NOTRE GUIDE I DE DEVELOPPEMENT LINGUISTIQUE CAN DANS LE SECTEUR MINIER. b. The sentences above are Yes/No

Transcription

1 b. The sentences above are Yes/No d. questions The sentences and the above pitch are falls WH at questions the end. and the pitch falls at the end. d. NOTRE GUIDE I DE DEVELOPPEMENT LINGUISTIQUE CAN DANS LE SECTEUR MINIER SPEAK ENGLISH 10. The Now fill in the gap and display the intonation rule about WH questions. c. In WH questions the pitch (a) at the end of the sentence Make sure you read correctly the questions below. a) What are you doing now? b) Whom are you talking to on the phone? c) Why are you late? d) How old are you? e) When is your birthday? 12. Make sentences from the words and find some questions job applicants have to answer during job interviews. And then read them. a) Last your what name s -?. b) Married? - are you. A word to the addressee: Endeavour Mining SECTEUR MINIER & PETROLIER Nous sommes agréés

2 A L ADRESSE DE Les Programmes de Développement Linguistiques (PDL) de SCH sont conçus pour une variété de domaines dont celui des Administrations Publiques & Privées, des Finances, de la Communication, des Technologies de l Information, de l Industrie de Transformation & Vente, de l industrie pharmaceutique, des Mines et du Pétrole etc. La multiplicité de domaines implique une grande variété d apprenants occupant diverses positions: Directeurs, Surintendants, Superviseurs, Techniciens, et Employés de première ligne, Journalistes, Administrateurs, Ingénieurs, Acheteurs, Comptables etc. Quelque soit la position de l apprenant, l objectif de SCH reste le même: bâtir ou consolider les compétences langagières de l apprenant. La Méthodologie d Enseignement de l Anglais ou du Français pour un But Spécifique adopté par SCH prend en compte l environnement socio-psychologique et professionnel de l apprenant dans l élaboration et l application du Programme de Formation. Cette méthode nous permet de mettre sur pied des Programmes personnalisés qui répondent effectivement aux besoins linguistiques réels de l individu ou du groupe d apprenants. Les résultats du Programme Linguistique se traduisent par un Développement Linguistique Efficace perceptible par une amélioration des fonctions linguistiques à savoir, l expression écrite et orale, la lecture et l écoute. En tout état de cause, l amélioration des compétences linguistiques du travailleur favorise une bonne performance individuelle et corporative. Cependant, l apprenant est au centre de ce Programme. Il ou elle doit être conscient de l objectif pour lequel il ou elle apprend l Anglais ou le Français : ACQUERIR ET / OU AMELIORER SES COMPETENCES. Pour atteindre cet objectif au terme de 50 heures, il est important pour l apprenant de travailler avec dévouement pendant comme en dehors des sessions de cours, en faisant les devoirs de maison, s impliquant pleinement dans les activités de classe, en lisant des textes ou livres supplémentaires, en écoutant des enregistrements audio additionnels etc. 2

3 SCH se veut être le partenaire idéal pour vous aider à développer les compétences linguistiques de votre personnel, ce qui assurément contribuera à améliorer la performance de l entreprise. Cordialement 3

4 TABLE DES MATIERES I. PRESENTATION DE SCH... 6 A.Services Informatiques... 6 B. Services Linguistiques II. DEVELOPPEMENT LINGUISTIQUE DANS LE DOMAINE MINIER & PETROLIER A. Etat des lieux... 7 B. Notre objectif... 7 C. Elaboration du Programme de Formation D. Contenu du Programme E. Exécution du Programme F. Evaluation de la Performance G. Suivi Post-formation H. Expérience de Programme de Formation: Cas de Newcrest Mining Ltd

5 CONCLUSION FIGURES Figure 1: Procédure d élaboration du PDL... 9 Figure 2: Manuel de Formation Figure 3: Contenu du PDL Figure 4: EPI de l Apprenant Y Figure 5: EPP de l Apprenant Y Figure 6 : EPD de l Apprenant Y Figure 7: Remise de Certificats de formation à l Equipe Projet de NML Certificate Giving

