La série Samsung DCS. - Serveurs de communication intégrés pour un monde des affaires digital. Serveurs de communication intégrés

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "La série Samsung DCS. - Serveurs de communication intégrés pour un monde des affaires digital. Serveurs de communication intégrés"

Transcription

1 La série Samsung DCS - Serveurs de communication intégrés pour un monde des affaires digital Serveurs de communication intégrés 1

2 Introduction 3 Systèmes de communication sur mesure 4 Introduction & Aperçu Systèmes de base pour l entrepreneur et la petite PME DCS 408i DCS 816 II C o n t e n u & I n t r o d u c t i o n Systèmes modulables Votre central téléphonique évolue au rythme de votre entreprise DCS Compact II DCS idcs 500 Table de comparaison Postes digitaux sur mesure 10 Introduction & Aperçu STD 0 - Poste digital de base LCD 8B - Poste digital avec écran interactif et 8 touches de fonction LCD 18B - Poste digital avec écran interactif et 18 touches de fonction LCD 28B - Poste digital avec écran interactif et 28 touches de fonction AOM 14 - Module de supervision AOM 64 - Module de supervsion KDB - Modules d expansion Table de comparaison Applications sur mesure: des arguments probants 13 Postes de système avec menu de guidance KDB-modules d expansion Intégration DECT LCR Least Cost Routing CTI Computer Telephony Integration Automated Attendant & musique d attente Uniform Call Distribution Voice Mail Boîtes vocales Argus enrégistrement des coûts Programmation à distance QSIG/ISVPN networking Voice over IP (VoIP) UTILISATION FACILE FLEXIBILITÉ MOBILITÉ ÉCONOMIE DES COÛTS COMMUNICATION À L AIDE DU PC RÉCEPTION AGRÉABLE GESTION DU TRAFIC AVANCÉE TOUS LES APPELS SONT RÉCEPTIONNÉS GESTION DES COÛTS EFFICACE INTERVENTIONS RAPIDES COMMUNICATION MULTI-SITES EFFICACE COMMUNICATION VIA L INTERNET 2

3 SAMSUNG Un leader international en systèmes et composants électroniques Samsung est un des plus grands producteurs en applications et accessoires électroniques. Il est surtout connu partout dans le monde pour sa qualité, sa fiabilité, son innovation et le bon rapport qualité-prix. Entre autre, Samsung est aussi actif dans le secteur de la télécommunication. Des systèmes de communication digitaux modernes ont été développés specifiquement pour des applications d entreprise: la série Samsung DCS (Digital Communication Systems). Les systèmes de communication avancés de la série Samsung DCS vous offrent les technologies les plus modernes: RNIS, l intégration DECT, LCR, l enregistrement des coûts de communication et l analyse du trafic, QSIG/ISVPN networking, Voice over IP (VoIP), téléphoniste automatique, Automatic Call Distribution, etc. La série Samsung DCS intègre cinq systèmes avec une capacité de 12 (DCS 408i) à 4000 portes (idcs 500). 3

4 Systèmes de communication sur mesure Vu la gamme très complète (5 systèmes avec une capacité de 12 jusqu à 4000 portes), Samsung peut vous offrir une solution adaptée pour chaque capacité. Les trois systèmes les plus grands ont un concept modulable. De cette façon, Systèmes de communication sur mésure DCS 408i le système peut évoluer au rythme de votre entreprise. L aperçu suivant vous donne déjà une bonne idée des configurations possibles: DCS 816 II DCS Compact II DCS idcs 500 (2 armoires) (3 armoires) (3 armoires) DCS 408i DCS 816 II Compact II DCS idcs 500 Max.# lignes extérieures Max.# lignes extérieures Max.# lignes extérieures Max.# lignes extérieures Max.# lignes extérieures Max.# lignes intérieures Max.# lignes intérieures Max.# lignes intérieures Max.# lignes intérieures Max.# lignes intérieures MAX PORTES MAX PORTES MAX PORTES MAX PORTES MAX PORTES /88 70/140/ / 4000 (8 sites) 4

5 DCS 408i 2 lignes extérieures RNIS, 8 lignes intérieures Le central téléphonique RNIS DCS 408i est équipé de 2 lignes extérieures RNIS (2 BA RNIS = 4 canaux de communication), 4 lignes intérieures digitales et 4 lignes intérieures analogiques en configuration standard. Les lignes intérieures digitales permettent de connecter des postes digitaux. Les lignes intérieures analogiques conviennent pour connecter des appareils analogiques tels que un fax, un modem analogique, un téléphone sans fil, etc. En plus, la deuxième connexion RNIS peut-être programmée comme bus S0 interne. De cette façon, différentes applications RNIS peuvent être connectées en interne du central, comme des adaptateurs RNIS (modems), des fax Groupe 4, etc. D origine, le central est fourni avec un port série (SIO) pour la programmation du central par PC. Ce port sert aussi à connecter une imprimante ou un PC avec logiciel pour l enregistrement des coûts, pour l impression des listes ou des rapports de communications. Pour finir, il y a une porte MISC pour la connexion d une musique d attente externe (par exemple un lecteur CD). Tout est prévu dans le central de manière standard, il n y a pas de cartes supplémentaires nécessaires. De plus, toutes les connexions peuvent se faire directement sur le central, car tous les connecteurs RJ sont déjà prévus dans ce dernier. DCS 816 II de 2 à 10 lignes extérieures, 16 lignes intérieures Le central téléphonique RNIS DCS 816 II est équipé de 2 lignes extérieures analogiques, 12 lignes intérieures digitales et 4 lignes intérieures analogiques en configuration standard. Les lignes intérieures digitales permettent de connecter des postes digitaux. Les lignes intérieures analogiques conviennent pour connecter des appareils analogiques tels que un fax, un modem analogique, un téléphone sans fil, etc. Le nombre de lignes extérieures peut être augmenté. On a le choix entre 4 lignes analogiques ou 2 connexions EURO-RNIS ou 4 connexions EURO-RNIS. Les cartes d extension 4 TRK, 2 BRI ou 4 BRI sont à installer dans le central. Il n est pas possible de combiner les différentes cartes. 5

6 Au besoin, le central peut être équipé de deux cartes d extension, à savoir SIO (2 ports séries pour la programmation par PC et à connecter une imprimante ou un PC avec logiciel pour l enregistrement des coûts, pour l impression des listes ou des rapports de communications) et AA (Automated Attendant pour 4 entrées simultanées). Systèmes de communication sur mésure Cartes d extensions possibles: 4 TRK (4 lignes extérieures analogiques) 2 BRI (2 connexions EURO-RNIS Basic Access c est-à-dire 4 canaux de communication RNIS) 4 BRI (4 connexions EURO-RNIS Basic Access c est-à-dire 8 canaux de communication RNIS) SIO AA (2 ports séries) (Automated Attendant, c est-à-dire téléphoniste automatique) ATTENTION: des accessoires comme les modules d extension analogiques (KDB-S) & digitaux (KDB-D) et les modules de supervision (AOM) ne sont pas applicables pour ce type de central. DCS Compact II Système modulable de 3 à 30 lignes extérieures, de 8 à 58 lignes intérieures Le central téléphonique RNIS DCS Compact II est équipé d une carte de base pour 8 lignes intérieures digitales en configuration standard. Par poste digital connecté sur une de cettes lignes intérieures, on peut raccorder un module d extension pour la connexion d un appareil analogique ou un poste digital supplémentaire. Cette configuration de base peut être équipée de cartes d extension et d une armoire d extension qui offre encore des possibilités supplémentaires. L armoire de base est prévue pour la connection de 3 cartes d extension au choix. Le central téléphonique peut donc être équipé de lignes extérieures supplémentaires analogiques et/ou RNIS et de lignes intérieures analogiques et/ou digitales supplémentaires. L armoire de base offre également deux connecteurs réservés d une part pour la carte 2 SLI (2 lignes intérieures analogiques) et d autre part pour la carte MISC I ou MISC II (il possède également une connexion pour l imprimante, et une pour le PC. Un logiciel permet la programmation du central, l enregistrement des coûts, De plus, un système Automated Attendant est integré sur la carte MISC II.). En connectant une armoire d extension, 3 cartes supplémentaires peuvent être connectées. Dans cette armoire se trouve également une connexion pour la carte PRI. Ceci permettra de connecter un PRI 6 (Primary Rate Interface, c est-à-dire 30 canaux de communication EURO-RNIS) sur le central.

