RETAIL BANKING. Retail Banking regroupe à la fois des réseaux d'agences en Europe et dans le monde et des services financiers spécialisés.

Dimension: px
Commencer à balayer dès la page:

Download "RETAIL BANKING. Retail Banking regroupe à la fois des réseaux d'agences en Europe et dans le monde et des services financiers spécialisés."

Transcription

1 RETAIL BANKING Retail Banking regroupe à la fois des réseaux d'agences en Europe et dans le monde et des services financiers spécialisés. En 2012, l organisation des activités de Retail Banking évolue selon le modèle suivant : Un ensemble Domestic Markets, qui regroupe les banques de détail en France (BDDF), Italie (BNL bc), Belgique (BNP Paribas Fortis) et Luxembourg (BGL BNP Paribas), le métier du leasing (BNP Paribas Leasing Solutions), celui de la location de flottes automobiles avec services (Arval) et BNP Paribas Personal Investors. Sous les marques Cortal Consors, B*capital, Geojit BNP Paribas et Personal Investors, ce dernier couvre trois lignes de métiers : l épargne, le courtage en ligne et les conseils boursiers. Enfin, Wealth Management reste fonctionnellement rattaché à cet ensemble ; Une entité International Retail Banking, qui regroupe les banques de détail hors zone euro et comprend 5 zones géographiques : États-Unis, Europe centrale & orientale, Turquie, Méditerranée & Afrique et Asie ; Une entité Personal Finance, leader du crédit aux particuliers, présent dans une trentaine de pays. Cinq missions transversales aux activités de banque de détail, rattachées à l ensemble Domestic Markets, apportent leurs expertises à l ensemble et développent des projets communs : Distribution, Marchés et Solutions (DMS), IT, Opérations, Ressources Humaines et Communication. Deux activités croisées complètent l offre : Cash Management et Factoring. BNL, Rome 28

2 Domestic Markets 30 International Retail Banking 46 BNP Paribas Personal Finance 50 Bank of the West, San Francisco 29

3 RETAIL BANKING / DOMESTIC MARKETS / LA BANQUE DE DÉTAIL EN FRANCE BNP Paribas, Bordeaux DOMESTIC MARKETS Cet ensemble représente agences sur les 4 marchés domestiques du Groupe (France, Italie, Belgique et Luxembourg), plus de 15 millions de clients particuliers, professionnels et entrepreneurs et entreprises. Au total, il génère plus de 15,6 milliards d euros de revenus et emploie personnes dans les réseaux de banque de détail et les métiers spécialisés. 30

4 Lyon BNP Paribas, Albi BANQUE DE DÉTAIL EN FRANCE La Banque De Détail en France (BDDF) accompagne tous ses clients dans leurs projets. Elle offre aux 6,8 millions de clients particuliers et banque privée, aux clients professionnels et entrepreneurs et aux clients entreprises et institutions une large gamme de produits et services, de la tenue du compte courant jusqu aux montages les plus complexes en matière de financement des entreprises ou de gestion patrimoniale. En 2011, BDDF a conquis près de nouveaux clients. Pour améliorer sa proximité avec ses clients, BDDF continue d investir dans son réseau. Fin 2011, il comprend agences, dont plus de équipées du concept Accueil & Services, et automates bancaires. Ce dispositif s intègre désormais plus largement dans une organisation multicanal. Ses collaborateurs, au service de tous ses clients, sont répartis principalement dans le réseau d agences sous l enseigne BNP Paribas, mais aussi au sein de la société d affacturage BNP Paribas Factor, de la société d accompagnement en capital BNP Paribas Développement et d une société de télésurveillance, Protection 24. Depuis octobre 2011, la fusion juridique entre BNP Paribas et la Banque de Bretagne est effective. REPÈRES ,5 MILLIONS DE RENDEZ-VOUS PRIS EN AGENCE 1 MILLION D APPLICATIONS MOBILES TÉLÉCHARGÉES AU 31/12/ MILLIONS D APPELS ENTRANTS 2,4 MILLIONS DE CONNEXIONS INTERNET PAR MOIS BNP PARIBAS - RAPPORT ANNUEL

5 RETAIL BANKING / DOMESTIC MARKETS / LA BANQUE DE DÉTAIL EN FRANCE REPÈRES CLIENTS PROFESSIONNELS ET ENTREPRENEURS ONT REJOINT BNP PARIBAS EN CENTRES DE BANQUE PRIVÉE, SOIT LE PLUS IMPORTANT MAILLAGE DE FRANCE 59 AGENCES DE PRODUCTION SONT EN CHARGE DU TRAITEMENT DES OPÉRATIONS «APRÈS-VENTE» Le réseau est organisé par type de clientèle avec : des agences dédiées aux particuliers, aux professionnels et entrepreneurs ; 223 centres de banque privée, faisant de BNP Paribas la première banque privée en France (en terme d actifs sous gestion) (1) ; un dispositif unique de 28 centres d affaires dédiés à la clientèle des entreprises, répartis sur tout le territoire, ainsi qu un Service Assistance Entreprises (SAE) et un Cash Customer Service (CCS) ; 46 maisons des entrepreneurs qui accompagnent les entrepreneurs et les PME dans la gestion de leurs projets patrimoniaux ou liés au cycle de vie de leur entreprise. À partir de trois plates-formes situées à Paris, Orléans et Lille, le Centre de Relations Clients centralise les appels à destination des agences et assure le traitement des courriels envoyés par les clients. Un centre de contact Net Crédit Immo prend en charge en moins de 48 heures les demandes de crédit immobilier. En complément, un espace dédié à l épargne sur bnpparibas.net (NetÉpargne), permet de s informer et de souscrire des produits d épargne de bilan et d assurance-vie. BDDF poursuit le développement de son dispositif multicanal avec des automates en agence, une gestion des comptes et des applications sur mobile, des nouveaux services et prêts en ligne ainsi qu une banque en ligne : la NET Agence. Grâce à ses 59 agences de production et d appui commercial, les back-offices de BDDF gèrent l ensemble du traitement des opérations. En 2011, dans un environnement économique difficile, la banque de détail en France de BNP Paribas a souhaité être plus proche encore de ses clients. La démarche de personnalisation de la relation entre le client et la banque s est engagée en réponse aux nouvelles attentes des particuliers, professionnels et entrepreneurs, entreprises, institutions et associations. AU SERVICE DE TOUS SES CLIENTS BNP Paribas, Nancy La clientèle des particuliers En 2011, plus de clients particuliers ont rejoint BNP Paribas. La saga «Mes Colocs», basée sur la série de Riad Sattouf, a permis d accompagner le réseau d'agences dans la conquête de nouveaux clients "jeunes" et de promouvoir les offres de BNP Paribas, surtout sur les thématiques de logement et de financement des études. Le nombre de crédits immobiliers délivrés par BNP Paribas est resté à un très haut niveau : les financements ont permis à plus de clients d acquérir un bien immobilier. Les prêts personnels, qu ils soient dédiés à l acquisition de biens ou à des travaux, se maintiennent par rapport à 2010 avec prêts personnels consentis. La gamme complète de produits d assurance et de prévoyance a séduit un nombre croissant de clients, qui voient un gage de simplicité dans la possibilité de disposer en un même lieu de l ensemble de leurs contrats. (1) Source : Décideurs Stratégie Finances Droit

6 BNP Paribas, Paris (Saint-Germain) La clientèle des professionnels et des entrepreneurs En 2011, BNP Paribas s est fortement mobilisé pour accompagner ses clients professionnels et entrepreneurs notamment avec l accélération de la création de maisons des entrepreneurs. En septembre, une grande opération «Parlons Projet. Parlons Crédit» a mobilisé les équipes qui se sont notamment engagées sur des délais de réponses rapides aux sollicitations des clients. Sur l année 2011, BNP Paribas a distribué 9 milliards d'euros de prêts nouveaux aux micro, petites et moyennes entreprises, pour financer leur création et leur développement. BNP Paribas, Pont-à-Mousson La clientèle des entreprises, institutions et associations Les 28 centres d affaires répartis sur l ensemble du territoire, dont un entièrement dédié aux grandes associations, accompagnent les clients de la moyenne à la grande entreprise. Ce dispositif est également complété par : 2 services d assistance professionnalisée : le Service Assistance Entreprises (SAE) et le Cash Customer Service (CCS) ; 7 salles des marchés régionales qui accompagnent au plus près leurs clients dans la gestion de leur dette, la couverture de leurs flux de change et des coûts d approvisionnement en matières premières ; une offre globale et locale de cash management, pionnière dans le domaine des virements Single Euro Payments Area (Sepa) Credit Transfer et Direct Debit. Une offre coordonnée avec l ensemble du Groupe La banque de détail développe son action commerciale auprès des entreprises, des institutions et des grandes associations en tirant parti des savoir-faire de l ensemble des métiers du Groupe et en développant, avec succès, les ventes croisées : placements, opérations de commerce international, financements spécialisés, banque privée notamment. BNP PARIBAS - RAPPORT ANNUEL

