et coordinations des prestations Assistance technique auprès des utilisateurs Maintenance générale des équipements informatiques et réseaux Bilan annuel Expertise de projets spécifiques Moyens mis en œuvre par le titulaire Les moyens humains Les moyens techniques Engagement de qualité de service Prestations d assistance et de maintenance Prestations de conseil Bilans récapitulatifs et tableaux de bord Réunions de suivi de marché Exécution des prestations Le forfait annuel Les prestations ponctuelles complémentaires Initialisation des prestations en début de marché 17 Sommaire - Page 2 sur 18

3 Page : 3/ Prestations de fin de marché 17 ANNEXE 1 SCHEMA D ARCHITECTURE GENERAL DU RESEAU INFORMATIQUE DE LA MAIRIE 18 Sommaire - Page 3 sur 18

4 Page : 4/18 1 GENERALITE 1.1 Contexte Dans le cadre de son projet d évolution et d optimisation de la gestion de son système d information, La Commune de Saint-Galmier a décidé de faire appel à une assistance externe lui permettant de garantir la performance et l optimisation de son outil informatique et télécom. Le présent document constitue le. Il définit les prestations attendues par la commune dans le cadre de cette mission. Il est complété par une annexe correspondant au mémoire technique et d organisation, qui prend en compte les réponses du titulaire et devient une pièce contractuelle du marché. 1.2 Objet de la consultation Mission de conseil, d assistance et de maintenance des moyens informatiques et télécoms de la Commune de Saint-Galmier (code CPV : ) Généralité - Page 4 sur 18

5 Page : 5/18 2 SYNTHESE DE L EXISTANT INFORMATIQUE La solution informatique mise œuvre au sein de la commune s appuie sur une architecture de réseau TCP-IP intégrant 58 postes de travail et 4 serveurs. Le schéma d architecture générale du réseau du site principal (Mairie) est présenté en annexe 1 au présent document. 2.1 Les sites concernés La Mairie Le Centre Technique Municipal Le pôle des services (Pôle, bibliothèque, Saint-Galmier Animation) L association ACMO Le site d épuration / déchetterie Le pole petite enfance L école primaire La Colombe L école maternelle Le Petit Prince 2.2 Les équipements informatiques Les postes de travail Services PC fixe standard PC fixe CAO-DAO PC portable Imprimante rattachée Mairie CTM 5 1 imprimante A3 couleur + 1 traceur HP PDS Observations Postes DELL Imprimantes Brother, HP, CANON Imprimantes HP, EPSON ACMO 1 1 EPSON Déchetterie 1 1 EPSON PPE 3 1 BROTHER La Colombe 10 2 Lexmark Le Petit Prince 7 3 HP Total postes de travail Synthèse de l existant informatique - Page 5 sur 18

6 Page : 6/ Les Serveurs La mairie utilise plusieurs serveurs pour différentes fonctions : Serveur mairie pour les fichiers bureautiques et applicatifs mairie sous Windows 2003 serveur. Pare-feu et serveur de messagerie (Telmat TW20) sous Linux. Serveur pole des services pour les fichiers bureautiques et applicatif bibliothèque sous Windows 2000 serveur. Serveur pole petite enfance pour les fichiers bureautiques et applicatif CLSH sous Windows 2000 serveur. 2.3 Les logiciels informatiques Les logiciels systèmes Windows XP professionnel pour tous les postes de travail (sauf quelques postes de l école du Petit Prince en Windows 98) Les logiciels bureautiques : À ce jour, la mairie dispose des licences Microsoft suivantes : Tous les postes sont équipés du pack office PME (sauf école Le Petit Prince) Les logiciels de Gestion Logiciel RH et FINANCES de VISA Informatique Les logiciels métiers Logiciel CCAS, Cadastre, Elections, Périscolaire et WinAF Messagerie Messagerie hébergé en interne sous linux utilisant les protocoles POP3/SMTP. Synthèse de l existant informatique - Page 6 sur 18

7 Page : 7/ L infrastructure réseau L infrastructure physique o Câblage informatique en catégorie 5e Les équipements de réseau o o o o Firewall TELMAT à la mairie Routeurs Bewan au pôle des services et pôle petite enfance et à l école La colombe Routeur Netgear WIFI à l école petit Prince Modem routeur Livebox au CTM, ACMO et déchetterie La liaison d accès à Internet o Liaison ADSL Oléane (débit descendant crête de 18 Mbits/s) pour la mairie et liaison ADSL orange (débit descendant crête de 8 Mbits/s) pour les autres sites o Filtre antivirus/antispam COMMTOUCH pour la messagerie (domaine : mairie-saint-galmier.fr et ville-saint-galmier.fr) Le local informatique o Baie de brassage pour la mairie, le pole petite enfance, le pole des services et l école La Colombe Le réseau VPN (de type PPTP) pour la solution de télésurveillance des installations o Mairie 2.5 L administration et la maintenance La mairie a confié l administration et la maintenance de l ensemble de son réseau informatique à une société externe qui assure les prestations suivantes : - Fourniture, configuration des équipements informatiques - Installation et paramétrage des logiciels - Suivi et maintenance du parc informatique - Assistance aux utilisateurs - Archivage et sauvegarde des données - Mise en sécurité du réseau interne et externe - Expertise technique, transfert de compétence et conseil Maintenance des équipements informatiques Les équipements informatiques disposent d une garantie de 3 ans sur site, pièces et main d œuvre. Synthèse de l existant informatique - Page 7 sur 18

8 Page : 8/18 Les interventions de maintenance et d assistance sont réalisées, à la demande des utilisateurs, soit par intervention sur site, soit par télé-maintenance depuis les locaux du prestataire. Maintenance des logiciels de gestion La commune dispose d un contrat de maintenance avec les éditeurs suivants : o Gestion financière et gestion des Ressources humaines Visa o Maintenance assurée par l éditeur du logiciel. Election JVS-MAIRISTEM o Maintenance assurée par l éditeur du logiciel. CCAS Magnus Sécurité du réseau Protection Internet : Antivirus Kaspersky et antispam commtouch sous l environnement Telmat Protection système : solution Kaspersky pour le serveur et les postes de travail sous Windows. Synthèse de l existant informatique - Page 8 sur 18

9 Page : 9/18 3 DESCRIPTIF DES PRESTATIONS ATTENDUES DANS LE CADRE DU MARCHE 3.1 Normes et règlements applicables Les prestations du titulaire devront être conformes aux dispositions des lois, décrets, arrêtés et normes applicables aux prestations à réaliser dans le cadre du marché, et notamment : Pour la mise en place éventuelle d'équipements dans les locaux de la personne publique, les installations et équipements devront respecter les normes en vigueur : Les prestations et travaux seront réalisés dans le respect des réglementations relatives à l'hygiène et à la sécurité. Le fait de ne pas énumérer la totalité des normes et règlements ne pourra être pris pour argument d ignorance par le titulaire, celui-ci étant réputé les connaître. 3.2 Les prestations à réaliser par le titulaire En étroite collaboration avec la direction générale de la Commune et sous son contrôle, le titulaire assure la gestion et l optimisation du système d information de la Ville. Dans ce but le titulaire réalise différents types de mission et notamment : - Assistance et conseil permettant d étudier et de mettre en œuvre une stratégie globale de gestion du système d information. - Élaboration et suivi des dossiers de consultation des entreprises dans les domaines informatiques et réseaux. - Suivi, contrôle et adaptation du système d information pendant la durée du marché - Suivi et coordinations des prestations et interventions des différents prestataires dans le domaine informatique et télécom. - Assistance technique auprès des utilisateurs. - Maintenance général des équipements informatiques et réseaux Descriptif des prestations attendues dans le cadre du marché - Page 9 sur 18

