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1 m m a r g o pr u n i t n o c n o i t a d form r t s m 1 s r Formations diplômants Efficacité commrcial Dévloppmnt prsonnl t managmnt ds équips Environnmnt juridiqu Gstion t comptabilité Informatiqu d gstion Burautiqu Intrnt t multimédia

2 programm d formation continu 1 r smstr 2016 ÉDITO Vous accompagnr dans l adaptation d vos compétncs t d clls d vos collaboraturs, afin d optimisr ls prformancs d votr ntrpris, rprésnt un nju majur pour la Chambr d Métirs t d l Artisanat d Ill-t-Vilain. Aussi, nous choisissons nos intrvnants pour lur connaissanc du tissu ds ntrpriss artisanals t lurs méthods pédagogiqus activs t participativs. Nos formations intr-ntrpriss constitunt la spécificité d votr Chambr. Ells favorisnt l échang d xpérincs ntr différnts métirs t prmttnt d rncontrr ds artisans confrontés à ds problématiqus similairs. Notr équip rst à l écout d vos bsoins t put égalmnt vous proposr ds formations n intra, dans vos locaux t aux dats d votr choix. Un programm sur-msur pourra vous êtr suggéré. Ctt anné, nous vous proposons, par aillurs, d nouvaux mods d apprntissag, tl l blndd larning, alliant d la formation collctiv t ds supports d cours t xrcics à consultr d chz soi pour vous prmttr d progrssr à votr rythm. L coaching individul apport, quant à lui, un mis n application concrèt n ntrpris t ncadré par l consultant. J souhait qu cs nouvautés puissnt vous attirr ncor plus nombrux dans nos stags t vous aidnt dans l dévloppmnt d votr ntrpris. SOMMAIRE 3 I 4-5 I 6-7 I 8-9 I I 13 I I I 19 I I 22 I 23 I Formations diplômants Efficacité commrcial Dévloppmnt prsonnl t managmnt ds équips Environnmnt juridiqu Gstion t comptabilité Informatiqu d gstion Burautiqu Intrnt t multimédia Formations spécials Métirs d Art S formr : mod d mploi Qulqus informations pratiqus Contacts utils Accompagnmnt ds futurs dirigants La Chambr d Métirs t d l Artisanat vous propos ds formations complémntairs au Stag d Préparation à l Installation pour vous accompagnr dans votr projt d ntrpris. Cs formations sont idntifiés par l pictogramm Vous trouvrz ls dats t contnus détaillés aux pags suivants. 2 Ang BRIERE, Présidnt d la Chambr d Métirs t d l Artisanat d Ill-t-Vilain S fair connaîtr à moindr coût 4 Commnt trouvr t fidélisr d nouvaux clints (sans coaching) 4 La comptabilité pratiqu, l BA-Ba 10 Mon prix d vnt st-il l bon? 11 Gérr sa trésorri pour assurr l dévloppmnt d l ntrpris 11 Gérr sa micro-ntrpris 12

3 formations DIPLÔMANTES Assistant d dirigant d ntrpris artisanal (A.D.E.A.) Présntation : Formation diplômant d nivau IV s préparant n quatr moduls à raison d un jour par smain. Objctif général : Prmttr aux stagiairs d assumr touts ls tâchs d gstion/comptabilité, commrcial, communication, burautiqu t scrétariat d un ntrpris artisanal. Public : Formation généralmnt prisé par ls conjoint()s désirux d acquérir un qualification lur prmttant d épaulr l dirigant dans la gstion quotidinn d l ntrpris, tant au nivau administratif qu comptabl ou commrcial. Liu : Rnns Contact : Bérénic Dlaplac : Nouvll sssion n sptmbr 2016! Encadrant d Entrpris Artisanal (2EA) Présntation : Formation diplômant d nivau IV s préparant n quatr moduls à raison d un jour par smain. Objctif général : Prmttr au chf d ntrpris artisanal d s prfctionnr ou à ss collaboraturs d acquérir ls compétncs nécssairs pour ncadrr un équip t/ou crér-rprndr un ntrpris. Public : Chf d ntrpriss, salariés, créaturs, rprnurs d un ntrpris artisanal. Liu : Bruz Contact : Sophi Szms : Brvt d Maîtris (BM) Présntation : 6 moduls transvrsaux (l lundi) t un modul profssionnl sur 18 à 24 mois. 1 jour/smain : coiffur à Bruz ; sthétiqu à Saint-Malo ; mnuisri à Fougèrs l vndrdi ou samdi. Objctif général : Prmttr aux stagiairs d acquérir ls connaissancs t savoir-fair nécssairs à l ncadrmnt d un équip t à la création ou à la rpris d un ntrpris artisanal. Public : Chfs d ntrpris, salariés, titulairs d un diplôm profssionnl d nivau IV ou d un CAP avc un xpérinc significativ dans l métir. Nous consultr pour ls dats t ls liux. Métirs concrnés : Boulangr Carrossir, pintr n carrossri Coiffur Esthétiqu, cosmétiqu Flurist Mnuisir d bâtimnt t d agncmnt Pâtissir, confisur, glacir, traitur Réparatur gstionnair n maintnanc automobil Traitur, organisatur d récption Modul A : Fonction «Entrprnurial» 49 H Modul B : Fonction «Commrcial» 56 H Modul C : Fonction «Économiqu t Financièr» 84 H Modul D : Fonction «Gstion ds Rssourcs Humains» 42 H Modul E : Fonction «Formation t Accompagnmnt d l apprnant» 56 H Modul F : Fonction «Communiqur à l intrnational» 42 H Contact : Sophi Szms :

