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1 IndiaNow Août - Septembre 2010 Volume 01 Numéro 3 B U S I N E S S E T E C O N O M I E INNOVATION ACTUALITE RURALE DEUX TECHNOLOGUES RENONCENT A DES PASSERELLES A BAS-PRIX UNIQUES CONNECTENT LES CAMPAGNES INDIENNES LEURS POSTES CONFORTABLES POUR ECLAIRER LES VILLAGES NOUVEAUX ENTREPRENEURS LA CALME CONFIANCE DES COURSIERS SOURDS DE MUMBAI L'INDE SAVANTE AVANTGARDISTE Stimulée par l'approfondissement de sa base de connaissance, l'inde se transforme rapidement en un centre global de recherche alors que les entreprises leaders mondiales y installent des centres R&D de pointe.

2 Rendre possible Connectivité complète de Données d'entreprise Toujours à vos côtés Notre combinaison unique de services nous distingue de nos compétiteurs. Nous sommes les leaders en Inde du marché MPLS/VPN, élu pour la troisième année consecutive par Frost & Sullivan. Avec une base de données clients de plus de 1600 entreprises, nous regroupons plus de 75% des 500 entreprises les plus importantes de l'inde. La formidable structure de Tulip est une force sur laquelle il faut miser. Nos clients bénéficient de notre MPLS local et global et de solutions internet de 32Kbps à 20Gbps grâce efficaces jusqu'au dernier kilomètre. Pour nos clients, le réseau Tulip est une tranquilité d'esprit. Connectivité Globale de Données Centres d'information Services de gestion Pour plus de renseignements concernants nos produits et services, appelez au: , extn Messages éléctroniques à

3 REDACTION VOLUME 01 NUMERO 03 AOUT-SEPTEMBRE 2010 REDACTION L'innovation créatrice de richesse Le monde reconnait la place de l'inde dans la recherche et le développement de qualité. I l est dit que les économies cherchent à s'améliorer dès qu'elles commencent à mieux se porter. C'est à ce moment-là que l'innovation entre en jeu. L'innovation se différencie de l'invention. Il a été justement dit que l'invention transforme l'argent en idée, tandis que l'innovation transforme les idées en argent. Pour reprendre les mots du père de la robotique Joseph Engelberger, l'innovation nécessite trois choses: un besoin ressenti, une technologie adéquate, et un financement. A cet égard l'inde se trouve en bonne place -ce besoin y est ressenti et les décideurs s'assurent que la technologie et les fonds sont à bonne disposition. L'innovation a souvent besoin de créativite, et toujours besoin de beaucoup de travail. Car les idées créatives ont besoin d'une incessante application afin d'apporter l'innovation. Ayant goûté au success, l'entrepreneur indien a commencé à s'atteler au moteur de l'innovation constante en vue de créer une croissance maintenue. L'atmosphère économique et politique actuelle est le terreau idéal pour la recherche et le développement. L'Inde bénéficie d'une foule de talentueux scientifiques et technologues qualifiés et expérimentés dont les grandes corporations internationales ayant basé leur succès sur l'invention et le développement reconnaissent la valeur. De Google à GE via Microsoft et MercedesBenz, pratiquement toutes les grands noms de l'industrie mondiale ont déjà mis en place des centres de recherche et de développement en Inde. Le célèbre économiste autrichien Joseph Schumpeter a défini il y a bien longtemps l'innovation comme, entre autres, l'ouverture d'un nouveau marché. Les récents propos du Premier Ministre Manmohan Singh sont donc fort à propos: L'Inde se trouve à l'orée du changement Nous avons besoin de développer de nouveaux chemins afin d'aller de l'avant. De nouvelles manières de faire des choses anciennes. Nous pénétrons dans l'ère de l'innovation. Dans une telle période, les idées créatives peuvent émerger de