Christian VEYRE Spécialiste en Télécommunication

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1 Christian VEYRE Spécialiste en Télécommunication Informations personnelles Contacts: Christian VEYRE Rue du Melley 24B Personnel: Etat-civil: Nationalité: Marié Suisse 1142 Pampigny Né le: Portable: Disponibilité: de suite Langues Ecrit Parlé Lu Anglais Niveau B1 français: Langue maternelle Langue maternelle Langue maternelle anglais: Intermédiaire Intermédiaire Avancé Compétences Gestion de projet Conception > 10 ans, Au bénéfice d'un Diplôme de chef de projet, j ai participé à des projets complexes, dans des milieux hétérogènes allant de la création, de la migration, ou réorganisation de réseaux locaux, distants, et backbones sophistiqués. (Réseaux de quelques dizaines de nœuds à quelques centaines) Service desk Unique point de > 10 ans, SPOC «single point of contact», d'une part pour les collaborateurs en contact (SPOC) difficultés en clientèle et d'autres par pour les clients "grands comptes" (VIP). Mon rôle prédominant dans cette fonction était d intervenir dans les cas difficiles et urgents. Ventes Service aprèsvente (SAV) > 10 ans, En tant que ingénieur postsale support, mon activité consistait à m assurer de la satisfaction client, par des visites sur site ou contacts réguliers par mails ou téléphone (valeur essentielle) Ressources humaines Recrutement < 1 an, Lors de ma prise de fonction comme teamleader, j'ai reconstitué une équipe complète, (6 collaborateurs) en recrutant le personnel, l'évaluant, et la formant techniquement.

2 Télécommunication Veille concurrentielle > 10 ans, S'ajoutant à mon expertise, mes actions étaient de collecter, organiser, puis analyser et diffuser les informations pertinentes qui vont permettre d anticiper les évolutions, et qui vont faciliter l innovation. Conseil IT Services > 10 ans, Responsable de région et personne de référence pour le suivi de la technologie et du matériel j organisais ou participais aux réunions stratégiques composé de plusieurs dizaines de responsables et décideurs, portant sur l'évolution requise des réseaux en place. Audit Analyse > 10 ans, Mon job consistait à procéder à divers audit en clientèle afin d'optimiser l'infrastructure, le matériel ou les logiciels des firewall watchgard, et /ou des switch cisco. Assurant seul le support pour la clientèle Suisse Romande (400 clients environ) Test & Qualité Analyse > 10 ans, Responsable du COC. (Center of Competence) j'ai eu à charge de procéder à des tests et évaluation de matériel telecom (modem ou multiplexeur)dans le but de choisir le type de matériel compatible et performant pour notre clientèle en relation avec la connexion sur le backbone du type newbridge TDM. Formation Support de cours > 10 ans, Etant responsable de la mise à jour des connaissances de mes techniciens, j'ai créé un labo pour la formation interne. Entrainement, simulation, test avant upgrade ou update, et formation continue. Pour ce faire j'ai édité le support de cours et adapté en fonction de l'évolution. ITSM/ITIL Gestion d'équipe < 9 ans, Dans le cadre de mes fonctions, j'ai été amené à gérer une équipe de 4 à 8 collaborateurs. A savoir, planifier leurs temps de travail, sur le terrain, en clientèle, ou en labo, de même les astreintes piquet, vacances etc.. Gestion administrative Budget > 10 ans, Gestion-suivi-validation des offres pour l'ensemble des équipements du réseau tout confondu, (plusieurs centaines de millier de dollars). Mon rôle consistait aussi à maintenir le contact et organiser les séances avec les fournisseurs en relation avec l'évolution de la technologie et nos besoins. Finance & Comptabilité Contrôle de gestion < 3 ans, Pour parer aux coûts engendrés par le matériel télécom et imputé au département IT, J'ai mis sur pied un système de gestion et calcul des coûts de connexion par département «client interne» et redevable par lui, calculé sur le nombre de connexions-vitesses- etc..-ceci transforma le département IT