4 EFFICACITÉ COMMERCIALE Ls stags idntifiés par ct icôn pourront fair l objt d un coaching individualisé n ntrpris d un dmi-journé, à la charg du stagiair, partillmnt ou n totalité, slon son statut*. Commnt trouvr t fidélisr d nouvaux clints? Positionnr son offr «produits/srvics» t dévloppr sa clintèl 22 t 29 févrir à Rnns 28 avril t 12 mai à Montfort-sur-Mu Ls nouvlls tndancs d votr marché t ds comportmnts d achat L positionnmnt d son offr commrcial (produits/srvics) La mis n plac d un plan d action commrcial Ls outils d prospction : bouch à orill organisé, démarchag téléphoniqu, résaux sociaux, prss, fichirs clints Ls tchniqus pour fidélisr sa clintèl Réalisr soi-mêm ss supports d communication Crér ss documnts d communication sur informatiqu 22 t 29 mars à Rnns 22 t 29 avril à Combourg La création d son mssag, son argumntair t son logo La mis n form du documnt : format, coulur, polic d caractèr, illustrations Travaux sur l logicil d création graphiqu : affichs, carts d visit, flyrs, bandrols Ls formats d imprssion, ls supports d diffusion t l budgt S fair connaîtr à moindr coût Choisir ls bons outils d communication pour s fair connaîtr avc un budgt limité 3 t 10 mars à Combourg 6 t 13 juin à Rnns L intérêt d un communication adapté à ss différnts typs d clints L importanc d un idntité visull : logo, coulurs, typographi L choix du support n fonction du mssag : carts d visit, flyrs, résaux sociaux La mis n plac d un plan d communication au millur budgt L option pour fair soi-mêm ou fair réalisr par un prstatair Travaux pratiqus à partir ds documnts apportés par ls stagiairs Trouvr ds marchés grâc à son résau Transformr la rcommandation profssionnll t l bouch à orill n dévloppmnt commrcial 4 mars à Montfort-sur-Mu 10 juin à Combourg L idntification ds décidurs t prscripturs pour élargir son carnt d adrsss La rcommandation par la clintèl : commnt la mttr n plac t l optimisr? La création d son résau t d synrgis profssionnlls L suivi t l animation d son résau 4 *Voir ls conditions d pris n charg dans la rubriqu «s formr, mod d mploi».

5 EFFICACITÉ COMMERCIALE Savoir convaincr t argumntr comm un commrcial! Adoptr un attitud commrcial positiv pour miux vndr 18 t 25 mars à Rnns 20 t 27 juin à Rnns Ls mots t ls attituds pour mttr n confianc dès l 1 r contact L écout du clint t l idntification d ss bsoins Ls évolutions ds comportmnts d achat La préparation ds argumnts, l déroulé d un ntrtin d vnt, la répons aux objctions, la présntation t la défns du prix ou du dvis Ls outils pour dévloppr ls vnts complémntairs t fidélisr sa clintèl Exrcics d miss n situation Transformr ss dvis n commands! Dévloppr un argumntair commrcial pour augmntr l taux d rtour d ss dvis 29 janvir à Bruz 27 mai à Combourg La rédaction ds documnts contractuls intégrant ls clauss légals : conditions générals d vnt, délais d validité, paimnt, TVA L dvis, outil d communication rflt d l ntrpris L écout ds bsoins du clint La présntation au clint t l argumntation : xrcics pratiqus Ls tchniqus d rlanc du dvis Bin accuillir ss clints pour dévloppr ss vnts Améliorr sa rlation-clint n point d vnt pour valorisr son ntrpris, son imag t fidélisr sa clintèl GÉRER LES CLIENTS MÉCONTENTS Traitr fficacmnt ls réclamations ds clints tout n présrvant la rlation d confianc 25 janvir t 1 r févrir à Rnns L accuil du clint t l attitud à adoptr : prmièr imag d l ntrpris L idntification ds bsoins du clint La proposition d un offr prsonnalisé La conclusion d la vnt La gstion ds flux d clintèl t l accuil simultané d plusiurs clints 17 t 24 mai à Rnns L écout attntiv du clint pour présrvr sa confianc L traitmnt ds réclamations téléphoniqus t écrits La mis n plac d un démarch prévntiv d amélioration d la qualité d srvic NOUVEAU! NOUVEAU! 5

6 dévloppmnt prsonnl Ls stags idntifiés par ct icôn pourront fair l objt d un coaching individualisé n ntrpris d un dmi-journé, à la charg du stagiair, partillmnt ou n totalité, slon son statut*. Dévloppr sa mémoir, ça s apprnd! Améliorr ss capacités d mémorisation pour êtr plus concntré t fficac 15 t 22 janvir à Rnns Ls typs d mémoir t lur fonctionnmnt Ls origins ds troubls d la mémoir Ls outils t tchniqus pour améliorr sa mémoir : imagri mntal, visualisation, association d idés Exrcics pratiqus d concntration t d mémorisation Dévloppr sa confianc n soi Améliorr sa confianc n soi pour rndr plus fficacs ss rlations profssionnlls 20 t 27 mai à Rnns L analys d ss comportmnts, atouts t faiblsss n situation profssionnll L affirmation d soi n s faisant confianc La mis n plac d rlations profssionnlls srins t constructivs Gérr son tmps t ss priorités pour êtr plus fficac Hiérarchisr ss priorités pour miux gérr son tmps 24 mars à Rnns Ls élémnts prturbaturs dans son activité quotidinn Ls moyns pour présrvr sa sphèr prsonnll L idntification ds vrais priorités t la gstion ds imprévus Ls outils t tchniqus d planification d son activité Gérr ls situations conflictulls S affirmr srinmnt fac à ds situations profssionnlls conflictulls 1 r t 8 avril à Bruz Ls différnts typs d conflit : désaccord, agrssivité, violnc vrbal L origin ds conflits : non-dits, snsibilité, écarts d prcption Ls scénarios d sorti d cris : écout, communication, médiation, négociation Ls outils prévntifs pour évitr ls situations conflictulls NOUVEAU! Apprndr à déstrssr Rpérr t maîtrisr son strss au travail 23 févrir t 1 r mars à Rnns 24 juin t 1 r juillt à Combourg Ls facturs génératurs d strss t ls incidncs biologiqus L impact sur ls rlations profssionnlls Ls tchniqus pour apprivoisr son strss, apprndr à s rlaxr t analysr son rssnti L «bon strss» : n fair un stimulant pour l ntrpris Exrcics pratiqus 6 * Voir ls conditions d pris n charg dans la rubriqu «s formr, mod d mploi».

