Pour mieux comprendre l épuisement professionnel et l usure de compassion

Transcription

1 Pour mieux comprendre l épuisement professionnel et l usure de compassion Françoise Mathieu, M.Ed., CCC.

2 Maîtrise en trois actes cours de déontologie

3 Comment faire pour ne pas se laisser emporter par la souffrance de l autre? Benoît Lemay 2007

4 L idée que nous puissions être témoins quotidiennement de la souffrance sans que cela nous touche est aussi irréaliste que l idée que nous puissions marcher dans l eau sans même nous mouiller Naomi Remen «Kitchen Table Wisdom»

5 Réflexion sur la nature de votre travail. Charge de travail qui augmente sans arrêt Diminution des ressources disponibles Travail administratif excessif Le vécu difficile de certains despatients L accompagnement/la solitude de certains patients Situations troublantes Où vont ces histoires à la fin de votre journée de travail? Quelles sont vos points vulnérables? Comment vous protégez-vous? Avez-vous reçu les formations requises?

6 Le traumatisme vicariant: Un risque inhérent à la profession Ce qu on ne m a pas dit durant ma formation Cambridge VDU + Hôpital Comment cela se manifeste-t-il : Mes activités de prédilection en matière d autogestion de la santé : bénévolat à l école des enfants - Une perte d innocence

7 Pourquoi j ai commencé à offrir ces ateliers En 2001, après plus de 10 ans de travail en counselling et 7 ans intervenante de crises: Durant mes deux dernières années de counseling en cas de crise, j ai commencé à remarquer ce qui suit : J étais très irritable avec mes collègues J évitais les réunions du personnel Prévisibilité des problèmes des clients Frustration à l égard de la diminution constante des ressources Toutefois,

8 Définitions Usure de Compassion Traumatisme Vicariant/par procuration La détresse morale Burnout/Épuisement professionnel

9 Usure de Compassion & Traumatisme Vicariant Ce qui les distingue (ils sont toutefois complémentaires) : Traumatisme Vicariant (traumatisme par procuration) impregnation/saturation Usure de Compassion: un épuisement généralisé mais subtil Lemay 2007

10 Détresse morale [ ] se produit lorsqu il y a incohérence entre les croyances d un(e) infirmière et les gestes qu il (elle) pose en pratique (Baylis 2000) lorsque les politiques ou les tâches habituelles sont en conflit avec les croyances quant aux soins à prodiguer au patient (Mitchell 2000)

11 Épuisement professionnel (Le Burnout) «Épuisement physique et émotionnel attribuable à un stress et à un sentiment de frustration prolongés.» Difficulté à faire son travail Sentiment d impuissance à l égard des objectifs à atteindre N altère pas nécessairement notre vision du monde, mais altère notre vision du milieu de travail. Peut survenir dans n importe quel domaine professionnel

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13 Test d usure de compassion Proqol Compassion Fatigue Self Test (Stamm & Figley) En anglais: thingy@aweber.com En francais: TUC

14 Conséquences du surtravail appauvrissement de nos relations avec nos proches épuisement comme parent

15 Statistiques Recherche de Linda Duxbury en Novembre 2009 dans 4 hopitaux d ottawa démontre un essouflement notable chez les travailleurs de la santé: Un travailleur hospitalier sur quatre veut quitter son emploi. Un travailleur sur cinq souffre d une surchage de rôles, une situation qui menace leur santé physique et mentale et qui les menace tous de burnout

16 Statistiques (suite) Enquête nationale sur le travail et la santé du personnel infirmier (Statistiques Canada 2005) Près de 3 infirmières sur 10 on été agressées physiquement par un patient au cours de l année précédente. 44% ont déclaré avoir subi de la violence psychologique de la part d un patient.

17 Statistiques Toutes les études concluent la même chose: L usure de compassion touche les meilleurs employés Plus on a des clients traumatisés, plus on sera affecté par le traumatisme vicariant Le travail à temps plein Le travail en isolation Le vécu de l employé Formation inadéquate

18 Michel Delbrouck (2003)

19 Rapport d enquête de psychodynamique du travail (2006)

20 Dossier de la CSST été 2007

21 Stratégies pour traiter l usure de compassion Articles sur site web:

22 Éléments Protecteurs Rencontrer des nouveaux collègues Participer à des ateliers de formation Améliorer l auto-gestion de la santé Faire le point régulièrement Réduire/Rééquilibrer la charge de travail

23 Les quatres stages d intervention Première étape: Faire le bilan de notre niveau de stress à la maison et au travail Deuxième étape: Améliorer l auto-soin. Conciliation travail/famille Troisième étape: Déveloper la résilience à l usure de compassion Quatrième étape: Prendre un engagement à faire des changements concrets

24 Première Étape: Faire le bilan de notre niveau de stress

25 Deuxième étape: Améliorer l autosoin. Conciliation Travail-Famille

26 Autogestion de la santé Des stratégies toutes simples mais L abécédaire de l autogestion de la santé de base : Dormir, se reposer, bien manger, faire de l exercice et prendre des vacances Renouvellement Activités pour refaire le plein Travailler à temps partiel / horaire idéal Faire des activités ressourçantes chaque jour Avoir accès à un processus de verbalisation/debriefing efficace

27 Les douze meilleures méthodes d autogestion de la santé pour les aidants Article sur le web: 6) Apprenez à dire non (ou oui) plus souvent 7) Évaluez votre exposition quotidienne aux événements traumatiques 8) Établissez des stratégies qui vous permettront de tenir bon durant le traitement d une situation de crise/ou une situation taxante 9) Joignez-vous à un groupe de soutien par les pairs

28 Les douze meilleures méthodes d autogestion de la santé pour les aidants (suite) 10) Assistez régulièrement à des ateliers ou à des séances de formation 11) Envisagez la possibilité de travailler à temps partiel (dans ce type d emploi) 12) Faites de l exercice physique

29 Prenez le temps de choisir votre vie (Take Time for Your Life) de Cheryl Richardson

30 Troisième étape: Déveloper une résilience

31 Jon Kabat Zinn La méditation pleine Conscience

32 Jon Kabat Zinn La méditation pleine Conscience Article en francais: La réduction du stress par la pleine conscience: un outil important pour alléger l usure de compassion chez les aidants. Ressources

33 Quatrième étape: Prendre un engagement à faire des changements concrets

34 Lorsque trop, c est trop Demander de l aide, consulter Modifier sa charge de travail Changer de carrière

35 le syndrome d épuisement professionnel n est cependant ni un prix à payer inévitable, ni un cauchemar redoutable qui devrait tous nous démobiliser. Véritable leçon d humilitée, il est là aussi pour nous rappeler nos limites, nous faire prendre conscience que nous aussi (et pas uniquement les malades) pouvons craquer, souffrir, baisser les bras, et du coup nous rassembler dans une même humanité avec ceux que nous soignons. (Consoli)

36 Cliquez sur blog et trouvez le lien Ressources en francais

37 Sessions de Formation One day workshop Kingston Nov 2011 Session pour les gestionnaires Juin Conférence sur l usure de Compassion Juin

38 Questions