7 À partir de ce type de central, une intégration DECT est possible. De cette façon le central peut être fourni avec de la téléphonie sans fil digitale. Cartes d extensions possibles: 2 SLI (2 lignes intérieures analogiques) 8 SLI (8 lignes intérieures analogiques) 8 DLI (8 lignes intérieures digitales) 3 TRK (3 lignes extérieures analogiques) 6 TRK (6 lignes extérieures analogiques) 2 BRI (2 connexions EURO-RNIS Basic Access c est-à-dire 4 canaux de communication RNIS) 4 BRI (4 connexions EURO-RNIS Basic Access c est-à-dire 8 canaux de communication RNIS) PRI (1 connexion EURO-RNIS Primary Rate Interface 30 canaux de communication RNIS) MISC I (2 ports séries pour la programmation par PC, la connexion d une imprimante et connexion pour PC avec logiciel pour enrégistrement des coûts + 3 contacts de relais pour les zones paging ou la sonnerie externe + un connecteur pour le modem interne pour la programmation à distance) MISC II (idem MISC I + Automated Attendant, c est-à-dire téléphoniste automatique) BSI DECT 3 (intégration DECT, maximum 1 carte et maximum 3 stations de base DECT) MODEM (modem intégré pour la programmation à distance) DCS Système modulable de 2 à 90 lignes extérieures, de 8 à 200 lignes intérieures Le système DCS est un système modulable qui peut être équipé de 3 armoires au maximum. Par cette architecture flexible, le central peut être fourni avec 200 portes et de nombreuses facilités pour les utilisateurs. Le central téléphonique RNIS est équipé d une armoire de base en configuration standard, dans laquelle on peut placer 7 cartes d extension et de facilités au choix. De plus, il est possible de connecter deux armoires supplémentaires avec de nouveau de la place pour 7 cartes d extension. Le central est aussi fourni avec un ou plusieurs ports séries pour la programmation par PC, connexion d une imprimante et connexion pour PC avec logiciel pour l enregistrement des coûts. En configuration maximum il y à de la place pour 20 cartes d extension, au choix: 8 SLI (8 lignes intérieures analogiques) 8 DLI (8 lignes intérieures digitales) TRK A (2 lignes extérieures analogiques + musique d attente interne + connexion pour musique d attente externe + connexion pour installation d appel externe) TRK B (4 lignes extérieures analogiques) 8 TRK (8 lignes extérieures analogiques) 4 BRI (4 connexions EURO-RNIS Basic Access c est-à-dire 8 canaux de communication RNIS) PRI (1 connexion EURO-RNIS Primary Rate Interface 30 canaux de communication RNIS) AA (Automated Attendant c est-à-dire téléphoniste automatique) BSI DECT 4 (Intégration DECT, maximum 2 cartes et maximum 8 stations de base DECT) BSI DECT 8 (Intégration DECT, maximum 1 carte et maximum 8 stations de base DECT) 7

8 idcs 500 Système modulable de 8 à 270 lignes extérieures, de 8 à 344 lignes intérieures Le central téléphonique du type idcs 500 est le plus grand système modulable dans la série Samsung DCS, avec l intégration de toutes les technologies les plus modernes. D origine, le système est fourni avec 4 ports séries Systèmes de communication sur mésure pour la programmation par PC, la connexion d une imprimante et la connexion pour un PC avec logiciel pour l enregistrement des coûts. Pour la mémorisation de la programmation et la base de données, le système utilise la technologie Smart Media. En plus, le système peut être équipé avec un interface LAN 10/100 base-t pour la programmation du système via le réseau local. De cette façon, l administrateur peut entrer dans la programmation du système à partir de n importe quelle station (protégée par un mot de passe). Le système est à configurer modulablement avec 3 armoires et différentes cartes d extension et cartes de facilités. En configuration maximum il y à de la place pour 26 cartes d extension, au choix: 8 SLI (8 lignes intérieures analogiques) 16 SLI (16 lignes intérieures analogiques) 8 DLI (8 lignes intérieures digitales) 16 DLI (16 lignes intérieures digitales) 8 TRK (8 lignes extérieures analogiques) 4 BRI (4 connexions EURO-RNIS Basic Access c est-à-dire 8 canaux de communication RNIS) TEPRI ITM 3-VOIP MISC AA BSI DECT 8 (1 connexion EURO-RNIS Primary Rate Interface c est-à-dire 30 canaux de communication RNIS avec support pour QSIG/ISVPN networking) (Carte Voice over IP avec 8 canaux) (Carte de facilités avec 2 entrées audio + 1 sortie pour système d appel externe + 1 contact Loud Bell + 3 contacts de relais pour les zones paging ou la sonnerie externe) (Automated Attendant c est-à-dire téléphoniste automatique) (Intégration DECT, maximum 3 cartes et maximum 24 stations de base DECT) 8

9 Aperçu des systèmes SAMSUNG DCS TABLE DE COMPARAISON DCS PBX centrals téléphoniques 408i 816 II Compact II DCS idcs armoires 3 armoires 3 armoires - Lignes extérieures analogiques - Max. 6 Max. 36 Max. 40 Max Lignes extérieures RNIS (Basic Acces) Max. 2 Max. 4 Max. 24 Max. 24 Max Lignes extérieures RNIS (Primary Rate Acces) - - Max.1 Max. 3 Max. 9 - Mix lignes extérieures analogiques & RNIS - x x x x - Lignes intérieures analogiques Max. 4 Max. 4 Max. 58 Max. 160 Max Lignes intérieures digitales Max. 4 Max. 12 Max. 64 Max. 176 Max Bus S0 internes x (*) x (*) x x x (- = NON / x = OUI) (*) pas d alimentation DCS Applications 408i 816 II Compact II DCS idcs Least Cost Routing (LCR) x x x x x - Musique d attente interne x x x x x - Connexion musique d attente externe 1 1 max. 2 max. 6 max. 6 - Automated Attendant - x x x x - Programmation par PC x x x x x - Interface sérielle x x x x x - Conférence (jusqu à 5 participants) x x x x x - Computer Telephony Integration (CTI) x x x x x - Système Voice Mail externe x x x x x - Paging (interne via les postes de système) - # zones Paging (externe via un amplificateur) # zones Voice Dial - - x x x - Parlophone/Ouvre-porte max. 3 max. 11 max. 63 max. 175 max Enrégistrement des coûts & analyse de trafic x x x x x - Programmation à distance x x x x x - Voice over IP (VOIP) x - Q-sig / ISVPN x 9

10 Postes digitaux sur mesure Les postes digitaux de la série Samsung DCS sont développés pour offrir une convivialité optimale. Tous les postes de système sont fournis avec la fonction mains-libre (full duplex) et un voyant LED polyvalent: Clignotant rapidement = appel entrant P o s t e s d i g i t a u x s u r m e s u r e Clignotant lentement = message (par exemple Voice Mail) Allumé continu = speaker modus (mains-libre) En plus, les postes digitaux du type LCD sont fournis avec un écran LCD, sur lequel toutes les données (CLIP numéro et nom) d un appel sont affichées. Via le menu interactif, toutes les facilités du système sont facilement accessibles. Selon l usage, il y a le choix entre différents types de postes digitaux: STD 0 Digital Complètement mains-libre + fonction paging 4 touches de fonction fixes Voyant LED polyvalent Montage mural possible LCD 8B Digital Complètement mains-libre + fonction paging 2 touches de fonction fixes (réponse/mise en attente) 8 touches de fonction programmables avec LED tricolor Écran interactif avec 2 lignes de 16 caractères, pour affichage du numéro (CLIP) et menu de guidance Voyant LED polyvalent Montage mural possible LCD 18B Digital Complètement mains-libre + fonction paging 2 touches de fonction fixes (réponse/mise en attente) 18 touches de fonction programmables avec LED tricolor Grand écran interactif avec 2 lignes de 16 caractères, pour affichage du numéro (CLIP) et menu de guidance 10

11 Connexion pour module d expansion (KDB) pour un appareil supplémentaire analogique ou digital Connexion pour console de supervision AOM 14 avec 14 touches de fonction programmables avec LED rouge intégré Voyant LED polyvalent Montage mural possible LCD 28B Digital Complètement mains-libre + fonction paging 2 touches de fonction fixes (réponse/mise en attente) 28 touches de fonction programmables avec LED tricolor Grand écran interactif avec 2 lignes de 16 caractères, pour affichage du numéro (CLIP) et menu de guidance Connexion pour module d expansion (KDB) pour un appareil supplémentaire analogique ou digital Connexion pour console de supervision AOM 14 avec 14 touches de fonction programmables avec LED rouge intégré Voyant LED polyvalent Montage mural possible accessoires pour les postes digitaux AOM 14 Digital Console de supervision avec 14 touches de fonction programmables ou lignes directes avec LED rouge intégré La console permet la supervision des lignes intérieures et extérieures (occupé ou pas) et des fonctions (activé ou pas) La console peut être connectée à un LCD 18B ou un LCD 28B via un connecteur spécial (n utilise pas une ligne intérieure) AOM 64 Digital Console de supervision avec 64 touches de fonction programmables ou lignes directes avec LED rouge intégré La console permet la supervision des lignes intérieures et extérieures (occupé ou pas) et des fonctions (activé ou pas) La console peut être connectée à un LCD 8B, un LCD 18B ou un LCD 28B (utilise une ligne intérieure) 11

