Programme Déficience physique FORMATION D ACCUEIL RÔLE DE LA CONSEILLÈRE EN SOINS GESTION DES RISQUES PRÉVENTION DES INFECTIONS APPELS D URGENCE

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1 Programme Déficience physique FORMATION D ACCUEIL RÔLE DE LA CONSEILLÈRE EN SOINS GESTION DES RISQUES PRÉVENTION DES INFECTIONS APPELS D URGENCE

2 TABLE DES MATIÈRES Gestion des risques Prévention des infections Appels d urgence

3 LA GESTION DES RISQUES Définition : «Processus régulier, continu, coordonné et intégré à l ensemble des systèmes et des sous-systèmes de l organisation qui permet l identification, l analyse, le contrôle et l évaluation des risques et des situations jugées à risque qui ont pu causer ou auraient pu causer des dommages à l usager, au visiteur, au personnel, aux biens de ceux-ci ou à ceux de l établissement.»

4 DÉCLARER ce n est pas d en revendiquer la responsabilité. de s auto-accuser. de dénoncer ou d accuser quelqu un d autre. c est identifier une situation à risque. mettre en lumière un maillon faible dans un processus. permettre que des mesures de prévention soient mises en place.

5 Quand remplir un rapport? Un usager chute lors d une manœuvre de transfert avec un lève-personne. Omettre l administration d un médicament. Un usager chute de son fauteuil roulant en voulant ramasser un objet au sol. Une perte d équilibre entrainant une chute pendant un réentrainement à la marche. Bris de confidentialité. Pour toute situation nonsouhaitée, redoutée ou indésirable qui a nui ou aurait pu nuire à la santé des usagers ou de tiers lors d une prestation de services. Toute chute d un usager constitue un accident aux termes de la loi 113. La déclaration et la divulgation dans tous les cas est obligatoire que la chute ait des conséquences ou non.

6 L amélioration de la qualité des services est le but des rapports incidents-accidents Les incidents/accidents qui se produisent dans le cadre de vos fonctions que ce soit dans le centre, sur la route avec votre client ou au domicile de celui-ci, doivent être déclarés. LE RAPPORT INCIDENTS/ACCIDENTS NE DOIT PAS ÊTRE UTILISÉ POUR DÉCLARER UN ACCIDENT DE TRAVAIL.

7 Il est reconnu que la transmission d infections liées aux soins est un risque présent dans tous les établissements de santé La transmission des infections en milieu de soins serait en grande partie attribuable aux comportements inadéquats du personnel soignant à l égard de l application des pratiques de base. La prévention des infections

8 Les pratiques de base reposent sur le principe selon lequel tous les clients/patients/résidents sont potentiellement infectieux, même s'ils sont asymptomatiques, et selon lequel les mêmes normes sécuritaires de pratique doivent toujours être observées avec tous les clients/patients/résidents en vue d'empêcher toute exposition au sang, à d autres liquides organiques, aux sécrétions, aux excrétions, aux muqueuses, à la peau endommagée ou aux articles contaminés et de prévenir la propagation de micro-organismes

9 LES PRATIQUES DE BASES *** Hygiène des mains *** Équipement nécessaire à la protection des soignants et de leurs usagers Étiquette respiratoire Désinfection de l'environnement et du matériel (hygiène et salubrité) Gestion des déchets Avant et après le contact avec un client Avant d'entreprendre des procédés invasifs Avant de préparer, de manipuler, de servir ou de consommer de la nourriture Après les soins qui impliquent les liquides corporels d'un client (ex.: aider le client à se moucher ou à aller aux toilettes, soigner une plaie) et avant de passer à une autre activité Avant de mettre les gants et après qu'on les a enlevés Après des soins corporels personnels, tels qu'aller aux toilettes ou se moucher le nez Quand un fournisseur de soins de santé est incertain de la nécessité de le faire Quand les mains entrent accidentellement en contact avec des sécrétions, des excrétions, du sang ou des liquides corporels (il faut se laver les mains avec du savon et de l'eau courante) Après le contact avec des objets dans l'environnement du client

10 ÉQUIPEMENT DE PROTECTION INDIVIDUELLE Jacquette Gants Masque À utiliser lorsque qu indiqué sur les portes de la chambre de votre patient. Selon votre bon jugement clinique! Ex.: Patient avec symptômes d allure grippale.

11 HABITUDES À PRENDRE Toujours se laver les mains avant et après une thérapie. Toujours faire laver les mains de votre client avant et après sa thérapie ou rencontre. Toujours nettoyer les équipements ou surfaces en contact avec le client; lingettes de percept jetables. Avoir à dispositions un gel antiseptique sur le plateau, dans le bureau ou dans les gymnases.

12 PARTICULARITÉS Étiquette respiratoire: Toujours appliquer lors de présence de toux, écoulement nasal, température, mal de gorge. L étiquette respiratoire consiste en l application du masque, de gants et de blouse, visière au besoin en présence des symptômes énumérés ci-dessus pour éviter la propagation du virus. Demander au patient de porter un masque, de se couvrir la bouche lors de la toux et le nez lors des éternuements.

13 RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX Gestion des employés présentant des symptômes (SAG, diarrhées, nausées/vomissements) Les employés symptomatiques ne doivent pas se présenter au travail ou si les symptômes surviennent durant leur quart de travail, ils doivent aviser immédiatement leur supérieur et quitter leur travail le plus tôt possible. Si gastro-entérite demeurer à la maison 48 heures après la fin des derniers symptômes.

14 VACCINATION Offerte gratuitement par l établissement pour ce qui est de l influenza. Nous sommes d importants transporteurs de microbes vu le nombre de personnes que nous fréquentons à chaque jour, il est donc très important d y penser sérieusement!

15 APPELS D URGENCE LÉVIS 1. La personne témoin de l accident compose le 6777 et donne sa position exacte (numéro de local inscrit sur le thermostat de la pièce ) et le répète deux fois. *APPEL D URGENCE* COMPOSER 6777 DONNER VOTRE POSITION (# LOCAL ) Cette ligne est dédiée aux appels d urgence, par le téléphone sans fil situé à l URFI 2. L intervenant demeure auprès de la personne en détresse jusqu'à l arrivée de l équipe d urgence. 3. La personne témoin de l évènement contacte la famille ou les proches de l usager dans les plus brefs délais.

Chapitre VI : Gestion des risques épidémiques

Chapitre VI : Gestion des risques épidémiques Chapitre VI : Fiche n VI.1 : Gale Fiche n VI.2 : Tubeculose pulmonaire (accessible dans la prochaine version) Fiche n VI.3 : Gastro-entérite Fiche n VI.4 : Infection respiratoire aigüe basse Sommaire Sommaire

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