Votre concession est-elle attrayante?

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "Votre concession est-elle attrayante?"

Transcription

1 D O C U M E N T D E D I S C U S S I O N Votre concession est-elle attrayante? Par Ron Lamb

2 Votre concession est-elle attrayante? Il existe un vieux dicton qui dit : «Une entreprise doit grandir ou mourir». Ceci est particulièrement vrai pour les concessions automobiles. Avec le temps, certains de vos clients déménageront, certains adopteront un style de vie différent, et d autres quitteront pour diverses raisons hors de votre contrôle. En d autres termes, si votre concession n attire pas continuellement de nouveaux clients pour remplacer ceux qui quittent, vous pourrez éventuellement ne plus en avoir du tout. Ce document de discussion vous indique comment attirer de nouveaux clients dans votre concession. Pour vous expliquer clairement les différentes étapes du processus, nous l avons divisé en trois phases : Créer le message et la stratégie de marque appropriés Approcher les nouveaux clients Mettre en œuvre les ressources, pratiques et outils appropriés. Message et stratégie de marque Si vous souhaitez que votre message ait un effet sur vos clients, il est nécessaire de bien le formuler. Ne tombez pas dans le panneau. Il est courant d imaginer un slogan percutant, de l ajouter sur une publicité et d en effectuer sa diffusion massive. Toutefois, un bon message s adresse spécifiquement aux besoins de votre clientèle cible et doit les toucher à un niveau personnel. Vos «clients cibles» sont ceux qui achèteront probablement un véhicule chez vous. Résistez à la tentation de vous adresser à une clientèle trop globale en espérant décrocher une plus grande part du marché. C est comme si vous tiriez 10 balles dans toutes les directions au lieu de viser une fois au centre de la cible c est dispendieux et dangereux. Isabella Trebond, Entrepreneur Magazine Pour commencer, assurez-vous de bien saisir le message de marque global et les marchés cibles de votre manufacturier. Ensuite, déterminez en quoi votre concession correspond à cette image. Véhiculez-vous le message de votre manufacturier de manière efficace? Concentrez-vous vos efforts sur le bon marché cible? Si vous avez répondu «non» à l une ou l autre de ces questions, modifier votre message et stratégie de marque devrait être votre priorité numéro un. La réputation de votre concession dépend grandement de la façon dont vous reflétez l image de marque de votre manufacturier, et de l expérience vécue par vos clients. Si cette réputation n est pas positive, le bouche-àoreille va sûrement vous nuire, et vous aurez de la difficulté à attirer de nouveaux clients. Si l évaluation de votre marché cible démontre qu il n est pas assez gros pour assurer la croissance constante de votre concession, il est temps d étudier la possibilité de cibler un marché additionnel. Par exemple, une publicité destinée aux mécaniciens en herbe pourrait augmenter votre chiffre d affaires aux ventes. Il serait peut-être aussi favorable d élargir votre champ de clientèle cible à des clients plus jeunes (ou plus vieux). Contemplez la possibilité d ouvrir un site d achat de pièces en ligne pour devenir le plus important vendeur de pièces au gros dans votre région. Il existe de nombreux marchés cible que vous pouvez explorer pour augmenter votre chiffre d affaires. Toutefois, il est important de vous rappeler que votre concession doit constamment maintenir une bonne position dans le marché pour chaque marque. Tenter de «faire tout pour tous» quant à une marque en particulier n aura pour résultat que de semer de la confusion et fera fuir votre clientèle cible. Lorsque le segment de votre marché cible est établi, vous devez élaborer des messages efficaces en vous mettant à la place des clients potentiels. Posez-vous la question : «Pourquoi devraient-ils visiter ma concession?» Quels avantages avez-vous sur vos compétiteurs? Vos clients connaissent- Toutefois, un bon message s adresse spécifiquement aux besoins de votre clientèle cible et doit les toucher à un niveau personnel. Vous devez élaborer des messages efficaces en vous mettant à la place des clients potentiels. Posez-vous la question : «Pourquoi devraient-ils visiter ma concession?» 2

3 ils déjà ces avantages? La perception et la réalité peuvent être deux choses entièrement différentes. Par exemple, votre département de service peut être le plus professionnel et le plus efficace de votre région mais si vos clients ne le savent pas ou ne le croient pas, cela n a pas d importance. Approcher les clients Maintenant que vous connaissez votre marché cible et votre message, il est temps d examiner différentes façons d attirer de nouveaux. Votre liste de clients existants est un excellent point de départ. Comme vous le savez, plusieurs personnes qui achètent des véhicules à votre concession n y retournent pas pour effectuer l entretien de leur véhicule. Ces clients sont comparables à des fruits prêts à être cueillis. Vous êtes dans une excellente position pour les faire revenir au département du service car vous possédez déjà leurs coordonnées et ils ont un historique avec votre concession. Et lorsque vous réussirez à les ramener, assurez-vous de leur demander de vous référer à leurs parents et amis. Les références sont des outils très puissants, et elles ne coûtent rien à votre concession. Si un concessionnaire vend 100 voitures en un mois à des clients : 28 d entre eux seront des clients «fidèles» du service, qui reviendront régulièrement 32 d entre eux ne remettront plus jamais les pieds chez vous 40 d entre eux visiteront le département du service 1 ou 2 fois, pour ensuite ne jamais revenir Source : un sondage MarketView360 de 800 concessions. Votre site Web est un autre moyen rentable d attirer de nouveaux clients. De nos jours, la plupart des concessions possèdent un site Web relativement complet, mais trop peu l utilisent pour recueillir de l information sur les clients. Assurez-vous que chaque page de votre site possède un icône «nous joindre» ou tout autre appel à l action. Faites tout ce qui vous est possible pour inciter les clients potentiels à vous fournir leur adresse de courriel avant de quitter votre site Web... puis contactez-les IMMÉDIATEMENT. Si un client potentiel est sur votre site Web, vous disposez d une période de temps d une durée limitée pour les contacter avant qu ils prennent leur décision quant à l achat de leur véhicule (auprès de vous ou de vos compétiteurs). Maintenant que vous avez les références de vos clients et le site Web pour vous aider, vous pouvez vous attarder à la publicité de masse plus traditionnelle afin d attirer les nouveaux clients dans votre concession. Identifiez quelles publications sont lues par votre clientèle cible (journaux, magazines, etc.), quelles chaînes de télévision locale elle regarde, et quelles stations de radio elle écoute, puis élaborez vos plans de publicité en conséquence. Selon votre connaissance de vos clients, vous devriez inclure une mesure incitative pour les faire venir à votre concession. Choisissez une activité à laquelle ils s identifient (vente sous la tente, vérification du bouchon d essence gratuite, apparition d un pilote NASCAR, etc.). Bien entendu, le publipostage direct est toujours une option. Vous pouvez créer des articles informatifs et utiles, des bulletins d information sur l entreprise, des promotions, et autres messages à inclure dans un publipostage envoyé à tous dans votre région. Tout ce qui peut vous aider à maintenir une relation personnelle avec ce client est bénéfique. Pour terminer, tentez de développer des relations de symbiose avec d autres industries. Par exemple, les agences immobilières sont une excellente source de nouveaux clients potentiels qui arrivent dans la région, et peuvent même accepter de passer votre feuillet publicitaire à leurs nouveaux clients. En retour, vous pourriez Plusieurs personnes qui achètent des véhicules à votre concession n y retournent pas pour effectuer l entretien de leur véhicule. Ces clients sont comparables à des fruits prêts à être cueillis. Faites tout ce qui vous est possible pour inciter les clients potentiels à vous fournir leur adresse de courriel avant de quitter votre site Web... puis contactez-les IMMÉDIATEMENT. Inclure une mesure incitative pour les faire venir à votre concession. Choisissez une activité à laquelle ils s identifient (vente sous la tente, vérification du bouchon d essence gratuite, apparition d un pilote NASCAR, etc.). 3