12 P o s t e s d i g i t a u x s u r m e s u r e KDB modules d extension Dans les postes de système du type LCD 18B et LCD 28B, il est possible de placer un module spécial (KDB) pour le raccordement d un appareil supplémentaire. Trois types de modules sont disponibles: - Le module KDB-D: pour le raccordement d un poste digital supplémentaire - Le module KDB-S: pour le raccordement d un poste analogique supplémentaire (Fax, modem, ) - Le module KDB-F: pour le raccordement de 3 microphones externes (full duplex) Postes digitaux DCS STD 0 LCD 8B LCD 18B LCD 28B - Complètement mains-libre + paging x x x x - Touches de fonction fixes Touches de fonction programmables Écran interactif - x x x - Connexion module AOM x x - Connexion module AOM 64 - x x x - Module d expansion digital (KDB-D) - - x x - Module d expansion analogique (KDB-S) - - x x - Module de conférence (KDB-F) - - x x - Montage mural x x x x 12

13 Applications sur mesure Les applications de la série Samsung DCS: Des arguments probants Les systèmes de communication de la série Samsung DCS sont développés pour optimaliser les processus de communication. Ils offrent de nombreuses possibilités et avantages dont voici un aperçu: - Postes de système avec menu de guidance CONVIVIALITÉ - KDB-modules d extension FLEXIBILITÉ - Intégration DECT MOBILITÉ - LCR Least Cost Routing ÉCONOMIE DES COÛTS - CTI Computer Telephony Integration COMMUNICATION À L AIDE DU PC - Automated Attendant & musique d attente RÉCEPTION AGRÉABLE - Uniform Call Distribution GESTION DU TRAFIC AVANCÉE - Voice Mail TOUS LES APPELS SONT RÉCEPTIONNÉS - Argus - enregistrement des coûts GESTION DES COÛTS EFFICACE - Programmation à distance INTERVENTIONS RAPIDES - QSIG/ISVPN networking COMMUNICATION MULTI-SITE EFFICACE - Voice over IP (VoIP) COMMUNICATION VIA L INTERNET Postes digitaux avec guidance Les postes digitaux du type LCD ont un écran interactif avec trois touches de navigation. Le menu de guidance permet d activer toutes les fonctions du central d une manière simple. Selon le type d appareil il y a 8, 18 ou 28 touches programmables disponibles. Les touches de fonction sont à programmer comme: Une ligne extérieure; Une ligne intérieure; Une fonction (ex. Déviation externe vers GSM). En plus, toutes les touches de fonction sont fournies avec des LED s pour visualiser le status de la ligne (occupée ou pas) et de la fonction (activée ou pas). Les touches de fonction sont très pratiques pour automatiser les 13

14 fonctions qui sont utilisées souvent. Avec une touche vous pouvez activer ou désactiver la fonction: simple et vite! AVANTAGE: CONVIVIALITÉ Touches de fonction programmables (de 8 à 28 touches, dépendant du type d appareil) Écran interactif réglable avec trois touches de navigation A p p l i c a t i o n s s u r m e s u r e AOM modules de supervision Complètement mains-libres avec avec 14 ou 64 touches de fonction micro et haut-parleur performant programmables KDB modules d extension Dans les postes de système du type LCD 18B et LCD 28B, il est possible de placer un module spécial (KDB) pour le raccordement d un appareil supplémentaire. KDB-D module digitale pour un poste de système supplémentaire KDB-S module analogique pour fax, etc. KDB-F module de conférence pour 3 micros externes Trois types de modules sont disponibles: Le module KDB-D: pour le raccordement d un poste de système supplémentaire Le module KDB-S: pour le raccordement d un poste analogique supplémentaire (Fax, modem, ) Le module KDB-F: pour le raccordement de 3 microphones externes (full duplex) Les deux appareils qui sont connectés de cette manière (par exemple un poste de système LCD 28B avec un module KDB-S qui fait la connexion pour un fax), peuvent fonctionner simultanément, chaque appareil ayant son propre numéro d appel (MSN ou DDI). Les avantages des modules KDB: Expansion flexible sans travaux de cablage PAS DE TRAVAUX! La capacité du central peut grandir avec un appareil à la fois FLEXIBLE! On ne doit pas placer une carte supplémentaire dans le central EXTENSION BON MARCHÉ! 14

15 Intégration DECT Les centraux du type DCS Compact II, DCS en idcs 500 offrent la possibilité d intégrer une infrastructure DECT pour la téléphonie sans fil digitale. Plusieures stations de base (émetteurs) peuvent être connectées, en fonction de la surface à couvrir. DCS Intégration DECT 408i 816 II Compact II DCS idcs Portables DECT sur lignes analogiques x x x x x - Intégration DECT - - x x x - Stations de base DECT (maximum) Couverture maximum interne (par station de base) - - Ø 100m Ø 100m Ø 100m - Couverture maximum externe (par station de base) - - Ø 300m Ø 300m Ø 300m - Nombre de canaux de communication (par station de base) Nombre de portables DECT maximum Fonctionalités de l intégration DECT: Intégration complète = accès complet dans les fonctions du central Roaming = le système sait toujours trouver le portable indépendant de la station de base là où il se trouve Handsover = si le portable est en dehors de la couverture de la station de base pendant une communication, la communication sera transférée vers une autre station de base. De cette façon, aucune communication n est perdue. Caller ID = les portables du système ont un écran pour visualiser le numéro de l appelant. CENTRALE STATION DE BASE PORTABLE AFFICHAGE DU MAX. 24 STATIONS NUMÉRO CLUP DE BASE (idcs 500) HANDSOVER MAX. 192 PORTABLES ROAMING (idcs 500) MOBILITÉ Avantage de l intégration DECT: COUVERTURE TOTALE & MOBILITÉ! LEAST COST ROUTING (LCR) Tous les centraux de la gamme DCS sont fournis avec le software Least Cost Routing (STANDARD). Ce software LCR permet d économiser les coûts de communication; nationalement, internationalement et vers GSM. Dans le tableau LCR plusieurs opérateurs secondaires (Worldcom, European Telecom, ) peuvent être programmés, en fonction de leurs tarifs par pays. En plus, il est possible de connecter des box GSM sur le central et de les programmer dans le tableau LCR. De cette façon on peut aussi économiser les coûts de communication vers GSM. 15

16 Full-automatic LCR = l utilisateur ne doit pas se soucier avec des codes spéciaux ni de la sélection des lignes, pourqu il puisse utiliser la fonction LCR. Il s agit d un système LCR complètement automatique qui sélectionne la ligne correcte ou qui ajoute le préfixe correct au numéro formé par l utilisateur. Avantages du système LCR: ÉCONOMIE! PAS UNE OPTION COUTEUSE, MAIS STANDARD DANS LE CENTRAL! A p p l i c a t i o n s s u r m e s u r e Computer Telephony Integration (CTI) Tous les centraux de la série Sasmung DCS sont prévus pour l intégration des applications CTI (Computer Telephony Integration). Avec CTI, le PC et le poste de système sont vus comme une unité. Avantage: USAGE PLUS EFFICACE DU RÉSEAU TÉLÉPHONIQUE ET DATA Quelques fonctions CTI utiles: Station Setup Services Avec l aide du software Smart Control CTI, il est très facile de synchroniser votre téléphone et un PC. La synchronisation est faite dans une environnement Windows et est complètement guidée par un menu interactif. Call Control Services Le software Smart Control CTI offre la possibilité de gérer tous les appels (entrants et sortants) via un PC. De cette façon vous pouvez gérer les appels entrants et sortants plus rapidement. Directory Services Avec le software Smart Control CTI on peut établir une base de données avec toutes les personnes en contact sur un PC. Via le numéro entrant de l appelant (CLIP), la fiche de cette personne peut automatiquement être ouverte sur l écran du PC, c est ce que l on appelle un pop up screen Scheduler Services Le software CTI permet aussi de mettre des tâches importantes dans le planning. Ainsi, le système va vous signaler quand vous devez téléphoner à une personne. Call Log Services Ë la fin de la journée, le software CTI permet de demander une liste de tous les appels entrants et sortants de la journée. 16

