I- ACCES A L OFFRE ENTREPRISES COLISSIMO EN LIGNE DEPUIS L ESPACE CLIENT

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "I- ACCES A L OFFRE ENTREPRISES COLISSIMO EN LIGNE DEPUIS L ESPACE CLIENT"

Transcription

1 FAQ Offre Entreprises Colissimo en Ligne Ce document a pour objectif de répertorier les questions les plus fréquemment posées et d y apporter des réponses. C est un complément à l aide interactive en ligne présente durant toutes les étapes de préparation et d édition de vos bordereaux de transport. Sommaire I- ACCES A L OFFRE ENTREPRISES COLISSIMO EN LIGNE DEPUIS L ESPACE CLIENT p 2 > Je veux changer mon mot de passe, comment faire? > Comment doit se composer le mot de passe? II- PREPARATION ET EDITION DES BORDEREAUX DE TRANSPORT p 4 Quelles sont les principales étapes à suivre pour pouvoir préparer et éditer mes bordereaux de transport en ligne? ETAPE 1 : CHOIX DU PRODUIT p 4 > Quel type d informations trouve-t-on à l étape «produit»? > Comment puis-je choisir le produit qui me convient? > Pourquoi les options CRBT et AR n apparaissent-elles pas dans la liste des options, au même titre que la Recommandation, l Assurance optionnelle et le FTD? > Dans les caractéristiques de l envoi, il m est demandé d indiquer la nature de mon colis. Pourquoi? > Ai-je la possibilité de cumuler plusieurs options pour un même produit? > Le prix affiché est-il le prix que je paierai réellement à réception de la facture? ETAPE 2 : SAISIE DES ADRESSES p 5 > Quel type d informations trouve-t-on à l étape «adresses»? > Suis-je obligé de ressaisir mes coordonnées dans le champ «Expéditeur» à chaque préparation de bordereau? > Les informations complémentaires que j ai saisies apparaîtront-elles sur le bordereau de transport? > A quoi correspond la case «Ajouter au carnet d adresses»? > A quoi correspond le champ «ID-Destinataire»? > Comment l ID-Destinataire est-il défini? > Si je coche la case «Je souhaite informer le destinataire de l expédition de cet envoi, à son adresse e- mail», à quel moment le destinataire est-il averti? > Quel type d informations sont indiquées dans le mail que mon client destinataire recevra? > A quelle adresse mon client destinataire est-il avisé de l envoi du colis? et si mon client n a pas d adresse , comment pourra-t-il être avisé? > Si je fais un envoi à destination de l Outre-Mer ou de l International, comment pourrais-je remplir ma déclaration douanière? > A quoi correspond le champ «Ajouter un article» dans la rubrique Déclaration douanière? > Pour le produit «Retour France», puis-je modifier l adresse de retour de mes colis? ETAPE 3 : VERIFICATION DU PANIER p 6 > Quel type d information trouve-t-on à l étape «Panier»? > A cette étape, puis-je encore ajouter, modifier ou supprimer mes bordereaux de transport? > Que signifie «Dupliquer un bordereau»? > Que signifie «Ajouter un nouveau bordereau»? > Si je duplique ou ajoute un nouveau bordereau, cela annule-t-il les autres bordereaux déjà préparés? 1

2 > En cliquant sur «Etape précédente», vais-je vider mon panier? > Pour voir le contenu de mon panier, dois-je attendre d être à l étape «Panier»? > Que se passe-t-il si je ne coche pas la case «En cochant cette case, je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente du produit de La Poste que j ai choisi et je les accepte»? ETAPE 4 : RECAPITULATIF p 7 > Quel type d informations trouve-t-on à l étape «Récapitulatif»? > Puis-je encore modifier mon panier lorsque j arrive à cette étape? ETAPE 5 : IMPRESSION p 7 > Quel type d informations trouve-t-on à l étape «impression»? > Comment faire pour imprimer les bordereaux? > Puis-je imprimer mes bordereaux sur n importe quel type de support? > A quel moment les documents douaniers et factures peuvent-ils être imprimés? > Comment faire si je n ai pas imprimé mes bordereaux à cette étape? où les retrouver? > Pendant combien de jours les bordereaux restent-ils accessibles? > Puis-je utiliser plusieurs fois le même bordereau pour plusieurs colis? III- AUTRES FONCTIONNALITES DE L APPLICATION p 8 CARNET D ADRESSES p 8 > A quoi sert la rubrique «Carnet d adresses»? > Quelle est la capacité maximale de mon carnet d adresses? > Comment enregistrer mes contacts dans mon carnet d adresses? > Comment modifier / supprimer des contacts de mon carnet d adresses? > Les destinataires de mes envois sont-ils systématiquement enregistrés dans mon carnet d adresses? > Lors du remplissage des coordonnées du destinataire pour la préparation de mon bordereau, puis-je récupérer les coordonnées d un contact dans mon carnet d adresses, sans ressaisir toutes les informations? HISTORIQUE/SUIVI DES ENVOIS p 9 > A quoi sert la rubrique «Historique / Suivi des envois»? > Combien de colis au maximum puis-je suivre en même temps? > Combien de jours l historique d un envoi est-il conservé? > Comment faire pour suivre mon colis? ACHAT DE CONSOMMABLES p 9 > A quoi sert la rubrique «Achat de consommables»? > Sous quel délai recevrais-je mes consommables? > Comment les consommables me seront-ils facturés? > Que faire si je n ai pas reçu ma commande de consommables, que je me suis trompé dans ma commande, ou que je souhaite annuler ma commande? GESTION DES COORDONNEES p 10 > A quoi sert la rubrique «Gestion des coordonnées»? > Ai-je la possibilité de modifier toutes les informations me concernant? GESTION DES COMPTES UTILISATEURS p 10 > A quoi sert la rubrique «Gestion des comptes utilisateurs»? > Qui peut accéder à cette rubrique? > Comment l administrateur du compte est-il défini? 2

3 > Est-il possible de modifier ou supprimer un compte utilisateur? > Est-il possible de supprimer le profil administrateur? IV- FACTURATION ET PAIEMENT p 11 > A quel moment dois-je payer mon affranchissement? > Dois-je payer des frais de gestion? > Puis-je consulter ma facture en ligne? > Comment se passe le paiement par chèque? > J ai édité mon bordereau de transport mais n en ai finalement pas besoin. Me sera-t-il quand même facturé? 3

4 I- ACCES A L OFFRE ENTREPRISES COLISSIMO EN LIGNE DEPUIS L ESPACE CLIENT 1. Je veux changer mon mot de passe, comment faire? Vous avez la possibilité de changer votre mot de passe en allant dans votre Espace Client, dans la rubrique «Consulter-modifier les accès à votre espace client / modifier votre mot de passe». 2. Comment doit se composer le mot de passe? Le mot de passe se compose de 6 caractères alpha numériques minimum et de 15 caractères maximum. II- PREPARATION ET EDITION DES BORDEREAUX DE TRANSPORT Quelles sont les principales étapes à suivre pour pouvoir préparer et éditer mes bordereaux de transport en ligne? La préparation des bordereaux de transport se fait en 5 étapes : - Choix du produit - Saisie des adresses - Vérification du panier - Récapitulatif - Impression ETAPE 1 : CHOIX DU PRODUIT 1. Quel type d informations trouve-t-on à l étape «produit»? A l étape «produit», vous devrez en fonction de la destination de l envoi de votre colis (France Métropolitaine, Outre-Mer ou International), sélectionner le produit qui vous convient (Access, Expert, Retour), puis renseigner les caractéristiques de votre envoi (destination, poids du colis, nature du colis, options associées, ). 2. Comment puis-je choisir le produit qui me convient? Pour vous accompagner dans le choix de votre produit, nous vous offrons la possibilité de retrouver toutes les caractéristiques de l offre dans les fiches produits, accessibles en cliquant sur «Voir la fiche» sous chaque produit. 3. Pourquoi les options CRBT et AR n apparaissent-elles pas dans la liste des options, au même titre que la Recommandation, l Assurance optionnelle et le FTD? Ces 2 options n apparaissent pas car elles ne sont pas disponibles pour l Offre Entreprises Colissimo En ligne. 4. Dans les caractéristiques de l envoi, il m est demandé d indiquer la nature de mon colis. Pourquoi? Certains envois volumineux, qualifiés d envois «non mécanisables» sont soumis à un supplément tarifaire en raison du surcoût de traitement. Ces colis n étant pas normalisés, ils ne peuvent être traités de manière automatisée dans les différentes étapes de tris. Vous retrouverez les caractéristiques relatives aux dimensions des colis dans, le Guide Pratique (kit de bienvenue), ainsi que dans l Aide interactive. 5. Ai-je la possibilité de cumuler plusieurs options pour un même produit? Les options ne sont disponibles que pour les produits Expert F, Expert OM, Expert I et Retour F. En fonction des produits, vous pourrez cumuler ou non plusieurs options. - Expert F : les options Assurance optionnelle et Recommandation ne sont pas cumulables. 4

