Le guide de référence de l acheteur de décisionnel intégré pour les éditeurs et fournisseurs de solutions SaaS

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1 Le guide de référence de l acheteur de décisionnel intégré pour les éditeurs et fournisseurs de solutions SaaS Copyright 2013 Pentaho Corporation. Redistribution autorisée. Toutes les marques commerciales sont déposées par leur propriétaire respectif. Pour connaître les dernières informations, veuillez consulter notre site Web à l adresse pentaho.com.

2 Table des matières Introduction... 2 Catégories d évaluation Les Coûts La Technologie La Mise Sur Le Marché L assistance Et Le Partenariat Résumé... 6 Votre liste de contrôle d achat Douze raisons pour lesquelles les ISV et les fournisseurs de solutions SaaS aiment Pentaho... 7 Pentaho 2

3 Introduction Sur le marché actuel, les logiciels doivent répondre à des normes très élevées : les clients veulent des applications extrêmement simples à utiliser et aux fonctionnalités étendues. Les logiciels d analyse d entreprise n échappent pas à cette règle. Les analyses d entreprise tierces peuvent apporter des fonctionnalités beaucoup plus vastes et une expérience utilisateur plus interactive qu un logiciel créé en interne. Néanmoins, choisissez avec soin le logiciel d analyse d entreprise qui complètera vos applications d entreprise, car il en va de l intégrité de votre technologie, de votre marque et de l expérience de vos utilisateurs. Ce guide vous permet d évaluer les fournisseurs d analyse d entreprise à l aide de critères de sélection et de questions clés. Catégories d évaluation Commencez par définir vos critères de recherche en matière de fonctionnalités mais aussi en matière de coûts globaux, de ressources et de risques, comme suit : 1. LES COÛTS Vous devez trouver un équilibre entre le coût des produits et la marge bénéficiaire brute. S il est vrai que la rentabilité dépend de plusieurs facteurs dont les dépenses d exploitation, tenez également compte des points suivants : a) Éliminez les paiements initiaux importants Les fournisseurs d analyse d entreprise vendent généralement leurs produits OEM à un tarif élevé et facturent une redevance continue. Vous devez alors comprendre le modèle d achat de licence de l éditeur et les petites lignes du contrat afin d estimer le coût total de possession sur la durée de votre contrat et au-delà. N oubliez pas que le modèle de licence doit s adapter au mode de tarification et de licence de votre produit. Une autre variable importante est le coût lié au développement et aux tests. Certains éditeurs facturent les licences de développement et de test, tandis que d autres fondent ces frais dans le prix d abonnement. N oubliez pas qu un prix d abonnement est plus facile à comprendre et revient souvent moins cher. b) Créez une nouvelle source de revenus et soyez le premier sur le marché Qu il s agisse de développer de nouvelles applications d entreprise ou d en revitaliser d anciennes, l ajout de capacités analytiques à votre logiciel vous ouvre les portes d une nouvelle source de revenus. Des études attestent qu une solution analytique peut booster les revenus de 20 à 30 pour cent. De nombreux clients sont prêts à payer plus pour des analyses enrichies qui clarifient les informations d entreprise. Veillez à bien cerner les fonctionnalités pour lesquelles les utilisateurs sont prêts à débourser davantage. Les fonctionnalités les plus populaires incluent : > La création de rapports interactifs ; > Les analyses ad hoc et la recherche de données ; > Les tableaux de bord et la représentation graphique attractive des données ; > La mobilité. Pentaho 3