17 DDE Support Le software Smart Control fait usage d un mecanisme Dynamic Data Exchange (DDE) pour faire la connexion avec des bases de données existantes. De cette manière, on peut faire la connexion avec des applications comme Symantec Act!, Goldmine, Microsoft Access, etc. Avantage: USAGE DE BASES DE DONNÉES EXISTANTES Automated Attendant + musique d attente Avec le système intégré Automated Attendant il est possible de donner une message de bienvenue aux appelants. Combinée à une musique, l attente est rendue plus agréable. De plus, le système peut aussi être utilisé comme téléphoniste automatique. Dans ce cas, un menu est proposé. En sélectionnant l option désirée, l appelant peut se transferer lui-même vers le service ou la personne désirée. Tous les centraux de la série Samsung DCS sont fourni avec une connexion pour une musique d attente externe. S il y a une musique d attente prévue sur le central, il y a deux avantages considérables: L attente est rendue plus agréable; L appelant raccrochera moins vite. Avantage totale: ACCUEIL AGRÉABLE! Uniform Call Distribution (UCD) Les systèmes de la série Samsung DCS sont fournis avec un système de gestion de trafic très avancé, grâce auquel les appels entrants peuvent être routés vers la première personne qui est libre dans un groupe ou directement vers des personnes individuelles. Ë l aide de la fonction UCD il est possible de rapporter des données statistiques comme: Nombre d appels total; Nombre d appels laissés sans réponse; Durée de temp d attente; Nombre d appels en attente; Fréquence de l occupation maximum d un groupe; Temps moyen avant une réponse; Temps de conversation moyen. 17

18 Voice mail Tous les centraux de la série Samsung DCS peuvent être fourni avec un système Voice Mail. Chaque personne de l entreprise peut avoir sa propre boîte vocale. A p p l i c a t i o n s s u r m e s u r e ARGUS Enregistrement des coûts et analyse de trafic Le logiciel ARGUS permet de sauvegarder toutes les informations concernant le trafic sur le central. Avec le logiciel ARGUS il est possible de faire des calculs sur les données sauvegardées (c est possible sur tous les centraux de la série Samsung DCS). Dans le logiciel il y a trois modules importants à distinguer: Le module d enregistrement des coûts de communication; Le module de l analyse du trafic sur le central; Le module de facturation. Avec le module d enregistrement des coûts de communication vous pouvez calculer et gérer de manière très précise tous les coûts de communication et si vous le désirez comparer avec la facture de Belgacom. Avec le module de l analyse du trafic vous pouvez analyser le trafic sur le central. Toutes sortes de rapports peuvent être effectuées: aperçus par poste, aperçus par groupe, si vous le désirez avec graphiques. Via toutes sortes de filtres, vous pouvez faire des rapports très détaillés. Par exemple: un aperçu des appels d une durée de plus de 2 minutes ou seulement les appels nationaux, etc. En plus, vous pouvez imprimer des graphiques de l occupation des lignes intérieures, des lignes extérieures, des groupes, des lignes directes, etc. Avec le module de facturation le logiciel est très bien équipé pour l utilisation dans les hôtels, les maisons de repos, les centres commerciaux, etc. où il est très important de pouvoir facturer les coûts de communication aux utilisateurs. En cas d une organisation multi-sites il est possible de connecter plusieurs centraux. Via un modem intégré, le PC serveur téléphonera aux différents sites pour récuperer toutes les données du trafic. De cette façon vous avez toujours un aperçu total de l ensemble de vos sites. 18 Programmation à distance Tous les centraux de la série Samsung DCS peuvent être programmés à distance. De cette façon des modifications dans la programmation peuvent être effectuées de manière très rapide et efficace. Évidemment, pour des raisons de sécurité, tout est protégé par un mot de passe.

19 QSIG / ISVPN networking Des entreprises avec plusieures sites ont besoin de liaisons de communication efficaces entre les différentes sites. Avec QSIG / ISVPN networking (seulement disponible sur le système idcs 500) vous avez une solution pour toutes les exigences spécifiques qui sont formulées dans ce genre de situation (multi-sites). QSIG / ISVPN vous offre des fonctionnalités comme si vous vous trouvez sur un central. En effet, pendant les communications entre les différentes sites les fonctions suivantes sont soutenues: Rappel automatique en cas de status occupé (CCBS) Rappel automatique en cas de pas de réponse (CCNR) Déviation des appels en cas de status occupé (CCB) Déviation des appels en cas de pas de réponse (CFNR) Déviation des appels automatique (CFU) Déviation externe (CFE) Intrusion (Barge In) Signal deuxième appel (Call Waiting) Transfert d appels Récupération d un appel transféré Signal de status en attente d un appel transféré Transfert des appels directs (DDI) vers une autre site (node) Ne pas déranger (DND) Envois du CLIP originel (CLI) Plan de numérotage universel Opérateur centralisé (uniquement interne) Voice Mail centralisé Avantage: COMMUNICATION MULTI-SITES EFFICACE Voice over IP (VoIP) L intégration de Voice over IP est disponible dans le système idcs 500. Des appels entrants ainsi que des appels sortants peuvent être effectués via IP. Ceci est possible via l Internet ou via une ligne louée (leased network line). Avec l intégration de cette technologie, le système idcs 500 peut être considéré comme le système le plus moderne du marché. Dans les organisations multinationales, la communication via VoIP est la solution pour diminuer les coûts de communication. Selon le trafic, le nombre de canaux VoIP peut être doublé. 19

20 NIMAVA GROUP BELGIQUE: NIMAVA GROUP PAYS-BAS: Nimava Group B.V. Huis ter Heideweg LZ Zeist Tél.: +31 (0) Fax: +31 (0) Website: DEALER: Sauf modifications 12/2002

le central téléphonique Forum 300

le central téléphonique Forum 300 le central téléphonique Forum 300 Un outil sur mesure pour gérer toutes vos communications. En tant qu indépendant ou PME avec un petit nombre d employés, vous n avez pas les besoins d une grande entreprise

Plus en détail

SOPHO IPC 100. Une plate-forme hybride innovante pour les PME......synonyme de sens et de simplicité pour les télécommunications de l entreprise

SOPHO IPC 100. Une plate-forme hybride innovante pour les PME......synonyme de sens et de simplicité pour les télécommunications de l entreprise SOPHO IPC 100 Une plate-forme hybride innovante pour les PME......synonyme de sens et de simplicité pour les télécommunications de l entreprise Du sens et de la simplicité La technologie vise à nous simplifier

Plus en détail

La communication qui évolue avec vous

La communication qui évolue avec vous EGGACOM La communication qui évolue avec vous Centraux téléphoniques et technologie de l information pour les entreprises Mai 2010 Le système Le meilleur accès à la communication de demain L intelligence

Plus en détail

Une solution flexible pour votre communication. Integral 5

Une solution flexible pour votre communication. Integral 5 Une solution flexible pour votre communication Integral 5 Vous garderez une longueur d avance avec Integral 5 de Tenovis : la communication la plus professionnelle qui soit Tenovis est l un des leaders

Plus en détail

tiptel 6000 business La solution de communication évolutive pour chaque entreprise qui souhaite appeler via le réseau analogique, RNIS ou IP

tiptel 6000 business La solution de communication évolutive pour chaque entreprise qui souhaite appeler via le réseau analogique, RNIS ou IP tiptel 6000 business La solution de communication évolutive pour chaque entreprise qui souhaite appeler via le réseau analogique, RNIS ou IP tiptel 6000 business Evolutif Appeler de manière avantageuse

Plus en détail

Communications sur IP sans fil : DECT sur SIP. DECT over SIP

Communications sur IP sans fil : DECT sur SIP. DECT over SIP Communications sur IP sans fil : DECT sur SIP DECT over SIP Des standards ouverts pour communiquer librement Voix sur IP Les avantages de la VoIP L utilisation d une infrastructure commune pour la voix

Plus en détail

Information. HiPath 500 V7 Le système de communication professionnel dédié aux Commerces, Professions Libérales et Petites Entreprises

Information. HiPath 500 V7 Le système de communication professionnel dédié aux Commerces, Professions Libérales et Petites Entreprises Information HiPath 500 V7 Le système de communication professionnel dédié aux Commerces, Professions Libérales et Petites Entreprises Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications

Plus en détail

Les Solutions de téléphonie professionnelle au service des petites structures. Facilité Fiabilité Flexibilité Economie Professionnalisme

Les Solutions de téléphonie professionnelle au service des petites structures. Facilité Fiabilité Flexibilité Economie Professionnalisme Qui sommes-nous? Les Solutions de téléphonie professionnelle au service des petites structures. -PME de 50 personnes. -0 ans d expérience. -Offre des solutions de communications d entreprise. -Siège pour

Plus en détail

Système de communications pour écoles SPECTRUM 520. Système d intercom d école

Système de communications pour écoles SPECTRUM 520. Système d intercom d école Système de communications pour écoles SPECTRUM 520 Système d intercom d école Caractéristiques avantageuses pour améliorer les communications scolaires Spectrum 520 une innovation aux caractéristiques

