Agence du Don en Nature, Une passerelle de confiance entre le monde lucratif et non-lucratif.

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1 Agence du Don en Nature, Une passerelle de confiance entre le monde lucratif et non-lucratif. Rapport d activité Responsable 2012: " SOUS LE SIGNE DE L INNOVATION SOCIALE "

2 sommaire Le mot du Président Fondateur d ADN Le mot du Président Fondateur d ADN...3 Éditorial de Jean-Marc Borello...4 L Agence du Don en Nature en bref...5 Le triple impact d ADN...6 Le board élargi...8 L'équipe opérationnelle...9 Les pratiques de gouvernance mécènes accompagnent le développement d adn...12 Un réseau de 350 associations luttant contre l'exclusion...14 Une nouvelle organisation pour permettre le changement d échelle...16 Les enjeux et les objectifs Ce rapport d'activité 2012 est porté sous le signe de l'innovation sociale. Une année chargée d'énergie créative, d'audace et d'innovation, pour notre contribution au paradoxe des millions de produits en fin de vie marketing face aux près de 9 millions de personnes qui vivent aujourd'hui sous le seuil de pauvreté. C'est grâce à l'alchimie de toute une équipe, formée d'entrepreneurs sociaux, d'une vingtaine de bénévoles, d'une dizaine de jeunes en service civique, et d'une équipe opérationnelle de 7 salariés, que nous construisons pas à pas notre projet d'entrepreneuriat "2.0" avec énergie et professionnalisme. Cette richesse d expériences et de personnalités différentes permet à ADN de devenir progressivement un acteur incontournable de l'entrepreneuriat social en France. Grâce au soutien innovant de 80 mécènes (en mécénat produits, mécénat financier et mécénat compétences), nous avons, depuis notre lancement, redonné plus de 22 millions d euros de produits neufs de nécessité courante (gels douches, shampoings, vêtements, petit-électroménager, etc.) à près de 350 associations sur toute la France (Armée du Salut, SOS Villages d'enfants, Apprentis d'auteuil, Secours Populaire, etc.). Ces chiffres témoignent de la dynamique d'adn, qui a fêté ses 3 ans en avril 2012, lors d'une soirée réunissant 300 personnes. Afin de mieux répondre à la précarité grandissante, nous avons mis en œuvre le projet ADN 2015 = 100M de produits neufs redonnés aux plus démunis. Pour relever ce défi ambitieux, nous avons besoin de votre mobilisation : l'agence du Don en Nature est une solution alternative sécurisée pour l'écoulement des invendus, faites-le savoir autour de vous! C'est grâce à la contribution de vous tous (associations, entreprises, bénévoles, amis...) que nous démultiplierons notre impact social. Jacques-Etienne de T Serclaes Président Fondateur d ADN 2 3

3 Éditorial de Jean-Marc Borello, Président du directoire du Groupe SOS et Président du Mouvement des entrepreneurs sociaux L initiative d'entrepreneuriat social de l Agence du Don en Nature (ADN) est exemplaire en matière d innovation sociale. Avec la crise, le nombre de personnes en situation de grande exclusion grandit et leurs difficultés sont de plus en plus diversifiées. De plus, les structures associatives qui les accompagnent et les soutiennent ont de moins en moins de moyens. ADN a su apporter une réponse à un besoin social de manière moderne et en impliquant la participation et la coopération d associations et d entreprises. Dès le démarrage d'adn, en 2009, j ai souhaité que le Groupe SOS tisse un partenariat pérenne. Nous avons d abord collaboré en identifiant une plateforme de stockage permettant de démarrer l activité au mieux. Depuis, et en moins de 3 ans, plus de 35 établissements du Groupe SOS sont devenus partenaires. En 2012, ils ont pu bénéficier de articles (gels douches, shampoings, vêtements, jouets, linge de maison, etc.). Autant de possibilités de venir encore mieux en aide aux populations fragilisées, dans le respect de leur dignité, en leur proposant des produits neufs : j en suis admiratif. Avec l aide d ONG ou de structures de l entrepreneuriat social, de plus en plus d entreprises cherchent à utiliser leurs moyens pour lutter contre l exclusion, au sens large. Au-delà de la seule logique économique, elles ont compris qu il était de leur devoir de réfléchir à leur impact sociétal. Je crois sincèrement aux synergies qui doivent et vont se développer entre le monde lucratif et non-lucratif. ADN en est un bel exemple. Je lui souhaite d'atteindre son objectif : avoir redonné 100 millions d'euros de produits neufs à fin 2015! L AGENCE DU DON EN