4 2. LA TECHNOLOGIE Tous les outils dédiés au décisionnel et aux analyses ne se valent pas. Les outils compatibles OEM offrent généralement des options d intégration simples et légères, à l architecture hautement évolutive. Voici quelques éléments d architecture à prendre en compte : a) Privilégiez les options d intégration qui nécessitent un développement moindre Tandis que certains ISV doivent intégrer totalement le logiciel d analyse tiers à leur produit, d autres ont simplement besoin d adapter l interface utilisateur afin de modifier le logo et l aspect de l application BI. Privilégiez les options d intégration simples qui incluent : > L adaptation et la mise en marque blanche faciles de l interface ; > L authentification unique pour une réelle fluidité ; > L intégration à vos structures d autorisation et de sécurité. b) Sélectionnez une solution d analyse dans le nuage et SaaS Le Software as a Service accentue la flexibilité et l omniprésence pour les ISV, et leur offre une plate-forme pour acquérir et satisfaire aisément de nouveaux utilisateurs. Que votre logiciel soit actuellement dans le nuage ou que vous cherchiez ultérieurement à offrir cette possibilité, il est judicieux de sélectionner un produit de décisionnel intégré conçu pour le nuage. Autrement dit, le logiciel d analyse d entreprise tiers doit fournir : a) Des options de plateforme multiclients ; b) Un encombrement léger ; c) Une architecture de services Web qui s intègre bien à votre logiciel ; d) Une évolutivité qui accepte des centaines ou des milliers d utilisateurs différents ; e) Un contrôle de la sécurité et de l accès basé sur l utilisateur ou le rôle ; f) Une installation et des montées de version faciles. c) Concevez une architecture pour le succès Votre application présente peut-être des besoins et des exigences produit uniques, qui vont au-delà des fonctionnalités du fournisseur de décisionnel. Vous devez probablement adapter le produit à vos propres besoins de conception et de fonctionnalité. Cherchez un produit flexible et évolutif qui puisse répondre aux besoins actuels et futurs de vos utilisateurs. Tenez compte de ce qui suit : > Privilégiez une solution qui s intègre facilement à votre produit, mais qui vous permet aussi d y intégrer votre technologie. Ainsi, il peut être nécessaire d incorporer vos propres images ou des commandes personnalisées à des tableaux de bord, des analyses ou des rapports. > Enfin et surtout, sélectionnez un produit conforme aux normes du secteur, comme les services Web JAVA ou SOAP. De fait, vous garantissez l intégration facile de vos applications actuelles et futures conçues selon ces normes. d) Pensez données avant de penser analyses Selon les statistiques, 80 pour cent du temps passé sur un projet de décisionnel est consacré à la préparation des données. Sélectionnez un produit capable de traiter tout type de source de données. Même si la plupart de vos données exploitent aujourd hui des sources de données relationnelles, vous pouvez aussi avoir un jour besoin de les intégrer et de les analyser avec d autres types de sources, comme la base de données NoSQL ou des données non structurées. Étant donné que les données Web, les données générées automatiquement et les données de journal deviennent des sources d intelligence à l importance croissante, réaliser des analyses sans un robuste socle d intégration de données revient à bâtir une superbe maison sur un terrain glissant. Privilégiez les solutions qui offrent intégration de données et analyse d entreprise, de façon préintégrée. Elles aident votre équipe technique à convertir rapidement les données en informations, sans passer par l écriture d un code personnalisé pour extraire et transformer les données en vue de l analyse d entreprise. Pentaho 4