4 offrir aux agents immobiliers un rabais spécial ou un autre avantage. Les possibilités sont infinies. Selon une recherche Google datant du mois d août 2007 : 73 % des acheteurs de véhicules effectuent de la recherche en ligne Les deux tiers des acheteurs de véhicules effectuent l achat d un véhicule après avoir passé quatre semaines ou moins à en faire la recherche. Plus du tiers y parviennent en moins de sept jours. Ressources, pratiques, et outils La phase finale lorsqu il s agit d attirer des nouveaux clients est la mise en œuvre des ressources, pratiques et outils appropriés. Vos employés et vos installations font partie de vos ressources; les pratiques constituent vos opérations quotidiennes; et les outils sont les produits et services que vous utilisez pour gérer votre entreprise. Premièrement, les installations de votre concession sont cruciales à l établissement d une réputation professionnelle positive dans votre marché local. Examinez attentivement vos installations du point de vue du client. L expérience du client correspond-elle à l expérience qu ils vivent des autres types d entreprises, tels les cafés, restaurants, hôtels, centres commerciaux, etc.? Vos clients s attendent à retrouver une atmosphère d aspect moderne, du café chaud, des chaises propres et confortables, des journaux et revues récentes et autres commodités. Si votre concession ne fournit pas ce type d expérience, vos clients seront insatisfaits et votre réputation en souffrira. Selon Jon Anton, PH.D., directeur de la recherche chez BenchmarkPortal, les compagnies sous-estiment la valeur des courriels et ne savent pas vraiment comment en faire la gestion. «Répondre est divin lorsqu il s agit du service à la clientèle, et si vous envoyez un courriel à une compagnie qui ne répond pas, le message perçu est sans doute négatif». Deuxièmement, examinez attentivement vos employés. Quelle image de votre concession projettent-ils aux clients potentiels? Pour gagner leur clientèle, les clients potentiels doivent être traités différemment des clients actuels, ainsi, tous vos employés ayant des interactions avec les clients devraient être formés sur la façon d agir efficacement avec un client potentiel. Il s agit des employés de la salle de montre, des réceptionnistes, des équipes BDC, des conseillers du service, des commis aux pièces, du directeur d Internet, etc. Rappelez-vous qu un nouveau client peut visiter, appeler ou envoyer un courriel à votre concession pour un bon nombre de raisons, et il est essentiel que sa première impression soit positive. La formation de vos employés devrait inclure : Comment accueillir le client, que ce soit en personne, au téléphone ou par courriel Comment obtenir les coordonnées d un client Information de base concernant la concession, tel que votre message de marque, les produits et services que vous offrez, vos heures d ouverture, l information de votre site Web, nombre d années en affaires, etc. L impression qu un client se fait de votre concession dépend grandement de l accueil qu il y reçoit. Lorsqu un client se présente en personne à la concession, l employé le plus près de lui devrait toujours l accueillir immédiatement avec un sourire et cela même si cet employé n aura aucune autre interaction avec ce client. Cela montre au Pour gagner leur clientèle, les clients potentiels doivent être traités différemment des clients actuels. Lorsqu un client se présente en personne à la concession, l employé le plus près de lui devrait toujours l accueillir immédiatement avec un sourire et cela même si cet employé n aura aucune autre interaction avec ce client. 4

5 client qu il est bienvenu et que sa présence a été remarquée. Ce geste tout simple fait toute la différence du monde pour ce client. Lorsque vous répondez à l appel d un client, assurez-vous que la personne qui répond ait de l entrain, et encouragez-la à sourire lorsqu elle répond au téléphone. Il est vrai que vous pouvez «entendre» un sourire au téléphone. Si la personne qui répond au téléphone semble s endormir ou avoir une mauvaise journée, alors le client se fera une image négative de votre concession. Pour terminer, lorsque vous répondez à un client potentiel par courriel, répondezlui immédiatement et remerciez-le de son message. Même si vous devez effectuer une recherche pour répondre à sa question et lui réécrire, faites-lui savoir que vous recherchez l information demandée pour qu il sache que vous répondrez à son message sous peu. Lorsque vous analysez vos procédures, vous devriez concentrer vos efforts sur la création et le maintien d une base de données client de classe mondiale. Si votre base de clients est incomplète ou désuète, c est comme si vous jetiez votre budget de marketing par la fenêtre. Pour rendre cette base de données aussi complète que possible, Envisagez la possibilité d appliquer des mesures incitatives à tous vos employés (non seulement les représentants des ventes) afin d obtenir les données des nouveaux clients et des clients potentiels. Il peut s agir des appels entrants, des clients occasionnels, ou même des appels de sollicitation. Lorsque ces employés reçoivent l information du client, ils doivent l entrer dans votre base de données (et non dans leurs fichiers personnels ou sur un rolodex). Rappelez-vous que la rémunération dicte le comportement, ainsi les incitatifs aux employés sont la clé. Lorsque vous analysez vos processus de mise à jour de l information des clients et de marketing, il existe un grand nombre d outils CRM qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs. Voici certains points dont vous devez tenir compte lorsque vous évaluez quelle serait la meilleure option pour votre concession : Combien vous coûte-t-elle? Évaluez les frais de soutien unique et mensuels. Est-elle facile à utiliser? Si vos employés éprouvent de la difficulté à l utiliser, vous n en obtiendrez aucun bénéfice. Assurez-vous qu elle soit intuitive et que la formation appropriée soit disponible. L outil possède-t-il les bonnes caractéristiques/avantages? Assurez-vous qu il possède à tout le moins le suivi «Ne pas appeler», des outils de rapports de gestion, des plans de travail quotidiens, la prise de rendez-vous, et l intégration en temps réel avec votre DMS pour tous les départements. Faites-vous confiance au fournisseur? Quels sont les services de soutien offerts, quelle est la compétence de ses formateurs, etc. Tenez également compte depuis combien d années le fournisseur est en affaires. Les autres concessions l utilisent-elles? Assurez-vous de parler aux autres concessionnaires qui utilisent l outil CRM que vous prévoyez acheter. Ceci vous aidera à voir au-delà du discours de vente et de vraiment comprendre comment les solutions affecteront votre concession. Conclusion Il n existe pas de méthode miracle pour attirer de nouveaux clients. Vous devrez combiner plusieurs stratégies pour obtenir les meilleurs résultats. Avec les ressources, méthodes et outils appropriés, le bon message, et une bonne logistique commerciale (marketing mix), vous serez en mesure d attirer davantage de clients et démarquer votre concession pour une croissance et une réussite à long terme. Il est maintenant temps pour vous de créer votre propre plan et d initier la croissance de votre entreprise! Si la personne qui répond au téléphone semble s endormir ou avoir une mauvaise journée, alors le client se fera une image négative de votre concession. Si votre base de clients est incomplète ou désuète, c est comme si vous jetiez votre budget de marketing par la fenêtre. La rémunération dicte le comportement, ainsi les incitatifs aux employés sont la clé. 5