NATURE EN BREF L Agence du Don en Nature est une association loi 1901 reconnue d intérêt général depuis le 16 octobre Notre action part d un double constat alarmant : D un côté, chaque année, plus de 400 millions d euros de stocks de produits non alimentaires sont invendus et en partie détruits De l autre, 8,6 millions de personnes vivent en dessous du seuil de pauvreté en France. C est pourquoi ADN a créé une plateforme d échange entre les industriels et les associations qui luttent contre l exclusion. Notre rôle : favoriser le mécénat sous forme de don de produits afin de donner accès aux plus démunis à des biens de consommation non alimentaires. ADN s engage à ce que les produits ne soient pas revendus mais utilisés uniquement à des fins caritatives. Notre fonctionnement : ADN collecte et redonne les surplus non alimentaires correspondant aux besoins des plus démunis. Un site de commande en ligne permet aux associations partenaires de commander ces produits neufs non alimentaires à moindre coût. Afin de couvrir ses frais, ADN leur demande une participation symbolique, équivalente à 5% maximum de la valeur marchande des produits. Seb Industriels Celio L Oréal Hasbro Mattel P&G Etam Garnier Agence du Don en Nature Nos valeurs : Solidarité, Efficacité, Innovation, Transparence Notre credo : " moins de gaspillage plus de partage " HAUT HAUT BAS Associations HAUT BAS 8,6 millions d exclus Notre objectif : avoir redonné pour 100 millions d euros de produits aux plus démunis d ici à 2015 Jean-Marc Borello Président du directoire du Groupe SOS. Président du Mouvement des entrepreneurs sociaux Quelques chiffres : 22 millions d euros* de produits redonnés depuis le lancement d ADN jusqu au 31 décembre sociétés donatrices soit plus de 250 références couvrant les besoins courants des plus démunis : hygiène, entretien, soin, sous-vêtements, habillement, petit électroménager, jouets, etc. 25 mécènes financiers ou en compétences (fondations, agences, cabinets). 350 associations caritatives & établissements partenaires qui accompagnent personnes démunies au quotidien. Plus de 50 personnes, dont 7 salariés, impliquées au quotidien dans le développement d ADN. *Calculé à partir des prix de vente publics estimés sur la base de relevés à travers les sites de e-commerce. 4 5

4 économique social durable environnement LE TRIPLE IMPACT D ADN ADN propose une réponse concrète à la démarche de Responsabilité Sociale et Environnementale des entreprises et leur permet d optimiser leur impact sur le plan social, économique et environnemental. L impact social : des populations fragiles accompagnées En donnant des produits à ADN, les entreprises touchent plus de 350 associations caritatives en France qui accompagnent chaque année environ personnes en difficulté. L impact environnemental : environ tonnes de déchets évités En privilégiant un modèle fondé sur la «récupération» de produits neufs qui étaient destinés le plus souvent à la destruction, ADN contribue ainsi à lutter contre le gaspillage par : Une réduction des déchets industriels et de l émission de gaz à effet de serre liée lors de leur incinération. En 2012, environ tonnes de produits ont été collectés (plus de palettes) dont une grande partie a ainsi échappé à la destruction. le déstockage de produits inutilisés et pourtant indispensables sur le marché classique en les redistribuant de manière solidaire. En rendant possible l accès à des produits de nécessité courante, ADN permet à ces personnes de se sentir de nouveau inclues dans la société. Elles retrouvent le sentiment d être dans la norme sociale du fait de l accès à une 94 plus grande diversité de produits neufs et de qualité. Elles acquièrent ainsi une meilleure estime d elles-mêmes, un gain de fierté. L impact économique : 22 millions d euros de produits neufs non alimentaires redonnés Selon une étude du cabinet A.T. Kearney réalisée en 2009, plus de 400 millions d euros de produits neufs non alimentaires sont invendus et en partie détruits (détail de l étude sur Aujourd hui, le potentiel du don non alimentaire est encore très large. Les produits collectés sont des obsolètes au sens marketing, à savoir des produits dont le packaging ou le nom de marque a changé, une queue de promotion, ou éventuellement des produits présentant un léger défaut de packaging ou de conception (ex : grammage) Dans tous les cas, l intégrité des produits n est pas en cause mais ils doivent être retirés des circuits classiques