partout, l'innovation peut avoir lieu n'importe où. Qu'elle génère une énergie bon marché et écologique à partir d'enveloppes de riz, ou qu'elle construise des passerelles à bas prix dans les villages, l'innovation est un état d'esprit qui se répand rapidement. Lorsque la créativité et la technologie s'associent pour améliorer les existences, l'innovation prend alors des airs de mission. La marche en avant ne sera pas uniquement gratifiante, mais également réconfortante. Rédacteur en Chef: Anuradha Das Mathur Rédacteur Adjoint: Hemant Kumar Directeur de la Rédaction: Mahesh Ravi Secrétaire de Rédaction: Rohini Banerjee MAQUETTE Directeur de la Création: Jayan K Narayanan Directeur Artistique: Binesh Sreedharan Directeur Artistique Adjoint: Anil VK Gestionnaire de Conception: Chander Shekhar Concepteur en Chef: PC Anoop, Santosh Kushwaha Maquettiste en Chef: Prasanth TR, Anil T & Suresh Kumar Maquettiste: Sristi Maurya Photographe en Chef: Subhojit Paul Photographe: Jiten Gandhi DIFFUSION Ventes et Marketing: Naveen Chand Singh Responsable National Communication - Evènementiel: Mahantesh Godi Responsable Régional (Sud): Vinodh K Responsable Régional (Nord): Lalit Arun Responsable Régional (Ouest): Sachin Mhashilkar FABRICATION ET LOGISTIQUE Directeur des Opérations: Shivshankar M Hiremath Directeur de la Fabrication: Vilas Mhatre Logistique: MP Singh, Mohd. Ansari, Shashi Shekhar Singh INDIA BRAND EQUITY FOUNDATION PDG: Aparna Dutt Sharma Responsable de Projet: Priya Sahai Shirali India Now --Business et Economie est un magazine bi-mensuel publié et imprimé par India Brand Equity Foundation (IBEF), Gurgaon. Il est publié à: 249- F, Sector-18, Udyog Vihar, Phase- IV, Gurgaon , Haryana et imprimé à: Silverpoint Press Pvt Ltd, D-107, TTC Industrial Area, Nerul, Navi Mumbai Le magazine est édité par Anuradha Das Mathur, Nine Dot Nine Mediaworx Pvt Ltd., B-118 Sector 2 Noida , Uttar Pradesh. India Now --Business et Economie est réservé à une utilisation privée uniquement. Le matériel présenté dans cette publication ne peut être reproduit sous quelque forme que ce soit sans la permission écrite de IBEF. Les opinions de rédaction exprimées au sein du magazine ne sont pas forcément celles d'ibef et IBEF ne prend aucune responsabilité concernant le contenu publicitaire, le contenu recueilli auprès de tierces personnes et les vues exprimées par tout auteur/contributeur indépendant. (India Brand Equity Foundation, c/o Confederation of Indian Industry, 249-F, Sector 18, Udyog Vihar Phase IV, Gurgaon , Haryana, India; Tel: ; Fax: /75; Les opinions exprimées ci-dedans sont celles de leurs auteurs et ne reflètent pas les opinions de Nine Dot Nine Mediaworx Pvt Ltd., B-118 Sector 2 Noida , Uttar Pradesh, India; Tel: ; Fax: ; HEMANT KUMAR 1

4 SOMMAIRE VOLUME 01 NUMERO 03 CONCEPTION COUVERTURE: BINESH SREEDHARAN AOUT-SEPTEMBRE EN COUVERTURE 12 Recherche et Developpement L'Inde se COUP DE PROJECTEUR 10 UN SUCCES SANS TACHES: WHIRLPOOL INDIA Un timing parfait et une solide connaissance du marché indien font merveille pour le leader de l'électroménager. transforme rapidement en un centre global de recherche et développement de pointe. ARTS ET CULTURE Retirez les inserts et recyclez ce magazine. 2 DROITS D'AUTEURS - Publié et imprimé par India Brand Equity Foundation (IBEF), 249-F, Sector-18, Udyog Vihar, Phase-IV, Gurgaon , Haryana. India Now-Business et Economie pour usage privé uniquement. Les articles de cette publication ne peuvent être reproduits sous quelque forme que ce soit sans la permission d'ibef. 42 AKSHARA: L'INDESTRUCTIBLE Rencontre des artistes de légende, Gopal Sharman et Jalabala Vaidya, dans leur temple de l'art à Lutyens, au coeur de Delhi.