6 I. PRESENTATION DE SCH SCH (signifie Shalom Consult House) est une société à responsabilité limitée spécialisée dans la fourniture de services informatiques et linguistiques. SCH est agréée FDFP. A. Services Informatiques Les services informatiques consistent en la conception et maintenance réseau informatique, et dans l implémentation et la maintenance de Ventyx Ellipse. SCH est partenaire de service de ABB Ventyx et en tant que tel est autorisé à identifier et exécuter des Projets relatifs à Ventyx Ellipse en Afrique, au Proche, Moyen et Extrême Orient en Asie. Nous conseillons les entreprises de moyenne et grande taille sur les avantages de Ventyx Ellipse dont la dernière version Ventyx Ellipse 8 est maintenant sur le marché. B. Services Linguistiques Les services linguistiques consistent dans la provision de service performants de traduction et d interprétation techniques, et dans l exécution de programmes de développement linguistique personnalisés en Anglais, Français, Espagnol, Portugais et Arabe etc. Le service de Traduction de SCH est hautement professionnel et offre des traductions de documents généraux ou techniques, officiels ou non-officiel de l une vers l autre des langues énumérées dans la liste ci-dessus. Quant au service d Interprétation, les formes simultanées et consécutives sont délivrées avec les équipements adéquats. Notre service d interprétation fait partie des meilleurs au monde. Enfin, le service de Développement Personnel qui fera l objet d une présentation plus approfondie dans la suite de ce document, est l un des services les plus professionnels et efficaces conçus et exécutés par SCH. Contrairement aux autres 6

7 structures évoluant dans le même domaine, SCH fait la promotion de la Méthode personnalisée, qui est plus susceptible de produire des résultats meilleurs et plus efficaces. En quoi consiste l approche personnalisée? Quelle est la stratégie adoptée par SCH pour améliorer les compétences linguistiques en Français ou Anglais des travailleurs du secteur minier? II. DEVELOPPEMENT LINGUISTIQUE DANS LE SECTEUR MINIER & PETROLIER A. Etat des lieux Le secteur des mines et du pétrole aujourd hui est en pleine expansion et emploie de plus en plus de personnes qualifiées d origines et langues diverses. Aussi, la majorité des documents et procédures internationales relatifs aux affaires et au secteur minier & pétrolier ne sont disponibles qu en Anglais. Dès lors, le personnel dans son ensemble y compris les Hauts Responsables et les petits employés doivent être capable de communiquer en Anglais ou autres langues qui s imposent (comme le Français) pour être plus performants au travail. B. Notre Objectif L objectif de SCH est d amener les entreprises à acquérir des compétences linguistiques qui leur permettront d améliorer leur efficacité et rendement. La Méthodologie d Enseignement de L Anglais ou Français pour un But Spécifique vise à apporter une plus value à tout le personnel la rendant capable d écrire, de parler, de lire et d écouter correctement et significativement en Anglais et en Français. 7

8 C. Elaboration du Programme de Formation Notre stratégie est basée sur la Précision. L enjeu est le suivant : DETERMINER AVEC EXACTITUDE LES BESOINS LINGUISTIQUES DE L APPRENANT POUR ETRE CAPABLE D APPLIQUER LA SOLUTION APPROPRIEE. Un peu comme le médecin qui doit s appliquer à faire le bon diagnostic afin de prescrire le bon médicament. Imaginez un instant que le médecin produise un diagnostic erroné. Cela aboutirait à la prescription d une ordonnance inappropriée qui aurait pour conséquence d empirer le mal ou même d entrainer la mort. SCH élabore et exécute des Programmes de Formation Personnalisés par la mise en œuvre de la procédure décrite par la Figure 1 ci-dessous: 8

9 Figure 1 9

10 La procédure consiste en: Etape 1 Interview et/ou Test Etape 2 Détermination des besoins linguistiques Etape 3 Conception du Manuel de Formation Etape 4 Exécution du Programme de Formation de 50 heures Etape 5 Suivi Post- Formation de 15 heures Les types de niveaux La majorité des Structures de Formations identifient trois niveaux. Mais SCH dans un souci de précision et de plus d efficacité va au-delà et détermine trois sous-niveaux à chaque niveau majeur. Cette classification permet d identifier avec plus d exactitude les besoins linguistiques de l apprenant pour une meilleure remédiation. Supérieur Avancé Junior moyen Supérieur Intermédiaire Junior moyen Supérieur Débutant Junior moyen Avant l entame du Programme de Formation, le niveau de l apprenant ou du groupe d apprenant est déterminé après l Etape 1, puis communiqué à l apprenant ou au groupe d apprenants à travers le formulaire d Evaluation de la Performance Initiale (EPI). Une copie du EPI est transmise au Responsable de l entreprise chargé de la formation.