7 RETAIL BANKING / DOMESTIC MARKETS / LA BANQUE DE DÉTAIL EN FRANCE L INNOVATION POUR MOTEUR En 2011, la banque de détail n a eu de cesse d innover et d investir dans son réseau d agences. C est ainsi que le 2 Opéra, le concept store d'un monde qui change, a vu le jour. Cette agence laboratoire dessine la banque de demain. AFFICHAGE SUPERPO 280 % Dans ce même esprit, 4 agences «tests» s appuient sur : un design revisité pour plus d ouverture et de transparence ; des technologies à la disposition du client dans l'espace attente de l'agence ; une organisation commerciale fondée sur la transparence et l échange, qui permet notamment au client de s installer aux côtés de son conseiller, et non plus seulement de part et d autre d un bureau. BNP PARIBAS - MOBILE / Femme Rousse _ V0 60 % Format Exé : 400 x 600 mm Format réel : 400 x 600 mm Échelle : 1/1 PPQD Parlons vr ai? Un forfait mobile c est quoi le rapport avec la banque? AFFICHAGE SUPERPO 280 % Format Exé : 400 x 600 mm Format réel : 800 x 1200 BNP Paribas, SA au capital de Siège social : 16 bd des Italiens, Paris - Immatriculée sous le n RCS Paris - Identifiant CE FR ORIAS n réf. AF 11 MCQ 15/C la réponse dans cette agence mm Échelle : 1/2 PPQD BNP PARIBAS - PARLONS VRAI / Femme malgache _ V0 60 % Par lon s vr ai Vous touche combien si z vous me vendez ce produit 03/11/11 15:54 Format Exé : 590 x 445 mm Format visible Exé : 584,5 x 435,5 mm Format réel : 1180 x 890 mm Format visible réel : 1169 x 871 mm Échelle : 1/2 PPQD BNPP - PARLONS VRAI / Homme & Bébé _ V0 50 % : 16 bd des Italiens, Paris - Immatriculée AFFICHAGE SUPERPO 280 % sous le n RCS Paris - Identifiant CE FR ORIAS n _060_MOBILEFEM_PPQ_81312.indd 1? cette agence - réf. AF XXXXXXXX. la réponse dans Le mobile, avec le m-banking et le m-paiement, a été l axe fort d innovation en Plus de clients réalisent déjà leurs opérations bancaires via leur mobile. BNP Paribas est l'une des premières banques à proposer une offre de paiement mobile sans contact à Nice et investit dans l'extension de cette expérimentation. En novembre 2011, BNP Paribas s'est associé à Orange pour lancer une offre de services bancaires mobiles innovante qui a attiré en quelques semaines des milliers de clients. La NET Agence, première agence entièrement en ligne, forte de plus de clients, offre la totalité des prestations d'une banque en ligne, et y ajoute tous les avantages d'une grande banque de réseau. Enfin, la banque entretient avec les internautes un dialogue permanent sur les réseaux sociaux, notamment grâce à sa page Facebook.com/bnpparibas.net suivie par plus de fans et ses etc. A_PPQ_80910.indd 1 de SA au capital BNP Paribas,? la réponse dans cette agence BNP Paribas, SA au capital de Siège social : 16 bd des Italiens, Paris - Immatriculée sous le n RCS Paris - Identifiant CE FR ORIAS n réf. AF XX XXX XX/X. 080_120_FEMMALG - Siège social Parlons vr ai si ce placement était risqué, vous me le diriez 18/10/11 14: _890_HOMBEBE_PPQ_80910.indd 1 Campagne publicitaire «Parlons vrai» 18/10/11 12:21 «PARLONS VRAI» Fondée sur la relation d échange et de transparence souhaitée par BNP Paribas, la campagne de communication «Parlons Vrai» s est poursuivie tout au long de l année. De février à septembre, trois spots publicitaires ont mis en scène de vrais clients et collaborateurs, qui racontent leur histoire. Au mois de novembre, BNP Paribas est allé plus loin encore dans cette stratégie en posant les véritables questions de ses clients, par exemple : «Vous touchez combien si vous me vendez ce produit?» ; «Avec la crise, vous allez continuer à prêter?» ; «Si ce placement était risqué, vous me le diriez?». Après le lancement de cette campagne remarquée à la télévision, BNP Paribas a répondu à l ensemble des interrogations de ses clients sur Internet (grâce à une plate-forme d'échanges interactive), en agence et à la télévision. Enfin, plus de 50 ateliers «Parlons Vrai» réunissant 10 à 40 clients ont été organisés au dernier trimestre dans les agences et ont suscité des échanges appréciés et privilégiés entre conseillers et clients sur des thématiques financières. 34

8 Rome BNL, Rome BNL BANCA COMMERCIALE BNL banca commerciale (BNL bc), 6 e banque italienne par son total de bilan et ses prêts à la clientèle (1), est l un des principaux acteurs du système bancaire italien. BNL bc propose une gamme complète de produits et services bancaires, financiers et d assurance afin de répondre aux besoins de sa base de clientèle diversifiée : environ 2,5 millions de clients particuliers et clients banque privée (par le nombre de foyers) ; artisans et commerçants ; plus de entreprises de taille moyenne et grande, dont les Grandes Relations soit environ 460 groupes et sociétés d exploitation ; collectivités locales et organisations à but non lucratif. Dans la banque de détail et la banque privée, BNL bc est très bien positionnée sur les prêts à la clientèle, notamment les crédits immobiliers résidentiels (part de marché de près de 7 %) et possède une bonne base de dépôts (part de marché d environ 4 %) largement supérieure à son taux de pénétration du marché par le nombre d agences (2,7 %) (2). BNL bc est aussi, depuis longtemps, bien implantée dans les segments des grandes entreprises et des collectivités locales (parts de marché supérieures à 4 % et 5 % respectivement pour les crédits (2) ) avec un savoir-faire reconnu dans les paiements (1) Source : informations financières publiées sur les sites Web des sociétés. (2) Source : données internes et statistiques de la Banque d Italie au 30 septembre BNP PARIBAS - RAPPORT ANNUEL

9 RETAIL BANKING / DOMESTIC MARKETS / BNL BANCA COMMERCIALE transfrontaliers, le financement de projets, les financements structurés et l affacturage par le biais de sa filiale spécialisée Ifitalia (qui occupe le 2 e rang sur le marché en termes de chiffre d affaires annuel (1) ). BNL bc s est dotée d un dispositif de distribution multicanal, organisé en cinq régions («direzioni territoriali») avec une structure distincte pour la banque de détail et la banque privée (Retail & Private Banking) d une part et la banque d entreprises (Corporate Banking) d autre part : près de 890 agences ; 29 centres de banque privée ; 33 maisons des entrepreneurs ; 53 agences gérant les portefeuilles de PME, grandes entreprises, collectivités locales et secteur public. BNL, Rome REPÈRES 2011 PRÈS DE 890 AGENCES 29 CENTRES DE BANQUE PRIVÉE 33 MAISONS DES ENTREPRENEURS 5 TRADE CENTRES (1) Source : Assifact au 31 décembre De plus, l Italie compte 5 Trade Centres qui offrent aux entreprises une plate-forme de solutions pour leurs activités transfrontalières, en complément du réseau international de BNP Paribas. De plus, un réseau de 10 «Italian desks», essentiellement situé dans le Bassin méditerranéen, permet d accompagner les entreprises italiennes dans leurs opérations à l étranger et les groupes multinationaux dans leurs investissements directs en Italie. L offre multicanal est complétée par plus de guichets automatiques et de terminaux points de vente, ainsi que par des services bancaires par téléphone et Internet pour les particuliers comme pour les entreprises. La banque s appuie par ailleurs sur des services administratifs spécialisés et de gestion des risques au niveau régional qui, d une part, surveillent de près l exposition au risque et, de l autre, aident le réseau de distribution à améliorer la satisfaction des clients internes et externes en fournissant des services efficaces et de qualité. Mise en œuvre de la stratégie dans un environnement difficile En 2011, l aggravation de la crise de la dette souveraine dans la zone euro a progressivement affecté l économie italienne. Le second semestre a été marqué par la montée des incertitudes économiques et la volatilité des marchés ainsi que par le renchérissement du coût de la liquidité. Face à des conditions d exploitation extrêmement difficiles et à la nécessité de se conformer aux nouvelles réglementations nationales et internationales, BNL bc a : confirmé son engagement aux côtés de l économie et des ménages italiens ; continué d accorder la priorité aux politiques commerciales durables centrées sur des services et produits générant des revenus récurrents ; affiné ses investissements de croissance : ouverture de 25 agences supplémentaires et de 33 nouvelles maisons des entrepreneurs ; renforcé les mesures visant à rationaliser la base de coûts et à assurer des niveaux élevés d efficacité opérationnelle ; mis en œuvre des programmes spécifiques de surveillance de la qualité des actifs ; amélioré les compétences professionnelles de ses équipes en organisant des stages de réadaptation professionnelle ainsi que des séminaires spécifiques visant à accroître l efficacité du front-office ; continué à diffuser à tous les niveaux une culture de la conformité et du contrôle efficace des risques. 36