5 - Expert OM : l option «Franc de Taxes et de Droits (FTD)» peut être cumulée à l option «Assurance optionnelle». - Expert I : seule l option «Assurance optionnelle» est disponible pour ce produit. - Retour France : seule l option «Assurance optionnelle» est disponible pour ce produit. 6. Le prix affiché est-il le prix que je paierai réellement à réception de la facture? Pas forcément. Le prix du transport indiqué sur l écran est affiché à titre indicatif, et calculé sur la base des informations que vous avez saisies. Toute erreur dans les indications de poids et de dimensions, fera l objet d une régularisation par La Poste lors de l acheminement pour l établissement de la facture mensuelle. ETAPE 2 : SAISIE DES ADRESSES 1. Quel type d informations trouve-t-on à l étape «adresses»? L étape «adresses» vous permet de renseigner les adresses Expéditeur et Destinataire qui seront indiquées sur l étiquette de transport. L adresse «Expéditeur» est déjà pré-renseignée avec les informations fournies lors de la création du compte. Vous pourrez toutefois la modifier. Vous devrez renseigner l adresse «Destinataire». A cette étape, vous aurez également la possibilité de renseigner des informations complémentaires (nom sur la sonnette/interphone, présence d une boîte à lettres normalisée, numéro de boîte à lettres, réf. Expéditeur, informations complémentaires pour le facteur). Enfin, si vous faites un envoi à destination de l International (hors UE) ou de l Outre-Mer, vous devrez obligatoirement renseigner les informations liées à la déclaration douanière. 2. Suis-je obligé de ressaisir mes coordonnées dans le champ «Expéditeur» à chaque préparation de bordereau? Non, l adresse «Expéditeur» est déjà pré-renseignée avec les informations fournies lors de la création du compte. Vous pourrez toutefois la modifier. 3. Les informations complémentaires que j ai saisies apparaîtront-elles sur le bordereau de transport? Seules les informations «Nom sur la sonnette/interphone» et «Informations complémentaires pour le facteur» apparaissent sur le bordereau de transport, sauf pour le produit Expert I. Pour le produit Expert I, seules les informations concernant les instructions de l expéditeur en cas de retour apparaissent. 4. A quoi correspond la case «Ajouter au carnet d adresses»? Cette case permet d ajouter toutes les informations liées au destinataire de l envoi dans le carnet d adresses. Cette case est cochée par défaut et peut être décochée si vous ne souhaitez pas enregistrer le contact dans votre carnet d adresses. 5. A quoi correspond le champ «ID-Destinataire»? Le champ «ID-Destinataire» permet d associer les informations du carnet d adresses à un contact. Ainsi, lors de la saisie des adresses Destinataire pour la préparation du bordereau, en sélectionnant l ID- Destinataire dans le menu déroulant, les informations d adressage du destinataire s afficheront (sous réserve d avoir créé le contact dans le carnet d adresses). 6. Comment l ID-Destinataire est-il défini? L ID-Destinataire est composé de 15 caractères maximum. Il peut soit : - être défini par vos soins lorsque vous renseignez les informations liées au contact dans le carnet d adresses - être défini par défaut lorsque vous saisissez une adresse destinataire dans la rubrique «Adresses». Dans ce cas-là, l ID-Destinataire sera la concaténation des champs «Raison sociale» / «Nom» / «Prénom» si 5

6 la raison sociale a été renseignée, ou bien la concaténation des champs «Nom»/ «Prénom» si la raison sociale n a pas été renseignée, et ceci dans la limite de 15 caractères. 7. Si je coche la case «Je souhaite informer le destinataire de l expédition de cet envoi, à son adresse e- mail», à quel moment le destinataire est-il averti? Le destinataire sera averti soit après l événement de flashage de dépôt, soit après l événement de flashage de prise en charge. Cet est envoyé gratuitement par La Poste à votre destinataire. 8. Quel type d informations sont indiquées dans le mail que mon client destinataire recevra? Votre client destinataire recevra un mail l informant qu un colis a été déposé à son attention dans notre réseau. Il lui indiquera le n de colis, sur lequel il pourra cliquer pour voir les étapes d acheminement de son colis. 9. A quelle adresse mon client destinataire est-il avisé de l envoi du colis? et si mon client n a pas d adresse , comment pourra-t-il être avisé? Votre destinataire sera avisé de l envoi, à l adresse que vous aurez renseignée dans le carnet d adresses, ou à l adresse saisie à l étape «Adresses». Si votre client n a pas d adresse , ou que vous ne l avez jamais renseignée, La Poste ne sera pas en mesure de lui envoyer cet Si je fais un envoi à destination de l Outre-Mer ou de l International, comment pourrais-je remplir ma déclaration douanière? Pour tous vos envois à destination de l Outre-Mer ou de l International, vous devrez renseigner la rubrique «Déclaration douanière» qui apparaît en bas de l écran Saisie des adresses. Les documents douaniers seront ensuite téléchargeables sous format PDF, au même titre que les bordereaux de transport. 11. A quoi correspond le champ «Ajouter un article» dans la rubrique Déclaration douanière? Ce champ est nécessaire quand vous envoyez des articles de natures différentes dans le même colis. 12. Pour le produit «Retour France», puis-je modifier l adresse de retour de mes colis? Vous avez la possibilité de modifier l adresse de retour de vos colis. ETAPE 3 : VERIFICATION DU PANIER 1. Quel type d informations trouve-t-on à l étape «Panier»? L étape «Panier» a pour objectif de récapituler par expéditeur et par type de produit, les informations Destinataire, Poids, Options, Prix, liées aux bordereaux préparés, prêts à être téléchargés. 2. A cette étape, puis-je encore ajouter, modifier ou supprimer mes bordereaux de transport? Oui, pour ajouter un bordereau, vous devrez cliquer, dans la rubrique «Préparer d autres bordereaux», sur l un des 2 liens suivants «Dupliquer un bordereau», ou «Ajouter un nouveau bordereau». Pour modifier ou supprimer un bordereau, vous devrez cliquer sur le bouton «Modifier» ou «Supprimer» sous le bordereau de transport concerné. 3. Que signifie «Dupliquer un bordereau»? 6

7 Cette action vous permet de dupliquer le dernier bordereau ajouté à votre panier. Le produit, les poids, les options et les coordonnées de l expéditeur sont identiques. Seules les coordonnées du destinataire peuvent être modifiées. 4. Que signifie «Ajouter un nouveau bordereau»? Cette action vous permet de créer un nouveau bordereau, de la sélection du produit à la saisie des adresses. 5. Si je duplique ou ajoute un nouveau bordereau, cela annule-t-il les autres bordereaux déjà préparés? Non, les bordereaux déjà préparés restent enregistrés dans le panier. Une fois tous les bordereaux commandés, le client doit cliquer sur «Valider et éditer mes bordereaux» pour accéder aux étapes «Récapitulatif» et «Impression». 6. En cliquant sur «Etape précédente», vais-je vider mon panier? Non, un clic sur «Etape précédente» ne vide pas le panier mais revient à la page de sélection des produits. 7. Pour voir le contenu de mon panier, dois-je attendre d être à l étape «Panier»? Non, vous pourrez voir à tout moment le contenu de votre panier en cliquant sur «Détails du panier» dans la rubrique «Votre panier». Cette rubrique n apparaîtra en revanche pas lorsque le panier est vide. 8. Que se passe-t-il si je ne coche pas la case «En cochant cette case, je reconnais avoir pris connaissance des conditions générales de vente du produit de La Poste que j ai choisi et je les accepte»? Vous ne pourrez pas valider la commande de vos bordereaux de transport si vous ne cochez pas cette case. ETAPE 4 : RECAPITULATIF 1. Quel type d informations trouve-t-on à l étape «Récapitulatif»? L étape «Récapitulatif» a pour objectif de confirmer l enregistrement de la commande de bordereaux de transport. Elle indique le nombre de bordereaux par produit, ainsi que le prix de l affranchissement. A cette étape, vous avez le choix entre retourner au détail de votre panier, ou passer à l étape d impression des bordereaux. 2. Puis-je encore modifier mon panier lorsque j arrive à cette étape? Oui, c est la dernière étape où vous pouvez encore modifier vos bordereaux de transport. Une fois que vous aurez cliqué sur «Imprimer», le panier se videra et validera la commande. ETAPE 5 : IMPRESSION 1. Quel type d informations trouve-t-on à l étape «impression»? Cette étape vous permet de télécharger, en vue de les imprimer, les documents de transport que vous avez préparés (bordereaux de transport + documents douaniers + factures). 2. Comment faire pour imprimer les bordereaux? Vous devez disposer d Acrobat Reader pour pouvoir télécharger vos documents de transport sous format PDF. Vous devrez ensuite vous assurer que votre imprimante dispose d une quantité suffisante de papier A4 et d encre. Vous pourrez alors lancer l impression de vos documents. 3. Puis-je imprimer mes bordereaux sur n importe quel type de support? 7

