Cahier des charges techniques particulières (CCTP)

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Cahier des charges techniques particulières (CCTP)"

Transcription

1 Cahier des charges techniques particulières (CCTP) OBJET DE LA CONSULTATION : Le présent marché a pour objet l acquisition d un progiciel de gestion du Pôle Formation de la Chambre de Commerce et d Industrie du Lot et des droits d usage correspondants. Marché n MPPA Marché passé en procédure adaptée en application de l article 28 du Code des Marchés Publics (CMP). Date et heure limites de remise des offres : le jeudi 14 août 2014 à 12 heures au plus tard CCTP MPPA

2 SOMMAIRE ARTICLE 1 Objet du marché P 3 ARTICLE 2 Description du site P 4 ARTICLE 3 Spécifications techniques P 6 ARTICLE 4 Attendus de la prestation P 12 ARTICLE 5 Réceptions et Recettes P 17 CCTP MPPA

3 ARTICLE 1 OBJET DU MARCHE Le présent CCTP est relatif à l acquisition par le Pôle Formation de la CCI du Lot d un progiciel de gestion de Centre de Formation et des droits d usage correspondants. Cette installation portera sur les modules de base décrits dans le présent CCTP et pourra être étendue ultérieurement par l acquisition de nouveaux modules (décrits en option) en complément des outils existants. Elle portera également sur l identification, l étude et la réalisation des développements : interfaces spécifiques, reprise des données. Cette acquisition s accompagnera : de la livraison et de l installation des éventuels «run-time», des logiciels de base nécessaires à l exploitation de la solution de la reprise des informations existantes dans le logiciel Forméo de la réalisation du paramétrage structurant et de l assistance au paramétrage fonctionnel de la fourniture des documentations d utilisation et d exploitation de l installation et la mise en œuvre opérationnelle du système des informations et formatage nécessaires pour une intégration directe dans les logiciels de paye et de compta de la formation à l utilisation et l exploitation, des utilisateurs, des administrateurs de la réalisation des prestations d intégration : assistance méthodologique et opérationnelle au déploiement, assistance fonctionnelle et technique pendant la première période d utilisation, garantie de bon fonctionnement sur une période de 12 mois, maîtrise d œuvre de l ensemble du projet, reprise des données des Progiciels de Formation existant au sein de la CCI 46. L offre du candidat devra comprendre également : une proposition de contrat de maintenance au-delà de la période de garantie (sur 3 ans au delà de la période de garantie) pour les modules de base. une proposition de contrat de maintenance au-delà de la période de garantie (sur 3 ans au delà de la période de garantie) pour les modules optionnels. CCTP MPPA

4 ARTICLE 2 DESCRIPTION DU SITE Présentation générale Le Pôle Formation de la CHAMBRE de COMMERCE et d INDUSTRIE LOT (CCI 46) est situé 94 rue Hautesserre, Cahors où est basé l ensemble du Service Formation de la CCI du LOT. Il a une antenne à Cambes (46100), où ont lieu des formations pour les entreprises dans le cadre de la FPC et des formations à destination des demandeurs d emplois ou des particuliers. Il accueille des stagiaires dans le cadre de la Formation Professionnelle Continue (FPC), des apprentis dans le cadre de son CFA Institut de Formation en Alternance (IFA) et des étudiants ou alternants sur des formations allant du niveau V au niveau III, et des formations pour demandeurs d emploi. Cela représente un millier de stagiaires de la FPC (chefs d entreprises, salariés, alternants, individuels, demandeurs d emploi), une centaine d apprentis et d alternants. Le Pôle Formation compte une dizaine de collaborateurs permanents et une soixantaine de vacataires/prestataires qui assurent les actions de formation. Les formations FPC Programme Informatique/Bureautique/Internet Vente/Commerce/Communication Management et Ressources Humaines Comptabilité Efficacité personnelle e-commerce et e-tourisme Sécurité, Hygiène, Environnement, Prévention Tourisme Hôtellerie Restauration Langues Blended e-learning Durée et niveau Durées et niveaux variables. Demandeurs d emploi Programme Durée et niveau Formation à distance Période entreprise Assistante Commerciale Formation qualifiante 540 h 0 140h Technico-commercial 555 h h Chèques Langues 70 h 21h 0 Statut étudiant Ecole audioprothésiste Programme Durée et niveau 3 ans Bac + 3 Période entreprise oui Bachelor commercialisation du vin 3 ans Oui CCTP MPPA

5 Formations par alternance Programme BTS MUC (management des unités commerciales) Vendeur Conseiller Commercial BPJEPS APT AMTHR Le contexte Durée et niveau 2 ans Bac an Niveau Bac 1 an Niveau Bac 1 an Niveau Bac+2 Période entreprise Oui Oui Oui Oui Le Pôle Formation de la CCI 46 possède aujourd hui deux outils de gestion de la formation, un en lien avec toutes les activités du Pôle Formation (formation continue, formation initiale, formation apprentissage, formation demandeurs d emploi) (Forméo), l autre totalement dédié à l apprentissage (Win CFA Light) qui avait été proposé par le Conseil Régional Midi-Pyrénées et avait pour mission essentielle de gérer le transfert des effectifs. L outil Formeo permet, entre autre, d établir chaque mois le relevé des heures et des tarifs des formateurs afin d établir la paie. Le candidat devra assister la CCI 46 dans la reprise des informations présentes dans le logiciel Forméo, et proposer une méthode de dé doublonnage afin d obtenir une base la plus épurée possible. Le nouvel outil est de plus nécessaire puisque la maintenance du logiciel en place n est plus assurée depuis le 1 er janvier L outil choisi sera donc de type modulaire (installation possible par module), devra répondre à l ensemble des besoins du centre de formation en tenant compte de l existant et du nécessaire échange d information entre toutes les applications de la CCI (GRC, comptabilité et fichier consulaire) pour automatiser ces échanges et éviter toute double saisie. ARTICLE 3 SPECIFICATIONS TECHNIQUES 3.1 Les modules de bases (besoins pour chaque service, tâches) Pour chacune des tâches ci-dessous le progiciel devra avoir la souplesse de s adapter aux contraintes de chaque type de formation, formation professionnelle continue, formation Initiale, formation en alternance, formation pour demandeur d emploi. Il devra répondre dans la mesure du possible à l ensemble des tâches. Il est important de préciser que les éditions devront être paramétrables et respecter la charte graphique de la CCI Prospection Prospection Ce module doit permettre de suivre la prospection auprès des entreprises et de l ensemble des apprenants au sens large du terme (FPC, Formations initiales ou alternées, cours individuels). CCTP MPPA

6 Tout cela par mailing mais aussi « ing» avec l intégration de contacts pouvant être issus d autres bases de données (GRC) et SMS. Ce module doit intégrer la gestion des fiches contacts apprenants et entreprises. Les contacts seront rattachés à une formation référencée dans le catalogue formation de la CCI (ou des CCI de la Région Midi-Pyrénées). Ce catalogue comprendra le domaine, l objectif, le plan, la méthode pédagogique, les prérequis, l évaluation, le public visé, le lieu, la durée, le nombre minimum de participants, les dates de programmation, le coût par personne (inter) journée et total (intra). Des possibilités de recherche et d édition devront exister avec chacun des différents critères (domaine, durée, etc). Les clients spécifiques sont les entreprises dont la gestion du contact doit être assurée et enregistrée avec le nécessaire suivi de l action (information, proposition commerciale, recherche d alternant, de stagiaire, ) avec tous les aspects de relance et de devis. Mais ce sont aussi les candidats potentiels pour des manifestations organisées par le centre de formation (forums, portes ouvertes, information collective.), avec l envoi de dossiers d inscription et les convocations. Enfin, des apprenants ayant déjà suivi des formations qui souhaitent des compléments ou des renouvellements (par exemple d habilitations comme le SST). Les outils proposés doivent permettre de prendre en compte tous ces éléments, de façon rapide et ergonomique par le conseiller, avec des fonctions de rappels, des historiques, de l automatisation de procédures (par exemple proposition commerciale), Sessions de recrutement Ce module doit servir à organiser, gérer et planifier les sessions de recrutement et les tests notamment dans le cadre de notre Institut de Formation en Alternance (IFA) en lien avec notre POINT A (point appui alternance). Il s agit en particulier : - de faire le lien avec le portail admission POST-BAC - de gérer électroniquement le dossier du candidat (courriers pour entretien et tests, documents administratifs à solliciter pour le dossier, gestion des résultats de test). Il doit offrir la possibilité de suivre le processus de recrutement de chaque candidat, de planifier les sessions de tests et d établir la liste des candidats participants Candidatures Ce module doit permettre aux candidats de formation initiale ou en alternance de pouvoir postuler et de suivre l avancement de leur dossier. Et en particulier de gérer la gestion des dossiers de candidature et de solliciter éventuellement les pièces manquantes en fonction des dossiers à déposer avant de positionner le candidat pour les tests et entretiens. Le candidat doit ainsi pouvoir s inscrire par internet et saisir son dossier (déjà possible avec le site internet de notre CCI) et suivre le cheminement de sa candidature. CCTP MPPA