10 Banque de détail et banque privée Tout au long de l année 2011, l activité de banque de détail et banque privée a été marquée par la détérioration des conditions de marché, qui a entraîné, d une part, une hausse du coût des ressources dans un climat de vive concurrence entre banques en quête de liquidités et, d autre part, un ralentissement de la croissance du crédit. BNL bc a, par conséquent, recentré sa stratégie sur les clients de la banque de détail et de la banque privée au travers de plusieurs initiatives : consolidation de son offre commerciale en vue de développer les ventes croisées à partir des nouveaux comptes courants, en les associant à des produits et services d assurance, de paiement et de placement ; renforcement des efforts destinés à assurer la croissance du financement, exploitation des avantages liés au groupage de produits, nouvelles campagnes de publicité, amélioration des services ; mesures destinées à favoriser une croissance du crédit conforme aux tendances du marché, en particulier dans le crédit immobilier et le crédit à la consommation ; mise en place d une nouvelle politique de tarification du crédit afin de conserver un profil rendement/risque approprié dans un environnement économique en dégradation. Dans les activités de banque de détail et banque privée, les meilleures performances sont notamment à mettre à l actif des segments clients particuliers et professionnels, grâce à l adaptation progressive de l offre et à un nouveau modèle commercial. Rome BNL, Rome Banque d entreprises L activité de banque d entreprises a enregistré un rebond en 2011 malgré un environnement économique difficile et une détérioration progressive dans les derniers mois de l année. BNL a pour objectif de devenir un véritable partenaire financier pour les entreprises italiennes comme en témoignent notamment les initiatives suivantes : Soutien effectif à l économie : --croissance du crédit, notamment de moyen à long terme, avec une stabilité des marges ; --diversification du risque, mise à profit des accords conclus avec les réseaux d entreprises (Reti Imprese) et coopération avec les bureaux locaux de la Confédération de l'industrie (Confindustria). Une offre sur mesure de produits ciblés : --différenciation de l offre commerciale aux entreprises de taille moyenne et grandes relations ; --lancement de nouveaux produits et d initiatives de gestion des relations (Educare Imprese) ; --renforcement des synergies et des ventes croisées avec d autres entités du Groupe (Structured Finance, Cash Management, Trade Finance, Fixed Income). Des relations solides et exhaustives avec les clients : --hausse des acquisitions de clientèle (en particulier dans les activités internationales) ; --développement sur l ensemble du réseau d un modèle centré sur le client en vue de multiplier les contacts avec les entreprises locales. Une efficacité commerciale et opérationnelle en progression constante. Une gestion rigoureuse du risque, des politiques de prêt sélectives, des mesures d ajustement de la tarification et la priorité accordée aux clients les plus solides. BNP PARIBAS - RAPPORT ANNUEL

11 RETAIL BANKING / DOMESTIC MARKETS / BNP PARIBAS FORTIS Bruxelles BNP Paribas Fortis, Bruxelles REPÈRES AGENCES 38 CENTRES PRIVATE BANKING 1,2 MILLION D'UTILISATEURS INTERNET 22 BUSINESS CENTRES (1) Source : étude Strategic Monitor Individuals (2) Au mois de décembre 2011, Fintro comptait collaborateurs, clients et plus de 11,25 milliards d euros de dépôts. BNP PARIBAS FORTIS RETAIL & PRIVATE BANKING (RPB) BNP Paribas Fortis est le n 1 du segment de la clientèle des particuliers en Belgique, avec 3,7 millions de clients et des positions de premier plan dans tous les produits bancaires (1). Les clients retail sont démarchés et servis par une stratégie de distribution multicanal. Le réseau commercial est constitué de 983 agences, complétées par 681 points de vente liés au partenariat avec la Banque de la Poste et 308 franchises de l enseigne Fintro (2). La plate-forme Client Relationship Management (CRM) de RPB gère un réseau de distributeurs automatiques ainsi que les services de banque via Internet (1,2 million d utilisateurs), mobile banking et phone banking. Avec 38 centres Private Banking, BNP Paribas Fortis est un acteur important du marché belge de la banque privée. Ses services sont proposés aux particuliers dont les actifs sont supérieurs à euros. La gestion de fortune sert les clients dont les actifs sont supérieurs à 4 millions d euros. 38

12 Poursuite du financement de l économie belge, avec une attention particulière portée sur les relations avec la clientèle En 2011, RPB a continué à financer l économie belge avec une politique de crédit dynamique. Les crédits à tous les segments de la clientèle ont connu une hausse continue. Chez les particuliers, les crédits qui ont eu le plus de succès sont les crédits verts, pour la construction et la rénovation de logements. La forte volatilité des marchés financiers a entraîné une aversion au risque des clients. La banque a donc adapté son offre en matière d épargne et d investissement et proposé une approche personnalisée : «économiser et investir sur mesure». Private Banking a proposé à ses clients une nouvelle offre de convention patrimoniale qui a été bien accueillie. Le développement des compétences de ses salariés a été poursuivi avec, entre autres, une formation intensive de «banquiers privés certifiés». La satisfaction des clients est en hausse constante sur 2011 grâce, notamment, à divers programmes de sensibilisation fondés sur 5 promesses faites aux clients à tous les échelons de l'organisation : «être une banque à l écoute, accessible, qui donne des informations claires, qui pense avec ses clients, et qui est engagée». L offre multicanal a été élargie. Le traitement des appels a été amélioré par la création de lignes directes vers les conseillers clientèle, d une part, et par la mise à disposition d une équipe centralisée garantissant un taux de réponse de plus de 90 %, d autre part. L offre de guichets automatiques, pour l essentiel adaptée aux aveugles et malvoyants, a été élargie. PC Banking, permettant la consultation et la gestion des comptes sur Internet, répond à tous les besoins des clients en matière de transactions, informations, conseils, achat de services bancaires avec un haut niveau de satisfaction. La version renouvelée du site présente des moments clés et des sujets d actualité. Le mobile banking a également vu croître le nombre de ses utilisateurs. CORPORATE & PUBLIC BANK BELGIUM (CPBB) CPBB offre une gamme complète de services financiers à des entreprises situées en Belgique, des sociétés du secteur public et des collectivités territoriales. Avec une clientèle de plus de 650 grandes entreprises et de midcaps, CPBB est le leader (1) du marché dans ces deux segments et un acteur de premier plan sur le marché du public banking (850 clients). Grâce à une équipe composée de plus de 70 corporate bankers et 217 relationship managers opérant dans 22 Business Centres et de spécialistes dotés de compétences spécifiques, CPBB assure une offre de proximité à sa clientèle. Une offre de produits et de services étendue De nombreux clients ont profité des taux bas pour refinancer leurs dettes à des conditions plus avantageuses, particulièrement durant les six premiers mois de l année. Un certain nombre de clients se sont couverts contre le risque de taux en souscrivant à des dérivés de taux, avec l aide et les conseils proactifs des conseillers commerciaux de CPBB. De nombreuses entreprises ont poursuivi leurs efforts en vue d optimiser leurs fonds de roulement, grâce à une offre unique de BNP Paribas Fortis en matière de cash management, tant au niveau national qu international. La satisfaction des clients a continué à croître, et les améliorations du système de CRM (gestion de la relation client) ont permis d augmenter le niveau de proactivité de l offre de services. Un resserrement des relations entre CPBB, les autres marchés domestiques du Groupe, et l ensemble du réseau international, a permis d'attirer de nombreux nouveaux clients. (1) Source : sondage réalisé par TNS. BNP PARIBAS - RAPPORT ANNUEL

13 RETAIL BANKING / DOMESTIC MARKETS / BGL BNP PARIBAS Luxembourg BGL BNP Paribas, Luxembourg REPÈRES AGENCES 6CENTRES DE BANQUE PRIVÉE BGL BNP PARIBAS Pour BGL BNP Paribas, l année 2011 a été marquée par la réalisation des objectifs fixés dans le cadre du plan industriel. Cette étape majeure dans l accomplissement du rapprochement entre BGL BNP Paribas et BNP Paribas Luxembourg a renforcé les atouts du Groupe sur la place luxembourgeoise. BGL BNP Paribas, 1 er acteur bancaire dans la Grande Région (1), a été reconnu «Banque de l année 2011» par le magazine international The Banker. BANQUE DE DÉTAIL ET DES ENTREPRISES À LUXEMBOURG (BDEL) (1) (2) Source : étude ILRES réalisée en octobre (3) Source : étude ILRES réalisée en novembre 2010 (étude réalisée tous les deux ans). BDEL propose une large gamme de produits et services financiers à ses clients particuliers, professionnels et entreprises à travers son réseau de 38 agences et ses services ou départements dédiés aux entreprises. BGL BNP Paribas est la 2 e banque du Grand-Duché de Luxembourg pour les particuliers résidents avec clients (16 % (2) de part de marché). Elle est la 1 re banque auprès des entreprises avec clients (38 % (3) de part de marché). 40