8 Vous devez imprimer vos documents de transport sur des feuilles de papier blanc de format A4 de qualité suffisante pour qu il ne boive pas l encre. Vous avez aussi la possibilité de commander des feuilles autocollantes de format A4 en cliquant sur «Achat de consommables» dans l application Commande en ligne. 4. A quel moment les documents douaniers et factures peuvent-ils être imprimés? Les documents douaniers et factures sont téléchargeables en même temps que les bordereaux de transport. Ils sont également sous format PDF et peuvent être imprimés sur des feuilles de format A4. 5. Comment faire si je n ai pas imprimé mes bordereaux à cette étape? où les retrouver? Si vous n avez pas encore déposé votre colis dans le réseau La Poste, et si la commande ne date pas de plus de 7 jours, vous pourrez retrouver vos bordereaux de transport dans la rubrique «Historique / suivi des envois», en cliquant sur le numéro de colis concerné, et en cliquant sur le lien en bas de page pour télécharger vos documents. 6. Pendant combien de jours les bordereaux restent-ils accessibles? Les bordereaux de transport restent disponibles 7 jours à compter de la date de commande. Au-delà de ce délai, ils ne seront plus accessibles depuis la rubrique «Historique/Suivi des envois», et vous devrez alors préparer et éditer de nouveaux bordereaux de transport pour affranchir vos colis. 7. Puis-je utiliser plusieurs fois le même bordereau pour plusieurs colis? Vous ne pouvez pas utiliser le même bordereau pour plusieurs colis. Chaque bordereau est unique et ne peut être réutilisé. Une vérification de validité du numéro de colis sera faite lors du dépôt du colis. III- AUTRES FONCTIONNALITES DE L APPLICATION CARNET D ADRESSES 1. A quoi sert la rubrique «Carnet d adresses»? Le carnet d adresses contient toutes les informations liées à vos clients /partenaires, destinataires de vos colis. Le «Carnet d adresses» vous permet de visualiser vos contacts, d en ajouter, d en modifier ou d en supprimer. Chaque utilisateur a un carnet d adresses spécifique. 2. Quelle est la capacité maximale de mon carnet d adresses? Il n y a pas de limite de capacité pour le carnet d adresses. Au niveau de l affichage sur l écran, vous pourrez visualiser jusqu à 10 contacts par page. 3. Comment enregistrer mes contacts dans mon carnet d adresses? L enregistrement d un contact dans le carnet d adresses peut se faire de 2 manières différentes : - lors de la préparation du bordereau, à l étape de saisie des adresses, vous avez la possibilité de cocher la case «Ajouter au carnet d adresses». En cochant cette case, les informations saisies concernant les coordonnées de votre destinataire viendront alimenter automatiquement le carnet d adresses. Un identifiant destinataire (ID-destinataire) lui sera alors attribué par défaut. Vous pourrez ensuite le modifier dans la rubrique «Gestion du compte carnet d adresses». - dans la rubrique «Gestion du compte carnet d adresses», en cliquant sur «Ajouter un destinataire», puis en renseignant les champs liés au contact et en cliquant sur le bouton «Ajouter à mes destinataires». 4. Comment modifier / supprimer des contacts de mon carnet d adresses? Vous pouvez modifier un contact en allant dans la rubrique «Gestion du compte carnet d adresses», en cliquant sur le bouton «Modifier» dans la ligne du contact à modifier, puis en cliquant sur le bouton «Valider mes modifications». Vous pouvez supprimer un contact en allant dans la rubrique «Gestion du 8

9 compte carnet d adresses», en cliquant sur le bouton «Supprimer» dans la ligne du contact à supprimer. Vous devrez ensuite confirmer sa demande de suppression. 5. Les destinataires de mes envois sont-ils systématiquement enregistrés dans mon carnet d adresses? La case «Ajouter au carnet d adresses» est cochée par défaut à l étape de saisie des adresses. Si vous la laissez cochée, vos destinataires seront systématiquement enregistrés dans votre carnet d adresses. En revanche, si vous décochez la case «Ajouter au carnet d adresses», le destinataire ne sera pas enregistré dans le carnet d adresses. 6. Lors du remplissage des coordonnées du destinataire pour la préparation de mon bordereau, puis-je récupérer les coordonnées d un contact dans mon carnet d adresses, sans ressaisir toutes les informations? Le champ «ID-Destinataire» permet d associer les informations du carnet d adresses à un contact. Ainsi, lors de la saisie des adresses Destinataire pour la préparation du bordereau, en sélectionnant l ID- Destinataire dans le menu déroulant, les informations d adressage du destinataire s afficheront (sous réserve d avoir créé le contact dans le carnet d adresses). Vous n aurez donc pas à ressaisir toutes les informations à chaque préparation de bordereau. HISTORIQUE/SUIVI DES ENVOIS 1. A quoi sert la rubrique «Historique / Suivi des envois»? Cette rubrique vous permet de visualiser sous forme de liste, les bordereaux de transport que vous avez réalisés durant les 30 derniers jours, ainsi que le suivi des étapes d acheminement propre à chaque envoi. L historique et le suivi des envois est propre à chaque utilisateur. 2. Combien de colis au maximum puis-je suivre en même temps? Il n y a pas de limite de capacité pour le suivi des envois. Au niveau de l affichage sur l écran, vous pourrez visualiser jusqu à 10 résultats par page. 3. Combien de jours l historique d un envoi est-il conservé? L historique d un envoi est conservé pendant une durée de 30 jours à compter de la date de commande du bordereau de transport. 4. Comment faire pour suivre mon colis? Le dernier événement lié au colis apparaît dans la liste des envois. Pour obtenir le détail de l envoi, vous pouvez cliquer sur le numéro de colis. Vous obtiendrez alors toutes les informations relatives à votre envoi, à savoir : date d édition du bordereau, dernier événement, expéditeur et destinataire du colis, poids du colis, nature du colis, options choisies, prix de l envoi. ACHAT DE CONSOMMABLES 1. A quoi sert la rubrique «Achat de consommables»? Cette rubrique vous permet d accéder à l application Commande en ligne. Depuis cette application, vous pouvez commander 2 références de consommables : - lot de 10 pochettes plastiques (pour documents douaniers) - lot de 100 feuilles autocollantes adhésives prédécoupées format A4 (pour impression des bordereaux de transport) 2. Sous quel délai recevrais-je mes consommables? 9

