Le tourisme en. Le profil de la clientèle touristique. Les indicateurs de fréquentation L état de l offre touristique

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1 Le tourisme en Le profil de la clientèle touristique Les indicateurs de fréquentation 2013 L état de l offre touristique ÉDITION

2 Le poids économique de la filière tourisme 650 prestataires touristiques (source Tourinsoft : déc. 2013) emplois salariés et non-salariés 267 millions d e de retombées économiques globales Les retombées économiques En 2013, on estime les retombées économiques générées par le tourisme à 267 millions d, soit : 123 millions d de retombées économiques pour le secteur touristique marchand, 144 millions d de retombées économiques pour le secteur touristique non marchand (résidents secondaires et tourisme affinitaire). Source : estimation réalisée par le CDT selon une méthode de calcul définie lors de l élaboration du schéma départemental de développement touristique en L emploi Selon l étude réalisée par l INSEE Centre, la filière «Tourisme» emploie salariés, correspondant à Équivalents Temps Plein. À cela s ajoutent les emplois non salariés estimés à 655. Ces emplois représentent 3 % de l emploi salarié total du département. Soit un total de emplois salariés et non-salariés. Principaux secteurs d emplois salariés touristiques (en % des Équivalents Temps Plein) : Restauration : 38 % Hôtellerie : 15,3 % Boulangerie : 8 % Super, hypermarchés, superette : 7,6 % Commerce de détail non alimentaire : 6,6 % Le mois d août enregistre le plus d emplois touristiques avec ETP. La concentration de ces emplois est importante dans les agglomérations, et en particulier à Chartres avec 54 % des ETP, soit emplois. À titre de comparaison, le Parc Naturel Régional du Perche compte 454 ETP. Source : l étude a été réalisée par l INSEE Centre à partir des Déclarations Annuelles de Données Sociales (DADS) 2009, en partenariat avec le CRT-Centre Val de Loire. Seul l emploi salarié directement lié à la fréquentation touristique est pris en compte. Toute comparaison avec les résultats de 2003 et 2005 est à éviter. LEXIQUE Arrivée : nombre de personnes se présentant dans un établissement. Durée moyenne de séjour : rapport entre le nombre total de nuitées réalisées et le nombre total d arrivées (s exprime en nombre de nuits). Excursionniste : visiteur ne passant pas la nuit dans un moyen d hébergement collectif ou privé dans le lieu visité. Hébergement Marchand : commercialisé (hôtels, campings ). Hébergement Non-marchand : lits à usage privé en résidences secondaires, ou résidences principales pour l accueil des parents et amis. Nuitée : unité de mesure essentielle pour appréhender la fréquentation touristique. Une famille de 4 personnes qui passe 2 nuits dans un même hébergement compte pour 8 nuitées. Lits touristiques : somme des lits marchands et non marchands. Séjour (court) : séjour dont la durée est comprise entre 1 et 3 nuits. Séjour (long) : séjour d une durée supérieure à 3 nuits et inférieure à 1 an. Taux d occupation : rapport du nombre de chambres (d appartements, de gîtes, de lits, d emplacements ) occupées au nombre de chambres (d appartements, de gîtes, de lits, d emplacements ) réellement offertes, calculé en tenant compte du nombre de jours d ouverture de l établissement. Touriste : visiteur passant au moins une nuit dans un moyen d hébergement collectif ou privé dans le lieu visité. Publication du Comité Départemental du Tourisme d Eure-et-Loir 10 rue du Docteur Maunoury - CS CHARTRES cedex Tél. : Fax: E mail : infos@tourisme28.com - Directeur de la publication : Jean-Pierre JALLOT Directeur de la rédaction : Dominique GUILLEUX Rédaction : Nicolas DESGROUAS Le CDT d Eure-et-Loir a choisi de réduire les impacts environnementaux liés aux activités de l imprimerie. Mai exemplaires - Réalisation : Crédit photographique : Patrick FORGET Impression : Imprimerie CHAUVEAU Toute utilisation ou reproduction totale ou partielle des éléments figurant dans ce document devra obligatoirement en mentionner la source : Comité Départemental du Tourisme d Eure-et-Loir, Loisirs Accueil Eure-et-Loir, Comité Régional du Tourisme en Région Centre-Val de Loire, INSEE, Sites de visite et prestataires de loisirs, Union Départementale des Offices de Tourisme et Syndicats d Initiative d Eure-et-Loir.

3 L offre touristique lits touristiques marchands et non marchands lits touristiques marchands +17,5 % de lits marchands supplémentaires entre 2004 et 2013 Avec plus de 650 prestataires touristiques, l offre de l Eure-et- Loir s étoffe chaque année. Si l on recense une centaine de prestataires de loisirs, 60 sites de visites (20 ouverts plus de 6 mois), 11 Offices de Tourisme, la grande majorité des prestataires est composée d hébergeurs (67 %). L hébergement est la clef du développement des séjours, priorité du département dont 70 % des visiteurs sont des excursionnistes. L offre d hébergement Au , l Eure-et-Loir offre une capacité d accueil totale de lits touristiques, répartie ainsi : lits en résidences secondaires lits en hébergements marchands Le nombre de lits marchands est en progression par rapport aux lits non marchands. Il représente 17,6 % de la capacité d accueil fin De plus, on recense 25 équipements spécifiques pour l accueil des camping-caristes, situés en site propre ou dans des campings. Les hébergements marchands Types d hébergement* Chambres - emplacements Capacité (lits touristiques) 25 campings dont 1 PRL emplacements hôtels chambres dont au sein de l agglomération chartraine meublés de tourisme 152 «Gîtes de France», 88 «Clévacances» 1 «Maisons Passions», 10 meublés classés chambres d hôtes 148 «Gîtes de France», 63 «Clévacances» 5 «Bienvenue au château», 4 «Maisons Passions», 2 «Fleurs de soleil» résidence de tourisme gîtes de groupe 306 Hébergements collectifs (auberge de jeunesse, CRJS) 170 Hébergements insolites 16 cabanes perchées et 1 yourte 45 TOTAL * Hébergements classés, en cours de classement, labellisés. Répartition des lits marchands En fonction du nombre de chambres Hôtellerie : 32,6 % Meublés : 8,2 % Chambres d hôtes : 4,1 % Résidence de tourisme : 2,3 % Gîtes de groupe : 1,8 % Auberge de jeunesse : 1,2 % Hébergements insolites : 0,3 % Évolution du nombre de lits touristiques ( ) HPA : 49,5 % On constate que la part des lits de l hôtellerie de plein air tend à diminuer et ne pèse, désormais, plus que 49,5% du nombre global de lits. Cette tendance devrait s accentuer dans les années à venir Un gage de qualité : la culture de l accueil L Académie de destination constitue un outil unique en France créé par le CDT d Eure-et-Loir en Elle regroupe 268 prestataires et partenaires touristiques du département engagés dans une dynamique de réseau et désireux d adapter en permanence leurs produits aux attentes de leurs clients. L Eure-et-Loir se félicite qu ainsi plus de 40 % de ses prestataires touristiques se trouvent engager dans une démarche de professionnalisation. Le classement des hébergements marchands Dans le cadre de la loi de développement et de modernisation des services touristiques, les hébergements ayant été classés à partir des nouvelles normes de classement, au : 42 hôtels, soit 71,8 % des chambres, 17 campings, soit 79,3 % des emplacements, 10 meublés de tourisme, soit 4 % des meublés. La répartition professionnelle des membres de l Académie est, actuellement, la suivante : 43 % : Hébergement et restauration 34 % : Patrimoine et activité de loisirs 14 % : Office de Tourisme et syndicat d initiative 9 % : Organismes Institutionnels (Pays, Communautés de communes, PNR, chambres consulaires ) 3