7 t MANAGEMENT ds ÉQUIPES Conduir un ntrtin profssionnl Connaîtr l cadr d la réform d 2014 t mttr n plac ls ntrtins profssionnls dans son ntrpris 13 mai à Rnns L contxt réglmntair d la loi du 5 mars 2014 Ls objctifs d l ntrtin profssionnl t sa différnc avc l ntrtin d évaluation La préparation d l ntrtin L déroulmnt d l ntrtin t sa conclusion Adoptr un postur d managr pour gérr fficacmnt ss équips Miux communiqur avc la Programmation Nuro-Linguistiqu Utilisr ls tchniqus d la PNL pour améliorr sa confianc n soi t ss rlations avc ls autrs 19 t 26 avril à Rnns Ls présupposés t fondmnts d la PNL, ls mods d prcption t d rprésntation La gstion d ss émotions, d ss attituds t états intrns (strss, trac ) L dévloppmnt d sa confianc n soi t d un attitud positiv Sur 5 jours + 2 dmi-journés d coaching Améliorr ss capacités à managr ss salariés 26 févrir, 4, 11, 18 t 25 mars à Rnns L rcrutmnt : idntification ds bsoins, définition du post t sélction ds candidats Ls ntrtins profssionnls t d évaluation Ls lvirs d la motivation ds salariés : rconnaissanc, rsponsabilisation, rémunération Ls outils d la communication intrn : nots d information, affichag, réunions La gstion ds situations difficils ou conflictulls L managmnt d la génération Y t ds apprntis Ls styls d managmnt : valurs t posturs du rsponsabl La prévision ds bsoins n compétncs t la formation NOUVEAU! formation n blndd larning** ** L blndd larning mix d la formation n présntil t ds contnus n -larning (formation à distanc). D nouvaux outils n -larning pour apprndr à votr rythm t d chz vous, facilitant l échang lors d la formation collctiv 7

8 Environnmnt juridiqu Commnt évitr ls impayés Prévnir ls risqus d impayés t maîtrisr ls procédurs d rcouvrmnt 15 mars à Rnns 30 juin à Rnns La rédaction ds documnts contractuls intégrant ls clauss légals : conditions générals d vnt, délais d validité, paimnt, TVA L mod d paimnt t la gstion ds acompts L organisation ds rlancs t ls procédurs d rcouvrmnt (amiabl, judiciair) Gérr son patrimoin immobilir avc un Société Civil Immobilièr (S.C.I.) Optimisr la gstion d son patrimoin immobilir 1 r avril à Rnns L intérêt d un S.C.I. t ls modalités d constitution (coût, objt, statut) L fonctionnmnt juridiqu t fiscal La dissolution S préparr à vndr son ntrpris Anticipr la transmission d son ntrpris n s y préparant n amont 8 févrir à Bruz La fiscalité d la transmission L évaluation d l ntrpris : ls élémnts à intégrr, ls méthods d évaluation, l point du vu du rprnur t du banquir Ls démarchs t formalités d la cssion Ls coûts ds stags sont totalmnt ou partillmnt pris n charg par ls Fonds d Assuranc Formation (FAF), ls OPCA t l Consil régional La rchrch d un rprnur t la présntation d un dossir d cssion 8

9 Environnmnt juridiqu Comprndr ls marchés publics t ls décrochr Rspctr ls procédurs pour répondr fficacmnt à un marché public 29 janvir t 5 févrir à Bruz 22 t 29 avril à Rnns Ls procédurs d achat du cod ds marchés publics La vill t la rchrch ds annoncs t ds documnts d consultation Ls piècs obligatoirs du dossir administratif : DC1, CCAP, CCTP... L élaboration d un mémoir tchniqu solid t détaillé La notification t l déroulmnt du marché Répondr n lign aux marchés publics Répondr aux marchés publics via un plat-form d dématérialisation 11 mars à Rnns 20 mai à Rnns L rappl réglmntair sur l cod ds marchés publics Ls différnts plat-forms xistants t lur fonctionnmnt : Mégalis, Dmatis La navigation sur ls plat-forms : création d compt, téléchargmnt d documnts, échang d mails sécurisés, sauvgard d documnts, la signatur élctroniqu La répons n lign t la sécurisation ds échangs Bin préparr votr documnt uniqu d évaluation ds risqus profssionnls Rspctr ls obligations légals pour rédigr son documnt uniqu 26 févrir à Bruz 17 juin à Montfort-sur-Mu Ls obligations réglmntairs t ls rsponsabilités d l ntrpris La natur ds risqus à idntifir slon ls activités L appui à la rédaction d son documnt uniqu Sauvtur Scourist du Travail (S.S.T.) : modul d bas Portr scours à tout prsonn victim d un accidnt dans l ntrpris 22 t 29 avril à Rnns Ls situations dangruss à idntifir pour s n protégr Ls gsts t ls comportmnts d prmir scours à adoptr n cas d accidnt : protégr, xaminr la victim, alrtr, scourir Miss n situation NOUVEAU! formation n blndd larning* NOUVEAU! * L blndd larning mix d la formation n présntil t ds contnus n -larning (formation à distanc) 9