5 36 LE COIN DE L'INNOVATION 36 LE POUVOIR DU RIZ Des ingénieurs de l'institut Indien de Technologie (ITT) éclairent les foyers au cœur des campagnes grâce à l'enveloppe des grains de riz. INDE LE CODE DU SUCCES Le leader de la biotechnologie Biocon se sent prêt à conquérir de nouvelles frontières. 20 NOUVEAUX ENTREPRENEURS RENDEZ-VOUS 20 Un miracle en marche Le jeune entrepreneur social Dhruv Lakra et son groupe inspiré de travailleurs sourds font des merveilles à Mumbai. 01 EDITO 04 TOUR D'HORIZON NATIONAL 38 MICROFINANCE 44 TOURISME 46 A LIRE 48 INFOS RURALES SANTE: EN BON ETAT 27 GAZ: LE PLEIN D'ENERGIE 30 FINANCE: QUESTION D'ARGENT 33 DIVERTISSEMENT: BONNES NOUVELLES Une infrastructure renforcée et un service de qualité assurent une croissance rapide. De nouvelles découvertes, des marchés plus vastes et un une expansion des réseaux. Une économie robuste se lance vers l'avenir grâce à un plan pragmatique. La ténacité d'un secteur média qui défie la récession. AU FIL DES SECTEURS 3

6 LA VOIX DU VISIONNAIRE La culture d'une nation se trouve dans le coeur et l'âme de son peuple. NATIONAL PHOTOGRAPHIE DE SUBHOJIT PAUL Tour D'horizon T3 ou l'aviation indienne à l'aube d'une ère nouvelle. L'aéroport tentaculaire possède des équipements ultra modernes et une sélection étendue de magasins duty-free. LE 14 JUILLET dernier, un vol Air India en provenance de New York atterrissait à l'aéroport international Indira Gandhi de New Delhi au son des canons à eau et à grand renfort d'applaudissements pour célébrer le premier vol commercial à être reçu au nouveau Terminal 3 ultra moderne de l'aéroport. Construit en un temps record (37 mois) et pour un coût de US$2 milliards, T3 se révèle comme sixième plus grand terminal du monde, catapultant New Delhi dans la ligue des aéroports de haut vol. Sa capacité annuelle d'accueil de 34 millions de passagers dépasse largement le T5 de Londres Heathrow (25 millions) et le T3 Changi de Singapore (22 millions). L'aéroport s'étend sur plus de m² et va sans aucun doute produire un boum 4 du marché avec le lancement de nombreuses marques internationales dans ses magasins duty free. L'élégant terminal de verre et d'acier est un bâtiment de neuf niveaux pourvu de 78 passerelles d'embarquement passagers et d'un parking sur plusieurs étages. Avec 168 comptoirs d'enregistrement, 95 comptoirs d'immigration et 78 ponts aériens, T3 est décidément un aéroport hors normes. Le plus grand avion passager du monde, l'airbus A-380 de 517 sièges des Emirate Airlines, est rentré dans l'histoire en tant que premier vol international à profiter du Terminal 3, un jour seulement après son ouverture officielle. 2 INFO EN BREF US$ milliards: coût de la constructio n du T3 en un temps record de 37 mois.