10 La commande est envoyée en Colissimo. Vous la recevrez en moyenne en 3 à 5 jours (temps de préparation de la commande + délai d acheminement 48h) à l adresse de livraison renseignée lors de votre commande de consommables. 3. Comment les consommables me seront-ils facturés? Les consommables vous seront facturés en fin de mois, selon le mode de paiement défini lors de la création du compte Offre Entreprises Colissimo en ligne. 4. Que faire si je n ai pas reçu ma commande de consommables, que je me suis trompé dans ma commande, ou que je souhaite annuler ma commande? Il faut alors appeler le Service Clients ColiPoste au (coût de l appel 0,15 TTC/min), de 8h à 18h, du lundi au vendredi sauf jours fériés. GESTION DES COORDONNEES 1. A quoi sert la rubrique «Gestion des coordonnées»? Cette rubrique vous permet de visualiser et/ou modifier les informations renseignées lors de la création du compte. 2. Ai-je la possibilité de modifier toutes les informations me concernant? Non, vous ne pouvez modifier que les informations liées au contact, à savoir : Civilité, Nom, Prénom, Fonction, , Confirmation , Téléphone, Fax, Adresse géographique, Code postal, Ville, Pays. Si vous souhaitez modifier les autres champs, vous devrez contacter votre interlocuteur commercial, qui transmettra les informations à l Administration Des Ventes ColiPoste pour mise à jour de votre compte. GESTION DES COMPTES UTILISATEURS 1. A quoi sert la rubrique «Gestion des comptes utilisateurs»? Cette rubrique permet de visualiser, ajouter, modifier ou supprimer des comptes utilisateurs et les droits de chaque utilisateur. 2. Qui peut accéder à cette rubrique? Seul l administrateur du compte peut accéder à cette rubrique. 3. Comment l administrateur du compte est-il défini? L administrateur du compte est par défaut l interlocuteur saisi lors de la création du compte. 4. Est-il possible de modifier ou supprimer un compte utilisateur? Oui, il est possible de modifier un compte utilisateur en cliquant sur «Editer» en face de l utilisateur à modifier, puis en cliquant sur «Enregistrer». Pour supprimer un compte utilisateur, l administrateur du compte devra cliquer sur «Editer» en face de l utilisateur à supprimer, puis en cliquant sur «Supprimer». 5. Est-il possible de supprimer le profil administrateur? Non, ce profil ne peut pas être supprimé. IV- FACTURATION ET PAIEMENT 1. A quel moment dois-je payer mon affranchissement? Vous ne payez rien lors de la commande de vos bordereaux de transport. La facturation sera déclenchée lors du passage du colis dans notre réseau. La facture vous sera envoyée à l adresse de facturation 10

11 renseignée lors de la création du compte. Vous paierez l affranchissement de vos colis à réception de la facture, par envoi d un chèque ou par prélèvement automatique, selon le mode de paiement choisi lors de la création du compte. 2. Dois-je payer des frais de gestion? Oui si vous payez par chèque : 5 HT à chaque facture. Si vous payez par prélèvement, il n y a pas de frais de gestion. 3. Puis-je consulter ma facture en ligne? Oui, en cliquant dans la rubrique «Vos Outils / Factures on line» de la page d accueil de l espace client du site ww.colissimo.fr/entreprises. Vos factures mensuelles sont mises en ligne autour du 15 du mois suivant. Vous accédez à l historique de vos factures existantes sur les 12 derniers mois calendaires. Vous pouvez également imprimer vos factures. 4. Comment se passe le paiement par chèque? Vous devrez envoyer un chèque à réception de la facture. 5. J ai édité mon bordereau de transport mais n en ai finalement pas besoin. Me sera-t-il quand même facturé? La facturation du colis n étant déclenchée que lors du passage du colis dans notre réseau, vous ne serez pas facturé si vous ne déposez pas votre colis dans le réseau La Poste. Vos contacts Offre Entreprise Colissimo : contactez votre interlocuteur commercial La Poste habituel ou le Un problème technique sur la solution Entreprise Colissimo en ligne : contactez le pôle service technique au

Connectez-vous sur https://www.mydhl.dhl.com, indiquez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion.

Connectez-vous sur https://www.mydhl.dhl.com, indiquez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion. PREPARER UN BORDEREAU AVEC DHL ONLINE SHIPPING Connectez-vous sur https://www.mydhl.dhl.com, indiquez votre identifiant et votre mot de passe, puis cliquez sur Connexion. Page d accueil de MyDHL : Pour

Plus en détail

ALICO MAILDOC. Sommaire

ALICO MAILDOC. Sommaire 2 Sommaire 1 Page d accueil 3 1.1 Connexion à votre espace privé 3 1.1.1 Vous disposez déjà de vos codes d accès 3 1.1.2 Votre compte n est pas encore créé 3 2 Espace privé 4 2.1 Page d accueil de votre

Plus en détail

Express Import Guide d utilisation pour l expéditeur. MA MK 012 1 Express Import Mode d emploi expéditeur 1. * Bien sûr, on peut

Express Import Guide d utilisation pour l expéditeur. MA MK 012 1 Express Import Mode d emploi expéditeur 1. * Bien sûr, on peut Express Import Guide d utilisation pour l expéditeur MA MK 012 1 Express Import Mode d emploi expéditeur 1 * Bien sûr, on peut Avant-propos Si vous consultez ce guide de l utilisateur, c est certainement

Plus en détail

Express Import system

Express Import system Express Import system Guide pour les destinataires TNT Express Import System Avec le système d importation express de TNT, vous pouvez faire une demande d enlèvement de documents, colis ou palettes dans

Plus en détail

Manuel d utilisation www.torraspapelmalmenayde.fr

Manuel d utilisation www.torraspapelmalmenayde.fr www.torraspapelmalmenayde.fr Manuel d utilisation www.torraspapelmalmenayde.fr 1. S identifier et demander un accès au site : client, utilisateur express P. 2 2. Rechercher & commander un produit P. 7

Plus en détail

Service en ligne «Bordereau de dépôt lettres» Instructions

Service en ligne «Bordereau de dépôt lettres» Instructions Service en ligne «Bordereau de dépôt lettres» Instructions Edition Juin 2015 1 Sommaire 1 Introduction 3 1.1 Finalité du document 3 1.2 Finalité de la fonction «Déposer des envois» > Courrier: bordereau

Plus en détail

Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr

Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Tutoriel d utilisation du site macommanderocal.fr Page 1 Table des matières I. Page d accueil... 3 1. Création de compte client... 3 2. Connexion à votre

Plus en détail

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel

Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel Manuel d utilisation du Site Internet Professionnel www.uni-presse.fr/pro UNI-Presse 112 rue Réaumur, 75080 Paris Cedex 02 France Tél : 01 42 78 37 72 Fax : 01 42 78 06 57 E-mail : servicepro@uni-presse.fr

Plus en détail

version def septembre 2010

version def septembre 2010 GUIDE POUR L UTILISATION DE LA PLATE-FORME DE DEMATERIALISATION DES MARCHES PUBLICS DU CONSEIL GENERAL DE L ISERE 1 La plate-forme de dématérialisation des marchés publics du Conseil général de l Isère

Plus en détail

Envoyez de vraies cartes postales personnalisées

Envoyez de vraies cartes postales personnalisées La Poste, http://www.laposte.fr/, aime les nouvelles technologies et offre de plus en plus de nouveaux services en ligne afin de faciliter les démarches de ses clients. C est ainsi que la lettre recommandée

Plus en détail

mytnt national : mode d emploi

mytnt national : mode d emploi mytnt national : mode d emploi * Bien sûr, on peut Vous faciliter la gestion en ligne de vos expéditions? >> 1 Sommaire page 2 Introduction page 3 1. S enregistrer page 4 2. Se connecter page 5 3. Editer

Plus en détail

MODE D'EMPLOI DU SITE Votre Portail de Communication Personnalisable

MODE D'EMPLOI DU SITE Votre Portail de Communication Personnalisable MODE D'EMPLOI DU SITE SOMMAIRE I. SE CONNECTER...3 II. VOS DONNÉES DE PERSONNALISATION...5 III. CHOIX DU PRODUIT...6 IV. COMMANDE ET PERSONNALISATION (Exemple : Courriers) A. La cible... 11 B. La personnalisation...

Plus en détail

Processus de commande sur www.qdmstore.com

Processus de commande sur www.qdmstore.com Processus de commande sur www.qdmstore.com Etape 1 Etape 1 : Un produit vous a séduit sur notre site, il suffit de sélectionner la couleur et la quantité souhaitées, et cliquez sur le bouton Etape 2 Etape

Plus en détail

SCIE : Site Internet

SCIE : Site Internet Page 1 / 30 SCIE : Site Internet Présentation du nouveau site Internet du de l Etat (SCIE). Dans cette présentation, vous découvrirez les points suivants : 1. Adresse du site. 2. Configuration requise.

Plus en détail

Foire aux questions site e-commerce de l AFCEN

Foire aux questions site e-commerce de l AFCEN Foire aux questions site e-commerce de l AFCEN QUESTIONS GENERALES Comment créer mon compte? Comment obtenir un devis ou passer une commande? Que faire après avoir réalisé une demande de devis sur le site?