11 D. Contenu du Programme L exécution du programme débute dès élaboration du Manuel de Formation et la détermination du niveau de l apprenant ou groupe d apprenants. Le Manuel de Formation présenté ci-dessous à la Figure 2 est conçu sur la base du niveau de l apprenant ou groupe d apprenants et contient les éléments nécessaires pour répondre aux besoins linguistiques identifiés. a. Manuel de Formation Figure 2 : Exemple de Manuel de Formation Figure 2 : Exemple de Manuel de Formation 11

12 Le Manuel de Formation comprend: Le Contenu des Cours Les Exercices Les Evaluations Pendant, la formation, le Manuel de Formation sera utilisée et disponible en: Ligne En copies physiques a. Contenu des cours Généralité Les théories de formations linguistiques sont dominées par deux approches majeures: l approche structurelle et l approche thématique. L approche structurelle privilégie l utilisation des structures établies par des règles prédéfinies lors de la formation. Ceci implique de mettre l accent par exemple sur l enseignement des règles grammaticales et syntactiques. Quant à l approche thématique, elle met l accent sur des situations ou domaines spécifiques et développe un grand volume de vocabulaires ou expressions ainsi que des situations langagières relatives à ces situations ou domaines. La méthode SCH combine les deux démarches avec un léger avantage pour l approche thématique. Contenu des Cours SCH Les cours ont deux contenus majeurs: 12

13 Prononciation Thèmes Prononciation: Ce module révèle les règles de prononciation qui sous-tendent les langues Anglaises et Françaises. Il facilite l acquisition par l apprenant des règles de prononciation et lui permet de s exercer plus efficacement, étant donné qu il ou elle n est pas un natif de la langue apprise. Par les exercices et la pratique des prononciations, les organes vocaux s adapte progressivement aux sons qu ils finissent par reconnaitre et à prononcer. Thèmes Les thèmes sont personnalisés en fonction de l environnement sociopsychologique et/ou professionnel de l apprenant. En d autres termes, ils sont liés à ses activités ou conditions quotidiennes. Ceci produit de très bons résultats car : Il facilite le processus d acquisition L apprenant apprend la langue dans un environnement familier Le vocabulaire et les situations langagières sont relatives aux réalités vécues known realities Ceci incorpore les règles de Grammaire et de Syntaxe ainsi que des exercices Les thèmes suivants relatifs au secteur minier peuvent être abordés: Un Voyage d affaire Etudes et Prévisions de Marché A la Bourse des Valeurs 13

14 Le Quotidien de l Acheteur Au Magasin Les Plaintes du Vendeur La Question de la Protection Environnementale Dans le bureau de l Administrateur Toutefois, généralement seulement six (6) thèmes sont requis pour valider la formation de 50 heures. La Figure 3 ci-dessous présente le contenu d un programme de formation. 14

15 15

16 E. Exécution du Programme de Formation a. Durée du Programme Le Programme de Formation est conçu pour durer 50 heures, executé sur une période allant de six (6) semaines au minimum et trois (3) mois au maximum. L emploi du temps comprenant des dates et heures précises est élaboré sur la base de la rotation de l apprenant ou du groupe d apprenants. La durée réelle du programme dépendra donc de l assiduité des apprenants et de la fréquence des séances. Chaque séance dure au moins 2 heures. b. Canal des cours Les cours et exercices sont dispensés par les canaux suivants en ligne sur le site les deux à la fois (recommandé) dans la salle de formation SCH La formation sur site à l avantage de produire un meilleur impact sur la performance car l apprenant apprend dans son environnement de travail. En outre, SCH a l expérience de la formation sur un site minier ainsi que les mesures de sécurité relatives. F. Evaluation de la Performance La performance des apprenants est évaluée à travers le mécanisme suivant: a. Evaluation de la Performance Initiale (EPI) Cette évaluation est réalisée à travers le test avant le démarrage de la formation. L objectif de cette évaluation est de déterminer le niveau réel de l apprenant avant le début de la formation. La Figure 3 ci-dessous présente les résultats de l Evaluation de la Performance Initiale de l Apprenant Y. La courbe orange qui représente le niveau de l apprenant se trouve légèrement au-dessus de la courbe violette, qui est la courbe du niveau intermédiaire. CELA SIGNIFIE QUE L APPRENANT Y A UN NIVEAU INTERMEDIAIRE MOYEN. C est ce niveau qui doit être amélioré.

