Conserver des systèmes informatiques opérationnels : Guide de la continuité des activités pour les PME

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1 Conserver des systèmes informatiques opérationnels : Guide de la continuité des activités pour les PME Des applications disponibles en permanence de la gestion quotidienne des systèmes à la reprise des activités après une panne informatique. Copyright Acronis, Inc.,

2 Table des matières Résumé... Assurer le fonctionnement de l entreprise... Répondre aux besoins de l entreprise... Gérer le processus de restauration... Mise à jour des systèmes Hardware... Gérer la mise à jour logicielle sans risque... Continuité d activité de l entreprise - résumé

3 Résumé L information doit être disponible, les systèmes doivent fonctionner de manière continue, les changements de gestion doivent être transparents Assurer la disponibilité des systèmes informatiques et des applications 24/24 est un enjeu critique pour n importe quelle entreprise. Dans un monde centré sur l information, les pratiques informatiques doivent être gérées quotidiennement de manière à minimiser les interruptions de service pour les utilisateurs. Une restauration rapide en cas de défaillance des systèmes informatiques est tout aussi capitale. Pour les PME, il peut être difficile de trouver du temps pour définir une stratégie de continuité des activités, et cette tâche sera souvent reléguée tout en bas des priorités, notamment car elle est souvent jugée onéreuse et laborieuse. Toutefois, la mise en place de procédures permettant à une entreprise de survivre à une interruption de ses activités, due à un sinistre naturel ou à un dysfonctionnement du système informatique, est primordial pour chaque entreprise. Une stratégie de continuité des activités est nécessaire pour atténuer le risque de perte de données et donc de revenu en cas de sinistre. Il est également nécessaire de satisfaire aux obligations légales et de conformité (Bâle II ou Sarbanes-Oxley par exemple). En outre, il est impératif qu une société puisse assurer la qualité de service (SLA) qu elle s engage à assurer à ses clients, afin de préserver sa réputation et de conserver sa clientèle. Signe encourageant : du fait de l accroissement permanent des volumes de données, de plus en plus de sociétés mettent en place des stratégies de continuité des activités ; Moins positif : elles soient nombreuses à commettre l erreur de mettre en œuvre des stratégies de sauvegarde sans étudier précisément la manière de restaurer dans l éventualité d une perte de données. Les techniques traditionnelles de sauvegarde et de restauration ont des difficultés pour atteindre les temps de restauration nécessaires pour minimiser le temps d indisponibilité. Une stratégie doit être élaborée afin de planifier le temps nécessaire pour qu une fonction de l activité soit à nouveau opérationnelle après un sinistre, ou fonctionne à un niveau acceptable pour l entreprise. Acronis aide les organisations à assurer la continuité de l activité en leur permettant de déplacer, gérer et maintenir leurs systèmes, leurs applications et leurs données en toute transparence. Acronis ne propose pas seulement une technologie fondamentale de sauvegarde et de restauration essentielle à toute entreprise : la même technologie peut aussi être utilisée pour faciliter de nombreuses autres tâches de la gestion informatique au quotidien. La nature multifonctionnelle du logiciel Acronis True Image offre une valeur ajoutée en minimisant le risque de perte de services informatiques, en améliorant la gestion quotidienne du système et en assurant la continuité du fonctionnement de l entreprise. Acronis a développé une technologie qui crée une image du système, avec le système d exploitation, les applications, les paramètres utilisateur, les mises à jour applicatives et toutes les données associées Grâce aux produits Acronis, les niveaux de gestion et de services peuvent être améliorés : En restaurant rapidement après toute interruption du service ou panne de système En cas de mise à jour du matériel sans affecter les niveaux de service En gérant les mises à jour logicielles tout en minimisant le risque sur les utilisateurs et l activité En virtualisant votre environnement 3