7 Recherche contrats alternance Ce module doit assurer le lien entre les entreprises en recherche de candidats en alternance et les candidats potentiels Gestion Ce module doit permettre de gérer l ensemble des fonctionnalités liées à tout type de formation et assurer le lien (avec d éventuels développements) avec tous les autres logiciels de gestion de la CCI (Paie, Comptabilité, Facturation). En outre, il doit s appuyer sur une base de données «apprenant» qui gère l ensemble des données : identification, niveau d études, historique, gestion des absences, suivi des stages,. Toutes ces éditions devront être paramétrables et devront s adapter aux documents déjà existants (convocations, conventions, attestations, courriers types, gestion des financements). Des états statistiques sur l activité du centre de formation, la présentation graphique des résultats avec une personnalisation de la présentation et du contenu du tableau de bord, pourront être établies et éditées facilement. Les éditions devront inclure le logo de la CCI 46, les coordonnées et respecter la charte graphique. Il faudra avoir la possibilité d enregistrer les conventions de formation en fonction du financeur, des critères de réalisation et en assurer leur suivi. La CCI 46 utilise déjà un système de facturation et l application devra permettre d exporter les éléments nécessaires à l intégration dans le logiciel existant Formation initiale ou alternée Ce module doit permettre de gérer toutes les fonctionnalités pour les formations initiales ou en alternance (apprentissage, contrat de professionnalisation). Pour la formation en apprentissage ce module doit assurer les fonctions déjà intégrées dans l outil actuel (Win CFA light) à savoir les fonctions de paramétrage, des inscriptions en groupe, le fichier des entreprises et des apprenants, le calcul des frais des apprentis, des absences, avec pour tous ces éléments des filtres, des requêtes, des fusions sous Word ou Excel. Le module doit permettre de gérer les absences et de les suivre en notifiant par mail les employeurs. Par ailleurs le module doit générer le fichier des effectifs apprentis et en permettre le transfert au Conseil Régional. Il en est de même pour la l enquête 51 (en fonction du format sollicité) et diverses enquêtes demandées par la Région ou le Rectorat sur l apprentissage Formation continue Ce module doit permettre de gérer toutes les fonctionnalités pour les formations continues, les formations courtes y compris celles des demandeurs d emploi. Pour la formation continue ce module doit assurer les fonctions de paramétrage, des inscriptions en groupe, le fichier des entreprises, des apprenants stagiaires, au même titre que les alternants ou les étudiants, en intégrant la spécificité de la formation continue avec des requêtes, fusions sous Word ou Excel. Le module doit permettre la gestion des inscriptions aux formations, les convocations, attestations, assiduité, Par ailleurs le module doit générer de manière automatique le Bilan Pédagogique et Financier (BPF) Formations individualisées Ce module doit permettre de gérer toutes les formations individuelles pour n importe quel type de formation. CCTP MPPA

8 Ce module doit permettre de créer des plans de formation individuels, des calendriers et des plannings et de réserver les moyens (salles, formateurs, matériel, ). Ces parcours peuvent bien sûr être intégrés sur des formations relevant de la formation initiale ou alternée. Le module doit permettre la gestion des émargements, le suivi de l assiduité (présence). Aspect important à prendre en compte pour ce type de formation, les entrées sorties permanentes Facturation / Comptabilité Ce module doit permettre de facturer tout type de formation et assurer un lien avec le service comptabilité de la CCI et son logiciel grâce à une interface à développer par le prestataire retenu. Pour la facturation et la paie le module doit prendre en compte les fonctions suivantes : gestion des tarifs et du type de financement (entreprise, OPCA, Etat ou Région, apprenant, ), l échéancier, l édition des conventions, le calcul de la facture, l interface avec les logiciels de comptabilité et de facturation (avec les éléments nécessaires s y rattachant) et bien sûr l intégration dans le Bilan Pédagogique et Financier. La facturation doit permettre de personnaliser le mode de règlement, les factures, de réaliser des devis et tous les documents ou écritures devant être intégrées dans le logiciel comptable après extraction. Une possibilité de vérification et correction des données doit être offerte ainsi que des saisies manuelles et des avoirs Paie Ce module doit permettre de gérer toutes les heures formateurs (vacataires) et assurer le traitement de ces dernières dans le logiciel Paie de la CCI. Pour cette partie il est essentiel d avoir une gestion des dossiers formateurs, avec les données relatives à ce dernier (CV, agrément pour formation initiale ou apprentissage, statut, domaines de compétences, disponibilités (en lien avec le planning), taux horaires,.) Tout ceci avec la possibilité de rechercher l intervenant par domaine de compétences, mais aussi de cumuler le temps de travail effectué par chaque vacataire en intégrant un système d alerte pour ne pas dépasser les plafonds d heures liées au statut des vacataires. Comme indiqué ci-dessus, le décompte mensuel doit permettre les éditions et les extractions à faire vers le logiciel Paie. Le dossier formateur doit aussi comporter ses évaluations Planning Ce module doit permettre de gérer l ensemble des éléments liés à la planification (salles, disponibilités des formateurs, matériel,.). Toute modification pourra être notifiée aux intervenants et aux stagiaires par mail et SMS Suivi de l activité / Planning Ce module doit permettre de réaliser tous les plannings avec la visualisation des disponibilités et une facilité de manipulation et de modification. CCTP MPPA

9 Ce module doit intégrer les fonctionnalités suivantes : gestion des ressources (formateurs, salles, ) et de leurs contraintes (disponibilités). La gestion des plans de formation, l élaboration des emplois du temps prévisionnels annuels avec une possibilité de modification (remplacements, annulations, décalage, ) doivent être incluses dans ce module ; ainsi que le suivi des plannings individuels pour tout type de formations sans oublier la saisie des heures de formateurs hors face à face et le suivi des cumuls d activité (hors ou en face à face) Gestion des plannings via internet Ce module doit permettre aux formateurs de consulter leur emploi du temps et d avoir un accès rapide aux informations Pédagogie Ce module doit permettre de gérer l ensemble des aspects pédagogiques liés aux formations Evaluations Ce module doit permettre la gestion des notes et l édition des bulletins pour les formations initiales ou alternées. Concernant les évaluations, le module doit permettre de générer tous les documents liés évaluations des apprenants ou des formateurs à l issue d une action de formation. aux La gestion des notes est une tâche très importante pour l'ensemble des activités, hors FPC., le module doit l inclure. Le logiciel devra être suffisamment paramétrable pour répondre à l'ensemble des particularités de chaque activité : contrôle continu, examens. édition de bulletins scolaires gestion des groupes et promotion gestion des évaluations des formations gestion des soutenances : gestion d une base de données pour les participants et les invitations, gestion des plannings de soutenance Identifier les écarts entre compétences requises pour un poste et compétences détenues par un stagiaire savoir quelles sont les formations nécessaires aux salariés ou apprentis pour acquérir ces compétences éditer un bilan des compétences acquises, non acquises ou en court d acquisition Contrôle en Cours de Formation Ce module doit permettre l enregistrement et le suivi des évaluations réalisées dans le cadre du Contrôle en Cours de Formation (CCF) Visites pédagogiques Ce module doit permettre d intégrer les visites et les suivis en entreprise avec leur évaluation. CCTP MPPA

10 Accès extranet Ces modules doivent permettre à tout intervenant en matière de formation (administration, formateurs, apprenant et entreprise) d avoir un accès direct afin de consulter tous les documents liés à la formation d un apprenant. Cet accès devra impérativement être sécurisé. Les principales fonctions apportées par cet accès type «extranet» sont de consulter les données liées aux apprenants, les calendriers et les plannings, les absences, les formations suivies, saisir des notes et les appréciations, consulter les bulletins, saisir les comptes rendus de visites. 3.2 Etat des éditions Le logiciel devra inclure un outil de création d'états graphiques et de rapports de type : - bilan pédagogique et financier - Enquêtes apprentissage et remontées région - tout type de tableaux de bord prévisionnels et réalisés (mensuels, annuels, ) - tout type de statistiques sur toutes les données de la base. La mise à jour de ces états et de ces rapports devra être automatique. Ils pourront être exportés sous divers formats. Le logiciel devra permettre des éditions multiples et simultanées de documents personnalisés et modifiables, vers Word (convention, convocation, attestation ). - par action de formation, - par client, - par stagiaire Les éditions doivent pouvoir être classées par destinataire et catégorisées afin d en faciliter leur recherche, leur stockage ou leur extraction depuis la GED. Un chrono automatique, pour toute édition de courrier, doit être proposé incluant les initiales de son rédacteur. Le Pôle Formation doit pouvoir être autonome sur la construction de ces états et éditions. Une banque de données d état et d éditions sera proposée par l éditeur. 3.3 Les modules en option Gestion des anciens Ce module doit permettre le suivi des anciens apprenants via un portail web avec une actualisation de leur profil Suivi de la qualité de la formation Ce module doit permettre la création de questionnaire afin d évaluer les formations, les formateurs, les ressources, etc via une saisie sur le portail apprenant. 3.4 Eléments descriptifs complémentaires des attendus de la prestation Les besoins d échange de données avec les produits existants Les données de la base du futur système pourront être extraites à un format fourni par la CCI afin de les intégrer dans de diverses applications existantes. CCTP MPPA