6 Au sujet de l auteur À titre de Vice-président aux ventes, Ron Lamb a réussi à gérer efficacement toutes les ventes des systèmes de Reynolds aux États-Unis depuis octobre C est un vétéran de la vente au détail d automobiles détenant un record au sein de l organisation des ventes de Reynolds. M. Lamb a débuté sa carrière chez Reynolds en 1991, en devenant un membre de l équipe des ventes à Tampa en Floride. En 1999, il a été promu au poste de Directeur régional des ventes à Atlanta. Il a alors déménagé au siège social de Reynolds à Dayton, OH, où il a joint le département de marketing à titre de Directeur des solutions CRM, dont font partie les services Web, CRM, Desking, et les applications F&A. En 2003, il a agit à titre de Directeur général du congrès NADA pour Reynolds à Las Vegas. Avant d accepter son poste actuel, il a été nommé Vice-président des Solutions Enterprise en avril 2005 et a assuré la gestion des segments de marché Top 100 et Enterprise parmi lesquels comptent les plus importants clients de la compagnie. M. Lamb détient un Baccalauréat en Politique de l Université Princeton à Princeton au New Jersey, et une maîtrise en Administration des affaires du Loyola College à Baltimore au Maryland. Reynolds et Reynolds est le fournisseur de logiciels, services et formulaires le plus fiable et le plus important de l industrie automobile, permettant aux concessionnaires d optimiser leurs profits et améliorer leurs résultats commerciaux. Le siège social de la compagnie est situé à Dayton, Ohio, et ses opérations principales se situent à Houston et à College Station, Texas, et à Celina, Ohio. (www.reyrey.com ) 6

Les réseaux sociaux. ViGlob Informatique Inc. 400 boulevard Saint-Marin Ouest, bureau 206 Laval (Québec) H7M 3Y8

Les réseaux sociaux. ViGlob Informatique Inc. 400 boulevard Saint-Marin Ouest, bureau 206 Laval (Québec) H7M 3Y8 Les réseaux sociaux TABLE DES MATIÈRES TABLE DES MATIÈRES... 2 LES RÉSEAUX SOCIAUX... 3 Gestion des contacts... 4 Comment fonctionnent les forums dans les réseaux sociaux?... 5 Pourquoi exploiter les réseaux

Plus en détail

STRATÉGIE MARKETING VO COMMENT LA DÉVELOPPER, COMMENT LA CONTRÔLER

STRATÉGIE MARKETING VO COMMENT LA DÉVELOPPER, COMMENT LA CONTRÔLER CHAPITRE 2 STRATÉGIE MARKETING VO COMMENT LA DÉVELOPPER, COMMENT LA CONTRÔLER Ce que Vous allez apprendre dans ce chapitre Les premiers pas de la stratégie VO Le fonctionnement de la matrice de stockage

Plus en détail

Les propriétaires de petite entreprise du Québec s expriment sur le régime volontaire d épargne-retraite (RVER)

Les propriétaires de petite entreprise du Québec s expriment sur le régime volontaire d épargne-retraite (RVER) Les propriétaires de petite entreprise du Québec s expriment sur le régime volontaire d épargne-retraite (RVER) SONDAGE DE MANUVIE / IPSOS REID DE 2014 SUR LE RVER Les propriétaires de petite entreprise

Plus en détail

Opération Vigilance. Directives générales aux parents d enfants âgés de 6 à 12 ans

Opération Vigilance. Directives générales aux parents d enfants âgés de 6 à 12 ans Opération Vigilance Directives générales aux parents d enfants âgés de 6 à 12 ans Certains parents hésitent à parler de sécurité personnelle avec leur enfant par crainte de l effrayer ou d affecter sa

Plus en détail

5 RAISONS POUR LESQUELLES LE RECIBLAGE EST CRUCIAL POUR VOTRE ENTREPRISE

5 RAISONS POUR LESQUELLES LE RECIBLAGE EST CRUCIAL POUR VOTRE ENTREPRISE Le Plan Marketing 5 RAISONS POUR LESQUELLES LE RECIBLAGE EST CRUCIAL POUR VOTRE ENTREPRISE Cette technique convertit les lèche-vitrines en clients. Généralement 2% des acheteurs exécutent l'action demandée

Plus en détail

QU EST-CE QUE LE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX?