3 considéré comme centre de coût en un centre de profit. Télécommunication WAN > 10 ans, Responsable des lignes louées pour de grands provider, et sociétés de grande distribution. WAN-LAN. (chiffré en centaine) Selon le type de projet, ma fonction et mon rôle consistait à définir la localisation géographique des points d'accès du et au backbone, le backup, reroutage etc.. Le type et le model du matériel autant pour le backbone que pour ses périphériques. Télécom > 10 ans, Fort et au bénéfice de 30 années d'expérience, j'ai suivis et participé à l évolution de la technologie des télécom et des réseaux. En partant du modem acoustique puis les 1ere lignes loués k , modem à 4 fils, puis 2. En passant par les lignes analogiques, puis digitales, fibre optique, WIFI etc... Leurs qualités, leurs défauts -bruit-bruit blanc -distorsions-pertesaffaiblissement... Architecture Réseau > 10 ans, Concevoir l'architecture des réseaux backbone-primaire-secondairebackup pour l interconnexion des sociétés de services, succursales, agences, locaux aux centres de calcul, faisait partie du quotidien, de même mon rôle consistait aussi à proposer le meilleur matériel rapport qualité/prix. Qualité & Test Test Applicatif > 10 ans, Responsable du SPOC (single point of contact) et COC (center of compétence) mes responsabilités étaient de choisir, tester et implémenter des équipements de télécommunication, allant du modem xdsl, au noeuds x25, Router-Switch Cisco, ainsi que le câblage, afin de valider leurs compatibilités dans des milieux techniques hétérogènes. Matériel & Equipement CISCO Routers > 10 ans, -Préparation à la certification CCNA -Détection et résolution d'incidents réseaux CIT Paris -ACRC Advaced Cisco Router Configuration 1996 Paris -Design de Reseaux routers Cisco 1997 Paris -Interconnecting Cisco Network Devices CI-ICND 2003 Genève -Building Scalable Cisco Internetworks CI-BSCI 2003 Genève -Building Cisco Multilayer Switched networks CI-BCMSN 2003 Genève -Building Cisco Remote Access Networks CI-BCRAN 2003 Genève -Configuration -dépannage gamme cisco 1xxx - 12xxx FIREWALL < 2 ans, Comme ingénieur postsale support, je manageais au moyen d'une console de management de la gamme WatchGuard l'ensemble des firewall des clients suisse romand possédant le contrat adoc. (400 pcs) TDM-ATM-SDH > 10 ans, Team leader de computer rom et responsable du backbone, je manageais les équipements TDM du type NewBridge-Siemens. Modem > 10 ans, Team leader de computer rom et responsable du réseau, je manageais les équipements modem, de type différent, de leur implémentation, configuration

4 et mise en service, coté centrale et clients. Sniffer > 10 ans, troubleshooting Utilisation fréquente du sniffer pour la recherche et détection d'incident. Analyse & Méthodologie Expert > 10 ans, Troubleshooting. Utilisation fréquente de sniffer pour la détection d'incident Réseaux & Protocoles Old Protocoles > 10 ans, Fort de 30 années dans les télécom, j'ai l'avantage d'avoir côtoyé une gamme importante de protocole de communication, qui d'ailleurs pour la plus part existent encore. Pour ne citer que les plus connus : Apple Talk-Token ring- ATM-Ethernet-Frame relay-icmp-osi-rnis X25 BSC. Protocoles > 10 ans, Responsables de l'architecture réseau télécom pour des sociétés de services, de production, agences, bureaux et autres, mon rôle était de concevoir le system d'adressage X25 et IP pour les nœuds au niveau du backbone, nœuds distants et ses périphériques. (200 nœuds environ) TCP/IP Théorique, Concevoir et éditer un plan d'adressage IP, réseau et sous réseau, pour une infrastructure télécom rependue sur l'ensemble de la suisse romande. Composé de plusieurs centaines de nœuds et plusieurs centaines de connexions. Expériences professionnelles TroeschAutoglas Ecublens Vaud Responsabilités : Gestion du stock, commandes, contact avec la clientèle. restructuration du stock, mis à jour de la base de donnée, épurer et update à ce jour Caritas Vaud ACTIVITES INFORMATIQUES Chef de Projets Responsabilités : Chef de projet pour «Informatique Social» Objectifs et réalisations : gestion de l ensemble des projets en relation avec le ISCVD qui consiste à lutter contre la fracture numérique et l'exclusion en offrant aux personnes défavorisées, matériels informatiques, support, et formations, ainsi qu aux jeunes Adultes en Difficulté. Tâches quotidiennes : Organisation de réunion, animation, gestion et coordination de projets, relations fournisseurs/donateurs. Activité indépendant Tri & Troc Sàrl / Biens de consommations - Yverdon Les Bains Associé Gérant