10 Page : 10/ Prestations d assistance et de conseil Dans le cadre de cette mission, le titulaire conseille la Commune sur : l évolution globale de son système d information en tenant compte des objectifs et des contraintes de la Commune. Il étudiera notamment les aspects suivant : - Politique d achat et de mise en œuvre des équipements et logiciels informatiques et réseaux. - Solutions d optimisation de l architecture du réseau de télécommunications. - Solution de sécurisation physique et logique des informations. - Solution d archivage et de sauvegarde des données. - Mise en œuvre des outils bureautiques. - Solutions de mobilité - Politique de formation des utilisateurs - les outils et procédures à mettre en œuvre pour garantir la gestion, le suivi et l optimisation du système d information Élaboration et suivi des dossiers de consultation des entreprises La Commune étant soumis aux règles des marchés publics, toute acquisition de services, de fournitures ou de travaux doit être réalisée dans le respect des règles des marchés publics. Le titulaire assiste la Commune dans toutes les procédures d achat et d exécution des marchés publics concernant les prestations et solutions informatiques et télécom. Dans ce cadre, il prend en charge notamment : - L élaboration et le suivi du marché de fourniture des équipements informatiques et réseau, sur la base de la politique d achat validé par la Commune. - Les différentes procédures d acquisition de prestations ou de services en fonction de l évolution des besoins informatiques et télécoms pendant la durée du présent marché Suivi et contrôle du système d information Dans le cadre de cette mission, le titulaire assure le suivi et le contrôle du système d information de la Commune. A ce titre il prend en charge notamment les prestations suivantes : - Suivi et contrôles des serveurs d applications et des serveurs de données - Suivi et contrôle des solutions de sécurisation physique et logique des données - Suivi et contrôle des solutions d archivage et de sauvegarde des données - Suivi et contrôle du dimensionnement, de la fiabilité et de la sécurité du réseau voix et données Descriptif des prestations attendues dans le cadre du marché - Page 10 sur 18

11 Page : 11/18 - la vérification régulière des postes de travail et périphériques divers pour en garantir un fonctionnement optimal, - Suivi et inventaire du parc informatique - Toutes autres prestations qu il jugera nécessaires pour garantir le fonctionnement optimum du Système d information Suivi et coordinations des prestations Pour la réalisation de certaines prestations spécialisées, ou la fourniture des équipements et logiciels informatiques et télécom, le titulaire pourra faire appel à des prestataires spécialisés. Dans le cadre de sa mission, le titulaire assure le suivi et la coordination des prestations réalisées par les autres intervenants et notamment : - Le suivi, le contrôle et la coordination des installations des équipements et logiciels informatiques et télécom. - La mise en œuvre et le suivi des interventions à réaliser par les différents prestataires dans le cadre des engagements de garanti et de contrat de maintenance externe. - Toutes autres interventions de prestataire externes dans le domaine de l informatique et des télécommunications Assistance technique auprès des utilisateurs Le titulaire met en œuvre un service d'assistance aux utilisateurs de la Commune pour la prise en compte de l ensemble des problèmes et demandes de changements (fonction de guichet unique) concernant l utilisation ou l évolution des outils informatiques et télécom. Il devra enregistrer leurs requêtes en vue de coordonner les actions aboutissant à leur satisfaction. En fonction des demandes et besoins, le titulaire peut : - assurer directement l assistance ou la réparation, - faire appel au fournisseur pour toutes interventions dans le cadre d un contrat de garantie ou d un contrat de maintenance externe - faire appel à un prestataire externe spécialisé pour toute intervention demandant des compétences spécifiques. Le titulaire assure le suivi de toutes les demandes des utilisateurs. Il prend en compte le traitement de la demande jusqu'à sa réalisation. Les conditions d accès au guichet unique du titulaire pour l assistance aux utilisateurs sont précisées dans le mémoire technique et d organisation. Descriptif des prestations attendues dans le cadre du marché - Page 11 sur 18

12 Page : 12/ Maintenance générale des équipements informatiques et réseaux Dans le cadre de cette mission, le titulaire assure la maintenance préventive et curative de l ensemble des équipements informatiques et réseau de la Commune. Il prend en compte notamment : - l installation ou réinstallation éventuelle des logiciels, - les interventions de maintenance hors garanti ou contrat de maintenance spécifiques, - toutes prestations nécessaires au bon fonctionnement et à l optimisation des outils informatiques et télécoms mis en œuvre Bilan annuel Dans le cadre du marché, le titulaire réalisera chaque année un bilan lui permettant de fournir un livrable incluant au minimum les éléments suivants : Inventaire du matériel informatique et télécom Bilan du questionnaire de satisfaction interne Bilan des actions/projets menées durant l année écoulée Préconisation d évolution du système d information sur l année à venir Expertise de projets spécifiques Dans le cadre de projets spécifiques nécessitant une expertise particulière, et de façon ponctuelle, le prestataire pourra proposer un consultant ou le profil le plus à même de réaliser les missions désignées. Le titulaire devra être en capacité d effectuer chacune des étapes propres à la gestion d un projet informatique ou télécom : Analyse des besoins, définitions des critères de choix, Rédaction du cahier des charges, Analyse des offres, présélection des solutions, Démonstration et analyse approfondie de 2 ou 3 prestataires, Rédaction du rapport et préconisations, Présentation et choix, Installations et mises en place, Accompagnement au changement et formation des utilisateurs. Descriptif des prestations attendues dans le cadre du marché - Page 12 sur 18

13 Page : 13/18 Le coût profil «expert / consultant» sera porté explicitement dans l acte d engagement et le bordereau des prix unitaires. Ce prix comprend les frais de déplacement. Seules les journées effectivement accomplies sont réglées. 3.3 Moyens mis en œuvre par le titulaire Le titulaire met en œuvre tous les moyens humains et techniques nécessaires à la bonne exécution des prestations à réaliser dans le cadre du présent marché Les moyens humains Le titulaire désigne un Chef de Projet dédié à la Commune. Celui-ci assure le rôle de «Responsable Informatique et télécom de la Commune» pour la durée du présent marché. Les fonctions, compétences et expériences du Chef de Projet nommément affecté à la Commune sont décrites dans le mémoire technique et d organisation. Pour les différentes prestations à réaliser, le chef de projet pourra faire appel à différentes compétences internes de l équipe du titulaire. La structure et les références de l équipe affectée à la Commune pour la mise en œuvre de chacune des prestations sont décrites dans le mémoire technique et d organisation Les moyens techniques Le titulaire met en œuvre tous les moyens techniques nécessaires à la bonne exécution de sa mission et notamment : - une solution de prise de main sécurisée à distance et de télé-administration des postes de travail et des serveurs, - un outil d interrogation et de suivi des demandes d assistance des utilisateurs. Cet outil est mis à disposition des utilisateurs de la Commune pour leur permettre d enregistrer une demande d assistance et de suivre son avancement. - un outil de suivi et de gestion du parc informatique (équipements et logiciels) utilisé pour le suivi du parc informatique, mis à jour par l équipe du titulaire et consultable par le personnel désigné de la Commune. - Un outil de supervision permettant notamment au titulaire d assurer un suivi à distance des serveurs (Panne disque (Raid), Place disque, Charge CPU ) - un service de guichet unique pour la prise en charge des demandes d assistance et de la signalisation de dysfonctionnement. Ce service de signalisation doit être accessible, par un numéro de téléphone unique sur toute la durée du marché, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les demandes Descriptif des prestations attendues dans le cadre du marché - Page 13 sur 18