10 gstion t COMptabilité Ls stags idntifiés par ct icôn pourront fair l objt d un coaching individualisé n ntrpris d un dmi-journé, à la charg du stagiair, partillmnt ou n totalité, slon son statut*. La comptabilité pratiqu, l BA-BA Connaîtr ls notions d bas d la comptabilité t organisr sa gstion administrativ 11 janvir à Rnns 19 avril à Rnns 17 juin à Rnns L cadr réglmntair d la comptabilité Ls documnts d synthès : l bilan t l compt d résultat Ls écriturs courants Ls partnairs d l ntrpris t lur rôl (xprt-comptabl, banquir, RSI ) La comptabilité pratiqu, allr plus loin Sur 3 jours Effctur ls opérations courants d comptabilité n tout autonomi 18, 25 janvir t 1 r févrir à Rnns 26 avril, 3 t 10 mai à Rnns La tnu ds livrs comptabls d bas t l nrgistrmnt ds opérations courants Ls princips d déclaration d TVA t ls déclarations socials La réalisation du bilan t du compt d résultat L archivag légal Ls missions à confir à son comptabl Introduction aux logicils d comptabilité La déclaration d TVA : bin la rmplir Déclarr sa TVA n autonomi 2 t 9 févrir à Rnns La réglmntation t ls princips d la TVA Ls modalités d calcul sur TVA à ncaissr t à décaissr Ls typs d déclaration d TVA : papir, logicil d comptabilité, télédéclaration (EDI, EFI) Ls rrurs fréqunts à évitr Prndr ls bonns décisions n analysant son bilan t son compt d résultat Analysr son bilan t son compt d résultat pour améliorr sa situation financièr 20 t 27 juin à Rnns Ls principaux posts du bilan t du compt d résultat Ls notions d bas : invstissmnts, ndttmnt, fonds d roulmnt, trésorri L analys ds indicaturs importants : solds intrmédiairs d gstion t ratios financirs La détction ds problèms t ls solutions pour améliorr sa rntabilité Ls outils d suivi d l activité : ls tablaux d bord 10 *Voir ls conditions d pris n charg dans la rubriqu «s formr, mod d mploi»

11 gstion t COMptabilité Gérr sa trésorri pour assurr l dévloppmnt d l ntrpris Maîtrisr la gstion d sa trésorri 19 févrir à Rnns 21 avril à Combourg 17 mai à Montfort-sur-Mu 21 juin à Rnns Ls njux du suivi d la trésorri La réalisation d son plan d trésorri Ls invstissmnts : financmnt bancair ou autofinancmnt? Ls solutions pour financr sa trésorri à court trm : avantags t inconvénints Mon prix d vnt st-il l bon? Calculr ss coûts d rvint pour fixr ss prix d vnt 22 janvir à Bruz 11 mars à Combourg 8 avril à Rnns 24 juin à Montfort-sur-Mu Ls élémnts constitutifs d un coût d rvint : chargs fixs t variabls, hurs improductivs La répartition ds chargs dircts t indircts Ls méthods d calcul du prix d vnt Étuds d cas L positionnmnt vis-à-vis d la concurrnc Utilisr ds tablaux d bord pour pilotr son ntrpris Suivr son activité pour améliorr sa rntabilité 27 mai t 3 juin à Rnns L rôl ds tablaux d bord : suivi d la production, ds clints, ds stocks, d la rntabilité L choix d indicaturs stratégiqus slon ls objctifs d son ntrpris La construction d un outil d suivi sur informatiqu Bin achtr pour améliorr sa marg! Dévloppr d bonns pratiqus n matièr d achats pour améliorr ls prformancs d l ntrpris 2 juin à Rnns Ls njux ds achats pour l ntrpris L choix d ss fournissurs La préparation t la négociation pour achtr au millur prix Ls avantags n natur, l suivi d commands, ls moyns d paimnt NOUVEAU! 11

12 gstion & comptabilité formations spécials micro-ntrpriss EBP Autontrprnurs Gérr l activité d sa micro-ntrpris avc EBP 21 janvir à Rnns 24 mars à Rnns La présntation t l paramétrag du logicil La mis n plac ds fichirs clints t articls La saisi ds dvis t ds facturs L nrgistrmnt ds dépnss t ds rctts L calcul ds chargs socials t fiscals L suivi du chiffr d affairs t d la marg L offr d formation proposé n st pas xhaustiv. Nous pouvons mttr n plac ds actions d formation sur-msur t adaptés à vos attnts. Cs formations puvnt s déroulr au sin d votr ntrpris. NOUVEAU! Gérr sa micro-ntrpris Organisr l suivi d sa micro-ntrpris avc ds outils simpls 29 janvir t 5 févrir à Combourg 7 t 14 mars à Rnns Ls princips du régim t ls obligations comptabls L calcul ds chargs t d son prix d vnt La déclaration d chiffr d affairs, ds cotisations t ds rvnus La sorti du régim t ss incidncs Sortir du régim d la micro-ntrpris Validr la prtinnc d un changmnt d régim pour son auto-ntrpris 23 mai à Rnns Ls caractéristiqus d chaqu régim Ls raisons d optr pour l régim du rél simplifié Ls démarchs t formalités administrativs Ls nouvlls obligations comptabls, socials t fiscals 12

13 informatiqu d gstion Etablir ss dvis t ss facturs avc EBP Bâtimnt Informatisr la saisi ds dvis, facturs t règlmnts clints 18 t 25 mars à Rnns La présntation t l paramétrag du logicil La mis n plac du fichir clints L import ds tarifs fournissurs t ds bibliothèqus d ouvrags L suivi du chantir t ls facturs d avancmnt d travaux L transfrt ds écriturs n comptabilité Établir ss dvis t ss facturs : prfctionnmnt avc EBP Bâtimnt Utilisr ls fonctions avancés du logicil t résoudr ls difficultés rncontrés 21 avril à Rnns L paramétrag t l automatisation ds saisis Ls fonctions avancés : gstion ds stocks, ds achats, analys d la rntabilité, lttrs d rlancs Qustions/réponss sur ls problèms rncontrés établir ss dvis t ss facturs avc EBP Informatisr la saisi ds dvis, facturs t règlmnts clints 25 févrir t 10 mars à Rnns La présntation t l paramétrag du logicil La mis n plac du fichir clints t ds articls La saisi ds piècs commrcials L utilisation d la gstion commrcial sur EBP L transfrt ds écriturs n comptabilité Réalisr sa comptabilité avc EBP Compta prfctionnmnt Utilisr ls fonctions avancés du logicil t résoudr ls difficultés rncontrés 11 févrir à Rnns 13 mai à Rnns L paramétrag t l automatisation ds saisis La gstion d la trésorri, d la comptabilité analytiqu t du budgt La clôtur d la comptabilité, du bilan t du compt d résultat Qustions/réponss sur ls problèms rncontrés Réalisr sa comptabilité avc EBP Compta Paramétrr t utilisr l logicil EBP Compta au quotidin 28 janvir t 4 févrir à Rnns 22 t 29 avril à Rnns L rappl ds bass d la comptabilité La présntation t l paramétrag du logicil La création d un dossir, ls écriturs, la déclaration d TVA, l rapprochmnt bancair L transfrt à l xprt-comptabl 13