5 COMMERCE D'ARTICLES DOMESTIQUES Directeur des ventes Responsabilités : Gestion commerciale et financière, contact avec les fournisseurs et clients. Valoriser les produits Objectifs et réalisations : Création d un dépôt-vente, étude de marché, localisation, aménagement. Tâches quotidiennes : Vente, Contact avec clientèle et fournisseurs, comptabilité, approvisionnement. Création Description: Objectifs et réalisations : Création d un dépôt-vente, étude de marché, localisation, aménagement. Responsabilités Description: Responsabilités : Gestion commerciale et financière, contact avec les fournisseurs et clients. Valoriser les produits Day to Day Description: Tâches quotidiennes : Vente, Contact avec clientèle et fournisseurs, comptabilité, approvisionnement. Nestlé Globe INDUSTRIES ALIMENTAIRES Coordinateur de projets Coordinateur de projets IT pour «GLOBE» (projet mondial) Mon rôle était d'assumer les responsabilités liées à l'analyse de divers projets de mise en œuvre des infrastructures de GLOBE, projet visant la refonte de l'ensemble des procédés Nestlé, dans le but d'améliorer au niveau international la performance et l'efficacité opérationnelle du groupe Nestlé. Coordination Description: Responsable de 4 analystes et de la gestion de l ensemble des projets en relation avec le network Environnement technique: Gamme CISCO Switch/routers Suivi: Assurer le suivi de projets network LAN du début (kick off meeting) à la fin (sign off du client) Faisabilité: S'assurer de la faisabilité des projets en cours et de leurs interactions Analystes: S'assurer en termes d'ingénieries des capacité réseaux à supporter la charge Gestion des coûts Description: Pour parer aux coûts engendrés par le matériel télécom réseau j'ai mis sur pied un système de gestion et calcul des coûts en fonction du «client interne» et redevable par lui, calculé sur ses connexions-vitesses- etc..-ceci transforma le département IT en centre de profit. Environnement technique: Switch Cisco Centre de Profit: Instauration de facturation à la connexion pour les utilisateurs.(nombre de connexion sur switch)

6 Commande matériel: Réunion régulière avec les fournisseurs pour contrôle des coûts et des prix sur le marché, suivit de négociation en fonction de différents critères. Sandbox: Création d'une "sandbox" composé de peu de matériel, nous donnant la possibilité de tester certaines applications de manière à faire le bon choix au meilleur prix SLA Afin de facilité les tâches des Fields staff J'ai créé un "abaque" reflétant les procédures adéquates et regroupant toutes les possibilités de configuration, les possibilités de pannes, et donnant les critères et paramètres à remplir pour un bon fonctionnement, dans le but de respecter le SLA Update Labo Description: Réaménagement d'un labo Network. (sandbox) Labo qui consistait à tester chaque action avant la migration réelle. Simulation de migration étape par étape avec possibilité de retour à chaque instant. Environnement technique: Switch Cisco Sandbox: Création d'un petit labo, accessible aux utilisateur, pour tester leurs application avant une migration Big Lab: Réorganisation d'un labo conséquent, composé d une large gamme d équipement cisco, relié à un réseau et backbone en simulation. Labo utilisé en permanence et vital. La charge avoisinait les 100% d utilisation des capacités technologique mises en place. Cette réorganisation consistait d une part à son déménagement dans des locaux mieux adaptés et d autre part de faire «le ménage» après de multiples configurations, changements de carte et autres manipulations. Logistic Description: En fonction des projets et de leurs faisabilités, mon rôle était de gérer les commandes du matériel (gamme des équipements Cisco) en relation avec les projets. Ceci consistait entre autre aux commandes, le suivi, la relance, le respect des délais, la gestion des coûts. (variables selon les projets, soit de quelques KF à MF) Commande: Commande aux fournisseurs le matériel nécessaire pour la mise en oeuvre du projet. Ceci comportait le suivi et respect des délais de livraison Veille technologie: Suivi de la technologie Cisco, pour le choix du matériel, veille technologie, Upgrade et Update Gestion des Coûts: Négocier les coûts et tarifs des commandes auprès des fournisseurs, afin d'obtenir les meilleures conditions. MàJ Description: Mise à jour des différentes procédures interne de l'équipe (procédure d'exploitation LAN et administratives)