14 Retour de la confiance Le retour de la confiance des clients s est confirmé en 2011 par la stabilisation des parts de marché. Pour la banque des entreprises, l année a été marquée par le développement des activités dans la Grande Région. L approfondissement de la collaboration avec les équipes Retail Banking du Groupe dans les pays frontaliers a mené à la simplification du processus d ouverture de comptes et à une campagne de prospection réalisée conjointement. Pour la banque de détail, 2011 a été l année du développement de la banque multicanal, fondée sur le rattachement de chaque client à un gestionnaire dédié, sur une nouvelle stratégie de la relation client et un nouvel outil de travail. L ouverture de l agence Europe, à la pointe de la nouvelle technologie, rassemble tous les éléments du multicanal. Le réseau d agences est complété par l intégration de 6 centres de banque privée. Ces centres offrent une large gamme de produits et services adaptée aux besoins de la clientèle privée. WEALTH MANAGEMENT LUXEMBOURG Les équipes de la banque privée de BGL BNP Paribas proposent à leurs clients des solutions intégrées et sur mesure de gestion financière et patrimoniale. Grâce à une organisation des équipes par marché (1), les clients bénéficient de nombreux services adaptés à leurs besoins et sont accompagnés dans la gestion de leur patrimoine dans leur langue maternelle. Les banquiers privés s appuient sur l expertise et le savoir-faire des équipes de BNP Paribas Wealth Management réparties dans le monde afin de proposer à leurs clients toutes les solutions adaptées à leurs besoins. Développement sur le marché local L année 2011 a été pour la banque privée au Luxembourg celle du développement sur le marché local avec la mise en place d une nouvelle approche de banque privée adossée au réseau des agences sous l enseigne BGL BNP Paribas Wealth Management. L objectif de ce dispositif consiste à servir la clientèle résidente fortunée au travers d une offre patrimoniale globale couvrant tant la banque au quotidien que la gestion financière des actifs, le financement des projets et l optimisation patrimoniale. Grâce à la segmentation de l offre par marché, Wealth Management Luxembourg a pu également poursuivre le développement de sa clientèle internationale via la mise en place de solutions sur mesure ainsi qu en s appuyant sur des synergies avec l ensemble des métiers du Groupe tant au Luxembourg qu à l international. Dans ce contexte, le partenariat entre la banque privée et Fidupar (2) reste un atout stratégique majeur pour la mise en place de solutions optimisées répondant aux attentes de la clientèle internationale. (1) Découpage géographique (France, Allemagne, Amérique latine, Europe de l Est, Luxembourg, etc.). (2) BGL BNP Paribas, Luxembourg BNP PARIBAS - RAPPORT ANNUEL

L ESSENTIEL 2014. *Séance de travail collaboratif. Séance de coworking* au NUMA, lieu de l innovation et du numérique à Paris.

L ESSENTIEL 2014. *Séance de travail collaboratif. Séance de coworking* au NUMA, lieu de l innovation et du numérique à Paris. L ESSENTIEL 2014 *Séance de travail collaboratif Séance de coworking* au NUMA, lieu de l innovation et du numérique à Paris. BNP Paribas accompagne l ensemble de ses clients : particuliers, associations,

Plus en détail

LISTE DES ENTITES DU GROUPE BNP PARIBAS CERTIFIEES ISO 9001 Domaine d'activité

LISTE DES ENTITES DU GROUPE BNP PARIBAS CERTIFIEES ISO 9001 Domaine d'activité Société Entité LISTE DES ENTITES DU GROUPE BNP PARIBAS CERTIFIEES ISO 9001 Pays Domaine d'activité 1 Arius France Location avec services ISO 9001 Conception et réalisation de prestations de location et

Plus en détail

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE ET RAPPORT FINANCIER ANNUEL

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE ET RAPPORT FINANCIER ANNUEL DOCUMENT DE RÉFÉRENCE ET RAPPORT FINANCIER ANNUEL 2011 1 PRÉSENTATION DU GROUPE BNP PARIBAS 3 1.1 Présentation du Groupe 4 1.2 Chiffres clés 4 1.3 Historique 5 1.4 Présentation des pôles et des métiers

Plus en détail

À VOS CÔTÉS LE GROUPE BNP PARIBAS AU LUXEMBOURG. Données chiffrées au 31/12/2012

À VOS CÔTÉS LE GROUPE BNP PARIBAS AU LUXEMBOURG. Données chiffrées au 31/12/2012 BGL BNP Paribas S.A. (50, avenue J.F. Kennedy L-2951 Luxembourg R.C.S. Luxembourg : B6481) Communication Mars 2013 LE GROUPE BNP PARIBAS AU LUXEMBOURG À VOS CÔTÉS 2013 Données chiffrées au 31/12/2012 Le

Plus en détail

Bien plus qu un financement

Bien plus qu un financement Bien plus qu un financement Vous souhaitez étendre votre activité, accroître vos ventes? Vous avez des projets d investissement? Ensemble, on peut accélérer votre développement Vous êtes constructeur ou

Plus en détail

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE ET RAPPORT FINANCIER ANNUEL

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE ET RAPPORT FINANCIER ANNUEL DOCUMENT DE RÉFÉRENCE ET RAPPORT FINANCIER ANNUEL 2013 1 2 3 4 5 PRÉSENTATION DU GROUPE BNP PARIBAS 3 1.1 Présentation du Groupe 4 1.2 Chiffres clés 4 1.3 Historique 5 1.4 Présentation des pôles et des

Plus en détail

INFORMATIONS SUR LES COMPTES SOCIAUX 297 PRÉSENTATION DU GROUPE BNP PARIBAS 3 GOUVERNEMENT D ENTREPRISE 29

INFORMATIONS SUR LES COMPTES SOCIAUX 297 PRÉSENTATION DU GROUPE BNP PARIBAS 3 GOUVERNEMENT D ENTREPRISE 29 1 2 3 PRÉSENTATION DU GROUPE BNP PARIBAS 3 1.1 Présentation du Groupe 1.2 Chiffres clés 1.3 Historique 5 1. Présentation des pôles et des métiers 6 1.5 BNP Paribas et ses actionnaires 16 GOUVERNEMENT D

Plus en détail

La fonction achats dans le groupe BNP Paribas

La fonction achats dans le groupe BNP Paribas La fonction achats dans le groupe BNP Paribas Présentation destinée à des fournisseurs et partenaires Février 2014 Agenda 1. Le groupe BNP PARIBAS 2. L organisation achats 3. La stratégie par catégorie

Plus en détail

INFORMATIONS SUR LES COMPTES SOCIAUX 297 PRÉSENTATION DU GROUPE BNP PARIBAS 3 GOUVERNEMENT D ENTREPRISE 29

INFORMATIONS SUR LES COMPTES SOCIAUX 297 PRÉSENTATION DU GROUPE BNP PARIBAS 3 GOUVERNEMENT D ENTREPRISE 29 1 2 3 PRÉSENTATION DU GROUPE BNP PARIBAS 3 1.1 Présentation du Groupe 1.2 Chiffres clés 1.3 Historique 5 1. Présentation des pôles et des métiers 6 1.5 BNP Paribas et ses actionnaires 16 GOUVERNEMENT D

Plus en détail

La naissance de BNP Paribas Rental Solutions. renforce l offre de location longue durée avec services

La naissance de BNP Paribas Rental Solutions. renforce l offre de location longue durée avec services t Puteaux, le 28 juin 2012 COMMUNIQUE DE PRESSE La naissance de BNP Paribas Rental Solutions renforce l offre de location longue durée avec services de BNP Paribas La location avec service d équipements

Plus en détail

COMMUNIQUE DE PRESSE Résultats financiers au 30 juin 2013 de BGL BNP Paribas Performance solide dans un environnement en mutation

COMMUNIQUE DE PRESSE Résultats financiers au 30 juin 2013 de BGL BNP Paribas Performance solide dans un environnement en mutation Luxembourg, le 30 août 2013 COMMUNIQUE DE PRESSE Résultats financiers au 30 juin 2013 de BGL BNP Paribas Performance solide dans un environnement en mutation Progression des revenus commerciaux La Banque

Plus en détail

RÉSULTATS AU 30 JUIN 2014

RÉSULTATS AU 30 JUIN 2014 RÉSULTATS AU 30 JUIN 2014 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 31 juillet 2014 CHARGES EXCEPTIONNELLES RELATIVES A L ACCORD GLOBAL AVEC LES AUTORITÉS DES ÉTATS-UNIS 5 950 M AU 2T14 DONT : - PÉNALITÉS* : 5 750

Plus en détail

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2007

DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2007 DOCUMENT DE RÉFÉRENCE 2007 1 2 3 PRÉSENTATION DU GROUPE BNP PARIBAS 3 1.1 Présentation du Groupe 4 1.2 Chiffres clés 4 1.3 Historique 1.4 Présentation des pôles et des métiers 6 1. BNP Paribas et ses actionnaires

Plus en détail

RÉSULTATS ANNUELS 2008

RÉSULTATS ANNUELS 2008 RÉSULTATS ANNUELS 2008 SOMMAIRE Carte d identité L année 2008 2008 : des résultats en croissance Une situation financière solide Les atouts du groupe face à la crise Perspectives et conclusion 2 CARTE

Plus en détail

BÂTIR LA BANQUE DE DEMAIN

BÂTIR LA BANQUE DE DEMAIN 7 OCTOBRE 2013 RENCONTRE ACTIONNAIRES ANNECY BÂTIR LA BANQUE DE DEMAIN CHAPITRE 1 UN MODÈLE DE BANQUE UNIVERSELLE ORIENTÉ CLIENT RENCONTRE ACTIONNAIRES ANNECY UN ACTEUR BANCAIRE DE PREMIER PLAN 32 millions

Plus en détail

Sommaire. Informations clés... 04. Profil... 06. Corporate et Institutional Banking... 08. Retail Banking... 10. Private Banking...