4 LA FRÉQUENTATION TOURISTIQUE nuitées touristiques globales nuitées marchandes +12,5 % progression des nuitées marchandes entre 2003 et 2013 En 2013, l Eure-et-Loir a généré nuitées touristiques (nuitées touristiques marchandes et non marchandes) selon la méthode de calcul utilisée depuis 2003 par le CDT. En 2013, le département enregistre nuitées marchandes, un nombre de nuitées en légère diminution par rapport à 2012, mais Évolution des nuitées marchandes stable par rapport à la moyenne des 3 années précédentes, et ce, malgré la crise économique. C est l hôtellerie de plein air qui a subi la baisse la plus importante. Le ralentissement de la fréquentation dans l hôtellerie demeure limité. Évolution des arrivées marchandes (hors chambres d hôtes et hébergements de groupe) En 2013, du fait de la crise économique, on enregistre une diminution des nuitées marchandes par rapport à 2012, toutefois en augmentation par rapport à 2010 et En 2013, du fait de la crise économique, on enregistre une diminution des arrivées par rapport à 2012, toutefois en augmentation par rapport à 2011 et aux années précédentes. Poids des différents types d hébergement en terme de fréquentation Types d hébergement Répartition des lits touristiques Répartition des nuitées marchandes Hôtellerie 32,6 % 65,4 % Hôtellerie de plein air 49,4 % 8,4 % Meublés 8,1 % 17,9 % Chambres d hôtes 4 % 4,8 % Gîtes de groupes 2,1 % 2,3 % Résidence de tourisme 2,3 % 0,8 % Autres (auberge de jeunesse et insolites) 1,5 % 0,4 % On constate que l hôtellerie de plein air, qui représente près de la moitié des lits touristiques, ne génère que 8,4 % des nuitées, alors qu à l inverse l hôtellerie qui ne représente qu un tiers des lits touristiques génère plus de 65 % des nuitées. Le poids des meublés est significatif, avec seulement 8,2 % des lits et 17,9 % des nuitées. Un outil efficace pour vendre l Eure-et-Loir 12,1 % des nuitées marchandes du département 1,55 millions d de retombées économiques directes L agence départementale de réservation touristique, mise en place par le département en 1986 pour pallier à l absence d agence réceptive commercialise en 2013 : 190 meublés, plus de 75 % du parc départemental, en location directe et planning partagé, une large sélection de circuits découvertes et de séjours pour groupes : 29 circuits à la journée et 2 séjours pour groupes sont présentés dans le catalogue 2013, une sélection d offres packagées pour individuels, commercialisée en ligne grâce à une plateforme commerciale mise en place en Ce dispositif de réservation en ligne, conçu pour être partagé par des offices de Tourisme, en marque blanche, s appuie sur des outils technologiques de pointe. Plus de 200 offres sont accessibles en hôtels (via Réserv It, Pégasus ), campings, meublés et chambres d hôtes (Gîtes de France et Clévacances), activités (loisirs et visites) ainsi qu une sélection d offres packagées, renouvelées en permanence. En 2013, l Agence de réservation touristique a généré nuitées, soit 12,1 % des nuitées marchandes du département et plus d de retombées économiques pour les hébergeurs, sites de visite et restaurateurs du département. Elle a réalisé 220 voyages pour des groupes représentant un chiffre d affaires de