de commercialisation et restent bien souvent sur les bras des équipes logistiques. Pour éviter les coûts de stockage et libérer la place, les entreprises sont contraintes de s en séparer soit par le biais de soldeurs, soit par la destruction pure et simple. Grâce à sa plateforme logistique professionnelle, ADN a une grande capacité d absorption, et permet aux donateurs de produits d économiser les frais de destruction ou de stockage tout en bénéficiant du crédit d impôt (conformément à l'article 238 bis du CGI). ADN s impose comme un canal efficace et solidaire des invendus ou surplus. En 2012, ADN a ainsi collecté par exemple 1,3 million de produits d'hygiène et entretien, articles de fournitures scolaires, vêtements et linge de maison, jouets et articles de puériculture, produits de petit électroménager, objets promotionnels, etc Types de structures Hébergement Actions de solidarité Épiceries sociales et solidaires Accueil de jour/nuit Accompagnement social et réinsertion professionnelle ADN réalise son premier bilan carbone Consciente que les enjeux de responsabilité sociale et environnementale concerne aussi bien les entreprises que les associations, ADN a défini son approche en ligne avec les enjeux de croissance auxquels elle doit faire face, avec le soutien pro-bono d'un cabinet de conseil en développement durable, BlueQuest, ce qui a permis l'élaboration d un plan d action à 3 ans. ADN a d'or et déjà initié un bilan carbone, permettant de mesurer l'impact environnemental de ses activités. Une étude du cabinet d'audit PwC a permis de dresser un total de 188 tonnes, équivalents CO2 émises en 2012 par les activités d'adn. Un impact qu'adn a choisit de compenser par le financement de projets de reboisement en France et dont les détails sont disponibles sur son site : Un impact également médiatique : L Agence du Don en Nature a bénéficié en 2012 d un large écho auprès des médias TV et de la presse, ce qui lui a permis de susciter des vocations bénévoles et de se faire connaître auprès d industriels et d associations (revue de presse disponible sur Stéphanie Goujon, Déléguée Générale de l'agence du Don en Nature, a été Lauréate du Prix des Femmes pour le Développement Durable 2012 pour le magazine Pleine Vie. ADN est arrivée finaliste dans la catégorie Prix France des Prix Convergences 2015 pour son partenariat innovant avec le Groupe SEB. ADN a également participé à une table ronde sur l entrepreneuriat social et a tenu un stand. Plusieurs prises de paroles, ont permis d apporter un éclairage sur notre action : le Forum National des Fondations et Associations ainsi que le Forum Osons la France Une première Journée du Don en Nature réussie : Le 12 avril 2012, ADN a réuni 300 personnes ( entreprises, associations, bénévoles,etc.) lors d une grande soirée placée sous le signe du partage, au Centquatre, à Paris. Une étude et un documentaire " Les Visages de la précarité en France : bousculons les idées reçues" ont été diffusés et sont disponibles sur Cette journée à apporté un véritable coup de projecteur sur notre action et a engendrée de nombreuses retombées médiatiques (France Info, France Inter, L Express, BFMTV, LCI, etc.). 6 7

5 LE BOARD élargi L équipe opérationnelle Stéphanie Goujon Jacques-étienne de T Serclaes Déléguée Générale Président Fondateur Frédéric Pascal Nicole Alix Gérard Guérin Vincent Lamkin Saïd Hammouche Partenariats associatifs François Meynot Christophe Raynaud Logistique et opérations Henri Lejetté Communication Franklin Berrebi RH Claude Charbit Stéphanie Goujon, Déléguée Générale de l'agence du Don en Nature, entourée de l'équipe opérationnelle. De gauche à droite et de haut en bas : Administration Finance Partenariats entreprises Marina Videnovic, Chargée de logistique et opérations Timothée Petitprez, Chargé de communication Tatiana Guillin, Chargée des partenariats entreprises Pierre Zanfac, Administration Stéphanie Goujon, Déléguée Générale Fouzia Hammouti, Responsable Logistique et opérations Julie Cochereau, Chargée des partenariats associations UNE ÉQUIPE MULTI-GÉNÉRATIONNELLE Le bureau est composé de personnalités expérimentées appartenant au monde de l entreprise et au secteur associatif. Au quotidien, l équipe d ADN, gérée par sa Déléguée Générale Stéphanie Goujon, est constituée de jeunes professionnels issus de formations complémentaires (logistique, Développement Durable, communication, etc.). Fidèle à la philosophie de ses débuts, ADN favorise