Sommaire. Informations clés... 04. Profil... 06. Corporate et Institutional Banking... 08. Retail Banking... 10. Private Banking... _ FR Sommaire Informations clés... 04 Profil... 06 Corporate et Institutional Banking... 08 Retail Banking... 10 Private Banking... 12 Treasury et Financial Markets... 14 La BIL à votre service depuis

Plus en détail

RÉSULTATS AU 31 DÉCEMBRE 2014

RÉSULTATS AU 31 DÉCEMBRE 2014 RÉSULTATS AU 31 DÉCEMBRE 2014 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 5 février 2015 - PROGRESSION DES REVENUS DANS TOUS LES PÔLES - TRÈS BONNE PERFORMANCE DES MÉTIERS SPÉCIALISÉS PRODUIT NET BANCAIRE : + 3,2%*

Plus en détail

Club Asset Management N 4

Club Asset Management N 4 Club Asset Management N 4 Mardi 20 juin 2006 José DEGLI ESPOSTI Directeur Commercial Cardif Assurance-Vie Animation Epargne Financière du Réseau BDDF Pour le compte d AMS BNP PAM 1 Club Asset Management

Plus en détail

Cardif Lux Vie en bref

Cardif Lux Vie en bref Cardif Lux Vie en bref Compagnie d assurance née de la fusion de deux acteurs historiques au Luxembourg, Cardif Lux International et Fortis Luxembourg Vie. - Depuis le 31 décembre 2011, Cardif Lux Vie

Plus en détail

Banque des Entreprises au Luxembourg Des experts au cœur de vos projets

Banque des Entreprises au Luxembourg Des experts au cœur de vos projets Banque des Entreprises au Luxembourg Des experts au cœur de vos projets Communication Marketing Juin 2011 bgl.lu Sommaire BGL BNP Paribas au service des entreprises 5 Un interlocuteur dédié 6 Un interlocuteur

Plus en détail

SOCIETE GENERALE BANK & TRUST À VOS CÔTÉS POUR DONNER DE L ÉLAN À VOS PROJETS

SOCIETE GENERALE BANK & TRUST À VOS CÔTÉS POUR DONNER DE L ÉLAN À VOS PROJETS SOCIETE GENERALE BANK & TRUST À VOS CÔTÉS POUR DONNER DE L ÉLAN À VOS PROJETS VOUS ÊTES UN PARTICULIER FORTUNÉ ÉVOLUANT DANS UN ENVIRONNEMENT INTERNATIONAL NOUS CONSTRUISONS POUR VOUS DES SOLUTIONS HAUT

Plus en détail

Rapport sur la responsabilité sociale et environnementale 2008

Rapport sur la responsabilité sociale et environnementale 2008 Sommaire Message du Président et du Directeur Général 02 Présentation du Groupe 03-23 Présentation du Groupe 04 Chiffres clés 04 Historique 05 Présentation des pôles et des métiers 06-23 La démarche de

Plus en détail

LES PRIX DE L'INNOVATION BNP PARIBAS. Lauréats 2010

LES PRIX DE L'INNOVATION BNP PARIBAS. Lauréats 2010 Paris, le 22 septembre 2010 COMMUNIQUE DE PRESSE LES PRIX DE L'INNOVATION BNP PARIBAS Lauréats 2010 Chaque année BNP Paribas valorise l innovation qui fait partie des ses valeurs de marque à travers ses

Plus en détail

NATIXIS EN BREF 2e semestre 2012 BANQUE DE grande clientèle / ÉPArgNE / SErVicES FiNANciErS SPÉciAliSÉS

NATIXIS EN BREF 2e semestre 2012 BANQUE DE grande clientèle / ÉPArgNE / SErVicES FiNANciErS SPÉciAliSÉS NATIXIS EN BREF 2 e semestre 2012 BANQUE DE grande clientèle / ÉPARGNE / SERVICES FINANCIERS SPÉCIALISÉS l expertise financière au service des clients l expertise financière au service des clients Une

Plus en détail

RÉSULTATS AU 31 MARS 2015

RÉSULTATS AU 31 MARS 2015 RÉSULTATS AU 31 MARS 2015 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 30 avril 2015 FORTE PROGRESSION DES REVENUS DES PÔLES OPÉRATIONNELS - TRÈS BONNE PERFORMANCE DE CIB ET DES MÉTIERS SPÉCIALISÉS - PROGRESSION DE

Plus en détail

DIRECTION COMMERCIALE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE DE l HERAULT IMPLANTÉE A MONTPELLIER DEPUIS 1869 39 AGENCES 300 COLLABORATEURS 136 000 CLIENTS PARTICULIERS

DIRECTION COMMERCIALE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE DE l HERAULT IMPLANTÉE A MONTPELLIER DEPUIS 1869 39 AGENCES 300 COLLABORATEURS 136 000 CLIENTS PARTICULIERS GARDER LE RYTHME DIRECTION COMMERCIALE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE DE l HERAULT IMPLANTÉE A MONTPELLIER DEPUIS 1869 39 AGENCES 300 COLLABORATEURS 136 000 CLIENTS PARTICULIERS 5 500 CLIENTS PROFESSIONNELS 1 400 ENTREPRISES

Plus en détail

pour l épargne, la prévoyance et l assurance dommages Chiffre d affaires 18,0 milliards d euros millions d euros

pour l épargne, la prévoyance et l assurance dommages Chiffre d affaires 18,0 milliards d euros millions d euros Partenaires pour l épargne, la prévoyance et l assurance dommages BNP Paribas Assurance conçoit et commercialise dans quarante-deux pays ses produits et services dans les domaines de l épargne, de la prévoyance

Plus en détail

Avec vous, vers de nouveaux horizons

Avec vous, vers de nouveaux horizons Avec vous, vers de nouveaux horizons Solutions Poste Clients factor.bnpparibas.com Etre à vos côtés L histoire de BNP Paribas Factor est celle d un acteur qui a su s imposer comme un référent sur le marché

Plus en détail

Présentation Institutionnelle Arval Trading. Michaël Benabdallah 18.05.2011, Annecy - France

Présentation Institutionnelle Arval Trading. Michaël Benabdallah 18.05.2011, Annecy - France Présentation Institutionnelle Arval Trading Michaël Benabdallah 18.05.2011, Annecy - France Sommaire Arval Trading en cinq chapitres Présentation d Arval Arval dans le monde Arval Trading au sein d Arval

Plus en détail

RESULTATS ET ACTIVITE 2011 DE LA BANQUE POSTALE

RESULTATS ET ACTIVITE 2011 DE LA BANQUE POSTALE COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 13 mars 2012 RESULTATS ET ACTIVITE 2011 DE LA BANQUE POSTALE Bonne résistance du PNB et du RBE en 2011, solidité financière confirmée, poursuite de la dynamique de développement

Plus en détail

Une innovation majeure dans le secteur de l assurance santé au Maroc

Une innovation majeure dans le secteur de l assurance santé au Maroc Une innovation majeure dans le secteur de l assurance santé au Maroc Une couverture exceptionnelle pour les particuliers au Maroc ASSUR-PLUS Santé International est un contrat d assurance santé international

Plus en détail

HSBC France Plan Stratégique 2014. 5 Juillet 2011. Présentation Presse

HSBC France Plan Stratégique 2014. 5 Juillet 2011. Présentation Presse HSBC France Plan Stratégique 2014 5 Juillet 2011 Présentation Presse Avertissement Cette présentation et les commentaires qui l accompagnent peuvent contenir des déclarations prospectives relatives à la

Plus en détail

AXA Réunion d information

AXA Réunion d information AXA Réunion d information Toulouse 8 décembre 2009 Christian Rabeau Directeur de la Gestion AXA Investment Managers Paris 1 1 Avertissement Certaines déclarations figurant dans cette présentation contiennent

Plus en détail

RENCONTRE PRESSE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE, HISTOIRE, ENJEUX ET PERSPECTIVES

RENCONTRE PRESSE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE, HISTOIRE, ENJEUX ET PERSPECTIVES SOCIÉTÉ GÉNÉRALE, HISTOIRE, ENJEUX ET PERSPECTIVES Casablanca, le 29 mai 2013, Fière de ses racines marocaines, Forte de son appartenance à un grand groupe bancaire international. C est en 1913 que la

Plus en détail

BIL Belgique À vos côtés, pour vous.