5 LE PROFIL DE LA CLIENTÈLE TOURISTIQUE 78 % des nuitées marchandes générées par la clientèle française 22 % des nuitées marchandes générées par la clientèle internationale 1 ère clientèle internationale Les britanniques La grande majorité des visiteurs qui fréquente notre département est composée d excursionnistes, du fait de la proximité de Paris. Concernant l origine de ces visiteurs, plusieurs approches confirment la même répartition entre la clientèle française et la clientèle internationale. La clientèle en séjours marchands 78 % des nuitées marchandes sont le fait de la clientèle française qui génère 78,3 % des nuitées hôtelières, 58 % des nuitées dans les campings et 86,3 % des nuitées dans les meublés de tourisme. 22 % des nuitées marchandes sont le fait de la clientèle internationale qui génère 21,7 % des nuitées hôtelières, 42 % des nuitées dans les campings et 13,7 % des nuitées dans les meublés de tourisme. Les principales clientèles internationales en séjour sont européennes : les Britanniques : 25,7 % les Hollandais : 13,7 % les Allemands : 10,7 % les Belges : 8 % (Calculs effectués sur la base de données concernant l hôtellerie, les meublés de tourisme et l hôtellerie de plein air, hors chambre d hôtes et hébergement de groupe, soit 93.7 % des nuitées marchandes du département). La clientèle dans les sites de visite 88,7 % des entrées dans les sites de visite sont générées par la clientèle française. (Statistiques recueillies d après les données de 23 sites) 11,3 % des entrées dans les sites de visite sont générées par les clientèles internationales. La clientèle aux guichets des offices de tourisme 80,3 % des visiteurs des Offices de Tourisme sont générés par la clientèle française 19,7 % des visiteurs des Offices de Tourisme sont générés par la clientèle internationale (Statistiques recueillies d après les données de 12 OTSI ) Les principales clientèles internationales au guichet des offices de tourisme sont : les Japonais : 20,2 % les Britanniques : 17,4 % les Nord-Américains (USA et Canada) : 13,5 % les Allemands : 8,2 % Le profil de la clientèle touristique de l Eure-et-Loir L Eure-et-Loir accueillerait, selon cette enquête, 31 % des excursionnistes visitant la Région Centre. En Eure-et-Loir, les touristes français seraient avant tout des Franciliens et des habitants de la région Centre (notamment des habitants d Eure-et-Loir). La clientèle internationale serait plus présente en Eure-et-Loir que la moyenne régionale. Les étrangers représenteraient plus du tiers des séjours. Comme au niveau régional, les principales clientèles touristiques recensées sont européennes avec en tête les Britanniques, Néerlandais, Belges et Allemands. On note également la présence des Italiens. Parmi les indicateurs positifs pour notre département, on retiendra que la dépense moyenne serait supérieure, en Eure-et-Loir, à la moyenne régionale pour les touristes (71 j/pers contre 66 en moyenne régionale). On note aussi une fidélité plus marquée que la moyenne, de la part des touristes comme des excursionnistes. Par contre, plus du tiers des touristes présents en Eure-et-Loir seraient des itinérants, ce qui signifie qu ils ne visiteraient pas uniquement le département de l Eure-et-Loir. L Eure-et-Loir apparaît comme une destination de proximité et de courts séjours en avant saison. On enregistre un partage des séjours touristiques entre courts séjours (1 à 3 nuits 48 % des séjours) et longs séjours (6 nuits et plus 37 % des séjours). Comme pour la moyenne régionale, le patrimoine culturel, la nature et les produits du terroir sont des facteurs d attractivité importants. Audelà de ces éléments et du fait de la proximité des principaux bassins émetteurs, la facilité d accès et la proximité de la destination constituent des éléments importants de satisfaction et c est une carte à mettre en avant auprès des clientèles. En terme d hébergement marchand, les touristes utiliseraient en priorité les hôtels (38 % des séjours), puis les campings (30 %) et les chambres d hôtes (19 %). Il est intéressant de souligner qu en Eure-et- Loir, les touristes auraient plus recours que la moyenne aux campings et chambres d hôtes. En termes d hébergement non-marchand, sans surprise, les parents et amis représentent une grande part des séjours mais la présence de camping-cars est également non-négligeable (15 % des séjours non-marchand et jusqu à 45 % pour les étrangers). En termes d activités, outre la visite de monuments et de parcs et jardins, les touristes d Eure-et-Loir sont particulièrement adeptes de la randonnée pédestre (3 e activité pratiquée dans le département) et d achat - dégustation de produits du terroir. (source : enquête réalisée en 2010 par le CRT Centre Val de Loire / Cabinet 4V sur le profil des clientèles touristiques fréquentant la Région Centre. Cette enquête régionale sera réactualisée durant la saison 2014.) 5

6 L HÔTELLERIE 32,5 % des lits touristiques 65,4 % des nuitées marchandes 52,7 % de taux d occupation 66 hôtels chambres L ÉTAT DE L OFFRE HÔTELIÈRE On recense 66 hôtels homologués avec une capacité de chambres (4 670 lits touristiques). Évolution du parc hôtelier ( ) Nombre de chambres Répartition selon le type d établissement Hors chaîne : 14,9 % Chaînes volontaires : 35,5 % Nombre moyen de chambres par établissement 61 Chaînes intégrées : 49,6 % En fonction du nombre de chambres 30,6 17,4 Chaînes volontaires Chaînes intégrées Hors chaînes Répartition par localisation Rural : 39,4 % Rural : 18,3 % Nombre moyen de chambres par établissement 47,7 16,5 Urbain : 60,6 % Urbain : 81,7 % En fonction du nombre d établissements En fonction du nombre de chambres Rural Urbain 6

7 L ACTUALITÉ Ouvertures / Reprises / Rénovations Ouverture de l Auberge du Moulin à Vent à Manou - 8 ch. - 3* Relais du Silence Reprise du Domaine de la Reposée à Cherisy - 7 ch. - 3* Reprise de l Hôtel du Beffroi à Dreux - 15 ch. - 3* L Auberge de l Abbaye à Thiron-Gardais - en cours de rénovation - 10 ch. - positionnement après travaux : 3* Le Jehan de Beauce à Chartres - en cours de rénovation 35 ch. - positionnement souhaité après travaux : 4* An s Hôtel à Barjouville - en cours de rénovation 40 ch. - positionnement souhaité : 2 ou 3* Le Bon Coin à Cloyes-sur-le-Loir - en cours de rénovation 10 ch. - positionnement souhaité : 2* Créations en cours Le Castel à Maintenon - 84 chambres - positionnement envisagé : 4* Un établissement à Bonneval - 80 chambres - positionnement envisagé : 2* ou 3* Label «Tourisme et Handicap» 4 établissements bénéficient de la labellisation : L Hôtel à Chartres, l Epi Hôtel à Epernon, L hôtel de l Image à Illiers-Combray, L Auberge du Moulin à Vent à Manou. Label «Pêche» 1 établissement bénéficie de la labellisation : «Entre Beauce et Perche» à Donnemain-Saint-Mamès. Label «Accueil Vélo» 4 établissements bénéficient du label : «Le Lion d Or» et «Le Sully» à Nogent-le-Rotrou «La Pomme de Pin» à Senonches «Hôtel Ibis» à Chartres. Nouvelles normes de classement Dans le cadre de la loi de développement et de modernisation des services touristiques, l hôtellerie se voit dotée de nouvelles normes de classement visant à améliorer la qualité des établissements et à redonner du sens aux étoiles en proposant des repères plus fiables. Au 1 er janvier 2014, 42 hôtels en Eure-et-Loir bénéficiaient du nouveau classement hôtelier, soit 63.6 % du parc (71.8 % des chambres) : - 2 établissements en 1* - 10 établissements en 2* - 25 établissements en 3* - 4 établissements en 4* - 1 établissement en 5* Informations sur : LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE Avertissement : Depuis juillet 2012, les nouvelles normes de classement sont entrées en vigueur. Néanmoins, en 2013, les deux types de classement continuent de coexister dans l enquête. Le changement de norme implique un passage d un classement 0 à 4* à un classement de 1 à 5*. C est pourquoi il est nécessaire de prendre les plus grandes précautions pour interpréter les évolutions par catégorie de classement. Par ailleurs, le dispositif a connu des évolutions importantes et implique une rupture de série. C est pourquoi, toute comparaison directe avec les années précédentes est impossible. On a recensé nuitées, soit 10,7 % des nuitées de la région Centre. - 78,2 % des nuitées sont générées par la clientèle française. - 21,8 % des nuitées sont générées par la clientèle internationale. On a recensé arrivées, soit 11,3 % des arrivées de la région Centre. - 76,9 % des arrivées sont générées par la clientèle française. - 23,1 % des arrivées sont générées par la clientèle internationale. Évolution des nuitées et arrivées dans l hôtellerie homologuée ( ) Nuitées Arrivées Nombre de nuitées mensuelles Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Évolution des nuitées Avant saison Haute saison Après saison