14 Page : 14/18 faites par téléphone sont systématiquement enregistrées par l équipe du titulaire dans l outil de suivi des demandes d assistance. Les moyens techniques mis en œuvre par le titulaire pour assurer cette mission devront être précisés dans le mémoire technique et d organisation. 3.4 Engagement de qualité de service Prestations d assistance et de maintenance Les engagements miniums de délai d intervention sont les suivants : Niveau de criticité Assistance pour panne bloquante et généralisée Assistance pour panne bloquante en local Assistance à l utilisation ou à l évolution Élément concerné Serveurs de données ou d application Éléments actifs de réseau ou liaison de données Logiciel Système ou application centralisée Poste de travail individuel Équipements périphériques partagés Délai maximum d intervention 1 heure 2 heures Tout le Système d information J + 1 Plage d intervention Jours et heures ouvrés Jours et heures ouvrés Jours et heures ouvrés Prestations de conseil Le planning de réalisation des prestations sera fixé d un commun accord entre le titulaire et la Commune en fonction des impératifs et des contraintes de réalisation de la prestation. 3.5 Bilans récapitulatifs et tableaux de bord Le titulaire s'engage à produire chaque trimestre des tableaux de bord, permettant à la Direction Générale de la Commune de suivre les indicateurs globaux de réalisation des prestations du titulaire. Des indicateurs de qualité de service, permettant de contrôler le respect des engagements de service pris par le titulaire : statistiques sur les délais d intervention dans le cadre des prestations d assistance et de maintenance, statistiques sur les délais de résolution d incidents, statistiques sur l évolution des demandes d assistance par type de demande, Des indicateurs d activité, permettant de contrôler les prestations réalisées par le titulaire Descriptif des prestations attendues dans le cadre du marché - Page 14 sur 18

15 Page : 15/18 statistique sur le nombre de demandes d assistance enregistrées, traitées et en attente pendant la période de référence. nombre de demandes d assistance traitées nombre de jours de prestations réalisées par type de prestation Un rapport d activité détaillant l ensemble des prestations réalisées sur la période, les différents livrables produit et/ou mis à jour, les prestations en cours La description détaillée des tableaux de bord fournis par le titulaire est précisée dans le mémoire technique et d organisation. 3.6 Réunions de suivi de marché Chaque semestre minimum, et à la demande de l une ou l autre des parties, le titulaire organise sur le site de la Mairie, une réunion de suivi de marché. Cette réunion qui se tiendra en présence du Chef de projet du titulaire devra permettre notamment : - l examen contradictoire du respect des engagements concernant le semestre écoulé, sur la base des tableaux de bord mensuels de qualité de service. - Le point d avancement sur les différentes études et prestations en cours. - Le bilan des prestations réalisées dans le semestre écoulé - Le réajustement éventuel des prestations du titulaire en fonction du bilan réalisé et de l évolution des besoins - La mise au point des plannings de réalisation des différentes prestations pour le semestre à venir. Chaque réunion semestrielle devra faire l objet d un compte rendu à la charge du titulaire. Le compte-rendu sera transmis à la Commune pour validation, dans un délai maximum d une semaine suivant la réunion. Descriptif des prestations attendues dans le cadre du marché - Page 15 sur 18

16 Page : 16/ Exécution des prestations Les prestations du titulaire sont réalisées dans le cadre d un forfait annuel complété par des prestations ponctuelles en fonction des besoins Le forfait annuel Le forfait annuel prend en compte l ensemble des prestations réalisées par le titulaire pour assurer l assistance et le suivi courant du système d information de la Commune et notamment : - Les réunions semestrielles de suivi de marché et le compte-rendu - L élaboration des bilans et tableaux de bord de suivi des prestations - La mise à disposition et la mise en jour des outils de gestion du parc informatique et de suivi des demandes d assistance. - Le service de guichet unique (cf ) - Les services de téléadministration des postes de travail et des serveurs (cf ) - Les prestations de suivi et de contrôle du système d information (cf ) - Le bilan Annuel (cf ) Les prestations ponctuelles complémentaires En fonction des besoins, le titulaire assure des prestations complémentaires et notamment : - les prestations de conseil (cf ) - l élaboration et le suivi des dossiers de consultation des entreprises (cf ) - les prestations de suivi et de coordination des prestations (cf ) - les interventions d assistance ou de maintenance sur site - Les prestations de maintenance générale des équipements informatiques et réseau (cf ). - L expertise de projets spécifiques (cf ) En fonction des types de prestation à réaliser et à la demande de la Commune, le titulaire produit un devis de réalisation des prestations précisant notamment la charge de travail, les livrables produits, les délais de réalisation. Descriptif des prestations attendues dans le cadre du marché - Page 16 sur 18

17 Page : 17/ Initialisation des prestations en début de marché Dans un délai maximum de 5 jours ouvrés suivant la notification du marché, le titulaire organise une réunion d initialisation des prestations. Cette réunion aura notamment pour but de : Présenter l équipe du titulaire Définir les prestations à réaliser en priorité Définir les plannings de mise en œuvre Planifier la mise en œuvre des différents outils du titulaire pour la réalisation des prestations (Guichet unique, suivi des interventions, gestion du parc, téléadministration, supervision des serveurs ) 3.8 Prestations de fin de marché En fin de marché, le titulaire s engage à transmettre à la Commune l ensemble des données mises à jour, de gestion de parc et de suivi des interventions, sous format électronique, exploitable par les outils bureautiques standard. Descriptif des prestations attendues dans le cadre du marché - Page 17 sur 18

18 Page : 18/18 ANNEXE 1 SCHEMA D ARCHITECTURE GENERAL DU RESEAU INFORMATIQUE DE LA MAIRIE Maire 1er Adjoint 1er groupe Adjoint 2ème groupe Adjoint Serveur SRV2003 IP Res Domaine MAIRIESTGALMIER Portable Présentation PowerPoint / CM Brother 5350 DTLN Imprimante Imprimante Disque NAS IOMEGA Sauvegarde Imprimante Imprimante Imprimante Imprimante Imprimante Imprimante Modem Oleane LiveboxPro Connexion 18 MegaMax PRO Ligne ADSL WAN : Photocopieurs N&B RICOH RDC & 1er étage DGS Comptabilté (4 postes) ST / Urbanisme (2 postes) R.H (2 postes) CCAS Police Municipale (2 postes) Secrétariat (4 postes) Telmat Serveur de messagerie «mairiesaint-galmier.fr» & «ville-saintgalmier.fr» Annexe 1 Schéma d architecture général du réseau informatique DE LA MAIRIE - Page 18 sur 18

Cahier des Clauses Techniques Particulières

Cahier des Clauses Techniques Particulières COMMUNE DE CHATEAUFORT Marché de services pour le suivi de l environnement Informatique Systèmes et Réseaux Procédure adaptée en vertu des dispositions de l article 28 du Code des Marchés Publics Cahier

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE UTILISATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE UTILISATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE WEST AFRICAN HEALTH ORGANISATION ORGANISATION OUEST AFRICAINE DE LA SANTE ORGANIZAÇÃO OESTE AFRICANA DA SAÚDE CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE UTILISATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE 1 Sommaire 1. INTRODUCTION...

Plus en détail

Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012. Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE

Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012. Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012 Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE Mai 2013 Table des matières Sommaire 1 Introduction... 3 1.1 Objectifs...

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P.)

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P.) Maintenance informatique pour la collectivité CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P.) Cachet de l entreprise : Maintenance informatique Avermes 2015 1 SOMMAIRE ARTICLE 1 - OBJET DU MARCHE...

Plus en détail

Cahier des charges pour la mise en place de l infrastructure informatique

Cahier des charges pour la mise en place de l infrastructure informatique 1 COMMUNE DE PLOBSHEIM Cahier des charges pour la mise en place de l infrastructure informatique Rédaction Version 2 : 27 /05/2014 Contact : Mairie de PLOBSHEIM M. Guy HECTOR 67115 PLOBSHEIM dgs.plobsheim@evc.net

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES ADMINISTRATIVES

CAHIER DES CLAUSES ADMINISTRATIVES COMMUNE DE COLLONGES AU MONT D OR CAHIER DES CLAUSES ADMINISTRATIVES Objet du Marché FOURNITURE DE MATERIEL INFORMATIQUE ET MAINTENANCE DU PARC INFORMATIQUE SOMMAIRE CHAPITRE 1 : DISPOSITIONS GENERALES

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES Assistance à maîtrise d'ouvrage pour la passation des marchés de services de télécommunications et le renouvellement du système téléphonique ToIP Marché à procédure

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE DU RESEAU ET DES SERVEURS. Table des matières

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE DU RESEAU ET DES SERVEURS. Table des matières 19/07/2012 Table des matières I/ INTRODUCTION... 3 a) Objectif... 4 b) Services attendus... 4 c) Identifications des parties... 4 d) Durée... 4 e) Critères de sélections...5 II/ Description de l existant...