Plus en détail

I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3

I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3 Sommaire I-RESERVATION ONLINE DEPUIS CHORUS-DT... 3 Recherche Traveldoo... 6 Sélection des prestations... 7 Confirmation... 9 Finalisation de l OM Chorus-DT... 10 Processus de validation dans Chorus-DT...

Plus en détail

INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR

INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR Vous souhaitez inscrire votre enfant dans un séjour AVEA, voici notre guide pour faciliter vos démarches. / Mes inscriptions : Etape : Constituer ma sélection Effectuer

Plus en détail

GUIDE POUR L UTILISATION DE LA PLATE-FORME DE DEMATERIALISATION DES MARCHES PUBLICS DU CONSEIL GENERAL DE L ISERE

GUIDE POUR L UTILISATION DE LA PLATE-FORME DE DEMATERIALISATION DES MARCHES PUBLICS DU CONSEIL GENERAL DE L ISERE GUIDE POUR L UTILISATION DE LA PLATE-FORME DE DEMATERIALISATION DES MARCHES PUBLICS DU CONSEIL GENERAL DE L ISERE La plate-forme de dématérialisation des marchés publics du Conseil général de l Isère permet

Plus en détail

Avril 2014. Guide d utilisation du service TFP Internet pour les professionnels

Avril 2014. Guide d utilisation du service TFP Internet pour les professionnels Avril 2014 Guide d utilisation du service TFP Internet pour les professionnels TABLE DES MATIÈRES 1. INSCRIPTION D UN MEMBRE...3 2. MEMBRE...4 2.1 Accès à TFP Internet... 4 2.2 Navigation dans TFP... 7

Plus en détail

LA BOUTIQUE EN LIGNE DIAGRAL REPOND A VOS QUESTIONS

LA BOUTIQUE EN LIGNE DIAGRAL REPOND A VOS QUESTIONS LA BOUTIQUE EN LIGNE DIAGRAL REPOND A VOS QUESTIONS Pour vous aider à trouver facilement des réponses aux questions concernant le fonctionnement de notre boutique en ligne, nous vous proposons de consulter

Plus en détail

Unicef e-cards Guide de l utilisateur

Unicef e-cards Guide de l utilisateur Unicef e-cards Guide de l utilisateur les e cards sont vendues à l unité 0,93 (1 crédit acheté = 1 envoi d e-card) le minimum d achat est de 15 ecards Les crédits achetés ont une durée de validité de 6

Plus en détail

Automatisez votre processus d approvisionnement Guide d utilisation

Automatisez votre processus d approvisionnement Guide d utilisation Automatisez votre processus d approvisionnement Guide d utilisation Sommaire Je me connecte 2 Je crée une commande 3 J ai un logiciel de gestion de stock : je configure mon catalogue 4 Je souhaite suivre

Plus en détail

Communication Globale Communications Conjoncturelles

Communication Globale Communications Conjoncturelles Communication Globale Communications Conjoncturelles Envoi par E-mail d une Campagne Conjoncturelle à mes clients et prospects Version 1.0 1 Communications Conjoncturelles Envoi par E-Mail Ce module vous

Plus en détail

ACCUEIL...2 LA DEMANDE DE DEVIS...11 COMPLETER UN DEVIS...12 ACCEPTER OU A REFUSER LE DEVIS...13

ACCUEIL...2 LA DEMANDE DE DEVIS...11 COMPLETER UN DEVIS...12 ACCEPTER OU A REFUSER LE DEVIS...13 ACCUEIL...2 LA COMMANDE...3 ONGLET "NATURE DES TRAVAUX"...3 ONGLET INFORMATIONS...8 ONGLET RECAPITULATIF...9 LA COMMANDE SIMPLE A VALIDER PAR LES ACHETEURS...10 LA DEMANDE DE DEVIS...11 COMPLETER UN DEVIS...12

Plus en détail

BIENVENUE CHEZ DHL EMAILSHIP MANUEL UTILISATEUR

BIENVENUE CHEZ DHL EMAILSHIP MANUEL UTILISATEUR DHL EmailShip Ecom Solutions BIENVENUE CHEZ DHL EMAILSHIP MANUEL UTILISATEUR DHL EMAILSHIP EST RAPIDE ET SIMPLE DHL emailship est un outil électronique de DHL Express simple et agréable à utiliser. Expédier

Plus en détail

- Nouvel Espace personnel. - Bordereau Minute. Janvier 2014. www.crt.asso.fr

- Nouvel Espace personnel. - Bordereau Minute. Janvier 2014. www.crt.asso.fr - Nouvel Espace personnel - Bordereau Minute Janvier 2014 www.crt.asso.fr Sommaire 1. Espace personnel Nouvelle page d accueil 2. Accédez à mon compte web 3. Mon compte 4. Mes services 5. Mes services

Plus en détail

Comment faire pour commander la première fois? S inscrire Mon Compte Se Connecter

Comment faire pour commander la première fois? S inscrire Mon Compte Se Connecter Comment faire pour commander la première fois? Vous devez d abord créer votre Compte Client, en cliquant sur le Bouton, < S inscrire > en haut à droite sur la page d accueil ou en cliquant sur la Rubrique

Plus en détail

AIDE EN LIGNE WEB REPARATEUR

AIDE EN LIGNE WEB REPARATEUR AIDE EN LIGNE WEB REPARATEUR Page 1 Portail WEB accessible depuis votre ordinateur connecté à Internet BCA Expertise met à votre disposition un portail Web qui vous permet d accéder aux missions dont vous

Plus en détail

INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR

INSCRIRE MON ENFANT SUR UN SÉJOUR Vous souhaitez inscrire votre enfant dans un séjour AVEA, voici notre guide pour faciliter vos démarches. 1/ Mes inscriptions : Etape 1 : Constituer ma sélection Effectuer une recherche à partir de la

Plus en détail

FOIRE AUX QUESTIONS FAQ PROCESSUS DE COMMANDE EN LIGNE

FOIRE AUX QUESTIONS FAQ PROCESSUS DE COMMANDE EN LIGNE FOIRE AUX QUESTIONS FAQ PROCESSUS DE COMMANDE EN LIGNE Sommaire I. Commande... 2 A. Comment passer une commande en ligne?... 2 B. Comment modifier ma commande?... 3 C. Je n arrive pas à commander... 3

Plus en détail

Réponses aux questions des titulaires sur les Services en ligne et la réception des relevés

Réponses aux questions des titulaires sur les Services en ligne et la réception des relevés Réponses aux questions des titulaires sur les Services en ligne et la réception des relevés Pour en savoir plus à ce sujet, veuillez communiquer avec l administrateur de votre programme ou le Service à

Plus en détail

PROCEDURES TAKE FIVE SOMMAIRE. 1. Paramétrage. 2. Page d accueil. 3. Clients. 4. Catalogue. 5. Ventes. 6. Statistiques. 7. Agenda. 8.

PROCEDURES TAKE FIVE SOMMAIRE. 1. Paramétrage. 2. Page d accueil. 3. Clients. 4. Catalogue. 5. Ventes. 6. Statistiques. 7. Agenda. 8. PROCEDURES TAKE FIVE SOMMAIRE 1. Paramétrage 2. Page d accueil 3. Clients 4. Catalogue 5. Ventes 6. Statistiques 7. Agenda 8. Taches 9. Bloc-notes 10. Procédure(s) automatisée(s) 11. Sauvegarde 1. Paramétrage

Plus en détail

Guide d utilisation de Mon profil RH @ ma portée

Guide d utilisation de Mon profil RH @ ma portée Guide d utilisation de Mon profil RH @ ma portée Aperçu Le présent guide décrit comment utiliser Mon profil RH, un outil qui vous permet de consulter vos renseignements personnels et l information relative

Plus en détail

MANUEL D INSTALLATION

MANUEL D INSTALLATION MANUEL D INSTALLATION du module Chronopost pour Objectif Ce document explique comment installer et utiliser le module Chronopost sur votre site Prestashop. Périmètre Ce module permet d accepter dans votre

Plus en détail

Communication Globale Epargne Immobilière Envoi par E-mail à mes clients et prospects

Communication Globale Epargne Immobilière Envoi par E-mail à mes clients et prospects Communication Globale Epargne Immobilière Envoi par E-mail à mes clients et prospects Version 1.0 1 Epargne Immobilière Envoi par E- Mail Ce module vous permet d envoyer par E-mail l Epargne Immobilière

Plus en détail

L espace internet sécurisé permet de passer vos commandes et de gérer votre activité commerciale.