8 LA FRÉQUENTATION HÔTELIÈRE suite La durée moyenne de séjour Eure-et-Loir : 1,34 nuit Clientèle nationale : 1,37 nuit Clientèle internationale : 1,26 nuit. Région Centre : 1,42 nuit. Le taux d occupation Le taux d occupation dans l hôtellerie homologuée, toutes catégories confondues, est de 52,7 %. Région Centre : 53,7 %. Répartition mensuelle du taux d occupation en ,3 % 64,3 % ,6 % 42,9 % 49,6 % 49,7 % 55,6 % 62,2 % 54,7 % 56,5 % 47,2 % 40,7 % J F M A M J J A S O N D La fréquentation dans l hôtellerie indépendante NB : Les hôtels «indépendants» regroupent les hôtels indépendants et les chaînes volontaires. Le taux d occupation au sein de l hôtellerie indépendante est de 47,6 % nuitées sont réalisées au sein de ces établissements, représentant 38,5 % des nuitées départementales. 23,4 % des nuitées sont réalisées par une clientèle internationale. La durée de séjour est de 1,35 nuit. Poids de la clientèle affaires : 53,8 % La fréquentation dans l hôtellerie de chaîne NB : Les hôtels «de chaîne» regroupent les chaînes intégrées et les indépendants franchisés. Le taux d occupation au sein de l hôtellerie de chaîne est de 56,7 % nuitées sont réalisées au sein de ces établissements, représentant 61,5 % des nuitées départementales. 20,7 % des nuitées sont réalisées par une clientèle internationale. La durée de séjour est de 1,34 nuit. Poids de la clientèle affaires : 59,6 % La fréquentation dans l hôtellerie de chaîne intégrée ( ) Ancien échantillon Nouvel échantillon Taux d occupation 71,60 % 71,70 % 73,20 % 72,30 % 72,30 % 70,90 % 73,80 % 71,10 % 70,50 % 66,70 % 0*/1* Prix moyen 32,6 34,2 36,7 38,3 38,3 40,2 42,2 43, ,4 RevPar en t TTC 23,3 24,5 26,9 27,7 27,7 28,5 31,2 31,2 31,7 30,3 Taux d occupation 69,90 % 63,80 % 66,50 % 68,30 % 68,30 % 61,10 % 60,40 % 61,70 % 63,30 % 61,50 % 2* Prix moyen 59,5 61,6 63,4 65,4 65,4 67,1 68,3 69,3 72,4 70,6 RevPar en t TTC 41,6 39,3 42,2 44,7 44, ,3 42,8 45,8 43,5 Taux d occupation 59 % 57,10 % 57,80 % 56,70 % 59,90 % 49,70 % 51,10 % 52,70 % 55,90 % 50,60 % 3*/4* Prix moyen 106,3 106,9 108, ,8 110,2 112,7 112,2 115,7 119,4 RevPar en t TTC 62, ,9 62,9 66,3 54,7 57,6 59,2 64,6 60,4 Taux d occupation 69,30 % 66,40 % 67,90 % 68,10 % 68,20 % 62,70 % 63,50 % 63,60 % 64,60 % 61,30 % Global Prix moyen 51,3 53,7 57,5 59,4 61,8 61,8 64,3 65,5 68,4 68,1 RevPar en t TTC 35,6 35,7 39,1 40,4 42,2 38,8 40,8 41,7 44,2 41,7 Les indicateurs d activité sont établis à partir des résultats des hôtels de chaînes intégrées qui renseignent la base de données de MGK Hospitality (soit au 01/01/2014, plus de 95 % des établissements en France). Les prix moyens sont des prix TTC, service compris. 8

9 La fréquentation sur le territoire départemental NB : Dans le cadre de la refonte du dispositif de l enquête hôtelière, le zonage des agglomérations a été entièrement revu. Le seuil de population des zones urbaines est passé de à habitants, réduisant considérablement, le poids de l hôtellerie rurale. En zone rurale - Taux d occupation : 40 % On y recense nuitées, soit 12.2 % des nuitées départementales. En zone urbaine - Taux d occupation : 55 % On y recense nuitées, soit 87.8 % des nuitées départementales. Dans l agglomération chartraine - Taux d occupation : 58 % On y recense : nuitées, soit 60.5 % des nuitées départementales nuitées internationales représentant 65.4 % des nuitées internationales dans le département % des nuitées sont réalisées par une clientèle d affaires. LE PROFIL DE LA CLIENTÈLE La clientèle française 78,2 % des nuitées (en région Centre : 75,5 %) nuitées françaises arrivées françaises Durée de séjour de la clientèle française : 1,37 nuit. La clientèle internationale 21,8 % des nuitées (en région Centre : 24,5 %) nuitées internationales arrivées internationales Durée de séjour de la clientèle internationale : 1,26 nuit Répartition mensuelle des nuitées nationales et internationales Nuitées internationales Nuitées françaises Répartition des nuitées de la clientèle internationale Nationalités 2013 Britanniques Allemands Néerlandais Belges USA Italiens La clientèle d affaires individuelle Poids de la clientèle affaires : 57,5 % des nuitées totales Répartition mensuelle des nuitées loisirs / affaires Nuitées loisirs Nuitées affaires J F M A M J J A S O N D

10 LES MEUBLÉS DE TOURISME 8,1 % des lits touristiques 17,9% des nuitées marchandes 51 % de taux d occupation 251 meublés L ÉTAT DE L OFFRE DES MEUBLÉS DE TOURISME Fin 2013, on recense 251 meublés de tourisme offrant une capacité de lits : - dont 152 meublés labellisés «Gîtes de France», soit 60,5 % du parc, - dont 88 meublés labellisés «Clévacances», soit 35 % du parc, - dont 10 meublés classés, soit 4 % du parc, - dont 1 meublé labellisé «Maisons Passions», soit 0,5 % du parc. Évolution du parc des meublés ( ) Gîtes de France Clévacances Maisons Passions 1 Classés Nouvelles Normes 7 10 Total Capacité moyenne / meublé : 4,6 lits Répartition par catégorie de classement En fonction du nombre de structures 1 étoile / épi / clé : 3,2 % 5 étoiles / épis / clés : 0,4 % 4 étoiles / épis / clés : 4,4 % 2 étoiles / épis / clés : 29,6 % 3 étoiles / épis / clés : 59,2 % 16 créations de meublés en 2013 : 9 meublés «Gîtes de France» 3 meublés «Clévacances» 4 meublés classés 18 cessations de meublés en 2013 : 10 cessations «Gîtes de France» 7 cessations «Clévacances» 1 meublé classé Plus de 66 % du parc (hors E.C.) a obtenu une labellisation ou un classement en catégorie 3, 4, 5 (épis / clés / étoiles). 10

