Assistante vacataire à l IMSET (Institut Maghrébin des Sciences Economiques et de Technologie)

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1 78, rue Alexandrie, cité Jardin El Mourouj 3-TUNIS NEILA GHABARA Tél : (+216) Expériences professionnelles Assistante vacataire à l IMSET (Institut Maghrébin des Sciences Economiques et de Technologie) Matières enseignées : *Fiscalité (BTP_Formalités Douanières). *Etablir les déclarations fiscales annuelles et autres (BTS_Comptabilité et Finance). *Utiliser la technique comptable (BTP_Comptable d Entreprise). *Comptabiliser les opérations liées à la vie des sociétés (BTS_Comptabilité et Finance). Gestionnaire de base de données (Back Office) (chargé de marketing opérationnel), en langue française (pour le réseau immobilier) et en espagnole (pour l automobile)- Secteur Études/Recherche à DATABIZ (AUTOBIZ, PME France) société Française spécialisée dans le marketing et l information automobile. Proposant de nouveaux services aux professionnels de l automobile et de l immobilier Taches effectuées : *Validation des s et la conception des compagnes d ing (gabarit..). 1

2 *Administration du site web : (mise à jour...) *Gestion et administration des réseaux sociaux : (Viadeo ) *Traitement d alertes, newsletters, dédoublonnage pour le réseau de France et d Espagne de différents concessionnaires et réparateurs autorisés (Kia, Lancia, Citroën, Ssangyong ) avec appel téléphonique si nécessaire pour confirmer les fiches. Parmi les opérations prises en charge : Concessions non identifiées, réparateurs autorisés et concessions sans groupes, tel non identifié, mise à jour classique *Vérifier et corriger les erreurs des données afin d'assurer leur exactitude et leur exhaustivité. *Extraire les données des sites de concessionnaires automobiles et des agences immobilières. *Extraire, vérifier et compiler tous les données sur une base quotidienne. *Travail sur le Logiciel PointaBIZ : il s agit d un système de pointage d une base de données chronométrée et bien contrôlée, toutes les fiches (en tant que qualité et quantité). *GESTION DE LA RELATION CLIENT (CRM) : Traitement des annonces de vente/achat /reprise d automobiles pour particuliers/professionnels (mener une compagne marketing des sites : CoteAutobiz, Autoselection, Automobile), via des fichiers Leads et Satisfaction Leads. *Gérer et traiter en ligne les modalités des ventes à l enchère publique pour des véhicules, menées par G.A.A.P (Groupement des Agents des Automobiles Peugeot) et AUTOBID (Luxembourg). *Pige HONDA, réseau France. *Mise à jours complète de la base de données de fichiers de certaines agences immobilières en France : élimination des doublons et triplons, création de nouveaux réseaux et marques immobilières tels que : ImmoDeFrance, Oralia, SNPI et Transaxia. Collaboratrice à domicile (Free lance) : Jasmin Prospection Centre (JPC) Taches effectuées : 2

3 *Envoi des s ciblés selon des modèles fournis afin d augmenter le nombre de donneurs d ordre de la société (opération Mailing : prospection B2B & B2C). *Recherche des annonceurs de vente de produits à valeur importante (exemples : terrain, voiture de luxe ). *Recherche de nouveaux collaborateurs. Conseillère clients : Phoenix Call Center Taches effectuées : *Émission d appels pour la prise de rendez-vous en : -Energies renouvelables : (panneaux photovoltaïques, ampoules économiques ) -Sécurité résidentielle, en termes de télésurveillance. Stagiaire : CITIBANK-Tunis Taches effectuées : Suivi des dossiers. Archiving au service on shore. Exécution des extraits bancaires. Suivi et opérations bancaires -service financier. Gestion des réclamations de clients. Relance des clients. Exécution des opérations de la réception. Check des traites et des opérations passées au département CitiService «ASU»- service clientèle. Stagiaire : STB (la Société Tunisienne de Banque)-Agence siège Taches effectuées : Check et saisie des cours de devises journaliers (enregistrés par la banque centrale)-salle de marché et de devises (Back Office). 3

4 Formation : Diplôme en Etudes Approfondies (Master Recherche) en Economie et Finance Internationales (EFI)- Faculté des Sciences Economiques et de Gestion-Tunis (FSEGT)-Mention : Bien. Sujet de mémoire de recherche : «Effets de la Volatilité du Taux de Change sur l Intégration Financière Internationale : Validation empirique sur des données de panel» : Maitrise en Finance- Faculté des Sciences Economiques et de Gestion Tunis (FSEGT). Matières étudiées : Fiscalité ~ Droits de l'homme ~ Management ~ Finance Internationale ~ Marketing et stratégies ~ Econométrie ~ Economie monétaire et financière ~ Recherche opérationnelle ~ Comptabilité. En finance : -les techniques de statistiques financières. -Évaluation des risques de marchés, de change et de variation des taux d intérêts. -Gestion des actifs et du portefeuille des institutions financières. Sujet de mémoire de fin d études : «L efficacité de Couverture de Risque de change par les Contrats à Termes : Validation empirique sur des données de la Banque Centrale (BCT)», (Finance Internationale) : Licence en Sciences Economiques option Gestion- Faculté des Sciences Economiques et de Gestion -Tunis (FSEGT) : DEUG en Sciences Economiques et de Gestion- Faculté des Sciences Economiques et de Gestion -Tunis (FSEGT). Matières étudiées : Droit ~ Gestion ~ Micro et Macro-économie ~ Anglais affaires ~ Mathématiques ~ Informatiques ~ Statistiques ~ Introduction à l'économie ~ Comptabilité ~ Comptabilité Analytique de Gestion : Baccalauréat Mathématiques, Lycée Rue de Russie. 4

5 Competences * Connaissances en Google Analytics, notions de bases de données et des notions en Posta Nova. *Connaissances en E.Views : logiciel de statistiques financières : Diplôme de Formation en Hautes Etudes Spécialisées en Technologies d Information et de Communications-CIFODE COM (Pole Technologique Ariana) en : Environnement : UNIX, WINDOWS Langages de Programmation : C (sous Windows), C++, Turbo Pascal Bases de Données : Création d une base, Access Télécommunication : OSI, TCP/IP Une modeste connaissance en Linux et en JAVA. Maîtrise des programmes:word, Excel, FrontPage, PowerPoint, Dreamweaver, Photoshop Gestion des fichiers et des dossiers (MS Explorer, etc.), Adobe Photoshop, Internet : moteurs de recherche, s et messagerie, conception des sites Internet et Web Services 2000 : Diplôme en Algorithme et programmation Turbo Pascal -Club d Informatique de la Défense Nationale : Diplôme en Informatique Générale et DOS -Club d Informatique de la Défense Nationale. Autres *Arabe : Maternel *Français : Courant *Anglais : Technique *Espagnol : Bonnes connaissances 5

Gestionnaire de base de données (saisie et traitement de données, en Back Office),

Gestionnaire de base de données (saisie et traitement de données, en Back Office), 78, rue Alexandrie, cité Jardin 2074 -El Mourouj 3-TUNIS NEILA GHABARA Tél : (+216) 23.05.93.37 Email : ghab_neila@hotmail.fr Expériences professionnelles Gestionnaire de base de données (saisie et traitement

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