QU EST-CE QUE LE MARKETING DES MÉDIAS SOCIAUX? Les médias sociaux sont maintenant presque aussi utilisés que le courriel pour partager des nouvelles et de l information en ligne. Facebook compte plus de 1 milliard d utilisateurs, plus de 55 millions

Plus en détail

* POURQUOI CREER UNE MAILING

* POURQUOI CREER UNE MAILING * POURQUOI CREER UNE MAILING LISTE VOUS RAPPROCHE INÉVITABLEMENT D UNE VENTE Laurence Galambert - Easy-socialmedia.com Créer une mailing liste ou liste de diffusion est une étape incontournable dans le

Plus en détail

Participation Réussie À

Participation Réussie À Votre Guide Pour Une Participation Réussie À Foreignerslife Tout ce dont vous avez besoin Votre to-do list pour avant, pendant et après le salon Foreignerslife TABLE OF CONTENTS I. Avant Le Salon : Préparez

Plus en détail

STRATÉGIE MARKETING VO - COMMENT DÉTERMINER LE STOCK IDÉAL DE VOTRE AFFAIRE

STRATÉGIE MARKETING VO - COMMENT DÉTERMINER LE STOCK IDÉAL DE VOTRE AFFAIRE CHAPITRE 1 STRATÉGIE MARKETING VO - COMMENT DÉTERMINER LE STOCK IDÉAL DE VOTRE AFFAIRE Ce que vous apprendrez dans ce chapitre Réunir les informations indispensables pour établir votre stratégie marketing

Plus en détail

Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com

Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com Devenir rédacteur pour Ecrire-un-roman.com À l origine, en 2011, je voulais créer le site sous la forme d une communauté interactive. Plusieurs rédacteurs pour partager des conseils sur l écriture et la

Plus en détail

Collecter de nouveaux Leads avec Twitter

Collecter de nouveaux Leads avec Twitter Collecter de nouveaux Leads avec Twitter 05/05/2015 Comment générer de l intérêt pour votre marque sur Twitter? Comme tout autre réseau social, Twitter représente une bonne opportunité pour faire connaître

Plus en détail

La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité»

La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité» Reynolds et Reynolds La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité» Ron Lamb Président, Reynolds et Reynolds La vente au détail d automobiles dans la «nouvelle normalité» Lorsque le calme

Plus en détail

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE

UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE DE VENTE Comment choisir un CRM qui répondra à toutes les attentes de vos commerciaux www.aptean..fr LIVRE BLANC UNE SOLUTION CRM CONÇUE POUR LA FORCE

Plus en détail

Agrandir son Entreprise d Applications Mobiles: Les Meilleures Pratiques. www.sponsormob.com

Agrandir son Entreprise d Applications Mobiles: Les Meilleures Pratiques. www.sponsormob.com Agrandir son Entreprise d Applications Mobiles: Les Meilleures Pratiques www.sponsormob.com Agrandir son business Avec plus d un demi-million d apps sur le marché et davantage à être lancées chaque jour,

Plus en détail

GESTION DE STOCK- FIXEZ DES DATES LIMITES DE VENTE A VOS PRODUITS!

GESTION DE STOCK- FIXEZ DES DATES LIMITES DE VENTE A VOS PRODUITS! CHAPITRE 6 GESTION DE STOCK- FIXEZ DES DATES LIMITES DE VENTE A VOS PRODUITS! Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre Le point commun entre un VO et un yaourt... Une méthode innovante pour gérer la

Plus en détail

Solution Le problème à un million de dollars

Solution Le problème à un million de dollars Solution Le problème à un million de dollars Dans le présent scénario, un homme (le «proposant») souhaite disposer d un million de dollars pour chaque personne qui atteint l âge de 100 ans. Il veut calculer

Plus en détail

PARTAGER UN ÉVÉNEMENT EXCEPTIONNEL AVEC SOLUTIONSAUTO.CA, C EST S ASSOCIER AVEC LES MEILLEURS DE L INDUSTRIE!!!

PARTAGER UN ÉVÉNEMENT EXCEPTIONNEL AVEC SOLUTIONSAUTO.CA, C EST S ASSOCIER AVEC LES MEILLEURS DE L INDUSTRIE!!! LA SOLUTION La SOLUTION pour vendre plus!!! PARTAGER UN ÉVÉNEMENT EXCEPTIONNEL AVEC SOLUTIONSAUTO.CA, C EST S ASSOCIER AVEC LES MEILLEURS DE L INDUSTRIE!!! Les AVANTAGES d un service complet Un produit

Plus en détail

Planificateur de campagne de publipostage

Planificateur de campagne de publipostage www.postescanada.ca Planificateur de campagne de publipostage Postes Canada 6-640 (11 04) Un guide par étapes pour vous aider à planifier et à créer votre prochaine campagne de publipostage Utilisez votre

Plus en détail

CREER UNE ENTREPRISE A JERSEY

CREER UNE ENTREPRISE A JERSEY CREER UNE ENTREPRISE A JERSEY Avant toute autre démarche, il faut avoir un «business plan» (projet professionnel) solide et bien conçu. Pour cela, il vous suffit de suivre les instructions ci-dessous :

Plus en détail

Guide d utilisation de Mon profil RH @ ma portée

Guide d utilisation de Mon profil RH @ ma portée Guide d utilisation de Mon profil RH @ ma portée Aperçu Le présent guide décrit comment utiliser Mon profil RH, un outil qui vous permet de consulter vos renseignements personnels et l information relative

Plus en détail

MAXIMISEZ VOS DOLLARS MARKETING

MAXIMISEZ VOS DOLLARS MARKETING CONFÉRENCE MAXIMISEZ VOS DOLLARS MARKETING MANUEL DU PARTICIPANT Conférencier : Ronald Martineau, Conseiller stratégique, TAO Design & Marketing Collège de l immobilier du Québec 600, chemin du Golf, Île

Plus en détail

Obtenez jusqu à 1 000 visiteurs ciblés par jour, en provenance de Google!

Obtenez jusqu à 1 000 visiteurs ciblés par jour, en provenance de Google! Obtenez jusqu à 1 000 visiteurs ciblés par jour, en provenance de Google! En seulement 2 étapes faciles! Imprimez ce document 1 Mention Légale Tous les efforts ont été déployés afin de représenter avec

Plus en détail

GAGNEZ PLUS! VOUS AVEZ TROUVÉ!

GAGNEZ PLUS! VOUS AVEZ TROUVÉ! GAGNEZ PLUS! Quels que soient votre situation professionnelle, votre âge, votre lieu de résidence ou votre niveau d études Si vous êtes à la recherche d une solution fiable, légale, sérieuse et efficace

Plus en détail

Contact avec les employeurs. Pour vous démarquer auprès des employeurs, faites-vous connaître!

Contact avec les employeurs. Pour vous démarquer auprès des employeurs, faites-vous connaître! Pour vous démarquer auprès des employeurs, faites-vous connaître! Document réalisé par le Carrefour jeunesseemploi Rivière-du-Nord 2011-2012 Contact avec les employeurs Sommaire : Le marché ouvert Le marché

Plus en détail

Diriger votre équipe de vente: comment améliorer son efficacité?