11 Tarifs à la semaine des meublés de tourisme (base catalogue 2014) Capacité Catégorie Basse saison Moyenne saison Haute saison Médian Week-end L ACTUALITÉ Label «Tourisme et Handicap» Aucun meublé labellisé en On recense 21 meublés de tourisme labellisés «Tourisme et Handicap». On enregistre un frein dans la labellisation «Tourisme et Handicap», dû à l évolution des normes. Label «Pêche» 43 meublés de tourisme labellisés. Nouvelles normes de classement Dans le cadre de la loi de développement et de modernisation des services touristiques, les meublés de tourisme se voient dotés de nouvelles normes de classement visant à améliorer la qualité des hébergements et redonner du sens aux étoiles en proposant des repères plus fiables. 10 meublés de tourisme ont été classés au , dont 1 meublé en 5 étoiles. Informations disponibles : LA FRÉQUENTATION DES MEUBLÉS Nous sommes en mesure d analyser uniquement la fréquentation des meublés commercialisés par l agence départementale de réservation touristique, ne disposant pas des chiffres de fréquentation des meublés commercialisés en direct par leurs propriétaires. Par souci de cohérence avec les autres types d hébergement (hôtellerie, hôtellerie de plein air), nous indiquons l occupation des meublés sous forme de taux. En 2013, 190 meublés ont été commercialisés (en exclusivité et planning partagés) par Loisirs Accueil, soit 75,7 % du parc. On constate une augmentation du nombre de meublés commercialisés en planning partagés (25 unités) par l agence de réservation départementale. Taux d occupation des meublés : 51 % (- 0,6 point par rapport à 2012) Pour rappel, en 2013, le taux d occupation de l hôtellerie homologuée, toutes catégories confondues, est de 52,7 % et le taux d occupation de l hôtellerie de plein air est de 15,4 %. Nombre de semaines louées : Moyenne départementale (labels confondus) : 23 semaines Gîtes de France : 22 semaines Clévacances : 24,5 semaines. Répartition de la fréquentation en fonction de la situation géographique Pays % des meublés % des nuitées Taux d occupation Nombre de semaines louées Perche 28,2 19,4 36 % 15,8 Dunois 16, % 22 Beauce 13,8 18,6 66 % 30,9 Drouais 6, % 26,7 Chartrain 34, % 25,3 Répartition de la fréquentation en fonction de la catégorie 1 (épi/clé) 2 (épis/clés) 3 (épis/clés) 4 (épis/clés) Taux d occupation (en %) Répartition de la fréquentation en fonction de la capacité De 1 à 2 lits De 3 à 4 lits De 5 à 8 lits 9 lits et + Taux d occupation (en %)

12 LA FRÉQUENTATION DES MEUBLÉS suite Évolution du chiffre d affaires par meublé - net (commission soustraite) - ( ) En t Chiffre d affaires Maintien du chiffre d affaires par meublé Évolution des nuitées générées par la centrale ( ) - hors planning partagé Évolution mensuelle des nuitées ( ) J F M A M J J A S O N D Baisse notable de la fréquentation durant les 4 premiers mois de l année Fréquentation en hausse durant la saison estivale Durée de séjour 2013 Durée moyenne de séjour : 10,6 jours (+ 0,3 jour) Nombre moyen de semaines louées par mois et par meublé Janv. Fév. Mars Avr. Mai Juin Juil. Août Sept. Oct. Nov. Déc. Gîtes de France 1 1,11 1,36 1,72 1,96 1,86 2,42 2,74 1,73 2,15 2,02 1,86 Clévacances 1,46 1,36 1,79 1,98 1,86 2,12 2,27 2,52 2,15 2,66 2,38 1,95 Global 1,19 1,20 1,54 1,84 1,92 1,98 2,35 2,63 1,9 2,37 2,16 1,89 LE PROFIL DE LA CLIENTÈLE Répartition de la clientèle en fonction de la nationalité ( ) En % Nuitées françaises ,7 91,2 86,8 82,1 86,3 Nuitées internationales ,9 13,7 La clientèle française : 86,3 % des nuitées La clientèle internationale : 13,7 % des nuitées Région % des nuitées françaises Évolution 2012/2013 Durée moyenne de séjour Évolution DMS* Centre 37,6 + 3,4 points 6,8 nuits Île-de-France 26,2 + 0,6 point 7,6 nuits Poitou Charentes 5 + 2,4 points 24 nuits Pays de la Loire 5-0,8 point 7,8 nuits Normandie 4,6 + 1,4 point 8,5 nuits Lorraine 3 + 0,7 point 10,8 nuits *DMS : Durée Moyenne de Séjour Poids grandissant des clientèles nationales de proximité : Ile-de-France et région Centre La clientèle internationale se répartit de la façon suivante : 25,3 % sont des Portugais (clientèle principalement professionnelle) 13,1 % sont des Hollandais 11,4 % sont des Britanniques 7,7 % sont des Belges 12 Segmentation de la clientèle ( ) en nombre de nuitées Segments Professionnelle Loisirs Famille/mariage Hébergement temporaire* Autres Les clientèles professionnelles génèrent plus de la moitié des nuitées dans les meublés en 2013 * personnes hébergées pour cause de déménagement, attente fin de chantiers