la transmission des savoirs entre les équipes sous la forme de binômes ou de trinômes. Cette richesse d expériences et de personnalités différentes a permis à ADN d atteindre ses objectifs et de devenir progressivement un acteur incontournable de la scène associative française. ADN s appuie également sur des bénévoles fidèles et actifs, véritables ambassadeurs qui vont à la rencontre des associations pour faire connaître ADN, mieux comprendre les besoins et participer à des programmes d action spécifiques. Certains contribuent à relayer l action d ADN auprès d industriels. D autres encore vont répondre à des besoins plus spécifiques comme l informatique, le contrôle de gestion ou le plan de formation. Enfin, ADN est agréée depuis 2010 pour accueillir par des jeunes en Service Civique. En 2012, l expérience a été très réussie. En effet, outre que les jeunes volontaires manifestent un formidable enthousiasme pour la cause, ils mettent en place un contact humain et un suivi avec les associations bénéficiaires des produits et enrichissent ainsi la mission d utilité sociale d ADN. Ces volontaires sont encadrés par les permanents d ADN. 8 9

6 LES PRATIQUES DE GOUVERNANCE Le sujet de la gouvernance a été primordial dès la création de l association, convaincue qu il lui fallait être exemplaire dans ce domaine, pour convaincre les donateurs et mener à bien sa mission. ADN a créé un Conseil d administration de huit personnes venant d horizons divers et apportant une réelle plus-value au Conseil, au-delà, bien sûr, de leur engagement à la cause. Par exemple, l'association compte un spécialiste de la logistique, un avocat, un expert en communication, un responsable RH ou encore un ancien dirigeant opérationnel dans l industrie. Une gestion saine et rigoureuse La valeur marchande des produits redonnés sur l année 2012 se chiffre à 11 millions d euros. Concernant la répartition des ressources, proviennent des dons des entreprises partenaires et de la participation solidaire des associations aux frais logistiques. Pendant la même période, les charges d exploitation, hors frais de transport refacturés à l identique aux associations pour un montant de et hors dotations aux provisions spécifiques, se sont élevées à près de , soit 8.2% de la valeur des produits redistribués. Des comités spécialisés : - Le comité d engagement valide les nouvelles candidatures associatives et vérifie que les associations à qui sont donnés les produits ne les revendent pas. Il veille aussi à ce que les bénéficiaires soient en situation de précarité (pour mémoire le seuil de pauvreté se situe à 30 / jour). Chaque dossier, comprenant une convention de partenariat et des pièces juridiques et comptables clés, fait l objet d une enquête terrain et d un examen par un ancien Commissaire aux Comptes. La candidature est ensuite présentée en comité d engagement pour décision. Ce comité, constitué d administrateurs d ADN et de consultants bénévoles, se réunit toutes les six semaines environ. Trois indicateurs clés ,6 M de valeur marchande redistribuée par salarié. Les frais de personnel représentent 3 % de la valeur marchande redistribuée. Les charges courantes représentent 8,2 % de la valeur marchande redistribuée. Des bénévoles impliqués sur le terrain Au-delà de son site web, l Agence du Don en Nature est incarnée auprès de son réseau d associations grâce à des bénévoles qui créent un lien de confiance avec le tissu associatif partenaire d ADN. Ils permettent aux associations de région de bénéficier des produits ADN à un moindre coût en étant un relais sur place pour trouver un lieu de livraison commun. Ils contribuent à l organisation d opérations spéciales, comme des ateliers de socio-esthétique, ou la mise en place de distribution des cadeaux de Noël. 10 Govin Sorel - Un comité des rémunérations a aussi été créé pour les 7 salariés de l agence. - En 2013, ADN mettra en place un comité «stratégique» dont le but sera d accroître le nombre de donateurs. L'objectif est de passer à 150 donateurs et 100 millions d euros d équivalents produits cumulés, d ici La transparence est primordiale à l Agence du Don en Nature. L'organisation rigoureuse est un élément rassurant pour les donateurs. Elle passe par la publication des comptes, chaque année, dès le mois de mars, et aussi par des comptes-rendus réguliers sur les actions envoyés aux donateurs, tout au long de l année. Une culture du dialogue ADN rend compte régulièrement à ses mécènes comme