4 Assurer le fonctionnement de l entreprise La gestion du système doit être capable de restaurer les systèmes rapidement en utilisant de nouvelles techniques et pratiques Un dysfonctionnement des systèmes informatiques peut être coûteux, entraîner une perte de revenu, des retards de livraison, ou l impossibilité pour les collaborateurs de respecter leurs engagements. Les systèmes ne sont pas vulnérables uniquement face à des événements imprévus tels qu inondations, incendies ou autres sinistres naturels. En fait, les causes les plus fréquentes de l indisponibilité des systèmes sont les pannes matérielles, l erreur humaine, la corruption logicielle et le vol. Il est important que les systèmes informatiques soient protégés de ces menaces quotidiennes ainsi que d événements imprévus. Lorsque l on gère l information et les systèmes, il y a deux priorités clés à prendre en compte : l objectif de durée de restauration (RTO) et l objectif de perte de données maximale admissible (RPO). En premier lieu, il est impératif que le risque de perte de données soit limité. Par exemple, si un système tombe en panne à la fin d une journée de travail, cela peut signifier la perte de toutes les données créées ce jour-là. La deuxième problématique doit être considérée dans le cas inévitable d une panne de système ou d application. La première urgence est de retrouver l accès au système ou à l application le plus rapidement possible afin de maintenir la continuité du fonctionnement de l entreprise. Le point auquel la restauration peut être faite et le temps que prendra cette restauration sont des aspects primordiaux. Idéalement, la restauration doit être faite au point précédant immédiatement la panne ainsi, l utilisateur final ne perd aucune donnée. Quand ce n est pas possible, il est nécessaire d établir une politique qui définit un point de récupération acceptable, par exemple une heure avant l événement. Quand on compare de multiples solutions visant à la réduction de l indisponibilité et que l on prend en compte les contraintes de coût et de temps de restauration, la création d image disque offre indiscutablement le meilleur retour sur investissement pour les PME. Elle offre un temps de restauration plus rapide que l archivage ou les solutions de sauvegarde de fichiers, tout en étant une alternative plus abordable pour la protection continue des données (CDP) et aux technologies de réplication. La technologie de création d image disque permet d atteindre à la fois des objectifs élevés de durée de restauration et de perte de données maximale admissible, tirant profit de l infrastructure existante et sans requérir d investissements matériels supplémentaires. Acronis reads the sectors of your hard disk, creating an image of the entire disk, including all data and operating system components. It can even backup and restore individual files and folders on your hard disk while online keeping users productive. Enfin et surtout, les processus de sauvegarde et de restauration doivent couvrir les applications et les données conservées dans l organisation, aussi bien sur des serveurs que sur des postes de travail. En effet, selon les estimations du secteur d industrie, 60% des données d une entreprise sont stockées sur des postes de travail et des portables. 4

5 Gérer le processus de restauration La technologie de création d image disque d Acronis permet la restauration d un système d exploitation, d applications, de fichiers et de bases de données avec les paramètres utilisateur qui ont été définis. Ceci peut être réalisé sans réinstaller les environnements logiciels ni reconfigurer les systèmes, en utilisant différentes solutions de restauration de fichiers et de systèmes. Les applications peuvent être restaurées rapidement avec un minimum d interruption pour les utilisateurs. La flexibilité des solutions Acronis dans le processus de restauration signifie que : Les images d applications et de systèmes peuvent être restaurées sur les mêmes serveurs ou sur des serveurs différents. Les systèmes peuvent être restaurés ou reconstruits à chaud au lieu d être testés sur de nouveaux environnements d exploitation. Les applications peuvent être migrées aisément entre environnements physiques et virtuels Les images peuvent être restaurées à partir de différents types de stockages, parmi lesquels un disque local, NAS, SAN, CD, DVD, des périphériques USB, une bande Un processus de restauration automatisé est plus rapide à exécuter qu un processus manuel sujet à l erreur humaine. Acronis Active Restore TM permet l accès aux systèmes avant la fin de la restauration totale et peut prioritiser la restauration d applications sensibles afin d optimiser la productivité après une panne du système. La réplication complète de tous les composants système peut s avérer être une opération onéreuse. Une solution qui qui crée une image de l environnement système, des applications et des données et permet une restauration globale sur la même machine physique, ou un autre serveur physique ou virtuel, est source d avantages substancielspour toute entreprise. Les données et les logiciels ne sont plus dépendants de la plate-forme matérielle, ce qui permet plus de flexibilité, donc une meilleure utilisation des ressources. Restauration sur des serveurs physiques ou virtuels VMware (VMDK) Microsoft (VMD) Parallels (HDD) Citrix/Xensource (VHD) De Physique à Virtuel De Virtuel à Physique 5