13 LES GÎTES D ÉTAPE ET DE SÉJOUR 13 gîtes d étape 2,1 % des lits touristiques 2,2% des nuitées marchandes L ÉTAT DE L OFFRE DES GÎTES Fin 2013, on recense 13 gîtes d étape et de séjour «Gîtes de France» offrant une capacité de 306 lits. Répartition par catégorie En fonction du nombre de lits 2 épis : 23,9 % EC : 21,8 % 3 épis : 54,3 % Les gîtes d étape et de séjour ne sont pas concernés par les nouvelles normes de classement mises en place dans le cadre de la loi de développement et de modernisation des services touristiques. Nous ne sommes pas, actuellement, en mesure d analyser la fréquentation des gîtes d étape et de séjour, ne disposant pas de statistiques de fréquentation fiables pour ces types d hébergement. La fréquentation moyenne est estimée à 67 nuitées par lit offert (source CDT ). L ACTUALITÉ Label «Tourisme et Handicap» 3 structures sont labellisées : La ferme des Roches à Unverrre 2 déficiences. Gîte de la Tremblaye à Brou 3 déficiences. Gîte de Moriers 4 déficiences. Label «Pêche» 3 structures sont labellisées : le gîte «La providence» à Jouy le gîte de groupe de Douy le gîte de groupe de Moriers. Label «Accueil Vélo» 1 structure est labellisée - le gîte «La providence» à Jouy. LES CHAMBRES D HÔTES 222 chambres 4 % des lits touristiques 4,8% des nuitées marchandes L ÉTAT DE L OFFRE DES CHAMBRES D HÔTES Fin 2013, on recense 222 chambres représentant une capacité de 585 lits : 9 nouvelles structures créées en 2013, totalisant 20 chambres. La répartition par label 148 chambres «Gîtes de France» 63 chambres «Clévacances» 5 chambres «Bienvenue au Château» 4 chambres «Maisons Passions» 2 chambres «Fleurs de soleil» En fonction du nombre de chambres La répartition par catégorie En cours de classement / Non classés : 4,6 % 2 clés / 2 épis : 13,1 % 3 clés / 3 épis : 63,1 % 4 clés / 4 épis : 16,4 % 5 épis : 2,8 % En fonction du nombre de chambres Tarifs moyens (brochure 2013 labels confondus) Catégorie 1 pers. 2 pers. 3 pers. 4 pers. 2 (Épis/Clés) City break NB : le faible nombre de structures labellisées 1 et 5 (clés/épis) ne permet pas de fournir d informations exploitables. Nous ne sommes pas, actuellement, en mesure d analyser la fréquentation des chambres d hôtes ne disposant pas de statistiques de fréquentation fiables pour ces types d hébergement. La fréquentation des chambres d hôtes est estimée en moyenne, à 100 nuitées, selon une estimation du relais des Gîtes de France 28 (en 2011). L ACTUALITÉ Label «Tourisme et Handicap» Aucune nouvelle structure labellisée en 2013 Fin 2013, on recensait 7 chambres d hôtes labellisées Tourisme et Handicap. Label «Pêche» 16 structures, totalisant 45 chambres, sont labellisées. Label «Accueil Vélo» 4 structures, situées dans l agglomération chartraine, bénéficient du label. 13

14 L HÔTELLERIE DE PLEIN AIR 49,4 % des lits touristiques 8,4 % des nuitées marchandes 15,4 % de taux d occupation 25 campings 1 Parc Résidentiel de Loisirs (PRL) Avertissement : le dispositif a connu des évolutions importantes. Ces évolutions impliquent une rupture de série rendant impossible toute comparaison avec les années précédentes. L ÉTAT DE L OFFRE DES CAMPINGS On recense 25 établissements pouvant accueillir personnes. Le parc est composé de : 25 campings emplacements 1 Parc Résidentiel de Loisirs emplacements (à Guainville) Répartition catégorielle (en fonction du nombre de structures) Eure-et-Loir France Non reclassés 32 % 29 % 1 étoile - 6 % 2 étoiles 41,2 % 23 % 3 étoiles 47 % 28,5 % 4 étoiles 11,8 % 11,5 % 5 étoiles - 2 % Surface moyenne des campings En Eure-et-Loir : 2,84 ha En France : 2,3 ha L offre d hôtellerie de plein-air représente 49,4 % de la capacité d hébergement départementale (moyenne nationale : 47,5 %). La taille moyenne des campings en Eure-et-Loir est de 84,6 emplacements (moyenne nationale : 109 emplacements). Les services et équipements Piscine 6 structures (Campings de Cloyes-sur-le-Loir, La Ferté- Vidame, Brunelles, Senonches, Oulins, PRL de Guainville) disposent de cet équipement dans leur enceinte propre, soit 23 % du parc. D autres campings bénéficient de ce type d équipement à proximité sous forme de piscine ou de plan d eau aménagé à la baignade (Brou, Illiers-Combray, Fontaine- Simon, Bonneval, Oulins, Arrou), ramenant ce taux à 42 %. Au niveau national, 44 % des campings sont équipés d une piscine. Wifi 10 campings sont équipés afin d offrir une connexion Wifi à leur clientèle, soit 40 % du parc. En France, 42 % des structures sont équipées. Tennis 1 structure (Villiers-le-Morhier) est équipée d un tennis, soit 4 % du parc eurélien. D autres campings bénéficient d équipements publics de toute proximité (La Ferté-Vidame, Brou). Au niveau national, 23 % des campings sont équipés de tennis. Locatif On recense plus de 100 unités en locatif (résidences mobiles, chalets, caravanes, bungalows toilés), soit environ 5 % des emplacements. Au niveau national, 16 % des campings en sont équipés. 14

15 Gestion des campings En fonction du nombre de structures En fonction du nombre d emplacements 52 % avec une gestion privée 65 % avec une gestion publique 48 % avec une gestion publique 35 % avec une gestion privée Au niveau national, 70,5 % des campings sont en gestion privée Au niveau national, 78 % des emplacements sont en gestion privée L ACTUALITÉ Label «Tourisme et Handicap» Aucun camping ne bénéficie de la labellisation. Label «Accueil Vélo» 4 campings bénéficient de la labellisation : Camping du Bois Jahan à Brunelles Camping Les Ilots de Saint Val à Villiers-le-Morhier Les abrias du Perche à La Ferté-Vidame Huttopia Senonches. Label «Pêche» 2 campings sont labellisés : Huttopia Senonches Le camping du Perche à Fontaine-Simon. Nouvelles normes de classement Dans le cadre de la loi de développement et de modernisation des services touristiques, l hôtellerie de plein air s est dotée de nouvelles normes de classement visant à améliorer la qualité des établissements et à redonner du sens aux étoiles en proposant des repères plus fiables. Au 1 er janvier 2014, 17 campings d Eure-et-Loir bénéficient du nouveau classement, soit 68 % du parc, représentant 79,3 % des emplacements. En Eure-et-Loir, 7 campings ne sont pas encore reclassés, soit 32 %. Dans l hexagone, 29 % des campings n ont pas encore entrepris cette démarche. Informations disponibles sur : LA FRÉQUENTATION De mai à septembre 2013 On a recensé nuitées, dont 42 % de nuitées internationales. On a recensé arrivées, dont 50,8 % d arrivées internationales. Taux d occupation : 15,4 % Évolution des nuitées et arrivées dans l hôtellerie de plein air ( ) Nuitées Arrivées Évolution du taux d occupation en fonction de la catégorie Mai Juin Juillet Août Septembre 1 et 2 étoiles 4,7 % 6,5 % 13,5 % 22,2 % 10,2 % 3 et 4 étoiles 12,2 % 17,2 % 29,7 % 29,5 % 12,1 % Durée de séjour Durée moyenne de séjour : 2,4 nuits Région Centre : 3 nuits France : 5,3 nuits Clientèle française : 2,8 nuits Clientèle internationale : 2 nuits La fréquentation des établissements en gestion privée / en gestion publique (emplacements nus et locatifs) Gestion privée Gestion publique Taux d occupation 19,2 % 9,1 % Nuitées % nuitées étrangères Arrivées Durée de séjour 2,7 1,8 La fréquentation des emplacements nus / emplacements locatifs (hors résidentiels) Empl. locatifs Empl. nus Taux d occupation 37,5 % 13,2 % Nuitées % nuitées étrangères Arrivées Durée de séjour 4 2,1 En France, la durée de séjour pour un emplacement locatif est de 7,1 nuits. Pour un emplacement nu, la durée de séjour se réduit à 4,4 nuits. 15