7 TOUR D'HORIZON NATIONAL ILS ONT MANMOHAN SINGH DIT Le monde entier encense l'inde pour son succès à contrer la récession. Malgré la crise économique nous avons refusé que l'apparition d'un fort taux de chômage émerge comme un problème national. Les fusions et acquisitions bénéficient d'une meilleure règlementation. Le régulateur du marché augmente le seuil d'acquisition à 25%. L'Inde est à l'orée du changement. Le temps est venu pour une évolution qualitative et un pas en avant quantitatif. Nous devons trouver de nouveaux moyens d'avancer, de nouveaux moyens de faire d'anciennes choses. Nous entrons dans une ère d'innovation. Dr. Manmohan Singh, Premier Ministre de l'inde LE COMITE DES SECURITES et des Echanges de Devises de l'inde (SEBI) présidé par C. Achuthan a recommandé un large ensemble de réformes afin d'améliorer de manière significative les règles d'acquisition et de fusion en Inde. Le comité a ainsi augmenté le seuil d'acquisition de 15 à 25%, ce qui signifie qu'une entreprise souhaitant en acquérir une autre ne pourra le faire qu'à hauteur minimum de 25% des parts ou droits de vote. Pour l'instant le seuil se trouve à 15% des parts de marché. Le comité a également modifié la manière de procéder des acquisitions rampantes acheter progressivement les parts d'une entreprise de manière annuelle, pour éventuellement en devenir propriétaire après quelques temps. Une telle acquisition sera désormais permise à ceux qui possèderont au préalable plus de 25% des part de l'entreprise visée. On attend de ces mesures qu'elle promeuvent une plus grande transparence dans le procédé d'acquisition, et qu'elles protègent les intérêts des actionnaires publiques et commerciaux. LA BOURSE Bientôt une Bourse pour petites entreprises. En fin d'année, le Bombay Stock Exchange (BSE) ouvrira une toute nouvelle Bourse consacrée aux petites et moyennes entreprises qui ont pendant si longtemps été le pivot central de la croissance économique indienne. Le BSE a déposé une proposition au Comité des Sécurités et des Echanges de Devises de l'inde (SEBI), régulateur des marchés capitaux, afin de mettre en place ce nouveau système. 5

8 TOUR D'HORIZON NATIONAL DECLARATIONS Le temps est venu de passer de petites augmentations à des initiatives courageuses, d'étendre l'enveloppe globale et de se fixer des objectifs que nous pensions auparavant impossibles. PHOTO: PHOTOS.COM Ratan Tata, Président de Tata Sons Nouveau GST - moins de taxes, plus d'avantages. Remaniement ambitieux de l'impôt sur les biens et services (Goods and Services Tax GST) pour rationaliser le redressement. EN MILIEU d'année prochaine, un faisait partie des propositions du tout nouvel impôt sur les biens et budget de l'union de les services (GST) sera mis en avec la promesse d'être mis en place place. Cela fait partie du au maximum en Avril remaniement ayant pour but de Cette taxe sera un impôt indirect faire évoluer de manière efficace sur la production, la vente et la et harmonieuse le système consommation de biens et de d'impôts sur la consommation. Le services. En réunissant les services GST nouveau est considéré et la production, ce système d'impôt comme la plus importante très élaboré initiative de réforme permettra d'impôt depuis d'améliorer les Cette taxe l'indépendance, et prélèvements. Très l'on s'attend à ce sera un impôt complet, le GST qu'elle relance sonnera la fin d'une indirect sur significativement multitude d'impôts l'investissement et la la tels que l'octroi, croissance l'impôt sur les production, économique. Le ventes centrales, système de taxation la vente et la l'impôt sur les actuel a besoin de d'état, les consommatio vente réformes cruciales. taxes d'entrée, les Afin d'être partagé n de biens et timbres fiscaux, les entre le licences de gouvernement central de services. télécommunication et les états, le GST ou encore les 6 impôts sur les chiffres d'affaires. Il