Accueillir une PMR. Personne à Mobilité Réduite.

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1 Accueillir une PMR. Personne à Mobilité Réduite. Savoir accueillir une PMR : salariés, clients Comprendre les difficultés rencontrées par les PMR. Les atouts d un accueil efficace et chaleureux. Définition d une Personne à Mobilité Réduite. Rappel de la Loi. Les différents types de handicaps. Les moyens simples à mettre en œuvre. Les bons comportements et attitudes à adopter pour accueillir un client, un partenaire, un nouveau salarié handicapé. auremar - Fotolia.com Théories. Interventions de PMR. Mise eituation. d associations, chefs de services, responsables commerciaux, personnels d accueil, commerçants, professions libérales Aucune spécialisation requise. Goût pour les Relations Humaines.

2 La Communication de crise Prévoir - Gérer - Conclure 1 er et 2 e partie Agir plutôt que réagir. Anticiper afin de mieux maîtriser votre communication. Savoir constituer et animer une cellule de crise. Définition et enjeux de la communication de crise. La communication de crise, outil de votre plan de communication annuel. Mettre en place une cellule de crise. Savoir identifier les causes, évaluer les risques. Le staff de crise : recensement des participants. Les personnes relais. Le fonctionnement et l organisation logistique de la cellule de crise. 2 journées. Chargés(es) de communication, secrétaires, dirigeants(es) d entreprises, de collectivités/d associations, chefs de services, responsables commerciaux, personnels d accueil, commerçants, professions libérales Connaissance des techniques de communication. Connaissance des Relations Presse dans leur ensemble. Savoir animer, maîtriser sotress, être organisé, réactif Ces modules sont complémentaires aux modules. Stratégie et Relations Presse 1 et HT le module 1 pour 1 journée de formation. 800 HT le module 2 pour 1 journée de formation HT les deux modules.

3 Le Développement Durable et l Eco Communication Comprendre le Développement Durable et ses enjeux. Intégrer l éco communication dans sa stratégie de communication. Approche des différents outils en cohérence avec le DD. Définition du Développement Durable. Cohérence entre le discours et la communication. L adaptation de votre plan média. Le choix des outils à privilégier. Les plus de l éco communication. Organiser un éco événement. QCM, étude de cas. d associations, chefs de services, responsables commerciaux, commerçants, professions libérales Connaissance des métiers de la communication. Ce module est complémentaire aux modules Stratégie 1 et 2 et Evénementiel.

4 L événementiel Se démarquer - être unique Développer ses Relations Publiques. Entretenir l image de son entreprise. Comprendre le média, l intégrer au plan de communication annuel. Déterminer le déroulement et prévoir la logistique nécessaire. Définition du média Evénementiel. Pourquoi? pour qui?... A quelle occasion organiser une manifestation? Quel type d événement choisir? Déterminer ucénario d événement. Détail de l organisation autour de l événement. Le plan de communication de l événement. La logistique à prévoir. Travaux de coproduction, mise eituation, jeux de rôle. Pas de parcours particulier requis. Il convient toutefois aux futurs stagiaires d avoir le sens de la communication, le goût des échanges.

5 Les Relations Presse Véritable outil de communication 1 er partie Connaître le monde des médias : Presse écrite, audiovisuelle, web afin d intégrer les Relations Presse au plan de communication global. Comprendre le fonctionnement des rédactions. Approche des différents outils des Relations Presse. Découverte du monde de la Presse. Quelles sont les attentes? Fonctionnement des rédactions et de la régie publicitaire. Bâtir ses Relations Presse. Le choix des personnes ressources. Les engagements des Relations Presse. L agenda Presse et ses particularités d organisation. Approche globale des différents outils des Relations Presse. QCM, étude de cas. Pas de parcours particulier requis. Il convient toutefois aux futurs stagiaires d avoir le sens de la communication, le goût des échanges et une bonne culture générale.

6 Les Relations Presse La boite à outils des Relations Presse 2 e partie Maîtriser l ensemble des outils des Relations Presse. Savoir choisir l outil en corrélation avec le sujet à valoriser. Connaître les différents outils. Constitution du fichier Presse. Méthodologie autour des invitations Presse. Choisir parmi le point, la conférence, le voyage de Presse Savoir rédiger un communiqué, un dossier de Presse. Organiser les relances, les rencontres et l accueil des journalistes Moyens pédagogiques et évaluation de fin de stage : Travaux de coproduction et pédagogie active, mise eituation. Remise d une boite à outils des Relations Presse à chaque stagiaire. Pas de parcours particulier requis. Il convient toutefois aux futurs stagiaires d avoir le sens de la communication, le goût des échanges.

7 La Stratégie de communication Au cœur de votre développement 1 er partie Savoir élaborer la stratégie de communication de son entreprise, de sa collectivité, de son association. De quoi découle la stratégie de communication? Stratégie de communication interne/externe. Les enjeux de la stratégie en termes d image, de développement. L optimisation des budgets consacrés à la communication. La cohérence des messages. Le positionnement de votre communication. Les objectifs, les cibles. Pas de parcours particulier requis. Il convient toutefois aux futurs stagiaires d avoir le sens de la communication.

8 La Stratégie de communication Bâtir son plan de Communication 2 e partie Bâtir le plan de communication en rapport à la stratégie adoptée à l interne et à l externe. Maîtriser son budget communication. Découverte des différents outils du plan de communication. Documents : choisir bâtir, rédiger, diffuser Evénementiels : pour quelle occasion, comment? Nouvelles technologies : web, CD, réseaux sociaux... Plan médias : achat d espaces presse. Signalétique : lieux d accueil, PLV Salons, Forum... Relations Publiques, Relations Presse : partenariats, réseaux sociaux, clubs d entreprises Moyens pédagogiques et évaluation de fin de stage : Pas de parcours particulier requis. Il convient toutefois aux futurs stagiaires d avoir le sens de la communication.

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