16 LE PROFIL DE LA CLIENTÈLE La clientèle française nuitées françaises arrivées françaises Répartition des nuitées par catégorie Nuitées internationales Nuitées françaises 1-2 étoiles étoiles La clientèle internationale nuitées internationales arrivées internationales Répartition de la clientèle internationale par nationalité Nationalités Nuitées Part en % Britanniques Hollandais ,7 Belges ,6 Allemands ,3 LES AIRES D ACCUEIL POUR CAMPING-CARS 20 aires de services 5 aires de stationnement On recense 25 équipements spécifiques pour l accueil des camping-caristes, situés en site propre ou dans des campings. Aires de services avec stationnement nuit - Brezolles 10 emplacements - Brou 20 emplacements - Châteaudun 15 emplacements - Cloyes-sur-le-Loir 5 emplacements - Courville-sur-Eure 8 emplacements - Marboué 15 emplacements - Saint-Denis-les-Ponts 6 emplacements - Thiron-Gardais 3 emplacements Aires de services situées sur un terrain de camping - Anet camping municipal «Les eaux vives» - Arrou camping municipal - Authon-du-Perche camping municipal - Bonneval camping du Bois de Chièvre - Brunelles camping «Le Bois Jahan» - Châteaudun camping municipal - Chartres camping des bords de l Eure - Cloyes-sur-le-Loir camping «Le val fleuri» - La Bazoche-Gouet camping municipal - Senonches camping Huttopia - Vert-en-Drouais camping «Les étangs de Marsalin» - Villiers-le-Morhier camping «Les ilots de Saint Val» Aires de stationnement : Bonneval, Cloyes-sur-le-Loir, Luisant, Saint-Christophe, Sours. 16 Nous ne sommes pas, actuellement, en mesure d analyser la fréquentation des aires d accueil pour les camping-cars, ne disposant pas de statistiques de fréquentation fiables pour ce type d équipement. Cependant, du fait de l augmentation permanente des immatriculations de camping-cars, la fréquentation semble croissante. En 2013, les Français possèdent plus de camping-cars et le parc en Europe est estimé à véhicules.

17 L ACCUEIL TOURISTIQUE 12 offices de tourisme 22 sites d accueil 2 sites Internet avec plus de visiteurs uniques La mise en place des intercommunalités et le reclassement en cours des offices de tourisme modifient l organisation des structures d accueil touristique. Au 15 avril 2014, on recensait 22 sites d accueil : 12 offices de tourisme (4 OT classés, 8 OT en cours de classement), 2 bureaux d accueil liés à des offices communautaires, 5 syndicats d initiative, 2 structures assimilées assurant l accueil du public sans disposer du statut d OT, 1 point info saisonnier. LA FRÉQUENTATION Évolution de la fréquentation globale aux guichets des OT/SI Clientèle totale Estimation effectuée sur la base de 18 structures Depuis l émergence d Internet, les offices de tourisme doivent faire face à une mutation considérable du comportement des visiteurs, avec une très forte diminution de leur fréquentation au guichet au profit d une augmentation spectaculaire du nombre de visiteurs sur leurs sites Internet. Cette tendance nationale se confirme en Eure-et-Loir comme le montre ce tableau. La clientèle aux guichets des Offices de Tourisme visiteurs ont été recensés durant l année 2013 dans les 17 OT et SI d Eure-et-Loir. L OT de Chartres accueille 36,7 % des visiteurs du département. Les clientèles locales et nationales représentent 80,3 % des visiteurs de l ensemble des OTSI. L ACTUALITÉ La clientèle internationale représente 19,7 % des visiteurs de l ensemble des OTSI (répartition par nationalité, voir page 5 de ce dossier). L OT de Chartres accueille 77,5 % des visiteurs internationaux. Label «Tourisme et Handicap» 6 offices de tourisme et syndicats d initiative ont réalisé les aménagements et les initiatives nécessaires à l obtention du label : OT de l Agglomération du Pays de Dreux 4 déficiences : moteur, mentale, auditive, visuelle. OT de Chartres 4 déficiences : moteur, mentale, visuelle, auditive. OT de Cloyes-sur-le-Loir 4 déficiences : moteur, mentale, auditive, visuelle. OT Nogent-le-Rotrou 3 déficiences : moteur, mentale, visuelle. SI de Nogent-le-Roi 3 déficiences : moteur, mentale, auditive. Maison de la Beauce 2 déficiences : mentale, moteur. Label «Accueil Vélo» Les Offices de tourisme de Chartres, Nogent-le-Rotrou, situés sur le parcours de la Véloscénie Paris-Le Mont St Michel, et celui de La Loupe bénéficient du label Accueil vélo. Qualité Tourisme L Office de Tourisme de Chartres a été labellisé «Qualité Tourisme» fin L accueil numérique Fréquentation des sites internet en OTSI disposent d un site Internet dédié. L OT de Chartres dispose d un site très fréquenté : et d un site mobile. Il s est positionné sur les réseaux sociaux avec un animateur numérique de territoire. Le CDT d Eure-et-Loir dispose d un site portail : ( visiteurs uniques), d un site thématique dédié aux activités de pleine nature : ( visiteurs uniques), ainsi que d une application smartphone, bilingue, disponible en téléchargement gratuit sur Appstore et GooglePlay. Le CDT a développé des applications pour la visite de la Ferté-Vidame et du Château de Maintenon. OT Nbre de visiteurs uniques Châteaudun Chartres Cloyes-sur-le-Loir La Loupe Nogent-le-Rotrou SI Nogent-le-Roi Pays de Combray Agglomération du Pays de Dreux Senonches (source google analytics) 17