5 3. LA MISE SUR LE MARCHÉ Pour accélérer le déploiement, vous devez gérer correctement vos ressources, éléments livrables et calendriers. Cela dépendra en grande partie des facteurs suivants : a) Évaluez la courbe d apprentissage de votre équipe de développement Veillez à choisir un produit à familiarisation assez rapide et avec un large pool de talents de développeurs. Vous ne savez pas à quel moment vous aurez besoin de ressources supplémentaires, et un accès facile aux talents est toujours profitable. b) Privilégiez une formation et des services d assistance personnalisés Même lorsque vous trouvez un produit facile à étendre pour vos développeurs, certaines ressources peuvent être néanmoins utiles pour la prise en main. Veillez à sélectionner un fournisseur qui propose des cours de formation et des services professionnels spécialement conçus pour les partenaires OEM. Tous les fournisseurs de décisionnel n ont pas construit leurs ressources et leur propriété intellectuelle autour de leurs partenariats OEM. Collaborez avec ceux qui répondent spécifiquement aux besoins du marché du décisionnel intégré. De nombreuses exigences architecturales inhérentes à une solution intégrée ne sont pas pertinentes pour les clients directs. c) Renseignez-vous sur les outils de productivité pour vos équipes techniques Pour un déploiement simple et rapide, les environnements de conception doivent permettre à vos ingénieurs de faire leur choix parmi des composants préintégrés. Vous avez besoin d une solution en mesure de créer une version unique et cohérente de la vérité sur toutes les sources d information. Le logiciel de décisionnel doit fournir un environnement de conception graphique intuitif pour élaborer des workflows d intégration de données. Un environnement de conception graphique et sans code permet à l équipe technique de créer rapidement des analyses sans devoir apprendre un nouveau langage, écrire un code ou recourir à davantage de ressources. 4. L ASSISTANCE ET LE PARTENARIAT En adoptant l achat plutôt que la conception, vous vous engagez dans un partenariat avec le fournisseur d analyse d entreprise. Sa feuille de route produit et sa stratégie de mise sur le marché deviennent les vôtres. Vous devez avoir l assurance que vos clients sont satisfaits et que vous pouvez désormais garantir l intégrité de votre technologie. Pour choisir un fournisseur partenaire, tenez compte des facteurs suivants : a) De l assistance, encore et toujours! Chaque partenariat OEM est unique : vous devez configurer et intégrer le logiciel d analyse d entreprise d une façon qui convienne à vos applications. Vous avez besoin d une assistance à la production pour satisfaire les contrats de niveau de service (ANS) de votre client, mais vous devez aussi pouvoir accéder à l assistance technique lors des cycles de développement et de test. Cherchez un fournisseur qui propose les deux types d assistance. Voici ce qui les distingue : > Assistance à la production : offre à vos clients un soutien de qualité et des indicateurs ANS exceptionnels. Le fournisseur d analyse d entreprise offre généralement une assistance de niveau 3. > Assistance au développement : permet aux développeurs d accéder à une équipe d assistance forte d une connaissance produit et de l architecture sous-jacente plus approfondie que ne le nécessitent vos utilisateurs finaux, afin de garantir le bon fonctionnement des cycles de développement, de test et d assurance qualité. b) Engagement du fournisseur envers la réussite des partenaires OEM Souvenez-vous qu intégrer un produit tiers marque le début de votre implication dans une relation à long terme avec son fournisseur. Prenez le temps d évaluer les engagements des fournisseurs non seulement envers leurs produits, mais aussi envers la réussite de leurs partenaires OEM. Privilégiez Pentaho 5

6 un fournisseur doté d expérience sur le marché OEM et qui compte déjà un grand nombre de partenaires OEM. Sélectionnez le fournisseur avec lequel il est facile de collaborer, ce qui favorisera votre relation sur le long terme. c) Viabilité et référence du fournisseur Étant donné que vous confiez une partie de votre solution et de l avenir de votre entreprise à un autre fournisseur, l innovation produit doit constituer un facteur clé. De même, l historique des performances d un fournisseur augure de son comportement futur. Enfin, vous devez comprendre sa direction : le fournisseur a-t-il l extensibilité et la feuille de route produit dont vos clients et vous aurez besoin en chemin? RÉSUMÉ L intégration d une solution d analyse d entreprise tierce peut conférer aux éditeurs de solutions un avantage grâce à l ajout rapide de nouvelles fonctionnalités, l établissement d une domination sur le marché et une manne de revenus supplémentaire. En achetant plutôt qu en développant, les fournisseurs de logiciels peuvent conserver une équipe réduite et axer leurs ressources sur leur cœur de métier, laissant l analyse aux experts. Cependant, l intégration d un logiciel d analyse d entreprise requiert un examen précis. Les acheteurs doivent étudier un critère de sélection qui leur permet d accélérer la mise sur le marché tout en maintenant des coûts et des risques réduits. Voici une liste de contrôle succincte pour guider votre processus : Votre liste de contrôle d achat QUESTIONS À POSER À VOTRE FOURNISSEUR DE DÉCISIONNEL OU D ANALYSE D ENTREPRISE : Les questions de tarification et de licence > Quel est votre modèle d octroi de licence? > Facturez-vous les licences de développement et de test? Les questions de technologie > Quels sont certains des scénarios courants que vos clients OEM ont utilisés pour s intégrer à votre produit ou l incorporer à leur système existant? Que faut-il faire pour que votre produit soit mis sous marque blanche de façon simple? > En quoi votre produit est-il facile à intégrer? > Sur quelles normes technologiques votre produit repose-t-il? > À quelles sources de données votre logiciel peutil se connecter? Qu implique un scénario type d intégration de données? > Quelle est la taille courante de votre installation? Fournissez-vous des options multiclients? Die Fragen zur Markteinführungszeit > Quel est le délai courant de mise sur le marché pour vos clients OEM? > Qu implique une implémentation OEM type? > De combien de développeurs aurai-je besoin? > De quelles compétences mes développeurs ont-ils besoin pour intégrer votre logiciel? > Quelle formation OEM fournissez-vous? > Existe-t-il des outils axés développeur capables d accélérer la résolution de mes problèmes d intégration de données? Les questions de partenariat et d assistance > Avez-vous une pratique OEM dédiée? > Vos équipes des ventes et services d assistance ont-elles l habitude de travailler avec des fournisseurs de logiciels? > Combien de clients OEM prenez-vous actuellement en charge? > Quelles innovations technologiques avez-vous commercialisées ces trois dernières années? Pentaho 6

