Assistante vacataire à l IMSET (Institut Maghrébin des Sciences Economiques et de Technologie)

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1 78, rue Alexandrie, cité Jardin El Mourouj 3-TUNIS NEILA GHABARA Tél : (+216) Expériences professionnelles Assistante vacataire à l IMSET (Institut Maghrébin des Sciences Economiques et de Technologie) Matières enseignées : *Fiscalité (BTP_Formalités Douanières). *Etablir les déclarations fiscales annuelles et autres (BTS_Comptabilité et Finance). *Utiliser la technique comptable (BTP_Comptable d Entreprise). *Comptabiliser les opérations liées à la vie des sociétés (BTS_Comptabilité et Finance). Gestionnaire de base de données (Back Office) (chargé de marketing opérationnel), en langue française (pour le réseau immobilier) et en espagnole (pour l automobile)- Secteur Études/Recherche à DATABIZ (AUTOBIZ, PME France) société Française spécialisée dans le marketing et l information automobile. Proposant de nouveaux services aux professionnels de l automobile et de l immobilier Taches effectuées : *Validation des s et la conception des compagnes d ing (gabarit..). 1

2 *Administration du site web : (mise à jour...) *Gestion et administration des réseaux sociaux : (Viadeo ) *Traitement d alertes, newsletters, dédoublonnage pour le réseau de France et d Espagne de différents concessionnaires et réparateurs autorisés (Kia, Lancia, Citroën, Ssangyong ) avec appel téléphonique si nécessaire pour confirmer les fiches. Parmi les opérations prises en charge : Concessions non identifiées, réparateurs autorisés et concessions sans groupes, tel non identifié, mise à jour classique *Vérifier et corriger les erreurs des données afin d'assurer leur exactitude et leur exhaustivité. *Extraire les données des sites de concessionnaires automobiles et des agences immobilières. *Extraire, vérifier et compiler tous les données sur une base quotidienne. *Travail sur le Logiciel PointaBIZ : il s agit d un système de pointage d une base de données chronométrée et bien contrôlée, toutes les fiches (en tant que qualité et quantité). *GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM) : Traitement des annonces de vente/achat /reprise d automobiles pour particuliers/professionnels (mener une compagne marketing des sites : CoteAutobiz, Autoselection, Automobile), via des fichiers Leads et Satisfaction Leads. *Gérer et traiter en ligne les modalités des ventes à l enchère publique pour des véhicules, menées par G.A.A.P (Groupement des Agents des Automobiles Peugeot) et AUTOBID (Luxembourg). *Pige HONDA, réseau France. *Mise à jours complète de la base de données de fichiers de certaines agences immobilières en France : élimination des doublons et triplons, création de nouveaux réseaux et marques immobilières tels que : ImmoDeFrance, Oralia, SNPI et Transaxia. Collaboratrice à domicile (Free lance) : Jasmin Prospection Centre (JPC) Taches effectuées : 2

3 *Envoi des s ciblés selon des modèles fournis afin d augmenter le nombre de donneurs d ordre de la société (opération Mailing : prospection B2B & B2C). *Recherche des annonceurs de vente de produits à valeur importante (exemples : terrain, voiture de luxe ). *Recherche de nouveaux collaborateurs. Conseillère clients : Phoenix Call Center Taches effectuées : *Émission d appels pour la prise de rendez-vous en : -Energies renouvelables : (panneaux photovoltaïques, ampoules économiques ) -Sécurité résidentielle, en termes de télésurveillance. Stagiaire : CITIBANK-Tunis Taches effectuées : Suivi des dossiers. Archiving au service on shore. Exécution des extraits bancaires. Suivi et opérations bancaires -service financier. Gestion des réclamations de clients. Relance des clients. Exécution des opérations de la réception. Check des traites et des opérations passées au département CitiService «ASU»- service clientèle. Stagiaire : STB (la Société Tunisienne de Banque)-Agence siège Taches effectuées : Check et saisie des cours de devises journaliers (enregistrés par la banque centrale)-salle de marché et de devises (Back Office). 3

4 Formation : Diplôme en Etudes Approfondies (Master Recherche) en Economie et Finance Internationales (EFI)- Faculté des Sciences Economiques et de Gestion-Tunis (FSEGT)-Mention : Bien. Sujet de mémoire de recherche : «Effets de la Volatilité du Taux de Change sur l Intégration Financière Internationale : Validation empirique sur des données de panel» : Maitrise en Finance- Faculté des Sciences Economiques et de Gestion Tunis (FSEGT). Matières étudiées : Fiscalité ~ Droits de l'homme ~ Management ~ Finance Internationale ~ Marketing et stratégies ~ Econométrie ~ Economie monétaire et financière ~ Recherche opérationnelle ~ Comptabilité. En finance : -les techniques de statistiques financières. -Évaluation des risques de marchés, de change et de variation des taux d intérêts. -Gestion des actifs et du portefeuille des institutions financières. Sujet de mémoire de fin d études : «L efficacité de Couverture de Risque de change par les Contrats à Termes : Validation empirique sur des données de la Banque Centrale (BCT)», (Finance Internationale) : Licence en Sciences Economiques option Gestion- Faculté des Sciences Economiques et de Gestion -Tunis (FSEGT) : DEUG en Sciences Economiques et de Gestion- Faculté des Sciences Economiques et de Gestion -Tunis (FSEGT). Matières étudiées : Droit ~ Gestion ~ Micro et Macro-économie ~ Anglais affaires ~ Mathématiques ~ Informatiques ~ Statistiques ~ Introduction à l'économie ~ Comptabilité ~ Comptabilité Analytique de Gestion : Baccalauréat Mathématiques, Lycée Rue de Russie. 4

5 Competences * Connaissances en Google Analytics, notions de bases de données et des notions en Posta Nova. *Connaissances en E.Views : logiciel de statistiques financières : Diplôme de Formation en Hautes Etudes Spécialisées en Technologies d Information et de Communications-CIFODE COM (Pole Technologique Ariana) en : Environnement : UNIX, WINDOWS Langages de Programmation : C (sous Windows), C++, Turbo Pascal Bases de Données : Création d une base, Access Télécommunication : OSI, TCP/IP Une modeste connaissance en Linux et en JAVA. Maîtrise des programmes:word, Excel, FrontPage, PowerPoint, Dreamweaver, Photoshop Gestion des fichiers et des dossiers (MS Explorer, etc.), Adobe Photoshop, Internet : moteurs de recherche, s et messagerie, conception des sites Internet et Web Services 2000 : Diplôme en Algorithme et programmation Turbo Pascal -Club d Informatique de la Défense Nationale : Diplôme en Informatique Générale et DOS -Club d Informatique de la Défense Nationale. Autres *Arabe : Maternel *Français : Courant *Anglais : Technique *Espagnol : Bonnes connaissances 5

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