14 burautiqu Maîtrisr Windows 8 Prndr n main l systèm d xploitation Windows 8 2 févrir à Rnns La présntation d l nvironnmnt Windows 8 t d l intrfac écran L choix ds applications t lur paramétrag L organisation ds fichirs t dossirs Word Initiation Maîtrisr ls fonctions d bas du logicil 2 t 9 mai à Combourg La présntation du logicil Ls raccourcis clavir t la barr ds tâchs La création d documnts simpls : courrirs, nots, flyrs, affichs La mis n form ds txts t paragraphs, ls outils d corrction L format pdf t l imprssion Word Prfctionnmnt Maîtrisr ls fonctions avancés du logicil 23 t 30 mai à Rnns La concption d documnts structurés : dossirs, contrats, dépliants, étiqutts, invitations L insrtion d imags, la création d tablaux La pagination, la création d tabls d matièrs, d indx L publipostag : nvoi d mailings Excl Initiation Concvoir ds tablaux d calculs fiabls pour xploitr ls donnés d l ntrpris 4 t 11 févrir à Rnns 19 t 26 avril à Combourg 3 t 10 mai à Rnns Ls barrs d outils La concption d tablaux : suivi d trésorri, dvis, facturs La gstion ds fuills, ls classurs, ls fichirs Ls formuls d calculs simpls La réalisation d graphiqus La mis n pag t l imprssion Excl Prfctionnmnt Maîtrisr ls fonctions avancés du logicil 3 t 10 mars à Rnns 17 t 24 juin à Combourg La vérification ds acquis d bas La création d formuls complxs t l automatisation ds calculs L utilisation avancé ds lists déroulants : filtrs élaborés, grill d saisi La protction ds donnés Ls tablaux croisés dynamiqus t ls graphiqus associés 14

15 burautiqu Dépannr son ordinatur simplmnt Prévnir t résoudr ls dysfonctionnmnts ls plus courants d son ordinatur 17 mai à Rnns L invntair ds problèms t ls blocags rncontrés : lntur, publicité intmpstiv Ls solutions d dépannag rapid : nttoyag du disqu, défragmntation La sécurisation d son ordinatur t la sauvgard ds donnés Sauvgardz t protégz vos donnés informatiqus Stockr t sécurisr ss donnés informatiqus 23 juin à Rnns Ls outils d sauvgard ls plus courants : disqu dur intrn, xtrn Ls avantags t inconvénints du Cloud computing La navigation sécurisé : antivirus, téléchargmnts, crtificats élctroniqus Ls transactions bancairs n lign PARCOURS BUREAUTIQUE ET INTERNET KIT ARTISANS Sur 12 jours Utilisr plus fficacmnt Outlook Acquérir progrssivmnt la maîtris d l outil informatiqu t ds logicils d burautiqu (c parcours s adrss aux prsonns débutant sur informatiqu) Group 1 : 11, 18, 25 janvir, 1 r, 22, 29 févrir, 7, 14, 21 mars, 18, 25 avril t 2 mai à Rnns Group 2 : 3, 10, 17, 24, 31 mars, 21 t 28 avril, 12, 19 t 26 mai, 2 t 9 juin à Rnns L nvironnmnt Windows 8 La protction d son ordinatur La navigation sur Intrnt L utilisation d la mssagri élctroniqu L traitmnt d txt sur Word L tablur sur Excl La création d supports d communication La rtouch d photos Gagnr du tmps n utilisant ls fonctions d sa mssagri 12 mai à Rnns La signatur d mail La rédaction t ls options d nvoi du mssag, la rchrch rapid d mail, la gstion ds spams L organisation ds contacts L classmnt t l archivag ds mails Ls fonctions complémntairs : agnda, tâchs, nots L + d la formation : Rpartz avc l ordinatur portabl nuf utilisé pour la formation pour 1 ainsi qu ls logicils t supports d cours, t bénéficiz d un accès à un plat-form pédagogiqu sur Intrnt. 15

16 Intrnt t multimédia S fair connaîtr grâc aux résaux sociaux! Evalur l intérêt pour l ntrpris d êtr présnt sur ls résaux sociaux 26 janvir à Rnns 20 mai à Combourg La présntation ds différnts résaux sociaux t d lurs spécificités : Facbook, Twittr, Viado, LinkdIn, Googl +, Youtub Ls avantags t inconvénints ds résaux sociaux L choix du résau n fonction d sa stratégi d communication La création d un compt t ls bonns pratiqus : mis à jour, contnu, rcrutmnt d fans, sécurisation d son profil Exmpls d utilisation par ds ntrpriss artisanals Crér un pag Facbook pour son ntrpris Crér sa pag Facbook t n assurr l suivi 23 févrir à Rnns 27 mai à Combourg 4 juillt à Rnns Ls objctifs d un pag Facbook dans sa stratégi d communication Ls points d vigilanc à connaîtr : propriété intllctull, autorisation d accès, survillanc ds contnus La création d sa pag t l paramétrag L animation d sa pag pour générr du trafic t êtr visibl Utilisr l -mailing pour prospctr ds clints Mttr n plac un campagn d prospction ou d fidélisation par -mailing 1 r mars à Rnns La réglmntation à connaîtr concrnant l nvoi d mails La constitution du fichir d adrsss La rédaction d un mssag court t prcutant La préparation d la campagn L évaluation t l suivi ds résultats Réalisr un book pour valorisr son ntrpris Communiqur sur ss prstations grâc à un book d présntation d l ntrpris t d son savoir-fair 19 t 26 mai à Rnns L intérêt du book dans sa stratégi d communication L choix d photos t illustrations prtinnts sur ls produits/srvics d l ntrpris La création d son book sur un logicil spécifiqu 16