Plus en détail

Cahier des Charges Assistance et maintenance informatique CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE INFORMATIQUE. 28/11/2006 1 sur 17

Cahier des Charges Assistance et maintenance informatique CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE INFORMATIQUE. 28/11/2006 1 sur 17 CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE INFORMATIQUE 28/11/2006 1 sur 17 Sommaire Introduction 3 O bjectifs 3 Services attendus 3 Identification des parties 4 Durée 4 Critères d attribution 4 Description

Plus en détail

Acquisition de matériels informatiques

Acquisition de matériels informatiques Acquisition de matériels informatiques MARCHES PUBLICS (ARTICLE 28 PROCEDURE ADAPTEE) Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Dossier de consultation - Pièce n 3 Date et heure limite de réception

Plus en détail

Cahier des Clauses Techniques Particulières. Convergence Voix - Données

Cahier des Clauses Techniques Particulières. Convergence Voix - Données Cahier des Clauses Techniques Particulières Convergence Voix - Données SOMMAIRE - Objet du document et du marché - Contexte et périmètre du projet - Configurations existantes et besoins - Services attendus

Plus en détail

Le contrat SID-Services

Le contrat SID-Services Version : 2.4 Revu le : 01/09/2008 Auteur : Jérôme PREVOT Le contrat SID-Services Objectif : Mettre en place un suivi actif et sécurisé de votre informatique. Moyens : SID vous propose une gamme d outils

Plus en détail

MARCHE DE FOURNITURES ET DE SERVICES

MARCHE DE FOURNITURES ET DE SERVICES COMMUNAUTE DE COMMUNES MABLE ET VIENNE Avenue Jules Edouard Ménard BP 9 86230 SAINT GERVAIS LES TROIS CLOCHERS Tél. : 05 49 23 39 50 Fax : 05 49 90 7 93 MARCHE DE FOURNITURES ET DE SERVICES Objet du marché

Plus en détail

Centre hospitalier Sainte croix

Centre hospitalier Sainte croix Projet Personnel encadré semestre 1 BTS SIO 1 ère année Centre hospitalier Sainte croix 2 nd mission Installation des chercheurs UNIS POUR SOIGNER La nouvelle équipe arrive dans deux mois et la nouvelle

Plus en détail

Marché à procédure adaptée. CCTP Cahier des Clauses Techniques Particulières

Marché à procédure adaptée. CCTP Cahier des Clauses Techniques Particulières Mairie de Maussane-les-Alpilles Avenue de la Vallée des Baux 13520 Maussane les Alpilles Tél : 04 90 54 30 06 Marché à procédure adaptée Infogérance du système informatique, acquisition de matériels et

Plus en détail

am2i» est une société Guyanaise spécialisée dans la prestation de services informatiques aux entreprises.

am2i» est une société Guyanaise spécialisée dans la prestation de services informatiques aux entreprises. am2i» est une société Guyanaise spécialisée dans la prestation de services informatiques aux entreprises. «am2i Notre Sarl a été fondée par Patrick ANTOINE-EDOUARD en 1999 avec un capital de 15 245. Il

Plus en détail

MAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES

MAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES MAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES LOT 2 Fourniture et installation d un système de GED pour la Mairie de La Wantzenau. Fiche technique Cahier des Charges

Plus en détail

Sommaire. 1 Préparer les opérations 15. 2 Choisir les ordinateurs 37

Sommaire. 1 Préparer les opérations 15. 2 Choisir les ordinateurs 37 1 Préparer les opérations 15 1.1 Définir la taille de l entreprise... 26 1.2 Définir le budget... 27 1.3 Documenter son travail... 29 1.4 Créer un planning... 32 2 Choisir les ordinateurs 37 2.1 Choisir

Plus en détail

MAPA DE SERVICE RELATIF A L ASSISTANCE, LA MAINTENANCE INFORMATIQUE ET L ADMINISTRATION DU SITE INTERNET POUR L OFFICE DE TOURISME DE VILLERS SUR MER

MAPA DE SERVICE RELATIF A L ASSISTANCE, LA MAINTENANCE INFORMATIQUE ET L ADMINISTRATION DU SITE INTERNET POUR L OFFICE DE TOURISME DE VILLERS SUR MER CONSULTATION DES ENTREPRISES MAPA DE SERVICE RELATIF A L ASSISTANCE, LA MAINTENANCE INFORMATIQUE ET L ADMINISTRATION DU SITE INTERNET POUR L OFFICE DE TOURISME DE VILLERS SUR MER Pièces à rendre : Le cahier

Plus en détail

Vente Installation Maintenance Informatique

Vente Installation Maintenance Informatique Vente Installation Maintenance Informatique 99F, rue de Wiers - 59158 Flines les Mortagne Tel : 09 52 26 66 79 - GSM : 06 62 47 27 71 @ : contact@rsinformatique.fr Web : http://www.rsinformatique.fr Le

Plus en détail

CEGID Business 2006. Prérequis sur Plate-forme Windows. Mise à jour au 10 octobre 2005. Service d'assistance Téléphonique 0 825 070 025

CEGID Business 2006. Prérequis sur Plate-forme Windows. Mise à jour au 10 octobre 2005. Service d'assistance Téléphonique 0 825 070 025 CEGID Business 2006 Prérequis sur Plate-forme Windows Mise à jour au 10 octobre 2005 Service d'assistance Téléphonique 0 825 070 025 Prérequis Sommaire 1. PREAMBULE...3 2. ARCHITECTURE CLIENT/SERVEUR...4

Plus en détail

Prérequis techniques

Prérequis techniques Prérequis techniques Portail collaboratif Clients Cegid ews - 06/2012 Prérequis techniques Sommaire 1. PRÉAMBULE... 3 2. PRÉREQUIS CÔTÉ CABINET D EXPERTISE COMPTABLE... 4 3. PRÉREQUIS CÔTÉ ENTREPRISE...

Plus en détail

Marché public de fournitures et service. Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Lot n 1

Marché public de fournitures et service. Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Lot n 1 Marché public de fournitures et service Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Lot n 1 Objet du marché Acquisition et maintenance de matériels informatiques et bureautiques Procédure Marché

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE MAINTENANCE INFORMATIQUE

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE MAINTENANCE INFORMATIQUE CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE ET MAINTENANCE INFORMATIQUE Validé le 1er décembre Page 1 sur 21 Sommaire Introduction 3 Objectifs 4 Services attendus 4 Identification des parties 4 Durée 4 Critères d attribution

Plus en détail

Contrat de Maintenance Informatique

Contrat de Maintenance Informatique Contrat de Maintenance Informatique Une maintenance informatique efficace est une maintenance informatique préventive. La Ste S.H.J.P. peut intervenir à tout moment et anticiper les disfonctionnements

Plus en détail

TELEPHONIE ET INTERNET

TELEPHONIE ET INTERNET OBJET DU MARCHE : TELEPHONIE ET INTERNET 2014 Cahier des Clauses Techniques Particulières (C.C.T.P.) MODE DE PASSATION : PROCEDURE ADAPTEE (suivant article 28 du Code des Marchés Publics) Maître d Ouvrage

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P)

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P) MAIRIE DE LAMOTTE BEUVRON 41 AVENUE DE L HOTEL DE VILLE 41600 LAMOTTE BEUVRON MARCHES PUBLICS / TECHNOLOGIE, INFORMATIQUE ET COMMUNICATION CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (C.C.T.P) Établi en