11 Les interfaces à prévoir sont : - Interface avec le fichier consulaire sous PROCONSULIX (transfert des mises à jour du fichier vers le logiciel de gestion de la formation) - Interface avec le logiciel de comptabilité ELIX de JVS : enregistrement des factures vers le logiciel ELIX et transfert des règlements depuis ELIX. - Transfert des éléments de paie des intervenants vers SAGE 100 pour les vacataires - WIN CFA Light : Récupérer toutes les données des apprentis afin de les intégrer dans la nouvelle application et générer automatiquement l enquête 51 - Interface avec la plateforme e-learning comprenant les contenus pédagogiques sous Onlineformapro. Le logiciel de gestion de la formation doit communiquer avec Formapro pour récupérer les durées et les dates de connexion des stagiaires à des modules de formation à distance sur la plateforme ; il doit aussi permettre de créer le compte du stagiaire sans ressaisir ses données administratives dans la plateforme. - Interface avec le logiciel de GRC E-DEAL La sécurité Le progiciel devra s appuyer sur l annuaire active directory de la CCI 46 pour différencier et protéger l accès aux différentes fonctions du progiciel selon un «profil utilisateur» ; et, à défaut, disposer de comptes propres à chaque utilisateur afin d y associer un profil utilisateur Caractéristiques techniques La CCI 46 utilise un Active Directory 2008 R2 de Microsoft pour la gestion de ses comptes. Le candidat précisera ses contraintes et/ou intégration de son logiciel vis-à-vis de cela. Les connexions inter-serveur sont au gigabit, tandis que les connexions des postes de travail sont à 100 mégabits. Certains PC dispose d une connexion WIFI Les serveurs sont virtualisés avec la solution VMWare -VSphère 5 Essentiels Plus. Les OS des serveurs sont majoritairement en Windows 2008 R2. La CCI 46 dispose d un système de messagerie Interne avec Microsoft Exchange Serveur 2007 Standard et Outlook 2007 sur les postes clients. Les postes de travail sont des PC sous Windows 7 32 ou 64 bits ayant moins de 5 ans et quelques uns sous Windows XP. Ils supportent, entre autre, les logiciels suivants: Office Pro 2007 standard mis à jour au travers d un serveur WSUS IE 9 ou 10 Adobe Reader Le candidat précisera les compatibilités du logiciel avec ceux-ci-dessus et indiquera ses préconisations en matière de poste de travail (CPU, RAM, etc...). De plus, il précisera également s il existe une bande passante réseau serveur-poste de travail minimale par utilisateur. Les PC administratif sont connectés à des copieurs couleurs multifonction. Le candidat devra préciser si le logiciel demande des particularités pour l impression La CCI 46 ne dispose pas actuellement d un parc de Smartphone ou tablette, mais le candidat précisera le niveau de comptabilité actuel, et futur, de son logiciel avec ces périphériques. Le logiciel de gestion de la formation actuel, s appuie sur une base Oracle 10. Le candidat précisera si son application se base, ou non, sur ce type de base de données et sur la version actuellement utilisée. Elle devra être adaptée pour une utilisation de 15 postes en simultanés et l utilisateur devra pouvoir accéder à l ensemble des fonctionnalités du progiciel avec un navigateur WEB ou via une interface TSE. CCTP MPPA

12 L application devra être accessible depuis un site distant actuellement relié par un VPN IPsec. Outre ces demandes, lors de la réponse, le soumissionnaire aura à préciser : les produits et les technologies de développement utilisés ainsi que l architecture logicielle le type de bases de données utilisées Présentation du produit Afin dévaluer au mieux la solution et à la demande de la CCI 46, les soumissionnaires devront être en mesure de présenter leur produit dans les locaux du Centre de Formation Consulaire. Ils devront être en mesure d effectuer une simulation des fonctionnalités demandées afin de se rapprocher d une mise en situation plus réaliste. Cette présentation permettra de compléter l évaluation du candidat faite sur son dossier si nécessaire au bon jugement de son offre ARTICLE 4 ATTENDUS DE LA PRESTATION 4.1 Champ fonctionnel de la solution Par rapport aux fonctions attendues par la CCI 46 telles que décrites dans le présent CCTP, les soumissionnaires devront clairement indiquer dans leur offre les informations suivantes (et compléter cette information par une description détaillée des fonctions proposées en utilisant le tableau des fonctionnalités à renseigner dans le cadre de réponse joint) : les fonctions qui sont couvertes par le champ fonctionnel actuel du système proposé les fonctions qui sont couvertes par des évolutions fonctionnelles planifiées à ce jour dans le Plan Produit de la solution proposée (avec la description détaillée de l évolution, la date à laquelle le prestataire s engage à la rendre disponible et le cadre contractuel de sa mise en œuvre (au titre du marché de mise en œuvre ou de la maintenance du système)) les fonctions qui pourraient faire l objet d une adaptation dans le système proposé les fonctions qui pourraient faire l objet d un développement spécifique les fonctions qui ne pourront pas être mises en œuvre dans un des cadres précédemment décrits. La CCI 46 attire l attention des candidats sur la portée des informations transcrites dans les offres et relatives à la réponse apportée par le système proposé aux attendus fonctionnels tels que décrits dans ce CCTP. Définitions : Une évolution n induit aucun surcoût pour la CCI 46. Cette évolution est maintenue au titre du contrat de maintenance standard dans les futures versions du produit. Une adaptation nécessite une modification légère du produit. Elle peut induire un coût pour la CCI 46. Cette évolution est maintenue au titre du contrat de maintenance standard dans les futures versions du produit. CCTP MPPA

13 Un développement spécifique est une modification importante du produit. Elle a été chiffrée dans la proposition initiale du soumissionnaire dans le cadre de son obligation de résultat forfaitaire. Sa maintenance peut faire l objet de conditions particulières. Les candidats pourront joindre, à leur offre, tout document présentant le produit, les technologies utilisées, les fonctionnalités disponibles autres que celles décrites dans le CCTP. 4.2 Installation, déploiement et intégration du système Elle comprend : Elle intègre : la mise en place d une stratégie de dé doublonnage de la base de données actuelle la reprise des informations existantes dans le nouveau logiciel l assistance lors des tests de recette fonctionnelle et technique (phase de Vérification d Aptitude) l assistance à l analyse de la codification l assistance au paramétrage fonctionnel du système l assistance aux tâches préparatoires de mise en exploitation le démarrage opérationnel du système l assistance fonctionnelle à l utilisation du système (auprès des administrateurs fonctionnels) l assistance technique auprès du service informatique de la CCI 46 (au début d exploitation du système). Il est demandé aux soumissionnaires d établir de manière détaillée dans leur offre les charges et le coût de l assistance méthodologique, fonctionnelle et technique permettant d assurer le démarrage opérationnel de la solution proposée. Les soumissionnaires indiqueront, de plus, dans leur offre : leurs modalités d intervention, les limites de leur champ d intervention et l organisation souhaitée pour le déroulement de la prestation (interlocuteurs, présence, logistique,..) les charges normalement associées à chaque mission d assistance 4.3 La Formation Elle comprend : la formation du personnel des services à l utilisation du progiciel, soit au maximum une quinzaine de personnes. la formation des administrateurs à l exploitation, soit 2 personnes. 4.4 Les délais Dans un délai de deux mois à partir de la notification du marché, la solution de base devra être installée sur le serveur et sur les postes clients, et devra être prête à fonctionner. Les paramétrages structurant devront être en cours ou terminés. CCTP MPPA

14 Les formations des administrateurs à l exploitation devront être faites. Les formations à l utilisation devront avoir débutées. 4.5 Garantie La mise en service du système ne pourra pas dépasser 2 mois après la fin de recette (VBF). La période de vérification de service régulier (VSR) permet de vérifier le bon fonctionnement du système en conditions réelles pendant 6 mois. Lorsque la VSR est prononcée, la garantie prend effet. La CCI 46 souhaite bénéficier d une période de garantie de douze (12) mois pendant laquelle tout dysfonctionnement du système devra être corrigé par le prestataire qui assurera, d autre part, la livraison et l installation des traitements corrigés. Les soumissionnaires préciseront dans leur offre : la durée de la période de garantie (si celle-ci n est pas de 12 mois) le champ de la garantie, les modalités d application de la garantie, les modalités pratiques de prise en compte et de traitement des dysfonctionnements signalés (délai de correction, supports de communication,...). 4.6 Maintenance du système La CCI 46 souhaite obtenir de la part des soumissionnaires toutes les informations permettant de : garantir la pérennité de la solution proposée, s assurer de son évolution au regard des éventuelles modifications du cadre de la réglementation, mesurer le potentiel d évolution du système au regard des besoins exprimés par la CCI 46 mesurer le coût annuel induit par cette prestation. La CCI 46 apportera une attention particulière aux structures et aux modalités prévues par le prestataire (et présentées dans son offre) pour lui garantir une participation significative aux décisions d évolution du système normalement planifiées dans le Plan Produit (participation à un club d utilisateurs, modalités de prise en compte des demandes d évolutions fonctionnelles exprimées par la CCI 46, définition du Plan de Versions,...). Les soumissionnaires doivent joindre à leur offre un projet de contrat de maintenance apportant une réponse précise aux points listés précédemment. Les activités de maintenance souhaitées par la CCI 46 couvrent : la maintenance curative (hors période de garantie), la maintenance évolutive normalement constatée après une première période d utilisation du logiciel (Vérification de Service Régulier) propre à mesurer son intégration opérationnelle dans l institution et, à plus long terme, à une évolution du besoin des utilisateurs de la CCI 46 la structure, le rôle et les responsables de l animation du club des utilisateurs. Seront notamment précisés comment sont décidées les évolutions fonctionnelles ou techniques du système, quel rôle jouera la CCI 46 et comment seront partagés les coûts d évolution du progiciel, l accueil et l assistance téléphonique (hot line). CCTP MPPA