Plus en détail

Alcatel OmniPCX Office

Alcatel OmniPCX Office Alcatel OmniPCX Office Livre blanc Alcatel PIMphony dynamise la gestion de la relation client des PME Livre blanc, Alcatel PIMphony dynamise les solutions CRM des PME Alcatel 2004 page 1 Alcatel OmniPCX

Plus en détail

MITEL. 3000 Communications System

MITEL. 3000 Communications System 596_4453-Mitel_3000_Brochure_FR.qxd:Layout 1 11/13/09 12:07 PM Page 3 MITEL 3000 Communications System La plateforme de communications pour les entreprises, fiable et centrée sur la voix Compte tenu de

Plus en détail

Guide. d installation. Gigaset DE900 IP PRO. OVH Télécom. L opérateur qui connecte vos idées

Guide. d installation. Gigaset DE900 IP PRO. OVH Télécom. L opérateur qui connecte vos idées OVH Télécom L opérateur qui connecte vos idées Guide d installation Gigaset DE900 IP PRO Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre box ADSL ou à votre

Plus en détail

Aastra MD Evolution Caractéristiques générales

Aastra MD Evolution Caractéristiques générales Aastra MD Evolution Caractéristiques générales Aastra MD Evolution est un système de communication modulaire qui offre des applications professionnelles aux petites et moyennes entreprises. Son architecture

Plus en détail

Une gamme de téléphones IP innovants made in Germany. tiptel 3110, 3120, 3130, KM 27. tiptel

Une gamme de téléphones IP innovants made in Germany. tiptel 3110, 3120, 3130, KM 27. tiptel Une gamme de téléphones IP innovants made in Germany tiptel 3110, 3120, 3130, KM 27 tiptel Etat de l art: Avec Tiptel, vous êtes sûr d être toujours à la pointe des technologies de télécommunications «Une

Plus en détail

ALCATEL-LUCENT 9 SERIES Une autre façon de communiquer

ALCATEL-LUCENT 9 SERIES Une autre façon de communiquer ALCATEL-LUCENT 9 SERIES Une autre façon de communiquer Une autre façon de communiquer Les téléphones Alcatel-Lucent 9 Series vous emmènent dans une dimension nouvelle de la communication et de l efficacité,

Plus en détail

Manuel Utilisateur. Aastra Matra 57i

Manuel Utilisateur. Aastra Matra 57i Manuel Utilisateur Aastra Matra 57i 1 TABLE DES MATIERES 1. Les principales caractéristiques...3 2. Le contenu de l emballage...4 3. La description générale...5 4. La mise en service du combiné :...8 5.

Plus en détail

Fax Server. Blue Line IP ISDN ISDN PRI

Fax Server. Blue Line IP ISDN ISDN PRI Blue Line IP PRI Blue Line Solution de télécopie complète pour l entreprise Persistance de la télécopie La télécopie conserve un rôle clé dans la communication des entreprises. Le fax présente en effet

Plus en détail

I-Office Voice. Téléphoner moins cher via votre connexion internet

I-Office Voice. Téléphoner moins cher via votre connexion internet Téléphoner moins cher via votre connexion internet Des solutions à la mesure de votre entreprise Les nouvelles technologies vous intéressent? Vous êtes rationnel dans vos dépenses et vous voulez utiliser

Plus en détail

NeXspan Le cœur des solutions de télécommunication sécurisées

NeXspan Le cœur des solutions de télécommunication sécurisées NeXspan Le cœur des solutions de télécommunication sécurisées QUO media 01 46 25 18 52 EADS TELECOM - SAS au capital de 29 309 392-414 848 986 RCS Versailles - 08-03 PU00013AFRAA01 Copyright 2003 EADS

Plus en détail

Belgacom Forum TM 3000 Manuel d utilisation

Belgacom Forum TM 3000 Manuel d utilisation Belgacom Forum TM 3000 Manuel d utilisation Forum 3000 Manuel d utilisation Table des matières Section 1. Introduction 3 1.1 Aperçu du Forum 3000 3 1.2 Indicateurs du panneau frontal 4 1.3 Connecteurs

Plus en détail

SUITE OPENTOUCH POUR LES PME

SUITE OPENTOUCH POUR LES PME SUITE OPENTOUCH POUR LES PME La réponse à tous vos besoins de communication voix et données Serveur de communication puissant OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) Un serveur de communication

Plus en détail

1 Définition et présentation

1 Définition et présentation 1 Définition et présentation 1.1 Définitions PABX Private Automatic Branch exchange = autocommutateur téléphonique privé. IPBX IP-based Private Branch exchange = commutateur téléphonique privé, basé sur

Plus en détail

TÉLÉPHONIE PAGES 55 / 78 SOMMAIRE PAGES 129 / 136 85,00. Casque téléphonique avec tube. - Téléphones analogiques et DECT...130

TÉLÉPHONIE PAGES 55 / 78 SOMMAIRE PAGES 129 / 136 85,00. Casque téléphonique avec tube. - Téléphones analogiques et DECT...130 PAGES 129 / 136 PAGES 55 / 78 TÉLÉPHONIE SOMMAIRE - Téléphones analogiques et DECT.....130 Casque téléphonique avec tube Variez les plaisirs! Tige rotative avec tube vocal coulissant Connectique RJ-9 -

Plus en détail

Solutions DECT IP sans fil professionnelles. Améliorer les communications. Une plus grande liberté.

Solutions DECT IP sans fil professionnelles. Améliorer les communications. Une plus grande liberté. Solutions DECT IP sans fil professionnelles Améliorer les communications. Une plus grande liberté. Des communications haute qualité à votre mesure Les solutions téléphoniques DECT IP sans fil de Panasonic

Plus en détail

Alcatel OmniPCX Office Un système de communication aussi flexible que vos besoins.

Alcatel OmniPCX Office Un système de communication aussi flexible que vos besoins. Alcatel OmniPCX Office Un système de communication aussi flexible que vos besoins. OmniPCX Office d Alcatel: «All-in-a-Box» pour toutes les options. Et néanmoins flexible. C est tout simplement tentant:

Plus en détail

Ascotel IntelliGate. Des terminaux IP précurseurs

Ascotel IntelliGate. Des terminaux IP précurseurs Ascotel IntelliGate Des terminaux IP précurseurs Tout simplement géniaux Les terminaux IP Aastra Les solutions technologiques IP signées Aastra simplifient et améliorent la communication des entreprises.

Plus en détail

Information. Communication for the open minded. Siemens Enterprise Communications www.siemens.com/open

Information. Communication for the open minded. Siemens Enterprise Communications www.siemens.com/open Information HiPath 500 V8 Système de communication professionnel dédié aux commerces, professions libérales et petites entreprises HiPath 500 est un système téléphonique classique, basé sur une technologie

Plus en détail

PASSERELLES GSM. Link GATE PRI T2 / PRI / E1 RACK 3U. De 8 à 32 accès GSM LCR et routeur intégrés Fonction Call Back Serveur SMS *

PASSERELLES GSM. Link GATE PRI T2 / PRI / E1 RACK 3U. De 8 à 32 accès GSM LCR et routeur intégrés Fonction Call Back Serveur SMS * PASSERELLES GSM T2 / PRI / E1 Link GATE PRI RACK 3U De 8 à 32 accès GSM LCR et routeur intégrés Fonction Call Back Serveur SMS * PRESENTATION Connectée à un PABX, la passerelle GSM Link Gate PRI achemine

Plus en détail

Produits MiVoice Office 400. Téléphones, Applications, Serveur de communication

Produits MiVoice Office 400. Téléphones, Applications, Serveur de communication Produits MiVoice Office 400 Téléphones, Applications, Serveur de communication Présentation des téléphones TÉLÉPHONES MIVOICE 5300/5300IP MIVOICE 5361/5361 IP MiVoice 5361/5361 IP Le modèle standard simple

Plus en détail

Mode d emploi Téléphonie Business

Mode d emploi Téléphonie Business Mode d emploi Téléphonie Business 1 Table des matières 1. Introduction 4 2. COMBOX 4 2.1 Description 4 2.2 Mode d emploi 4 2.2.1 Espace clients 4 3. Affichage du numéro d appel sortant 6 3.1 Description

Plus en détail

OPENTOUCH SUITE POUR PME. Simplifiez vos communications et optimisez vos activités

OPENTOUCH SUITE POUR PME. Simplifiez vos communications et optimisez vos activités OPENTOUCH SUITE POUR PME Simplifiez vos communications et optimisez vos activités Serveur de communication puissant OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) Un serveur de communication flexible