7 Environnement technique: Switch Cisco Procédures: Mise à jour des procédures d'intervention niveaux 1 & 2 & 3 dans le respect des SLA Migration: Mise à jour des procédures de migration afin d'avoir un retour arrière rapide si nécessaire, lors d'une migration de 1 à plusieurs switch Cisco concernant plusieurs dizaines d'utilisateurs. Migration NT Description: Assurer la migration des fichiers du server windows NT vers l'application mondiale Documentum. Nettoyage des données et réorganisation des répertoires Environnement technique: Windows NT Migration: S'assurer de l'arborescence, la redondance, la compatibilité. Storage: S'assurer de la sauvegarde des fichiers avant migration Réorganisation: Epuré, nettoyé, réorganisé les répertoires, ses données et fichiers Déménagement Description: Chef de projet de l'installation du réseau local d'une entité du groupe (CPW) lors de son déménagement de Morges à Malley (50 personnes) Environnement technique: Répartiteur - câblage - prises de sol - installation - équipement type switch cisco Mandat: Mandaté les entreprises concernées pour la réalisation du réseau interne. Logistique: Gestion des commandes du materiel auprès des fournisseurs. -Cisco et télécom -Câblage et installation interne Contrôle: Validation des travaux et respect des délais pour le jour J Applitec TELECOMMUNICATION Ingénieur postsale support En tant que Network Project Expert, assumant seul pour la Suisse Romande l'assistance technique, vente et réalisation de concept LAN to LAN et management du parc firewall et switch cisco pour l ensemble des clients Suisse romande (environ 400) Audits réalisation Description: En ma qualité de Network Expert j'ai été amener à réaliser divers audits en clientèle

8 permettant d identifier et de cibler les besoins en matière de sécurité du réseau. Environnement technique: Firewall WatchGuard et Nokia environnement Cisco switch et router Support helpdesk Description: Ma tâche consistait à assurer un support à la clientèle possédant un contrat Nestec Online Environnement technique: Firewall WatchGuard et Nokia Switch Cisco type 2xxx-3xxx-5xxx MàJ config Description: Ma tâche, dans se contexte consistait à la mise à jour et la configuration des firewall (watchgard) pour tous les clients de suisse romande possédant un contrat internet secure access Environnement technique: Firewall type Watchguard et nokia et switch-router Cisco type 2xxx- 3xxx-5xxx Support WAN Description: Intervenant en tant que COC (center of compétence) pour le réseau WAN de sunrise. Environnement technique: Switch/router Cisco. Multiplexeur TDM-ATM SDH-Newbridge- Mainstreet- Documentation Description: Ma responsabilité consistait en autre à la mise à jour de la documentation technique du réseau, des bases de données clients, et tous documents en relation avec l'infrastructure technique, hardware et software. Sunrise Genève et Lausanne TELECOMMUNICATION TeamLeader Team Leader site de Genève Responsable du site de Genève - 7 personnes - ainsi que l exploitation du réseau et de la computer room de BT (British Telecom) (Contact avec Network Managment center NMC Londres, Atlanta, Amsterdam) Sunrise Lausanne Description: En tant que Network Technicien sur le site de Lausanne, j'étais responsable de l évaluation du matériel et la formation des collaborateurs. Cette fonction m'a offert l'opportunité d'être nommé et considéré comme le point de contact régional pour le centre de compétence (COC) Environnement technique: Switch/router Cisco. Multiplexeur TDM-ATM SDH-Newbridge- Mainstreet- Installation: Je participais à l'installation et la maintenance des équipements de télécom, autant en computer room que chez les clients

9 Sunrise Ge Description: Team Leader Responsable du site de Genève ainsi que l exploitation du réseau et du computer room de BT (Contact avec NMC Londres, Atlanta, Amsterdam) Environnement technique: environnement Cisco- modem-tdm-x25 Abaque pour staff Description: Dans l'intérêt du client et du fiel technicien, pour diminuer le temps d'intervention en clientèle et de résoudre dans les meilleurs délais les problèmes, j'ai créé un "abaque" (chablon) pour l installation, configuration et dépannage. Ceci permis de diminuer considérablement les délais et de respecter les SLA. Labo de test Description: Toujours orienté satisfaction client ainsi que le transfert des connaissances j'ai conçu et développé un lab, (simulation de longueur de ligne- bruit- affaiblissement) Celui-ci a permis de former les Fields techniciens sur des équipements tel que sniffer- modem, routeur - switch - tant au niveau de la configuration que du dépannage. Ce labo m'a aussi donné la possibilité de faire des recherches en vue de solutionner des problèmes de compatibilité et de connectique entre différents fournisseurs de matériel. Environnement technique: Câblage-modem xdsl-router Cisco Formation Description: Au bénéfice de larges connaissances j'ai formé le personnel non qualifié en réseau et télécommunication sur les installations-configuration-recherche de panne ainsi que leurs résolutions Environnement technique: Router et switch Cisco Equipement TDM Newbridge Sniffer Manuel de cours Description: Pour donner au mieux une formation de base et avancée aux fiel staff, j'ai établi le manuel de cours technique. Environnement technique: Router Cisco et modem dsl SLA Description: Pour respecter les contrats avec nos clients aux niveaux des SLA et faciliter le travail des fiels techniciens, j'ai établi des procédures dans le but de diminuer le temps de panne et de respecter le SLA Environnement technique: Computer room, constituée environ 50 racks-modem-switch-tdm-sdh HR