18 LES MONUMENTS ET LES ACTIVITÉS DE LOISIRS Plus d 1 million de visiteurs à la Cathédrale de Chartres 13 sites de visite entre et visiteurs 7 sites de visite entre et visiteurs L ÉTAT DE L OFFRE On recense 20 sites ouverts à la visite plus de 6 mois par an dans le département. La Cathédrale Notre Dame de Chartres, inscrite en 1979 au patrimoine mondial de l UNESCO, demeure le monument emblématique de l Eure-et-Loir. Une vaste campagne de rénovation du monument est en cours. Le COMPA, Conservatoire de l Agriculture et le Château de Maintenon, administrés par le Conseil général d Eure-et-Loir sont, respectivement, le 1er musée et le 1er château du département en terme de fréquentation. Le Centre International du Vitrail à Chartres est le 1 er site touristique payant du département. Par ailleurs, depuis 2003, la ville de Chartres propose, avec «Chartres en lumières» la découverte de 29 sites illuminés, d avril à septembre, une manifestation très attractive qui incite les visiteurs à séjourner. L ACTUALITÉ Nouvelle édition du labyrinthe végétal du Thimerais à Saint-Sauveur- Marville Thème : «Les Incas». Mise en place d un outil de guidage sur Smartphone au Château de Maintenon. Réalisation d un livret de jeu portant sur l histoire de l abbaye de Thiron-Gardais et implantation dans les jardins d une signalétique d interprétation. Ouverture de l Atelier des pionniers à Bailleau-Armenonville : espace muséographique visant à faire découvrir au plus grand nombre l esprit d aventure et de défi technique présent dans l esprit des pionniers, ainsi que dans la compétition du sport mécanique. Mise en place d une nouvelle scénographie sur le portail royal de la cathédrale dans le cadre de «Chartres en lumières». Création de jardins à la française au Château de Maintenon à partir d un dessin de Le Nôtre. Mise en place d une scénographie nocturne contée durant l été 2013 au château de Maintenon. Label «Tourisme et handicap» Aucun site a n a été labellisé en On recense 12 sites et monuments «Tourisme et Handicap», dont deux sites labellisés pour les 4 familles de handicap (Conservatoire des Meules et Pavés à Epernon - Château de Montigny-le-Gannelon). Label «Accueil Vélo» 2 sites sont labellisés : le château de Maintenon et le conservatoire des meules et pavés à Epernon. LA FRÉQUENTATION La Cathédrale de Chartres est le site phare de l Eure-et-Loir et l un des sites majeurs de la Région Centre. Sa fréquentation est traditionnellement estimée à visiteurs,dont pèlerins. En 2013, selon l estimation du service accueil visite de la Cathédrale, la fréquentation semble plus proche d visiteurs. On recense près de entrées payantes en cumulant les visites guidées (cathédrale et crypte) et les entrées de la Tour Sud, gérée par le Centre des Monuments nationaux. 18 À l exemple de la Cathédrale, il est difficile d estimer la fréquentation d autres sites ou manifestations dont l entrée est libre. C est le cas du Domaine de la Ferté- Vidame dont la fréquentation est estimée à visiteurs par an. Il en va de même pour Chartres en lumières dont la fréquentation est très importante, mais difficilement mesurable.

19 13 sites de visite accueillent plus de visiteurs - Entrées payantes et gratuites Nombre de visiteurs Ev. 2013/2012 Payants Conservatoire de l agriculture (COMPA) Château de Maintenon dont entrées propres à la scénographie Centre International du Vitrail Château d Anet Grottes du Foulon Tour de la cathédrale Château de Châteaudun Crypte de la cathédrale Musée des Sciences Naturelles de Chartres Château Musée de Nogent-le-Rotrou Chapelle Royale de Dreux Maison de la Beauce Maison Picassiette sites de visite accueillent entre et visiteurs - Entrées payantes et gratuites Nombre de visiteurs Ev. 2013/2012 Payants Musée des Beaux-Arts de Châteaudun Musée Marcel Dessal à Dreux Le jardin de la Préhistoire à Auneau L Ar(t)senal à Dreux Jardins de l abbaye de Thiron-Gardais Musée des Beaux-Arts de Chartres Maison de la Tante Léonie à Illiers-Combray Non communiqué Non communiqué On enregistre une augmentation de 1,8 % de la fréquentation des monuments et musées en 2013 (sur la base de 34 sites). Variation de la fréquentation Types de site Nombre de sites Variation 2013/12 Sites en baisse Sites en hausse Châteaux 7 + 2,3 % 4 3 Musées et sites historiques, religieux et d art ,3 % 11 9 Musées, visites thématiques et techniques 7 + 0,8 % 3 4 Eure-et-Loir ,8 % LE PROFIL DE LA CLIENTÈLE Typologie de la clientèle Segmentation clientèle française / internationale Clientèle française : 88 % Clientèle internationale : 12 % (Statistiques recueillies d après les données de 30 sites) Les outils d animations pour les enfants Le «Club des petits ambassadeurs» a été créé par le Comité départemental du Tourisme pour les enfants de 7 à 13 ans. Fin 2013, on recensait enfants inscrits au club. Dans ce cadre, le CDT a mis en place des animations destinées aux enfants dans les sites patrimoniaux durant les vacances de Printemps et de la Toussaint 2013 qui ont attiré près de participants dont enfants. Les nouvelles technologies au service du Patrimoine Le Comité départemental du Tourisme a mis en place un dispositif d audioguide bilingue Zevisit, téléchargeable sur Internet concernant 65 sites euréliens. Plus de commentaires sonores ont été téléchargés par personnes. La carte Ambassadeur Mise en place par le Comité départemental du Tourisme en juin 2006, la Carte Ambassadeur a pour objectif d inciter les Euréliens à faire découvrir leur patrimoine à leurs proches. «La carte Ambassadeur» a généré plus de entrées dans les 38 sites partenaires. Fin 2013, on recensait titulaires de la carte. Segmentation clientèle individuelle / groupes / scolairescentre de loisirs Clientèle individuelle : 64,6 % Clientèle groupes : 15,9 % Clientèle scolaires / centre de loisirs : 19,5 % (Statistiques recueillies d après les données de 32 sites) Le livret ludique «Petit reporter au château de Maintenon», mis en place par le CDT en 2009 a dû être réédité livrets ont été diffusés aux enfants et aux familles. Les activités de loisirs Les bases de loisirs Nbre d utilisateurs Ev. 2013/12 Brou Cloyes-sur-le-Loir Marboué Les attractions Le petit train touristique Les barques électriques Le vélorail du Pays Chartrain Parc à thème Labyrinthe végétal du Thimerais

20 Le tourisme en Un secteur en pleine expansion Indicateurs clés 650 prestataires touristiques emplois, répartis en équivalents temps plein et 655 emplois non-salariés 20 M d t : la moyenne annuelle des investissements dans les équipements touristiques 267 millions d t de retombées économiques globales dont 123 millions d t pour le secteur marchand 2 millions d entrées par an dans les 60 sites de visites nuitées (marchandes et non marchandes) 2,8 nuits : la durée moyenne de séjour + 17,5 % : l augmentation de la capacité d hébergement marchand entre 2004 et ,5 % : la progression des nuitées marchandes entre 2003 et 2013