6 Répondre à tous les besoins de l entreprise Afin d assurer la gestion quotidienne de l infrastructure du système, il faut adresser différentes problématiques. Avec les solutions Acronis, il est possible d utiliser la même technologie pour des fonctions sensibles de la gestion des serveurs, parmi lesquelles : La migration de systèmes vers de nouveaux environnements d exploitation ou de nouvelles plates-formes matérielles, ainsi que la configuration de nouveaux serveurs avant leur mise en production La gestion des mises à jour des systèmes matériels L implémentation de mises à jour logicielles La protection contre les attaques virales et «zero-day» La possibilité de différentes utilisations proactives de l image disque créée, au-delà de la reprise d activité après sinistre, procure une valeur ajoutée à l organisation. Migration La personne responsable des systèmes informatiques trouver une manière de répliquer ou de déplacer les données systèmes et les faire fonctionner sur une nouvelle plate-forme système ou une plate-forme différente. Afin d optimiser l usage des ressources système et réduire les coûts, le déploiement sur des serveurs virtuels se fait de plus en plus fréquemment grâce aux outils de virtualisation d éditeurs tels que VMware, Microsoft, Parallels et Citrix XenSource. La virtualisation d un serveur permet à chaque serveur physique d héberger de multiples serveurs virtuels. Pour l utilisateur, un serveur virtuel fonctionne comme un serveur physique, doté de son propre environnement d exploitation et de son image d applications. Par conséquent, les pratiques de restauration doivent être flexibles de telle sorte que les systèmes puissent être restaurés à la fois vers des serveurs virtuels et vers des serveurs physiques. Acronis a développé une technologie qui réalise une image complète des systèmes et des données, afin que les systèmes puissent être restaurés rapidement sur la même plate-forme matérielle ou sur une plate-forme différente, y compris sur des machines virtuelles. Déplacer les images du système Physical to Virtual, Virtual to Physical La virtualisation permet l indépendance des données et des logiciels par rapport aux plates-formes matérielles. Les applications et les données peuvent être migrées de : VM1 VM2 VM3 Physique à virtuel Virtuel à virtuel Virtuel à physique 6

7 Renouveler le matériel système Permettre un renouvellement matériel rapide et efficace Les règles de restauration de systèmes peuvent aussi être appliquées aux serveurs nouvellement acquis. Une image complète du système peut être restaurée sur les nouveaux serveurs physiques ou virtuels et déployée, étape par étape ou en une seule fois, pour permettre la continuité de l activité. Le temps nécessaire au déploiement de nouveaux matériels étant réduit au strict minimum, le service informatique peut donc planifier des mises à jour avec une interruption de service minimum pour les utilisateurs. Les contraintes de compatibilité d une plate-forme système ne sont plus un frein à un déploiement rapide Mise à jour des logiciels sans risque Le clonage réalise une image du contenu du disque pour un déploiement rapide sur un autre système ou environnement. Avant de la mise à jour ou l implémentation de patchs logiciels, le responsable informatique doit s assurer que les changements seront compatibles avec toutes les applications. Tester ces changements peut être laborieux. Cela implique la mise en place préalable d un environnement de test, de le tester avec les données de production, de vérifier les résultats, puis de déployer les changements. Avec Acronis True Image, la mise en place de l environnement de test avec les données de production peut être réalisée en toute sécurité sur un système séparé ou un nouveau serveur virtuel. Les tests du système peuvent être réalisés sans impacter les utilisateurs ou les données de production. Quand les gestionnaires du système sont satisfaits des mises à jour, les changements du système peuvent alors être déployés, minimisant le risque associé aux mises à jour logicielles. La solution de secours consistant à revenir à l image système précédente, avant le déploiement des correctifs ou des mises à jour, est toujours disponible. Minimiser le risque lié à la gestion du changement 7