17 Intrnt t multimédia Crér l sit Intrnt d son ntrpris avc Wordprss Sur 5 jours Crér son propr sit t êtr autonom pour l administrr 8, 15, 22, 29 janvir t 5 févrir à Rnns 11, 18, 25 avril, 2 t 9 mai à Rnns 7,14, 21, 28 juin t 5 juillt à Rnns La présntation d Wordprss t d son fonctionnmnt La stratégi t l positionnmnt d son ntrpris sur l Wb Ls étaps clés d la concption d un sit : hébrgmnt, nom d domain, référncmnt t contnu La création du contnu : txt, photo, lin hyprtxt, formulairs d contact La sécurité t la maintnanc du sit Consils pour un présntation attractiv : mis n pag, graphism, animation, argumntair Améliorr son sit Wordprss Assurr la maintnanc d son sit, réactualisr ls donnés t ajoutr ds moduls complémntairs 15 t 22 févrir à Rnns 24 juin t 1 r juillt à Rnns Ls difficultés rncontrés t ls dysfonctionnmnts fréqunts sur Wordprss La résolution ds problèms La mis n form t l actualisation ds pags L ajout d moduls complémntairs Crér sa boutiqu n lign Sur 3 jours Crér un boutiqu n lign prmttant la vnt dirct sur son sit 13, 20 t 27 juin à Rnns L nvironnmnt du -commrc : tarifs, affiliation, promotions, partnariats L organisation d son catalogu d produits L paramétrag d sa boutiqu L animation t la prsonnalisation d sa boutiqu Ls solutions d paimnt sécurisé Ls conditions d vnt t d livraison Mttr à jour son sit Intrnt sur Joomla Mttr à jour son sit Wb simplmnt pour optimisr son référncmnt t augmntr la fréquntation 8 mars à Rnns Ls difficultés rncontrés t ls dysfonctionnmnts fréqunts sur Joomla L amélioration d son référncmnt naturl L ajout d xtnsions complémntairs Ls outils d analys d la fréquntation du sit 17

18 Intrnt t multimédia Optimisz l référncmnt d votr sit Intrnt Améliorr son référncmnt sur ls moturs d rchrch pour générr du trafic 26 févrir t 4 mars à Rnns 23 t 30 mai à Rnns Ls njux d un bon référncmnt sur ls moturs d rchrch L paramétrag d son sit pour optimisr son référncmnt La msur ds prformancs t l analys d la fréquntation sur l sit Sécurisr son sit Intrnt Mttr n plac ds outils fficacs pour protégr son sit t l récupérr après un piratag 2 févrir à Rnns 31 mai à Rnns Ls bass t bonns pratiqus d la sécurité sur Intrnt L choix ds bons outils d protction pour sécurisr son sit La récupération du sit après un piratag Utilisr un logicil simpl t gratuit pour rtouchr ss photos Rtouchr ss photos pour ls intégrr à ss supports d communication 8 t 15 mars à Rnns La présntation du logicil d rtouch d imags L travail sur ss photos : rcadrag, yux rougs, luminosité La comprssion ds imags slon l usag souhaité : sit Intrnt, book, plaqutt Ls règls du droit à l imag Tabltts PC t Smartphon au srvic d votr ntrpris Utilisr ls fonctions d cs outils à ds fins profssionnlls 15 mars à Rnns Ls usags utils à l ntrpris : mssagri, GPS, agnda, book, logicil d gstion L téléchargmnt n lign d applications t l paramétrag La synchronisation ds donnés avc son ordinatur L choix d un produit adapté à son bsoin NOUVEAU! 18

19 formations spécials MÉTIERS D ART NOUVEAU! Ls stags idntifiés par ct icôn pourront fair l objt d un coaching individualisé n ntrpris d un dmi-journé, à la charg du stagiair, partillmnt ou n totalité, slon son statut* Métirs d art : miux vndr ss créations sur un salon ou un xpo (Tarif préférntil : si vous suivz n plus la formation d 5 jours «Réalisr t gérr son sit Intrnt» pour ls Métirs d Art, l coaching n vous sra pas facturé) Mttr n valur ss productions sur un salon t dévloppr l argumntair pour augmntr ss vnts 18 t 25 avril à Rnns Ls tchniqus d aménagmnt d son stand t d mis n valur d ss créations La présntation d ss produits t d son savoir fair lors d l ntrtin avc l clint Mttr l accnt sur l histoir d ss créations t ls détails d fabrication Conclur l ntrtin par un vnt S fair connaîtr grâc aux résaux sociaux! Evalur l intérêt pour l ntrpris d êtr présnt sur ls résaux sociaux 24 mai à Rnns La présntation ds différnts résaux sociaux t d lurs spécificités : Facbook, Twittr, Viado, LinkdIn, Googl +, Youtub Ls avantags t inconvénints ds résaux sociaux pour ls Métirs d Art L choix du résau n fonction d sa stratégi d communication La création d un compt t ls bonns pratiqus : mis à jour, contnu, rcrutmnt d fans, sécurisation d son profil Exmpls d utilisation par ds ntrpriss artisanals d art Crér un pag Facbook pour son ntrpris Crér sa pag Facbook t n assurr l suivi 6 juin à Rnns Ls objctifs d un pag Facbook dans sa stratégi d communication Ls points d vigilanc à connaîtr : propriété intllctull, autorisation d accès, survillanc ds contnus La création d sa pag t l paramétrag L animation d sa pag pour générr du trafic t êtr visibl Crér l sit Intrnt d son ntrpris avc Wordprss Sur 5 jours Crér son propr sit t êtr autonom pour l administrr 29 févrir, 7, 14, 21 mars t 4 avril à Rnns La présntation d Wordprss t d son fonctionnmnt La stratégi t l positionnmnt d son ntrpris sur l Wb Ls étaps clés d la concption d un sit : hébrgmnt, nom d domain, référncmnt t contnu La création du contnu : txt, photo, lins hyprtxt, formulairs d contact La sécurité t la maintnanc du sit Consils pour un présntation attractiv : mis n pag, graphism, animation, argumntair *Voir ls conditions d pris n charg dans la rubriqu «s formr, mod d mploi» 19