Plus en détail

Pourquoi choisir les produits 3CX? Principales caractéristiques et avantages uniques. a VNU company

Pourquoi choisir les produits 3CX? Principales caractéristiques et avantages uniques. a VNU company Pourquoi choisir les produits 3CX? Principales caractéristiques et avantages uniques a VNU company Agenda 1. Introduction à 3CX 2. Que propose 3CX? 3. Système de licences 4. Conclusion a VNU company Introduction

Plus en détail

les centraux téléphoniques Forum 500/5000 un accueil téléphonique professionnel pour vos clients

les centraux téléphoniques Forum 500/5000 un accueil téléphonique professionnel pour vos clients les centraux téléphoniques Forum 500/5000 un accueil téléphonique professionnel pour vos clients les centraux téléphoniques Forum 500/5000 vous offrent : n des avantages précieux (p. 1 et 2) n des applications

Plus en détail

Manuel Utilisateur. Aastra Matra 53i

Manuel Utilisateur. Aastra Matra 53i Manuel Utilisateur Aastra Matra 53i Manuel Utilisateur TABLE DES MATIERES 1. Les principales caractéristiques...3 2. Le contenu de l emballage...4 3. La description générale...5 4. La mise en service du

Plus en détail

Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés

Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés Aastra MD Evolution» Évoluer à vos côtés Évoluer grâce à la communication En faire plus avec moins de moyens est un défi récurrent pour les petites entreprises. Vous devez pour cela améliorer constamment

Plus en détail

Belgacom Forum 500 et Forum 5000

Belgacom Forum 500 et Forum 5000 Belgacom Forum 500 et Forum 5000 Système de messagerie vocale Forum Voicemail Mode d emploi Bienvenue chez Belgacom Nous vous remercions d avoir acheté un produit Belgacom. Notre produit répond à des exigences

Plus en détail

Information. Communication for the open minded. Siemens Enterprise Communications www.siemens./open

Information. Communication for the open minded. Siemens Enterprise Communications www.siemens./open Information HiPath 500 V8 Le système de communication professionnel dédié aux commerces, professions libérales et petites entreprises HiPath 500 est un système téléphonique classique, basé sur une technologie

Plus en détail

Forum 500 Forum 5000 Système de messagerie vocale Forum Voicemail

Forum 500 Forum 5000 Système de messagerie vocale Forum Voicemail Forum 500 Forum 5000 Système de messagerie vocale Forum Voicemail Mode d emploi Bienvenue chez Proximus Nous vous remercions d avoir acheté un produit Proximus. Notre produit répond à des exigences élevées

Plus en détail

Guide d installation ATTENTION : A la découverte de votre téléphone

Guide d installation ATTENTION : A la découverte de votre téléphone Guide d installation A la découverte de votre téléphone ATTENTION : Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre BOX ADSL ou à votre routeur et il se configurera

Plus en détail

CallRecorder. Octo Quarto

CallRecorder. Octo Quarto CallRecorder Octo Quarto Enregistreurs numériques pour conversations téléphoniques, communications radio et trafic fax Enregistreur universel pour 4 ou 8 lignes téléphoniques analogiques ou sources audio

Plus en détail

AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VOS COMMUNICATIONS. Terminaux Téléphoniques Panasonic

AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VOS COMMUNICATIONS. Terminaux Téléphoniques Panasonic AMÉLIORER LA QUALITÉ DE VOS COMMUNICATIONS Terminaux Téléphoniques Panasonic DES COMBINÉS GARANTISSANT LA MEILLEURE QUALITÉ DE COMMUNICATION QUE VOUS PUISSIEZ EXIGER Qualité de son exceptionnelle et fiabilité

Plus en détail

COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES

COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES TOUJOURS AU-DELÀ DE VOS ATTENTES COMMUNICATIONS ASSISTANT v4 PRÉSENCE INSTANTANÉE ET DISPONIBILITÉ AMÉLIORATION DE LA COLLABORATION ET DE LA PRODUCTIVITÉ COMMUNICATIONS ASSISTANT VERSION 4 La suite logicielle

Plus en détail

Aastra 400. Les Communications unifiées - collaboratives & services multimédia

Aastra 400. Les Communications unifiées - collaboratives & services multimédia Aastra 400 Les Communications unifiées - collaboratives & services multimédia Aastra - 2012 Approche Commune IPCSI-Aastra De la voix vers le Multimedia - Video & Mobilité Dimension multimédia Dimension

Plus en détail

Documentation. HiPath 1100 Manager. Communication for the open minded. Documentation. Siemens Enterprise Communications www.siemens.

Documentation. HiPath 1100 Manager. Communication for the open minded. Documentation. Siemens Enterprise Communications www.siemens. Documentation HiPath 1100 Manager Documentation Communication for the open minded Siemens Enterprise Communications www.siemens.com/open For Internal Use Only AdminToolTOC.fm Sommaire Sommaire 0 1 Informations

Plus en détail

Guide d installation ATTENTION : A la découverte de votre téléphone

Guide d installation ATTENTION : A la découverte de votre téléphone Guide d installation A la découverte de votre téléphone ATTENTION : Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre BOX ADSL ou à votre routeur et il se configurera

Plus en détail

Documentation Cisco IP Phone 7912G

Documentation Cisco IP Phone 7912G Documentation Cisco IP Phone 7912G Description de l appareil N Eléments Fonctions 1 Ecran LCD Affiche toutes les informations concernant l état du téléphone. Vous retrouvez ainsi la date, l heure, le nom

Plus en détail

Because it s your business, Hybird 120a Gigaset Edition

Because it s your business, Hybird 120a Gigaset Edition Because it s your business, Hybird 120a Gigaset Edition Aujourd hui Le marché des TPE Le business model Gigaset pro Gigaset Hybird 120A Les Terminaux fixes et DECT Outils de vente www.maxwell-is-calling.com

Plus en détail

Préparation et installation TP12

Préparation et installation TP12 Nom Prénom : Nom Prénom : Champ : TR ACTIVITE : Centre d intérêt : CI 1 Préparation et installation TP12 DECOUVERTE DU PABX E.VOLUTION Durée :4H Objectifs : Identifier les différents éléments du système

Plus en détail

ENTREZ DANS UN UNIVERS D AVANTAGES GROUPÉS AU SEIN D UNE SEULE ET MÊME SOLUTION DE COMMUNICATION D ENTREPRISE SERVEUR DE COMMUNICATION D ENTREPRISE

ENTREZ DANS UN UNIVERS D AVANTAGES GROUPÉS AU SEIN D UNE SEULE ET MÊME SOLUTION DE COMMUNICATION D ENTREPRISE SERVEUR DE COMMUNICATION D ENTREPRISE ENTREZ DANS UN UNIVERS D AVANTAGES GROUPÉS AU SEIN D UNE SEULE ET MÊME SOLUTION DE COMMUNICATION D ENTREPRISE SERVEUR DE COMMUNICATION D ENTREPRISE LA TECHNOLOGIE AU SERVICE D UN MONDE DE L ENTREPRISE

Plus en détail

OPENTOUCH SUITE POUR PME. Simplifiez vos communications et optimisez vos activités

OPENTOUCH SUITE POUR PME. Simplifiez vos communications et optimisez vos activités OPENTOUCH SUITE POUR PME Simplifiez vos communications et optimisez vos activités SERVEUR DE COMMUNICATION PUISSANT OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) Un serveur de communication flexible

Plus en détail

Mémo utilisateur AMC 4 pour Android

Mémo utilisateur AMC 4 pour Android Mémo utilisateur AMC 4 pour Android Content 1 Fonctionnalités...3 2 Préparation...3 2.1 Installation... 3 2.2 Téléchargement de la configuration (Configuration AMC & Disposition du serveur)... 3 3 Informations

Plus en détail

Aastra Dialog 4000 Digital Telephones

Aastra Dialog 4000 Digital Telephones Aastra Dialog 4000 Digital Telephones Les téléphones numériques Aastra Dialog 4000 associent une qualité de son exceptionnelle et des caractéristiques remarquables à une ergonomie parfaite. Ils intègrent

Plus en détail

Guide utilisateur. Sophia

Guide utilisateur. Sophia Guide utilisateur Sophia http://smarttelecom.sophia-services.fr Table des matières 1 Objectif... 2 2 Accès... 2 3 Espace utilisateur... 3 4 Gestion des appels... 4 1- Renvoi Immédiat... 4 2- Renvoi sur

Plus en détail

Alcatel-Lucent 9 SERIES. Un nouvel outil de communication

Alcatel-Lucent 9 SERIES. Un nouvel outil de communication Alcatel-Lucent 9 SERIES Un nouvel outil de communication Un nouvel outil de communication Les téléphones Alcatel-Lucent 9 SERIES vous emmènent dans une dimension nouvelle de la communication et de l efficacité,