BIL Belgique À vos côtés, pour vous. FR banque privée BIL Belgique À vos côtés, pour vous. BELGIUM BIL Belgique À vos côtés, pour vous. Enseigne réputée et reconnue dans la plus pure tradition des banques privées internationales, BIL Belgique

Plus en détail

Un groupe mondial avec de fortes bases européennes. BNP Paribas

Un groupe mondial avec de fortes bases européennes. BNP Paribas [ ] Un groupe mondial avec de fortes bases européennes BNL BNP Paribas Sommaire Qui est BNP Paribas? 4 Un acteur mondial engagé dans la consolidation européenne Un groupe respectueux de l identité de ses

Plus en détail

Rapport Annuel 2010. Présentation du Groupe CMNE. 6 Profil, Chiffres clés et Faits marquants. 8 Organigramme financier. 9 Organisation du Groupe

Rapport Annuel 2010. Présentation du Groupe CMNE. 6 Profil, Chiffres clés et Faits marquants. 8 Organigramme financier. 9 Organisation du Groupe Rapport Annuel 2010 2 Sommaire Rapport Annuel 2010 Présentation du Groupe CMNE 5 Éditorial 6 Profil, Chiffres clés et Faits marquants 7 Implantation 8 Organigramme financier 9 Organisation du Groupe Rapport

Plus en détail

L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE

L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE CARREFOUR BANQUE PLUS DE 30 ANS D EXPÉRIENCE AU SERVICE DES CLIENTS Carrefour Banque commercialise des solutions de paiement, de financement, d épargne et d assurance. Depuis le lancement de la première

Plus en détail

L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE

L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE L ESSENTIEL CARREFOUR BANQUE INANCER CONSEILLER FACILITER SIMPLIFIER ASSURER ARANTIR INFORMER PRÊTER PROTÉGER ADAPTER PARGNER FIDÉLISER DÉVELOPPER ACCOMPAGNER INANCER CONSEILLER FACILITER SIMPLIFIER ASSURER

Plus en détail

à la Consommation dans le monde à fin 2012

à la Consommation dans le monde à fin 2012 Le Crédit à la Consommation dans le monde à fin 2012 Introduction Pour la 5 ème année consécutive, le Panorama du Crédit Conso de Crédit Agricole Consumer Finance publie son étude annuelle sur l état du

Plus en détail

Présentation d Aforge Degroof Finance

Présentation d Aforge Degroof Finance Nom du document Confidentiel Le jour mois année Présentation d Aforge Degroof Finance Degroof, banque d affaires et patrimoniale européenne indépendante, accompagne le développement de ses clients depuis

Plus en détail

Engagement 2014 : une ambition forte et sereine, une croissance organique rentable

Engagement 2014 : une ambition forte et sereine, une croissance organique rentable Paris, le 17 mars 2011 Engagement 2014 : une ambition forte et sereine, une croissance organique rentable * Crédit Agricole S.A : premier groupe bancaire français à publier un plan stratégique en environnement

Plus en détail

VOS PROJETS EN FRANCE

VOS PROJETS EN FRANCE NON-RÉSIDENTS VOS PROJETS EN FRANCE BANQUE AU QUOTIDIEN ÉPARGNE IMMOBILIER ÉTUDES DES ENFANTS sommaire le statut de non-résident fiscal en France le «non-résident» au sens fiscal, quelle que soit sa nationalité,

Plus en détail

Communiqué de presse Paris, le 14 décembre 2011 * * *

Communiqué de presse Paris, le 14 décembre 2011 * * * Communiqué de presse Paris, le 14 décembre 2011 Le Crédit Agricole relève les défis Il s appuie sur le leadership de ses banques de proximité et des métiers qui leur sont associés Il renforce sa solidité

Plus en détail

Activités et résultats 2011

Activités et résultats 2011 Activités et résultats rci en bref RCI Banque est la captive financière de l Alliance Renault Nissan et assure à ce titre le financement des ventes des marques Renault, Renault Samsung Motors (RSM), Dacia,

Plus en détail

Focus sur Asie 9 pays: Chine, Hong Kong, Inde, Japon, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande et Vietnam

Focus sur Asie 9 pays: Chine, Hong Kong, Inde, Japon, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande et Vietnam Focus sur Asie 9 pays: Chine, Hong Kong, Inde, Japon, Singapour, Corée du Sud, Taiwan, Thaïlande et Vietnam 1 Chine Singapour Hong Kong Cross Border ZBA Crédit Agricole CIB succursale du Japon solutions

Plus en détail

NOVEMBRE 2013. Dossier de presse. Société Générale, 1 er réseau de banque universelle. en Afrique au service des Entreprises

NOVEMBRE 2013. Dossier de presse. Société Générale, 1 er réseau de banque universelle. en Afrique au service des Entreprises NOVEMBRE 2013 Dossier de presse Société Générale, COMMUNIQUÉ DE PRESSE Casablanca, le 21 novembre 2013 Présent dans 16 pays africains, le groupe Société Générale présente un positionnement unique, qui

Plus en détail

Attijariwafa bank : un Groupe au service d une Afrique qui avance

Attijariwafa bank : un Groupe au service d une Afrique qui avance Attijariwafa bank : un Groupe au service d une Afrique qui avance En bref : Président Directeur Général: Mohamed EL KETTANI Siège Social : 2. Bd Moulay Youssef - BP: 11141 20000 Casablanca - Maroc Capital:

Plus en détail

Montpellier. 24 mai 2011

Montpellier. 24 mai 2011 Montpellier 24 mai 2011 SOMMAIRE Le Groupe AXA Retour sur 2010, une année charnière Performance en 2010 et indicateurs d activité 2011 Priorités pour 2011 et après Christian RABEAU Directeur de la Gestion

Plus en détail

Carte d'identité Juillet 2012 BANQUE DE FINANCEMENT & D INVESTISSEMENT / ÉPARGNE / SERVICES FINANCIERS SPÉCIALISÉS

Carte d'identité Juillet 2012 BANQUE DE FINANCEMENT & D INVESTISSEMENT / ÉPARGNE / SERVICES FINANCIERS SPÉCIALISÉS Carte d'identité Juillet 2012 BANQUE DE FINANCEMENT & D INVESTISSEMENT / ÉPARGNE / SERVICES FINANCIERS SPÉCIALISÉS 2 PROFIL NATIXIS, AU CŒUR DU GROUPE BPCE Natixis est la banque de financement, de gestion

Plus en détail

Cas n COMP/M.4155 - BNP PARIBAS / BNL. RÈGLEMENT (CE) n 139/2004 SUR LES CONCENTRATIONS

Cas n COMP/M.4155 - BNP PARIBAS / BNL. RÈGLEMENT (CE) n 139/2004 SUR LES CONCENTRATIONS FR Cas n COMP/M.4155 - BNP PARIBAS / BNL Le texte en langue française est le seul disponible et faisant foi. RÈGLEMENT (CE) n 139/2004 SUR LES CONCENTRATIONS Article 6, paragraphe 1, point b) NON-OPPOSITION

Plus en détail

Connaissez-vous GROUPAMA BANQUE?

Connaissez-vous GROUPAMA BANQUE? Groupama Banque - Direction de la communication externe - Groupama participe à la protection de l'environnement en utilisant un site imprim vert et des papiers issus des forêts gérées durablement et en

Plus en détail

Global Entertainment & Media Outlook 2009-2013

Global Entertainment & Media Outlook 2009-2013 Global Entertainment & Media Outlook 2009-2013 Perspectives de croissance de l industrie des Médias et des Loisirs 25 Juin 2009 01 François ANTARIEU, Associé PwC, Responsable France de l Industrie Médias

Plus en détail

Grâce à son dynamisme et à sa solidité, La Banque Postale conforte son développement et sa profitabilité

Grâce à son dynamisme et à sa solidité, La Banque Postale conforte son développement et sa profitabilité COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 9 septembre 2010 Grâce à son dynamisme et à sa solidité, La Banque Postale conforte son développement et sa profitabilité Au 30 juin 2010 : PNB consolidé : 2 640 millions

Plus en détail

Chiffre d affaires pour le premier trimestre 2015

Chiffre d affaires pour le premier trimestre 2015 Chiffre d affaires pour le premier trimestre 2015 Un bon début d année en ligne avec les objectifs 2015 Chiffre d'affaires: 2 427 millions d euros +17,6% par rapport au premier trimestre 2014 Prises de

Plus en détail

Skandia renforce son positionnement en France. Quelle stratégie adopter pour répondre aux nouvelles attentes de la clientèle patrimoniale?