Plus en détail

Pré-requis techniques. Yourcegid Secteur Public On Demand Channel

Pré-requis techniques. Yourcegid Secteur Public On Demand Channel Yourcegid Secteur Public On Demand Channel Sommaire 1. PREAMBULE...3 2. PRE-REQUIS RESEAU...3 Généralités... 3 Accès Télécom supportés... 4 Dimensionnement de vos accès... 5 Nomadisme et mobilité... 6

Plus en détail

CAHIER. DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES N 07 08 du 16 avril 2007 ORDINATEURS. C.I.E.P 1, Avenue Léon JOURNAULT 92 310 SEVRES

CAHIER. DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES N 07 08 du 16 avril 2007 ORDINATEURS. C.I.E.P 1, Avenue Léon JOURNAULT 92 310 SEVRES CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES N 07 08 du 16 avril 2007 ORDINATEURS C.I.E.P 1, Avenue Léon JOURNAULT 92 310 SEVRES MARCHE EN PROCEDURE ADAPTEE En application des articles 28 et 40 du Code

Plus en détail

Tous nos tarifs pour les professionnels sont indiqués HT. La TVA appliquée

Tous nos tarifs pour les professionnels sont indiqués HT. La TVA appliquée TARIFS Des services au juste prix pour tous les besoins de votre entreprise Tous nos tarifs pour les professionnels sont indiqués HT. La TVA appliquée est celle à 19,25 %. Ils sont valables pour toute

Plus en détail

Cegid Expert On Demand et Juridique On Demand. Février 2015

Cegid Expert On Demand et Juridique On Demand. Février 2015 Cegid Expert On Demand et Juridique On Demand Février 2015 PR-YC Expertise Comptable-CE-OD-11/2011 Prérequis techniques Sommaire 1. PREAMBULE...3 2. PREREQUIS TELECOM...4 Généralités... 4 Accès Télécom

Plus en détail

Pré-requis techniques

Pré-requis techniques Sommaire 1. PRÉAMBULE... 3 2. PRÉ-REQUIS TÉLÉCOM... 4 Généralités... 4 Accès Télécom supporté... 4 Accès Internet... 5 Accès VPN... 5 Dimensionnement de vos accès... 6 3. PRÉ-REQUIS POUR LES POSTES DE

Plus en détail

Centre de Gestion et de Formation C G F

Centre de Gestion et de Formation C G F République française Polynésie française Centre de Gestion et de Formation C G F ACQUISITION DE MATERIELS INFORMATIQUE Marché sans formalité particulière Article 321 du code des marchés publics passés

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES 1. Contexte Ce document décrit les différentes fournitures et prestations à mettre en œuvre dans le cadre du remplacement de la solution de proxy et firewall actuellement

Plus en détail

LOGICIELS PHOTOCOPIEURS DÉVELOPPEMENT FORMATION ASSISTANCE MATERIELS

LOGICIELS PHOTOCOPIEURS DÉVELOPPEMENT FORMATION ASSISTANCE MATERIELS LOGICIELS PHOTOCOPIEURS DÉVELOPPEMENT ASSISTANCE MATERIELS FORMATION Votre expert en solutions globales Plus de 25 ans d expériences, nous nous appuyons sur des partenaires leader du marché en matériel

Plus en détail

LETTRE DE CONSULTATION

LETTRE DE CONSULTATION LETTRE DE CONSULTATION Lot 1 : Assistance et Maintenance du réseau Informatique Lot 2 : Assistance et Maintenance de la solution de messagerie VMware Zimbra I. Introduction : Depuis janvier 2006, dans

Plus en détail

ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE

ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE (ARTICLE 28 DU CODE DES MARCHES PUBLICS) CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUE PARTICULIERES VALANT REGLEMENT DE LA CONSULTATION 2/03/2015 Le présent

Plus en détail

DOMAINES DE COMPÉTENCE

DOMAINES DE COMPÉTENCE ABBANA est une société jeune et dynamique. Intégrateurs en systèmes, réseaux et sécurité, nous fournissons à nos clients des prestations de haute qualité. Nous nous démarquons par notre réactivité, notre

Plus en détail

PRESENTATION OFFRE DE SERVICE TABLEAU INTERACTIF CLASSE MOBILE

PRESENTATION OFFRE DE SERVICE TABLEAU INTERACTIF CLASSE MOBILE PRESENTATION OFFRE DE SERVICE TABLEAU INTERACTIF CLASSE MOBILE Vous avez investi dans la modernisation de vos salles de classe au travers du numérique. Comme tous matériels, les tableaux interactifs, les

Plus en détail

Les avantages de la solution Soluciteam

Les avantages de la solution Soluciteam Qui sommes nous? Les avantages de la solution Soluciteam Notre offre Nos missions Nos références 1 - QUI SOMMES NOUS? PRESENTATION DE L ENTREPRISE Soluciteam, société de prestations de services informatiques

Plus en détail

Fiche de poste. Ingénieur systèmes Microsoft. Auteur : Pascal GUY Paris, le 16 mai 2011

Fiche de poste. Ingénieur systèmes Microsoft. Auteur : Pascal GUY Paris, le 16 mai 2011 Direction des technologies Département des systèmes d'information Tour Mirabeau, 39-43, quai André-Citroën 75739 PARIS Cedex 15 E-Mail : dsi@csa.fr Tél. : +33 (0)1 40 58 39 37 Fax : +33 (0)1 40 58 38 12

Plus en détail

I N T É G R A T E U R T É L É C O M S O L U T I O N S D I M P R E S S I O N I N F O G É R A N C E & R É S E A U X

I N T É G R A T E U R T É L É C O M S O L U T I O N S D I M P R E S S I O N I N F O G É R A N C E & R É S E A U X I N T É G R A T E U R T É L É C O M S O L U T I O N S D I M P R E S S I O N I N F O G É R A N C E & R É S E A U X Groupe DFM Expert en systèmes d information et de communication des entreprises Fort de

Plus en détail

LES SOLUTIONS D HEBERGEMENT INFORMATIQUE

LES SOLUTIONS D HEBERGEMENT INFORMATIQUE LES SOLUTIONS D HEBERGEMENT INFORMATIQUE SOMMAIRE Qu est ce que le Cloud? De nouvelles offres? Approche économique Freins, moteurs et Avantages Des réponses concrètes : Les offres NC² SOMMAIRE Qu est ce

Plus en détail

P R E M I E R M I N I S T R E MINISTERE DE LA DECENTRALISATION, DE LA REFORME DE L ETAT ET DE LA FONCTION PUBLIQUE

P R E M I E R M I N I S T R E MINISTERE DE LA DECENTRALISATION, DE LA REFORME DE L ETAT ET DE LA FONCTION PUBLIQUE P R E M I E R M I N I S T R E MINISTERE DE LA DECENTRALISATION, DE LA REFORME DE L ETAT ET DE LA FONCTION PUBLIQUE Institut Régional d Administration de Bastia Quai des Martyrs de la Libération BP 317

Plus en détail

ERP Service Negoce. Pré-requis CEGID Business version 2008. sur Plate-forme Windows. Mise à jour Novembre 2009

ERP Service Negoce. Pré-requis CEGID Business version 2008. sur Plate-forme Windows. Mise à jour Novembre 2009 ERP Service Negoce Pré-requis CEGID Business version 2008 sur Plate-forme Windows Mise à jour Novembre 2009 Service d'assistance Téléphonique 0 825 070 025 Pré-requis Sommaire 1. PREAMBULE... 3 Précision

Plus en détail

Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres Energivie dans la mise à niveau et le déploiement de son infrastructure informatique.

Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres Energivie dans la mise à niveau et le déploiement de son infrastructure informatique. Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres Energivie dans la mise à niveau et le déploiement de son infrastructure informatique. Cette consultation a pour objectif de recruter un prestataire informatique

Plus en détail

MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE

MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE Pouvoir adjudicateur : Centre Hospitalier de Béziers 2 rue Valentin Haüy BP 740 34525 BEZIERS Libellé de la consultation : REMPLACEMENT DU PAREFEU-PROXY Objet du marché : Acquisition

Plus en détail

Marché Public. Serveurs et Sauvegarde 2015

Marché Public. Serveurs et Sauvegarde 2015 Marché Public Serveurs et Sauvegarde 2015 Remise des Offres avant le lundi 22 juin 2015 à 16h 1 P a g e Table des matières 1. OBJET DE LA CONSULTATION... 4 1.1. Description de la consultation... 4 1.2.

Plus en détail

Refonte des infrastructures du Système d Information Cahier des Charges pour l évolution du réseau d interconnexion du Centre Hélène Borel

Refonte des infrastructures du Système d Information Cahier des Charges pour l évolution du réseau d interconnexion du Centre Hélène Borel Refonte des infrastructures du Système d Information Cahier des Charges pour l évolution du réseau d interconnexion du Centre Hélène Borel 1 Sommaire 1) Présentation du contexte technique...3 1.1) Des

Plus en détail

E-Mail : cc.region.beaujeu@wanadoo.fr Site Internet www.cc-regionbeaujeu.fr. Actuellement nous trouvons ce schéma réseau :

E-Mail : cc.region.beaujeu@wanadoo.fr Site Internet www.cc-regionbeaujeu.fr. Actuellement nous trouvons ce schéma réseau : Bâtiment Sainte Angèle - 69430 BEAUJEU Tel. : 04.74.04.89.94 - Fax : 04.74.04.89.96 E-Mail : cc.region.beaujeu@wanadoo.fr Site Internet www.cc-regionbeaujeu.fr Le réseau existant Le réseau informatique

Plus en détail

LETTRE DE CONSULTATION M002-15

LETTRE DE CONSULTATION M002-15 LETTRE DE CONSULTATION M002-15 Assistance/Maintenance de la messagerie VMware Zimbra 8.0.9 I. Introduction : Depuis janvier 2006, dans le cadre d une prestation de maintenance et d assistance connexe à

Plus en détail

Proposition Matériels Informatiques

Proposition Matériels Informatiques Proposition Matériels Informatiques Collectivité : MICRO-ORDINATEURS CORE i7 LENOVO ThinkCentre P300 30AH (Tour) Processeur: 1 x Intel Core i7 4790 (3,6 Ghz)-RAM 8 Go (installé), 16 Go (Maxi) DDR3 SDRAM

Plus en détail

ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE

ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE (ARTICLE 28 DU CODE DES MARCHES PUBLICS) CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUE PARTICULIERES VALANT REGLEMENT DE LA CONSULTATION 14/02/2013 Le présent

Plus en détail

PRÉCONISATIONS TECHNIQUES WITHTIME SÉCURITÉ

PRÉCONISATIONS TECHNIQUES WITHTIME SÉCURITÉ Version Withtime Sécurité 9.7 Décembre 2011 Page - 1 - PRÉCONISATIONS TECHNIQUES WITHTIME SÉCURITÉ Table des matières 1) PRÉAMBULE :... p- 2-2) PRÉCONISATIONS TECHNIQUES POUR INSTALLATION WITHTIME MONOPOSTE...

Plus en détail

Prérequis techniques. Yourcegid FISCALITE On Demand. Prérequis techniques Yourcegid Fiscalité On Demand Page 1 / 9

Prérequis techniques. Yourcegid FISCALITE On Demand. Prérequis techniques Yourcegid Fiscalité On Demand Page 1 / 9 Yourcegid FISCALITE On Demand Prérequis techniques Yourcegid Fiscalité On Demand Page 1 / 9 PR-YC Fiscalité - OD-03/2014 Prérequis Sommaire 1. PREAMBULE... 3 2. PREREQUIS RESEAU... 4 Généralités... 4 Accès

Plus en détail

Notre expertise au cœur de vos projets

Notre expertise au cœur de vos projets Notre expertise au cœur de vos projets SOMMAIRE 1. Objet du présent document... 3 2. Documents applicables et de référence... 3 2.1. Documents applicables... 3 2.2. Documents de référence... 3 2.3. Guides

Plus en détail

Présentation des Services NewVoice France

Présentation des Services NewVoice France Présentation des Services NewVoice France New Voice International SA www.newvoiceinternational.com Zurich +41 58 750 11 11 Nyon +41 58 750 11 22 Table des Matières 1. OFFRE DE SERVICES... 3 1.1 GENERALITES...

Plus en détail

D o s s i e r t e c h n i q u e

D o s s i e r t e c h n i q u e A N N E X E A L A C O N V E N T I O N R E L A T I V E A L A M I S E E N Œ U V R E D U N R E S E A U P R I V E P O U R L E S C O L L E G E S D E S Y V E L I N E S D o s s i e r t e c h n i q u e D é f i

Plus en détail

Cegid Business/Expert

Cegid Business/Expert Cegid Business/Expert Pré-requis sur Plate-forme Windows Service d'assistance Téléphonique 0 826 888 488 Pré-requis sur Plate-forme Windows Sommaire 1. PREAMBULE... 3 Précision de terminologie concernant

Plus en détail

LOT 1 - ACQUISITION DE SERVEURS INFORMATIQUES LOT 2 - ACQUISITION DE 5 POSTES INFORMATIQUES

LOT 1 - ACQUISITION DE SERVEURS INFORMATIQUES LOT 2 - ACQUISITION DE 5 POSTES INFORMATIQUES CAHIER DES CHARGES LOT 1 - ACQUISITION DE SERVEURS INFORMATIQUES LOT 2 - ACQUISITION DE 5 POSTES INFORMATIQUES Suivi de versions Addendum : 11 avril 2012 MARS 2012 Agence pour la Recherche et l Innovation

Plus en détail

Prérequis techniques pour l installation du logiciel Back-office de gestion commerciale WIN GSM en version ORACLE

Prérequis techniques pour l installation du logiciel Back-office de gestion commerciale WIN GSM en version ORACLE Prérequis techniques pour l installation du logiciel Back-office de gestion commerciale WIN GSM en version ORACLE Version de juin 2010, valable jusqu en décembre 2010 Préalable Ce document présente l architecture

Plus en détail

APPEL D OFFRE A PROCEDURE ADAPTEE MIGRATION SERVEURS WINDOWS. Cahier des Charges

APPEL D OFFRE A PROCEDURE ADAPTEE MIGRATION SERVEURS WINDOWS. Cahier des Charges APPEL D OFFRE A PROCEDURE ADAPTEE MIGRATION SERVEURS WINDOWS Cahier des Charges Date limite de remise des offres : 10 Janvier 2012 8 décembre 2008 à 16 heures Cahier des charges 1 PRESENTATION GENERALE

Plus en détail

Marché à Procédure adaptée. Tierce maintenance applicative pour le portail web www.debatpublic.fr

Marché à Procédure adaptée. Tierce maintenance applicative pour le portail web www.debatpublic.fr Marché à Procédure adaptée Passé en application de l article 28 du code des marchés publics Tierce maintenance applicative pour le portail web www.debatpublic.fr CNDP/ 03 /2015 Cahier des clauses techniques

Plus en détail

Annonces internes SONATRACH RECHERCHE POUR SA DIRECTION CENTRALE INFORMATIQUE ET SYSTÈME D INFORMATION :

Annonces internes SONATRACH RECHERCHE POUR SA DIRECTION CENTRALE INFORMATIQUE ET SYSTÈME D INFORMATION : Bourse de l emploi Annonces internes SONATRACH RECHERCHE POUR SA DIRECTION CENTRALE INFORMATIQUE ET SYSTÈME D INFORMATION : Deux (02) Ingénieurs Sécurité Système d Information Direction Qualité, Méthodes

Plus en détail

Cahier des charges Hébergement Infogérance

Cahier des charges Hébergement Infogérance GRAND ORIENT DE FRANCE Hébergement Infogérance Grand Orient de France 16 rue Cadet 75009 PARIS Ce rapport contient 20 pages V3.doc Table des matières 1 Présentation du Grand Orient de France et du projet

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES MARCHE D'ACHEMINEMENT DE COMMUNICATIONS FIXES ET MOBILES NUMERO 05-2010 CDG 64 n 05-2010 CCTP Communications téléphoniques 2010 1 1. DEFINITION DES PRESTATIONS

Plus en détail

Le CONTRAT «OPTIMUM PLUS»

Le CONTRAT «OPTIMUM PLUS» Le CONTRAT «OPTIMUM PLUS» par IGSI pour Contact Adresse Téléphone E-mail Date Votre Interlocuteur Commercial William BOZONNET Téléphone 0625362232 E-mail wbozonnet@igsi.fr SOMMAIRE I - Introduction...