L espace internet sécurisé permet de passer vos commandes et de gérer votre activité commerciale. Votre Espace VDI sécurisé L espace internet sécurisé permet de passer vos commandes et de gérer votre activité commerciale. Cet outil dédié à la vente à domicile vous permet de : consulter vos actualités

Plus en détail

Guide de l utilisateur. du site. www.eleveursduhautdoubs.com

Guide de l utilisateur. du site. www.eleveursduhautdoubs.com Guide de l utilisateur du site www.eleveursduhautdoubs.com Préambule. Cette documentation, vous permet de suivre pas les étapes nécessaires à la saisie des inscriptions sur le site web www.eleveursduhautdoubs.com.

Plus en détail

Guide d utilisation Billetterie FFR. Avril 2014 V0

Guide d utilisation Billetterie FFR. Avril 2014 V0 Guide d utilisation Billetterie FFR Avril 2014 V0 1 Sommaire Connexion à l intranet et accès à la billetterie Connexion à l intranet Accès clubs -------------------------------------------------------------------------------------------

Plus en détail

Taxe de séjour - Manuel de l utilisateur. Déclaration en ligne. Logiciel 3D Ouest

Taxe de séjour - Manuel de l utilisateur. Déclaration en ligne. Logiciel 3D Ouest Version 1-3 Taxe de séjour - Manuel de l utilisateur Déclaration en ligne Logiciel 3D Ouest Table des matières : 1. Comment se connecter au logiciel?... 2 2. L interface :... 3 3. Comment déclarer un nouveau

Plus en détail

Questions Fréquemment Posées (QFP) COMMANDEZ SUR MYHERBALIFE.COM CANADA, 9 aout 2013

Questions Fréquemment Posées (QFP) COMMANDEZ SUR MYHERBALIFE.COM CANADA, 9 aout 2013 Cliquez sur l une ou l autre des questions fréquemment posées ci-dessous pour sauter aux réponses. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez le Services aux Distributeurs au 866-622-1222,

Plus en détail

SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE...2 ONGLET ACCUEIL...3 ONGLET MON COMPTE...4 ONGLET MES ENFANTS...5 ONGLET RELEVE DE COMPTE...6

SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE...2 ONGLET ACCUEIL...3 ONGLET MON COMPTE...4 ONGLET MES ENFANTS...5 ONGLET RELEVE DE COMPTE...6 NOTICE DU PORTAIL FAMILLE Sommaire SE CONNECTER AU PORTAIL FAMILLE...2 ONGLET ACCUEIL...3 ONGLET MON COMPTE...4 ONGLET MES ENFANTS...5 ONGLET RELEVE DE COMPTE...6 ONGLET BOITE DE RECEPTION...6 ONGLET LISTE

Plus en détail

Sommaire des FAQ NRP

Sommaire des FAQ NRP Sommaire des FAQ NRP Mon «compte client» P.2 Mon abonnement P.4 Accès aux revues numériques P.6 Accès aux sites internet P.8 Boutique numérique des Anciens numéros P.8 1 Mon «compte client» 1) A quoi sert-il?

Plus en détail

BOSS : Bourses régionale du Sanitaire et du Social http://boss.region-alsace.eu GUIDE UTILISATEUR ETUDIANT

BOSS : Bourses régionale du Sanitaire et du Social http://boss.region-alsace.eu GUIDE UTILISATEUR ETUDIANT BOSS : Bourses régionale du Sanitaire et du Social http://boss.region-alsace.eu GUIDE UTILISATEUR ETUDIANT 1. Recherche d'informations p 2 (conditions générales, règlement, FAQ, contacts, mot du président)

Plus en détail

Module Devis Guide d intégration et d utilisation Version 2.2

Module Devis Guide d intégration et d utilisation Version 2.2 Module Devis Version 2.2 1. Présentation... 2 2. Installation / Intégration... 2 2.1 Installation générale... 2 2.2 Mise à niveau de Magento... 3 2.3 Interférence avec les autres modules... 3 3. Module

Plus en détail

MANUEL 3A Online. 2013/2014 Manuel 3A Online 1

MANUEL 3A Online. 2013/2014 Manuel 3A Online 1 MANUEL 3A Online 2013/2014 Manuel 3A Online 1 Utilisation 3A ONLINE Année Scolaire 2013-2014 De nouveaux outils de gestion pour votre association : Nouveaux outils de recherche (par établissement, par

Plus en détail

CHORUS-DT MODE D EMPLOI. En pied de chaque page vous trouverez un lien. pour revenir à la table des matières

CHORUS-DT MODE D EMPLOI. En pied de chaque page vous trouverez un lien. pour revenir à la table des matières CHORUSDT MODE D EMPLOI En pied de chaque page vous trouverez un lien pour revenir à la table des matières Cliquez sur la rubrique qui vous intéresse Je suis un personnel itinérant (IEN, TZR, SP.). Dans

Plus en détail

Pointage Guide utilisateur. eservices. 05/06/2014 Hoya Lens France

Pointage Guide utilisateur. eservices. 05/06/2014 Hoya Lens France Pointage Guide utilisateur eservices 05/06/2014 Sommaire 1. PRESENTATION... 3 2. PROCESS D ALIMENTATION BORDEREAUX... 4 2.1. Alimentation des bordereaux à pointer... 4 2.3. Visualisation de l état de pointage

Plus en détail

DOCUMENTATION MODULE TNT V1.9.1

DOCUMENTATION MODULE TNT V1.9.1 PRESTASHOP - Module TNT Express France DOCUMENTATION MODULE TNT V1.9.1 Page 1 sur 15 Table des matières 1 PRESENTATION GENERALE...3 2 PRE-REQUIS...4 3 COMPATIBILITÉ ET ACCES...5 3.1 Compatibilité... 5

Plus en détail

DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR

DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR DHL e-business DHL PROVIEW GUIDE UTILISATEUR INDEX Introduction Accès à DHL ProView / Enregistrement Configuration de DHL ProView Utilisation de DHL ProView Résumé Contacts 2 INTRODUCTION Ce guide est

Plus en détail

MODES D EMPLOI Comptes secondaires et gestion des comptes

MODES D EMPLOI Comptes secondaires et gestion des comptes MODES D EMPLOI Comptes secondaires et gestion des comptes Introduction 2 1 - Ouverture des comptes secondaires par le titulaire du compte principal 5 Tableau de bord des comptes secondaires 5 A Identification

Plus en détail

A DESTINATION DES E-MARCHANDS SOUHAITANT INTEGRER SO COLISSIMO

A DESTINATION DES E-MARCHANDS SOUHAITANT INTEGRER SO COLISSIMO A DESTINATION DES E-MARCHANDS SOUHAITANT INTEGRER SO COLISSIMO I. Paramétrage dans le Back Office ColiPoste Page 2 I.1 Généralités I.2 Accès au Back Office So Livraison I.3 Configuration de la page So

Plus en détail

Notice d utilisation de CLIC - abonné

Notice d utilisation de CLIC - abonné Notice d utilisation de CLIC - abonné Sommaire I. Utilisez votre boîte aux lettres numérique CLIC pour envoyer un courrier 1 A. Choix du destinataire 2 B. Composer le courrier 4 II. Utilisez votre boîte

Plus en détail

Mon Budget Guide d utilisateur iphone

Mon Budget Guide d utilisateur iphone Mon Budget Guide d utilisateur iphone Sommaire Page Questions fréquentes 3 Comment puis-je télécharger l application? 3 J ai un message d erreur Cet email est associé à un compte différent 3 J ai un message

Plus en détail

HAYS E TIME GUIDE UTILISATEUR

HAYS E TIME GUIDE UTILISATEUR HAYS E TIME GUIDE UTILISATEUR Nos bordereaux électroniques ont vocation à remplacer les traditionnels bordereaux papiers pour favoriser un traitement en ligne par l intérimaire et par notre client. Ce

Plus en détail

FAQ Questions sur la «signature électronique»

FAQ Questions sur la «signature électronique» FAQ Questions sur la «signature électronique» Liste des questions page 1. Comment signer mon contrat électroniquement?... 2 2. Je n ai pas reçu le code SMS pour signer mon contrat. Que faire?... 3 3. Je

Plus en détail

BILLETTERIE CCUES France Télécom S.A. Orange S.A. NOTICE D UTILISATION

BILLETTERIE CCUES France Télécom S.A. Orange S.A. NOTICE D UTILISATION BILLETTERIE CCUES France Télécom S.A. Orange S.A. NOTICE D UTILISATION La présente notice a l ambition d être la plus claire et la plus exhaustive possible. Si une question reste en suspens, merci de consulter

Plus en détail

Guide de formation. EasyCruit

Guide de formation. EasyCruit Guide de formation EasyCruit Contents INTRODUCTION... 3 PRÉSENTATION ET NAVIGATION... 3 CRÉATION D UN PROJET DE RECRUTEMENT... 5 ETAPE 1 : Nom interne du projet... 5 ETAPE 2 : Associer l offre au bon département...