8 La protection contre les attaques virales et «zero-day» Les méthodes des hackers devenant de plus en plus sophistiquées, ils sont toujours à la recherche de nouvelles manières d attaquer les infrastructures informatiques. L attaque «zero-day», par exemple, consiste à exploiter des vulnérabilités d applications, auxquelles aucun correctif n a encore été apporté, ou inconnues. Les attaques «zero-day» sont ainsi nommées parce qu elles ont lieu dans le laps de temps se situant entre l identification d une vulnérabilité et la mise à disposition par l éditeur du correctif adéquat. A l opposé des virus traditionnels, du fait de la nature et de la vitesse des attaques, les entreprises sont rarement protégées par les technologies de sécurité proposées. Parce que les entreprises sont plus vulnérables face aux répercussions de ces attaques, il est donc important qu elles disposent d un mécanisme efficace leur permettant de restaurer leurs systèmes informatiques. La technologie de création d image disque d Acronis signifie que si vos systèmes informatiques étaient la cible d une attaque zero-day ou d un virus, vous pourriez alors les restaurer rapidement et efficacement en revenant à leur état antérieur à l exploitation. Continuité du fonctionnement de l entreprise - résumé Le fonctionnement continu du système est une fonction de la gestion du système, pas seulement une réaction à un échec du système Conserver une infrastructure informatique totalement opérationnelle est un défi pour toute entreprise, indépendamment de sa taille. Le respect de la qualité de service nécessite de bonnes pratiques quotidiennes dans la gestion du système, prenant en compte également les cas de pannes, et supposant : La sauvegarde et la restauration quotidiennes des applications et des données Le renouvellement du matériel sans affecter les niveaux de service La gestion des correctifs de logiciels et des mises à jour matérielles du système, tout en minimisant le risque pour les utilisateurs et l activité La protection contre les attaques virales et «zero-day» La prise en charge d environnements physiques et virtuels Avec la technologie de création d image disque d Acronis, vous pouvez aller au-delà des pratiques de sauvegarde et de restauration traditionnelles. En offrant une protection continue tout au long du cycle de vie du système informatique, Acronis aide les responsables informatiques à diminuer le coût total de possession de leurs stratégies de continuité de l activité. Préserver la disponibilité élevée des informations et des systèmes Conserver les systèmes opérationnels signifie que les applications doivent fonctionner là et où elles sont nécessaires, indépendamment du matériel, de la plate-forme et de l environnement. Acronis permet la mise en œuvre d un processus transparent pour la restauration des systèmes, garantissant le respect des niveaux de service, quelle que soit l infrastructure du système. La technologie d Acronis procure un vrai retour sur investissement. Elle garantit non seulement des pratiques de sauvegarde sûres et une reprise rapide en cas d interruptions du système, mais aussi la fiabilité du déploiement et de la migration, vous permettant de conserver vos systèmes informatiques opérationnels et assurant la continuité de vos activités. 8

9 Continuité d Activité Valeur ajoutée dans la gestion quotidienne des systèmes informatiques Tests en interne Tests avant déploiement des mises à jour logiciel Migrations P2P P2V V2V V2P Management de la mise à jour Hardware Protection contre les attaques virales et les zero-day attacks Infrastructure Technologique Existante Physique Windows Virtuel Linux Poste de travail Serveur Sauvegarde et Restauration Restauration à chaud Pour plus d informations, visitez Ventes Entreprises Tel: +33 (0) Ventes Channel Fax: +33 (0) Copyright Acronis, Inc. Tous droits réservés. Acronis, Acronis Compute with Confidence, Acronis True Image Echo, Active Restore, Acronis Recovery et le logo Acronis sont des marques de Acronis, Inc. Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation. Linux est une marque déposée de Linus Torvalds. Les autres noms mentionnés ici sont des marques ou des marques déposées de leurs propriétaires respectifs et doivent être considérées comme telles. Les modifications techniques et les différences par rapport aux illustrations sont réservées ; sauf erreurs

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