20 s formr : mod d mploi Pour qui? Ls formations proposés par la Chambr d Métirs t d l Artisanat d Ill t Vilain s adrssnt aux : Chfs d ntrpris artisanal Conjoints d artisans Salariés d l Artisanat Créaturs t rprnurs d ntrpris artisanal Autrs publics Commnt s inscrir? Vous êts artisan ou conjoint() d artisan : L inscription st définitiv à la récption du bulltin d inscription accompagné impérativmnt d un chèqu d caution* d 50 uros (libllé à l ordr d la Chambr d Métirs t d l Artisanat) au moins 10 jours avant l démarrag d la formation. Vous êts un micro-ntrpris immatriculé au RM : Ls conditions d inscription sont idntiqus à clls d un artisan. Cpndant, dpuis la loi du 18 juin 2014, vous dvz présntr l attstation du RSI d déclaration d chiffr d affairs n prstation d srvics au cours ds 12 mois précédant l début d la formation nvisagé. à qul ndroit? Ls formations sont principalmnt organisés dans ls locaux d la Chambr d Métirs t d l Artisanat, à Rnns, 2 cours ds Alliés. Crtains formations sont proposés sur un antnn d la Chambr à Combourg, Montfort-sur-Mu ou à la Faculté ds Métirs à Bruz. Vous êts salarié d l artisanat : L inscription sra définitiv à récption d l accord d pris n charg ou du règlmnt du coût du stag. Vous êts créatur ou rprnur d ntrpris artisanal : Un chèqu* d caution du montant total d la formation vous sra dmandé à l inscription t rstitué si l ntrpris st immatriculé au Réprtoir ds Métirs dans ls 2 mois suivant l Stag d Préparation à l Installation, sous résrv qu vous n ayz pas opté pour l régim d la micro-ntrpris. Dans c cas, ls conditions rlativs aux micro-ntrprnurs s appliqunt. * l chèqu d caution sra rstitué à l issu d la formation. Pnsz à indiqur, sur votr bulltin, l intitulé t ls dats du ou ds stags qu vous avz choisi. Ls stags programmés sur plusiurs jours doivnt êtr suivis dans lur intégralité. Combin ça coût? Vous êts artisan ou conjoint() d artisan : Votr formation st gratuit. Ell st totalmnt pris n charg par ls fonds du Consil d la Formation d la Chambr Régional ds Métirs d Brtagn. À titr informatif, l coût moyn rél d la formation st d 210 uros par jour t par stagiair. La pris n charg st ffctiv sous condition d présnc d l artisan ou d son conjoint à touts ls journés d stags prévus. Vous êts un micro-ntrpris immatriculé au RM : Votr formation st gratuit t totalmnt pris n charg par ls fonds du Consil d la Formation si vous pouvz justifir d avoir déclaré du chiffr d affairs n prstation d srvics au cours ds 12 mois précédant l début d la formation nvisagé. La drnièr déclaration au RSI d chiffr d affairs t son accusé d récption vous sront dmandés au momnt d l inscription aux stags. Si vous vnz d vous immatriculr au Réprtoir ds Métirs, vous dvrz attndr 6 mois pour ffctur nos formations gratuitmnt, l RSI n produisant l documnt attstant d la déclaration d chiffr d affairs n prstation d srvics qu à comptr d ctt échéanc. 20

21 s formr : mod d mploi Vous êts salarié d l artisanat : La participation financièr st d 170 par jour pour ls stags informatiqus t d 150 par jour pour ls autrs stags. Votr formation put êtr pris n charg par votr O.P.C.A. (Organism Paritair Collctur Agréé). Un convntion d formation t un dvis vous sront adrssés pour ffctur la dmand d financmnt, avant l début d la formation, auprès d votr OPCA. Vous êts créatur ou rprnur d ntrpris artisanal : La formation* ffctué dans un délai d dux mois à l issu du suivi du Stag d Préparation à l Installation ou après la dat d dispns d clui-ci st gratuit**. Si, passé c délai d dux mois à comptr du suivi du Stag d Préparation à l Installation, vous n êts pas immatriculé au Réprtoir ds Métirs, la tarification prévu pour ls autrs stagiairs s appliqura, à savoir 150 par jour. * Formation à choisir dans l parcours «accompagnmnt ds nouvaux dirigants». ** S rportr plus haut pour ls conditions s appliquant aux ntrpriss nouvllmnt créés sous l régim d la micro-ntrpris. Vous êts dmandur d mploi n projt d création ou rpris d un ntrpris artisanal : Votr formation put-êtr pris n charg par Pôl Emploi pour l suivi du Stag d Préparation à l Installation t ds formations spécifiqus dstinés aux créaturs/ rprnurs d ntrpris (nous consultr pour ls modalités). Vous êts dans ls autrs catégoris d publics : La participation financièr st d 170 par jour pour ls stags informatiqus t d 150 par jour pour ls autrs stags (hors S.P.I.). L Consil Régional d Brtagn apport son concours financir à crtains stags. Cas particulirs du coaching : Crtains stags idntifiés par un icôn puvnt donnr liu, pour ls stagiairs qui l souhaitnt, à un dmijourné ou dux dmi-journés d coaching prsonnalisé n ntrpris. L tarif d ct accompagnmnt st d 350 nts la dmi-journé. L dirigant immatriculé au Réprtoir ds Métirs t son conjoint bénéficint d un pris n charg par l Consil d la Formation à hautur d 200, sous résrv d avoir suivi l intégralité d la formation collctiv. L coaching sra facturé 150 par dmi-journé. Pour ls autrs publics t notammnt ls salariés, consultz votr OPCA pour connaîtr ls conditions d pris n charg. Commnt ça s pass? Vous êts artisan ou conjoint() d artisan : Votr inscription vous sra confirmé par l nvoi d un convocation vous indiquant ls dats, ls horairs t l liu du stag, nviron 10 jours avant l début d la formation. La Chambr d Métirs t d l Artisanat d Ill-t-Vilain s résrv l droit d annulr un formation si l nombr d stagiairs inscrits st insuffisant. L chèqu d caution vous sra rtourné. En cas d absnc injustifié ou d désistmnt à moins d 10 jours d la dat d début d la formation, l chèqu d caution sra ncaissé pour participation aux frais générés par la mis n plac du stag (rappl du coût par stagiair t par jour : 210 ), sauf : Cas d forc majur dûmnt justifié (crtificat médical) Inscription immédiat sur un autr stag d duré équivalnt 21

