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1 AMI Smart Horizons SPD-AMISH-2.0-v1.0 Février 2015 Logiciels pour l'intelligence d'entreprise Go Albert SA 46, Avenue Daumesnil Paris France Phone +33 (0) Fax +33 (0) S.A. au capital de R.C.S. Paris B

2 Copyright Go Albert SA 46 avenue Daumesnil, Paris. Tous droits réservés. Ce document est protégé par copyright. Le produit est soumis à des Conditions d utilisations qui limitent son utilisation, sa copie, sa distribution et décompilation. Ce document ne peut être reproduit, totalement ou partiellement, sous quelque forme et de quelque manière que ce soit, sans l'accord préalable de Go Albert. Ce document pourra subir des modifications sans notification préalable. Pour obtenir la dernière version de ce document, veuillez nous contacter à MARQUES DÉPOSÉES ET BREVETS albert, le logo albert, AMI, Albert Meaning Interpreter, AMI Software, What you mean is what you get et meaning bus sont des marques propriétés et utilisées par Go Albert. SA. Brevets : United States Patent n Enhancing e-commerce using natural language interface. United States Patent n Enhancing Online Support. United States Patent n Natural Langage Interface. Tous les autres noms de produit sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. NOTE IMPORTANTE : Ce document est la propriété de la société GO ALBERT France. Sa reproduction, sa traduction et sa diffusion sont interdites sans autorisation écrite de la société GO ALBERT France. SPD-AMISH-2.0-v1.0 copyright 2015, Go Albert France, tous droits réservés page 2/9

3 1 Préambule Ce document constitue la version 2.0 de la description fonctionnelle du produit AMI Smart Horizons (référence SPD-AMISH-version 2.0) ainsi désigné dans les Conditions d utilisation générales et particulières de service AMI Software. 2 Approbations Approuvé par Fonction Date Alain Beauvieux Président Directeur général, Ventes & 16 février 2015 marketing Eric Fourboul Directeur général, Produits & développements 16 février Présentation AMI Smart Horizons est une offre de service basée sur le logiciel AMI Enterprise Intelligence disponible dans la MarketPlace d AMI Cloud Intelligence. L objectif de ce service est d offrir au plus grand nombre un outil de veille puissant. Les clients ont désormais accès à la richesse fonctionnelle du logiciel AMI Enterprise Intelligence tout en bénéficiant des avantages d AMI Cloud Intelligence: Ressources informatiques qui s adaptent aux besoins de l utilisateur Facturation de ressources informatiques supplémentaires «à la consommation» basée sur le Data Processing Unit (DPU) : le client ne paie que ce qu il consomme Compatibilité immédiate avec les autres applications de la MarketPlace AMI Smart Horizons repose sur un socle technologique éprouvé, breveté et déployé par plusieurs centaines de clients, qui combine les capacités d un crawler, d un moteur d indexation, d un méta-moteur de recherche et d un puissant langage d interrogation, de modules de text-mining, d outils performants de diffusion, etc. SPD-AMISH-2.0-v1.0 copyright 2015, Go Albert France, tous droits réservés page 3/9

4 3.1 L édition «Basic» AMI Smart Horizons version «Basic» est parfaitement adaptée à une utilisation personnelle du logiciel AMI Enterprise Intelligence, en proposant les fonctions essentielles. Proposée dans sa version 7, il offre à un professionnel les outils indispensables de monitoring en bénéficiant de toute la puissance des moteurs AMI. Ces fonctionnalités permettent : d automatiser la collecte des informations de trier et de sélectionner des informations de recevoir des alertes et se constituer des tableaux de bord de capitaliser les informations que souhaitent conserver l utilisateur Ces fonctions correspondent à des fonctions des modules «Collecter», «Organiser», et «Mon Espace (MyAmi)» décrits dans le document intitulé «Description technique et fonctionnelle du logiciel AMI Entreprise Intelligence», ref..spd-amiei-7.0 disponible sur le site AMI Software. 3.2 L édition «Professional» AMI Smart Horizons version «Professional» est destinée aux équipes d experts désireuses d exploiter les fonctions clés du logiciel AMI Enterprise Intelligence, jusqu'à quatre utilisateurs. Des accès «visiteurs» sont proposés en option. AMI Smart Horizons version «Professional» permet à cette équipe d expert jusqu à quatre - d utiliser les fonctions du logiciel dédiées à la veille et au Market Intelligence. Des fonctionnalités avancées permettent : de rechercher à la volée de l information et se constituer un premier corpus documentaire d analyser de manière quantitative l information capitalisée de réaliser des synthèses de créer et gérer des attributs de diffuser des flux RSS d administrer des espaces collaboratifs SPD-AMISH-2.0-v1.0 copyright 2015, Go Albert France, tous droits réservés page 4/9