à son réseau d associations partenaires. En effet un club Mécènes et une soirée de partage réunissent deux fois par an les différents partenaires d ADN (soutiens financiers, mécénat de compétences et donateurs produits) pour présenter et échanger sur les grandes orientations stratégiques. ADN fait de même avec son réseau d associations, et administre également un guide visite qualité auprès de chaque structure. Il s agit tant d évaluer la satisfaction des associations du réseau d ADN que de suivre les opérations de dons au plus près. Témoignage de Richard Cohen "Ceux qui cherchent une aventure humaine n ont pas besoin de franchir les frontières : depuis février 2010, en tant que correspondant local d ADN, j'ai créé un lien avec les associations des Alpes-Maritimes où les besoins sont malheureusement croissants. Une vraie relation s est nouée avec l équipe d ADN. Je les informe du suivi des commandes et des visites que j'ai pu effectuer." Témoignage de Josette Piquet "Un brin d'utopie, une grappe de volontés, un bouquet de réalisme et de professionnalisme, un grand souffle de solidarité, le tout arrosé de convivialité... l'agence du Don en Nature! Bravo à tous. Quel plaisir d'y participer." Témoignage de Claire Garraud "Les ateliers de socio-esthétique sont des moments exceptionnels de partage et de chaleur. Les sourires, les regards lumineux des participantes sont une telle récompense de l effort fourni pour les mettre en place." Et bien d autres : Alain, Muriel, Christian, Franck, Josette, Marie-France, Valérie, Florence, Gérard, Jérome 11

7 80 MÉCÈNES ACCOMPAGNENT LE DÉVELOPPEMENT D ADN Forte de son savoir-faire logistique et de son réseau de 350 associations, ADN permet aux entreprises mécènes de devenir des acteurs de premier plan dans la lutte contre l exclusion. Les entreprises s investissent à travers trois types de partenariats : mécénat en nature, mécénat de compétence, mécénat financier. 1 Le mécénat en nature : au cœur de l action d ADN ADN se charge de trouver les produits correspondant aux besoins exprimés par les associations. Grâce à 60 sociétés donatrices de produits neufs non alimentaires, ADN a redonné, à fin 2012, plus de 22 millions d euros de produits en équivalent valeur marchande. 100 M T.Petitprez. Thierry de La Tour d'artaise, Président du Groupe SEB "Nous avions commencé à gérer nous-mêmes, par l intermédiaire de notre Fondation, la distribution de nos produits aux associations. Quand nous avons rencontré l Agence du Don en Nature, il nous a tout de suite semblé beaucoup plus efficace de nous appuyer sur un interlocuteur unique pour donner à davantage de structures, selon une répartition plus équitable ". 2 Un accompagnement en mécénat de compétences ADN bénéficie du support pro-bono d institutions renommées dans les domaines clés du droit, de la comptabilité, la logistique ou la communication : August & Debouzy Avocats, Landwell & Associés, PwC, A.T. Kearney, Altavia, etc. Ce soutien est fondamental pour assurer le professionnalisme d ADN, et permet à l équipe opérationnelle de consacrer son énergie au cœur de l activité : collecter des produits et les redonner, dans un contexte où la demande est croissante. 1 M 22 M Suite à une proposition de dons (fins de série, queues de promotions, légers défauts packaging, etc.) ADN s engage à répondre sous 48 h puis établit une convention de don. L entreprise prend alors rendez-vous avec l entrepôt situé à Malesherbes dans le Loiret. Les principaux critères d acceptation des dons produits sont : - la pertinence des produits par rapport aux besoins des plus démunis, - le volume des dons proposés (volumétrie minimum : une palette homogène). Chaque don peut donner lieu à un reçu fiscal ouvrant droit à crédit d impôt. ADN établit ensuite un reporting annuel sur les dons : état des redistributions, liste des associations bénéficiaires, témoignages. ADN recherche encore : couches-culottes, fournitures scolaires, duvets, dentifrice, serviettes de bain, vaisselle, etc. Témoignages d'entreprises donatrices de produits Ségolène Moreau, Responsable Communication Corporate & Mécénat "Nous n avons pas hésité à nous lancer dans l aventure ADN! Cette mécanique de dons en nature correspondait parfaitement à la démarche que nous souhaitions mettre en place chez P&G : simplification de nos dons de produits, traçabilité, sérieux des associations partenaires, utilité sociale évidente. Le mécénat en nature est une véritable opportunité pour