facilitera les crédits à travers tous les états et l'entière chaîne de production sous une base d'impôts commune. Le GST aura un impact significatif sur tous les aspects du commerce, comme les prix des produits et des services, la chaîne d'approvisionnement, les décisions de distribution, les coûts d'inventaire, la circulation de l'argent liquide, la comptabilité, les systèmes informatiques et la gestion des transactions. Pour simplifier la compréhension et la mise en pratique de l'impôt sur les biens et les services, le gouvernement propose une structure sur trois niveaux pour une imposition indirecte. Le GST imposera les biens à hauteur de 20%, les services à hauteur de 16% et les biens essentiels à un taux réduit de 12%. Nous avons investi dans une totale intégrité qui nous a permis de prendre des positions difficiles au coeur des situations commerciales les plus ardues. Azim Premji, Président de Wipro Limited Alors que nous étions une entreprise majoritairement indienne, nous serons maintenant présent à travers dixhuit pays. Sunil Mittal, Président Directeur Général du groupe Bharti Enterprises

9 TOUR D'HORIZON NATIONAL MISES A JOUR RECHERCHE SPATIALE INDUSTRIE Exportations de voitures indiennes - Coup d'accélérateur! Une demande grandissante pour les voitures indiennes en Europe stimule les exportations qui pourraient atteindre US$42 milliards en programme de renouvellement annoncé les géants mondiaux de par de nombreux gouvernements l'automobile s'écroulent sous les baisses européens pour relancer la vente des des ventes et de profits, l'industrie véhicules de tourisme, offrant des automobile indienne a montré l'année encouragements et avantages pour l'achat dernière une croissance encourageante des véhicules neufs contre des véhicules dans ses exportations. Alors que la d'occasion. Hyundai Motors India et demande en provenance d'europe Maruti Suzuki India ont s'accélère, le gouvernement profité au maximum de cette s'attend à ce que l'exportation politique. Les exportateurs de automobile progresse de 15% voitures indiennes se cette année. tournent à présent vers de Nous pourrions constater nouveaux marchés comme une augmentation de 10 à CROISSANCE l'amérique du Sud. 15% dans l'exportation DU TAUX L'année dernière les automobile, annonce le D'EXPORTATION exportations ont également Secrétaire du Département de montré une croissance DE VOITURE DE l'industrie Lourde, Ambuj indéniable dans le marché Sharma. Selon la Société des TOURISME des deux roues - une Constructeurs Automobiles L'ANNEE croissance de plus de 13% Indiens (SIAM), l'exportation DERNIERE menée par Bajaj Auto et a prouvé une croissance saine Hero Honda. à plus de 18% l'an passé. Alors qu'à peine plus de 1.5 millions Le secteur est en position de croissance d'unités s'étaient vues exportées en exponentielle dans les six années à venir , ce nombre a grossi jusqu'à Un rapport récent publié conjointement dépasser 1.8 millions l'an passé. par l'entreprise de consulting L'Europe est un marché majeur pour international Ernst & Young et le l'industrie indienne des voitures de Engineering Exports Promotion Council tourisme, secteur qui a à lui seul progressé révèle que les exportations automobiles de plus de 33% l'année dernière. indiennes atteindront les US$42 milliards Cette croissance a été favorisée par le en UNE FUSEE INDIENNE DEPOSE CINQ SATELLITES DANS L'ESPACE. ALORS QUE 33% GOUVERNEMENT LOI D'ACCES A LA NOURRITURE. Afin d'assurer un accès garanti à la nourriture aux familles vivant sous le seuil de pauvreté. LE GOUVERNEMENT considère la possibilité de transformer le droit à la nourriture en une loi. La mise en œuvre réussie de la loi ambitieuse de Garantie Nationale d'emploi Rural et de la loi très populaire du Droit à l'information sert à présent de repère à un gouvernement qui se veut moins exclusif. Le droit à la nourriture créera un système de recours