7 Douze raisons pour lesquelles les ISV et les fournisseurs de solutions SaaS aiment Pentaho Pentaho a aidé des centaines de fournisseurs de logiciels, y compris des fournisseurs de solutions SaaS, à accélérer leur mise sur le marché grâce à des analyses, des rapports et des tableaux de bord visuellement attractifs et sophistiqués.voici certaines des raisons pour lesquelles les ISV ou les fournisseurs de solutions SaaS aiment Pentaho : Mise sur le marché rapide Mise sur le marché en quatre semaines Mise sur le marché en cinq semaines Mise sur le marché en huit semaines Mise sur le marché en huit semaines Facile à intégrer et prêt pour le nuage Expérience d analyse SaaS par rapport aux données non structurées «L évolutivité et les fonctionnalités Big Data de Pentaho [...]» «Pentaho s est révélé être idéal pour notre application dans le nuage» «Architecture flexible pour applications SaaS et sur site» Partenariat et assistance de premier ordre «un véritable partenaire ; Pentaho nous a aidé à remplir notre objectif d une mise sur le marché rapide» «Notre partenariat avec Pentaho nous aide à dynamiser notre entreprise» «L intégration de Pentaho a été un tel succès que souhaitons déjà étendre les fonctionnalités utilisées» «les technologies de Pentaho ont réellement impressionné nos clients» Valeur ajoutée totale et souplesse des licences «Valeur ajoutée exceptionnelle» «[...] de meilleures marges, offrant un maximum de valeur ajoutée à nos clients» «le coût réduit et la flexibilité d un modèle open source» «[...] grande valeur ajoutée et satisfaction» Pentaho 7

8 Siège Citadel International - Suite Hazeltine National Dr. Orlando, FL 32822, USA tel fax Bureaux aux États-Unis et Dans le Monde 353 Sacramento Street, Suite 1500 San Francisco, CA 94111, USA tel toll free En savoir plus sur Pentaho Business Analytics pentaho.fr/contact +1 (866) Royaume-Uni, Reste de l Europe, Moyen-Orient et Afrique Londres, Royaume-Uni tel Numéro gratuit (Royaume-Uni) France Bureaux - Paris, France tel Numéro gratuit (France) Allemagne, Autriche, Suisse Bureaux - Francfort, Allemagne tel +49(0)89 / Numéro gratuit (Allemagne) Belgique, Pays-Bas, Luxembourg Bureaux - Anvers, Belgique tel Gebührenfrei (Belgique) Copyright 2013 Pentaho Corporation. Redistribution permitted. All trademarks are the property of their respective owners. For the latest information, please visit our web site at pentaho.com.

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