Stress un nouveau risque à gérer

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1 Stress un nouveau risque à gérer

2 Le stress au travail en Suisse SECO: Etude sur les conditions de travail, 2010 Une image contrastée: Satisfaction au travail Mais Plus de 90% des collaborateurs sont satisfaits très satisfait Autonomie et horaire flexible > dans les pays de l UE Rythme et pression sur les délais > dans les pays de l UE Harcèlement psychologique > dans les pays de l UE

3 Le stress au travail en Suisse SECO: Etude sur le stress, 2010 Stress: un phénomène en augmentation

4 Le stress au travail en Suisse OFS: Enquête suisse sur la santé, 2012 Stress: un phénomène variable selon: Les études «très souvent toujours stressé»: 17% OFS - 34% SECO Les critères «parfois stressé» 44% OFS => stress normal? «être vidé émotionnellement au travail de plus en plus souvent»: 2,5% entièrement vrai 16% plutôt vrai => risque de burnout?

5 Le stress au travail en Suisse OFS: Enquête suisse sur la santé, 2012 Stress: un phénomène variable selon: Les régions linguistiques CH-all.: 16,5% - CH-rom.: 18% (+9%) - CH-it.: +19,5% (+18%) Le niveau de formation: L âge 16.8% (degré tertiaire) 21,5% (scolarité obligatoire) ans > moyenne ans < moyenne

6 Les facteurs de risque de stress SECO: Etude sur le stress, 2010 Facteurs de stress et d épuisement professionnel (stresseurs / contraintes) : Instructions pas claires Travail durant le temps libre Dissonance émotionnelle (sentiments exprimés <> sentiments éprouvés) Journée de plus de 10 heures (au moins 1-2x par semaine) Peur de perdre son travail Déséquilibre «effort récompense» Pression temporelle (rythme et délais) Harcèlement et tensions relationnelles (mobbing, menaces, violence, discrimination)

7 Les facteurs de risque de stress SECO: étude sur le stress, 2010 Autres facteurs d épuisement professionnel (stresseurs / risques / contraintes): Interruptions fréquentes Conflit de valeur Facteurs de stress non évoqué dans l étude du SECO: Conflits relationnels Être atteignable en permanence Perte de sens

8 Les facteurs protecteurs contre le stress Facteurs qui permettent de mieux résister au stress (ressources) Marge de manœuvre (influence sur décision, autonomie exécution et gestion du temps) Soutien social (collègues, famille, etc.) Satisfaction avec le style de management du chef direct 20% de collaborateurs stressés contre 80% (SECO, Etude sur le stress, 2010) 30% de collaborateurs stressé contre 75% (Securex, Stress au travail en France, 2010) En cas d insatisfaction avec la charge de travail et le chef direct on augmente la proportion de collaborateur évaluant positivement le travail pour la santé du facteur 2,4 en réduisant la charge de travail facteur 6 en améliorant la satisfaction avec le chef (Exposé du Dr. Netta, Groupe Bertelsmann, Congrès national pour la promotion de la santé en entreprise 2010, organisé par Promotion Santé Suisse)

9 Les facteurs individuels Rôle des facteurs individuels: facteurs de risque ou protecteurs? Personnalité et santé (résistance physique et psychique) Situation sociale (soutien problèmes) Style de vie Priorisation entre loisir et travail etc. Quelle est l importance du travail dans le stress? Votre avis: résultat du sondage avant la table ronde

10 Les effets du stress au travail Effets des facteurs de risque sur l état de santé Stress = dépression? Risque 2-5x plus élevé Stress = infarctus? Risque 1,25 2,5x plus élevé Stress = burnout? pas mesuré, car pas assez de cas : DAK (csse mal. all.): 8% des absences pour dépression pas un diagnostic répertorié et très souvent en lien avec une dépression

11 Les effets du stress au travail Effets des facteurs de risque sur l état de santé Stress = Karoshi (mort d épuisement au travail)? Au Japon depuis 1970, stagiaire allemand chez Merril Lynch à Londres en août 2013 Stress intense avec manque de sommeil Parfois associé à des problèmes cardiaques pré-existant Stress = suicide? En chine, en CH?

12 Les effets du stress au travail Effet du rapport entre les facteurs de stress et les facteurs protecteurs Source : Projet SWiNG (S-Tool), rapport final 2011, Université Zürich et ETH

13 Stress au travail: Un risque pour l entreprise? Absences maladie : rapport ressources/contraintes bas = 1,4x plus d absence (source: rapport final Swing) collaborateurs avec des tensions élevées = plus d absences: 1,5x plus de collaborateurs avec 3 absences / an plus de jours d absence: 2,5x plus de collaborateurs avec >21 jours d abs. / an (Source : Securex, Le stress au travail en France,2010) Présentéisme Accident En cas de pression au travail : 2x plus de collaborateurs qui travaillent en étant malade Augmentation du risque d accident: non respect des procédure pour gagner du temps, perte d attention en raison de la pression temporelle, d un état maladif et des médicaments

14 Stress au travail: Un risque pour l entreprise? Risques Financier: Coûts des salaires versés sans contre-prestation Coûts des suppléments salariaux des remplaçants et de leur engagement Baisse de productivité Coût des absences et pertes de production : presque 5x plus élevés entre les 38% «très stressés» et les 62% «peu stressés» (source SECO, étude de 2003 sur les coûts du stress)

15 Stress au travail: Un risque pour l entreprise? Risques Humain: surcharge des collègues et des responsables Augmentation du risque accident -> atteinte à l intégrité Augmentation des tensions relationnelles Augmentation des absences maladie Commercial: Retards, baisse de qualité Non-remplacement de personnes clés Mise en péril de l activité

16 Stress au travail: Comment gérer ce risque?

17 Pour une entreprise au sommet de sa forme Le programme CorporateCare

18 Conclusion Investiriez-vous dans cette entreprise? STRESS du patron et des collaborateurs Bénéfice Temps «Les deux choses les plus importantes n apparaissent pas au bilan de l entreprise: sa réputation et ses hommes.» Henry Ford

19 Merci pour votre attention Bruno Guscioni Spécialiste CorporateCare Tel

20 Les causes du stress au travail Observatoire suisse de la santé, Rapport 56, 2013 Activités dont souffrent particulièrement les personnes dépressives: Activités stressantes: Tâches monotones Aggravation en cas de cumul avec: Mouvement répétitifs Soins et services aux personnes Concentration Contacts avec clientèle Travail à l ordinateur Autres activités: Contraintes physiques (positions contraignantes, port de charge) Activités sans plaintes particulières Pression des délais Multiplicité des tâches

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