Plus en détail

Master Time Center. Swiss Time Systems

Master Time Center. Swiss Time Systems Swiss Time Systems Master Time Center Centre de contrôle pour systèmes de distribution horaire multifonctionnelles et surveillance de la fréquence du secteur Swiss Time Systems Master Time Center Gares

Plus en détail

le central téléphonique Forum 700

le central téléphonique Forum 700 le central téléphonique Forum 700 les centraux téléphoniques Forum 700 vous offrent : Modularité : une solution tout-en-un une conception modulaire qui se plie à vos besoins Avantages : un traitement professionnel

Plus en détail

Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0

Manuel de l utilisateur. Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Manuel de l utilisateur Soft-phone - Client VoIP 3CX Version 6.0 Copyright 2006-2008, 3CX Ltd. http:// E-mail: info@3cx.com Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modifications sans

Plus en détail

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME

SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME SOLUTIONS DE COMMUNICATION POUR PME Alcatel OmniPCX Office La solution de communication globale adaptée aux besoins de votre entreprise VOIX, DONNÉ LA SOLUTION DE UNE SOLUTION UNIQUE POUR RÉPONDRE À TOUS

Plus en détail

BROCHURE DE LA SÉRIE KX-TVM50/200 OUS TOUS LES APPELS LES APPELS SONT IMPORTANTS

BROCHURE DE LA SÉRIE KX-TVM50/200 OUS TOUS LES APPELS LES APPELS SONT IMPORTANTS BROCHURE DE LA SÉRIE KX-TVM50/200 OUS TOUS LES APPELS SONT IMPORTANTS LES APPELS COMMUNICATIONS D AFFAIRES ÉVOLUÉES Panasonic présente les systèmes de traitement de la voix TVM50/200 intégrés avec logiciel

Plus en détail

Swisscom Fixnet AG KMU Swisscom Gasse 4600 Olten Téléphone 062 832 18 18 Fax 062 286 44 66 e-mail ICT.OL@swisscom.com

Swisscom Fixnet AG KMU Swisscom Gasse 4600 Olten Téléphone 062 832 18 18 Fax 062 286 44 66 e-mail ICT.OL@swisscom.com Swisscom Fixnet AG KMU Swisscom Gasse 4600 Olten Téléphone 062 832 18 18 Fax 062 286 44 66 e-mail ICT.OL@swisscom.com 121558 BCP Broschüre fr Swisscom Fixnet SA PME Case postale 1000 Lausanne 22 Téléphone

Plus en détail

Dossier 6.8.9. Installation d un nouveau central téléphonique au Théâtre Royal de la Monnaie. Description du système

Dossier 6.8.9. Installation d un nouveau central téléphonique au Théâtre Royal de la Monnaie. Description du système Dossier 6.8.9. Installation d un nouveau central téléphonique au Théâtre Royal de la Monnaie Description du système La nouvelle solution téléphonique du Théâtre Royal de la Monnaie (TRM) est basée sur

Plus en détail

Mode d emploi Utilisateur

Mode d emploi Utilisateur Mode d emploi Utilisateur Nom de votre entreprise Identifiant Mot de passe Table des Matières Mode d Emploi Elipse utilisateur standard 3 Votre Compte 4 Musique 5 Messages 6 Annuaire 7 Configuration 8

Plus en détail

La solution O.box d ADEPT Telecom

La solution O.box d ADEPT Telecom La solution O.box d ADEPT Telecom en action 23.01.2009 Janvier 2009 Agenda O.box Oboxen O.box action ITSP validés Glossaire La solution O.box d'adept Telecom en action janvier 2009 2 O.box : solution voix

Plus en détail

Guide d installation. À la découverte de votre téléphone

Guide d installation. À la découverte de votre téléphone Guide d installation ST2030 À la découverte de votre téléphone Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre box ADSL ou à votre routeur et il se configurera

Plus en détail

À la découverte de votre téléphone

À la découverte de votre téléphone G LG 8830 À la découverte de votre téléphone Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre box ADSL ou à votre routeur et il se configurera automatiquement

Plus en détail

Because it s your business, Hybird 120a Gigaset Edition

Because it s your business, Hybird 120a Gigaset Edition Because it s your business, Hybird 120a Gigaset Edition Aujourd hui Le marché des TPE Le business model Gigaset pro Gigaset Hybird 120A Les Terminaux fixes et DECT Outils de vente www.maxwell-is-calling.com

Plus en détail

Guide d installation ATTENTION : A la découverte de votre téléphone

Guide d installation ATTENTION : A la découverte de votre téléphone Guide d installation A la découverte de votre téléphone ATTENTION : Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre BOX ADSL ou à votre routeur et il se configurera

Plus en détail

FRITZ!Box Produits ADSL Navigation Web sûre à haut débit et téléphonie IP confortable

FRITZ!Box Produits ADSL Navigation Web sûre à haut débit et téléphonie IP confortable DECT FRITZ!Box Produits Navigation Web sûre à haut débit et téléphonie IP confortable Nouveau jusqu à 300 Mbit/s N www.fritzbox.eu Un produit aux talents multiples Une FRITZ!Box vous offre bien plus qu

Plus en détail

Polycom IP 331. Guide d utilisateur. www.escaux.com

Polycom IP 331. Guide d utilisateur. www.escaux.com Polycom IP 331 Guide d utilisateur Contenu du guide Vue générale du téléphone Fonctions de téléphonie de base Faire un appel Répondre à un appel Terminer un appel Recomposer un numéro Couper le micro Mettre

Plus en détail

DECOUVERTE DU PABX E.VOLUTION

DECOUVERTE DU PABX E.VOLUTION Nom et prénom : Classe :. Date :.. ACTIVITE : DECOUVERTE DU PABX E.VOLUTION CONDITIONS D EXERCICE - Moyens et Ressources @ Internet Logiciel Doc. PC Outillages Matériels TAXONOMIE 1 2 3 4 Objectif : Critères

Plus en détail

À la découverte de votre téléphone

À la découverte de votre téléphone Guide d installation SPA 504 À la découverte de votre téléphone Vous n avez pas à modifier les paramètres de votre téléphone. Branchez-le directement à votre box ADSL ou à votre routeur et il se configurera

Plus en détail

Passerelle VoIP pour PBX

Passerelle VoIP pour PBX Passerelle VoIP pour PBX Les produits «IP-PBX pour central analogique ou ISDN» permettent d'ouvrir votre installation téléphonique classique au monde de la téléphonie de dernière génération, la téléphonie

Plus en détail

PBX DE PETITE CAPACITÉ KAREL MS26S MS26C MS38S

PBX DE PETITE CAPACITÉ KAREL MS26S MS26C MS38S PBX DE PETITE CAPACITÉ KAREL MS26S MS26C MS38S LES PBX DE PETITE CAPACITÉ DE MARQUE KAREL SONT CONÇUS EN TENANT PARTICULIÈREMENT COMPTE DES BESOINS DES UTILISATEURS DANS LES PETITES ENTREPRISES ET LES

Plus en détail

Manuel d utilisation v1.0

Manuel d utilisation v1.0 Link Gate SIP (Firmware version 1.20) Manuel d utilisation v1.0 Sommaire Paramètres techniques & fonctionnalités... page 3 1. Choix du mode de fonctionnement (P2P ou SIP Serveur)... page 3 2. Mise en place...

Plus en détail

La communication en toute simplicité.

La communication en toute simplicité. La communication en toute simplicité. e-phone associe courrier électronique et téléphonie en intégrant les communications vocales des entreprises dans l outil de messagerie. Au moins aussi puissant qu

Plus en détail

HYBIRD 120 GE POUR LES NULS

HYBIRD 120 GE POUR LES NULS HYBIRD 120 GE POUR LES NULS 1. Connexion au réseau du client... 6 1.1 En utilisant le DHCP du client... 6 1.2 En utilisant l hybird 120 GE comme DHCP... 7 1.3 Accès au PABX à distance... 9 2. Téléphones

Plus en détail

Manuel d utilisation des téléphones IP Cisco Small Business Pro SPA5xx

Manuel d utilisation des téléphones IP Cisco Small Business Pro SPA5xx Manuel d utilisation des téléphones IP Cisco Small Business Pro SPA5xx 1 Table des matières 1. Présentation du téléphone... 3 1.1 Ecran LCD et fonctions logicielles... 3 1.2 Touches du téléphone... 4 2.