P&G et fait partie intégrante de notre stratégie de développement durable. Il nous permet d écouler nos produits utilement, en répondant à un besoin social criant." Raphaël Palti, Fondateur Président Directeur Général Altavia "Nous sommes fiers de pouvoir accompagner une initiative d'entrepreneuriat social innovante et efficace, à laquelle nous sommes très sensibles. Nous aidons ADN depuis ses débuts à travers la conception et l'impression de ses documents de communication (rapports d'activité, pochette pour ses 3 ans, kakémono etc). C'est en partie grâce à ces éléments qu'adn réussit à convaincre de nouvelles sociétés donatrices de produits invendus pour lutter contre l'exclusion." 3 Les soutiens financiers : sans eux, rien ne serait possible Par choix, ADN ne fait pas appel aux subventions publiques. La fidélité de ses mécènes et le développement de nouveaux partenariats sont des clés pour : accélérer son changement d'échelle : - financement de la nouvelle organisation logistique et informatique - mise en place de pôles régionaux mettre en place des programmes dédiés ou des opérations spéciales répondant au plus près aux besoins du terrain - exemple : livraison gratuite au moment de Noël, ateliers beauté du cœur. Les soutiens financiers permettent à ADN d accélérer son impact social auprès des personnes en situation d'exclusion. Pourquoi devenir mécène? 1 - Réduire les coûts de stockage ou de destruction 2 - Bénéficier d'un crédit d'impôt (conformément à l'article 238 bis du CGI) 3 - Avoir une solution d'écoulement rapide : ADN est réactive et capable de réceptionner de gros volumes 4 - Accroître son impact social : aider 350 associations d'un coup avec un interlocuteur unique 5 - Impliquer les collaborateurs : ADN propose des projets collaboratifs sur mesure, aptes à fédérer l'interne autour d'un projet solidaire 6 - Travailler en confiance : ADN assure une sécurisation de la chaîne du don 7 - Mesurer son impact : ADN fournit un reporting annuel 12 13

8 UN RESEAU EN PLEINE EXPANSION DE 350 ASSOCIATIONS CARITATIVES L'Agence du Don en Nature compte un réseau de près de 350 associations luttant contre l exclusion en France, dont 140 en Île-de-France. Elles agissent dans les domaines de l insertion, de l emploi et du logement, de la santé à travers un accompagnement auprès des personnes en situation d exclusion : demandeurs d asile, femmes et enfants victimes de violences, personnes sans domicile fixe, personnes handicapées, personnes atteintes de pathologies Quelques exemples d associations partenaires : des réseaux nationaux comme l Armée du Salut, la Fondation Apprentis d Auteuil, SOS Villages d Enfants, le Samu social... etc. et des associations plus petites dites «de quartier» ainsi que des épiceries sociales et solidaires. Un contrôle rigoureux s effectue en amont de rejoindre le réseau d ADN. Les grandes étapes : les associations candidates remplissent un dossier d adhésion (lettre de motivation, rapport d activité, pièces comptables sur 3 ans, convention de partenariat) soumis aux chargés de partenariats d ADN. Ces derniers vérifient le sérieux et transparence dans les informations fournies. Un exemple de commande 40 pantalons Célio pulls Etam blousons Etam 80 6 grille-pain Seb 9 6 sèche-cheveux 4,50 6 aspirateurs Seb 23,70 12 fers à repasser Seb 36,60 Lot de 48 puzzles Hasbro 31,20 36 shampoings L'Oréal 7,11 10 lessives liquides Ariel 6,50 24 assouplissants Lenor 7,20 72 brosses à dents 6,48 Contribution de l'association aux frais logistiques pour 344 articles : 346,29 Valeur Marchande : 8252,20 1 Le Comité d engagement composé d administrateurs, de permanents, et d un ancien Commissaire aux Comptes, se réunit toutes les 6 semaines et valide les candidatures. 2 Les associations reçoivent un code pour commander via le catalogue en ligne 3 La commande est mise à disposition ou livrée sous 10 jours ouvrés maximum.. En signant la convention de partenariat, les associations du réseau ADN s engagent notamment à : Ne pas revendre les produits et les utiliser réellement à des fins caritatives. S acquitter de la participation aux frais logistiques (max. 5% de la valeur marchande du produit). Faire un compte-rendu biannuel sur les opérations de dons. 4 Les associations sont ensuite visitées ou interrogées par les permanents ou les bénévoles d ADN, afin d évaluer leur satisfaction et de vérifier que les redistributions s effectuent bien dans le respect de la convention signée. Un réseau en