Diriger votre équipe de vente: comment améliorer son efficacité? Diriger votre équipe de vente: comment améliorer son efficacité? Par M. Georges Poulin, Associé 22 et 23 novembre 2012 2012 Altitude Groupe Conseil 1 La différence Altitude ANALYSE INTERNE Forces & Faiblesses

Plus en détail

- CENTRES D APPELS - MAXIMISER LE CENTRE DE DÉVELOPPEMENT BUSINESS

- CENTRES D APPELS - MAXIMISER LE CENTRE DE DÉVELOPPEMENT BUSINESS CHAPITRE 20 - CENTRES D APPELS - MAXIMISER LE CENTRE DE DÉVELOPPEMENT BUSINESS Ce que vous allez apprendre dans ce chapitre Les points de référence de performance 4 étapes pour transformer les enquêtes

Plus en détail

Guide de la réussite

Guide de la réussite Guide de la réussite Demeurez concentré sur le programme: Un programme qui a fait ses preuves Un programme que tout le monde peut maîtriser Tout le monde démarre avec les mêmes étapes de réussite Optez

Plus en détail

Services ProCare de GM Description des services

Services ProCare de GM Description des services Aperçu des services offerts Chaque site Web bénéficiant du forfait de marketing numérique GM aura droit à des services ProCare visant les objectifs suivants : Respect de la stratégie globale de marketing:

Plus en détail

Simplifier la technologie

Simplifier la technologie Simplifier la technologie ET GÉRER LE RISQUE Guide des entreprises sur le système d exploitation Windows Phone 8 Guide des entreprises sur le système d exploitation Windows Phone 8... 01 Pourquoi le système

Plus en détail

Boîte à outils d affaires CIBC faites croître et gérez votre entreprise en direct

Boîte à outils d affaires CIBC faites croître et gérez votre entreprise en direct Boîte à outils d affaires CIBC faites croître et gérez votre entreprise en direct Partie 5: Faites croître votre entreprise en ligne LIVRAISON RAPIDE 2 Feuille de travail Maintenant que vous explorez de

Plus en détail

Profil de l entreprise

Profil de l entreprise Profil de l entreprise Caron, Trépanier & associés inc., firme d experts comptables ayant sa place d affaires à Sherbrooke depuis plus de 25 ans, a pour mission : D offrir à sa clientèle, composée de petites

Plus en détail

Guide de démarrage rapide

Guide de démarrage rapide Guide de démarrage rapide Dekla 2.x Edition 1.1 Copyrights 2006/2008 Tous droits réservés - 1 - Mentions légales Toutes les marques, produits, logos et images mentionnés dans ces pages sont la propriété

Plus en détail

LIVRE ÉLECTRONIQUE. CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail

LIVRE ÉLECTRONIQUE. CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail LIVRE ÉLECTRONIQUE 10 CONSEILS POUR RÉUSSIR vos campagnes de marketing par e-mail Les campagnes de marketing par e-mail sont des éléments essentiels de toute stratégie marketing. Elles permettent de communiquer

Plus en détail

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM

LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM LIVRE BLANC COMMUNICATIONS MARKETING ET CRM 2 À PROPOS De nos jours, il est essentiel pour les entreprises de définir une stratégie marketing précise et efficace.

Plus en détail

Développez la connaissance de votre infrastructure d impression et optimisez son efficacité

Développez la connaissance de votre infrastructure d impression et optimisez son efficacité Audit d Impression * Développez la connaissance de votre infrastructure d impression et optimisez son efficacité SERVICES D EVALUATION * Bien sûr, vous pouvez Améliorer L impression une tâche omniprésente

Plus en détail

Note technique d orientation n 2 : Élaboration d un plan de travail ITIE

Note technique d orientation n 2 : Élaboration d un plan de travail ITIE Cette note technique a été publiée par le Secrétariat international de l ITIE en collaboration avec GIZ (Coopération internationale allemande). L'objectif de cette note est de prodiguer des conseils aux

Plus en détail

Une entreprise à votre écoute pour vous accompagner de manière professionnelle dans tous vos projets

Une entreprise à votre écoute pour vous accompagner de manière professionnelle dans tous vos projets Révélatrice de talents Une entreprise à votre écoute pour vous accompagner de manière professionnelle dans tous vos projets Le développement d affaires Notre concept unique d accompagnement à l indépendance

Plus en détail

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise?

Livre blanc. CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Livre blanc CRM: Quels sont les bénéfices pour votre entreprise? Longtemps considéré comme un outil de luxe exclusivement réservé aux grands groupes, le CRM a su démontrer au fil du temps, que son efficacité

Plus en détail

Guide d inscription en ligne

Guide d inscription en ligne Guide d inscription en ligne Connexion AffairesMC de TELUS Pour commencer Le présent document décrit les étapes que les administrateurs et les utilisateurs doivent suivre pour créer leur compte et configurer

Plus en détail

Bienvenue dans un nouvel univers!

Bienvenue dans un nouvel univers! 2790, St-Martin Est Suite 5 LAVAL (QC) H7E 5A1 450 661-2473 ou 514 519-1966 http://www.iboom.ca - infos@iboom.ca Bienvenue dans un nouvel univers! Boomerang multimédia est le prolongement d'une agence

Plus en détail

Merci de remplir ce questionnaire sur le programme-cadre d éducation physique et santé de l Ontario.

Merci de remplir ce questionnaire sur le programme-cadre d éducation physique et santé de l Ontario. À TITRE D INFORMATION : Le présent document vous est fourni à seul titre d information. Un lien URL unique utilisable une seule fois sera fourni aux directions des écoles élémentaires financées par les

Plus en détail

Êtes-vous bien épaulé?

Êtes-vous bien épaulé? D O C U M E N T D E D I S C U S S I O N 2 0 0 8 Êtes-vous bien épaulé? de votre fournisseur DMS. Par Dave Bates MISEZ SUR VOTRE RÉUSSITE. Êtes-vous bien épaulé? Bénéficiez-vous d assistance? de votre fournisseur

Plus en détail

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique

Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP. Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP Un guide étape par étape pour les décideurs de l industrie du plastique Comment préparer un dossier d affaires pour système ERP // Introduction Introduction

Plus en détail

Options du forfait téléphonique

Options du forfait téléphonique Options du forfait téléphonique Pour comprendre les options de votre forfait téléphonique résidentiel ACN ACN Canada_ABBC_TLS_GUIDE_062910 UTILISATION DE VOS NOUVELLES OPTIONS Ce guide contient des renseignements

Plus en détail

Acquérir de nouveaux clients

Acquérir de nouveaux clients Acquérir de nouveaux clients Guide pratique sur l optimisation web Guide pratique sur l optimisation web... 01 Qu est-ce que l optimisation web?... 01 L importance des moteurs de recherche dans l optimisation

Plus en détail

MARKETING INTERNET ET IMPRIMÉ STRATÉGIE, CONSEILS, CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT

MARKETING INTERNET ET IMPRIMÉ STRATÉGIE, CONSEILS, CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT MARKETING INTERNET ET IMPRIMÉ STRATÉGIE, CONSEILS, CRÉATION ET DÉVELOPPEMENT CONCEPTION DE SITE WEB Rien qu au Canada, 160 millions de recherches se font à chaque jour sur internet! 86% des Canadiens visitent

Plus en détail

7 ACTIONS MARKETING POUR VENDRE PLUS AVEC

7 ACTIONS MARKETING POUR VENDRE PLUS AVEC 7 ACTIONS MARKETING POUR VENDRE PLUS AVEC SOMMAIRE EDITO... 3 1. Visez à décrocher des ventes récurrentes... 5 2. Envoyez des newsletters ciblées... 6 3. Ciblez selon des critères géographiques... 8 4.