Plus en détail

EXTRAITS Tarifs Publics ADEPT Telecom France Edition 13 Applicable 20 octobre 2008

EXTRAITS Tarifs Publics ADEPT Telecom France Edition 13 Applicable 20 octobre 2008 EXTRAITS Tarifs Publics ADEPT Telecom France Edition 13 Applicable 20 octobre 2008 Prix Publics, hors TVA 19,6% - Octobre 2008 Page 1 sur 58 Gamme Obox Concentré d innovation au service de l utilisateur,

Plus en détail

Ascotel IntelliGate. Des terminaux IP précurseurs

Ascotel IntelliGate. Des terminaux IP précurseurs Ascotel IntelliGate Des terminaux IP précurseurs Tout simplement géniaux Les terminaux IP Aastra Les solutions technologiques IP signées Aastra simplifient et améliorent la communication des entreprises.

Plus en détail

Examen de fin d apprentissage Télématicien / Télématicienne

Examen de fin d apprentissage Télématicien / Télématicienne Série 2006 Examen de fin d apprentissage Télématicien / Télématicienne Connaissances professionnelles écrites Connaissance des schémas Nom, Prénom Numéro du candidat Date........ Temps Auxiliaires Notation

Plus en détail

IPTV UNE NOUVELLE DIMENSION DE SERVICE ET DE DIVERTISSEMENT INTERACTIF SOLUTIONS. Films. Internet. Musique. Radio. Téléphonie. Service en chambre

IPTV UNE NOUVELLE DIMENSION DE SERVICE ET DE DIVERTISSEMENT INTERACTIF SOLUTIONS. Films. Internet. Musique. Radio. Téléphonie. Service en chambre UNE NOUVELLE DIMENSION DE SERVICE ET DE DIVERTISSEMENT INTERACTIF IPTV SOLUTIONS TV Films Internet Musique Radio Téléphonie Service en chambre Affíchage dynamique SOLUTIONS IP DE COMMUNICATIOS ADAPTÉES

Plus en détail

Gamme Cisco Unified IP Phone 500 Series : téléphones IP Cisco Unified 521G, 521SG, 524G et 524SG

Gamme Cisco Unified IP Phone 500 Series : téléphones IP Cisco Unified 521G, 521SG, 524G et 524SG Gamme Cisco Unified IP Phone 500 Series : téléphones IP Cisco Unified 521G, 521SG, 524G et 524SG Présentation du produit Les nouveaux téléphones IP Cisco Unified IP Phone 500 Series sont des appareils

Plus en détail

central téléphonique IP hybride la solution intelligente pour votre entreprise

central téléphonique IP hybride la solution intelligente pour votre entreprise central téléphonique IP hybride la solution intelligente pour votre entreprise La plate-forme de télécommunication IP hybride KX-TDA 600 Les entreprises doivent faire preuve de prévoyance lorsqu elles

Plus en détail

ENTREPRISES. Alcatel OmniPCX Office Compact Edition

ENTREPRISES. Alcatel OmniPCX Office Compact Edition PETITES SMALL BUSINESSES ENTREPRISES Essential L essentiel Professional des télécommunications Telecommunications professionnelles Alcatel OmniPCX Office Compact Edition Alcatel OmniPCX Office Compact

Plus en détail

IP-PBX innovants. sans licence jusqu à 300 utilisateurs. MyPBX. tiptel

IP-PBX innovants. sans licence jusqu à 300 utilisateurs. MyPBX. tiptel IP-PBX innovants sans licence jusqu à 300 utilisateurs tiptel Les nouveaux IP-PBX pour petites et moyennes entreprises, sans licence jusqu à 300 utilisateurs Avec les quatre serveurs de communications

Plus en détail

BusinessRecorder. Black Line BusinessRecorder HD BusinessRecorder HD+CD

BusinessRecorder. Black Line BusinessRecorder HD BusinessRecorder HD+CD Black Line BusinessRecorder HD BusinessRecorder HD+CD Vous travaillez avec des enregistrements audio? Le Business Recorder est votre meilleur allié. Cet enregistreur reconnaît directement tous les médiums

Plus en détail

OPENTOUCH SUITE POUR PME. Simplifiez vos communications et optimisez vos activités

OPENTOUCH SUITE POUR PME. Simplifiez vos communications et optimisez vos activités OPENTOUCH SUITE POUR PME Simplifiez vos communications et optimisez vos activités SERVEUR DE COMMUNICATION PUISSANT OmniPCX Office Rich Communication Edition (RCE) Un serveur de communication flexible

Plus en détail

ventes@cdscom.net Page 1 de 7 www.cdscom.net Tel 800-349-7828 BR2460F Rev 08-11 Fax 514-366-9602

ventes@cdscom.net Page 1 de 7 www.cdscom.net Tel 800-349-7828 BR2460F Rev 08-11 Fax 514-366-9602 ventes@cdscom.net Page 1 de 7 Nos fonctions Hôtelières Réceptionniste Automatisée Bienvenue à l Hôtel CDS Opération en mode dédié ou en mode débordement seulement, votre choix Les menus d accueil peuvent

Plus en détail

PROCEDURE ADAPTEE. Fourniture, installation et mise en oeuvre d une solution de téléphonie

PROCEDURE ADAPTEE. Fourniture, installation et mise en oeuvre d une solution de téléphonie PROCEDURE ADAPTEE Fourniture, installation et mise en oeuvre d une solution de téléphonie Communauté de Communes du Pays de Thelle 7 avenue de l Europe, 60530 Neuilly en Thelle à remettre au plus tard

Plus en détail

Fort d une expertise de plus de vingt ans sur les solutions adaptées au marché TPE, ADEPT Telecom présente O.box :

Fort d une expertise de plus de vingt ans sur les solutions adaptées au marché TPE, ADEPT Telecom présente O.box : / Présentation Fort d une expertise de plus de vingt ans sur les solutions adaptées au marché TPE, ADEPT Telecom présente O.box : Concentré d innovation au service de l utilisateur, la «box» 100% dédiée

Plus en détail

Unified Communications by innovaphone

Unified Communications by innovaphone Unified Communications by innovaphone Mercredi 4 mars 2015 Brice Canivet Area Sales Manager France / Romandie bcanivet@innovaphone.com La société La société Positionnement sur le marché Pas de solution

Plus en détail

S5000-Entreprise. Manuel d utilisation de la téléphonie d entreprise

S5000-Entreprise. Manuel d utilisation de la téléphonie d entreprise S5000-Entreprise Manuel d utilisation de la téléphonie d entreprise Reference: S5000 _FR_pbxUserMan Version: 1.5-ed2 Date: 22/01/2014 La dernière version de ce manuel est disponible sur http:/www.m2msoft.com/fr/telechargement-documentations

Plus en détail

Organisation du module

Organisation du module Organisation du module Cours: 2 séances de TD (3H) + DS (1h30, commun avec TP) Introduction à la téléphonie d entreprise : Matériel, configurations et possibilités courantes Voix sur IP, Téléphonie sur

Plus en détail

UNE FLEXIBILITÉ AMÉLIORÉE UNE MEILLEURE QUALITÉ DE COMMUNICATION

UNE FLEXIBILITÉ AMÉLIORÉE UNE MEILLEURE QUALITÉ DE COMMUNICATION UNE FLEXIBILITÉ AMÉLIORÉE UNE MEILLEURE QUALITÉ DE COMMUNICATION PLATEFORME DE COMMUNICATION UNIFIÉE KX-NS700 CONNECTING YOUR FUTURE RÉDUIRE LES COÛTS ACCROÎTRE LA SATISFACTION RENFORCER L'EFFICACITÉ OPTEZ

Plus en détail

BAC PROFESSIONNEL SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES DECOUVERTE DU PABX O.BOX

BAC PROFESSIONNEL SYSTEMES ELECTRONIQUES NUMERIQUES DECOUVERTE DU PABX O.BOX ACTIVITE de FORMATION ACTIVITE : DECOUVERTE DU PABX O.BOX CONDITIONS D EXERCICE - Moyens et Ressources @ Internet Logiciel Doc. PC Outillages Matériels TAXONOMIE 1 2 3 4 ON DEMANDE L objectif est d utiliser

Plus en détail

et dépannage de PC Configuration Sophie Lange Guide de formation avec exercices pratiques Préparation à la certification A+

et dépannage de PC Configuration Sophie Lange Guide de formation avec exercices pratiques Préparation à la certification A+ Guide de formation avec exercices pratiques Configuration et dépannage de PC Préparation à la certification A+ Sophie Lange Troisième édition : couvre Windows 2000, Windows XP et Windows Vista Les Guides

Plus en détail

Enregistreur vidéo IP AXIS 262+

Enregistreur vidéo IP AXIS 262+ Axis Communications SAS - RCS B408969998 31429/FR/R2/0803 Enregistreur vidéo IP Solution complète d enregistrement vidéo sur réseau IP Enregistreur vidéo IP Solution complète d enregistrement vidéo sur

Plus en détail