5 de réaliser des imports/exports du plan de collecte Description de Service de diffuser des alertes et partager des tableaux de bords en interne Ces fonctions correspondent à des fonctions des modules «Collecter», «Organiser», «Partager», «Rechercher», et «Mon Espace (MyAmi)» décrits dans le document intitulé «Description technique et fonctionnelle du logiciel AMI Entreprise Intelligence», ref..spd-amiei-7.0 disponible sur le site AMI Software Définition des profils associés Avec AMI Smart Horizons version «Professional», deux types de profils sont proposés : L administrateur : il s agit du profil ayant les droits les plus élevés sur la plateforme: installation, configuration, gestion des utilisateurs, des bases de connaissances, et des serveurs de sources Le visiteur : ce profil s adresse aux «consommateurs» d informations et d analyses. Ils visualisent les tableaux de bord créés par des experts ou des veilleurs tout en ayant la possibilité de les personnaliser Les droits associés à chaque profil sont les suivants : Profil administrateur SPD-AMISH-2.0-v1.0 copyright 2015, Go Albert France, tous droits réservés page 5/9

6 Profil visiteur 3.3 La gestion des sources : AMI SourceBox AMI SourceBox est le nouveau gestionnaire de sources d AMI Software disponible via AMI Cloud Intelligence. Il bénéficie de la puissance d indexation des technologies AMI Software alliées à la flexibilité du Cloud Computing. Il est entièrement supervisé et maintenu par AMI Software, qui garantit sa disponibilité aux clients. Une présentation détaillée de ce service est disponible sur le site d AMI Software, dans le document intitulé «AMI SourceBox v4.1» ref. SPD-AMISB Le Data Processing Unit ou DPU Définition : DPU (Data Processing Unit) signifie l Unité de puissance de l infrastructure mise en œuvre par AMI Software pour traiter l équivalent d un (1) Go de données, quelque soit la nature du traitement. Méthode de calcul d AMI Cloud Intelligence : Le calcul du DPU délivré par l infrastructure d AMI Software, est basé sur : la collecte de données, l indexation de sources d informations, le traitement analytique de ces données, la consultation des résultats. SPD-AMISH-2.0-v1.0 copyright 2015, Go Albert France, tous droits réservés page 6/9

7 Une console qui récapitule la consommation de DPU mise à jour quotidiennement est disponible à tout moment via AMI Smart Horizons. Elle est utilisée pour le calcul des redevances et fait foi jusqu à preuve du contraire. Lorsque le nombre de DPU maximum du forfait choisi est atteint, l utilisateur est averti par . A tout moment, l utilisateur qui le souhaite, peut augmenter sa capacité à consommer des DPU, en en faisant la demande auprès des services commerciaux d AMI Software. Des exemples de consommation par taille de projet sont disponibles sur le page web d AMI Smart Horizons et auprès des services commerciaux d AMI Software. 4 Niveau de service, sécurité et support Durant la période d abonnement, les utilisateurs du service AMI Smart Horizons auront accès au Centre de support AMI pour tout complément d informations. Le Centre est ouvert tous les jours ouvrés de 9h00 à 18h00 via le Numéro Vert L exploitation informatique est assurée par AMI Software qui garantit un niveau de service et de sécurité tel que définit dans le document «Description de Service AMI Cloud v2.0»référence SPD-AMICLOUD-20 - FRv1.0. SPD-AMISH-2.0-v1.0 copyright 2015, Go Albert France, tous droits réservés page 7/9