15 Les soumissionnaires sont appelés à décrire les modalités de prise en compte de ces différents types de maintenance du logiciel (ainsi que les coûts induits) et à présenter la logistique associée (télémaintenance, télédiagnostic, délais d intervention,...). Les soumissionnaires préciseront quels sont les modalités et les coûts induits pour la maintenance relative aux développements spécifiques. 4.7 Fourniture des documents Fourniture Quand? Plan Projet Initialisation du projet - liste des tâches et planning Liste développements spécifiques, programmes de reprise, interfaces, adaptations avec charges en temps Plan de formation Dossier de formation générale (support, fiche de présence, fiche d évaluation) Documentation technique et fonctionnelle du progiciel Dossier d'installation Dossier d'architecture logicielle Dossier de paramétrage technique Documentation technique développements spécifiques, programmes de reprise, interfaces, adaptations Jeux d'essai Dossier d'exploitation 4.8 Organisation du déroulement du projet Notification du marché 1 mois après la notification idem Installation progiciel Lors de la formation Installation progiciel Installation progiciel Mise à jour livraison Installation Installation progiciel Mise à jour livraison Installation progiciel Mise à jour livraison 1 mois avant la livraison générale Initialisé lors de l'installation Final 2 semaines avant le démarrage La CCI 46 souhaite que l organisation du projet qui sera proposée intègre la structure présentée ciaprès. Pour chaque réunion, le titulaire : formalisera un ordre du jour et réalisera les éventuels documents associés qu il transmettra à la CCI 46 dans un délai de 5 jours avant la réunion, rédigera un compte-rendu qu il transmettra à la CCI 46 au maximum 5 jours après la réunion. Un Comité de Pilotage comprenant les membres suivants : le Responsable du Centre de Formation Consulaire deux utilisateurs / utilisatrices l informaticienne toute autre personne utile sur invitation. Fonctions : CCTP MPPA

16 superviser l avancement du projet, établir formellement la réception des fournitures et la validation des travaux, analyser les éventuels problèmes rencontrés et les solutions proposées par le Comité de projet, prendre toutes les décisions propres à assurer le bon déroulement du projet, établir et valider les grandes règles de gestion ou les choix d ordre organisationnel, opérationnel ou technique qui pourraient être nécessaires, suivre le déroulement contractuel du marché, piloter la communication autour du projet. ARTICLE 5 RECEPTIONS ET RECETTES 5.1 Réception des fournitures Les fournitures du titulaire seront accompagnées d un bordereau de transmission indiquant la nature et la date de mise à disposition des fournitures. La CCI 46 disposera d un délai de cinq (5) jours ouvrés pour réceptionner et accepter la livraison. La CCI 46 établira un accusé de réception mentionnant la date de réception et un avis d acceptation de la fourniture ; cet accusé de réception sera retourné au titulaire dans le délai indiqué ci-dessus. L accusé de réception ne se substitue pas au procès verbal de recette, il acte uniquement de la réception et de l acceptation d une fourniture par la CCI Recette provisoire (vérification d aptitude) La recette provisoire du système de base ou de nouveaux composants du système est menée par la CCI 46 au moyen : de scénarios de tests établis par la CCI 46 et adaptés aux différentes procédures fonctionnelles proposées par le système, de données définies par la CCI 46 et implantées par le titulaire dans un environnement d intégration et de recette. A la demande de la CCI 46, le Chef de Projet du titulaire pourra être associé à ces travaux en tant qu observateur. Il pourra être sollicité, dans le cadre normal de sa prestation, afin d assister la CCI 46 lors de la réalisation des scénarios de tests. Le début de la recette provisoire du système de base ne pourra intervenir qu après une période qui permettra à la CCI 46 : de suivre les formations lui permettant d avoir une visibilité détaillée des fonctions du système, d avoir établi les codifications et le paramétrage propres à assurer des tests dans un environnement le plus proche possible de l environnement de production, d avoir mis en place l environnement de tests et d intégration sur la machine de production. Les soumissionnaires indiqueront dans leur offre : o le délai maximal dont disposera la CCI 46 pour réaliser la recette provisoire du système de base à partir de son installation sur la machine de production et de la formation des utilisateurs, CCTP MPPA

17 o une organisation du projet et une planification permettant à la CCI 46 de réaliser les travaux de recettes dans ces délais. Les résultats des recettes seront formalisés par la CCI 46 dans un procès-verbal de recette faisant apparaître, par composant, l avis de déclaration d aptitude. En cas d avis négatif (dysfonctionnement du système ou inadéquation de la fonction proposée au regard des attendus du système tels que décrits dans le CCTP et en l absence d information précise sur cette inadéquation dans l offre du prestataire), le titulaire proposera une nouvelle date de livraison du composant à modifier (délai de fourniture du composant modifié < 15 jours). La CCI 46 pourra suspendre la recette suivant le degré de gravité du dysfonctionnement constaté. Le délai de réalisation d une nouvelle recette d un composant (ou d un ensemble de composants) par la CCI 46 est de quinze jours ouvrés (15) à partir de la date de livraison par le titulaire du marché. En cas de désaccord sur l interprétation des résultats de recette, les éléments d analyse seront fournis au Comité de Pilotage qui établira les suites à donner. 5.3 Recette définitive (vérification de service régulier) Elle sera prononcée au vu du constat de bon fonctionnement de l ensemble du système. Elle sera établie dans l environnement de production, après une phase d exploitation opérationnelle du système que la CCI 46 souhaite au moins égale à six (6) mois. La vérification de service régulier ne pourra être établie qu après une montée en charge du système correspondant à un déploiement auprès de l ensemble des utilisateurs. A l issue de cette phase, la CCI 46 établira un procès-verbal de vérification de service régulier mentionnant les éventuelles réserves consécutives aux problèmes de dysfonctionnements rencontrés. La VSR sera prononcée uniquement s il ne reste aucun (zéro) problème bloquant. Le titulaire disposera d un délai de quatre semaines (sauf urgence particulière) pour établir une nouvelle version des composants incriminés. L étape de vérification de service régulier conditionne le début de la période de garantie de 12 mois. Le candidat Lu et approuvé (Mention manuscrite) Date et signature Le Pouvoir Adjudicateur Cahors, le 16 juin 2014 Le président Thomas Chardard CCTP MPPA

MARCHE RELATIF A L ACQUISITION D UNE SOLUTION D ARCHIVAGE DEMATERIALISE DE DOCUMENTS

MARCHE RELATIF A L ACQUISITION D UNE SOLUTION D ARCHIVAGE DEMATERIALISE DE DOCUMENTS MARCHE RELATIF A L ACQUISITION D UNE SOLUTION D ARCHIVAGE DEMATERIALISE DE DOCUMENTS QUESTIONNAIRE DE LA CONSULTATION MEMOIRE TECHNIQUE Par la signature finale de ce document par une personne habilitée

Plus en détail

Rectorat de Grenoble

Rectorat de Grenoble MINISTERE DE L EDUCATION NATIONALE RECTORAT DE L ACADEMIE DE GRENOBLE CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES (CCTP) MISE EN ŒUVRE DE LA SOLUTION EASYVISTA Version 0.1-7 décembre 2011 La procédure

Plus en détail

MARCHE PUBLIC N 05-2014 MEMOIRE TECHNIQUE ET FINANCIER

MARCHE PUBLIC N 05-2014 MEMOIRE TECHNIQUE ET FINANCIER Article 28 du Code des Marchés Publics MARCHE PUBLIC N 05-2014 Acquisition et maintenance de logiciels de gestion financière et de gestion de la paie en mode solution full web mode hébergé et de prestations

Plus en détail

P R E M I E R M I N I S T R E MINISTERE DE LA DECENTRALISATION, DE LA REFORME DE L ETAT ET DE LA FONCTION PUBLIQUE

P R E M I E R M I N I S T R E MINISTERE DE LA DECENTRALISATION, DE LA REFORME DE L ETAT ET DE LA FONCTION PUBLIQUE P R E M I E R M I N I S T R E MINISTERE DE LA DECENTRALISATION, DE LA REFORME DE L ETAT ET DE LA FONCTION PUBLIQUE Institut Régional d Administration de Bastia Quai des Martyrs de la Libération BP 317

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES. Acquisition d un logiciel de gestion et de recherches documentaires

CAHIER DES CHARGES. Acquisition d un logiciel de gestion et de recherches documentaires CAHIER DES CHARGES Acquisition d un logiciel de gestion et de recherches documentaires 09 Septembre 2014 Fédération Française de Handball 62 rue Gabriel Péri 94250 Gentilly [1] Table des matières I. Présentation

Plus en détail

ACQUISITION, MISE EN PLACE ET MAINTENANCE DE LOGICIEL METIER RELATIF AUX DOMAINES DES SERVICES A LA PERSONNE ET A LA GESTION DES RELATIONS ADMINISTRES

ACQUISITION, MISE EN PLACE ET MAINTENANCE DE LOGICIEL METIER RELATIF AUX DOMAINES DES SERVICES A LA PERSONNE ET A LA GESTION DES RELATIONS ADMINISTRES Commune de Pontcharra - 38530 MARCHE DE SERVICES INFORMATIQUE ACQUISITION, MISE EN PLACE ET MAINTENANCE DE LOGICIEL METIER RELATIF AUX DOMAINES DES SERVICES A LA PERSONNE ET A LA GESTION DES RELATIONS

Plus en détail

MAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES

MAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES MAIRIE DE LA WANTZENAU MARCHE DE FOURNITURES PROCEDURE ADAPTEE CAHIER DES CHARGES LOT 2 Fourniture et installation d un système de GED pour la Mairie de La Wantzenau. Fiche technique Cahier des Charges

Plus en détail

Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres Energivie dans la mise à niveau et le déploiement de son infrastructure informatique.

Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres Energivie dans la mise à niveau et le déploiement de son infrastructure informatique. Appel d offres pour l accompagnement du Pôle Fibres Energivie dans la mise à niveau et le déploiement de son infrastructure informatique. Cette consultation a pour objectif de recruter un prestataire informatique

Plus en détail

SERVICES DE TELECOMMUNICATION FIXE MOBILE INTERNET CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES CCTP

SERVICES DE TELECOMMUNICATION FIXE MOBILE INTERNET CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES CCTP SERVICES DE TELECOMMUNICATION FIXE MOBILE INTERNET CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES CCTP Etabli en application du Code des Marchés Publics et relatif au service de la téléphonie La procédure

Plus en détail

Cadre de réponse Acquisition et mise en œuvre du Logiciel d Administration et de Gestion du Service Militaire Adapté : LAGON

Cadre de réponse Acquisition et mise en œuvre du Logiciel d Administration et de Gestion du Service Militaire Adapté : LAGON Cadre de réponse Acquisition et mise en œuvre du Logiciel d Administration et de Gestion du Service Militaire Adapté : LAGON Projet «LAGON» 1 Sommaire 1 Objet du document 4 2 Compréhension du contexte

Plus en détail

Cahier des charges pour la mise en place de l infrastructure informatique

Cahier des charges pour la mise en place de l infrastructure informatique 1 COMMUNE DE PLOBSHEIM Cahier des charges pour la mise en place de l infrastructure informatique Rédaction Version 2 : 27 /05/2014 Contact : Mairie de PLOBSHEIM M. Guy HECTOR 67115 PLOBSHEIM dgs.plobsheim@evc.net

Plus en détail

Dossier de Consultation

Dossier de Consultation Dossier de Consultation Marché n 06_05 Appel d offres ouvert passé en application de l article 28 du code des marchés publics Cahier des charges et modalités de la consultation ACQUISITION D UN LOGICIEL

Plus en détail

PROGICIEL DE GESTION DES ACTES DE L ETAT CIVIL

PROGICIEL DE GESTION DES ACTES DE L ETAT CIVIL MAIRIE DE FROUARD 40, bis rue de l Hôtel de Ville 54390 FROUARD PROGICIEL DE GESTION DES ACTES DE L ETAT CIVIL (Fourniture, installation, formation et Maintenance) Cahier des Clauses techniques Particulières

Plus en détail

Appel d offre - Année 2015 - FORCO OPCA du Commerce et de la Distribution Partenaires des Formations & Inscriptions en Ligne FORCO - FIL

Appel d offre - Année 2015 - FORCO OPCA du Commerce et de la Distribution Partenaires des Formations & Inscriptions en Ligne FORCO - FIL Appel d offre - Année 2015 - FORCO OPCA du Commerce et de la Distribution Partenaires des Formations & Inscriptions en Ligne FORCO - FIL SOMMAIRE OBJET DE L APPEL D OFFRE P. 3 LE CONTEXTE DE L APPEL D

Plus en détail

MARCHE PUBLIC DE FOURNITURES

MARCHE PUBLIC DE FOURNITURES Direction Générale des Services Marie-Hélène RENSON- LENOBLE Directrice Générale des services Tel 01 49 45 28 11 Fax 01 49 45 29 91 Mail : marie-helene.renson-lenoble@supmeca.fr MARCHE PUBLIC DE FOURNITURES

Plus en détail

Constat ERP 20% ECM 80% ERP (Enterprise Resource Planning) = PGI (Progiciel de Gestion Intégré)

Constat ERP 20% ECM 80% ERP (Enterprise Resource Planning) = PGI (Progiciel de Gestion Intégré) Constat Les études actuelles montrent que la proportion d'informations non structurées représente aujourd'hui plus de 80% des informations qui circulent dans une organisation. Devis, Contrats, Factures,

Plus en détail

Mise en place à L EPARC d un système de communication informatisé entre les restaurants scolaires et la cuisine centrale.

Mise en place à L EPARC d un système de communication informatisé entre les restaurants scolaires et la cuisine centrale. CAHIER DES CHARGES Mise en place à L EPARC d un système de communication informatisé entre les restaurants scolaires et la cuisine centrale. Fourniture d un produit informatique Jean-louis EZECHIEL Adresse

Plus en détail

Appel à projets. Référencement de l offre de formation pour la formation continue dans les TPME APPEL À PROJETS

Appel à projets. Référencement de l offre de formation pour la formation continue dans les TPME APPEL À PROJETS APPEL À PROJETS TOURISME, HÔTELLERIE, RESTAURATION ET ACTIVITÉS DE LOISIRS Appel à projets Référencement de l offre de formation pour la formation continue dans les TPME Tourisme Hôtellerie Restauration

Plus en détail

Fourniture d un outil de gestion du courrier électronique pour les sites internet de la Documentation Française

Fourniture d un outil de gestion du courrier électronique pour les sites internet de la Documentation Française Fourniture d un outil de gestion du courrier électronique pour les sites internet de la Documentation Française Cahier des Clauses Techniques Particulières 1 Préambule L objet du présent appel d offres

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES DE LA FORMATION OUVERTURE D ACTION. Certificat de Qualification Professionnelle des Services de l Automobile

CAHIER DES CHARGES DE LA FORMATION OUVERTURE D ACTION. Certificat de Qualification Professionnelle des Services de l Automobile CAHIER DES CHARGES DE LA FORMATION OUVERTURE D ACTION Certificat de Qualification Professionnelle des Services de l Automobile A.N.F.A. Département Ingénierie et Compétences Mars 2013 SOMMAIRE INFORMATIONS

Plus en détail

INTRODUCTION à Microsoft Dynamics CRM 2013 FR80501

INTRODUCTION à Microsoft Dynamics CRM 2013 FR80501 INTRODUCTION à Microsoft Dynamics CRM 2013 FR80501 Durée : 1 jour A propos de ce cours Ce cours d un jour mené par un formateur constitue une introduction à Microsoft Dynamics CRM 2013. Le cours se concentre

Plus en détail

LOGICIELS POUR LA GESTION DES INSCRIPTIONS ET DE LA FACTURATION. Pour les services du restaurant scolaire et du pôle petite enfance CAHIER DES CHARGES

LOGICIELS POUR LA GESTION DES INSCRIPTIONS ET DE LA FACTURATION. Pour les services du restaurant scolaire et du pôle petite enfance CAHIER DES CHARGES LOGICIELS POUR LA GESTION DES INSCRIPTIONS ET DE LA FACTURATION Pour les services du restaurant scolaire et du pôle petite enfance CAHIER DES CHARGES Avril 09 Personne responsable du marché Monsieur le

Plus en détail

La solution full web pour la gestion du recrutement!

La solution full web pour la gestion du recrutement! R H La solution full web pour la gestion du recrutement! Eudonet RH : la solution de nouvelle génération pour piloter vos recrutements EUDONET, 10 ANS D EXPERTISE Leader du CRM en mode hébergé sur le marché

Plus en détail

APPEL D OFFRE A PROCEDURE ADAPTEE MIGRATION SERVEURS WINDOWS. Cahier des Charges

APPEL D OFFRE A PROCEDURE ADAPTEE MIGRATION SERVEURS WINDOWS. Cahier des Charges APPEL D OFFRE A PROCEDURE ADAPTEE MIGRATION SERVEURS WINDOWS Cahier des Charges Date limite de remise des offres : 10 Janvier 2012 8 décembre 2008 à 16 heures Cahier des charges 1 PRESENTATION GENERALE

Plus en détail

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme

Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Consultation 2015 Programme Formations Tourisme Contact : Karel CHAUCHEPRAT Plan de Formation régional CRDT Auvergne Parc Technologique la Pardieu 7 allée Pierre de Fermat - CS 50502 63178 Aubière Cedex

Plus en détail

SIMAX Service. CRM : - Gestion des contacts - Gestion des clients (professionnels ou particuliers) - Gestion des opportunités

SIMAX Service. CRM : - Gestion des contacts - Gestion des clients (professionnels ou particuliers) - Gestion des opportunités SIMAX Service SIMAX Service est un logiciel préconfiguré pour répondre en standard aux besoins d une société de service B2B ou B2C. SIMAX étant le logiciel le plus paramétrable au monde, il est très facile

Plus en détail

Projet Institut TELECOM FORMATION CONTINUE SIFC

Projet Institut TELECOM FORMATION CONTINUE SIFC Projet Institut TELECOM FORMATION CONTINUE SIFC Auteur : Christine Diaz Institut TELECOM 46 rue Barrault F - 75634 Paris Cedex 13 Tél. : +33 (0) 1 45 81 77 77 Fax : + 33 (0) 1 45 88 66 68 Siret : 180 092

Plus en détail

Plan d assurance qualité

Plan d assurance qualité Plan d assurance qualité Exemple de PAQ C3rb Informatique PLAN D ASSURANCE QUALITE (PAQ) C3RB - XXX 2014 Date 22 mai 2014 Version 1 Rédacteur C3rb Informatique SOMMAIRE 1. Suivi des modifications de ce

Plus en détail

Cahier des Clauses Techniques Particulières

Cahier des Clauses Techniques Particulières Cahier des Clauses Techniques Particulières MARCHE RELATIF A L ACQUISITION D UNE SOLUTION D ARCHIVAGE DEMATERIALISE DE DOCUMENTS 1. Présentation générale 1.1 Identification de la structure 1.2 Objet du

Plus en détail

COMMUNAUTE DE COMMUNES DE LA LOMAGNE GERSOISE

COMMUNAUTE DE COMMUNES DE LA LOMAGNE GERSOISE Maître d'ouvrage : COMMUNAUTE DE COMMUNES DE LA LOMAGNE GERSOISE - URBANISME - FOURNITURE ET DEPLOIEMENT D UN LOGICIEL D INSTRUCTION DES DOCUMENTS D URBANISME CAHIER DES CLAUSES techniques OCTOBRE 2012

Plus en détail

ALTERNANCE / BTS AG MUC NRC

ALTERNANCE / BTS AG MUC NRC ALTERNANCE / BTS AG MUC NRC IFA INSTITUT DE FORMATION EN ALTERNANCE NOS BREVETS DE TECHNIC BTS Assistant de gestion PME-PMI Pilotez la gestion d une entreprise Objectifs : Cette formation conduit au métier

Plus en détail

Prérequis techniques

Prérequis techniques Prérequis techniques Portail collaboratif Clients Cegid ews - 06/2012 Prérequis techniques Sommaire 1. PRÉAMBULE... 3 2. PRÉREQUIS CÔTÉ CABINET D EXPERTISE COMPTABLE... 4 3. PRÉREQUIS CÔTÉ ENTREPRISE...