17 Figure 3 Figure 3 below is the Initial Performance Assessment of one of our trainees 17

18 b. Evaluation de la Performance Provisoire (EPP) Après le début de la formation, une évaluation provisoire est organisée et les résultats communiqués au Responsable en charge de la formation après dix (10) heures de cours. En tout, quatre (4) EPP sont effectués avant la fin du programme de formation. Les EPP permettent de jauger l efficacité du Programme avant le terme des 50 heures. La Figure 4 ci-dessous présente les résultats EPP de l apprenant Y. La courbe marron qui montre le niveau de l apprenant au moment de l évaluation est au-dessus de la courbe orange qui représente comme indiqué cidessus son niveau initial. L APPRENANT Y A FAIT DES PROGRES.

19 19

20 c. Evaluation de Performance Définitive Une Evaluation definitive de la performance est faite au terme des 50 heures. Ceci détermine le niveau final de l apprenant, et permet de juger du succès ou non du programme. La Figure 5 ci-dessous présente les résultats de l EPD de l apprenant Y. Au terme du programme, la courbe représentative du niveau définitive s est améliorée de manière significative se plaçant entre le niveau Intermédiaire Junior et le niveau Avancé Moyen. LE NIVEAU DEFINITIF EST INTERMEDIAIRE SUPERIEUR. Les résultats de l Evaluation Définitive montrent que la performance linguistique de l apprenant Y s est nettement améliorée, passant du niveau Intermédiaire Moyen avant le programme au niveau Intermédiaire Supérieur à la fin du programme. LE PROGRAMME DE DEVELOPPEMENT LINGUISTIQUE DE SCH A EU UN IMPACT TRES POSITIF.

21 21

22 G. Suivi Post-Formation Au terme des 50 heures, l apprenant ou le groupe d apprenant n est pas laissé pour compte. Un suivi post-formation de deux types est conduit par SCH. a. 15 heures de suivi post-formation Ceci est compris dans le package global du Programme de Développement et commence dès la transmission au Responsable chargé de la formation des résultats de l Evaluation de la Performance Définitive. Le suivi post-formation est conduit sous plusieurs formes dont des débats ou discussions dirigée, des sujets ou questions relatifs à l environnement professionnel, des devoirs de maisons, ou des exercices de classe, rédaction et présentation d exposés etc. b. Suivi sur le long terme Le Programme de Développement Personnel prend fin officiellement au terme des 15 heures de suivi post-formation. Mais sous réserve d accord entre les deux parties, le suivi peut être prolongé sur six (6) mois au maximum. L objectif du suivi post-formation est de permettre à l apprenant de rester en contact prolongé avec la langue par la pratique.

23 H. Experience de Programme de Formation: Cas de l Equipe Projet de Newcrest Mining LTD A la demande de Newcrest Mining Ltd, un Programme de Développement Linguistique de 5O heures a été élaboré et exécuté par SCH au profit du Département Projet basé sur la Mine de Bonikro. Ce Programme débuta en Novembre 2012 et pris fin en Janvier a. Objectif du PDL Le PDL (Programme de Développement Linguistique) fut conçu sur requête de la Direction de la Mine dans le but de renforcer les compétences linguistiques en Anglais de l équipe Projet de sorte à les rendre capable de conduire plus efficacement les projets majeurs sous leur responsabilité. En effet la Gestion des Projets impliquait des taches qui nécessitaient la maitrise de l Anglais comme: La discussion de contrats avec les sous-traitants La rédaction et l interprétation des contrats Communication à travers des s, appels téléphoniques L élaboration de documents relatifs aux projets et leur compréhension etc. b. Impact du PDL L équipe constituée en majorité d ingénieurs débuta la formation avec un niveau Débutant Moyen. Le PDL a permis de relever le niveau de manière considérable qui est passé au terme de la formation au niveau Intermédiaire Moyen. Ces éléments sont vérifiables auprès de la compagnie en question. 23

24 La Figure 6 ci-dessous est une photo de l équipe Projet prise lors de la remise des certificats de formation. 24

25 E N G L IS H P R O F IC IE N C Y C E R T IF IC A T E A W A R D P R O J E C T S & S T U D IE S T E A M N E W C R E S T M IN IN G L T D N o v e m b e r J a n u a r y

26 CONCLUSION L objectif majeur de SCH est d améliorer la performance de l entreprise par le développement linguistique de son personnel aux fins de le rendre plus efficace. La Méthodologie d Enseignement de l Anglais/Français pour un But Spécifique de SCH n est pas une méthode statique qui utilise et réutilise les mêmes données. Notre stratégie est plutôt dynamique, elle s adapte à l environnement de l apprenant pour définir le PDL approprié pour une efficacité plus grande et une rémédiation réussie. Fait à Abidjan le Vendredi 24 Octobre 2014 Technical & Study Department The Manager (225) (225)