Plus en détail

Mon bureau partout & le travail distant

Mon bureau partout & le travail distant 11 & 12 juin 2008 SK City Resort Porte de la Chapelle Mon bureau partout & le travail distant Alexandre VALLETTE, Expert Comptable Laurent BENOUDIZ, Expert comptable - Les accès via Mobile - Les accès

Plus en détail

DEVILLE Clément SARL ARFLO. DEVILLE Clément 18/01/2013. Rapport de stage Page 1

DEVILLE Clément SARL ARFLO. DEVILLE Clément 18/01/2013. Rapport de stage Page 1 SARL ARFLO DEVILLE Clément 18/01/2013 Rapport de stage Page 1 Présentation de l'entreprise L'entreprise SARL ARFLO, a été créée en 01 février 2001. L'entreprise est une Autre société à responsabilité limitée

Plus en détail

REFONTE DE L ARCHITECTURE INTERNET ET MESSAGERIE DE LA S.E.T.E. CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES

REFONTE DE L ARCHITECTURE INTERNET ET MESSAGERIE DE LA S.E.T.E. CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES REFONTE DE L ARCHITECTURE INTERNET ET MESSAGERIE DE LA S.E.T.E. CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES 1 Contexte et objectif du projet 3 1.1 Historique de la Tour Eiffel 3 1.2 Présentation de la

Plus en détail

Sommaire AVERTISSEMENT! ENVOIS DE SMS DEPUIS PRONOTEVS

Sommaire AVERTISSEMENT! ENVOIS DE SMS DEPUIS PRONOTEVS 1 Sommaire PRONOTE monoposte................................... 3 ProfNOTE........................................... 4 PRONOTE en réseau.................................... 6 PRONOTE en réseau avec PRONOTE.net.......................

Plus en détail

SIO Solutions informatiques aux organisations

SIO Solutions informatiques aux organisations 1 BTS SIO SIO Solutions informatiques aux organisations Le BTS SIO offre deux spécialités au choix des futurs étudiants : solutions logicielles et applications métiers (SLAM) solutions d'infrastructure,

Plus en détail

COMMUNE DE LE COUDRAY 32, rue du GORD 28630 LE COUDRAY. Tél: 02.37.28.17.14 Télécopie : 02.37.30.17.60 MAINTENANCE MATERIELS INFORMATIQUES ET RESEAU

COMMUNE DE LE COUDRAY 32, rue du GORD 28630 LE COUDRAY. Tél: 02.37.28.17.14 Télécopie : 02.37.30.17.60 MAINTENANCE MATERIELS INFORMATIQUES ET RESEAU COMMUNE DE LE COUDRAY 32, rue du GORD 28630 LE COUDRAY Tél: 02.37.28.17.14 Télécopie : 02.37.30.17.60 MAINTENANCE MATERIELS INFORMATIQUES ET RESEAU Cahier des Charges CAHIER DES CHARGES SOMMAIRE ARTICLE

Plus en détail

Mickaël Journo. Assistance et Maintenance Informatique pour particuliers et professionnels.

Mickaël Journo. Assistance et Maintenance Informatique pour particuliers et professionnels. Mickaël Journo Assistance et Maintenance Informatique pour particuliers et professionnels. Présentation interactive : Approcher la souris et cliquer sur les flèches pour naviguer. Cliquer sur le logo pour

Plus en détail

Description de l entreprise DG

Description de l entreprise DG DG Description de l entreprise DG DG est une entreprise d envergure nationale implantée dans le domaine de la domotique. Créée en 1988 par William Portes, elle compte aujourd'hui une centaine d'employés.

Plus en détail

Fiche descriptive de module

Fiche descriptive de module Fiche descriptive de module ST110 220 220 Prérequis Processus PEC associés spécifiques Conditions de réussite Contenu du module Date entrée en vigueur : 27.08.2012 Admission à l ES Enseignements et exercices

Plus en détail

Serveur de messagerie

Serveur de messagerie Serveur de messagerie 2 Kerio Connect est un serveur de messagerie qui offre une puissante protection contre les virus et le spam et permet un accès sécurisé aux emails. Alternative digne de ce nom à Microsoft

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES PARTICULIÈRES Valant règlement de la consultation, CCTP et CCAP

CAHIER DES CLAUSES PARTICULIÈRES Valant règlement de la consultation, CCTP et CCAP MARCHÉ PUBLIC DE FOURNITURES ET DE SERVICES A BONS DE COMMANDE Procédure adaptée Passé en application de l article 28 du Code des marchés publics (CMP) MARCHE PUBLIC DE FOURNITURES ET DE SERVICES RENOUVELLEMENT

Plus en détail

Cahier des clauses techniques particulières

Cahier des clauses techniques particulières Cahier des clauses techniques particulières Objet Equipement téléphonique du siège de l Inrap Titulaire Montant Société Désignation et adresse de la personne habilitée à donner les renseignements prévus

Plus en détail

AUDIT MAINTENANCE CURATIVE MAINTENANCE PREVENTIVE HOTLINE

AUDIT MAINTENANCE CURATIVE MAINTENANCE PREVENTIVE HOTLINE Fort de son expérience auprès des PME et Collectivités, MDSI vous propose la gestion complète ou partielle de votre système informatique en associant au sein d'un même contrat : audit, conseil, maintenance

Plus en détail

ACTION PROFESSIONNELLE N 4. Fabien SALAMONE BTS INFORMATIQUE DE GESTION. Option Administrateur de Réseaux. Session 2003. Sécurité du réseau

ACTION PROFESSIONNELLE N 4. Fabien SALAMONE BTS INFORMATIQUE DE GESTION. Option Administrateur de Réseaux. Session 2003. Sécurité du réseau ACTION PROFESSIONNELLE N 4 Fabien SALAMONE BTS INFORMATIQUE DE GESTION Option Administrateur de Réseaux Session 2003 Sécurité du réseau Firewall : Mandrake MNF Compétences : C 21 C 22 C 23 C 26 C 34 Installer

Plus en détail

CONFIGURATION REQUISE Cegid Business Line Juin 2006

CONFIGURATION REQUISE Cegid Business Line Juin 2006 CONFIGURATION REQUISE Cegid Business Line Juin 2006 MONOPOSTES WINDOWS XP Professionnel version française recommandée, mise à jour par le service pack2 minimum et les correctifs de sécurité Microsoft.