Plus en détail

Module de gestion de la relation commerciale avec les prospects candidats et les entreprises d accueil

Module de gestion de la relation commerciale avec les prospects candidats et les entreprises d accueil Win CFA Recrutement Placement Module de gestion de la relation commerciale avec les prospects candidats et les entreprises d accueil ***********************************************************************************

Plus en détail

Cahier des charges. Publication le Lundi 20 juillet 2015 Date limite de retour des propositions des prestataires le Mercredi 29 juillet 2015 à 12h00

Cahier des charges. Publication le Lundi 20 juillet 2015 Date limite de retour des propositions des prestataires le Mercredi 29 juillet 2015 à 12h00 Cahier des charges Publication le Lundi 20 juillet 2015 Date limite de retour des propositions des prestataires le Mercredi 29 juillet 2015 à 12h00 CATALOGUE DE FORMATIONS 2015/2016 : Actions collectives

Plus en détail

Fourniture, installation, reprise de données et maintenance d un logiciel de gestion et de facturation de la Redevance Incitative des déchets

Fourniture, installation, reprise de données et maintenance d un logiciel de gestion et de facturation de la Redevance Incitative des déchets Marché public de prestation de service, passé selon une procédure adaptée en application de l article 28 du code des marchés publics Pouvoir adjudicateur SYNDICAT INTERCOMMUNAL DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT

Plus en détail

AGEFOS PME Nord Picardie Appel à propositions MutEco Numérique Picardie 2015 1

AGEFOS PME Nord Picardie Appel à propositions MutEco Numérique Picardie 2015 1 APPEL A PROPOSITIONS MUTECO NUMERIQUE 2015 PICARDIE Le présent cahier des charges s adresse aux organismes de formation souhaitant se positionner sur le projet mutations économiques porté par AGEFOS PME

Plus en détail

Tableaux comparatifs entre éditions Standard, Professionnelle, Entreprise

Tableaux comparatifs entre éditions Standard, Professionnelle, Entreprise Tableaux comparatifs entre éditions Standard, Professionnelle, Entreprise Module WaveSoft GRC/CRM & MobiGRC V14.02 Page 1 sur 6 Tableau comparatif entre Éditions, Gestion Relation Client WaveSoft Gestion

Plus en détail

Introduction 3. GIMI Gestion des demandes d intervention 5

Introduction 3. GIMI Gestion des demandes d intervention 5 SOMMAIRE Gestion Help Desk de - parc Service Desk Introduction 3 GIMI Gestion des demandes d intervention 5 1 Schéma de principe et description des rôles 6 2 Principe de fonctionnement 8 Interface Demandeur

Plus en détail

TERMES DE REFERENCE DE LA FOURNITURE ET DE L INSTALLATION DE L EQUIPEMENT TELEPHONIQUE DU NOUVEAU SIEGE DE L OAPI

TERMES DE REFERENCE DE LA FOURNITURE ET DE L INSTALLATION DE L EQUIPEMENT TELEPHONIQUE DU NOUVEAU SIEGE DE L OAPI Organisation Africaine de la Propriété Intellectuelle (OAPI) TERMES DE REFERENCE DE LA FOURNITURE ET DE L INSTALLATION DE L EQUIPEMENT TELEPHONIQUE DU NOUVEAU SIEGE DE L OAPI Novembre 2013 1 1- Objectifs

Plus en détail

Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012. Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE

Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012. Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE Mission Val de Loire 81 rue Colbert BP 4322 37043 TOURS CEDEX 1 Siret 254 503 048 00012 Cahier des charges MAINTENANCE INFORMATIQUE Mai 2013 Table des matières Sommaire 1 Introduction... 3 1.1 Objectifs...

Plus en détail

CONSULTATION POUR LE RECRUTEMENT D UN CHEF DE PROJET AMO

CONSULTATION POUR LE RECRUTEMENT D UN CHEF DE PROJET AMO CONSULTATION POUR LE RECRUTEMENT D UN CHEF DE PROJET AMO Sommaire 1. Objectifs de la consultation... 3 1.1 Missions... 3 1.2 Qualités... 3 2. Description du système actuel... 4 2.1. Architecture du système

Plus en détail

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE

PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE Référentiel de certification du Baccalauréat professionnel GESTION ADMINISTRATION PRÉSENTATION DU RÉFÉRENTIEL PAR PÔLE 1 Le référentiel de certification du Baccalauréat GESTION ADMINISTRATION Architecture

Plus en détail

Le portail clients QWE

Le portail clients QWE ROFESSION OMPTABLE Le portail collaboratif clients QWE 1 LE PORTAIL COLLABORATIF CLIENT le moteur de votre développement La réponse à vos missions de conseil en informatique Partager la même solution entre

Plus en détail

APPEL D OFFRE. Projet décisionnel. Juillet 2011

APPEL D OFFRE. Projet décisionnel. Juillet 2011 CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES APPEL D OFFRE Projet décisionnel Juillet 2011 SOMMAIRE 1- CONTEXTE 3 1.1 Présentation de l entreprise 3 1.2 Organisation CCCA-BTP 3 2- LE PROJET DECISIONNEL

Plus en détail

ENGEES 1 quai Koch _ BP 61039 67070 Strasbourg Cedex. Appel d offre Pour l acquisition d un logiciel de scolarité

ENGEES 1 quai Koch _ BP 61039 67070 Strasbourg Cedex. Appel d offre Pour l acquisition d un logiciel de scolarité ENGEES 1 quai Koch _ BP 61039 67070 Strasbourg Cedex Appel d offre Pour l acquisition d un logiciel de scolarité Présentation de l Engees L Engees est un établissement d enseignement supérieur dépendant

Plus en détail

Marché à Procédure adaptée. Tierce maintenance applicative pour le portail web www.debatpublic.fr

Marché à Procédure adaptée. Tierce maintenance applicative pour le portail web www.debatpublic.fr Marché à Procédure adaptée Passé en application de l article 28 du code des marchés publics Tierce maintenance applicative pour le portail web www.debatpublic.fr CNDP/ 03 /2015 Cahier des clauses techniques

Plus en détail

PROJET D APPUI A L ERSUMA ET AUTRES INSTITUTIONS DE L OHADA. 9 ème FED

PROJET D APPUI A L ERSUMA ET AUTRES INSTITUTIONS DE L OHADA. 9 ème FED PROJET D APPUI A L ERSUMA ET AUTRES INSTITUTIONS DE L OHADA 9 ème FED TERMES DE REFERENCE POUR LA SELECTION D UN DEVELOPPEUR PHP/MySQL POUR LA REALISATION D UNE PLATEFORME DE GESTION DES ACTIVITES DE FORMATION

Plus en détail

Cahier des charges du support technique d assistance aux centres d examens DELF/DALF Objet du marché :

Cahier des charges du support technique d assistance aux centres d examens DELF/DALF Objet du marché : Cahier des charges du support technique d assistance aux centres d examens DELF/DALF Objet du marché : Mise en place d un support technique d assistance aux centres d examens DELF/DALF. Préambule Les pièces

Plus en détail

REGLEMENT DE LA CONSULTATION. MARCHE n 15.002

REGLEMENT DE LA CONSULTATION. MARCHE n 15.002 Ecole Nationale Supérieure d Informatique pour l Industrie et l Entreprise 1, Square de la Résistance 91025 EVRY CEDEX REGLEMENT DE LA CONSULTATION MARCHE n 15.002 Prestation de gardiennage du bâtiment

Plus en détail

Hébergement du site Le site est hébergé par l Ecole nationale des chartes sur un serveur dédié à l Urfist.

Hébergement du site Le site est hébergé par l Ecole nationale des chartes sur un serveur dédié à l Urfist. Refonte du site web 5 décembre 2008 MAPA Réf. 08 Inform 3 Cahier des charges Projet de refonte du site web de l 5 décembre 2008 I Analyse de l existant Type du site actuel L URFIST de Paris dispose actuellement

Plus en détail

Recommandations techniques

Recommandations techniques Recommandations techniques Sage 30 Génération i7 Sage 100 Génération i7 Version 1.0 1 I Recommandations techniques pour Sage 30 Windows Génération i7 Sage 100 Windows Génération i7 2 1.1 Configuration

Plus en détail

Une solution modulaire couvrant l intégralité des besoins de contrôle et gestion de production.