administratif et légal courtcircuitant les ministères et les départements. Cette loi s'attaquera aux problèmes tels que la santé, la nutrition, l'agriculture et les moyens d'existence. Une campagne de droit à la nourriture s'est aussi mise en place pour accélérer le processus. Elle consiste en un système informel d'organisations et d'individus qui s'appuie sur la base d'initiatives locales et de coopération volontaire. Sur son site internet le groupe déclare que la mise en œuvre de cette loi nécessite non seulement un L'Organisation Indienne de Recherche Spatiale (ISRO) a lancé cinq satellites d'une traite grâce au Polar Satellite Launch Vehicle (PSLV). Lors de son seizième vol consécutif, le PSLV de construction nationale a décollé de la station de lancement au Centre Spatial Satish Dhawan de Sriharikota dans l'état du sud de l'andhra Pradesh, et a déposé Cartosat - 2B en orbite synchronisé avec le soleil. Le Cartosat construit par ISRO contient deux caméras panchromatiques haute résolution qui serviront à produire des cartes précises en 3D de la Terre. La fusée transportait également quatre autres système alimentaire équitable et durable, mais également des droits concernant la sécurité des moyens d'existence tout comme le droit au travail, une réforme de la propriété et la sécurité sociale. Les organisateurs déclarent qu'ils travailleront de concert avec satellites. L'un d'eux, baptisé Studsat a été conçu par 35 étudiants d'un groupe de sept écoles d'ingénieurs dans les états de Karnakata et Andhra Pradesh. Appelé également le pico satellite, Studsat est un satellite étudiant et le plus petit jamais lancé en Inde. La mission du satellite est expérimentale et l'objectif premier de l'aventure est d'obtenir pour les étudiants une expérience de premier ordre dans la conception, la fabrication et la réalisation d'une mission spatiale pour un coût minimum. La fusée de ISRO a lancé dans l'espace trois autres charges deux nano satellites de l'université canadienne de Toronto, et un micro satellite pour le compte d'une Agence Spatiale Algérienne. les agences gouvernementales et les législateurs pour mettre en place des lois qui assureront le droit à la nourriture pour tous. Le mouvement de soutien a formulé un ensemble de demandes essentielles concernant la prochaine loi de Sécurité Alimentaire Nationale. Elle demande un texte complet concernant les droits à la nourriture qui assurerait bien plus que les25 kg de blé ou de riz à prix contrôlé promis par le gouvernement à chaque famille vivant sous le seuil de pauvreté. 7

10 $17.75 INDE TOUR D'HORIZON Surface Population Hommes Femmes 3,287,590 km2 1,173,108, ,641,992 Indicateurs clés de performance de l'économie indienne avec les modèles, les modes et les prévisions. 70% 60% 50% 40% 30% 20% Densité de population Population urbaine 561,466, Projection prévisionnelles économiques de l'inde Année fiscale 2007 Croissance PNB IPC % 7.30% 5.40% 8.50% 6.40% 9.30% 5.50% 14.10% Source: information relevée le 7 mai 2010 sur le site de la Reserve Bank of India Modèle de probabilité moyenne de la croissance réelle du PNB Pour l'année , les prévisions pour l'agriculture ont été revues légèrement à la hausse de 3.5% à 4%. Pour l'industrie les prévisions ont été revues légèrement à la hausse de 8.1% à 9% alors que le secteur des services est prévu à 9%, le même taux que lors de l'enquête précédente % 7 to 7.4 % 7.5 to 7.9 % 9 to 9.4% 10 to 10.4% Industrie Jan-10 Août-09 Mar-09 Source: CSO Exploitation minière 9.5 to 9.9% Oct-08 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% Mai-08 Source: CSO Jan-10 Août-09 Mar-09 Oct-08 Mai-08 Dec-07 Juil-07 Fev-07 Sept-06 Avr to 8.9% Tableau 2: Indices de croissance annuelle des secteurs Tableau 1: Croissance annuelle IIP 20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% -2% 8 8 to 8.4% Dec to 6.9 % Juil-07 6 to 6.4 % Fev to 5.9 % Sept-06 5 to 5.4% Avr-06 0 Source: Etude Prévisionnistes professionnels RBI 80% milliards d'exportatio n indienne en juin 2010 Électricité