Plus en détail

Mini Mobile Story Dossier de presse - Juillet 2013

Mini Mobile Story Dossier de presse - Juillet 2013 Dossier de presse - Juillet 2013 «Racontez de petites histoires sur vos smartphones» Introduction «Avez-vous déjà flashé un Qr Code avec votre smartphone?» «Vous êtes tombés sur un site fait pour un écran

Plus en détail

Coaching, Une méthode scientifique

Coaching, Une méthode scientifique Coaching, Une méthode scientifique ROSELYNE KATTAR Tout le monde parle de coaching sans savoir exactement de quoi il s agit. Afin de clarifier cette approche selon moi, je vous propose de répondre à 3

Plus en détail

@ ma portée. Guide du système de gestion des congés FAST. Voici le système de gestion des congés FAST! L avantage du Web

@ ma portée. Guide du système de gestion des congés FAST. Voici le système de gestion des congés FAST! L avantage du Web @ ma portée Guide du système de gestion des congés FAST Voici le système de gestion des congés FAST! Lancement du nouveau système de gestion des congés Le Service des ressources humaines tient à offrir

Plus en détail

Que rechercher dans une garantie de remplacement de portes et fenêtres?

Que rechercher dans une garantie de remplacement de portes et fenêtres? GUIDE DU PROPRIÉTAIRE Que rechercher dans une garantie de remplacement de portes et fenêtres? 5 conseils qui pourront vous faire économiser des milliers de dollars lors du remplacement de vos portes et

Plus en détail

Habitudes d achats et sources d information des Canadiens des régions rurales et urbaines. Mai 2011

Habitudes d achats et sources d information des Canadiens des régions rurales et urbaines. Mai 2011 Habitudes d achats et sources d information des Canadiens des régions rurales et urbaines Mai 2011 1 Overview Les journaux rejoignent efficacement les Canadiens puisque huit sur dix d entre eux lisent

Plus en détail

Guide pratique : Les coûts d emprunt d argent

Guide pratique : Les coûts d emprunt d argent QUESTION Guide pratique : Les coûts d emprunt Commanditaire fondateur ABC Alpha pour la vie Canada Guide pratique Question : Les coûts d emprunt Faire l épicerie coûte de l argent. Les vêtements coûtent

Plus en détail

Comment remplir la demande en ligne

Comment remplir la demande en ligne Comment remplir la demande en ligne Vous allez remplir une demande en ligne de bourses de la Fondation des infirmières et infirmiers du Canada. Veuillez lire ce guide avant de remplir la demande. À noter

Plus en détail

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS

Communiquer en entreprise. Votre guide SMS Communiquer en entreprise Votre guide SMS Pourquoi le SMS est-il si efficace? Quelque soit l activité de votre entreprise il est important que vous puissiez communiquer efficacement avec vos clients, fournisseurs

Plus en détail

Un allié déterminant pour un service gagnant

Un allié déterminant pour un service gagnant Un allié déterminant pour un service gagnant Un allié déterminant pour un service gagnant impact client, la meilleure façon de favoriser le développement de votre service à la clientèle. Depuis plus de

Plus en détail

Le Cours sur le processus et la technologie de l Expérience d achat Triple Diamant a été conçu pour vous aider à comprendre et à intégrer Simple

Le Cours sur le processus et la technologie de l Expérience d achat Triple Diamant a été conçu pour vous aider à comprendre et à intégrer Simple Le Cours sur le processus et la technologie de l Expérience d achat Triple Diamant a été conçu pour vous aider à comprendre et à intégrer Simple Simon et Specialist dans le processus de vente. Dans ce

Plus en détail

Sommaire... 1. Introduction... 2. Méthodologie...3. L opération de prospection...3. Cible :... 3. Objectifs :... 4. Fichier client :...

Sommaire... 1. Introduction... 2. Méthodologie...3. L opération de prospection...3. Cible :... 3. Objectifs :... 4. Fichier client :... Sommaire Sommaire... 1 Introduction... 2 Méthodologie...3 L opération de prospection...3 Cible :... 3 Objectifs :... 4 Fichier client :... 5 Information nécessaire pour mieux vendre :...6 Les techniques

Plus en détail

MANUEL DU COMITÉ LOCAL. Module 5. Gestion financière

MANUEL DU COMITÉ LOCAL. Module 5. Gestion financière MANUEL DU COMITÉ LOCAL Module 5 Gestion financière TABLE DE CONTENU Introduction p. 2 Questions financières p. 2 Comptes bancaires p. 3 Rôle de la trésorière ou du trésorier p. 3 Budget annuel p. 4 Tenue

Plus en détail

3 façons de Gagner de l'argent sur Internet

3 façons de Gagner de l'argent sur Internet 3 façons de Gagner de l'argent sur Internet Ce livre numérique vous est offert par : Sébastien Laude (Pour en savoir plus sur l'auteur cliquez sur : A propos de l'auteur ) 1 Avertissement légal Le simple

Plus en détail

Aide Plan de communication local, Comment le créer?

Aide Plan de communication local, Comment le créer? Aide Plan de communication local, Comment le créer? L objectif de ce document est de vous aider lors de la création et la mise en place de votre plan de communication local. Sommaire Sommaire... 1 1 Quels

Plus en détail

Guide d utilisation du Portail de support

Guide d utilisation du Portail de support Guide d utilisation du Portail de support Contenu Chapitre 1: S enregistrer et se connecter au support de service... 2 Chapitre 2: Information générale... 4 Chapitre 3: Enregistrer votre produit D-Link...

Plus en détail

Comment remplir la demande en ligne

Comment remplir la demande en ligne Comment remplir la demande en ligne Vous allez remplir une demande en ligne de bourses de la Fondation des infirmières et infirmiers du Canada. Veuillez lire ce guide avant de remplir la demande. À noter

Plus en détail

Manuel d utilisation de l Outil de réservation en ligne pour les partenaires en éducation

Manuel d utilisation de l Outil de réservation en ligne pour les partenaires en éducation 1 Manuel d utilisation de l Outil de réservation en ligne pour les partenaires en éducation Contact North Contact Nord, 2012. Tous droits réservés. Contact North Contact Nord est une société à but non

Plus en détail

CONNAISSEZ LES FAITS!