pleine expansion d'associations de lutte contre l'exclusion 140 île-de-france 201 Autres régions Témoignages d associations partenaires Dominique Mainville, responsable de l antenne Secours Catholique, Rosny " Notre partenariat avec ADN nous a permis de diminuer de 50% notre budget de produits d hygiène (lessive, shampoing, gel douche, mousse à raser, dentifrice). Nous avons de plus en plus de familles monoparentales où seule la maman travaille avec un salaire minimum et qui ont énormément de mal à joindre les deux bouts. Ces femmes seront heureuses de retrouver un peu de dignité grâce à ces produits neufs. " Jean-Louis Moyen, bénévole à la Fraternité St-Maur (Petits Frères des Pauvres) " C est une formidable opportunité de pouvoir offrir à nos personnes accompagnées des produits neufs et de marques : Tefal pour les poêles et les casseroles, Moulinex pour les bouilloires et les mini-fours." 14 ADN Solange Korrichi, L'Olivier des Sages, Lyon Les produits donnés correspondent à un réel besoin pour les bénéficiaires notamment pour les produits d hygiène corporelle qu ils conservent. La plupart d entre eux n'ont jamais pu s'offrir des produits de marque auparavant. 15

9 UNE NOUVELLE ORGANISATION POUR PERMETTRE LE CHANGEMENT D échelle Portée par une dynamique nationale et l augmentation des besoins, ADN a fait peau neuve en Pour absorber le déploiement de son réseau sur toute la France, ADN a ainsi optimisé son organisation logistique et son site internet de commande en ligne. Un nouvel entrepôt pour plus de volume Le savoir-faire logistique d ADN est de résoudre deux enjeux clés : 1 le stockage des produits, parfois sur plusieurs mois, car ADN récupère souvent les produits à contre-saison (les jouets à l été, les vêtements chauds en mars...). T.Petitprez. Diminuer les frais de transport par les mutualisations régionales Afin de répondre au mieux au souci d espace de stockage et au coût de la livraison pour les associations situées en région, ADN a développé un système de mutualisation permettant d y remédier. Quel est le processus? En amont, ADN, accompagnée d un bénévole référent local, se charge d identifier une structure de proximité capable d assurer une gestion des stocks : la plateforme d éclatement. Une fois cette plateforme identifiée, les associations d une même région effectuent une commande groupée durant une période définie. Elles viennent ensuite récupérer leur commande en même temps sur le lieu défini. Cette solution permet de diviser le coût du transport jusqu'à quatre fois. Elle est opérationnelle sur Lyon et Nice et en projet 2013 pour Lille, Marseille et l'île de France. 2 la manutention, car ADN prépare ensuite des lots plus petits et multi-produits pour les associations de son réseau. ADN travaille aujourd hui avec Norbert Dentressangle, un leader européen de la logistique et du transport, dans un entrepôt situé à Malesherbes dans le Loiret. Témoignage de Gérard Guérin, Administrateur, Logistique et Opérations "D un côté, de grosses commandes de produits sortent en semi-remorques des entrepôts des industriels. De l autre, des associations caritatives n ont besoin que de colis. Notre rôle est de réunir les deux en tant que facilitateur et catalyseur, par un système logistique performant." Une optimisation de notre catalogue en ligne à travers son nouveau catalogue en ligne, ADN se pose comme la première association numérique nouvelle génération. ADN a mis en place une nouvelle version de son site internet et son catalogue de commande en ligne, plus intuitif, facile et rapide. Concrètement, le site de commande en ligne fait office d interface logistique entre l entrepôt et les associations du réseau ADN. Les stocks sont synchronisés et mis à jour en permanence. L association qui passe commande a donc accès à l intégralité des produits en stock. Le choix d une logistique en ligne s est également fait dans une optique environnementale (pas de catalogue papier). De plus, ADN s adonne à numériser l ensemble de ses processus : e-newsletter / factures en ligne / e-invitations. Chiffres clés logistique Plus de palettes collectées opérations de dons Un espace à disposition de 2000 m2 17