11 Tableau 3: Contribution à la croissance IIP en Avril 2010 Tableau 4: afflux IDE & Investisseur Institutionnel Etranger % 3500 Non durables 3000 Durables % % 7.4% Exploitaton minière 2% Basique 0.8% 0% Source: CSO 4% 2.7% Tendances mensuelles dans l'index de prix de vente en gros (changement de %) Indicateurs clés en Macroéconomie Tous les articles 15 Taux de réserve liquide Articles primaires 10 Avril Capital 6% IIE % Mars 2010 Industrie 16.3% 8% Février % IDE 1500 Intermédiaires Janvier % Décembre % Septembre 2009 Octobre 2009 Novembre % Août % Juillet 2009 Electricité Juin % Source: RBI, les chiffres sont indiqués en millions INDE TOUR D'HORIZON 6.2% Combustible, énergie et lubrifiants 5.8% Biens industriels 5.6% 6% 5.4% 5.2% 05 Source: RBI 5% 4.8% 4.6% 0 Juin-2010 Mai-2010 Avr-2010 Mar-2010 Fev-2010 Jan-2010 Dec-2009 Taux RBI -10 Bourse 7% Différence % 6% % 17, % , , Taux d'échange monétaire 3% 2% 1% Jan Mar Mai Juil % Juil Juin Mai Avr Mar-2010 Nov 09 Fev-2010 INR/EUR Jan-2010 INR/JPY Août-2009 INR/GBP Source: RBI INR/USD Dec Nov , Oct Différence % Sept-2009 BSE Sensex Source: RBI S&P CNX NIFTY Date Date Nov-2009 Oct Sept-2009 Août % Avril Mars Source: RBI Avril Mars Taux de Repo Inverse Taux de Repo Source: RBI 9

12 MULTINATIONALE WHIRLPOOL TABLEAU DE BORD CHIFFRE D'AFFAIRES ( ): US$481 millions BENEFICES ( ): US$ 30 millions, une hausse de 105% SITES DE PRODUCTION: Puducherry (Capacité de unités par an) Faridabad ( unités) Ranjangaon, Pune ( unités) LEADER DES MENAGES Marque leader des biens de consommation rapide, Whirlpool se positionne fermement dans le cœur des acheteurs grâce à ses stratégies tournées vers le consommateur. PAR SHREYASI SINGH 10

13 P WHIRLPOOL MULTINATIONALE P Ranjangaon (Pune) à la production de double porte anti gel de eu de marques peuvent se vanter comme Whirlpool India réfrigérateur, une technologie de pointe, écologique, avec une capacité d'avoir ajouter un nouveau mot au vocabulaire populaire. de unités annuelles. Le site de Pune fut le premier gros Notre marque s'est toujours préoccupée du bien-être de investissement de Whirlpool en dehors de l'amérique du Nord. Son site ceux qui sont en charge du foyer. Notre publicité a changé de Puducherry continue de produire des machines à laver semil'image de la femme au foyer, explique Shantanu Das automatiques et automatiques, et ses produits sont exportés dans plus de Gupta, Vice Président du secteur Corporate Affairs and Strategy pour 70 pays, plus particulièrement en Europe, Australie et vers les marchés l'asie du Sud. Nous l'avons mise sur le devant de la scène dans un d'asie du Sud. En 2004 nous avons créé un Centre de Design contexte moderne et avons introduit le terme de homemaker - femme International à Gurgaon. Ce centre géré par des Indiens a été d'intérieur, au vocabulaire indien, ajoute-t-il. récompensé et se concentre sur les besoins du consommateur en L'entreprise a très tôt positionné son nom comme un `partenaire' de traduisant ses préférences en produits innovants d'avant garde pour le cette femme d'intérieur, ce qui a donné naissance au slogan iconique marché asiatique. Il se penche également sur les solutions globales, You and Whirlpool, the world's best homemakers. Célébrer et précise fièrement Das Gupta. maintenir la femme indienne au centre de leur marque a permis au En 2002 l'entreprise avait également mis en place un Centre groupe de forger sa réussite. Whirlpool a pénétré entré le marché indien Technologique International de huit ingénieurs à Pune. Aujourd'hui il dès la fin des années 1980, avant que le pays ne devienne le terreau compte 350 ingénieurs et fournit à Whirlpool Corp des services idéal pour les grosses pointures internationales. L'ascension se fit à pas techniques ainsi qu'une aide à la conception. Il