Une solution modulaire couvrant l intégralité des besoins de contrôle et gestion de production. 1 Une solution modulaire couvrant l intégralité des besoins de contrôle et gestion de production. Visibilité, contrôle et maîtrise de votre production : un outil pensé pour le terrain TemPPro Co. est le

Plus en détail

Dispositif e-learning déployé sur les postes de travail

Dispositif e-learning déployé sur les postes de travail Résumé : Ce document fait l inventaire du matériel et des moyens nécessaires à la production de sessions de formation à distance à partir des postes de travail des salariés bénéficiant d une connexion

Plus en détail

LA GMAO ACCEDER : EXPLOITATION POUR L ENSEIGNEMENT

LA GMAO ACCEDER : EXPLOITATION POUR L ENSEIGNEMENT LA GMAO ACCEDER : EXPLOITATION POUR L ENSEIGNEMENT 1 - AVANTAGES DE LA GMAO ACCEDER POUR ENSEIGNER 2 - GENERALITES POUR L EXPLOITATION EN BAC PRO ET BTS 3 LA GMAO ET LE NOUVEAU REFERENTIEL BTS 2014 MAINTENANCE

Plus en détail

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE UTILISATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE

CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE UTILISATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE WEST AFRICAN HEALTH ORGANISATION ORGANISATION OUEST AFRICAINE DE LA SANTE ORGANIZAÇÃO OESTE AFRICANA DA SAÚDE CAHIER DES CHARGES ASSISTANCE UTILISATEUR ET MAINTENANCE INFORMATIQUE 1 Sommaire 1. INTRODUCTION...

Plus en détail

Services informatiques aux organisations

Services informatiques aux organisations I. APPELLATION DU DIPLÔME II. CHAMP D'ACTIVITÉ Services informatiques aux organisations Spécialité «Solutions logicielles et applications métiers» Spécialité «Solutions d infrastructure, systèmes et réseaux»

Plus en détail

Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) - Accord cadre pour la fourniture de serveurs et de pièces détachées HP

Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) - Accord cadre pour la fourniture de serveurs et de pièces détachées HP Page : 1/10 Pièce contractuelle n 2 Cahier des Clauses Particulières (CCTP) - Accord cadre pour la fourniture de serveurs et de pièces détachées HP TABLEAU DES INDICES DE REVISION ET APPROBATION DATE REDIGE

Plus en détail

Communiqué de Lancement Sage CRM v. 6.6. Editions Express, Standard et Avancée Module CRM Sage 100 Entreprise. Communiqué de Lancement Sage CRM 6.

Communiqué de Lancement Sage CRM v. 6.6. Editions Express, Standard et Avancée Module CRM Sage 100 Entreprise. Communiqué de Lancement Sage CRM 6. Communiqué de Lancement v. 6.6 Editions Express, Standard et Avancée Module CRM Sage 100 Entreprise Communiqué de Lancement 6.6 Sommaire Systèmes d Exploitation... 3 Disponibilité Client... 3 Bases de

Plus en détail

1 Présentation de l Apur 2. 2 Contexte général du projet 3. 3 Prestation attendue 4

1 Présentation de l Apur 2. 2 Contexte général du projet 3. 3 Prestation attendue 4 APUR.2015.1 Cahier des charges d appel à concurrence Accompagnement de la mise en place d outils de formulaires et de gestion électronique des processus métiers (workflow) avec le logiciel K2 autour d

Plus en détail

Communiqué de Lancement

Communiqué de Lancement Communiqué de Lancement Sage 1000 Comptabilité/ Sage 1000 Suite Financière Direction MAPS INTRODUCTION Ce Communiqué de Lancement fait partie d une publication qui a pour vocation de vous présenter les

Plus en détail

ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE

ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE ACQUISITION DE MATERIEL INFORMATIQUE MARCHE A PROCEDURE ADAPTEE (ARTICLE 28 DU CODE DES MARCHES PUBLICS) CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUE PARTICULIERES VALANT REGLEMENT DE LA CONSULTATION 2/03/2015 Le présent

Plus en détail

Cursus Sage ERP X3 Outils & Développement. Le parcours pédagogique Sage ERP X3 Outils et Développement

Cursus Sage ERP X3 Outils & Développement. Le parcours pédagogique Sage ERP X3 Outils et Développement Cursus Outils & Développement Vous êtes Consultant, Chef de Projets, Directeur des Systèmes d Information, Directeur Administratif et Financier, Optez pour les «formations Produits» Nous vous proposons

Plus en détail

OFFRES DE SERVICES SDS CONSULTING

OFFRES DE SERVICES SDS CONSULTING OFFRES DE SERVICES SDS CONSULTING AUTOUR DE LA SOLUTION TSM DERNIERE MISE A JOUR : MAI 2011 préalable 1 Liste des services proposés Nos équipes sont spécialisées depuis de nombreuses années dans le domaine

Plus en détail

WINSCOP GESTION DES COOPERATIVES D ACTIVITES ET D EMPLOI

WINSCOP GESTION DES COOPERATIVES D ACTIVITES ET D EMPLOI WINSCOP GESTION DES COOPERATIVES D ACTIVITES ET D EMPLOI Version de 2014 DOSSIER DE PRESENTATION PREAMBULE Winscop est un progiciel de gestion pour les Coopératives d Activités et d emploi (CAE) conçu

Plus en détail

Acquisition de matériels informatiques

Acquisition de matériels informatiques Acquisition de matériels informatiques MARCHES PUBLICS (ARTICLE 28 PROCEDURE ADAPTEE) Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Dossier de consultation - Pièce n 3 Date et heure limite de réception

Plus en détail

Progiciels pour TPE - PME - PMI

Progiciels pour TPE - PME - PMI Gexos GexosPro Progiciels pour TPE - PME - PMI Parce qu une entreprise organisée est une entreprise plus productive et plus proche de sa clientèle, nous avons conçu la gamme GexosPro, progiciels de gestion

Plus en détail

Catalogue des formations pour vos collaborateurs, pour vos clients,

Catalogue des formations pour vos collaborateurs, pour vos clients, Catalogue des formations pour vos collaborateurs, pour vos clients, Formations en Webconférence... 2 Formation Administrateur : Plan Démarrage SharePoint... 3 Formation Administrateur Microsoft Office

Plus en détail

CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES

CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES CATALOGUE DE SERVICES DE LA DIRECTION DU SYSTEME D INFORMATION DE L UNIVERSITE DE LIMOGES Sommaire Fiche 1 : Gestion des identités : annuaires et authentification Fiche 2 : Connectez-vous en toute sécurité

Plus en détail

PROGICIEL DE GESTION COMPTABLE ET FINANCIERE, DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, DE GESTION ELECTORALE

PROGICIEL DE GESTION COMPTABLE ET FINANCIERE, DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, DE GESTION ELECTORALE VILLE DE FROUARD PROGICIEL DE GESTION COMPTABLE ET FINANCIERE, DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES, DE GESTION ELECTORALE (Fourniture, Installation, formation et maintenance) R.C (Règlement de la Consultation)

Plus en détail

FRH RESSOURCES HUMAINES

FRH RESSOURCES HUMAINES FRH RESSOURCES HUMAINES 1 Yourcegid Ressources Humaines FRH : Paie et administration du personnel Congés et absences Gestion des talents/gpec : formation, compétences et entretiens Planification, optimisation

Plus en détail

Cahier des charges à l'attention des organismes de formation

Cahier des charges à l'attention des organismes de formation Cahier des charges à l'attention des organismes de formation Préparation Opérationnelle à l'emploi Collective dans le secteur du courtage en assurances Action collective au profit des entreprises rattachées

Plus en détail

MARCHE 2015/05 : Ré informatisation de l Espace Culturel et maintenance associée

MARCHE 2015/05 : Ré informatisation de l Espace Culturel et maintenance associée AVIS D APPEL PUBLIC A LA CONCURRENCE - REGLEMENT DE CONSULTATION MARCHE 2015/05 : Ré informatisation de l Espace Culturel et maintenance associée 1- Identification de l organisme qui passe le marché :

Plus en détail

CHARTE D ENGAGEMENT QUALITE Référencement de l offre de formation en Bretagne dans la cadre du projet «Mutations économiques et Transition

CHARTE D ENGAGEMENT QUALITE Référencement de l offre de formation en Bretagne dans la cadre du projet «Mutations économiques et Transition CHARTE D ENGAGEMENT QUALITE Référencement de l offre de formation en Bretagne dans la cadre du projet «Mutations économiques et Transition Energétique dans le Bâtiment» ENGAGEMENTS DE CONSTRUCTYS BRETAGNE

Plus en détail

Gestion Administration

Gestion Administration Gestion Administration SCÉNARIO PÉDAGOGIQUE DU LYCÉE CLARET TOULON 1 ère étape Création d une activité commerciale Objets de décoration 1 ère réunion informelle de travail Problématique associée au lancement

Plus en détail

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION BACCALAUREAT PROFESSIONNEL GESTION ADMINISTRATION Rénovation de la filière tertiaire administratif Bac pro COMPTABILITE Bac pro SECRETARIAT Bac pro GESTION-ADMINISTRATION De la comptabilité vers la gestion

Plus en détail

Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) TMA PORTAIL WEB DE COMMANDES D EQUIPEMENTS DES AGENTS

Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) TMA PORTAIL WEB DE COMMANDES D EQUIPEMENTS DES AGENTS Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) TMA PORTAIL WEB DE COMMANDES D EQUIPEMENTS DES AGENTS 1 SOMMAIRE ARTICLE 1. OBJET DU MARCHE 2 ARTICLE 2. DESCRIPTIF FONCTIONNEL DU PORTAIL WEB DE COMMANDES