10 LES ENJEUX ET LES OBJECTIFS 2013 OBJECTIF 2013 : 18 millions d euros de produits redonnés sur l année OBJECTIF à fin 2015 : avoir redistribué pour 100 millions d euros de produits en cumulé depuis le lancement d ADN Comme prévu, l'année 2012 s est axée sur la consolidation de notre organisation, le développement à l échelle nationale. En s appuyant sur une nouvelle organisation logistique et informatique, en 2013, ADN se focalisera sur l approvisionnement produits pour faire face à l accroissement de la demande. QUATRE ENJEUX CLÉS POUR Multiplier par trois le nombre de donateurs de produits La demande est croissante et ADN estime qu à fin 2013 son réseau d associations se chiffrera à au moins 500 structures. Pour faire face à cette dynamique, ADN doit accroître son effort pour d une part limiter les ruptures de produits et d autre part élargir son assortiment. La nature même de l activité d ADN - la récupération d invendus et surplus - rend la prévision des stocks disponibles difficile et aléatoire. C est pourquoi il est impératif de consolider avec les partenaires actuels mais également de convaincre de nouveaux donateurs sur les catégories de produits : indispensables : hygiène, entretien, vaisselle, vêtements chauds, sous-vêtements d équipement de la maison : électroménager, linge de maison, petit mobilier, puériculture nécessaires à l insertion économique : fournitures scolaire et de bureau, informatique. 2 Mieux accompagner le réseau associatif Grâce à l action de bénévoles correspondants locaux, qui identifient des zones de stockage provisoire et coordonnent les livraisons pour les mutualisations. Au-delà des mutualisations, ces correspondants assurent un suivi terrain avec les associations. pour toujours mieux comprendre les besoins des plus défavorisés et créer du lien. Grâce à des ambassadeurs produits régionaux, qui sensibilisent les industriels locaux à la cause d ADN. Un appui pour l ancrage territorial d ADN en région Rhône-Alpes Dans une région à la sensibilité humanitaire forte, ADN a deployé son action auprès d'une vingtaine d'associations locales. Pour organiser l'ensemble des opérations, nous nous appuyons sur des entreprises de renom comme le Groupe SEB et Norbert Dentressangles à Satolas. La coordination est assurée par un binôme de bénévoles de choc : Alain Mouchiroud, ancien responsable d'une agence à l'onu (en charge des associations) et Christian Ringuet, ex-président de TEFAL (en charge des entreprises). 4 Monter en notoriété pour convaincre de nouveaux partenaires ADN a bénéficié en 2012 d un large écho auprès des médias TV et de la presse, ce qui lui a permis de sensibiliser au mieux les industriels au don de produits. EN 2013, l enjeu est toujours aussi fort, et nous devons gagner en visibilité pour convaincre de nouveaux donateurs à notre cause. Créer des synergies via les réseaux sociaux En tant qu association 2.0, ADN affirme sa présence sur les réseaux sociaux. L objectif est d accroître son réseau et sa notoriété pour convaincre de nouveaux donateurs. Ils permettent également de donner la parole aux bénévoles et aux associations partenaires. - Pour mieux accompagner son réseau associatif et garantir un meilleur suivi des dons, ADN a optimisé son site de e-don et informatisé l ensemble de son circuit logistique. Cela se traduit notamment par une gestion des stocks en temps réel, une facturation en ligne, un historique des commandes des associations. - En 4 ans, ADN a multiplié par plus de quinze le nombre d associations partenaires, et tient à garder un contact humain, un suivi terrain. En effet, ADN souhaite encore mieux comprendre les besoins des plus défavorisés, et rien ne remplace l'écoute et la proximité pour céer un lien. facebook.com/adnfrance 3 Constituer des pôles régionaux pour mieux s ancrer dans les territoires Parce qu ADN doit répondre au mieux à son réseau associatif sur tout le territoire français, elle développe actuellement des pôles régionaux de trois manières : D abord par un système de mutualisation des frais de transport, permettant de diviser jusqu'à 4 le coût de la livraison. Sachant que les 2/3 préfèrent se faire livrer plutôt que se déplacer à l entrepôt dans le Loiret, l enjeu est de proposer une solution de livraison à coût minimal. Les associations peuvent ainsi commander plus souvent et redistribuer plus rapidement, système ayant déjà été développé à Nice et Lyon

11 " Ils nous font confiance " Nos partenaires : soutiens financiers et mécénat de compétence Fondateurs Bienfaiteurs ARCHITECTE DE LA PROTECTION SOCIALE Ressources Mécénat de compétence et bien d'autres... Conçu et réalisé par Altavia Paris dans le respect du référentiel Projet ADN 2015 : 100 millions d'euros de produits redonnés aux plus démunis Rejoignez-nous!