22 qulqus informations pratiqus CE qu il faut savoir? LES PRINCIPAUX OUTILS DE FINANCEMENT DE LA FORMATION DES SALARIÉS L Compt Prsonnl d Formation (CPF) L CPF prnd la suit du DIF à comptr du 1 r janvir Ouvrt à tout prsonn âgé d 16 ans, dès son ntré sur l marché du travail t jusqu à sa rtrait, l CPF sra alimnté n hurs à raison d 24 hurs par an jusqu à 120 hurs, puis 12 hurs dans la limit total d 150 hurs. Ls hurs acquiss au titr du DIF t non utilisés sront transférés sur l CPF. L CPF suit l salarié tout au long d sa carrièr. S il dvint dmandur d mploi, il put l utilisr pour facilitr sa rchrch d mploi. L CPF prmt d suivr ds formations qualifiants/ crtifiants t d acquisition du socl d compétncs inscrits sur un list établi par ls partnairs sociaux t ls branchs profssionnlls. L utilisation du CPF st à l initiativ du salarié, t n rquirt pas d accord d l mployur si la formation st ffctué hors tmps d travail. Nos formations n sont pas éligibls au CPF, hormis ls formations diplômants. L Congé Individul d Formation (CIF) L salarié put, à son initiativ, suivr un formation n vu d obtnir un qualification ou un titr rconnu. Il doit avoir un ancinnté d 24 mois consécutifs ou non n tant qu salarié, dont 12 mois dans l ntrpris. Pour ls salariés n CDD, il faut avoir travaillé 24 mois dans ls 5 drnièrs annés dont 4 mois au cours ds 12 drnirs mois. La formation put êtr financé par l O.P.C.A. auqul cotis l ntrpris. Sauf xcption, l absnc n put êtr supériur à un an pour un stag à tmps plin, ou 1200 hurs pour un stag à tmps partil. L plan d formation L mployur put planifir un crtain nombr d formations dans l anné ou sur un périod plus longu à dstination ds salariés pour facilitr l adaptation au post d travail t l dévloppmnt ds compétncs. L plan d formation put êtr financé par l O.P.C.A. auqul cotis l ntrpris. PENSEZ A CONTACTER LES AUTRES ORGANISMES DE FORMATION DE L ARTISANAT POUR CONNAITRE LEUR OFFRE DE STAGES CHAMBRE RÉGIONALE DE METIERS ET DE L ARTISANAT DE BRETAGNE Srvic Régional Emploi Formation 2 Contour Antoin d Saint Exupéry Campus d Kr Lann BRUZ Tél : Fax : mail : sit Wb : ARFAB BRETAGNE Forum d la Rocad Immubl Dlta 6 40 ru du Bignon CESSON SÉVIGNÉ Tél : Fax : mail : sit Wb : BTP COMPETENCES 3 allé du Bâtimnt BP RENNES Cdx Tél. : Fax : mail : sit Wb : AMS FORMATION ZI Sud Est - 40, ru du Bignon Immubl dlta CESSON SÉVIGNÉ Tél. : Fax : mail : 22

23 INSCRIPTION & RENSEIGNEMENTS contacts utils CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L ARTISANAT D ILLE-ET-VILAINE 2, cours ds Alliés - CS RENNES Cdx Tél (Jacqulin Ollivry) - Fax Bulltin téléchargabl sur BULLETIN D INSCRIPTION À nous rtournr l plus tôt possibl par courrir, fax ou mail. Pour ls artisans, joindr un chèqu d caution d 50 libllé à l ordr d la chambr d métirs t d l artisanat d Ill-t-Vilain. ENTREPRISE... ACTIVITÉ PRINCIPALE... ADRESSE COMPLÈTE DE L ENTREPRISE... CODE POSTAL...VILLE... TÉL....FAX N SIRET (14 chiffrs)...code NAF ou APE... INSCRIPTIONS AUX STAGES SUIVANTS : NOM & PRÉNOM NÉ(E) LE STATUT* INTITULÉ DU STAGE DATES * 1 : Chf d ntrpris non salarié * 2 : Chf d ntrpris salarié() * 3 : Conjoint d artisan non-salarié() * 4 : Conjoint d artisan salarié() * 5 : Salarié() * 6 : Autr (à précisr) «J attst sur l honnur êtr à jour d ms cotisations fiscals t socials. J crtifi l xactitud ds informations ci-dssus t déclar êtr informé() ds risqus ncourus n cas d fraud. J autoris la Chambr d Métirs t d l Artisanat d Ill-t-Vilain à prcvoir n son nom ls priss n charg financièrs ds organisms financurs d la formation. J crtifi avoir pris connaissanc ds conditions d participation t d annulation ds formations.» Fait à... l... Signatur du chf d ntrpris t cacht : 23

24 Contact : Jacqulin Ollivry Tél Fax Téléchargmnt du catalogu t du bulltin d inscription sur Nants /11-15 mations r o f in s ll d nouv in a m s u Chaq iqus tc.) t a r p s o f s, in (actualité trnt in it s r t continu» sur no n io t a m r o F «isponibls à d t n o d accuil. s s g a g p a t n s» d c Ls offrs s n un cli ic v r s s o V «via la rubriqu

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