Plus en détail

Foire aux questions (FAQ)

Foire aux questions (FAQ) Foire aux questions (FAQ) Qu est-ce qu une facture électronique? La facture électronique est l image de votre facture papier au format PDF. Elle est accompagnée d une signature électronique qui assure

Plus en détail

Fiches pratiques ESPACE PARTENAIRE

Fiches pratiques ESPACE PARTENAIRE Version décembre 2013 Fiches pratiques ESPACE PARTENAIRE Reportez vos identifiants : CODE PARTENAIRE MOT DE PASSE CHARGÉ(E) DE COMPTE SOMMAIRE SMARTBOX PROCÉDURES CONTACT ESPACE CLIENT FAQ LES ENGAGEMENTS

Plus en détail

Comment participer aux ventes Online?

Comment participer aux ventes Online? Comment participer aux ventes Online? 1 Ce qu il faut savoir sur les ventes Online : - Aucun catalogue papier ou format PDF n est confectionné pour les ventes Online - Ces ventes se déroulent sur une semaine,

Plus en détail

1 RE CONNEXION : COMMENT CREER VOTRE COMPTE WEB?

1 RE CONNEXION : COMMENT CREER VOTRE COMPTE WEB? 1 RE CONNEXION : COMMENT CREER VOTRE COMPTE WEB? Pour vous connecter à l espace adhérent du site internet de l Association A.G.L.A.E., créez votre compte web. Ce compte web est unique pour un laboratoire.

Plus en détail

Module devis 3.4.6 Manuel Utilisateur

Module devis 3.4.6 Manuel Utilisateur Module devis 3.4.6 Manuel Utilisateur www.boostmyshop.com Quotation French 1 / 13 Sommaire Sommaire Introduction... 3 Installation... 3 Copie des fichiers... 3 Interférences avec d autres modules... 3

Plus en détail

«Guide de connexion à l espace privé et déclaration en ligne sur cnv.fr»

«Guide de connexion à l espace privé et déclaration en ligne sur cnv.fr» «Guide de connexion à l espace privé et déclaration en ligne sur cnv.fr» Page 2 sur 23 PREAMBULE Le CNV a mis en place la déclaration en ligne de la taxe fiscale sur les spectacles de variétés. Ce guide

Plus en détail

Offre Sacs de Livres

Offre Sacs de Livres NOTICE EXPLICATIVE Offre Sacs de Livres Cher Client, Vous souhaitez commander des Sacs de Livres. Afin de vous accompagner au mieux dans votre démarche, nous vous recommandons de lire attentivement cette

Plus en détail

Manuel d utilisation du Guichet électronique V2

Manuel d utilisation du Guichet électronique V2 Service Informatique (D443) Equipe du Guichet Manuel d utilisation du Guichet Version 1.0 Alpha 0 du 18/02/2011 Classification : Peu sensible Objet : Ce document est un manuel d utilisation du portail

Plus en détail

Guide d utilisation. AFNOR Editions Septembre 2012

Guide d utilisation. AFNOR Editions Septembre 2012 Guide d utilisation AFNOR Editions Septembre 2012 SOMMAIRE J ai souscrit un abonnement au service Norm Plus et souhaite poser mes questions aux experts documentalistes Je souhaite poser mes questions aux

Plus en détail

Guide concernant l accès au service TFP Internet pour les. notaires, institutions financières et les représentants légaux.

Guide concernant l accès au service TFP Internet pour les. notaires, institutions financières et les représentants légaux. Guide concernant l accès au service TFP Internet pour les notaires, institutions financières et les représentants légaux. Octobre 2007 TABLE DES MATIÈRES Introduction... 3 1. Inscription d un membre...

Plus en détail

Guide d utilisation de votre Espace Professionnels de Santé

Guide d utilisation de votre Espace Professionnels de Santé Guide d utilisation de votre Espace Professionnels de Santé BIENVENUE DANS L ESPACE DEDIÉ AUX PROFESSIONNELS DE SANTÉ 1. Vous n avez pas de compte : En cliquant sur «Créer votre compte» la fenêtre ci-dessous

Plus en détail

Logistique. My Post Business Mode d emploi

Logistique. My Post Business Mode d emploi Logistique My Post Business Mode d emploi Août 2012 Bienvenue chez My Post Business En quoi consiste My Post Business? En vous connectant à la plate-forme www.poste.ch/mypostbusiness dédiée aux clients

Plus en détail

Page 1/11. Préambule. Table des matières

Page 1/11. Préambule. Table des matières Page 1/11 Table des matières Préambule... 1 1- Le principe de «NuaFil»... 2 2 - Accueil de votre gestion de profil... 2 2-1 - La recherche de profils... 3 2-2- La liste de vos profils... 3 3 - Le référencement

Plus en détail

Numéro 1 Mai 2009. Accéder à la partie réservée aux adhérents

Numéro 1 Mai 2009. Accéder à la partie réservée aux adhérents Numéro 1 Mai 2009 Accéder à la partie réservée aux adhérents Véritable lien entre les Français vivant à l étranger et ceux qui souhaitent partir, notre site offre des rubriques d information et de communication

Plus en détail

NOTICE TELESERVICES : Payer un impôt et gérer les contrat de paiement des impôts professionnels

NOTICE TELESERVICES : Payer un impôt et gérer les contrat de paiement des impôts professionnels NOTICE TELESERVICES : Payer un impôt et gérer les contrat de paiement des impôts professionnels Sommaire Sommaire... 1 Objet de la notice... 2 A qui s adresse cette notice?... 2 Pré-requis... 2 Notion

Plus en détail

Dépôt des fichiers sur Post ngo

Dépôt des fichiers sur Post ngo Post ngo Post ngo est un service permettant l échange de fichiers volumineux entre des utilisateurs RTE et des utilisateurs externes ou d autres utilisateurs RTE, via le site Internet. Envoyer des fichiers

Plus en détail

Comment utiliser le site web? Adimpo France

Comment utiliser le site web? Adimpo France Comment utiliser le site web? Adimpo France Comment accéder à notre site de commande en ligne? Comment commander? Utilisation de notre moteur de recherche Comment commander? Commande rapide Comment commander

Plus en détail

Processus d achat PCard

Processus d achat PCard SOMMAIRE Introduction... 3 Connexion à l espace client... 3 Accès au site internet... 3 Identification... 3 Choix du fournisseur... 5 Page d accueil... 5 Choix du point de livraison... 6 Mes informations...

Plus en détail

employeur sur www.pole-emploi.fr

employeur sur www.pole-emploi.fr GUIDE PRATIQUE Votre ESPACE employeur sur www.pole-emploi.fr créer votre espace recrutement déposer une offre en ligne Accéder à la banque de CV créer votre attestation employeur accessibles 24h/24 7j/7

Plus en détail

GUIDE DU PROCESSUS DE COMMANDE SUR NOTRE SITE WWW.MEDICCENTRE.COM

GUIDE DU PROCESSUS DE COMMANDE SUR NOTRE SITE WWW.MEDICCENTRE.COM GUIDE DU PROCESSUS DE COMMANDE SUR NOTRE SITE WWW.MEDICCENTRE.COM Vous rencontrez des difficultés pour passer une commande? Vous vous posez des questions sur le processus de commande? Alors consultez ce

Plus en détail

INFORMATIONS E-BILLETTERIE EXPOSANTS

INFORMATIONS E-BILLETTERIE EXPOSANTS INFORMATIONS E-BILLETTERIE EXPOSANTS La billetterie électronique Centre France Événements vous permet de gérer l envoi de vos invitations par courrier ou par e-mail. Vous gérez vous-même l impression ou

Plus en détail

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip User Guide

DHL EXPRESS. 1 DHL IntraShip User Guide DHL EXPRESS 1 DHL IntraShip User Guide SE CONNECTER Utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour vous connecter à DHL Intraship: https://www.intraship-dhl.be DHL Intraship est également

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION «SAISIE NOTE DE FRAIS»

GUIDE D UTILISATION «SAISIE NOTE DE FRAIS» GUIDE D UTILISATION «SAISIE NOTE DE FRAIS» CarlaMaestro est une solution de CarlaBella - 1 - SOMMAIRE Sommaire 1. INTRODUCTION... 3 2. SAISIE ET SUIVI D UNE NOTE DE FRAIS... 6 A SAISIE D UNE NOTE DE FRAIS...