Skandia renforce son positionnement en France. Quelle stratégie adopter pour répondre aux nouvelles attentes de la clientèle patrimoniale? Skandia renforce son positionnement en France Quelle stratégie adopter pour répondre aux nouvelles attentes de la clientèle patrimoniale? 7 mai 2010 Sommaire 1. Présentation et actualité du Groupe Old

Plus en détail

Votre partenaire en gestion privée

Votre partenaire en gestion privée Votre partenaire en gestion privée Société Générale Private Banking 2 800 collaborateurs Une présence dans 22 pays 75,4 milliards d euros d actifs sous gestion, au 31 décembre 2009 Nos récompenses 2010

Plus en détail

CAMPAGNE ANNUELLE DES EPARGNES ACQUISES

CAMPAGNE ANNUELLE DES EPARGNES ACQUISES Direction Épargne et Clientèle Patrimoniale Date de diffusion : 26 janvier 2015 N 422 CAMPAGNE ANNUELLE DES EPARGNES ACQUISES Dans une démarche d accompagnement auprès de vos clients, plusieurs communications

Plus en détail

SOMMAIRE I Le partenariat BNP Paribas et Orange 2 II Stratégie et positionnement 3 III L offre de services bancaires mobiles 9

SOMMAIRE I Le partenariat BNP Paribas et Orange 2 II Stratégie et positionnement 3 III L offre de services bancaires mobiles 9 SOMMAIRE I Le partenariat BNP Paribas et Orange 2 Un partenariat stratégique 2 Origine et objectifs du partenariat 2 II Stratégie et positionnement 3 L'innovation est au cœur de la stratégie de BNP Paribas.

Plus en détail

Fonds Commun de Placement dans l Innovation. innovation pluriel 2. Les atouts de la multigestion au service de vos placements en FCPI

Fonds Commun de Placement dans l Innovation. innovation pluriel 2. Les atouts de la multigestion au service de vos placements en FCPI Fonds Commun de Placement dans l Innovation Fcpi innovation pluriel 2 Les atouts de la multigestion au service de vos placements en FCPI Qu est-ce qu un FCPI? Créé par la Loi de finances de 1997, le Fonds

Plus en détail

GREAT-WEST LIFECO 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % [2]

GREAT-WEST LIFECO 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % 100 % [2] GREAT-WEST LIFECO Great-West Lifeco Inc. est une société de portefeuille internationale spécialisée dans les services financiers ayant des participations dans l assurance-vie, l assurance-maladie, les

Plus en détail

HSBC Receivables Finance

HSBC Receivables Finance HSBC Receivables Finance A strength for a Global & Sustainable Business Lionel CHOURAKI Directeur Commercial Adjoint STRATEGIE DE FINANCEMENT DES ENTREPRISES AFFACTURAGE: LEVER DU CASH EN TOUTE SIMPLICITE

Plus en détail

Tarif des principales opérations sur titres

Tarif des principales opérations sur titres Tarif des principales opérations sur titres 01 janvier 2015 Ordres Euronext... 2 Bourse étrangère... 3 Euro-obligations... 4 Fonds de placement KBC (1)... 4 Produits d investissement KBC émis par KBC AM...

Plus en détail

Gérer votre patrimoine.

Gérer votre patrimoine. Gérer votre patrimoine. Planifier votre avenir. Nous vivons dans un monde en constante évolution. 2 Introduction Introduction 3 Gérer votre patrimoine dans un monde en constante évolution. Nous vivons

Plus en détail

Welcome. un état d esprit

Welcome. un état d esprit * Bienvenue. Welcome * un état d esprit Plus qu un message de bienvenue, Welcome c est la promesse d ouverture que nous faisons à chaque collaborateur, dès son arrivée dans le Groupe et tout au long de

Plus en détail

Services en ligne : Leader du conseil SICAV & FCP sur internet, Compte-titres, Assurance-vie

Services en ligne : Leader du conseil SICAV & FCP sur internet, Compte-titres, Assurance-vie Choisir l avenir Distribution de produits financiers : Conseil et optimisation du patrimoine privé et professionnel Ingénierie Financière pour PME : Introduction en Bourse, levées de fonds, LBO Private

Plus en détail

RESULTATS ET ACTIVITE DE LA BANQUE POSTALE 1 ER SEMESTRE 2015

RESULTATS ET ACTIVITE DE LA BANQUE POSTALE 1 ER SEMESTRE 2015 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Paris, le 30 juillet 2015 RESULTATS ET ACTIVITE DE LA BANQUE POSTALE 1 ER SEMESTRE 2015 Croissance des résultats opérationnels Produit Net Bancaire : 2 929 millions d euros (+ 2.9

Plus en détail

PREMIÈRE SUR LE MARCHÉ DU CRÉDIT RENOUVELABLE DOSSIER DE PRESSE. Cetelem obtient une attestation de Vigeo

PREMIÈRE SUR LE MARCHÉ DU CRÉDIT RENOUVELABLE DOSSIER DE PRESSE. Cetelem obtient une attestation de Vigeo 1/6 PREMIÈRE SUR LE MARCHÉ DU CRÉDIT RENOUVELABLE DOSSIER DE PRESSE Cetelem obtient une attestation de Vigeo sur le caractère responsable de sa nouvelle offre 2/6 5 juin 201 COMMUNIQUÉ DE PRESSE Première

Plus en détail

PERP Gaipare Zen. Prévoir le meilleur pour votre retraite

PERP Gaipare Zen. Prévoir le meilleur pour votre retraite PERP Gaipare Zen Prévoir le meilleur pour votre retraite On a tous une bonne raison d épargner pour sa retraite Composante de votre avenir, la retraite s envisage comme une nouvelle vie, synonyme de liberté.

Plus en détail

Épargne solidaire. Les relations de la finance solidaire (En millions d euros au 31/12/2012) Épargne bancaire. Épargne salariale

Épargne solidaire. Les relations de la finance solidaire (En millions d euros au 31/12/2012) Épargne bancaire. Épargne salariale Les relations de la finance solidaire (En millions d euros au 31/12/2012) RESSOURCES Épargne bancaire 4 690 Épargne solidaire 1 718 675 1 042 Livrets, OPCVM, Contrats d assurance-vie, 2 577 Épargne salariale

Plus en détail

C O M M U N I Q U É D E P R E S S E

C O M M U N I Q U É D E P R E S S E C O M M U N I Q U É D E P R E S S E Information réglementée* Bruxelles, Paris, 30 janvier 2009 8h55 Dexia met en œuvre son plan de transformation pour consolider son redressement et devrait enregistrer

Plus en détail

L expertise ISR de la Banque Triodos doublement primée en Belgique :...

L expertise ISR de la Banque Triodos doublement primée en Belgique :... 1 sur 5 6/04/2011 12:00 Rechercher Flux RSS Lettre d'informations Twitter FaceBook Livret Epargne Solidaire Assurance Vie Solidaire Fonds ISR Avantages fiscaux Accueil du site > Actualités de l épargne

Plus en détail

BNP PARIBAS EN ALLEMAGNE

BNP PARIBAS EN ALLEMAGNE BNP PARIBAS EN ALLEMAGNE Une banque responsable au service de ses clients La banque d un monde qui change BNP PARIBAS EN ALLEMAGNE Une banque responsable au service de ses clients Corporate & Investment

Plus en détail

Performance des grands groupes bancaires français au 31 mars 2012

Performance des grands groupes bancaires français au 31 mars 2012 Performance des grands groupes bancaires français au 31 mars 2012 Mercredi 16 mai 2012 Sommaire : Introduction > Un premier trimestre 2012 impacté par des éléments exceptionnels > Une dynamique commerciale

Plus en détail

Qui sommes-nous? 171 M 750 M CHIFFRES CLÉS. À propos de Nord Europe Assurances. Le Crédit Mutuel Nord Europe. Le Groupe Crédit Mutuel - CIC

Qui sommes-nous? 171 M 750 M CHIFFRES CLÉS. À propos de Nord Europe Assurances. Le Crédit Mutuel Nord Europe. Le Groupe Crédit Mutuel - CIC Qui sommes-nous? Nord Europe Life Luxembourg S.A. est une société d assurance vie luxembourgeoise créée en 2003, dont les produits sont disponibles sur le marché belge. CHIFFRES CLÉS au 31 décembre 2014

Plus en détail

Synopsis Fortis de l année 1998

Synopsis Fortis de l année 1998 Synopsis Fortis de l année 1998 1 Synopsis de l année 1998 Dans le courant de 1999, les activités de la Générale de Banque et de la CGER en Belgique et de MeesPierson, de la Generale Bank Nederland et

Plus en détail

Croissance soutenue et résultats solides en 2012 *** Accor s engage dans un plan de transformation profond pour accélérer sa croissance

Croissance soutenue et résultats solides en 2012 *** Accor s engage dans un plan de transformation profond pour accélérer sa croissance Communiqué de Presse 20 février 2013 Croissance soutenue et résultats solides en 2012 *** Accor s engage dans un plan de transformation profond pour accélérer sa croissance Résultats solides en 2012 Progression

