N 8-08/2014. la carte mobib débarque!

Transcription

1 N 8-08/2014 la carte mobib débarque!

2 TABLE DES MATIÈRES L abonnement TEC change de forme Concrètement, qu est-ce que ça donne? Les différentes cartes acceptées Les principes de distribution Organisation Planning Plus d infos

3 L abonnement TEC change de forme Au printemps 2015, tous les usagers du transport en commun devront être équipés de la carte sans contact MOBIB pour voyager sur le réseau. Pour faciliter la transition, le TEC commence à distribuer la carte sans contact nominative à ses abonnés. Tous les abonnés actuels, à l échéance de leur abonnement, vont donc recevoir leur nouvelle carte MOBIB par la poste (si nous avons toutes les données pour leur fabriquer leur carte) ou via un passage au guichet (s il nous manque certaines informations nécessaires à la fabrication des cartes). Pendant la période transitoire (soit jusqu au printemps 2015), nos abonnés devront encore être en possession d un ticket de validation (preuve du paiement de leur abonnement).

4 L abonnement TEC change de forme Concrètement, visuellement parlant, cela donne ceci : Avant : carte d identification papier + ticket de validation 1 août juillet ,00 à partir d aujourd hui : carte Mobib + ticket de validation 1 août juillet ,00 Attention : pendant la période transitoire, la carte d identification papier est encore acceptée. Par contre, dès le printemps 2015, la carte sans contact MO- BIB sera obligatoire et nos abonnés s exposeront à une amende s ils ne sont pas en possession de celle-ci et s ils ne valident pas.

5 L abonnement TEC change de forme Les différentes cartes acceptées Voici donc les différentes cartes MOBIB en circulation qui sont acceptées chez nous également. -> Bon à savoir : La carte MOBIB est interopérable, c est-à-dire qu elle servira de support unique pour voyager sur les réseaux belges (soit De Lijn, la STIB, la SNCB et le TEC bien entendu). Cela signifie que nos clients peuvent être en possession d une carte MOBIB autre que celle du TEC. Par contre, pour voyager sur le réseau TEC pendant la période transitoire, ils doivent encore avoir un ticket de validation.

6 Les principes de distribution Organisation La fabrication des cartes MOBIB pour les abonnés dont on possède les données complètes a été confiée à un fournisseur extérieur (PARAGON) qui se charge également de les envoyer à nos abonnés directement dans leur boîte aux lettres. Pour les autres (les nouveaux abonnés et ceux dont on ne connait pas toutes les infos), la création des cartes se fait directement au guichet via des nouveaux logiciels qui ont été installés dans tous les TEC récemment.

7 Les principes de distribution Planning Pour les 65+ : La carte MOBIB leur est envoyée à l échéance de leur abonnement. Majoritairement, ces renouvellements ont eu lieu en juillet, ce qui nous amené à prolonger la durée de validité de leur titre. Dès le 1 er septembre, ces titres provisoires que vous avez peut-être aperçus ne seront plus acceptés. Coût de la carte MOBIB TEC : 5 pour la carte qui est valable 5 ans + 36 pour le ticket de validation. Le ticket de validation est gratuit pour les BIM. Pour les abonnés annuels : Le renouvellement massif des abonnements se fait à la rentrée scolaire. Nos abonnés actuels, si nous possédons l ensemble de leurs données, recevront leur carte MOBIB dans leur boîte aux lettres aux environs du 15 août. Les autres devront passer au guichet pour la confection de leur carte. Toute personne doit être munie de sa carte MOBIB pour pouvoir acheter son ticket de validation et donc renouveler son abonnement au guichet. Dans le cas contraire, le ticket de validation ne pourra être délivré. Pour les nouveaux abonnés : La carte MOBIB peut être commandée en ligne sur notre site infotec.be ou directement au guichet. La carte MOBIB est gratuite pour nos abonnés actuels. Elle coûte 5 pour les nouveaux abonnés. Pour les abonnés mensuels : La transition vers la carte MOBIB se fera au mois de novembre pour tous nos abonnés actuels. Le principe est le même : elle sera gratuite pour nos abonnés actuels et coûtera 5 pour les nouveaux abonnés.

8 Plus d infos Actions de formation : Murielle DAEN : murielle.daen@tec-wl.be Actions de communication : Alice THONNART : alice.thonnart@tec-wl.be