Plus en détail

PROJET DE MIGRATION EXCHANGE 2003 VERS EXCHANGE 2010

PROJET DE MIGRATION EXCHANGE 2003 VERS EXCHANGE 2010 PROJET DE MIGRATION EXCHANGE 2003 VERS EXCHANGE 2010 MAIRIE DE DOUAI - D.I.T.C Christophe TOGNELLI ctognelli@ville-douai.fr Hôtel de Ville BP 80386 59508 DOUAI CEDEX Tel. : 03 27 93 58 50 Fax : 03 27 93

Plus en détail

Marché à procédure adaptée (en application de l article 28 du code des Marchés Publics)

Marché à procédure adaptée (en application de l article 28 du code des Marchés Publics) ETABLISSEMENT PUBLIC DE SANTE MENTALE «Morbihan» 22, Rue de l Hôpital - B. P. 10 56896 SAINT-AVE Cédex Marché à procédure adaptée (en application de l article 28 du code des Marchés Publics) CAHIER DES

Plus en détail

2. Convention avec le Centre électronique de Gestion de la Ville de Neuchâtel (CEG)

2. Convention avec le Centre électronique de Gestion de la Ville de Neuchâtel (CEG) Rapport du Conseil communal au Conseil général à l appui d un créditcadre de Fr. 295 000.-- pour le financement général de divers travaux informatiques Monsieur le président, Mesdames et Messieurs les

Plus en détail

A ACTIF France Partenaire et prestations couvertes

A ACTIF France Partenaire et prestations couvertes OPERATION «INTERNET ACCOMPAGNE» A ACTIF France et prestations couvertes s Détail Numéro unique Internet accompagné s «Intégrateur» s distributeurs constructeur éditeur FAI ACTIF-DPS ACTIF Ouest ACTIF Sud-Ouest

Plus en détail

BTS SIO SISR4 PPE3. Ce projet sera constitué de plusieurs parties qui seront ajoutées en cours d année. Seule la première est à traiter maintenant.

BTS SIO SISR4 PPE3. Ce projet sera constitué de plusieurs parties qui seront ajoutées en cours d année. Seule la première est à traiter maintenant. BTS SIO SISR4 PPE3 Projet 1 : mise en œuvre d une nouvelle architecture réseau Ce projet sera constitué de plusieurs parties qui seront ajoutées en cours d année. Seule la première est à traiter maintenant.

Plus en détail

CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES

CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES Sommaire Fiche 1 : Gestion des identités : annuaires et authentification Fiche 2 : Connectez-vous en toute sécurité

Plus en détail

Marché Public en procédure adaptée : Infrastructure Informatique régionale hébergée CAHIER DES CHARGES ET DES CLAUSES TECHNIQUES

Marché Public en procédure adaptée : Infrastructure Informatique régionale hébergée CAHIER DES CHARGES ET DES CLAUSES TECHNIQUES GROUPEMENT DE COMMANDES CA54, CA55, CA57, CA88, CRAL Marché Public en procédure adaptée : Infrastructure Informatique régionale hébergée CAHIER DES CHARGES ET DES CLAUSES TECHNIQUES Etabli en application

Plus en détail

Adico, 2 rue Jean Monnet, BP 20683, 60006 Beauvais cedex Tél : 03 44 08 40 40 / Fax : 03 44 08 40 49 / contact@adico.fr

Adico, 2 rue Jean Monnet, BP 20683, 60006 Beauvais cedex Tél : 03 44 08 40 40 / Fax : 03 44 08 40 49 / contact@adico.fr adicloud Votre bureau dans le Nuage >> L Adico vous présente AdiCloud, la solution qui vous permet d avoir la tête dans le Nuage, mais les pieds sur terre. >> AdiCloud est une plateforme de sauvegarde,

Plus en détail

ClaraExchange 2010 Description des services

ClaraExchange 2010 Description des services Solution ClaraExchange ClaraExchange 2010 Description des services Solution ClaraExchange 2010 2 CLARAEXCHANGE 2010... 1 1. INTRODUCTION... 3 2. LA SOLUTIONS PROPOSEE... 3 3. LES ENGAGEMENTS... 4 4. ENVIRONNEMENT

Plus en détail

MISE EN CONCURRENCE. Maintenance curative et préventive, Installation de logiciels sur les systèmes Windows, OFDT 2011-2013

MISE EN CONCURRENCE. Maintenance curative et préventive, Installation de logiciels sur les systèmes Windows, OFDT 2011-2013 MISE EN CONCURRENCE Maintenance curative et préventive, Installation de logiciels sur les systèmes Windows, OFDT 2011-2013 jeudi 18 août 2011 L'Observatoire français des drogues et des toxicomanies, groupement

Plus en détail

PLAN D ASSURANCE QUALITE L INFOGERANCE

PLAN D ASSURANCE QUALITE L INFOGERANCE 2012 POLE INFOGERANCE SUPPORT ET ASSISTANCE PLAN D ASSURANCE QUALITE L INFOGERANCE Dernière mise à jour : 06/04/2012 DE SOMMAIRE 1 L ACCES AU SUPPORT... 4 1.1 COMMENT CONTACTER LE SUPPORT... 4 1.2 COMMENT

Plus en détail

Au sens Referens : Administrateur des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications

Au sens Referens : Administrateur des systèmes informatiques, réseaux et télécommunications Le CROUS de Nantes recrute : Identification du Poste Direction ou service : DSI Intitulé du poste : Catégorie (ou Corps/Grade) : Un apprentis ingénieur Réseau et télécommunication Famille(s) Professionnelle(s)

Plus en détail

Installation d un réseau domestique Avec téléphone analogique

Installation d un réseau domestique Avec téléphone analogique 1 / 10 Ce a pour objectif l installation d un modem-routeur (box) chez un particulier qui a conservé sa ligne téléphonique classique 1. Mise en situation. Mr Delion vient de prendre un abonnement Internet

Plus en détail

PROJET DASOËB AFTEC SIO 2. Bouthier Christophe. Dumonteil Georges. Jérémy Saumon. Alex Drouet. Présentation du plan de description. 0.

PROJET DASOËB AFTEC SIO 2. Bouthier Christophe. Dumonteil Georges. Jérémy Saumon. Alex Drouet. Présentation du plan de description. 0. Bouthier Christophe Dumonteil Georges Jérémy Saumon Alex Drouet PROJET DASOËB 03 DEC 2012 04 DEC 2012 04 FEV 2013 05 FEV 2013 19 FEV 2013 Présentation du plan de description. 0.1 Présentation d une page

Plus en détail

Fourniture de matériels informatiques MARCHÉ N 2011-015. Cahier des Clauses Techniques Particulières

Fourniture de matériels informatiques MARCHÉ N 2011-015. Cahier des Clauses Techniques Particulières Accord-Cadre En application des articles 28 et 76 du code des marchés publics (Décret n 2006-975 du 1 août 2006 portant code des marchés publics) NOR: ECOM0620003D Fourniture de matériels informatiques

Plus en détail

CPE. Consultation Réseaux Etendus. Références: Exakis/D2011. Lyon, le 10 octobre 2011. Cahier des charges. Projet Télécom

CPE. Consultation Réseaux Etendus. Références: Exakis/D2011. Lyon, le 10 octobre 2011. Cahier des charges. Projet Télécom Consultation Réseaux Etendus Références: Exakis/D2011 Lyon, le 10 octobre 2011 Vos interlocuteurs: Cyril DREVON Cahier des charges Projet Télécom SOMMAIRE 1. Introduction 4 a. Présentation de la société

Plus en détail

<> <> <> <> <> - <> ENTRE LE LYCEE ARISTIDE BERGES - ETABLISSEMENT SUPPORT DU CARMI

<<type>> <<nom>> <<rue1>> <<rue2>> <<codepostal>> - <<ville>> ENTRE LE LYCEE ARISTIDE BERGES - ETABLISSEMENT SUPPORT DU CARMI C.A.R.M.I. lycée Aristide Bergès - CONVENTION D ADHESION POUR LA PEDAGOGIE ENTRE LE LYCEE ARISTIDE BERGES - ETABLISSEMENT SUPPORT DU

Plus en détail

P r é s entation B U S I NESS TECHNOSOFT. S o l u t i o n s & S e r v i c e s I n f o r m a t i q u e s

P r é s entation B U S I NESS TECHNOSOFT. S o l u t i o n s & S e r v i c e s I n f o r m a t i q u e s P r é s entation B U S I NESS TECHNOSOFT S o l u t i o n s & S e r v i c e s I n f o r m a t i q u e s A c t i v i t é s S y s t è m e d I n f o r m a t i o n E q u i p e m e n t I n f o r m a t i q u

Plus en détail