Plus en détail

Musée National du Moyen Âge Thermes et hôtel de Cluny

Musée National du Moyen Âge Thermes et hôtel de Cluny Musée National du Moyen Âge Thermes et hôtel de Cluny Marché public de fournitures REGLEMENT PARTICULIER DE LA CONSULTATION DATE LIMITE DE RECEPTION DES CANDIDATURES : 11 mai 2009 à 17 heures DATE LIMITE

Plus en détail

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES

CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES 1. Contexte Ce document décrit les différentes fournitures et prestations à mettre en œuvre dans le cadre du remplacement de la solution de proxy et firewall actuellement

Plus en détail

Yourcegid Secteur Public Ressources Humaines : une réponse globale aux nouveaux enjeux de la fonction publique. RH - C@rrus

Yourcegid Secteur Public Ressources Humaines : une réponse globale aux nouveaux enjeux de la fonction publique. RH - C@rrus Yourcegid Secteur Public Ressources Humaines : une réponse globale aux nouveaux enjeux de la fonction publique RH - C@rrus Parce que votre organisation est unique, parce que vos besoins sont propres à

Plus en détail

La solution hébergée pour les intermédiaires d Assurance

La solution hébergée pour les intermédiaires d Assurance La solution hébergée pour les intermédiaires d Assurance Qu est-ce qu une offre ASP? LEADER Informatique - Avril 2010 Une solution en mode SaaS, pourquoi? Notre offre en mode SaaS représente la troisième

Plus en détail

LOGICIELS PHOTOCOPIEURS DÉVELOPPEMENT FORMATION ASSISTANCE MATERIELS

LOGICIELS PHOTOCOPIEURS DÉVELOPPEMENT FORMATION ASSISTANCE MATERIELS LOGICIELS PHOTOCOPIEURS DÉVELOPPEMENT ASSISTANCE MATERIELS FORMATION Votre expert en solutions globales Plus de 25 ans d expériences, nous nous appuyons sur des partenaires leader du marché en matériel

Plus en détail

Les gammes Ciel. Page 5 sur 31

Les gammes Ciel. Page 5 sur 31 Les gammes Ciel Page 5 sur 31 La performance en réseau Des installations réseau performantes et une opportunité de proposer des prestations complètes d administration réseau! Ciel Quantum offre des gains

Plus en détail

Remplacement du système de contrôle d accès de l Enssat

Remplacement du système de contrôle d accès de l Enssat Remplacement du système de contrôle d accès de l Enssat Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) Dossier 0955 W ENSSAT 17 juin 2009 Page 1/8 Table des matières I. Présentation de l environnement...

Plus en détail

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT

LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. C est la raison pour laquelle un grand nombre d entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients.

Plus en détail

Marché Public. Serveurs et Sauvegarde 2015

Marché Public. Serveurs et Sauvegarde 2015 Marché Public Serveurs et Sauvegarde 2015 Remise des Offres avant le lundi 22 juin 2015 à 16h 1 P a g e Table des matières 1. OBJET DE LA CONSULTATION... 4 1.1. Description de la consultation... 4 1.2.

Plus en détail

Circuit du médicament informatisé

Circuit du médicament informatisé Circuit du médicament informatisé Points de vigilance axe technique SOMMAIRE... 1 FICHE N 1- DISPONIBILITE ET PERFORMANCE... 2 FICHE N 2- ENVIRONNEMENT DE TEST... 4 FICHE N 3- VERSIONNING... 5 FICHE N

Plus en détail

MARCHES PUBLIC DE FORMATION. Dossier de consultation des prestataires de formation

MARCHES PUBLIC DE FORMATION. Dossier de consultation des prestataires de formation MARCHES PUBLIC DE FORMATION Appel d offres selon la procédure adaptée article 30 du code des marchés publics. Dossier de consultation des prestataires de formation Objet du marché : 2 ème semestre 2015

Plus en détail

Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon

Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon Création d'un Portail partagé sur l'offre de formation en région Languedoc-Roussillon Retours des entretiens téléphoniques 1. Présentation du contexte : Atout Métiers LR Offre de formation L association

Plus en détail

LETTRE DE CONSULTATION M002-15

LETTRE DE CONSULTATION M002-15 LETTRE DE CONSULTATION M002-15 Assistance/Maintenance de la messagerie VMware Zimbra 8.0.9 I. Introduction : Depuis janvier 2006, dans le cadre d une prestation de maintenance et d assistance connexe à

Plus en détail

Refonte des infrastructures du Système d Information Cahier des Charges pour l évolution du réseau d interconnexion du Centre Hélène Borel

Refonte des infrastructures du Système d Information Cahier des Charges pour l évolution du réseau d interconnexion du Centre Hélène Borel Refonte des infrastructures du Système d Information Cahier des Charges pour l évolution du réseau d interconnexion du Centre Hélène Borel 1 Sommaire 1) Présentation du contexte technique...3 1.1) Des

Plus en détail

Logiciel promoteur / aménageur - Logiciel promoteur / aménageur - Logiciel promoteur / aménageur - Logiciel promoteur / aménageur - Logiciel

Logiciel promoteur / aménageur - Logiciel promoteur / aménageur - Logiciel promoteur / aménageur - Logiciel promoteur / aménageur - Logiciel Promoteur Constructeur Lotiisseur Aménageur Marchands de biiens Solution Promoteur - Aménageur Solution Promoteur - Aménageur Le logiciel prêt à l emploi avec une grande souplesse de paramétrage, Souple

Plus en détail

CRM. Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage. Simple. Pratique. Efficace

CRM. Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage. Simple. Pratique. Efficace CRM Gérez efficacement vos contacts et clients ACT! by Sage Simple Pratique Efficace ACT! by Sage Organisez toutes les étapes de votre cycle de vente au travers du suivi détaillé de vos relations commerciales.

Plus en détail

SOLUTION.Services. ALTECH le 19/10/2012. Tel : 02.31.30.75.75 Mobile : 06.07.21.55.95 E-mail : gtouzan@altech.fr. Page 1 de 16

SOLUTION.Services. ALTECH le 19/10/2012. Tel : 02.31.30.75.75 Mobile : 06.07.21.55.95 E-mail : gtouzan@altech.fr. Page 1 de 16 SOLUTION.Services ALTECH le 19/10/2012 Rédacteur : Gilles TOUZAN Tel : 02.31.30.75.75 Mobile : 06.07.21.55.95 E-mail : gtouzan@altech.fr Page 1 de 16 SOMMAIRE La couverture fonctionnelle de SOLUTION.Services...

Plus en détail

«Les documents référencés ci-dessus étant protégés par les droits d auteur et soumis à la déclaration au Centre Français d exploitation du droit de

«Les documents référencés ci-dessus étant protégés par les droits d auteur et soumis à la déclaration au Centre Français d exploitation du droit de 1 2 «Les documents référencés ci-dessus étant protégés par les droits d auteur et soumis à la déclaration au Centre Français d exploitation du droit de Copie, seules les références bibliographiques peuvent

Plus en détail

Acquisition de Micro-ordinateurs, Micro-ordinateurs Portables, prestations informatiques. Cahier des Clauses Particulières & Techniques

Acquisition de Micro-ordinateurs, Micro-ordinateurs Portables, prestations informatiques. Cahier des Clauses Particulières & Techniques Acquisition de Micro-ordinateurs, Micro-ordinateurs Portables, prestations informatiques Appel d offres ouvert (articles 57 à 59 du code des marchés publics) Cahier des Clauses Particulières & Techniques

Plus en détail

Responsable de structure. Administratifs. Consultants. Financeurs. Prescripteurs

Responsable de structure. Administratifs. Consultants. Financeurs. Prescripteurs Lisa est un progiciel complet permettant de gérer des prestations d accompagnement de demandeurs d emploi, de créateurs d entreprise, et plus largement de personnes souhaitant travailler sur leurs projets

Plus en détail

Tous les outils de prospection disponibles avec le logiciel PIKADELLI MARKETING

Tous les outils de prospection disponibles avec le logiciel PIKADELLI MARKETING Le nouveau concept pour vos E-Mailings et vos Fax-Mailings La réussite pour toute votre prospection La gestion de vos NewsLetters L analyse complète avec l @udimat de vos campagnes Présentation du Logiciel

Plus en détail

M A I T R E D O U V R A G E

M A I T R E D O U V R A G E M A I T R E D O U V R A G E VILLE DE SAINT-GALMIER Assistance et maintenance informatique et télécom CAHIER DES CLAUSES TECHNIQUES PARTICULIERES «Marché passé selon une procédure adaptée» Conclu en application

Plus en détail

institut national de jeunes sourds de Paris

institut national de jeunes sourds de Paris institut national de jeunes sourds de Paris Mise en place d un dossier unique informatisé de l élève à l institut national de jeunes sourds de Paris CAHIER DES CHARGES Page 1 sur 10 Le présent document

Plus en détail

Simple Efficace Pratique. Gérez efficacement vos contacts et vos clients

Simple Efficace Pratique. Gérez efficacement vos contacts et vos clients Simple Efficace Pratique Gérez efficacement vos contacts et vos clients Gérez facilement vos contacts, prospectez simplement et fidélisez efficacement Parce que vous souhaitez Optimiser votre efficacité

Plus en détail