CONNAISSEZ LES FAITS! GÉREZ votre JEU C EST PAYANT DE SAVOIR CONNAISSEZ LES FAITS! VOTRE GUIDE POUR QUE LE JEU RESTE UN JEU depasserseslimites.ca olg.ca 1 sur 32, alors qu elles sont d environ 1 sur 14 millions pour le gros

Plus en détail

2 ème guide PDF Où trouver des Prospects Demandeurs?

2 ème guide PDF Où trouver des Prospects Demandeurs? 2 ème guide PDF Où trouver des Prospects Demandeurs? Où trouver des Prospects Demandeurs? Cela va surement vous surprendre, mais en fait vous pouvez en trouver en quantité et dans votre région. Il y a

Plus en détail

Document d orientation COMMUNIQUER LA VALEUR DES MÉDICAMENTS INNOVATEURS ET VACCINS

Document d orientation COMMUNIQUER LA VALEUR DES MÉDICAMENTS INNOVATEURS ET VACCINS Document d orientation COMMUNIQUER LA VALEUR DES MÉDICAMENTS INNOVATEURS ET VACCINS Mise à jour: février 2015 Document d orientation Bienvenue au cours Communiquer la valeur des médicaments innovateurs

Plus en détail

Gagner en assurance et en confiance en soi

Gagner en assurance et en confiance en soi D après le site CIDJ.com Durant vos 3 ans de formation de BAC PRO, vous allez devoir effectuer au total 22 semaines de stage, généralement réparties en 6 + 16, c est-à-dire 6 semaines en classe de seconde

Plus en détail

MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE

MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE MODELE D UN RAPPORT DE STAGE DE BAC PRO ELECTROTECHNIQUE [Prénom Nom] Rapport sur le stage effectué du [date] au [date] Dans la Société : [NOM DE LA SOCIETE : Logo de la société] à [Ville] [Intitulé du

Plus en détail

Introduction. Mise à niveau de Windows 7 ou 8.1 Il devrait y avoir l icône de Windows dans la barre des taches vous invitant.

Introduction. Mise à niveau de Windows 7 ou 8.1 Il devrait y avoir l icône de Windows dans la barre des taches vous invitant. Table des matières Introduction... 3 Mise à niveau de Windows 7 ou 8.1... 3 Avec une image iso... 3 Iso disponible sur le site de Microsoft.... 3 Clés de produit Windows 10... 3 Mettre à jour Windows 7

Plus en détail

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par

L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier. réalisée par L influence des medias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un partenaire financier Etude réalisée par Médias sociaux L influence des médias sociaux auprès des entreprises dans le choix d un

Plus en détail

PROTECTION COLLABORATEURS UNE STRATÉGIE DE POURSUITE DES AFFAIRES FAISANT APPEL À L ASSURANCE-VIE ET À L ASSURANCE MALADIES GRAVES

PROTECTION COLLABORATEURS UNE STRATÉGIE DE POURSUITE DES AFFAIRES FAISANT APPEL À L ASSURANCE-VIE ET À L ASSURANCE MALADIES GRAVES PROTECTION COLLABORATEURS UNE STRATÉGIE DE POURSUITE DES AFFAIRES FAISANT APPEL À L ASSURANCE-VIE ET À L ASSURANCE MALADIES GRAVES Aidez vos clients à protéger leur entreprise contre les frais imprévus.

Plus en détail

LA CRÉATION DE VOTRE PLAN DE DÉPLACEMENTS PENDANT LES JEUX

LA CRÉATION DE VOTRE PLAN DE DÉPLACEMENTS PENDANT LES JEUX 4 De quoi s agit-il? Ce plan servira à énoncer les mesures que vous prendrez pour veiller à l efficacité des déplacements pendant les Jeux : Pour les employés, dans leurs allers-retours et déplacements

Plus en détail

Alors avec des centaines de fournisseurs de services «CRM» rivalisant pour attirer votre attention, pourquoi choisir OSF Global Services?

Alors avec des centaines de fournisseurs de services «CRM» rivalisant pour attirer votre attention, pourquoi choisir OSF Global Services? Si vous en êtes arrivé à la conclusion que la gestion de la relation client est une priorité pour votre activité, vous avez sans aucun doute commencé à évaluer une solution de CRM et des prestataires de

Plus en détail

CONNAISSANCE DU MARCHE STRATEGIE COMMERCIALE ET COMMUNICATION ETUDIER SON MARCHE GRACE A L'EXPLORATION DOCUMENTAIRE

CONNAISSANCE DU MARCHE STRATEGIE COMMERCIALE ET COMMUNICATION ETUDIER SON MARCHE GRACE A L'EXPLORATION DOCUMENTAIRE ET ETUDIER SON GRACE A L'EXPLORATION DOCUMENTAIRE L'objectif de ce module de formation en e-learning est de vous amener à établir un plan prévisionnel de ventes à trois ou cinq ans, en allant chercher

Plus en détail

Comment trouver. la CRM qui convient le mieux. à mon entreprise? un guide de

Comment trouver. la CRM qui convient le mieux. à mon entreprise? un guide de Comment trouver la CRM qui convient le mieux à mon entreprise? un guide de Pourquoi le suivi de votre entreprise sur des feuilles de calcul et par e-mail ne fonctionne pas La plupart des petites entreprises

Plus en détail

Gestion, classement et rédaction efficaces des courriels

Gestion, classement et rédaction efficaces des courriels Gestion, classement et rédaction efficaces des courriels Pour passer rapidement de la surcharge à la maîtrise de ses courriels Introduction Le courriel est rapide, instantané, il voyage à faible coût et

Plus en détail

Page 1/11. Préambule. Table des matières

Page 1/11. Préambule. Table des matières Page 1/11 Table des matières Préambule... 1 1- Le principe de «NuaFil»... 2 2 - Accueil de votre gestion de profil... 2 2-1 - La recherche de profils... 3 2-2- La liste de vos profils... 3 3 - Le référencement

Plus en détail

Dix questions difficiles posées en entrevue et dix excellentes réponses

Dix questions difficiles posées en entrevue et dix excellentes réponses Cet outil a pour but de présenter dix questions d entrevue typiques et le type de réponse qui constitue une réponse concise et réfléchie. Ces questions sont parmi les plus difficiles posées en entrevue.

Plus en détail

Le plus court chemin vers la Réussite... SOMMAIRE

Le plus court chemin vers la Réussite... SOMMAIRE Le plus court chemin vers la Réussite... SOMMAIRE! EN ROUTE POUR L AVENTURE Partie 1/2 3 - Réussir à atteindre vos buts est un voyage que vous devez préparer à l avance.! 4 - Est-ce que vous pensez que

Plus en détail

Programme d assurance de la qualité. Portfolio professionnel F.A.Q.