est devenu un centre de mesurés. Au lieu de se lancer sur le marché avec des projets industriels ressource important pour l'entreprise qui cumule ici un triple avantage: complètement innovants, Whirlpool choisit de s'associer avec TVS de la compétence, une ingénierie à bas coût, et un temps de production Group afin de produire des machines à laver automatiques sur le site de rapide. Puducherry. Les affaires se développèrent rapidement. En 1995 Immergée dans industrie extrêmement compétitive, avec peu Whirlpool Corporation, basée en Amérique du Nord, fit l'acquisition du d'éléments pour différencier les produits de marques différentes, Kelvinator d'india Limited pour s'introduire sur le marché indien du Whirlpool affirme avoir apporter de nouvelles idées. Notre marketing réfrigérateur. L'association avec TVS fut interrompue lorsque les deux est mené par des personnes élevées au sein de marques de entreprises fusionnèrent pour devenir Whirlpool of India Limited en consommation rapide (FMCG - Fast Moving Consumer Goods). Notre marketing a donc Ces 15 dernières années, Whirlpool a gagné toujours été orienté vers le consommateur, des parts de marché impressionnantes sur le explique-t-il. Il y eut quelques périodes de front des appareils électroménagers, comme refroidissement, particulièrement dans les les machines à laver et les réfrigérateurs. La années 90 lorsque les marques asiatiques marque propose également des systèmes de telles que LG et Samsung arrivèrent sur le climatisation, des micro-ondes, des marché. Ce furent des temps difficiles, purificateurs d'eau et des appareils intégrés admet-il. Allwyn et BPL ont disparu. Nous tels que les adoucisseurs d'eau. Aujourd'hui avons survécu malgré avoir pris quelques Whirlpool représente 25% des parts de marché coups. Nous nous sommes serrés la ceinture. et ses produits sont disponibles dans plus de Whirlpool est la seule marque occidentale points de vente. qui continue de s'épanouir dans un marché Selon Das Gupta, l'entreprise a tiré quelques essentiellement asiatique. leçons de son expérience. Tout d'abord nous Cette assurance fait progresser l'entreprise nous inscrivons au sein d'une économie à bas vers une nouvelle phase de croissance. prix. On ne peut ignorer la base du marché Nous sommes sortis plus forts de la dont la majorité se positionne dans sa partie récession. De 2008 à 2009, et de 2009 à inferieure. Le prix de vente est donc 2010, nous avons battu nos chiffres record. fondamental. Nous sommes fiers de produire Nos part de marché ont atteint des des produits pour le marché indien à des prix sommets, affirme Das Gupta. A présent compétitifs. Même les innovations se doivent nous avons beaucoup de travail et poussons d'être accessible au large public. On ne peut notre croissance avec impatience. Nous pas faire exploser les prix sous prétexte avons tellement plus à faire ; nous d'innovation. Il est essentiel d'offrir un bon souhaitons accélérer la croissance des microrapport qualité prix. ondes et systèmes de climatisation, ajoutel'entreprise a beaucoup investit afin de t-il. maintenir cette position privilégiée. On peut Pour le moment Whirlpool India est un des citer le label ISO délivré à tous les sites 10 générateurs de revenus pour Whirlpool Whirlpool en Inde. Le site producteur de Corp. De nouvelles directions assureront son réfrigérateurs à Faridabad produit une ligne ascension au top trois des contributeurs de la d'appareils direct cool spécialement adaptés Shantanu Das Gupta, marque dans quelques années. aux conditions climatiques du pays, avec un Vice Président, Stratégie et Affaires capacité de production de 1.6 millions unités Commerciales, Whirlpool India Limited par an. Whirlpool a aussi dédié son site de NOTRE MARKETING A TOUJOURS ETE MENE PAR DES PERSONNES ELEVEES AU SEIN DES MARQUES DE CONSOMMATION RAPIDE. 11

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