Plus en détail

www.ville-joinville-le-pont.fr Le Portail famille mode d emploi du portail

www.ville-joinville-le-pont.fr Le Portail famille mode d emploi du portail www.ville-joinville-le-pont.fr Le Portail famille mode d emploi du portail SOMMAIRE 1 > Bienvenue sur le portail Famille... 4 2 > Comment vous connecter au portail Famille?... 4 3 > Les conditions générales

Plus en détail

Guide d usage du portail périscolaire de la Ville de Lorient

Guide d usage du portail périscolaire de la Ville de Lorient Guide d usage du portail périscolaire de la Ville de Lorient RESERVATION DES ACTIVITES PERSICOLAIRES PAR INTERNET Vous avez une difficulté à créer votre compte ou vous vous posez des questions sur la réservation

Plus en détail

Foire Aux Questions (FAQ)

Foire Aux Questions (FAQ) Edited by Foxit PDF Editor Copyright (c) by Foxit Software Company, 2004-2007 For Evaluation Only. Foire Aux Questions (FAQ) Gestion de mon compte Qu est-ce que «Mon Compte Citoyen»? Quel est l intérêt

Plus en détail

Aide sur l interface www.icasprint.com

Aide sur l interface www.icasprint.com Sommaire 1. Présentation des pages a. La page d accueil b. Gérer mon compte c. Commander un produit d. Personnaliser un modèle e. Voir le panier f. Suivi des demandes 2. Commander un produit 3. Personnaliser

Plus en détail

Manuel d utilisation. Centre de facturation UPS

Manuel d utilisation. Centre de facturation UPS Manuel d utilisation Centre de facturation UPS 2014 United Parcel Service of America, Inc. UPS, la marque UPS et la couleur marron sont des marques commerciales de United Parcel Service of America, Inc.

Plus en détail

Liberscol. Gestion des absences. Tetra-Informatique Liberscol

Liberscol. Gestion des absences. Tetra-Informatique Liberscol Liberscol Gestion des absences Tetra-Informatique Liberscol Table des matières Généralités... 3 Paramétrage... 4 Liste des motifs d absences élèves... 4 Liste des motifs d absences enseignants... 5 Liste

Plus en détail

GUIDE UTILISATEUR FSE

GUIDE UTILISATEUR FSE GUIDE UTILISATEUR FSE SOMMAIRE Télétransmission... 3 1- Envoi des FSE... 3 2- Liste des règlement et bordereaux d'envoi... 5 3- Gestion des FSE et des Lots... 5 4- Gestion des dossiers en manuel ou FSE

Plus en détail

Manuel d utilisation Téréva Direct. Découvrez un espace de vente. infiniment pro. Pictogrammes métiers PRINT: Pictogrammes Services Site PRINT : PRIX

Manuel d utilisation Téréva Direct. Découvrez un espace de vente. infiniment pro. Pictogrammes métiers PRINT: Pictogrammes Services Site PRINT : PRIX Manuel d utilisation Téréva Direct t. barre Découvrez un espace de vente infiniment pro Téréva Direct Pictogrammes métiers Pictogrammes métiers PRINT: métiers PRINT: métiers PRINT: PRINT: Pictogrammes

Plus en détail

Mon Budget Guide d utilisateur Windows Phone 7

Mon Budget Guide d utilisateur Windows Phone 7 Mon Budget Guide d utilisateur Windows Phone 7 Sommaire Page Questions fréquentes 3 Comment puis-je télécharger l application? 3 L application se ferme brutalement 3 Je ne peux pas récupérer mes comptes

Plus en détail

SOMMAIRE BIENVENUE SUR LE COMPTE CITOYEN FAMILLE!... 3 COMMENT VOUS CONNECTER AU COMPTE CITOYEN FAMILLE?... 5

SOMMAIRE BIENVENUE SUR LE COMPTE CITOYEN FAMILLE!... 3 COMMENT VOUS CONNECTER AU COMPTE CITOYEN FAMILLE?... 5 MODE D EMPLOI SOMMAIRE BIENVENUE SUR LE COMPTE CITOYEN FAMILLE!... 3 COMMENT VOUS CONNECTER AU COMPTE CITOYEN FAMILLE?... 5 LES CONDITIONS GENERALES D UTILISATION DU COMPTE CITOYEN FAMILLE... 6 LE COMPTE

Plus en détail

OPPassessment Guide d utilisateur

OPPassessment Guide d utilisateur OPPassessment Guide d utilisateur SOMMAIRE 1. Se connecter... 3 2. Changer de mot de passe... 5 3. Créer une nouvelle campagne... 7 4. Envoi de questionnaires... 8 5. Commande de rapports à partir d un

Plus en détail

La CAFAT simplifie vos démarches!

La CAFAT simplifie vos démarches! SOMMAIRE La CAFAT simplifie vos démarches! 3 Faire ses démarches sur «Mon espace privé», c est... 4 Qui dit service, dit assistance à chaque étape 5 Faire ses premiers pas sur www.cafat.nc 6 La CAFAT simplifie

Plus en détail

EpiFiles - Mode d emploi pour les utilisateurs

EpiFiles - Mode d emploi pour les utilisateurs EpiFiles - Mode d emploi pour les utilisateurs Le Concept d EpiFiles EpiFiles est basé sur le concept d entrepôt : Un entrepôt est divisé en plusieurs zones, les utilisateurs sont répartis dans ces zones

Plus en détail

Année 2009 Guide utilisateur de WEB BMR

Année 2009 Guide utilisateur de WEB BMR Année 2009 Guide utilisateur de WEB BMR 1 Table des matières 1 Connexion... 4 2 Edition de rapports de résultats... 7 3 Saisie en ligne... 12 3.1 Les fiches BMR... 12 3.1.1 Saisie de nouvelles fiches...

Plus en détail

Préparer un envoi vers le national

Préparer un envoi vers le national Depuis la rubrique Expédier, vous pouvez réaliser vos étiquettes de transport pour vos envois à destination de la France Métropolitaine et de Monaco. étape 1 - J accède à la rubrique Expédier Pour commencer,

Plus en détail

Application Stage Gestion des Conventions de Stages et des Offres de stages SOMMAIRE

Application Stage Gestion des Conventions de Stages et des Offres de stages SOMMAIRE Application Stage Gestion des Conventions de Stages et des Offres de stages SOMMAIRE SOMMAIRE... 1 GESTION de l ESPACE PSTAGE... 2 1. Accueil... 2 2. Gestion des conventions de stage... 2 2.1. Visualiser

Plus en détail

Guide de Commandes en ligne

Guide de Commandes en ligne Guide de Commandes en ligne 31 Bd Bourdon 75004 PARIS Tel : 01.44.78.88.00 Fax : 01.42.71.20.17 www.adexgroup.fr www.adexgroup-calipage.fr Sommaire PREAMBULE Votre guide utilisateur I - Trouver vos produits

Plus en détail

SOMMAIRE. Page 2 sur 15

SOMMAIRE. Page 2 sur 15 Fiche FOCUS Les téléprocédures Créer un espace abonné professionnel avec identifiant / mot de passe (en 3 étapes) Page 1 sur 15 Les téléprocédures Fiche FOCUS : Créer un espace abonné professionnel avec

Plus en détail

Documentation Utilisateur

Documentation Utilisateur Gestion de devis, factures et Documentation Utilisateur Sommaire 1. INTRODUCTION... 2 2. LES PREALABLES TECHNIQUES... 2 3. MA PREMIERE CONNEXION... 5 4. JE VEUX CREER UN DEVIS... 7 5. LA GESTION GLOBALE

Plus en détail

Réaliser un publipostage avec une base de données Word, Excel ou Access

Réaliser un publipostage avec une base de données Word, Excel ou Access - le 05/03/2013 Réaliser un publipostage avec une base de données Word, Excel ou Access Vous souhaitez envoyer un courrier identique mais personnalisé à plusieurs destinataires? Pour cela, vous devez utiliser

Plus en détail