8 De plus, un accès personnel pourra être ouvert à un utilisateur, sur sa demande, sur l Extranet de Support client (http://support.amisw.com) afin de demander toute précision qu il jugera utile. Une gestion des demandes avec enregistrement horodaté garantit une prise en compte et une traçabilité des demandes. Ces deux prestations sont fournies sans limite. 5 Aspects légaux sur l'utilisation des sources L'utilisation des sources documentaires, en particulier des contenus présents sur l'internet, est régie par les articles L.111 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. En particulier : aux termes de l'article L.112-1, les œuvres sont en principe protégées par le droit d'auteur, quelle que soit leur destination. aux termes de l'article L (alinéas 2 et 3), seules sont autorisées les copies ou reproductions strictement réservées à l'usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective, ainsi que les analyses et courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration. aux termes de l'article L.122-4, toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle faite sans le consentement ou de ses ayants droit ou ayants cause est illicite. Il est ainsi de la responsabilité des utilisateurs des logiciels AMI Software de s'assurer qu'ils sont en conformité avec la législation, et en particulier de s'assurer qu'ils respectent les règles de diffusion imposées par les ayants droit ou ayants cause sur ces sources. SPD-AMISH-2.0-v1.0 copyright 2015, Go Albert France, tous droits réservés page 8/9

9 6 Descriptif de l offre AMI Smart Horizons Description de Service Versions BASIC PROFESSIONAL Type de projet Alerte Veille Taille du projet Individuel Départemental Mode de facturation Abonnement SaaS Abonnement SaaS Fréquence de facturation Trimestriel Trimestriel Hébergement Cloud Cloud Engagement Trimestriel Trimestriel DPU inclus/mois 1 5 DPU maximum/mois facturables en option 5 Illimité Utilisateurs inclus 1 4 Utilisateurs supplémentaires N/A (contacter le service commercial) DPU supplémentaires 180 (contacter le service commercial) Maintenance Fonctionnalités Module Collecter Module Organiser Module MyAmi "Tableaux de bords" Alertes individualisées Traduction standard Ajout de pièces jointes Accès à AMI SourceBox Social media monitoring (suivi des médias sociaux Facebook, Twitter, blogs ) Analyse quantitative des médias sociaux (lecteur de news, widgets, Facebook/Twitter) Gestion d'attributs personnalisés Moteur de règles (construction de workflow) Gestion de synthèses personnalisées Module Partager Générateur de flux RSS Module rechercher Import/export du plan de collecte Alertes collaboratives Vidéos/serveur multimédia Widgets personnalisés Module Buzz Tracker - Analyse des médias sociaux Module FastSales suivi de LinkedIn et Viadeo Traduction personnalisable Services Moteur Big Data ready - Cloud Sauvegarde quotidienne de données supprimées par l'utilisateur Centre d'hébergement sécurisé (se reporter au SPD) Hotline de 9H à 18H - jours ouvrés Helpline - assistance incluse les 3 premiers mois (en nombre de tickets d assistance) Niveau 1 : 5 Niveau 2 : 15 Helpline - assistance en ligne supplémentaire Assistance technique personnalisée (connexion sources spécifiques) N/A Formations logicielles (se référer au catalogue de formation AMI) Accès aux documents de formations (tutoriels vidéo, Faq, guide utilisateur) Consulting et formation méthodologique (se référer au catalogue de formation AMI) Engagement de restauration en 24H (de 9H à 18H) - jours ouvrés = inclus dans le forfait ; = frais supplémentaires sur devis DPU (Data Processing Unit) = mesure qui permet de quantifier de façon équitable les ressources informatiques consommées par l utilisateur pour 1) collecter 2) stocker 3) analyser des données provenant du web SPD-AMISH-2.0-v1.0 copyright 2015, Go Albert France, tous droits réservés page 9/9

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