Programme d assurance de la qualité. Portfolio professionnel F.A.Q. Programme d assurance de la qualité Portfolio professionnel F.A.Q. Problèmes identifiés au niveau de la soumission L information est incomplète. Vous présumez que nous savons ce que vous faites ou que

Plus en détail

EN QUELQUES MOTS. L AGENCE Cinetic communication IMPRESSION STRATÉGIE MARKETING DESIGN PUBLICITAIRE DÉVELOPPEMENT WEB

EN QUELQUES MOTS. L AGENCE Cinetic communication IMPRESSION STRATÉGIE MARKETING DESIGN PUBLICITAIRE DÉVELOPPEMENT WEB www.cinetic.ca L AGENCE Cinetic communication EN QUELQUES MOTS STRATÉGIE MARKETING DESIGN PUBLICITAIRE DÉVELOPPEMENT WEB IMPRESSION Par la diversité grandissante des plateformes publicitaires, CINETIC

Plus en détail

ALAIN DUNBERRY Avec la collaboration de Frédéric Legault Professeurs DEFS, UQAM Septembre 2013 2 1. Introduction 5 6 7 8 11 12 2. La méthodologie 14 15 16 3. Les résultats des opérations d évaluation

Plus en détail

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords?

Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? Pourquoi choisir la solution publicitaire Google AdWords? À chaque instant, partout dans le monde, professionnels et internautes utilisent des mots-clés sur Google pour se trouver les uns les autres. Et

Plus en détail

Notre. GÉNIE Location de personnel

Notre. GÉNIE Location de personnel Notre GÉNIE Location de personnel VOLCANIK, EN BREF Volcanik Marketing, un département marketing complet pour les PME du Québec. Volcanik propose une toute nouvelle approche marketing : le Génie Marketing.

Plus en détail

Se former à l usage des TIC et à la gestion de l information

Se former à l usage des TIC et à la gestion de l information Se former à l usage des TIC et à la gestion de l information Agriculteurs, agricultrices, groupements, organisations professionnelles agricoles Vous souhaitez profiter des nouvelles technologies pour mieux

Plus en détail

GUIDE DE DÉMARRAGE XGAINPROFITS (GUIDE #1)

GUIDE DE DÉMARRAGE XGAINPROFITS (GUIDE #1) GUIDE DE DÉMARRAGE XGAINPROFITS (GUIDE #1) Je tiens à débuter en vous félicitant d avoir activé votre compte XGAINprofits. Grâce à cette activation, vous avez accès à la section «Produits» du site en plus

Plus en détail

Pour débuter sur LinkedIn

Pour débuter sur LinkedIn Pour débuter sur LinkedIn Ça sert à quoi? Remplir son profil Développer et réseauter 1 LinkedIn, ça sert à quoi 1. Communication externe Oubliez les adresses courriel erronées, les CRM et les applications

Plus en détail

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot

Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Postes Canada : Étude de cas de Home Depot Les partenariats de marketing contribuent à augmenter les taux de conversion de ventes La campagne de services à domicile de Home Depot donne des résultats remarquables

Plus en détail

Feuille de travail pour l analyse des résultats du questionnaire

Feuille de travail pour l analyse des résultats du questionnaire Feuille de travail pour l analyse des résultats du questionnaire Veuillez noter que l analyse des besoins vous permet de déterminer les lacunes dans les compétences particulières, les aspects à améliorer

Plus en détail

Service intervenant. Version 6.3

Service intervenant. Version 6.3 Service intervenant Version 6.3 Guide intervenant Mai 2013 Sommaire 1. PRESENTATION GENERALE... 3 1.1. OBJECTIFS... 3 1.2. PRECONISATIONS... 3 1.3. PRINCIPES GENERAUX... 4 2. PRESENTATION DETAILLEE...

Plus en détail

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS

GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS GUIDE D UTILISATION DE LA PLATEFORME D ENVOI DE COURRIELS Table des matières Présentation de la plateforme d envoi de courriels... 4 1- Gestion des contacts... 5 1.1. Base de données... 5 1.1.1- Création

Plus en détail

Installer Joomla. 2013 Pearson France Joomla! Le guide officiel Jennifer Marriott, Elin Waring

Installer Joomla. 2013 Pearson France Joomla! Le guide officiel Jennifer Marriott, Elin Waring 3 Installer Joomla Dans ce chapitre, nous procéderons au téléchargement et à l installation manuelle de Joomla, et nous expliquerons la configuration de base. Les captures d écran et les instructions font

Plus en détail

Démarrage rapide : inscription auprès du Centre des licences en volume

Démarrage rapide : inscription auprès du Centre des licences en volume Démarrage rapide : inscription auprès du Centre des Manuel du client Selon leur rôle, les personnes de la société peuvent utiliser le centre MVLC pour consulter ses contrats d achat en toute sécurité,

Plus en détail

Livret du Stagiaire en Informatique

Livret du Stagiaire en Informatique Université François-Rabelais de Tours Campus de Blois UFR Sciences et Techniques Département Informatique Livret du Stagiaire en Informatique Licence 3ème année Master 2ème année Année 2006-2007 Responsable

Plus en détail

Commande en ligne Programme d application Web

Commande en ligne Programme d application Web Introduction Nous vous souhaitons la bienvenue au système de commande en ligne de Prévost Parts. Ce manuel vous apprendra comment faire vos commandes de pièces via le site Internet de Prévost Parts. Avant

Plus en détail

Mieux gérer le personnel. 6 manières d optimiser le personnel et la rentabilité grâce aux données de trafic

Mieux gérer le personnel. 6 manières d optimiser le personnel et la rentabilité grâce aux données de trafic Mieux gérer le personnel 6 manières d optimiser le personnel et la rentabilité grâce aux données de trafic Améliorer la gestion du personnel et obtenir des résultats financiers en contrôlant le trafic

Plus en détail

Publier une formation dans le catalogue de Guide Maestro

Publier une formation dans le catalogue de Guide Maestro Publier une formation dans le catalogue de Guide Maestro Étape 1 : Allez dans la section "S inscrire au répertoire" À partir de la page d accueil du site (www.guidemaestro.com), cliquez sur "S inscrire

Plus en détail

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye

Les médias sociaux : Facebook et Linkedin. Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Les médias sociaux : Facebook et Linkedin Réalisé en janvier 2012 Par Mamadou Ndiaye Avant de commencer Veuillez S.V.P. tester votre matériel audio en utilisant l assistant d installation audio. Plan Qu

Plus en détail