Plus en détail

Le Groupe Crédit Mutuel en 2007 (1) La dynamique du développement et le 3 e résultat des banques françaises

Le Groupe Crédit Mutuel en 2007 (1) La dynamique du développement et le 3 e résultat des banques françaises 27 mars 2008 Le Groupe Crédit Mutuel en 2007 (1) La dynamique du développement et le 3 e résultat des banques françaises Résultat net part du groupe : 2 730 M Produit net bancaire : 10 568 M Coefficient

Plus en détail

VOUS ACCOMPAGNER DURABLEMENT. Pour tous vos projets personnels et professionnels

VOUS ACCOMPAGNER DURABLEMENT. Pour tous vos projets personnels et professionnels VOUS ACCOMPAGNER DURABLEMENT Pour tous vos projets personnels et professionnels 2 LA BANQUE PALATINE LES PRINCIPAUX INDICATEURS (données consolidées au 31/12/2013) (1) 307,7 M PRODUIT NET BANCAIRE 124,4

Plus en détail

DOSSIER DE PRESSE, UNE OFFRE EXCLUSIVE DÉDIÉE AUX JEUNES RÉALISÉE PAR SOCIÉTÉ GÉNÉRALE EN PARTENARIAT AVEC HIT RADIO

DOSSIER DE PRESSE, UNE OFFRE EXCLUSIVE DÉDIÉE AUX JEUNES RÉALISÉE PAR SOCIÉTÉ GÉNÉRALE EN PARTENARIAT AVEC HIT RADIO DOSSIER DE PRESSE, UNE OFFRE EXCLUSIVE DÉDIÉE AUX JEUNES RÉALISÉE PAR SOCIÉTÉ GÉNÉRALE EN PARTENARIAT AVEC HIT RADIO COMMUNIQUE DE PRESSE Casablanca, le 4 juin 2014 SO HIT, UNE OFFRE EXCLUSIVE DÉDIÉE AUX

Plus en détail

Asset Management. A Commitment to Excellence

Asset Management. A Commitment to Excellence Asset Management A Commitment to Excellence L ambition que nous poursuivons et que nous partageons avec nos partenaires et clients s enracine profondément dans la culture d un groupe qui met l excellence

Plus en détail

Quatrième Réunion du Conseil National du Crédit et de l Epargne 06 juillet 2010 Rabat

Quatrième Réunion du Conseil National du Crédit et de l Epargne 06 juillet 2010 Rabat Quatrième Réunion du Conseil National du Crédit et de l Epargne 06 juillet 2010 Rabat Allocution de Monsieur Abdellatif JOUAHRI Gouverneur de Bank Al-Maghrib Messieurs les Secrétaires Généraux, Messieurs

Plus en détail

La Société Générale lance le premier service de banque par téléphone

La Société Générale lance le premier service de banque par téléphone DOSSIER DE PRESSE La Société Générale lance le premier service de banque par téléphone CONFÉRENCE DE PRESSE - 13 MARS 2007 Communiqué de Presse - L évènement Fiche Produit SOGETEL - Présentation du service

Plus en détail

Europimmo LFP. SCPI d entreprise, immobilier européen AVERTISSEMENT

Europimmo LFP. SCPI d entreprise, immobilier européen AVERTISSEMENT LFP Europimmo SCPI d entreprise, immobilier européen AVERTISSEMENT Les parts de SCPI sont des supports de placement à long terme et doivent être acquises dans une optique de diversification de votre patrimoine.

Plus en détail

Chiffre d'affaires par ligne de services

Chiffre d'affaires par ligne de services Troisième trimestre 2010 des revenus: EUR 1.210 millions Réservez au projet de loi: 90%, même par rapport au troisième trimestre 2009, 2010 Cash Flow Opérationnel s'élève à EUR 83 millions dans les neuf

Plus en détail

Présentation des résultats 2006. 15 mars 2007

Présentation des résultats 2006. 15 mars 2007 Présentation des résultats 2006 15 mars 2007 Préambule Le intègre dans son périmètre la création de Natixis intervenue le 17 novembre. Les données financières présentées sont issues des comptes pro forma

Plus en détail

Banque de détail. Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale

Banque de détail. Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale Banque de détail Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale L évolution de l environnement et les enjeux dans la Banque de détail CENTRES D'APPELS Intensification du

Plus en détail

Au cours de la dernière décennie, les IDE vers l Afrique ont connu une croissance spectaculaire

Au cours de la dernière décennie, les IDE vers l Afrique ont connu une croissance spectaculaire Par Soraya Oulad Benchiba, Chargée d'études à l'institut Amadeus Au cours de la dernière décennie, les IDE vers l Afrique ont connu une croissance spectaculaire L afflux d IDE en Afrique a été spectaculaire

Plus en détail

Communiqué de presse 5 mars 2015

Communiqué de presse 5 mars 2015 RESULTATS ANNUELS 2014 : DYNAMIQUE DE CROISSANCE CONFIRMEE Accélération de la croissance organique des ventes Nouvelle progression du résultat opérationnel courant de +10,6% Hausse du résultat net des

Plus en détail

CREDIT AGRICOLE S.A. Georges Pauget Autumn Conference Cheuvreux

CREDIT AGRICOLE S.A. Georges Pauget Autumn Conference Cheuvreux CREDIT AGRICOLE S.A. Georges Pauget Directeur général Autumn Conference Cheuvreux 24 Septembre 2008 1 2 Avertissement Cette présentation peut comporter des informations prospectives du Groupe, fournies

Plus en détail

Accor : une nouvelle dynamique

Accor : une nouvelle dynamique Communiqué de presse Paris, le 19 mai 2010 Accor : une nouvelle dynamique Accor devient un «pure player» hôtelier concentré sur : Son portefeuille de marques et ses clients Son métier d opérateur et de

Plus en détail

l intermédiation actions les dérivés actions l asset management

l intermédiation actions les dérivés actions l asset management TALENTS F RST PROFIL du Groupe Créée en 1990, Exane est une entreprise d investissement spécialisée sur trois métiers : l i n t e r m é d i at i o n ac t i o n s, exercée sous la marque Exane BNP Paribas,

Plus en détail

Une gamme complète de solutions d investissement et de services à destination des investisseurs

Une gamme complète de solutions d investissement et de services à destination des investisseurs Une gamme complète de solutions d investissement et de services à destination des investisseurs LA FRANCAISE GLOBAL INVESTMENT SOLUTIONS La Française GIS est une des 3 entités du Groupe La Française et

Plus en détail

BNP Paribas. Jean Favarel. Responsable Développement Durable. Conference Cheuvreux 27 Septembre 2007

BNP Paribas. Jean Favarel. Responsable Développement Durable. Conference Cheuvreux 27 Septembre 2007 BNP Paribas Jean Favarel Responsable Conference Cheuvreux 27 Septembre 2007 1 Une démarche de développement durable opérationnelle au service de notre performance globale Fonction Groupe Septembre 2007

Plus en détail

LIFE MOBILITY. épargne patrimoniale

LIFE MOBILITY. épargne patrimoniale épargne patrimoniale LIFE MOBILITY evolution UN CONTRAT D ASSURANCE VIE ÉMIS AU GRAND-DUCHÉ DU LUXEMBOURG AU SERVICE DE LA MOBILITÉ PARCE QUE VOUS SOUHAITEZ Un contrat sur-mesure pour une stratégie patrimoniale

Plus en détail

FIP : un nouvel outil patrimonial. FIP : le complément logique du FCPI. Des avantages fiscaux importants. Un cadre fiscal particulièrement attractif

FIP : un nouvel outil patrimonial. FIP : le complément logique du FCPI. Des avantages fiscaux importants. Un cadre fiscal particulièrement attractif Créé en 2003 pour permettre aux particuliers de profiter des opportunités financières liées au développement et à la transmission des PME non cotées, le FIP (Fonds d Investissement de Proximité) est un

Plus en détail

2004 : Accélération de la croissance

2004 : Accélération de la croissance N 14 Octobre 2004 2004 : Accélération de la croissance EN 2004 Vers une maîtrise renforcée de la chaîne de valeur CHIFFRES CLES Une performance économique pérenne EN BOURSE + 47,1 % depuis le 22/09/2003

Plus en détail

Europcar annonce le succès de son introduction en bourse

Europcar annonce le succès de son introduction en bourse Saint-Quentin en Yvelines, 25 juin 2015 Europcar annonce le succès de son introduction en bourse Prix de l Offre : 12,25 euros par action Taille totale de l opération : environ 879 millions d euros pouvant

Plus en détail

Hightech Payment Systems en bref

Hightech Payment Systems en bref Hightech Payment Systems en bref Mission Fourniture de solutions de paiement électronique multi-canal Quelques Chiffres +100 collaborateurs dont 85 Ingénieurs et Consultants +50 sites installés et 150

Plus en détail