10 Description: En reprenant le site de Genève ma fonction consistait à reconstituer un service, recruté le personnel, et le former. Je devais maintenir la confiance et les prestations pour les clients. Les objectifs fixés de la DG ont été dépassés Environnement technique: Computer room, constituée environ 50 racks-modem-switch-tdm-sdh Migros Bund INDUSTRIES ALIMENTAIRES Network Technicien Responsable des projets WAN pour les coopératives Neuchâtel-Fribourg- Valais ainsi que les sociétés de services et de productions Hotelplan-Secura- Micarna-Migros Bank-Mifroma en romandie. Projets Description: J'ai participé à l'étude des projets télécom pour la communauté dans un milieu hétérogène Environnement technique: X25-lignes louées-router Cisco (plusieurs centaines de nœuds) Labo Description: De part mes connaissances j'ai réalisé des modèles de dépistage, d'élimination et de contournement des anomalies de fonctionnement des réseaux. Ceci consistait à un labo composé d'équipements utilisés en clientèle sur lesquels toutes les actions étaient possibles qui vont des interruptions de lignes à l'injection d'erreur, au routage différents ou des protocoles de routage à valider. Evaluation Description: J'ai participé à l'évaluation, la spécification du matériel télécom pour évoluer vers des réseau plus performant Veille technologie Description: De part ma fonction je devais rester informé de l'évolution technologique du matériel télécom. suivre le progrès technique et étudier la possibilité de migrer vers ces nouvelles technologies. Environnement technique: X25 - modem - router Cisco Documentation

11 Description: Mon rôle consistais d'assurer le suivi de la documentation réseau Troubleshooting Description: Je localisais et éliminais les anomalies de fonctionnement du réseau en liaison avec swisscom et les fournisseurs au moyen d'appareil de mesure tel que Sniffer - analyser Environnement technique: X25 - modem - router Cisco- lignes louées- sniffer - analyser Commandes Description: Gestion des commandes du matériel de transmission requis auprès de fournisseurs pour les projet en cours. Je les préparais, les configurais et les testais avant l'installation en clientèle. De même pour les lignes louées, je devais choisir le type et le chemin en fonction des coûts. Organisation Description: J'organisais et surveillais l'installation du matériel délégué à des entreprises externes. NMC Description: Network Control Managment. Je devais être constamment en mesure d'analyser et de surveiller la charge et la qualité des équipements afin de définir des formules d'optimisation Environnement technique: X25 - modem - router Cisco- vitesse des lignes louées Union de Banques Suisses BANQUE Technicien en Telecommunication En qualité de technicien en télécommunication, j'étais en charge d'installer, mettre en service et tester les réseaux de transmission pour les agences utilisant des équipements de multiplexage TDM et statistique. Ethernet, X25. Je gérais les divers types de câblages et répartiteurs informatiques. Reseau WAN Description: Responsable du wan pour l'interconnexion des agences, sur un réseau TDM et crypté. Environnement technique: Mutiplexeurs statistiques-modem shardevice-lignes louées- Réseau LAN Description: Mis en place l'exploitation du réseau d agence sur lignes louées ainsi que le cryptage et la création d'un des premiers réseaux Ethernet Environnement technique: DEC bridge - Cisco routeur Exploitation Description: Ma fonction englobait le management du réseau d'agence en termes de lignes louées, recherche de pannes, intervention, service de piquet, surveillances, statistique.

12 Environnement technique: Equipement de multiplexage TDM- X25-Bridge -Routers Cisco- Chiffreur-modems Migration Description: En charge de migrer les agences vers les nouvelles technologies je devais m'assurer que les moyens pour y arriver étaient tous réunis, et si tel n'était pas le cas tout mettre en œuvre pour migrer dans les meilleures conditions et en respectant la deadline. Environnement technique: Equipement de multiplexage TDM- X25-Bridge -Routers Cisco- Chiffreur-modem Swisscom TELECOMMUNICATION Support technique 3ème Spécialiste telecom. Responsable des grands comptes - commande- installation et qualité des lignes louées et transmission de données niveau Formation Formation continue ITIL Infolearn Certificat, ITIL V3 Foundation, CISCO Attestations, CISCO, EIEV Attestations, specialiste, Swisscom Certificat, spécialiste Telecom, Formation académique Altran Infolearn Certificat, ITIL V3 Foundation, ITIL V3 Foundation IFCAM Diplôme, Chef de projets, Loisirs et intérêts personnels

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